STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :

Halaman :
PUSKESMAS MERSAM
DINAS
KESEHATAN
SYAFRUDIN. SKM
KABUPATEN NIP. 197111181995031001
BATANG HARI

1. Pengertian : Suatu prosedur pelayanan puskesmas dari ruang

pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir .

2. Tujuan : 1. Meningkatkan pelayanan puskesmas.

2. Memberikan pelayanan kepada masyarakat yang
mempunyai keterbatasan : kendala fisik, bahasa,
budaya, kebiasaan dan hambatan lain. proses
pendaftaran.

3. Kebijakan : SK kepala puskesmas no. tentang Identifikasi

hambatan budaya

4. Referensi :

5. Prosedur/Langkah- : 1. Pasien melakukan pendaftaran di ruang

langkah pendaftaran
2. Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai
hambatan dan kendala pada saat pendaftaran
(lansia,cacat,bicara dengan berbagi bahasa dan
dialek,budaya yang berbeda atau penghalang lain)
3. Petugas membantu pasien tersebut dengan
mengantar pasien tersebut ke meja informasi
4. Petugas informasi membantu pasien tersebut
dalam proses pendaftaran sampai dengan
pelayanan terakhir

6. Alat :
7. Diagram alir :

Pasien melakukan pendaftaran di ruang

pendaftaran

Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan

dan kendala pada saat pendaftaran (lansia,cacat,bicara
dengan berbagai bahasa dan dialek,budaya yang berbeda atau
penghalang lain)

Petugas membantu pasien tersebut dengan mengantar pasien

tersebut ke meja informasi

Petugas informasi membantu pasien tesebut dalam proses

pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir

8. Unit terkait :

1/2 SOP INDETIFIKASI HAMBATAN BUDAYA

1/2 SOP INDETIFIKASI HAMBATAN BUDAYA