Insight que vem do

consumidor
Arqutipos
arqutipos
Os arqutipos so rotinas que influenciam a cultura, a tomada de decises e a criao de significado.
Carl Jung: "Formas ou imagens de natureza coletiva que ocorrem praticamente em toda a terra como
constituintes de mitos e, ao mesmo tempo, produtos individuais de origem inconsciente".
Jon Howard Spink: "Um arqutipo um personagem ou situao universalmente familiar que transcende o
tempo, o lugar, a cultura, o gnero e a idade. Representa uma verdade eterna ".
Sandra Pickering: "Unidades de significado marcadas pela emoo".
Mark e pearson:Os arqutipos so o pulso de uma marca, transmitem significados especficos que podem ser
estendidos at mesmo para os produtos
 Motivao
Aquilo que determina o grupo
arqutipo
ESTABILIDADE E CONTROLE RISCO E MESTRIA

PERTENA E PRAZER INDEPENDNCIA E SATISFAO

 Criador
Prestativo
governante
Aqueles que do estrutura ao mundo
 Bobo da corte
Cara comum
amante
Nenhuma pessoa uma ilha
 Heri
Fora-da-lei
mago
Os que deixam sua marca no mundo
 Inocente
Explorador
sbio
Os que anseiam pelo paraso
 O medo do consumidor
Runa financeira , Doena Ineficcia, impotncia,
Caos incontrolbel desamparo

Exlio, orfandade, Cair na armadilha, ser

abandono,ser esmagado trado, vazio
 A marca ajuda o consumidor a
Sentir-se seguro realizar-se

Ter amor, fazer parte da Encontrar a felicidade

comunidade
 O prestativo
Desejo: Protege os outros
Meta: ajudar os outros
Medo: egosmo, ingratido
Estratgia: fazer coisas pelos
outros
Armadilha: automrtirio;
enganar os outros ou ser
enganado por eles
Dom: Compaixo, generosidade
Motivao: ver algum passando
necessidade
Nvel 1: cuidar dos seus
Nvel 2: cuidar de si e dos
outros
Nvel 3:altrusmo, preocupar
com o mundo
Martrio,transferncia de poder, a viagem da culpa
 O criador
Desejo: criar algo de valor
duradouro
Meta: dar forma a uma viso
Medo: ser medocre
Estratgia: desenvolver
controle e aptido na rea
artstica
Tarefa: criar cultura
Armadilha: perfeccionismo,
Motivao: devaneios,
fantasias,
Nvel 1: ser criativo imitando
os outros
Nvel 2: dar forma a prpria
viso
Nvel 3 : criar estruturas que
Dramatizar demais a prpria vida, vivendo um melodrama
 O governante
Desejo: controle
Meta: criar uma famlia,
empresa ou comunidade prspera
e bem-sucedida
Medo: caos, ser destrudo
Estratgia: exercer a liderana
Armadilha: tornar-se
mando,autoritrio
Dom: responsabilidade,
liderana
Motivao: falta de recursos,
de ordem ou de harmonia
Nvel 1:assumir a
responsabilidade
Nvel 2:exercer a liderana
Nvel 3 : liderar na comunidade
Comportamento tirnicos ou manipuladores
 Bobo da corte
Desejo: viver no momento
presente, com alegria total
Meta: divertir-se e alegrar o
mundo
Medo: aborrecer-se ou ser
maante
Estratgia: brincar, fazer
piadas, ser engraado
Armadilha:desperdiar a prpria
vida
Dom: alegria
Motivao: tdio, aborrecimento
Nvel 1:a vida um jogo,
diverso
Nvel 2:usa a esperteza para
enganar os outros
Nvel 3 : momento presente, um
dia de cada vez
Autocomplascncia, irresponsabilidade,brincadeiras mesquinhas
 O cara comum
Desejo: conexo com os outros
Meta: pertencer, adequar-se
Medo: exlio,rejeio
Estratgia:desenvolver slidas
virtudes comuns, mesclar-se
Armadilha: abrir mo de si
mesmo para se mesclar em troca
de uma conexo superficial
Dom: realismo, empatia,
ausencia de vaidade
Motivao: solido, alienao
Nvel 1:rfo que se sente s
Nvel 2:pessoa que busca sua
tribo
Nvel 3 : o humanitrio
Vtima que prefere sofrer abuso a ficar sozinha, ou o membro do bando de
linchadores disposto a tudo para ser da gangue.
 O amante
Desejo: conseguir intimidade e
experimentar o prazer sensual
Meta: manter relacionamentos
Medo: ficar s
Estratgia:tornar-se cada vez
mais atraente
Armadilha: fazer de tudo para
atrair os outros e perder a
identidade
Dom: paixo, gratido, apreo,
comprometimento
Motivao:paixonite aguda,
seduao
Nvel 1:buscar sexo, ou grande
romance
Nvel 2:comprometer-se com o
amado
Nvel 3 : amor espiritual
Promiscuidade, obsesso, cime, inveja, puritanismo
 heri
Desejo:provar o prprio valor por meio de
ao corajosa e difcil
Meta: exercer a mestria de modo a
melhorar o mundo
Medo: fraqueza, vulnerabilidade, amarelar
Estratgia:tornar-se to forte,
competente,e poderoso quanto lhe for
possvel ser.
Armadilha: arrogncia, ter um inimigo
Dom: coragem e competncia
Motivao:o desafio o chama
Nvel 1:teste por meio da competio
Nvel 2:soldado cumpre o seu dever
Nvel 3 : usar fora e coragem
Desumanidade e necessidade obsessiva de vencer
 Fora da lei
Desejo: vingana ou revoluo
Meta: destruir aquilo que no funciona
Medo: no ter poder, ser comum ou
inconsequente
Estratgia:rebentar, estruir ou chocar
Armadilha: passar para o lado
sombrio, criminalidade
Dom: irreprimvel, liberdade, radical
Motivao:sente-se desprovido de
poder, com raiva, maltratado, sitiado
Nvel 1:identifica-se como
marginalizado
Nvel 2:comporta-se de modo chocante
Nvel 3 : rebelde e revolucionrio
Comportamento criminoso ou prejudicial
 O mago
Desejo: conhecer as leis fundamentais
do funcionamento do mundo/universo
Meta: tornar sonhos ralidades
Medo: consequncias negativas
inesperadas
Estratgia:tornar-se cada vez mais
atraente
Armadilha: desenvolver uma viso e
viv-la
Dom: encontrar resultados ganha-ganha
Motivao:pressentimentos,
experincias extra-sensoriais
Nvel 1:momentos mgicos e
experincias de transformao
Nvel 2:experincia de fluxo
Nvel 3 : milagre, passar da viso a
manifestao
Manipulao, feitiaria
 O inocente
Desejo: vivenciar o paraso
Meta: ser feliz
Medo: fazer algo errado ou ruim que provocar
punio
Estratgia:fazer as coisas direito
Dom: f e otimismo
Motivao:desejo de pureza, bondade e
simplicidade
Nvel 1:simplicidade infantil, ingnuo,
dependente, obediente, confiante e idlico
Nvel 2:renovao, positivo, reinventar,
reestruturar, purificar,reentrar na terra
prometida
Nvel 3 : um senso quase mstico de unidade
pelo qual a inocncia vem dos valores, ser e
no fazer
Negao, represso
 O explorador
Desejo: liberdade para descobrir quem voc
explorando o mundo
Meta: experimentar uma vida melhor mas
autntica
Medo: cair numa armadilha, conformidade,
vazio e inexistncia
Estratgia:viajar, buscar e experimentar
coisas novas e escapar do tdio
Armadilha: vagar sem meta, tornar-se
desajustado
Dom:autonomia, ambio, fiel a alma
Motivao:alienao, insatisfao, tdio
Nvel 1:por o p na estrada
Nvel 2:tornar-se realizado
Nvel 3 : expressar singularidade
Ser to alienado que no consegue achar um meio de se adaptar
 O sbio
Desejo: a descoberta da verdade
Meta: usar a inteligncia para compreender o
mundo
Medo: ser enganado e iludido, a ignorncia
Estratgia:buscar informao e conhecimento;
auto-reflexo e compreenso do pensamento
Armadilha: estudar uma vida inteira e nunca
agir
Dom: sabedoria, inteligncia
Motivao:confuso, dvida, desejo profundo
de encontrar a verdade
Nvel 1:busca da verdade absoluta,desejo de
objetividade
Nvel 2:ceticismo, pensamento crtico
inovador
Nvel 3 : sabedoria, confiana, mestria
Dogmatismo, torre de marfim, desligamento da realidade
Consumer Insight
 Consumidores so bombardeados
com produtos e marcas.

Para sermos lembrados,

precisamos construir uma
conexo com eles.

Existem coisas ainda mais

interessantes em suas mentes que
nossos produtos e marcas.
 Uma profunda descoberta a respeito das motivaes
do consumidor que possa ser utilizada como
alavanca para o objetivo definido anteriormente

O que Consumer Explica o porqu do comportamento do

consumidor, ao invs de simplesmente como ele se

Insight?
comporta;

Verdades universais sobre os consumidores;

Atemporal;

Relevante.
Ah-ha!
Insight?
REAL
Uma verdade profunda...

Os 4 Rs
RELEVANTE
Relevante para sua marca ou negcio...

REPERCUSIVO
Que impressione seu target...

REATIVO
Leva a uma idia competitivamente diferente, forte o
suficiente para mudar o comportamento
Como Ger-los?
Perguntando Por que?

Para cada informao que parecer relevante;

Tentando ir cada vez mais fundo na pesquisa das

motivaes do consumidor;

At chegar o momento Ah! Entendi!.

 Fazendo novas conexes:
Como Ger-los?
Muitas vezes duas informaes
que aparentemente no
tinham relao nenhuma
acabam resultando em um
excelente insight.

Trabalhando em grupos
multi-funcionais
 Como Ger-los?

Anlise Transversal
Entender a fundo o comportamento do consumidor em relao a trabalho,
alimentao, diverso, cultura, vida social...
Depois fazer conexes
O Consumer Insight
deve suportar o
Projeto de Marca e
todas as suas
manifestaes!
 O Que
Quem Quando

Por Que Onde

Quem so?
O que consomem ?
Onde ?
Quando ?

www.
anap
uglia.
com
Por Que ?
stakeholders
Let's play