TINJAUAN MANAGEMEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman :

UPT PUSKESMAS
Achmad Sulaiman
DTP MENES

1.Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap

kesesuaian dan efektivitas penerapan siitem manajemen mutu yang
dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait
dengan operasional kegiatan organisasi.
2. Tujuan Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas
sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata niali,
visi, misi tujuan puskesmas.
3. Kebijakan Pendelegasian wewenang adalah proses penyerahan sebagian / beberapa tugas
kepada petugas lain yang disesuaikan dengan kompetensi petugas unyuk
mdilaksanakan karena alasan tetentu.
4. Refrensi Kesepakatan bersama Buku Manajemen Permenkes NO. 44 Tahun 2016
5. Langkag- 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang
langkah disesuaikan dengan tingkat kepentingan.
Prosedur 2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan
penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik.
4. Mengevaluasi efektifitas peneraoan sisitem manajemen mutu dan
dampaknya pada mutu dan kinerja.
5. Membahas perubahanperubahan yang perlu dilakukan baik pada
sisitem manajemen mutu maupun pada sisitem.
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan
korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sisitem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan.
7. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada
pertemuan dipantau pelaksanannya.
8. pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait
diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen.
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali
denganpembahasan hasil dan tindak lamjut pertemuan tinjauan
manajemensebelumnya.
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup :
a. Hasil audit internal
b. Umpan balik / keluhan pelanggan
c. Kepuasan pelanggan
d. Kinerja yang dihasilkan
e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
f. Rencana perbaikan /perubahan baik pada sisitem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan
g. masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu dan sisitem pelayanan
h. Perubahan-perubahan yang dap[at berpengaruh terhadap
sisitem manajemen mutu dan sisitem pelayanan
 11. Luaran dari pertemuan tinjauan:
a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas
permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan
b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut
c. Rencana peningkatan kepuasdan pelanggan/pengguna
d. Rencana pemebuhan sumber daya yang diperlukan
e. Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi
persyaratan produk/layanan/pelanggan

6.Langkah-
langkah Penanggung jawab manajemen mutu
bersama manajemen puncak
mempersiapkan pertemuan tinjauan
manajemen yang meliputi :
a.rencana waktu, tempat, agenda, dan
siapa saja yang akan diundang
b.Penanggung jawab manajemen
mutu mengundang peserta
pertemuan
c. Penanggung jawab manajemen
mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen
d.Penanggung jawab manajemen
mutu memberikan umpan balik
kepada peserta rapat
e.e. Penanggung jawab manajemen
mutu melakukan pemantauan
perbaikan sesudah pertemuan
tinjauan manajemen
7.Unit terkait
Semua unit/ upaya Puskesmas,

8.Distribusi
Semua unit/ upaya Puskesmas,

9. Rekaman Historis Perubahan

NO Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
1 Merubah urutan Pengertian,
komponen SOP tujuan,kebijakn,referensi,
prosedur
2 Merubah isi prosedur Tercantum dalam prosedur yang
baru