Preguntas frecuentes Financiamiento

Antes de la compra:
1. Qu es Pgalo en Cuota o financiamiento?
Es la nueva opcin de venta de equipos en cuotas a travs del BBVA CF que aplica
para Altas, Portabilidad y CAEQ. Es un producto digital.

2. En qu consiste?
Es un crdito a 18 meses para comprar un nuevo equipo.
Segn la evaluacin crediticia del cliente y la modalidad (alta / portabilidad /
renovacin) pagars una cuota inicial o parte del precio y la diferencia la pagars
en pequeas partes facturadas en tu recibo telefnico.

3. Qu requisitos debo cumplir para acceder?

Para acceder al financiamiento:
- Tener entre 18 y 75 aos
- Debes pasar por la validacin del banco
- Contar con correo electrnico vlido (es un producto digital)
- Tener una huella digital legible (para proceder con la firma)

4. Qu caractersticas tiene el financiamiento?

- TEA del 30% (menor a la de las tarjetas de crdito que tienen en promedio
52%)
- Slo se financia a 18 cuotas (no considera la cuota inicial)
- Slo se financia con el BBVA

5. Debo ser cliente del BBVA para acceder al Financiamiento?

No es necesario ser cliente del BBVA ni de otro banco.

6. Qu tipo de cuotas me ofrecen?

Las cuotas del prstamo son fijas o iguales todos los meses.

7. Cul es el da de pago?
El da de pago es el mismo que el recibo de servicio.

8. Qu ventajas ofrece?
Accesibilidad: No tienes que ser cliente del BBVA CF.
Comodidad: Pago de cuotas en el recibo de telefona.
Flexibilidad: Realizar pagos anticipados totales o parciales y adelantos de cuotas.
Rapidez: Evaluacin en lnea sin ir al banco.
Simplicidad: 2 transacciones en un mismo lugar
Tranquilidad: Cuenta con un Seguro de Desgravamen que cubre la deuda en caso
de fallecimiento, invalidez y desempleo de acuerdo a las condiciones de Rmac
Seguros.
 9. Dnde firmo los contratos del financiamiento?
Firma digitalmente en la tienda Movistar y el contrato ser enviado por correo
electrnico. No requiere que el cliente se acerque a la oficina de BBVA.

10. Cuento con algn tipo de seguro?

S, cuentas con el Seguro de Desgravamen, el cual cancela la deuda en caso de
fallecimiento, invalidez y desempleo de acuerdo a las condiciones de Rmac
Seguros.

11. Qu son la TEA y TCEA? En qu se diferencian?

La TEA (Tasa Efectiva Anual), es la tasa que debers pagar por el dinero que BBVA
CF te presta.
La TCEA (Tasa de Costo Efectivo Anual), es el costo total del crdito otorgado
considerando la TEA ms todos otros gastos asociados como Seguro de
Desgravamen.

12. Cuntas lneas se pueden comprar con Financiamiento?

Depender de tu evaluacin (InterConnect), ah se indicar la cantidad de lneas
y el Pago Mensual Mximo Disponible, este incluye tu pago por Plan y tus
cuotas por el Financiamiento.

13. Puedo financiar a menos cuotas?

No, slo a 18 meses pero puedes cancelar tu crdito anticipadamente
coordinando con el Banco.

Luego de la compra:
1. Si presento un reclamo al BBVA por mi financiamiento, puedo seguir pagando
mi lnea Movistar?
En ese caso puedes separar el pago de lnea y el del financiamiento de tu factura,
para ello debes acercarte a nuestras tiendas propias a nivel nacional.

2. Puedo pagar anticipadamente mis cuotas del prstamo?

S, debers gestionar el trmite con el Banco llamando al 209-5515.

3. Dnde me llegan las cuotas a pagar?

Las cuotas a pagar te llegan en el mismo recibo de la lnea con la que adquiriste
el equipo. Debes pagarlas mximo en la fecha de vencimiento del recibo para
evitar penalidades por atrasos en el pago.

4. Dnde pago las cuotas del prstamo?

 Las cuotas del prstamo, al ser pagadas junto con el recibo de telfono, las
puedes pagar en todos los canales que Telefnica del Per pone a tu disposicin:
internet, agencias bancarias, agentes autorizados, supermercados, etc.

5. Cunto es el costo por cancelacin anticipada y/o adelantada?

Esto no tiene ningn costo.

6. Si tengo alguna duda sobre mi prstamo donde puedo llamar?

Si tienes alguna consulta o solicitud indicada en la siguiente lista o relacionada al
prstamo, puedes llamar a la siguiente lnea: 209-5515. Horario de atencin de
lunes a viernes de 9am a 6pm y sbado de 9 am.
Deuda Total de mi crdito
Monto de mi cuota del mes
Seguro de desgravamen
Envo de estado de cuenta
Penalidad por pago atrasado
Cambio de Estado de Cuenta (virtual/fsico)
Reenvo de contrato
Actualizar datos
Reclamos sobre mi prstamo

Si tu consulta es sobre cualquier tema del Equipo Mvil o de tu lnea, tu consulta

la debes realizar directamente con Telefnica del Per al 104 o en sus canales de
atencin.

7. Si deseo presentar un reclamo por todo el monto de la venta, incluido la cuota

del financiamiento, se podr realizar el reclamo? De ser as, cul sera la ruta
para ingresar el reclamo?
S se podr realizar el reclamo.
El reclamo por el Financiamiento se realiza en el BBVA CF en el siguiente link:
http://www.bbvaconsumerfinance.com.pe/mServicioCliente/SC_LibroReclama
ciones.aspx o llamando al 209-5515.
El reclamo por la lnea se realiza con los procedimientos actuales de Telefnica
del Per.

8. Si mi equipo est en Servicio Tcnico, puedo dejar de pagar la cuota del mes
del equipo que estuvo internado?
No, debes pagar tu cuota sin importar si tu equipo est en Servicio Tcnico.

9. Quiero anular el financiamiento, puedo?

Dentro de los 7 das se puede anular la venta del equipo.
Si solo se quiere anular el financiamiento deber proceder como pago
adelantado del monto pendiente.
10. Qu pasa si demoro en pagar?
Si paga luego del vencimiento del recibo se aplica una mora de S/5.00

11. Qu pasa si no pago las cuotas?

Telefnica reporta al banco que la cuota no fue pagada y BBVA puede reportar
al cliente a la central de riesgos.

12. Qu pasa si pierdo o me roban el equipo?

La deuda por el financiamiento se mantiene, pero el banco har gestin de
cobranza directa al haberse suspendido el servicio por robo.

13. Si mi equipo fue robado puedo comprar un segundo equipo con

financiamiento?
S se puede, segn la validacin, pero se debe recordar que se mantendra la
deuda por el primer financiamiento.