CURSO:

ORGANIZACIN Y ADMINISTRACION DE MINAS

PLANEACION

La planeacin es la funcin bsica, puesto que implica

seleccionar entre cursos de accin, opcionales con vistas
al futuro. La planeacin no es solo una funcin bsica de
todos los administradores, a todo nivel, en cualquier
empresa sino que tambin debe reflejarse en las otras
cuatro funciones del administrador. Por lo tanto, un
administrador debe organizar, integrar, dirigir y controlar
con el objeto de asegurar el logro de las metas a travs de
los planes diseados para lograrlo.

La planeacin es un enfoque racional de los objetivos

preseleccionados. Debido a que este enfoque no tiene lugar
en el vaci, la buena planeacin debe considerar la
naturaleza del medio ambiente n el que se pretende que
operen las decisiones y las acciones de planeacin.

La funcin de la planeacin es el rea administrativa en la

que la innovacin juega un papel decisivo. Ciertamente,
algunos acadmicos y administradores consideraran que la
innovacin es una funcin ajena a la tarea gerencial. Sin
embargo, toda la administracin trata acerca del cambio y
con frecuencia se dice que administrar es administrar el
cambio. Esta definicin implica necesariamente innovacin y
la introduccin de algo nuevo es inherente al campo de la
administracin total. Pero innovar esta especialmente
implcito en planificar.

LA NATURALEZA Y EL PROPOSITO DE LA PLANEACION

LA NATURALEZA DE LA PLANEACION

Se puede destacar la naturaleza esencial de la planeacin

examinando sus cuatro aspectos principales: su contribucin
al propsito y a los objetivos, su primaca entre las
tareas del administrador, su amplitud y la eficiencia de
los planes resultantes.
CONTRIBUCION DE LA PLANEACION AL LOGRO DEL PROPOSITO Y DE
LOS OBJETIVOS

El propsito de todo plan principal y de todos los planes

de apoyo es contribuir al logro del propsito y de los
objetivos de la empresa. Este principio se deriva de la
naturaleza de la empresa organizada, que existe para el
logro de propsitos colectivos a traes e una cooperacin
deliberada.

La planeacin y el control son inseparables; son los

gemelos de la administracin. Las acciones que no se
planean no se pueden controlar, porque controlar significa
mantener a las actividades dentro de su cuerpo corrigiendo
las desviaciones de los planes. Todo intento de controlar
sin planes carece de significado puesto que no hay forma de
decir si las personas van hacia donde desean ir (el
resultado del control) si no se sabe primero donde desean
ir (parte de la tarea de planeacin). Los planes, de esta
manera, proporcionan las normas de control.

Con
Con queque clase
clase dede
estructura
estructura
organizacional
organizacional se se
debe contar.
debe contar.Lo cual ayuda a
saber
Que clase
Que clase de de
personas se
personas se
PLANES necesitan yy
PLANES necesitan
Objetivos yy cuando. Lo cual afecta a la
Objetivos cuando.
como clase de liderazgo
comolograrlos
lograrlos que se tiene y
Cual
Cual es es lala forma
forma
ms
ms efectiva
efectiva de de
dirigir a las
dirigir a las
personas.
personas. Con el objeto de
asegurar el xito
Proporcionando de los planes
Proporcionando
normas
normasde decontrol.
control.

LOS PLANES COMO FUNDAMENTO DE LA ADMINISTRACION

EFICIENCIA DE LOS PLANES:

La eficiencia de un plan mide Portu contribucin a

propsito y a los objetivos, en comparacin con los costos
y otros factores requeridos para formularlo y llevarlo a la
prctica. Un plan puede mejorar el logro de objetivos pero
con costos innecesariamente altos. Los planes son
eficientes si logran su propsito a un costo razonable, no
solo cuando se mide el coto en trminos de tiempo, dinero o
produccin sino tambin en trminos del grado de
satisfaccin individual y de grupo.

TIPOS DE PLANES:

Con frecuencia, la falta de reconocimiento de algunos

administradores de la diversidad de planes ha ocasionado
dificultades para lograr una planeacin efectiva. Es fcil
observar que un programa importante, como uno para
construir y equipar una fbrica nueva es un plan, as como
otros varios cursos de accin futura tambin lo son. Si se
tiene presente que un plan incluye cualquier curso de
accin para el futuro, se puede observar que los planes son
variados. Se clasifican aqu como propsito omisin,
objetivos, estrategias, polticas, procedimientos, reglas,
programas y presupuestos. En cierta medida, constituyen una
jerarqua, como se ilustra en la figura.

Propsito o
misin

Objetivos

Estrategias

Polticas Principales o Secundarias

Procedimientos y reglas

Programas: principales o secundarios y de apoyo

Presupuesto: programas en trminos cuantitativos o

monetarios
ESTRATEGIAS:

Durante muchos aos los militares usaron estrategias, o sea

grandes planes elaborados a la luz de lo que crean que un
adversario podra o no podra ser. Aunque es comn que el
termino Estrategias tenga aun una implicacin
competitiva, los administradores lo utilizan cada vez mas
para reflejar reas amplias de la operacin de una empresa.
Tres definiciones indican los usos ms comunes del trmino:

1. Programa generales de accin y distribucin de

esfuerzos y recursos para lograr objetivos amplios.
2. El programa de objetivos de una organizacin y sus
cambios, los recursos utilizados para lograr estos
objetivos y las polticas referentes a la adquisin,
uso y disposicin de estos recursos.
3. La determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo
de una empresa y la adopcin de cursos de accin y
asignacin de recursos necesarios para lograr estas
metas.

Por lo tanto, el propsito de las estrategias es determinar

y comunicar, a travs de un sistema de objetivos y
polticas, una imagen de la case de empresa que se
pretende. Las estrategias no tienen como intencin delinear
con exactitud como debe la empresa lograr sus objetivos
dado que esta es tarea de una infinidad de programas de
apoyo, principales secundarios. Pero proporcionan una
estructura para guiar la planificacin y las actividades.
Sin embargo, su utilidad en la prctica y su importancia
para guiar la planeacin justifica la separacin de
estrategias como un tipo de plan para propsitos de
anlisis.

POLITICAS:

Estas son tambin planes e tanto que son enunciados o

acuerdos sobreentendidos generales que dirigen o canalizan
el pensamiento y la accin en la toma de decisiones. No
todas las polticas son enunciados puesto que con
frecuencia quedan simplemente implcitas en las acciones de
los administradores. Por ejemplo, el presidente de una
compaa puede seguir en una forma estricta (quiz mas por
conveniencia que por poltica, la practica de promover al
personal de la compaa; despus, la practica puede ser
interpretada como poltica y puede ser seguida en forma
cuidadosa por los empleados.

Poltica de la compaa
de una
PRESIDENTE competencia agresiva
PRESIDENTE en precios

Poltica de competir en
VICEPRESIDENT forma agresiva solo en
VICEPRESIDENT lneas de productos no
EEDE
DEVENTAS
VENTAS patentados

Poltica de limitar a los

gerentes distritales de
GERENTE vetas a concesiones
GERENTE
REGIONAL DE especiales de precios que
REGIONAL DE
VENTAS no excedan el 10%, no solo
VENTAS
cuando sea necesario para
obtener un pedido
GERENTE
GERENTE
DISTRITAL DE
DISTRITAL DE
VENTAS
VENTAS

LIMITACION SUCESIVA DE LAS POLITICAS POR NIVEL JERARQUICO

LA IMPORTANCIA DE LA PLANEACION:

La planeacin tiene cuatro metas importantes:

Reducir la incertidumbre y el cambio.

Concentrar la atencin en los objetivos.
Posibilitar la operacin econmica.
Ayudar a los administradores a controlar.
 CONCIENCIA DE UNA COMPARACION DE
CONCIENCIA DE UNA COMPARACION DE
OPORTUNIDAD ALTERNATIVAS A LA LUZ DE
OPORTUNIDAD ALTERNATIVAS A LA LUZ DE
A la luz de: LAS METAS QUE SE PRETENDE
A la luz de: LAS METAS QUE SE PRETENDE
El mercado
El mercado
Competencia Qu alternativa proporcionara
Competencia Qu alternativa proporcionara
Lo que los clientes desean la mejor oportunidad de lograr
Lo que los clientes desean la mejor oportunidad de lograr
Nuestros puntos fuertes nuestras metas con los
Nuestros puntos fuertes nuestras metas con los
Nuestras debilidades menores costos y las mayores
Nuestras debilidades menores costos y las mayores
utilidades.
utilidades.

SELECCIN DE UNA
SELECCIN DE UNA
ALTERNATIVA
FIJACION DE OBJETIVOS O ALTERNATIVA
FIJACION DE OBJETIVOS O Seleccin del curso de accin
METAS Seleccin del curso de accin
METAS que se emprender
Donde deseamos estar y que que se emprender
Donde deseamos estar y que
deseamos lograr y cuando.
deseamos lograr y cuando.

FORMULARIO DE LANES DE
FORMULARIO DE LANES DE
APOYO
APOYO
Tales como los planes para:
Tales como los planes para:
CONSIDERACION DE LAS Comparar equipo
CONSIDERACION DE LAS Comparar equipo
PREMISAS DE PLANEACION Comparar materiales
PREMISAS DE PLANEACION Comparar materiales
En que ambiente (interno o Contratar y capacitar
En que ambiente (interno o Contratar y capacitar
externo) operaran nuestros trabajadores
externo) operaran nuestros trabajadores
planes? Desarrollar un nuevo producto.
planes? Desarrollar un nuevo producto.

CUANTIFICACION DE PLANES
CUANTIFICACION DE PLANES
MEDIANTE LA ELABORACION DE
MEDIANTE LA ELABORACION DE
IDENTIFICACION DE PRESUPUESTOS
IDENTIFICACION DE PRESUPUESTOS
ALTERNATIVAS Elaboracin de presupuestos
ALTERNATIVAS Elaboracin de presupuestos
Cules son las opciones, mas como volumen y precio de
Cules son las opciones, mas como volumen y precio de
convenientes para lograr ventas
convenientes para lograr ventas
nuestro objetivos Gastos de operacin necesarios
nuestro objetivos Gastos de operacin necesarios
para los planes.
para los planes.
Inversiones de equipo
Inversiones de equipo

ETAPAS DE LA PLANEACION

OBJETIVOS:

Como se afirmo en el capitulo anterior, los objetivos son

los fines hacia los cuales se dirigen las actividades de
cualquier empresa, departamento o proyecto. Con frecuencia
se hacen distinciones entre objetivos, metas y miras. En
estas circunstancias, se piensa que un objetivo es el
punto final de un programa de administracin, ya que sea
que se establezca en trminos generales o especficos,
mientras que meta o mira casi invariablemente se
relaciona con fines cuantitativos o cualitativos
especficos. Sin embargo, y debido a que no existe una
tendencia uniforme entre autores y administradores para
hacer una distincin clara, en este libro utilizaremos
estos trminos en forma intercambiable.

1. Propsito
socieconomico
2. Misin

3. Objetivos generales de la
organizacin (estratgicos y a
largo plazo)

4. Objetivos generales ms
especficos

5. Objetivos de divisin

6. Objetivos de unidad y
departamentales
7. Objetivos individuales
* Desempeo
* Objetivos de desarrollo personla

MULTIPLICIDAD DE OBJETIVOS:

Por supuesto, los objetivos son numerosos. Aunque sean

amplios, es posible que los principales objetivos de la
empresa sean mltiples. Una empresa puede incluir entre sus
objetivos generales mantener una cierta tasa de utilidades
y de rendimiento sobre la inversin; hacer hincapi en la
investigacin para desarrollar un flujo continuo de
productos; promover la propiedad publica de sus acciones;
financiarse con base en la reinversin de utilidades y en
los crditos bancarios de la empresa; distribuir productos
en mercados extranjeros; asegurar precios competitivos para
productos superiores; lograr una posicin dominante en una
industria; y, adherirse en todos los aspectos, a los
valores de nuestra sociedad.
 Program Program Program Programa
Program Program Program Programa
para
aade aade aade para
de de de distribuci
investig ingenier manufac distribuci
investig ingenier manufac ny
ny
acin
acinde aade tura almacena
de de tura almacena
producto producci miento
producto producci miento
n
n

Program Program Program Program Programa Comerci

Program Program Program Program Programa Comerci
para la
aade aade aade aade para laen alizacin
de de de de puesta
puesta de
en alizacin
investig diseo ventas promoci practica del
investig diseo ventas promoci lapractica de del
acin
acinde de n
nyy la producto
de de publicidad producto
producto empaqu publicid publicidad
producto empaqu publicid
ee ad
ad

Program Programa Program Inicio

Program Programa
de Program Iniciodede
aade de a de los
de reclutamie
reclutamie a de los
investig nto de capacita program
investig nto de
representa
capacita program
acin
acinde representa cinen as
de ntes de cinen as
mercado ntes de ventas
mercado ventas
ventas ventas
ss
RED DE PROGRAMAS QUE CONSTITUYEN UN PROGRAMA TIPICO PARA UN PRODUCTO NUEVO
EL DESARROLLO DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS:

Uno de los procesos ms interesantes en administracin ha

sido la iniciacin de programas de Administracin por
objetivos (APO) o por resultados. Aunque los objetivos son
tan fundamentales para la planeacin y para la
administracin en general, solo recientemente los
administradores ha comprendido el valor de fijar metas
claras con las cuales sus subordinados puedan medir el
progreso.
Uno de ellos es Meter F. Drucker. En 1954 funciono como
catalizador al hacer hincapi en que los objetivos deben
ser fijados en todas las reas en las que el desempeo
afecta la condicin de la empresa.
Propuso una filosofa que destaca el autocontrol y la auto
direccin. Aproximadamente al mismo tiempo, o antes, la
General Electric Company utilizaba elementos de APO en sus
esfuerzos para descentralizar la toma de decisiones.
En 1957, Douglas McGregor critico los programas
tradicionales de evaluacin que utilizaban ciertos rasgos
de personalidad para evaluar subordinados. Sugiri medir el
progreso por medio de objetivos verificables, como una
forma de evaluar y motivar a las personas. Casi
inmediatamente, autores, consultores y administradores
reconocieron que la APO era un medio para integrar las
necesidades individuales con los requerimientos de la
organizacin.
Una de las primeras investigaciones que analizo la APO como
un sistema amplio de administracin indico que la mayora
de las actividades administrativas clave pueden y deben
estar integradas en el proceso de APO. Sin embargo, el
grado de integracin difiere para actividades individuales.
Por ejemplo, se descubri que el mas alto grado de
integracin de la APO con las funciones administrativas se
encontraba en el control, la planeacin y la direccin.
Pero varias actividades administrativas clave en
integracin y organizacin tambin estaban incluidas en el
proceso de APO.
Estos descubrimientos indican que la APO, para ser
efectiva, debe ser visualizada como un sistema integral,
por lo cual, se le debe considerar como una forma de
administrara y no como una adicin al trabajo
administrativo.
 EL HOMBRE - SU EVOLUCIN LA TOMA DE DECISIONES

En la era del Pleistoceno 20,000 a 10,000 aos A.C. el

hombre sufre dos (2) cambios fundamentales:

A. Perder el determinismo instintivo que tiene los

animales y gana conciencia pero se genera la
inseguridad por tomar decisiones. El hombre toma las
decisiones y no su instinto. El hombre en cada
decisin que toma afronta el riesgo del fracaso y
tiene la esperanza del xito.

B. Crece el neocrtex del cerebro y se desarrolla la

base de:

La Conciencia

La Imaginacin

El Habla

La Capacidad de formar smbolos

El precio que el hombre paga por haber ganado

conciencia es la inseguridad. Esta inseguridad
genera tres necesidades en el hombre:

1. LA NECESIDAD DE ORIENTACIN (GUAS LDERES)

2. LA NECESIDAD DE DEVOCIN

Relacionarse con sus lazos primarios, Suelo Tierra

Mar, lagos, montaas, animales y sus smbolos
(Totems), Padre Patria Relaciones Patriarcales y
la Ley, el Estado, esto en sociedades ms avanzadas.

La solucin a la existencia humana se busc en la

devocin de las religiones Budista, Juda y Cristiana
que crearon la Nueva Visin de que el hombre puede
alcanzar la plenitud mediante el pleno desarrollo
de sus capacidades para amar, para compartir su
 humanidad con todos sus semejantes. As muchos
seres humanos y grupos seculares con estos conceptos
encontraron solucin para su existencia.

3. VINCULO RELACIN HUMANA - CONEXIN EMOCIONAL CON

SUS SEMEJANTES.

El sistema de calidad total satisface esta tres (3)

necesidades a travs del trabajo - Accin creativa en
Equipos Solidarios de Desarrollo Humano.

LA EXCELENCIA Y CALIDAD TOTAL Y BIENESTAR DEL HOMBRE

Excelencia y calidad total Excelencia y calidad total

implica cooperacin y trabajo Una accin racional y implica cooperacin y trabajo
creativo en equipo que eleven Emocional que conducen creativo en equipo que eleven
los niveles de calidad de vida a tener. los niveles de calidad de vida
del hombre a travs de del hombre a travs de

El hombre se orienta creativamente hacia la comunidad estableciendo relaciones

humanas, sanas, creativas, positivas y de bienestar, Eliminando:
El consumismo irracional
La pasividad
La angustia
El aburrimiento
La Depresin
La Desesperanza
La insuficiencia
La impotencia
La frustracin
La soledad
La hostilidad
Enfermedades Psquicas y Psicolgicas (Neurosis, Esquizofrenia, Paranoia)
Ineficiencia

La calidad total y la excelencia conducen a alcanzar:

Un equilibrio racional y emocional para comprender situaciones, relacionadas con los
dems y trabajar en equipo encontrando soluciones viables.
Independencia y juicio individual para tomar decisiones en consenso: Estar
estrechamente relacionado con su grupo de trabajo, ser libre, ser parte de todo y ser
independiente.
Esperanza: Una disposicin interna para estar listo para actuar creativamente.
Fe: Como la conviccin de los an no probado, como la certidumbre de una posibilidad.
Fortaleza: Como la capacidad para mantener la esperanza y la fe para transformar
positivamente nuestra situacin actual a pesar de los embastes y obstculos que la vida
nos impone.
Resurreccin: Entendida como la transformacin de nuestra realidad en vida, amor,
conciencia, compasin, caridad.
Se recuperan la primicia y el contacto humano - personal.
Bienestar, salud y felicidad.
 LA GERENCIA DE CALIDAD TOTAL
ES UNA ADMINISTRACIN HUMANISTA

La participacin del trabajador en grupos de trabajo (Crculos de Calidad)

permite a cada integrante desplegar su propio sentido de responsabilidad y
confianza en s mismo, al interesarse y resolver Problemas de su rea en
particular.

Es necesario que la direccin de la empresa proporcione a los crculos de

calidad, informacin oportuna y pertinente sobre la empresa, su historia, su
visin de futuro, su filosofa de trabajo (valores) y sus estrategias de desarrollo.
As mismo debe educar al trabajador con conocimientos (Estadstica,
sicologa, anlisis de procesos, costos, informacin, etc....) para que
desarrolle su capacidad de crtica, de resolucin de problemas, de
dilogo y confrontacin para solucionar situaciones difciles
aprendido a debatir y dialogar, tratando de comprender y aclarar ideas
de sus interlocutores y que estos quieren decir.

3. Se transforma la cultura pasiva del

trabajador (Esperen que le den ordenes, no
tiene iniciativa) a una cultura activa,
creativa, innovadora y de mejora continua
de productos, procesos, materiales, mtodos
y conocimientos, habilidades y estmulos.


VISIN POSITIVA SENTIDO EXISTENCIAL

VISIN POSITIVA SENTIDO EXISTENCIAL
DE FUTURO PROYECCIN HACIA LOS DEMS
DE FUTURO PROYECCIN HACIA LOS DEMS
SALUD
SALUD
++
TRABAJO Y TENSIN
TRABAJO Y TENSIN BIENESTAR
BIENESTAR
++
FELICIDAD
FELICIDAD
RESPONSABILIDAD DEBE
RESPONSABILIDAD DEBE
SER
SER SER
SER
TIEMPO
TIEMPO

PERSEVERANCIA
PERSEVERANCIA

VALORES:
PUNTUALIDAD
ORDEN
LIMPIEZA
LEALTAD
HUMILDAD PARA APRENDER
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO
CALIDAD EN EL TRATO + CERO DEFECTOS
CREATIVIDAD E INNOVACIN
 ESQUEMA DEL PROCESO DE ASESORA

Asesora a la Alta
Direccin en Cultura
para la excelencia.

Transferencia de la cultura de la Clima Organizacional

excelencia en la Alta Direccin propiciador de procesos
y en el cuadro Ejecutivo. de experimentacin e Proceso de Net Proveedor /
Gestin Itinerante innovacin. Mejoramiento cliente
Existir para el cliente en jefaturas
Valores Singulares Interno
Fomentar el Compromiso
Proceso de
individual. Comit de la calidad Net Proveedor /
Mejoramiento
cliente
Crculos de
Calidad.
Interno
Semana de la calidad
Net de Net de Innovacin
Reconocimiento y
Atencin al con el husped.
premiaciones.
husped.
 ORGANIZACIN
CONSEJO DE CALIDAD

ASESOR EXTERNO

COMIT DE ASEGURAMIENTO DE COMIT DE EQUIPOS

LA CALIDAD NET PADRINOS DE MEJORAMIENTO NET DE CLIENTES NET DE
CONTINUO CRCULOS PROVEEDORES
DE CALIDAD NET DE
ENTRENADORES

EQUIPOS DE MEJORAMIENTO
CONTINUO

NET DE INNOVADORES
 ADMINISTRACIN ESTRATGICA DE LA CALIDAD

1. DEFINICIN

La AEC es el proceso de establecer Metas de Calidada a

largo plazo y definiir el enfoque para cumplri esas
metas.

ALTA ADM. A.E.C.

La alta administracin desarrolla, implante y dirige

la AEC.

2. ELEMENTOS DEL ENFOQUE DEL AEC

- Enfoque sobre las necesidades del cliente Anlisis

F.D.O.P. (fuerza, debilidad, oportunidad, peligro).

- Liderazgo de la alta administracin para desarrollar

las metas y estrategias de Calidad.

- Interpretacin de las estrategias como planes anuales

de negocios.

- Implantacin de acciones pos los departamentos

correspondientes en lugar de depender del departamento
de calidad.

3. POLITICAS DE CALIDAD

Una poltica es una gran ga para una accin . es el

establecimiento de los principios. Aspectos
fundamentales para poltica de calidad.

Qu nivel de clientela constituye el mercado de la

compaa?

Debe la compaa luchar por el liderazgo en la

calidada, la competitividada o, la suficiencia?
 Vende la compaa un producto estandar o est
vendiendo un servicio para que el producto es uno de
los ingredientes de venta?.

la Cia. Comercializa susu productos bazandose en una

alta confiabilidad a un precio inicial mayor o
menor confiabilidada o menor precio inicial?.

debe dedicar se el esfuerzo o optimizar los costos

del usuario o los costos de manufactura?.

Deben cuantificarse las caractersticas:

Confiabilidada, mantenimiento, etc..?

Debe la Cia. apoyarse en personas o sistemas para

sus controles?

Quin debe hacer la planeacin de la Calildad, el

personal administrativo o el personal en lnea?.

Debe incluirse al proveedor en el equipo?

debe la alta administracin participar de manera

activa en la planeacin y aseguramiento de la
calidada, o debe delegarse esto en alguien ms?.

4. METAS DE CALIDAD

Una meta es un resultado deseado que debe lograrse

dentro del tiempo especfico.

BLANCO AL QUE SE APUNTA

 Formulacin de Metas de Calidad:

Se identifivcan a apartir de muchas fuentes:

Anlisis de Pareto de problemas respectivos externos o

internos.
Propuestas del personal clave.
Estudio de campo.
Datos de comparacin con la competencia.

5. COMENTARIOS DE PERSONAS EXTERNAS.

La Compaa que aspiran a Excelencia establecen metas

que eestn ms alla de lo que es evidente que se puede
lograr.

6. COMPARACIN COMPETITIVA

1. Determinacin de las carctersticas

2. Determinacin de las Organizaciones
3. Recoleccin de datos
4. Determinacin del mejor en su clave
5. Anlisis del estado de la Cia. contra el mejor en sus
clase
6. Establecimiento de metas
7. Desarrollo de estrategias y planes de accin
8. Seguimiento del desarrollo
Identific Dnde Qu
acin estamos queremos
de hoy? ser?
Cmo lo Aspectos Evaluacin
estamos Competitiva
haciendo?
Medicin Cmo
Proceso anual Visin llegamos
de ah?
Quin lo Mejoramie Individua establecimiento
hace? nto l de metas
grupos grupos
Desarrollo Direccin
continuo de estratgi
Desarroll habilidades ca
o de
Planes
tcticos
Modelo de
Dar excelenci
Cmo prioridade a
llegamos s a esos
ah? pocos
7. IMPLEMENTACIN DE
aspectos LA CALIDAD
crticos Anlisis de diferencia
Qu Cmo
necesitamos Dnde estamos sabremos
para ser los y donde cuando lo
primeros? queremos estar? lograremos?
 DECIDIR PREPARAR INICIAR AMPLIAR AMPLIAR
- Enfoque - Alta - Explicaci - A otras - Completar
diferen Adm. n de la unidades y
te para necesidad arreglar
la . metas
calidad estratgi
. cas
- Cultura - Greentes - Proyecto - Evaluacin.
Interna Seleciona piloto
dos
- Costos - Miembros - Polticas - Diseo de - Comunicar
de baja del de infraestru proyectos
calidad equipo calidad. ctura exitosos.
. piloto administra Plan a
- Sistema - Formar un - Metas de tiva de largo
s de consejo calidad calidad plazo
calidad de actualiza
existen calidad do
tes
- Planes a -
largo
plazo.

OBSTACULOS PARA EL LOGRO DE UNA AEC.

1. Falta de Liderazgo de la Alta Administracin.

2. Falta de infraestructura para la calidad.
3. No entender el ecepticismo al nuevo programa de calidad.
4. La administracin supone que el enfoque de exhortacin
funcionar.
5. No comenzar en pequeo y aprender de las actividades
piloto.
6. Confiar en las tpecbnicas especficas.
7. Subestimar el tiempo y recursos requeridos.