PRINCIPALES FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

Universidad Abierta y a Distancia de

Mxico
Ing. En Logstica y Transporte

FROYLAN RIVERA PEREZ

ES162010230

ASIGNATURA:

SISTEMA DE CALIDAD

ACTIVIDAD 1.

PROPOSITOS DE LA CALIDAD TOTAL

UNIDAD 1

ASESORA:

CLAUDIA INS BAUTISTA NGELES

GRUPO: LT-LSCA-1702-B2-001

2017
 PROPOSITOS DE LA CALIDAD TOTAL

Actividad 1 Unidad 2

PROPOSITOS DE LA CALIDAD TOTAL

Sistema de Calidad 2
 PROPOSITOS DE LA CALIDAD TOTAL

Contenido
Introduccin ........................................................................................................................................... 4
La calidad en las Empresas Mexicanas .................................................................................................... 5
La Calidad total ........................................................................................................................................ 6
Relacin de la calidad total y logstica..................................................................................................... 6
Conclusiones............................................................................................................................................ 7
Referencias .............................................................................................................................................. 7

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 PROPOSITOS DE LA CALIDAD TOTAL

Introduccin

Hoy en da cuando hablamos de calidad sabemos que es referente a las propiedades

inherentes de alguna cosa que nos da opcin a caracterizarla y en cierta forma darle
un valor diferente un adecuarle un valor vs otros productos de su misma categora y
uso, de cierta forma la calidad en la capacidad que puede mantener o por lo cual se
caracteriza algn objeto o productos que satisface ciertas necesidades especficas
dependiendo del parmetro que sea utilizado en la medicin de la misma.

Por otro lado refirindonos a la calidad Total es la eficacia de la calidad en su

desarrollo as como la innovacin de la misma en completa cooperacin de los
miembros de algn ente social o econmico, y que a su vez el objetivo buscado
mediante la produccin y los servicios que sean realizados satisfagan las necesidades
de los clientes, de ah que se pueda concluir que la plantacin de la calidad total
demanda forzosamente un estilo gerencial participativo y que tenga como uno de sus
principales valores al trabajo en equipo.

Somos lo que hacemos da a da. De modo que la excelencia no es un acto sino

un hbito.

Aristteles

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La calidad en las Empresas Mexicanas

Con la prctica de la calidad total se han fortalecido a las grandes industrias

mexicanas y su capacidad en las variables macroeconmicas que han surgido a partir
de los 80s, cada industria ha generado acciones responsables para poder introducir
a sus propios procesos administrativos estas mismas y lograr adaptarse a polticas
adoptadas en otros pases que en un pasado haban tenido similares caractersticas
en su calidad en comparacin con la de nuestro Pas.

La calidad total ha generado en las organizaciones cierta competitividad interna

administrativamente hablando, la cual ha causado mayor innovacin en sus procesos,
por mencionar algo en el ao de 1994 Mxico se integra al Tratado de Libre Comercio
(TLC), entre Estados Unidos, Mxico y Canad, para las empresas mexicanas este
tratado es una oportunidad, pero tambin es un reto.

Durante muchos aos la poltica industrial foment la existencia de empresas

ineficientes y poco competitivas. Pero los recientes cambios estructurales de la
economa internacional, que obviamente repercuten en la economa mexicana, han
forzado a las organizaciones a ser eficientes y competitivas, hoy en da con los miles
de cambios macroeconmicos l oportunidad-reto a la que se encuentran sometidas
las empresas mexicanas la ha obligado a ser ms competitivas en calidad, costos y
servicios ofertados, dejar a un lado la tradicional forma de administracin que no serva
y adoptar una nueva que le permita estar a la altura de las presiones competitivas y
sobre todo mejorar la calidad de todo el negocio y no solamente en las reas
productivas.

Es bueno mencionar que la calidad en nuestro pas no ha sido del todo bien aplicada
ms sin en cambio tampoco podemos negar que no se han dado pasos agigantados
en el tema, para ello en nuestro pas existen instituciones que se encuentran dando
empuje a la calidad, dentro de las cuales puedo mencionar: El Centro Nacional de la
Productividad (CENAPRO); el Instituto de Adiestramiento Rpido de la Mano de Obra
(ARMO); NAFINSA, con su programa de apoyo a la productividad industrial; el Instituto
Mexicano de Control de Calidad (IMECCA); la Fundacin Mexicana para la Calidad
Total, A.C. (FUNDAMECA), existen ms instituciones encargadas de mejorar este
aspecto industrial de calidad, si bien es cierto en Mxico la calidad es buscada ms
sin en cambio la gran mayora de las industrias an no se han adentrado o decidido a
involucrarse en un compromiso de esta naturaleza, as mismo aunque existan
empresas de gran renombre como Condumex, Ford, General Motors, entre otras, que
llevan programas de calidad son transnacionales, siendo as que las empresas que
realmente son de Mxico y que llevan a cabo este planteamiento de calidad son por
mencionar algo Marnela-Bimbo, Seguros la Comercial, etc.

La cultura de calidad total en Mxico aun esta mermada por la mala administracin
del sector pblico y para la adopcin de la nueva filosofa de calidad total requiere de

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toda una nueva transformacin cultural compaginando esto con una mejor y nueva
forma de administracin del negocio, donde haciendo nfasis en este enfoque el
cambio seria de las utilidades a la satisfaccin de cada uno de los clientes.

La Calidad total

Dentro del innumerable cambio que existen en los diferentes procesos industriales, la
calidad total es el constante y permanente cambio en la calidad y en su desarrollo de
si misma, la gestin de la calidad primeramente se sustenta en la inspeccin a
procesos productivos, lo que a su vez lleva en un segundo paso a el aseguramiento
de la calidad que refleja la garanta de mantener un nivel continuo de la calidad del
producto o servicio que se otorgue. A este tipo de cambios o el punto mayor a estos
pasos, es la calidad total, la cual es la gestin empresarial que se relaciona
ntimamente con la mejora continua y la cual incluye fases de seguimiento ya
mencionadas, para la administracin por la calidad total se entiende que es un sistema
administrativo basado en los enfoques totales de sistemas que permite a cualquier
ente econmico o social, desarrollar su cultura de mejoramiento continuo para lograr
los objetivos de su misin, de igual forma es una parte integral del plan estratgico y
es operable a travs de todos los procesos organizacionales dando a los empleados
en algn momento cierta autoridad para buscar cambios que la mejora demande,
autores como (Lyonnet, 1989) menciona a la calidad total como:

La satisfaccin de las necesidades o del servicio apreciada por el cliente o el usuario

La calidad total de igual forma aplica para las PYMES, para mantenerse en el mercado
y establecerse a largo plazo, ya que la calidad total permite como su nombre lo indica,
mejorar la calidad, incrementar la satisfaccin del cliente y la competitividad de la
empresa sin necesidad de hacer sacrificios en cuanto a innovacin, pues la capacidad
de respuesta es rpida y la aportacin individual es muy importante porque es pieza
clave para su xito.

Relacin de la calidad total y logstica

La relacin que mantiene la logstica con la calidad total es la estrategia empresarial,

considerando que la calidad total sea una actividad que debe ser realizada como parte
de la operacin de la empresa, siendo as un instrumento de control que necesita de
la retroalimentacin de la operacin y de los factores externos a la empresa, al
combinar la informacin cada proceso puede extenderse al incluir sus entradas y sus
salidas para as tener un mejor entendimiento sobre como funcionaria en la practica
un modelo de calidad total; dentro del mercado en una empresa es necesario que los
conceptos de calidad amarrados con la logstica queden de forma bien cimentada, ya

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que esto asegura la satisfaccin del cliente y que se logren sus expectativas, en las
acciones logsticas la calidad se encuentra en cada operacin y poco se est
generando mayor calidad sobre la calidad alcanzando niveles ptimos en las entregas
lo que se puede llamar just in Time y as mismo genera mayor confianza con los
clientes en relacin a la empresa.

Conclusiones

La calidad total requiere de mayor participacin de todas las partes que integran la
empresa, es parte de un control que debe de tener presencia en cada accin que se
realice, tanto en reas operativas como administrativas, los diferentes factores
externos y externos tienen que estar tentativamente identificados para que esas
oportunidades se tomen como experiencias positivas y se logren los objetivos
empresariales y la satisfaccin de los clientes.

Referencias

Lyonnet, P. (1989). Los Mtodos de la Calidad Total. Ediciones Daz de Santos.

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-
B2/LT/02/LSCA/U2/Unidad%202%20%20Calidad%20total.pdf

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