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La Responsabilidad Social

y el Gobierno Corporativo
Contenido
La crisis global ha impactado a las Multinacionales; la Union Europea (UE)
1 Responsabilidad social en la
comunidad de negocios empresas cambiando drsticamente el con la propuesta y aplicacin del Global
escenario de sus utilidades y obligando Reporting Initiative (GRI); el World
2 Qu es la Responsabilidad Social? a que muchos empresarios tengan que Bussines Council for Sustainable
replantear su operacin y realizar ajustes Development (WBCSD), se han dado
3 Compromiso de la ESR presupuestales. a la tarea de promover dicho concepto
y de vigilar el apego al mismo. Ellas han
4 Gobierno Corporativo
y Responsabilidad Social Ante esta situacin y debido a los escasos tomado en sus manos el compromiso
recursos que las empresas generan para con las empresas, la sociedad y el medio
El Consejo de Administracin y la
Responsabilidad Social Empresarial sobrevivir a la globalizacin, surgen ambiente para disear algunas regulaciones
varios cuestionamientos tales como: es y lineamientos aplicables para las
5 Criterios de apoyo para promover
la RSE del Consejo de Administracin inversin destinar recursos a programas organizaciones a efecto de que stas
a los niveles operativos de Responsabilidad Social Empresarial puedan ser reconocidas en una sociedad
La RSE como elemento interno (RSE)?, Mi empresa se beneficia con o un pas como una ESR. En el caso de
de la organizacin la RSE? Mxico, existe el distintivo ESR que
Conclusin
es respaldado por la Alianza por la
La crisis financiera actual genera que ante Responsabilidad Social Empresarial
la incertidumbre, los empresarios y dueos (AliaRSE), mismo que es otorgado por
de empresas se vean impulsados a reducir el Centro Mexicano de Filantropa, A.C.
costos operativos. Sin embargo, gran parte (CEMEFI).
de ellos analizan la conveniencia de
mantener los gastos asociados a la La intencin bsica de este artculo,
responsabilidad social mediante la es reflexionar sobre el fenmeno de la
inclusin de actividades relacionadas responsabilidad social de las empresas
dentro del plan de trabajo del Comit y sobre el peligro de que sta se vea
de Prcticas Societarias. acorralada en un desigual combate
contra los efectos econmicos.
Hoy en da, no existe una disposicin
oficial o normatividad global donde se
definan los criterios para ostentarse como Responsabilidad social en la
una Empresa Socialmente Responsable comunidad de negocios
(ESR). Por esto, diversos organismos Desde hace algn tiempo, en un gran
internacionales como: la ONU a travs nmero de debates y publicaciones
del Pacto Global, la OCDE mediante internacionales, se ha abordado el tema
sus Directrices para Empresas de la responsabilidad social de las

Auditora
empresas. Las instituciones pblicas, Entre los valores bsicos que deben
las asociaciones empresariales, las existir dentro de una ESR se destacan
asociaciones de empleadores y las los siguientes:
organizaciones de la sociedad civil
parecen estar convencidas de que la Independencia y rigor en el desarrollo
"responsabilidad social de las empresas" de las actividades diarias.
es el elemento fundamental de las polticas
sociales, actuales y futuras, en todos los Responsabilidad y transparencia en
continentes y en todos los sectores. todas las operaciones y nexos con
los grupos de inters.
Esta herramienta surge en un periodo en
el que los grupos econmicos y financieros Atencin a las demandas de
multinacionales, la globalizacin y la propia la sociedad.
economa de mercado, atraviesan una
grave crisis interna. Esto es visible a travs Innovacin y mejora continua en
de las miles de prcticas "irresponsables" las actuaciones.
desde el punto de vista tico y social,
como son: las quiebras fraudulentas, Respeto al medio ambiente y
las adquisiciones ilcitas, los fraudes a las inquietudes del entorno social.
contables, los ingresos elevados de los
empresarios, el irrespeto de los valores Dilogo y equidad como base de
esenciales, el desinters por el medio las relaciones laborales.
ambiente, las desregulaciones
innecesarias y la desconexin entre las Confianza para seguir fomentando la
actividades financieras y econmicas. comunicacin y la responsabilidad en
la sociedad.
En consecuencia, en el mbito mundial
los empresarios han tomado la decisin Compromiso con los grupos de
de invertir en diversas actividades inters con los que se interacta.
relacionadas con la responsabilidad social
dictadas por el consejo de administracin Criterio para mejorar la relacin con
con el seguimiento correspondiente por los clientes, comprendiendo mejor
parte de sus rganos de apoyo. sus demandas.

Qu es la Responsabilidad Social? Dado que el tema de la Responsabilidad


Podemos definir la Responsabilidad Social Social ha sido tergiversado
como la integracin voluntaria por parte del considerablemente en su enfoque, es
gobierno, las empresas y la sociedad en importante distinguir entre lo que en
las preocupaciones sociales, laborales, realidad puede ser considerado como
medioambientales y de respeto a los Responsabilidad Social versus lo que
derechos humanos que surge de la simplemente es un mito.
relacin y el dilogo transparente con
sus grupos de inters.

Para la aplicacin de la responsabilidad


social es importante que los rganos de
gobierno de las entidades, realicen una
reflexin estratgica que, a partir de las
necesidades de sus grupos de inters,
les permita responder con fuertes
compromisos y con la definicin de sus
valores y compromisos como una Empresa
Socialmente Responsable (ESR).

2
Mitos: Realidad:
La Responsabilidad Social La Responsabilidad Social Empresarial
Empresarial

Es disear un modelo de administracin que


revitalice la tica organizacional como
Es mera filantropa instrumento para la generacin de valor
a la organizacin, para tales efectos puede
apoyarse en programas filantrpicos

Es implementar polticas de atencin adecuada


Es ciudadana corporativa, de las demandas de los grupos de inters
es comportarse bien. (comunidad del rea de influencia en la que
se desenvuelve la empresa)

Es disear una estructura de gobierno


corporativo dentro de la organizacin con la
Es solo disear una estructura de finalidad de establecer los ms altos
gobierno corporativo dentro de la estndares de gobernabilidad que faciliten a la
empresa como requisito. empresa un comportamiento de forma
responsable ante la sociedad con la finalidad
de agregar valor.

Es vigilar el cumplimiento de las disposiciones


Es cumplir de manera estricta con
legales y normatividad aplicable a la
la Ley.
organizacin.

Es tener la mejor tecnologa operativa Es estar comprometido con la tecnologa y


del mundo. eficiencia operativa al servicio del medio
ambiente.

Compromiso de la ESR
Las Empresas Socialmente
Responsables tienen frente
a la sociedad, tres compromisos
fundamentales que son:

Entregar bienes y servicios lcitos


para la sociedad.

Proporcionar el valor agregado que


el consumidor espera del bien y/o
servicio.

Fomentar el desarrollo de personas


mediante la relacin inversin-
trabajo.

Podemos decir que una empresa con


enfoque de Responsabilidad Social dede
abarcar diversos factores para poder
consolidarse as como una ESR.

3
Asimismo, para dar continuidad, vigilar y El Consejo de Administracin y la
evaluar el proceso de transicin a Empresa Responsabilidad Social Empresarial
Socialmente Responsable, se deben En el contexto de la RSE existen criterios
considerar acciones especficas que centrales que deben tener presentes los
ayuden a tener una gestin adecuada rganos de gobierno de cualquier
sobre la RSE. Tales conceptos, que son organizacin ya que sin ellos, es difcil
enunciativos ms no limitativos, se prever la generacin de valor y la
muestran en el siguiente diagrama: contribucin a los fines socialmente
responsables de cualquier empresa.

Modelo de gestin de la RSE

Gobierno Corporativo Transparencia. La informacin que


y Responsabilidad Social se ofrezca debe permitir conocer en todo
En la actualidad y como una mejor momento la situacin de la empresa, as
prctica dentro de las agendas de trabajo como la existencia de cualquier conflicto
de los consejos de administracin, se han de inters que afecte el patrimonio
incluido actividades de responsabilidad de la misma. La transparencia es un
social que son designadas al denominado ingrediente esencial para generar confianza
Comit de Prcticas Societarias, quin y resulta imprescindible para asegurar
es responsable de dar seguimiento para la viabilidad de una organizacin en el
el cumplimiento adecuado de los temas largo plazo.
relacionados con este concepto, adems
de asegurar su continuidad dentro de la Divisin de Tareas. Los rganos
organizacin. de gobierno de la organizacin, deben
contar con una divisin de tareas y
La responsabilidad de cualquier responsabilidades a efecto de que se
organizacin ante la sociedad est dada encuentren definidas aquellas que
bajo los siguientes supuestos: corresponden al Consejo y las que
sern delegadas a los rganos de apoyo
1. La organizacin como ente econmico (Comits); esto con la finalidad de tener
debe fundamentarse en una misin y una mejor directriz basada en el equilibrio
visin comn que est perfectamente entre la iniciativa y el control.
alineada al objetivo para el cual fue
creada la sociedad. Colegialidad. El proceso de debate
sobre las decisiones debe ser ordenado
2. Las actividades que se llevan a cabo y abierto, de modo que los consejeros
dentro de la organizacin por cada una estn comprometidos con los acuerdos
de las personas deben ser eficientes. que se adopten y puedan evaluar si una
opcin es adecuada para asegurar la
3. La contribucin al desarrollo de la supervivencia de la empresa. La
sociedad debe hacerse cuidando el colegialidad exige tambin que no se
medio ambiente del rea geogrfica en sustraiga al Consejo ningn asunto
la cual se encuentra situada y el capital de su competencia.
humano debe tratarse como alguien
que posee una dignidad, que es sujeto Unidad. Los rganos de gobierno deben
de derechos y obligaciones, libre y ser rganos de decisin unitarios, no un
capaz de asumir compromisos mero conjunto de opiniones sino una
y responsabilidades. referencia de criterio y de buena
administracin.

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Diversidad. La diversidad de opiniones "Cumplir o explicar". El principio de
en el consejo resulta imprescindible: "cumplir o explicar" caso por caso resulta,
una diversidad en la composicin del la mayora de las veces, ms coherente
consejo de administracin con hombres y con la naturaleza de la responsabilidad
mujeres de diferente edad, especialidad corporativa que la regulacin universal.
y experiencia en el sector productivo, tiene
como resultado el que se tomen decisiones Adoptar indicadores de gestin.
ms acertadas. Durante los ltimos aos el concepto de
cuadro de mando integral ("balanced
Eficiencia. El ltimo principio bsico del scorecard") ha resultado muy til para
trabajo del consejo de administracin es controlar la evolucin de aspectos como
la eficiencia en el establecimiento y la la innovacin o la satisfaccin de los
ejecucin de una agenda clara de objetivos clientes y su impacto en los resultados.
y prioridades. Las empresas deberan adoptar
indicadores que les permitan mejorar sus
Criterios de apoyo para promover la relaciones con diversas partes y explicar
RSE del Consejo de Administracin a mejor lo que hacen en el mbito de la
los niveles operativos accin social.
Para trasladar la responsabilidad social de
los rganos de gobierno al conjunto de la La RSE como elemento interno de
empresa, es vital incorporar las la organizacin
responsabilidades de los diversos La RSE de manera interna conjuga todas
participantes coordinando adecuadamente las acciones y elementos que se definen
sus acciones. Con referencia a este tema, de la puerta de la empresa hacia el
los profesores del IESE Jordi Canals y interior, es decir la administracin de
Joan Fontrodona, emiten cuatro los factores que intervienen en la
recomendaciones: produccin, maximizacin y optimizacin
de recursos, disminucin en las mermas
Contar con un modelo propio. Las o desperdicios de la materia prima, etc.
reformas legales que delimitan cuestiones
crticas, como los conflictos de inters de La RSE es un conjunto de actividades
los consejeros o sus deberes de lealtad que los empresarios tienen de manera
hacia la empresa, resultan imprescindibles. interna para que la sociedad se interese
En ese sentido, la creacin de la Ley del en los productos o los servicios que se
Mercado de Valores (LMV) fue un gran ofrecen independientemente de que
avance en Mxico. Sin embargo, el impulso exista o no una crisis financiera, ya que
del buen gobierno y la responsabilidad el consumidor ve a la responsabilidad
corporativa no se lograrn nicamente social como un plus que se le ofrece
con las reformas legales pues resulta de manera adicional y gratuita.
imprescindible que la alta direccin
de la empresa, adems de acatar sus Sin embargo, podemos afirmar que la
responsabilidades legales, defina su RSE no debe ser nicamente aplicable
propio modelo de impulso sobre la a nivel operativo ya que si queremos
responsabilidad corporativa. obtener el mximo beneficio deber de
aplicarse de manera tangible en la alta
Establecer criterios y objetivos direccin, es decir, entre los accionistas y
concretos. La responsabilidad corporativa consejeros. Esto ser posible nicamente
no es un complemento, sino que debe ser con una estructura de gestin ms
el motor del buen gobierno. Un consejo de responsable, donde el beneficio para el
administracin consciente de sus accionista sea una consecuencia ms
obligaciones frente a las diversas partes que una finalidad.
involucradas en la empresa, debe
establecer criterios a seguir y los objetivos
especficos a alcanzar con dichas partes.

5
Conclusin La responsabilidad social produce
La RSE es una herramienta que tienen las reduccin de costos operativos, mejora
empresas para favorecer la confianza y el la imagen de la marca en el mercado
sentido de pertenencia de los empleados y logra mayor identidad y sentido de
entre los mejores beneficios internos. Esto pertenencia de sus colaboradores. La
permite que aumente la disposicin hacia aplicacin de programas de RSE de
el trabajo, que disminuya la rotacin de manera estratgica, es decir vigilados
personal y por consiguiente los costos de por el consejo de administracin y
reclutamiento, beneficiando tambin la gestionados por el comit de prcticas
calidad y con ella la satisfaccin de los societarias, trae como consecuencia
clientes. Adems, se mejora la imagen de la estabilidad y permanencia de la
la empresa, lo que contribuye a mantener organizacin fortaleciendo la relacin
la clientela y el acceso a nuevos mercados; entre los accionistas e inversionistas.
se incrementa el apoyo de la comunidad De igual forma, se mejora el desempeo
y de autoridades locales, lo cual facilita financiero, aumenta la lealtad de los
el flujo de procedimientos y la seguridad; consumidores incrementndose las ventas,
se reduce, recicla y reutilizan muchos al tiempo que aumenta la productividad
recursos, permitindose as el ahorro de y calidad, mejora la capacidad para
grandes sumas, la recuperacin de retener y contratar a los mejores
inversiones y la optimizacin de recursos. empleados y se favorece el acceso
Todo esto contribuye a la disminucin de a capitales de las empresas1.
los gastos, el aumento de la productividad
y el logro de las metas de la organizacin.

Se debe tener claro que la RSE no se


construye a partir de reglamentaciones.
Se construye a partir de convencimientos
ticos y beneficios tangibles dentro de un
ambiente de equidad y participacin de
todos los integrantes de una organizacin.
En pocas palabras: La Responsabilidad
Social Corporativa equivale a un buen
Gobierno Corporativo.

1 Correa. Mara Emilia (2004). Responsabilidad


social empresarial: una nueva forma de hacer
negocios. Revista Futuros No. 6. Volumen 2.

6
Aguascalientes Hermosillo Nogales
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