1. GENERALIDADES.

1.1 ANTECEDENTES.

Satisfacer y atender las necesidades bsicas de los seres humanos ha sido y es

uno de los objetivos primordiales del hombre, porque as podr desarrollarse
plenamente y servir a la sociedad. A lo largo de la historia, el gas natural ahora se
considera una fuente de energa moderna, es conocido por la humanidad desde
hace miles de aos, los hombres primitivos observaban las llamaradas que se
producan en los pantanos cuando caa un rayo, desde entonces, el tercer estado
de la materia el gaseoso no ha dejado de inspirar recelos y temores por lo
misterioso e intangible de su naturaleza.

El ser humano, cuyo cuerpo no tiene proteccin de pelo o pluma, ha necesitado

calentarse durante las pocas fras. Lo ha conseguido fabricando vestidos (abrigo)
o aprovechando el fuego, mediante diversos sistemas de calefaccin. Desde que
el hombre domin el fuego, pudo habitar en latitudes donde una cierta parte del
ao las temperaturas eran bajas, calentando con l los espacios de habitacin.

El dominio del fuego parece que lo consigui el Homo erectus hace unos 450000
aos. Un equipo israel lo hace remontar a 790000 aos en el yacimiento de
Gesher Benot Ya'aqov en las riberas del Jordn.

El combustible era la lea u otros restos vegetales, y deyecciones de animales

herbvoros secas. En China parece que se utilizaba la hulla desde tiempos
inmemoriales.

Pero el fuego tiene varios inconvenientes: desnudo, en medio de un local, puede

ser peligroso para los humanos, especialmente para sus cachorros, necesita aire
para la combustin, aire que obtiene del exterior, es decir, aire fro y tiene como
resultado de la combustin humos, que tambin hay que evacuar, mediante
ventilacin. Primero fue el fuego en medio del local y luego se fueron inventando
diversos sistemas para evacuar el humo mejor, para consumir menos combustible,
etc.

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Quiz la innovacin ms importante consisti en sacar el hogar de la calefaccin
del local habitado, evitando los humos y la entrada de aire fro para la combustin
y esto, por los datos de que disponemos, se consigui con el sistema de
calefaccin llamado hipocausto, invencin griega, utilizada en las termas
de Olimpia y de Siracusa desde el 300 a. C. El fuego estaba en otro local y los
humos, calientes, se llevaban por una serie de conductos, que recorran el suelo
y, a veces las paredes, de los locales, dejando el calor antes de salir por el humero
hacia el exterior. Las instalaciones ms importantes se hicieron en las termas. Este
sistema pervivi hasta hace muy poco en la Hispania musulmana y luego cristiana,
en la que se utilizaba, de forma bastante generalizada un sistema directamente
relacionado con el hipocausto, la gloria, utilizando paja como combustible.

Pero aunque conocan la chimenea hogar, los romanos la usaban poco como
sistema de calefaccin de las viviendas. En las excavaciones de Pompeya y
Herculano no aparecen hogares de este tipo, lo que indica que utilizaban braseros
muebles. Estos artefactos se han usado hasta hace bastante poco en los pases
mediterrneos usando combustibles vegetales carbonizados (carbn de encina,
cisco de roble, picn...).

Probablemente, las chimeneas hogar aparecieron en latitudes ms

septentrionales, donde la calefaccin es ms necesaria y, aunque haba algo
parecido en las cocinas de pases de ms al sur (con una campana para recoger
los humos y un par de escaos a los lados), las dedicadas exclusivamente a
calefaccin no forman parte de la arquitectura hasta al siglo XI. Aunque la
chimenea mejor tcnicamente con el paso del tiempo, nunca fue un sistema de
calefaccin eficaz. En el siglo XIX, una chimenea hogar domstica requera para
el tiro de entre 800 a 1000 metros cbicos de aire por hora, aire del exterior, fro,
y por lo tanto el enfriamiento es tanto mayor cuanto ms se atice el fuego. Y
raramente haba una ventosa (conducto de toma de aire exterior directamente al
hogar) para dar el aire necesario para la combustin y el arrastre de los humos,
as que el aire deba entrar por las ventanas y las puertas barriendo (enfriando) el
local.
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Una mejora importante fue el invento de la estufa: el hogar quedaba cerrado,
protegiendo de quemaduras a las personas y, lo ms importante, es que tenan un
sistema para regular la entrada de aire de combustin, con el que se evitaba tener
que introducirlo en el local en grandes cantidades para el arrastre de los humos
que, confinados en el hogar no tenan otra salida que el humero, sin posibilidad de
revocar hacia el local, y ello limitaba el barrido del ambiente al aire necesario para
la combustin, evitando la entrada del necesario para evacuar los humos. Y por la
misma razn tenan otras ventajas: una de ellas es que, al tasar la entrada de aire,
se poda regular la potencia emitida porque, a menor cantidad de aire, menos llama
y combustin ms lenta; la otra es que al estar confinado, se conseguan
temperaturas ms altas de combustin, y se aprovechaba mejor el calor del
combustible. Por estas razones, la estufa tena un rendimiento mucho mayor que
la chimenea hogar. En 1619 apareci la primera obra completa sobre
las estufas publicado por Franz Kessler Este trabajo describe los principios de la
calefaccin usada en Alemania en la poca, que se perfeccionaron muy poco
hasta el siglo XIX.

A principios del siglo XX empiezan a aplicarse estas tcnicas a sistemas de

calefaccin de edificios con calderas de carbn, tuberas y radiadores, utilizando
el vapor como calo portador. La ms antigua de las instalaciones consista en una
caldera de carbn, una red de tuberas y radiadores. La caldera era una estufa de
fundicin, cuyas paredes eran dobles y entre las dos capas circulaba agua que se
calentaba hasta la vaporizacin, en las de vapor; ms tarde a temperaturas por
debajo del punto de ebullicin. El calo portador circulaba por las tuberas
por termosifn o tiro trmico, por lo que era conveniente que la caldera estuviera
situada en un nivel ms bajo que los emisores. Las ventajas del sistema son: el
fuego est en un local especfico (que puede estar todo lo ventilado que sea
necesario), no en los locales a caldear; un solo hogar sirve para calentar varios
locales o incluso un edificio completo (ms adelante barrios enteros: calefaccin
urbana).

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Como se ha dicho, el calo portador inicial fue el vapor que luego se sustituy por
el agua. Cuando esto ocurri, en el sistema por termosifn, las tuberas deban ser
bastante gruesas para facilitar la circulacin. Adems las de ida deban ir cercanas
al techo, por encima de los emisores y las de retorno por el suelo. Ms adelante
se aadi una bomba para la recirculacin, lo que permita tuberas ms delgadas,
llevarlas por cualquier recorrido y la caldera poda estar en cualquier situacin
respecto a los radiadores. A cambio no es demasiado conveniente que la caldera
sea de combustin continua, es decir de combustible slido (carbn o pellas de
madera), porque un corte en el suministro elctrico parara la bomba y la caldera
podra calentarse demasiado.

A la vez que se fue abandonando el vapor, pasando a calefaccin por agua

caliente, tambin el combustible cambiaba, primero el gas y el fueloil sustituyeron
al carbn, a poco el gasleo, y despus, a partir de los aos 1960, el gas natural.

1.1.1 Clasificacin de la Energa.

1.1.1.1 Fuentes Renovables.

Son fuentes de energa inagotables o que pueden ser repuestas a corto o medio
plazo, espontneamente o por intervencin humana.
Estas fuentes de energa ya estn bastante extendidas en todo el mundo, su
importancia va aumentando.

Energa Hdrica: Es obtenida a partir de un curso de agua y se puede

aprovechar por medio de desniveles en este.

Energa Elica: Proviene del viento, en la antigedad ya se aprovecho para

cosas campo mover las aspas de los molinos hasta impulsar los barcos, suele
ser una de las grandes apuestas en las expansiones de energa renovable.

Energa Solar: Proviene de la luz del sol, despus de ser captada esta energa
puede ser transformada en dos tipos de energa, elctrica y trmica.

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 Energa Geotrmica: Proviene del aprovechamiento del calor del interior de
la tierra, tambin se puede transformar en energa elctrica o calorfica.

Energa Martima: Es obtenida gracias al movimiento de subida y bajada del

agua del mar. El movimiento del agua en los ocanos del mundo crea un gran
almacn de energa cintica o energa en movimiento. Esta energa se puede
aprovechar para generar electricidad que alimente las casas, el transporte y
la industria. El termino energa marina abarca tanto la energa de las olas de
superficie y la energa mareomotriz obtenida a partir de la energa cintica
de grandes cuerpos de agua en movimiento.

Energa de Ondas: Consiste en el movimiento ondulatorio de masas de agua,

por el efecto del viento y se puede aprovechar para generar energa elctrica.

Energa Biomasa: La biomasa es el aprovechamiento enrgico del bosque o

de sus residuos, as como los residuos de la agricultura, los de la industria
alimentaria o el resultado de las plantas de tratamiento de aguas residuos o
industriales, a partir de estos residuos se puede producir biogs y biodiesel.

1.1.1.2 Fuentes de Energa No Renovable

En la actualidad las fuentes de energa no renovable son las que cubre la mayor
parte de la demanda energtica mundial, son tambin las ms avanzadas en
cuanto a tecnologa de extraccin o produccin se refiere, pero suelen causar un
gran impacto medioambiental.

Carbn: Es un combustible fsil extrado mediante exploraciones minerales y

fue el primero en usarse en gran escala, tambin se estima que cuenta con
una de las mayores reservas, estando presente en ms de 70 pases,

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 suministradas el 25 % de la energa primaria consumida en el mundo, solo por
detrs del petrleo.

Petrleo: Se constituye por una mezcla de componentes orgnicos y es una

de las principales energas usadas en los medios de transporte, tambin es
una de las mayores fuentes contaminantes de solucin en la atmosfera, se
estima que el planeta tierra tiene reservas suficientes solo para los prximos
40 aos.

Gas Natural: Formado por una mezcla de gases ligeros que se suelen
encontrar en yacimientos de petrleo, disuelto o asociado con el petrleo
(acumulacin de plancton marino) o en depsito de carbn. Su funcin puede
variar en funcin del yacimiento del que se extrae, su principal composicin es
metano en cantidades que comnmente pueden superar el 90% o 95%, y suele
contener otros gases como nitrgeno CO2, H2S, Helio y mercaptanos.

Uranio: Es un elemento qumico existente en la tierra, formando la base del

combustible nuclear muy utilizado en la industria de defensa y civil. Tiene un
poder calorfico muy superior a cualquier otro tipo de energa fsil.

1.1.2 El Gas Natural.

Es un recurso energtico, de origen natural, fsil, que puede encontrarse tanto en

los suelos marinos como continentales. Su origen se remonta a millones de aos
atrs, con la muerte y descomposicin de distintos organismos como animales y
plantas, que quedaron sepultados bajo tierra. La presin que la Tierra ofreci sobre
estos cuerpos y el intenso calor del magma, permuto estos cuerpos en petrleo
crudo y gas natural. El gas natural se puede encontrar en forma asociado,
cuando en el yacimiento aparece acompaado de petrleo, o gas natural no

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asociado cuando est acompaado nicamente por pequeas cantidades de
otros hidrocarburos o gases.

El gas natural est formado por un pequeo grupo de hidrocarburos

fundamentalmente metano con una pequea cantidad de propano y butano. El
Gas Natural se consume en estado gaseoso, el metano distribuido por redes, se
consume en domicilios, industrias, comercios, etc.

1.1.2.1 Yacimiento de Gas.

Se conoce con el nombre de Yacimientos de Gas a aquellos en los cuales la

mezcla de hidrocarburos se encuentra inicialmente en fase gaseosa en el
subsuelo. Sin embargo, esto no quiere decir que un yacimiento de gas este
imposibilitado para condensar. La condensacin se produce como consecuencia
de disminucin en la energa cintica de las molculas de gas ms pesadas
originando un aumento en las fuerzas de atraccin de las mismas, lo cual
transforma parte de dicho gas en lquido.

En base a estos criterios de condensacin y de acuerdo a su presin y

temperatura inicial, podemos clasificar los yacimientos de gas en yacimientos de
gas seco, yacimientos de gas hmedo, yacimientos de gas condensado y
yacimientos de gas asociado.

1.1.2.2 Yacimientos de Gas Seco.

Su temperatura inicial excede la temperatura cricondentermica.

Estn constituidos por metano, con rastros de hidrocarburos superiores.
Estn constituidos por hidrocarburos que, aun en superficie y a presin y
temperatura de tanque, no condensan.
Poseen alta energa cintica de sus molculas y baja atraccin de las
mismas.

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1.1.2.3 Yacimientos de Gas Hmedo.

Su temperatura inicial excede la temperatura cricondentermica.

Estn constituidos por hidrocarburos livianos a intermedios.
Estn constituidos por hidrocarburos que no condensan a condiciones de
yacimientos pero si a condiciones de separador.

1.1.2.4 Yacimiento de Gas Condensado.

Estos yacimientos producen condensacin retrograda en el yacimiento a presiones

por debajo de roci y temperaturas entre la critica la cricondentermica. El gas al
disminuir la presin se condensa.

1.1.2.5 Yacimientos de Gas Asociado.

Estos tipos de yacimientos tambin pueden ubicarse de acuerdo con la

localizacin de la temperatura y presin inciales del mismo con respecto a la
regin de dos fases (gas y petrleo) en los diagramas de fases que relacionan
estas dos variables.

Cuando la presin y la temperatura caen dentro de la regin de dos fases, existir

una zona de petrleo con una capa de gas en la parte superior. La zona de
petrleo producir como un yacimiento de petrleo de punto de burbujeo y la capa
de gas como un yacimiento monofsico de gas o como un yacimiento monofsico
de gas o como un yacimiento retrogrado de gas.

1.1.3 Reservas.

1.1.3.1 Definicin de Reservas.

Las reservas de hidrocarburos son los volmenes de gas natural y lquidos de gas
natural que se pueden recuperar comercialmente de acumulaciones conocidas,
desde una fecha determinada adelante.

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1.1.3.2 Clasificacin de las Reservas.

Segn la certidumbre de ocurrencias, las facilidades de produccin o el mtodo de

recuperacin, las reservas de clasificacin se demostraran en la tabla:

TABLA N 1. CLASIFICACIN DE LAS RESERVAS DE HIDROCARBUROS

CRITERIO CLASIFICACION DE LAS

RESERVAS

- Probadas
Certidumbre de Ocurrencia - Probables
- Posibles

Facilidades de Produccin - Probadas Desarrolladas

- Probadas No Desarrolladas

Mtodo de Recuperacin - Primarias

- Suplementarias
Fuente: Source: Oil & Gas, Journal, 2015
Elaboracin: Propia

Segn el grado de certidumbre las reservas se clasifican en:

A. Reservas Probadas.

Las reservas probadas son los volmenes de hidrocarburos estimados con

razonable certeza y recuperables de yacimientos conocidos, de acuerdo con la
informacin geolgica y de ingeniera disponible y bajo condiciones operacionales,
econmicas y regulaciones gubernamentales prevalentes.

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El termino razonable certeza indica un alto grado de confianza de que las
cantidades estimadas sern recuperables.

B. Reservas Probables.

Las reservas probables son los volmenes estimados de hidrocarburos asociados

a acumulaciones conocidas, en los cuales la informacin geolgica, de ingeniera,
contractual y econmica, bajo las condiciones operaciones prevalentes indican
que se podrn recuperar (con un grado menor al de las reservas probadas).

C. Reservas Posibles.

Las reservas posible son los volmenes estimados de hidrocarburos asociados a

acumulacin conocidas, en los cuales la informacin geolgica de ingeniera
indican que podran ser recuperados bajo condiciones operaciones y
contractuales prevalecientes.

FIG.1. RESERVAS DE GAS NATURAL EN BOLIVIA

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10
 80

70

60

50
POSIBLES P3
40 PROBABLES P2
PROBADAS P1
30

20

10

0
2001 2002 2003 2004 2005 2009 2012

Fuente: Ryder Scott Company Petroleum Consultants

Elaboracin. Propia

1.1.4 Composicin del Gas Natural

La composicin del gas natural, vara del campo que procede, durante la vida
productiva del campo y sobre todo vara de acuerdo al tratamiento posterior que
se le ha realizado. El gas dentro del campo es una mezcla que va desde el metano
C1 pasando por C2, C3, C4, C5, C6 y algo de C7+ heptano. Tambin incluye otros
componentes que se encuentran en menor cantidad y considerados indeseados
como son: el nitrgeno N2, Dixido de Carbono CO2, agua H2O y en algunos casos
cidos sulfhdricos H2S, este ultimo muy corrosivo y totalmente indeseable para la
petroqumica y felizmente no se encuentra en nuestros campos de Bolivia, por lo
que supondran tratamientos adicionales al gas para materia prima petroqumica y
un aumento en su precio.

TABLA N2. GAS NATURAL EN BOLIVIA

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11
 COMPONENTES FRACCION
MOLAR
Metano 857.951
Etano 67.912
Propano 26.828
i-butano 0.4809
n-butano 0.6535
i-pentano 0.2062
n-pentano 0.1376
Hexano 0.1276
Heptano 0.0710
Heptano + 0.0015
Nitrgeno 0.5427
CO2 21.447

Fuente: Yacimientos Petrolferos Fiscales Bolivianos YPFB

Elaboracin: Propia

1.1.5 Proceso de Produccin del Gas.

El proceso de produccin de gas natural es simple y muy parecido al del petrleo.

Primero, el gas natural se extrae por medio de perforaciones en pozos terrestres
o en los ocanos, despus del transporte de gasoductos (por tierra) o buques (por
mar) hasta la planta de depurado y transformacin para ser conducido despus
hacia una red de gas o a las zonas de almacenamiento.

1.1.5.1 Exploracin del Gas Natural.

En el transcurso de los primeros aos de la industria del gas natural, cuando no se

conoca muy bien el producto, los pozos se perforaban de manera intuitiva. Sin
embargo, hoy en da, teniendo en cuenta los elevados costos de extraccin, las
compaas no pueden arriesgarse a hacer excavaciones en cualquier lugar. Los

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12
gelogos juegan un papel importante en la identificacin de napas de gas. Para
encontrar una zona donde es posible descubrir gas natural, analizan la
composicin del suelo y la compararan a las muestras sacadas de otras donde ya
se ha encontrado gas natural. Posteriormente llevan a cabo anlisis especficos
como el estudio de las formaciones de rocas a nivel del suelo donde se pudieron
haber formado napas de gas natural. Las tcnicas de prospeccin han
evolucionado a lo largo de los aos para proporcionar valiosas informaciones
sobre la posible existencia de depsitos de gas natural. Cuanto ms precisa sean
las tcnicas, mayor ser la posibilidad de descubrir gas durante la perforacin.

1.1.5.2 Extraccin del Gas Natural.

El gas natural se extrae cavando un hueco en la roca. La perforacin puede

efectuarse en tierra o en mar. El equipamiento que se emplea depende de la
localizacin de la napa de gas y de la naturaleza de la roca. Si es una formacin
poco profunda se puede utilizar perforacin de cable mediante este sistema una
broca de metal pesado sube y baja repetidamente en la superficie de la tierra. Para
prospecciones a mayor profundidad, se necesitan plataformas de perforacin
rotativa. Este mtodo es el ms utilizado en la actualidad y consiste en una broca
puntiaguda para perforar a travs de las capas de la tierra y roca.

Una vez que se ha encontrado el gas natural, debe ser extrado de forma eficiente.
La tasa de recuperacin ms eficiente representa la mxima cantidad de gas
natural que puede ser extrada en un periodo de tiempo dado sin daar la
formacin. Varias pruebas deben ser efectuadas en esta etapa del proceso.

1.1.6 El Gas a Nivel Mundial.

En la actualidad, los precios de estas materias primas, son regulados por

instituciones internacionales; como la OPEP (Organizacin de Pases
Exportadores de Petrleo), como se puede apreciar en el grafico, el cual hace
referencia a las reservas mundiales de gas en el mundo, la cual es uno de los

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13
recursos no renovables que es indispensable para la vida cotidiana de las
personas.

FIG.2. RESERVAS MUNDIALES DE GAS NATURAL

Rusia 285

Sudafrica 390

Australia 437

Mxico 545

Canad 573
TCF

EUA 665

Argelia 707

Argentina 802

China 1115

0 200 400 600 800 1000 1200

Fuente: Source: Oil & Gas, Journal, 2015

Elaboracin: Propia

1.1.7 Produccin de Gas Natural a Nivel Latinoamericano.

A nivel latinoamericano nuestro pas se encuentra en la lista de los pases que

tienen reservorio de gas natural, lo cual beneficia de gran manera a las
instalaciones para los domicilios.

FIG.3. RESERVAS DE GAS EN SUD AMRICA.

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14
 70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Venezuela Bolivia Argentina Peru Brasil Colombia Otros

Fuente: Source: Oil & Gas, Journal, 2015

Elaboracin: Propia

1.1.7.1 Produccin de Gas Natural en Bolivia.

La produccin nacional de gas natural durante los aos han tenido un promedio
de 45.07 millones de metros cbicos da, equivalentes a 1.592 millones de pies
cbicos da, volmenes que se destinan tanto al mercado interno en los
departamentos del Estado Plurinacional donde existe estructura de gasoductos
(city gate) como el de exploracin.

1.1.8 Composicin del Mercado Interno de Gas Natural de Bolivia.

La comercializacin del gas natural en el mercado interno se le realiza por redes

primarias y secundarias. Los sectores de generacin elctrica, industrial y
vehicular se conectan directamente a la red primaria construyendo acomedidas

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15
correspondientes para su inculpacin al sistema de distribucin. En el caso de las
redes secundarias, estas atienden tanto al sector comercial como domestico.

FIG.4. COMPORTAMIENTO DEL MERCADO INTERNO

7 2.02 2.04
2.04
2.34
2.17
6

2.34
5

2.26
4
4.46 4.46
4.46
3.89
3.67
3 2.62
1.59
2

1 1.54 1.49 1.49 1.47

1.38 1.39 1.34

0
ENERO, FEBRERO, MARZO, ABRIL,2017 MAYO, JUNIO, JULIO,
2017 2017 2017 2017 2017 2017

CONSUMIDORES DIRECTOS Y OTROS RESID, COME, IND. Y TRANS. VEHICULAR ELECTRICO

Fuente: YPFB
Elaboracin: Propia

1.1.8.1 Divisin segn su Uso.

A. El Sector de Generacin Elctrica.

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16
Comprende las termoelctricas, y se debe tomar en cuenta que es el sector
potencial del consumo ya cuenta con el 59 % de la generacin es todo Bolivia,
adems existen proyectos termoelctricos los cuales no solo abastecer el mercado
nacional, si no tambin se pueda exportar energa elctrica.

B. El Sector Industrial

Comprende todas las industrias que utilizan el gas natural como combustible para
producir algn bien o servicio, como ser las empresas de cementeras, etc.

C. El Sector Comercial.

Comprende aquellas empresas que utilizan el gas natural como insumo para
ofrecer algn servicio, como ser hoteles, restaurantes, etc.

D. El Sector Domestico.

Comprende el gas natural utilizando como energa en los domicilios.

El nmero de instalaciones de gas a domiciliario en Bolivia se ampli en los ltimos

aos bajo administracin de la Generacin Nacional de Redes de Gas y Ductos
de YPFB Corporacin, cuyo beneficio se extendi a los departamentos de manera
simultnea.

Con la nacionalizacin de los Hidrocarburos, el numero de domicilios con gas

natural ascendi tras el transcurso de los aos efectuados en el gobierno del
presidente Evo Morales que instruyo masificar el uso subvencionado del
energtico en Bolivia.

1.1.9 Beneficios y Usos del Gas Natural.

1.1.9.1 Beneficios.
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17
Uno de los primeros beneficios es su bajo precio, la utilizacin del gas natural para
la combustin del gas produce menos desechos en comparacin con combustibles
como fuel oil, gasolina, lea y carbn.

Entre los desechos que estos producen estn: humo, compuestos voltiles txicos,
lo que ayuda a conservar el aire.

En seguridad, las redes domiciliarias son construidas con tubera de polietileno de

media densidad, con resistencia a la corrosin y unidas por alta temperatura.
Debido a la baja presin usada para llevar el gas natural al interior de las viviendas,
es poco probable que en el caso de una fuga se produzca acumulaciones
explosivas, comunes en otros combustibles.

El gas natural es un recurso limpio, es decir, que sus emisiones son menores que
las de los combustibles fsiles en el pas.

1.1.9.2 Usos.

El gas natural es la mejor energa para tu casa. Sus aplicaciones en el mbito

domestico son cada da mayores, adaptndose a las necesidades del hogar.
Actualmente, esta fuente de energa se emplea principalmente para usos de
cocina, calefaccin de espacios, produccin de ACS (Agua Caliente Sanitaria), y
alimentacin de gas domestico o electrodomsticos que utilizan el gas natural
como fuente de energa.

1.1.10 Instalacin del Gas hacia los Consumidores.

El gas llega a los medidores de gas domiciliario a travs de calefones especiales

que transfieran gas comprimido de baja o media presin. Llegando estos a los
artefactos donde el gas es quemado para producir calor: las hornallas son las que
producen agua caliente, la que puede salir.

1.1.11 Calefaccin.

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18
Son los procesos relativos a la regulacin de las condiciones ambientales con
propsitos industriales o para hacer ms confortable el clima de las viviendas. La
calefaccin eleva la temperatura en un espacio determinado, con respecto a la
temperatura atmosfrica, a un nivel satisfactorio. Los sistemas de ventilacin
controlan el suministro y la salida de aire, de forma independiente o en
combinacin con los sistemas de calefaccin o aire acondicionado, para
proporcionar el oxgeno suficiente a los ocupantes del recinto y eliminar olores.
Los sistemas de aire acondicionado controlan el ambiente del espacio interior
(temperatura, humedad, circulacin y pureza del aire) para la comodidad de sus
ocupantes o para conservar los materiales que ah se manejen o almacenen.

1.1.11.1 Instalaciones de Calefaccin.

Bsicamente, una instalacin de calefaccin actual tiene tres partes:

Un sistema de produccin de calor, que puede ser una caldera de combustible,

un sistema de resistencias elctricas, o aprovechamiento de energa calorfica
natural o residual.
Un sistema de reparto, mediante conductos por los que circula un calo portador,
normalmente agua o aire.
Un sistema de emisin, por medio de elementos terminales (radiadores,
paramentos radiantes, rejillas de impulsin para aire,...)

1.1.11.2 Ventilacin.

Los espacios en los que viven y trabajan las personas deben ventilarse para
reponer oxgeno, diluir la concentracin de dixido de carbono, as como de vapor
de agua, y eliminar los olores desagradables. Suele haber circulacin de aire o
ventilacin a travs de los huecos en las paredes del edificio, en especial a travs
de puertas y ventanas. Pero esta ventilacin natural, quiz aceptable en viviendas,
no es suficiente en edificios pblicos, como oficinas, teatros o fbricas.
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19
Los sistemas de ventilacin en fbricas deben eliminar los contaminantes que
pueda transportar el aire de la zona de trabajo. Casi todos los procesos qumicos
generan gases residuales y vapores que deben extraerse del entorno de trabajo
con efectividad y en ocasiones contando con un presupuesto ajustado. Los
ingenieros qumicos, en particular, se encargan del diseo de los sistemas de
ventilacin para fbricas y refineras.

La mayora de los ingenieros consideran que para mantener un recinto ventilado

hay que renovar el aire por completo de una a tres veces por hora, o proporcionar
a cada ocupante de 280 a 850 litros de aire fresco por minuto. Para conseguir esta
ventilacin es necesario utilizar dispositivos mecnicos para aumentar el flujo
natural del aire.

Los dispositivos de ventilacin ms sencillos son ventiladores instalados para

extraer el aire viciado del edificio y favorecer la entrada de aire fresco. Los sistemas
de ventilacin pueden combinarse con calentadores, filtros, controladores de
humedad y dispositivos de refrigeracin. Muchos sistemas incorporan
intercambiadores de calor. Estos sistemas aprovechan el aire extrado para
calentar o enfriar el aire nuevo; as aumentan la eficacia del sistema y reducen la
cantidad de energa necesaria para su funcionamiento.

1.1.11.3 Regulacin.

El fin de la regulacin de los sistemas de calefaccin es proporcionar en cada

momento la potencia adecuada a las necesidades del edificio o local. La potencia
instalada en el sistema es la potencia mxima requerida en el momento ms fro
de un ao medio. El resto de la temporada de calefaccin, las temperaturas
exteriores son ms altas que la mnima y la necesidad de calor son menores. Por
esta razn hay que regular la potencia de acuerdo con las necesidades en cada
momento. A menor temperatura exterior, mayor potencia se requiere, de modo que
la potencia necesaria no solo vara a lo largo de la temporada fra, sino tambin a
lo largo del da. Hay tres medios para conseguirlo: por tiempo, por temperatura y
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20
por caudal. En ciertas instalaciones hay varios tipos de regulacin
simultneamente.

A) Regulacin por Tiempo.

Es el sistema ms sencillo de regulacin consiste en parar o poner en marcha el

sistema de calentamiento, de modo que, a lo largo de un cierto tiempo, la potencia
suministrada por el calentador sea la necesaria (a menor potencia necesaria,
menor tiempo de marcha). El sistema ms sencillo y efectivo es utilizar
un termostato de ambiente situado en un local representativo (el estar o sala
principal) que, cuando el local est a la temperatura deseada, corta un circuito
elctrico que puede mandar la caldera directamente (en instalaciones unitarias o
en instalaciones centralizadas individuales) o una vlvula solenoide que abre o
cierra la entrada del agua a la derivacin de apartamento (en las centralizadas
colectivas).

No es conveniente regular mediante el termostato de caldera, que limita la

temperatura a que prepara el agua, pues como se ha dicho, las necesidades de
calor varan a lo largo del da, por lo que habra que cambiar la temperatura de
consigna frecuentemente.

Con este tipo de regulacin (termostato de ambiente) en una vivienda, en los

dems locales servidos por la misma instalacin pueden ponerse vlvulas
termostticas en cada uno de los emisores para regular cada uno de los locales
(que harn una regulacin por caudal).

B) Regulacin por Temperatura del Calo portador.

El sistema de regulacin por temperatura del calo portador, o regulacin

proporcional, es ms perfeccionado: consiste en un sistema electrnico que recibe
una seal indicando la temperatura del ambiente exterior del edificio, enviada por

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21
una sonda exterior, y en funcin de ella, regula la temperatura del agua enviada a
los emisores. Efectivamente:

La potencia emitida por los emisores depende de la superficie de stos y del

salto de temperaturas entre esa superficie y el ambiente. Como la superficie es
siempre la misma y, una vez fijada, la temperatura del ambiente se puede
considerar constante, la nica variable es la temperatura del emisor o, lo que
suele ser lo mismo, la temperatura del calo portador.
Por otro lado, la necesidad de calor depende de las prdidas de calor de una
vivienda y stas, a su vez, dependen del aislamiento de sus elementos
constructivos que lo separan con el exterior, de las necesidades de ventilacin
y de la diferencia de temperatura entre el exterior y el interior. Como en el caso
anterior, la constitucin de los elementos separadores es fija, la ventilacin se
debe fijar y, como se ha dicho lo mismo ocurre con la temperatura interior, luego
la nica variable es la temperatura exterior.

La misin de la centralita es relacionar esta temperatura exterior con la del calo

portador, de modo que a menor temperatura exterior, mayor temperatura debe
tener el calo portador en la impulsin.

La regulacin de la temperatura del calo portador se hace mediante una vlvula

multiva motorizada (de tres o cuatro vas) que mezcla el agua de la caldera con
agua del retorno (ya enfriada) para conseguir la temperatura adecuada. La
centralita conoce en cada momento la temperatura de impulsin, mediante
otra sonda situada en el conducto de ida (o impulsin), la compara con la exterior
y su programacin indica a la temperatura que tiene que enviar a los emisores, y
mueve el motor de la vlvula en consecuencia.

Este sistema se llama regulacin proporcional y se aplica obligatoriamente en

instalaciones centralizadas colectivas (no sera lgico regular con un termostato
situado en el estar del vecino del tercero). Tambin es la nica que funciona

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22
correctamente en el suelo radiante, en el que la temperatura de impulsin siempre
es ms baja que la producida en la caldera.

En estos sistemas, la regulacin de la caldera es independiente, y se hace con un

termostato (por tiempo), como en el caso anterior o, a veces, por potencia de la
llama (quemadores por etapas o quemadores modulantes) en funcin de la
temperatura del retorno del calo portador (que tambin se mide con una sonda).
La misin de esta regulacin es mantener en el circuito de caldera una temperatura
siempre igual (la temperatura a la que la caldera funcione mejor), de modo que la
impulsin encuentre en cada momento agua caliente suficiente como para que la
mezcla tenga la temperatura demandada por la centralita.

En el caso de sistemas por aire la regulacin por temperatura es la ms adecuada,

sobre todo cuando la instalacin tambin suministra el caudal de ventilacin, pues,
aunque podra hacerse por caudal, hay un lmite mnimo que es el caudal
obligatorio de ventilacin, lo que impedira hacerlo funcionar con necesidades
pequeas de calor. En este caso la regulacin se hace midiendo la temperatura
del aire de retorno (de extraccin) y en funcin de ella se establece la temperatura
del aire del impulsin (cuanto menos temperatura tenga el aire de retorno, a mayor
temperatura habr que impulsar). Sin embargo no se emplea el sistema de mezcla
descrito para el agua, sino que se hace cambiar la temperatura del intercambiador
o batera de calor, por el sistema de caudal.

C) Regulacin por Caudal.

La regulacin por caudal consiste en variar el caudal del calo portador conforme
varan las necesidades de calor (a menor caudal, menor aporte de calor). Tambin
es el sistema empleado por las vlvulas termostticas de radiador, conforme
detectan menor necesidad de calor, cierran un poco la entrada de calo portador al
emisor, regulando directamente el caudal que lo recorre.

Pero donde es una regulacin muy adecuada es para los climatizadores, en los
sistemas de aire. Mediante una vlvula de tres vas se deja pasar ms o menos
caudal de calo portador por la batera (intercambiador) de calor, devolviendo el
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23
resto al retorno por la otra va. A menor caudal, menor aportacin de calor y el aire
que se impulsa a los locales se calienta menos. El control de la vlvula se hace
mediante una sonda que mide la temperatura del aire de retorno, de modo que
sirve para la zona servida por el climatizador y solo para ella.

1.1.11.4 Accesorios.

Para el buen funcionamiento de un sistema de calefaccin son necesarios una

serie de accesorios.

Circuladores: Para que el calo portador se mueva por la red se

utilizan circuladores, aparatos mecnicos que, en los circuitos de agua
son bombas hidrulicas y en los de aire ventiladores.

Vaso de Expansin: Al calentarse el agua contenida en los circuitos, aumenta

de volumen, que debe recogerse en un depsito especfico llamado vaso de
expansin. Cuando el agua se enfra, reduce de nuevo su volumen y el vaso
de expansin devuelve a la red el agua contenida en l.

Pueden ser abiertos o cerrados; normalmente, ahora suelen emplearse cerrados,

habindose llegado a prohibir los abiertos en algunas normativas nacionales,
prohibicin que ha sido levantada cuando han empezado a utilizarse de nuevo
calderas de combustin continua (usando como combustible slido la biomasa)
puesto que el vaso abierto es un excelente sistema de seguridad; cuando un corte
de suministro elctrico para la bomba de recirculacin, la caldera sigue
calentndose y puede llegar a producir vapor, que encontrara salida por el vaso.

Dilatadores: Por la misma razn que el agua dilata, dilatan tambin las tuberas
de la instalacin, por lo que, en tramos rectos largos, hay que intercalar
dilatadores. Tambin deben ponerse dilatadores cuando las tuberas pasen
por una junta de dilatacin del edificio.

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24
 Purgadores: En los circuitos cerrados recorridos por agua, es de especial
importancia que no haya aire en absoluto. Por su menor densidad se acumula
en las partes altas y las bombas no estn calculadas para hacer circular agua
en esas circunstancias. Para ello, en esos puntos deben situarse purgadores,
para extraer el aire. Existen manuales (en la mayora de los radiadores hay
uno) o automticos.

1.1.11.5 Ahorro de Energa.

El consumo de energa en una instalacin de calefaccin es muy importante, por

lo que resultan de mucho inters los sistemas que ayuden a reducirlo. En primer
lugar, y aunque no es parte de una instalacin, es indispensable que el edificio
este correctamente aislado y preparado para perder la menor cantidad posible de
calor.

En cuanto a las medidas de ahorro a tomar pueden distinguirse dos tipos: las
propias de la instalacin y la obtencin de calor de fuentes alternativas exteriores,
residuales o naturales.

A) Eficiencia de la Instalacin

Deben emplearse calderas eficientes, entre las que hay que destacar las calderas
de condensacin, cuyos rendimientos son mucho mayores que las
convencionales.

Es bastante importante el tamao de la caldera: cuanto mayor sea, mejor

rendimiento tiene, luego las calefacciones colectivas funcionan mucho ms
eficientemente. Y tanto mejor cuanto mayor sea la instalacin, as que es ms
eficiente una calefaccin de barriada que una de edificio. Otro factor importante en
el rendimiento es el tiempo de encendido: cuantas menos veces se apague y
vuelva a encender la caldera a lo largo del da, mayor es su rendimiento, luego en
instalaciones grandes conviene dividir la potencia entre dos o ms generadores
para que, al menos alguno de ellos no se apague casi nunca. Para este fin, tambin

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25
pueden instalarse quemadores modulantes, cuya potencia de llama vara con las
necesidades de calor de la instalacin.

Tambin influye el mantenimiento (puesta a punto) de la caldera; es mucho ms

barato poner a punto una caldera grande que muchas pequeas, por lo que las
grandes suelen estar mejor mantenidas y puestas a punto que las pequeas.

No es precisamente un ahorro de energa, pero si econmico: es frecuente que el

combustible sea ms barato para grandes consumidores.

B) Uso de la Instalacin.

No es poco importante, desde el punto de vista del ahorro, el manejo que el usuario
hace de la instalacin.

Cuando se trata de una instalacin individual centralizada, es fundamental que

disponga de un termostato de ambiente situado en el local de uso ms habitual:
sala de estar, por ejemplo. La cocina puede no ser un buen sitio, porque en ella, a
menudo, hay fuentes de calor funcionando (cocina, horno) que falsearan las
mediciones, aunque si se vive habitualmente en un local donde est la cocina,
puede ponerse all, sabiendo que cuando se enciendan estas fuentes de calor, se
desequilibrar durante un rato la instalacin y los dems locales pueden quedar
con la temperatura un poco baja.

No es nada conveniente, como se ha dicho, utilizar el termostato de la caldera para

regular la temperatura interior, pues se pierde rendimiento y adems debe
cambiarse de posicin cada vez que cambia la temperatura exterior. El termostato
de ambiente mantiene la temperatura interior estable, sea cual sea la temperatura
del exterior. Si en das muy fros no se llega a la temperatura cmoda, lo ms
probable es que la caldera no tenga la potencia necesaria, o que su termostato
est fijo en una temperatura baja.

En cuanto al uso del sistema, el usuario debe encontrar, con el termostato de

ambiente, la temperatura a la que se encuentra cmodo y dejarlo en ese punto

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26
durante la temporada de calefaccin; una temperatura de 20 a 23 C es la
adecuada (un par de grados menos para calefacciones). Si a alguno le parece
escasa, debe pensar que es invierno, que no se trata de estar en mangas de
camisa, y que ponerse algo abrigado (chaleco, jersey) no es mucho pedir. Cuando
la casa est fra no tiene sentido subir mucho la temperatura del termostato: no se
calentar ms deprisa, puesto que eso depende exclusivamente de la potencia de
la caldera. Si la calefaccin estaba apagada, no queda otro remedio que esperar,
sin tocar el termostato y, si al cabo de cierto tiempo sigue sintiendo fro, lo correcto
es subirlo uno o dos grados, como mucho (el aire se calienta ms deprisa que las
paredes y la temperatura equivalente ser baja por la radiacin fra de las
paredes), para volver a bajarlo despus. Por el contrario, si el usuario tiene calor
en el local donde est, no debe abrir la ventana (literalmente, es lo mismo que tirar
por la ventana el dinero que se est pagando por el combustible), sino cerrar un
poco la llave de paso del emisor (o en caso de ventilo convector, bajar la velocidad
del ventilador). Por supuesto es importante ventilar los locales, pero no se har
ms que un rato corto (10...20 minutos diarios) y a ser posible cuando el termostato
programable (ver ms abajo) est marcando la temperatura reducida.

Es importante equilibrar la instalacin al principio de temporada: con todas las

llaves de paso de los emisores completamente abiertas (se abren y cierran como
los grifos de agua corriente) se dejar funcionando la calefaccin unas horas. Si
alguno de los locales no alcanza suficiente temperatura, se proceder a cerrar un
poco (p.e. un cuarto de vuelta) todas las llaves de paso de los dems locales y se
esperar un buen rato a ver el resultado. Pasado ese rato, se comprobarn los
locales y se seguirn cerrando un poco las llaves de los que estn a mayor
temperatura (regulacin por caudal), hasta que estn todos, ms o menos a la
misma. Si un local se utiliza poco, conviene cerrar un poco ms la llave de paso
de su emisor, pero no demasiado, porque enfriar los locales paredaos.

Es muy conveniente que el termostato de ambiente sea un termostato

programable, de modo que a las horas en que la calefaccin es menos necesaria,

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la temperatura se mantenga reducida, aunque no tanto como para que luego sea
difcil volver a poner la temperatura ambiente a rgimen; una temperatura de 15 o
16 C sera adecuada. Esas horas seran en las que la vivienda est vaca (los
mayores en el trabajo, los nios en el colegio) y por la noche, cuando se puede
dormir con una buena manta. Puede hacerse manualmente, pero la ventaja del
programador es que sube automticamente la temperatura una hora u hora y
media, antes de que sea necesario y cuando llegue el momento la casa estar a
punto.

1.1.12 Sensores Inteligentes.

Un sensor inteligente es un conjunto en el que uno o varios elementos sensores y

algn instrumento de acondicionamiento de seal se disponen en una misma
unidad fsica, es decir, la combinacin de un sensor analgica o digital con un
procesador, una memoria y un controlador de red en una misma placa. Un sensor
inteligente aporta la informacin a los datos obtenidos para dar soporte a la toma
de decisiones y al procesamiento distribuido.

1.1.12.1 Funciones de un Sensor Inteligente.

En el interior de cada sensor inteligente hay uno o ms sensores bsicos y la

circuitera de soporte. El concepto de sensor inteligente se consigue gracias a la
electrnica complementaria, con ayuda de estos los sensores son capaces de
realizar funciones.

1.1.12.2 Sistema de Comunicacin para Sensores

Una vez acondicionadas las seales obtenidas con los sensores, se tienen que
transmitir a un receptor o dispositivo de presentacin. Es importante acondicionar
las seales se los sensores para adaptarlas a las caractersticas del medio de
comunicacin que se debe usar.

Despus del acondicionamiento con el circuito inmediato al sensor, la seal se

modula o codifica, dependiendo si la salida es analgica o digital, para que sea
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28
posible la combinacin con otras que compartan el mismo medio de transporte o
para que el modulador de transmisin pueda procesarla.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

El presente documento tiene por objeto la descripcin y justificacin tcnica, y

normativa de la instalacin de calefaccin diseada para viviendas situada en la
localidad de Viacha. La finalidad de la instalacin de calefaccin es proporcionar a
los habitantes en su domicilio una temperatura artificial ms elevada que la
temperatura exterior, en definitiva, buscar las condiciones de confort para los
mismos.

1.2.1 Identificacin del Problema.

Qu tipo de servicio ofrece el proyecto?

El proyecto est enfocado en un servicio necesario para la ciudadana capaz de

cubrir una necesidad, es decir, un servicio necesario es aquel servicio prescindible
desde el punto de vista de la supervivencia, cuya satisfaccin aumenta el bienestar
o la calidad de vida de un individuo. El proyecto de transformacin de los servicios
hacia la calidad de vida consiste en alimentar y promover la voluntad y la accin
de los servicios de Plena inclusin que voluntariamente quieran iniciar un proceso
de transformacin, y ofrecerles un entorno de red y de colaboracin mutua, con
apoyo y acompaamiento. El modelo que perseguimos es un modelo: centrado en
la persona y en la familia y en el contexto natural (hogar).

Razones por las cuales no se realiza instalaciones domiciliarias en todo Viacha

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29
Quizs uno de los problemas ms importantes que se detecto es no poder
completar las instalaciones en los domicilios, porque de acuerdo a datos
obtenidos, los problemas ms comunes son; las familias que no cuentan con
documentos legales de su vivienda no se los podrn realizar la instalacin, otro
problema sera la mala infraestructura de la vivienda que no cumple con la norma
para una instalacin interna de gas domiciliario. (Casa viejas, el cual no
aguantaran las modificaciones de la instalacin), tambin est el caso de
ciudadanos de ese sector que quieran tener instalacin industrial para abrir un
negocio, o quizs de las familias que desean remodelar o trasladar a otro cuarto
el lugar de sus cocinas el cual demoran ms de lo previsto provocando que no se
logre las instalaciones a sus hogares.

Qu calidad de vida ofrece este servicio?

Los hogares necesitan energa para satisfacer sus necesidades para tener una
buena calidad de vida ya que en el sector de Viacha hace mucha falta.

Este estudio trata de comprender y explicar la relacin entre los factores

percibidos por los hogares y la intencin de continuar el uso del gas natural, se
encontr que los factores que perciben los hogares que ya han adoptado el calefn
a gas natural y que tienen la intencin de continuar usndolo son: el nivel de precio
percibido del gas natural; la facilidad de su uso y las condiciones de uso; la utilidad
percibida al usarlo y la seguridad que proporciona el sistema; la contribucin al
cuidado del medioambiente; y la confirmacin de las expectativas que tenan antes
de usarlo. Este estudio permite entender los factores que propician y las barreras
para la masificacin del gas natural en los hogares.

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30
 TABLA.3. DATOS CLIMATOLOGICOS EN EL SECTOR DE VIACHA

Fuente y Elaboracin: Weather.com

La tabla N 3 nos interpreta las temperaturas que se presentan en el Sector de

Viacha lo cual determina que el proyecto est enfocado en un buen sector que con
el uso de calefaccin domiciliar con sensores inteligentes proporcionara un buen
ambiente en una vivienda.

1.2.2 Formulacin del Problema.

Viacha en la actualidad, carece de un proyecto integral de desarrollo que est

basado en su identidad, con el fin de generar su bienestar econmico, social y
ambiental.

El espacio fsico donde se habita la ciudadana necesita un concepto integral de

desarrollo, dada la cantidad de situaciones no resueltas que inciden directamente
en la salud y confort del distrito 7.

1.3 OBJETIVOS.

1.3.1 Objetivo General.

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31
Disear un proyecto de pre factibilidad para brindar el servicio de instalacin de
calefaccin domiciliar con sensores inteligentes para los habitantes de Bolivia en
especial al sector de Viacha.

1.3.2 Objetivo Especifico.

Contar con el estudio del mercado para la utilizacin de calefaccin con

sensores inteligentes en viviendas en el Sector de Viacha.
Definir el tamao y la localizacin de la planta.
Desarrollar la ingeniera del proyecto.
Establecer el estudio organizacional.
Establecer el estudio financiero del sector.
Determinar la viabilidad del proyecto.

1.4 JUSTIFICACION.

La justificacin de este proyecto es innovar a la utilizacin de calefaccin a gas ya

que estos equipos brindan muchos beneficios como la calefaccin el cual limitan
las emisiones de gases para la contaminacin al medio ambiente.

1.4.1 Justificacin Tcnica.

La importancia del uso de calefaccin a gas se la refleja en el confort de la

sociedad ya que el gas natural se ha convertido en el principal combustible que
puede ofrecer soluciones para las necesidades que quieren cubrir los ciudadanos
con los niveles de confort y calidad exigible de la sociedad.

De la misma manera, se justifica tcnicamente ya que se aplicara conocimientos

adquiridos como ser instrumentos, mtodos y tcnicas, para realizar el estudio de
mercado, estudio tcnico y el estudio financiero principalmente, las cuales
permitirn hacer un mejor uso de las herramientas tcnicas que facilitaran la
ejecucin del proyecto, relacionando el proceso de construccin estableciendo
estrategias y el funcionamiento del proyecto para su optimizacin.
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32
El Gas natural no es txico ni emite partculas que afectan a la salud tambin es
una energa ms beneficiosa para nuestro planeta. Sin mencionar que ya no habra
escases de este recurso. Sin este proyecto las viviendas que no cuentan con
instalacin de gas natural no pueden emplear este recurso en otras instalaciones,
es decir que el gas se puede utilizar para; la cocina, terma, secadora de ropa y
calefaccin o estufa. A ms artefactos conectados al Gas Natural, mayor ser el
ahorro.

Actualmente las viviendas del distrito 7 no cuentan con la instalacin de gas

domiciliaria por lo cual no acceden a este beneficio, entonces vale decir que
asegurando de tener una buena instalacin en el hogar no es solo una buena
inversin, es una necesidad y un deber, ya que de ello podran depender nuestras
vidas, en base a la estrategia comercial cumplir con los requisitos no es difcil,
basta un poco de preocupacin y cumplir con las normas no solo nos asegura tener
una tranquilidad en el hogar sino que tambin revalora nuestros artefactos y alarga
su vida til.

1.4.2 Justificacin Econmica.

Un punto importante es que el proyecto se encuentra ligado en el mbito social, ya

que el se trata de masificar el consumo de gas natural a todo el sector, por lo que
ser accesible para todos los ciudadanos, es decir la elaboracin de este proyecto
cuentan con la instalacin de gas natural domiciliario a un 100%.

De acuerdo a los datos obtenidos del Gobierno Autnomo Municipal de Viacha

(segn encuesta) de todos los distritos el que menos ha progresado con la
instalacin de gas domiciliario mediante calefones es el distrito 7, ya que la
mayora de los usuarios no cuentan con este beneficio, lo que nos hace notar que
es imprescindible este proyecto y as poder mejorar la calidad de vida de los
residentes de ese sector

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33
Los empleos que generaran se vern beneficiados en forma econmica como
tambin los encargados de administrar las diferentes instalaciones domiciliarias de
gas que se encontraran ubicados en Viacha.

1.4.3 Justificacin Social.

Teniendo en cuenta la cantidad de personas que viven en el sector, la idea del

proyecto es la de satisfacer las necesidades de las personas que viven en el
sector, pero solamente se realizara la instalacin de 100 viviendas, los residentes
del sector actualmente tienen problemas de acceso a la compra de gas, pues
tienen que esperar los camiones repartidores.

Esto representa un gran problema para cada ciudadana (o) por el factor tiempo y
que a veces existen escases de este recurso, con el fin de estos ciudadanos
puedan tener gas natural en su propio domicilio, el cual es primordial ya que tienen
los siguientes beneficios:

Es una fuente de energa.

El gas natural es limpia.
Gas natural no es toxico ni emite partculas que afecten la salud.
Energa ms beneficiosa para nuestro planeta.

Sin este proyecto las viviendas que no cuentan con instalaciones de gas natural
no pueden emplear este recurso en otras instalaciones, es decir que el gas se
puede utilizar para la cocina, secadora de ropa y calefaccin o estufa.

Actualmente las viviendas del distrito de la ciudad de el Alto no cuentan con la

instalacin de calefaccin a gas domiciliaria por lo cual no acceden a este
beneficio, entonces vale decir que asegurando de tener una buena instalacin en
el hogar no es solo una buena inversin, es una necesidad y un deber, ya que de

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34
ello podran depender de nuestras vidas, en base a la estrategia comercial cumplir
con los requisitos no es difcil, basta un poco de preocupacin y cumplir con las
normas no solo nos asegura tener una tranquilidad en el hogar sino que tambin
revalora nuestros artefactos y alarga su vida til.

1.4.5 Justificacin Ambiental.

La importancia del proyecto es establecer criterios para la instalacin de

calefaccin logrando el mximo rendimiento con el menor impacto ambiental y
cada generacin debe garantizar a las futuras la disponibilidad de recursos
energticos, en beneficio del medio ambiente y del bienestar y seguridad de sus
habitantes.
El gas natural es reconocido como el combustible que menos contamina, calienta
con rapidez y no necesita almacenaje previo, por lo que proporciona un elevado
grado de confort en los hogares en la utilizacin con los productos domsticos a
gas (calefones, tanques, calefaccin, etc.).

La composicin qumica del gas natural es la razn de su amplia aceptacin como

el ms limpio de los combustibles fsiles. En efecto, la mayor relacin
hidrgeno/carbono en la composicin del gas natural, en comparacin con la de
otros combustibles fsiles, hace que en su combustin se emita menos CO2 por
unidad de energa producida.
La combustin del gas natural, compuesto principalmente por metano (CH4),
produce un 25% menos de CO2 que los productos petrolferos y un 40% menos
de CO2 que la combustin del carbn por unidad de energa producida. Se atribuye
al CO2 el 65% de la influencia de la actividad humana en el efecto invernadero, y
al CH4 el 19% de dicha influencia.
De este modo, el gas natural es el combustible fsil que emite menos CO2 por
unidad de energa producida.

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35
Por su rendimiento y baja emisin de contaminantes y el efecto invernadero, el gas
natural es especialmente apropiado para la instalacin en viviendas.

1.4.5.1 Proteccin Del Entorno.

La preservacin del medio ambiente es una de las prioridades del proyecto, por lo
que las actividades se desarrollan de forma que contribuyan positivamente al
comportamiento medioambiental asociado a sus procesos, instalaciones y
servicios, prestando especial atencin a la proteccin del entorno.
El proyecto est directamente enfocado en identificar, caracterizar y mejorar el
impacto medioambiental derivado de sus actividades, instalaciones y procesos de
negocio, procurando una utilizacin eficiente de los mismos.
Del mismo modo, efecta tareas de prevencin de la contaminacin y evaluacin
de riesgos potenciales, que consisten en aplicar el principio bsico de prevencin
de la contaminacin desde la planificacin y evaluacin de decisiones sobre
proyectos como ser la instalacin de calefaccin a gas mediante sensores
inteligentes.

1.5 ALCANCE DEL PROYECTO.

El proyecto tiene el objetivo de innovar y brindar a las familias bolivianas al uso de

calefaccin a gas domiciliar con sensores inteligentes para una mejor calidad de
vida. El impacto que se quiere tener comenzando en el sector de Viacha es al uso
del gas natural y ms puntual al uso de calefaccin ya que las temperaturas son
muy fras y hay esa necesidad de la obtencin del calor.

1.5.1 Alcance Temtico.

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36
El proyecto estar enmarcado dentro de la asignatura de Preparacin y Evaluacin
de Proyectos, dentro del servicio de instalacin domiciliaria de calefaccin para
beneficiar, satisfacer la demanda y el consumo para los ciudadanos del sector de
Viacha. Las materias estudiadas durante la carrera de ingeniera gestin petrolera
que servirn de apoyo fundamental para elaboracin del presente proyecto.

El estudio temtico muestra que las instalaciones de calefaccin no tendrn

dificultades gracias a su localizacin lo cual nos permitir su desarrollo efectivo
para proyectar planear, controlar y dirigir las actividades da a da.

En lo que respecta a la estructura organizacional, se buscara una adecuada

estructura de manera que las funciones que desempean los miembros
contribuyan a un entorno favorable, eficaz al momento de tomar decisiones.

1.5.2 Alcance Geogrfico.

Donde ubicar el proyecto obedecer no solo a los criterios econmicos, sino

tambin, a criterios estratgicos. Se busca determinar aquella localizacin que
maximice la rentabilidad del proyecto. Esto exige que su anlisis se realice en
forma integrada con las restantes variables del proyecto: demanda y competencia,
entre otras.

La localizacin puede tener un efecto condicionado sobre la tecnologa utilizada

en el proyecto, tanto las restricciones fsicas que impone la variabilidad de los
costos de operacin, como el capital de las distintas alternativas tecnolgicas
asociadas a la ubicacin posible en el sector de Viacha.

1.5.3. Alcance Temporal.

Se cuenta con datos histricos de los periodos 2015 al 2016, y con un pronstico
de 2 aos (2017 - 2018) debido a la implementacin del proyecto se realizara en
3 aos.

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37
1.6 DISEO METODOLOGICO.

TABLA N 4. CONCEPTUALIZACION DE DISEO METODOLOGICO

OBJETIVO ACCIONES DETALLE

ESPECIFICO

Identificacin del producto

Contar con el
Estudio de Definir el producto Propiedades del producto
Mercado
Caractersticas del producto

Cuantificar la demanda
Estructura del
Mercado Cuantificar la oferta

Definir la estrategia de
Estrategia de comercializacin
Comercializacin
Calcular la participacin del
mercado

Demanda para el Calcular la demanda para el

proyecto proyecto
Estudiar el comportamiento del
precio

Tamao Analizar el tamao y localizacin

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38
Definir el
Tamao y Localizacin Establecer la localizacin de las
Localizacin instalaciones
Desarrollo de
Ingeniera del Caracterizacin Especificaciones del producto
Proyecto Tcnica del Producto
Caractersticas del producto

Proceso Productivo Definir el proceso productivo

Describir el proceso

Capacidad de Determinar las capacidades

Produccin requeridas

Maquinaria y Equipo Describir la maquinaria y equipo

Elaborar el recorrido del proceso

Requerimientos de Calcular la materia prima

Produccin
Cuantificar los requerimientos de
equipo de produccin, control y
seguridad.

Control Ambiental Establecer efectos ambientales

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39
 Definir medidas de control
ambiental
Establecer el
Estudio Establecer la Polticas de la empresa
Organizacional Estructura Legal
Constitucin legal

Establecer las Manual de funciones

funciones principales
Establecer el
Estado Costos de inversin

Financiero del Clculos Financieros

Inversin
Sector
Fuentes de financiamiento

Beneficios
Establecer el
Estudio de Anlisis de Riesgos
Viabilidad del
Proyecto Anlisis de
Sensibilidad

Fuente y Elaboracin. Propia en Base a 4 Formas de Elaborar Trabajos de Grado de Justiniano

Cegarra Veraste.

1.7 TEMARIO TENTATIVO.

1. GENERALIDADES 1.2. PLANTEAMIENTO DEL

1.1 ANTECENDENTES PROBLEMA
1.2.1. Identificacin del Problema

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40
1.2.2. Formulacin del Problema
1.3. OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
1.3.2. Objetivo Especifico
1.4. JUSTIFICACION
1.4.1. Justificacin Tcnica
1.4.2. Justificacin Econmica
1.4.3. Justificacin Social
1.4.4. Justificacin Ambiental
1.5. ALCANCE DEL PROYECTO
1.5.1. Alcance Temtico
1.5.2. Alcance Geogrfico
1.5.3 Alcance Temporal
1.6. Diseo Metodolgico
1.6.3. Ingeniera del Proyecto
1.6.3.1 Caractersticas Tcnicas del
Proyecto
1.6.3.2 Especificaciones Tcnicas
1.7 TEMARIO TENTATIVO
1.8. CRONOGRAMA
ACTIVIDADES
2. ESTUDIO DEL MERCADO
2.1. Identificacin del Producto
2.2. Identificacin del Mercado
2.3. Caractersticas del Producto
Fsico y Qumico
2.4. Estructura del Mercado
2.6. Anlisis de la Demanda
2.7. Anlisis de la Oferta
2.8. Demanda Insatisfecha
2.9 Anlisis de Precios
2.10. Estrategia Comercial del
Mercado
2.10.1 Anlisis del Consumidor
2.10.2 Estudio de la Competencia
2.10.3 Estrategia del Producto
2.10.3.1 Producto / Servicio
2.10.3.2 Estrategia de Precios
2.10.3.3 Estrategia de Distribucin
2.10.3.4 Estrategias de Publicidad
3. TAMAO Y LOCALIZACION
3.1 TAMAO
3.2 LOCALIZACION
4. INGENIERIA DEL PROYECTO
4.1 CARACTERIZACION TECNICA
DEL PRODUCTO
4.2 CARACTERIZACION TECNICA
DE LA MATERIA PRIMA E
INSUMOS
DE 4.3 PROCESO PRODUCTIVO
4.3.1 Tecnologa de la Produccin
4.3.2 Flujo grama de Procesos
4.3.3 Descripcin del Proceso
4.4 CAPACIDAD DE PRODUCCION
4.5 MAQUINARIA Y EQUIPO
4.5.1 Descripcin de la Maquinaria y
Equipo
4.5.2 Distribucin de maquinaria y
equipo
4.6 PROGRAMA DE PRODUCCION
Pgina
41
4.7 REQUERIMIENTOS DE 5.2 ESTRUCTURA
PRODUCCION ORGANIZACIONAL
4.8 CONTROL AMBIENTAL 5.3 MANUAL DE FUNCIONES
5. ESTRUCTURA 6. CONCLUSIONES
ORGANIZACIONAL
5.1 ESTRUCTURA LEGAL

Pgina
42
 1.8 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES Y AGOSTO
TIEMPO
8 10 11 14 18 21 25 28

Eleccin Nombre del

XX
Proyecto

Preparacin y Desarrollo
del Proyecto para el XX
Sector de Viacha

Primera Defensa del

XX
Proyecto

Presentacin del Primer

XX
Borrador del Proyecto

Revisin del Desarrollo

XX
del Proyecto

Presentacin del
Segundo Borrador del XX
Proyecto
Seguimiento Final del
XX
Proyecto

Culminacin y Entrega
XX
del Proyecto

Pgina
43
 2. ESTUDIO DE MERCADO.

TABLA N 4 CONCEPTUALIZACION DEL ESTUDIO DEL MERCADO

2.1 Definicin
del producto
2.1.1 Identificacin del producto Diseo del producto
2.1.2 Propiedad del producto Anlisis del producto
2.1.3 Caractersticas del producto ,composicin

2.2 Estructura de
mercado
2.2.1 Cuantificacin de la demanda
2.2.2 Cuantificacin de la Oferta Anlisis de demanda
2.2.3 Determinacin de estructura Anlisis de la oferta
de mercado Anlisis de precios
Modelo de mercado

2.3 Estrategia de
comercializacin
2.3.1Definir estrategia de Estructura de mercado
comercializacin ndice de participacin
2.3.2 Calculo de participaciones en Estrategias de
el mercado mercadotecnia

2.4 Demanda del

proyecto
2.4.1 Calcular la demanda del Anlisis de la demanda
proyecto Anlisis de precios.
2.4.2 Estudiar el comportamiento
de los precios.

Fuente y Elaboracin. Propia en Base a 4 Formas de Elaborar Trabajos de Grado de Justiniano

Cegarra Veraste.

Pgina 44
Definicin del Servicio.

El proyecto que se realizara consiste en crear instalaciones de calefaccin con

sensores inteligentes, y brindar los servicios a los habitantes del sector de
Viacha. La calefaccin brindara la oportunidad a las familias de tener una
instalacin domiciliar donde puedan estar en un ambiente sano de esparcimiento,
Estar dirigido a todo publico que quiera tener un da tranquilo en la vivienda.

2.1 IDENTIFICACIN DEL SERVICIO.

La necesidad que satisface el producto que se est proponiendo

Las calefacciones a gas es un sistema considerado ms limpia y sencilla que

genera aire caliente que permite mantener una temperatura confortable en todas
las viviendas del sector de Viacha ya que se puede manipular la temperatura en
distintos momentos y adems la materia prima que se utiliza para el
funcionamiento es gas natural que genera menor contaminacin en el medio
ambiente para los habitantes en general.

En invierno es momento donde la poblacin sufre y en el cual es necesario la

utilizacin de calefaccin, Sin duda, los sistemas de calefaccin han
evolucionado mucho. Ya no slo son funcionales, sino que, adems brinda la
buena calidad, esttica y fomentan el ahorro energtico a travs del uso del gas.
Como se puede ver el sistema de calefaccin tiene sus ventajas y servicios
propios. Ahora solo se debe decidir por la que ms se ajuste a tus necesidades
y valorar el precio que ests dispuesto a invertir.

2.1.1 Investigacin de Mercado.

El objetivo de la presente investigacin de mercado es realizar un anlisis

concluyente que permitir determinar el mercado potencial y disponible de
aceptacin en el sector de Viacha, para el servicio de instalacin, por medio de
fuentes primarias.

Pgina 45
2.1.2 Desarrollo de la Investigacin.

En la siguiente investigacin de mercado se tomo en cuenta dos etapas:

investigacin exploratoria e investigacin concluyente.

a) Investigacin Exploratoria.

La investigacin exploratoria del presente proyecto comprendida entre el 18 y 19

de agosto del presente ao, con el fin de identificar el conocimiento del servicio,
se presentara en la figura que concluye estos resultados.

FIG.5. LE GUSTARA TENER INSTALACIN DE CALEFACCIN EN SU

DOMICILIO?

30%
SI
70% NO

Fuente: Encuesta preliminar en Agosto

Elaboracin: Propia

La pregunta que se realizo a las personas encuestadas fue: Le gustara tener

instalacin de calefaccin en su domicilio?, el 70 % respondi que si estara de
acuerdo y el 30% respondi que no estara de acuerdo con la implementacin
de la instalacin de calefaccin domiciliaria, esta pregunta fue relevante donde:

Pgina 46
 P= 70% es la probabilidad de xito, significa que este tiene la disposicin de
implementar calefaccin en el sector de Viacha.
Q= 30% es la probabilidad de fracaso, que represente la poblacin que no le
gustara la implementacin de calefaccin.

b) Investigacin Concluyente.

La investigacin se llevo a cabo a partir del 9 de agosto al 20 de agosto de la

presente gestin.

2.2 PROPIEDADES DEL PRODUCTO.

2.2.1 Atributos del Producto y Servicio.

El servicio que ofrecemos al sector de Viacha es de buena calidad para la

fisiologa del consumidor como tambin para el medio ambiente.

2.2.2 Beneficios y Casos del Servicio.

A. Beneficios fisiolgicos

Con el servicio de instalacin de calefaccin domiciliar por sensores que se

brinda al usuario es mantener la temperatura corporal adecuada en invierno.

La sensacin de fro comienza cuando la temperatura baja de los 20 grados, en

ausencia de actividad fsica. Es aqu cuando una persona necesita activar un
sistema de calefaccin en su casa u oficina. La utilizacin de un sistema de
climatizacin no es en s daino para el cuerpo humano, siempre que se haga un
uso moderado.

Lo ideal es que la temperatura no suba de 23 grados y que la humedad en el

ambiente est entre el 50% y el 70%. Para conseguir que la temperatura se
mantenga en unos niveles regulares, se necesita un termostato que controle el
sistema de calefaccin.

Pgina 47
Los productos son susceptibles de un anlisis de los atributos tangibles e
intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad asi
dar lugar a conocer el producto de las calefacciones.

Este anlisis se efecta a travs de la evaluacin de una serie de factores que

permiten realizar una diseccin de nuestro producto, partiendo de los elementos
centrales hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros
como de los de la competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing
que se permiten posicionar el producto en el mercado de la forma ms favorable.

La instalacin de calefacciones a gas natural mediante redes de gas a domicilio,

el buen diseo de un producto puede mejorar el carcter comerciable de un
producto hacindolo ms fcil de operar, verificando su calidad, mejorando su
apariencia o reduciendo los costos de produccin.

2.2.3 Casos de Enfermedades en el Sector de Viacha.

Casos como artritis y otras enfermedades reumticas, las causas de estas

enfermedades puede darse cuando una persona nace con el riesgo de
desarrollar la enfermedad, pero suele suceder algo que la enfermedad aparezca.
En algunas personas, un resfriado, una gripe u otro tipo de virus pueden provocar
una enfermedad reumtica. Mientras tanto, el desgaste natural de las
articulaciones o una lesin en una articulacin puede causar la osteoporosis.

FIG.6. RANGOS DE DISCAPACIDAD EN EL ADULTO MAYOR QUE SUFRE

DE ARTRITIS O REUMATISMO.

Pgina 48
 60

50

40

65-74
75-84
30
>85

20

10

0
MUJERES HOMBRES

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica INE

Elaboracin: Propia

Segn los datos de la figura 7 los rangos de discapacidad que se identifican mas
en las personas mayores presentndose as con mayor cantidad en mujeres
mayores de 85, y con una menor cantidad en hombres mayores de 85.

2.1.2.4 Parmetros Climticos Promedio de Viacha

La menor cantidad de lluvia ocurre en junio. El promedio de este mes es 4 mm.

Con un promedio de 125 mm, la mayor precipitacin cae en enero.

FIG 7. CLIMOGRAMA VIACHA

Pgina 49
Fuente: Weather.com
Elaboracin: Propia

Las temperaturas son muy altas en promedio en enero, alrededor de 10.2 C,

junio tiene la temperatura promedio ms baja del ao es de 3.7 C. Tambin se
demostrar datos histricos del tiempo de Viacha en la Tabla N4 en anexos.

2.3 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO FSICAS Y QUMICAS.

2.3.1 Fuente de Energa que Consume las Calefacciones.

Gas natural: Este se compone de tres tomos de carbono y ocho tomos de

hidrgeno unidos por enlaces simples (de ah su terminacin en ano) con lo
que la frmula de este compuesto qumico es C3H8 (frmula semidesarrollada
CH3CH2CH3).

Pgina 50
 TABLA N 6 CARACTERISTICAS QUIMICAS Y FISICAS

CARACTERISTICAS DATOS
Densidad del propano 1,83 kg/m3.
Masa molar del propano 44g/mol
Punto de ebullicin del propano -42 C.
Punto de fusin del propano -188 C.
Temperatura crtica del propano 94 C.
Poder Calorfico del propano 22000 Kcal/m
Temperatura de ebullicin a 1 -156C a -161C
atmosfera
Temperatura de fusin -182 de lquido C
Densidad del lquido (agua=1)a 0.45 (ms liviano que el agua )
0/4C
Solubilidad de agua a 20C Ligeramente soluble (de 0.1 a 1.0)
Es inodoro, incoloro no toxico No puede haber explosin sin presin
confinamiento o nubes de vapor
altamente obstruidas como resultado,
una explosin es posible como
resultado de la liberacin de los
vapores.
Fuente y Elaboracin: Propia

2.3.2 Composicin Qumica de las Redes de Gas.

Las tuberas de redes gas est compuesto de polietileno (PE) que es

qumicamente el polmero ms simple. Se representa con su unidad repetitiva
(CH2-CH2) n. Es uno de los plsticos ms comunes debido a su bajo precio y
simplicidad en su fabricacin, lo que genera una produccin de aproximadamente
60 millones de toneladas anuales alrededor del mundo.

Pgina 51
Es qumicamente inerte. Se obtiene de la polimerizacin del etileno (de frmula
qumica CH2=CH2 y llamado eteno por la IUPAC), del que deriva su nombre. La
estructura qumica del polietileno.

Este polmero puede ser producido por diferentes reacciones de polimerizacin,

como por ejemplo: Polimerizacin por radicales libres, polimerizacin aninica,
polimerizacin por coordinacin de iones o polimerizacin catinica. Cada uno de
estos mecanismos de reaccin produce un tipo diferente de polietileno.

Es un polmero de cadena lineal no ramificada. Aunque las ramificaciones son

comunes en los productos comerciales. Las cadenas de polietileno se disponen
bajo la temperatura de reblandecimiento Tg en regiones amorfas y
Semicristalinas.

2.3.3 Composicin de Fsica de Calefaccin.

Las principales ventajas de composicin son:

Baja presin a vapor

Reducida expansin trmica
Alta resistencia del material
Resistencia a la corrosin por sustancias qumicas agresivas.

2.3.3.1 Distribucin del Calor.

El sistema de distribucin de calor en una habitacin consta de las salidas de

aire de alimentacin y las entradas de aire de retorno en los espacios
acondicionados de una vivienda.

2.3.3.2 Ventilacin.

El proceso de mezclar el aire exterior con el calor de retorno luego suministrarlo

a los espacios de la vivienda

Pgina 52
2.4 ESTRUCTURA DEL MERCADO

Un mercado es un conjunto de acuerdos por medio de los cuales los

compradores y los vendedores entran en condiciones para intercambiar bienes y
servicios.

2.4.1. Importancia de un Estudio de Mercado

El estudio de mercado, tiene como finalidad demostrar que existe o no una

demanda insatisfecha, que justifica bajo ciertas condiciones la puesta en marcha
de un programa de produccin, de ciertos bienes y servicios en un espacio de
tiempo.

El estudio de mercado es fundamental para el anlisis de otros aspectos:

tcnicos, econmicos y financieros que determinan la toma de decisiones.

2.4.2. Segmentacin de Mercado.

Es el proceso de situar marcas y consumidores en el mismo espacio para

identificar grupos de individuos con percepciones relativamente homogneas.

Adems se puede definir como el procedimiento de dividir un mercado en

distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas
comunes de seleccionar una o varios de esos segmentos como otros tantos
objetivos por alcanzar por medio de una mezcla de marketing especificada.

2.4.3. Estructura Oligopolio

Es un mercado denominado por un reducido nmero de productores o

distribuidores. Es un mercado que se encuentra en una posicin intermedia entre
lo que se conoce como competencia perfecta y el monopolio. Hay que aadir que
en un mercado oligopolistico puede presentar, en algunas ocasiones, un alto
grado de competencia y competitividad.

La estructura del mercado oligopolista. De acuerdo a la oportunidad se identifica

como demanda satisfecha porque se pretende llagar a todos los hogares de la
poblacin, de acuerdo con su necesidad en la actualidad se considera de primera

Pgina 53
necesidad en el mbito social, de acuerdo a su temporalidad se clasifica como
una demanda continua permanente de acuerdo a su destino de la demanda de
bienes finales.

Esto permite que nuestro servicio se ampli en el mercado de la instalacin de

calefaccin en el sector de Viacha que constara con una participacin en el lugar
donde se realizara el servicio.

2.4.3.1. En qu Consiste este Tipo de Servicio

En anticipar la reaccin de la competencia ante cambios en las condiciones del

mercado y en poder planificar la poltica a seguir para conseguir la mxima
rentabilidad posible.

El proyecto alcanzara un resultado optimo esto depender en buena medida de

la empresa se comporte de forma racional. En un juego de suma cero, la
rentabilidad total es fija, por lo que en una empresa solo podr mejorar su
posicin a costa de los dems.

2.4.4. Cuantificar la Demanda.

TABLA N 7. POBLACION DEL SECTOR DE VIACHA

Fuente y Elaboracin: Instituto Nacional de Estadstica

Pgina 54
Segn datos que nos proporciona el Instituto Nacional de Estadstica del sector
de Viacha el nmero de viviendas que se tiene son 26.248.

2.5 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN.

TABLA N 8. DATOS DE VIVIENDAS EN EL SECTOR DE VIACHA

Fuente y Elaboracin: INE

La determinacin de las viviendas ocupadas con personas presentes ser el dato

que se tomara para el tamao de la muestra que se ver a continuacin.

2.5.1 Tamao de la Muestra

Debido a que el tamao de la poblacin excede a los 20000 habitantes, se tomara

en cuenta como una poblacin infinita.

El tamao de la muestra se define a continuacin por medio de la siguiente

frmula que corresponde a un muestreo por atributos con una probabilidad
determinada y poblacin infinita o no conocida.

=
( ) +

Pgina 55
Donde:

n = tamao de la muestra

e = error mximo permitido

N = tamao de la poblacin

p = probabilidad de xito

q = probabilidad de fracaso

Las probabilidades de p y q tienen un rango de 0.5.

De esta manera reemplazando los datos se obtiene:

. . . ()
=
. ( ) + . . .

= .

Segn la determinacin de datos obtenidos se calcula el nmero de encuestas

que se tendra que realizar en el Sector de Viacha ser de 193 para poder estimar
unos resultados ptimos para la elaboracin del proyecto.

2.5.2 Resultados de la Investigacin de Mercado.

Para este propsito se usaran las fuentes primarias, las que se pudo obtener
directamente de los consumidores (mediante el uso de encuestas) y se recurrir
tambin a la secundaria, datos recopilados de las distintas personas que habitan
en la ciudad de el Alto, lo cual permite determinar los mercados tanto potenciales
como disponibles, de la cual se pudo analizar los siguientes resultados:

FIG.8. GNERO DE LOS ENCUESTADOS.

Pgina 56
 44%
56% MASCULINO

FEMENINO

Fuente: Encuesta realizada en Agosto de 2017

Elaboracin: Propia

De total de las personas, el 56% de los encuestados son de gnero femenino y

el 44% de gnero masculino.

FIG.9. RANGO DE EDADES DE LOS ENCUESTADOS

15%
35% 20-30
30-40
26% 40-50
ms de 50
24%

Fuente: Encuestas realizadas en Agosto de 2017

Elaboracin: Propia

Pgina 57
Mediante el grafico, se conoce que la mayora de los encuestados se encuentran
entre las edades de 20-30 con un 35%, con el 26% personas entre los 40-50, el
24% los cuales estn entre 30-40 aos y por ultimo personas con ms de 50
aos el 15% de los encuestados.

FIG.10. OCUPACIN DE LOS ENCUESTADOS

Comerciantes
12%
28% Profesionales
20%
Choferes

Amas de Casa
17% 23%
Dueos de
Negocio

Fuente: Encuesta realizada en Agosto de 2017

Elaboracin: Propia

La figura N10 muestra que el 28% de los encuestados son comerciantes, el 23%
son profesionales dentro de los mismos se consideraran distintas ramas, entre
ellas:
Abogados, mdicos, arquitectos y otros, con un 17% choferes, el 20% amas de
casa y por ltimo el 12% dueos de negocio.
Lo cual nos demuestra que los habitantes de la ciudad del Alto, realizan
actividades que generan los recursos suficientes para poder obtener los servicios
de la instalacin de calefaccin domiciliaria.

Pgina 58
 FIG.11. CMO SIENTE USTED LA TEMPERATURA DE VIACHA?

CLIMA

20%
FRIO

CALOR

80%

Fuente: Encuestas realizadas en Agosto de 2017

Elaboracin: Propia

La figura N 11 nos describe como los encuestados ven el clima del Sector de
Viacha un 80% contesto que hace frio y que realmente se sienten las bajas
temperaturas y el 20% contesto que en ciertas temporadas se siente el frio pero
no extremadamente.
Demostrando as en la tabla N en anexos las temperaturas mximas y mnimas
que existen en el Sector de Viacha.

Pgina 59
 FIG.12. USTED CUENTA CON GAS A DOMICILIARIO EN SU VIVIENDA

19% SI

8% NO

73% EN PROCESO

Fuente: Encuesta en Agosto de 2017

Elaboracin: Propia

La descripcin de los encuetados fue que un 73% cuenta con instalacin

domiciliar de gas, el 19% no cuenta con instalaciones domiciliares de gas y por
ltimo el 8% aun est en proceso de instalacin de gas domiciliar. El dato que los
encuestados nos proporcionan nos ayudan a identificar puntos de instalaciones.

Pgina 60
 FIG.13. USTED CONOCE SOBRE EL SISTEMA DE CALEFACCIN EN UN
HOGAR

16%

SI

NO
84%

Fuente: Encuesta en Agosto de 2017

Elaboracin: Propio

Como se observa en la figura N 13, el 84% de los encuestados dio a conocer

que no conocen sobre un sistema de calefaccin en un hogar pero el 16% nos
dio a conocer que si conocen o escucharon acerca de un sistema de calefaccin,
el cual se la informacin fue obtenida por medio del internet y/o informativos.

Posteriormente se realizo una breve explicacin de lo que se refiere un sistema

de calefaccin en un hogar, para poder conocer si las personas estaran de
acuerdo con la implementacin del mismo.

Pgina 61
FIG.14 LE GUSTARA TENER LA INSTALACIN DE CALEFACCIN A GAS
NATURAL EN SU HOGAR

24%
SI

76% NO

Fuente: Encuesta en Agosto de 2017

Elaboracin: Propio

El 100% de los encuestados estaran de acuerdo con la implementacin e

instalacin de calefaccin domiciliar con sensores inteligentes en el Sector de
Viacha, lo que demuestra que se tiene un segmento amplio al cual se puede
acceder con el proyecto.

Pgina 62
 FIG.15. CONOCE DE ALGN SERVICIO QUE HAGA INSTALACIN DE
CALEFACCIN A DOMICILIO

ACERCA DE OTRA EMPRESA

13%

SI

NO
87%

Fuente: Encuesta en Agosto de 2017

Elaboracin: Propio

Mediante el grafico se puede observar que un 87% de los encuestados

respondieron que no conocen de algn servicio que realice instalaciones de
calefaccin domiciliar y el 13% respondieron que si conocen sobre algn servicio
de calefaccin.

Pgina 63
 FIG.16. USTED EST DE ACUERDO CON LA INSTALACIN DE
CALEFACCIN CON SENSORES INTELIGENTE EN UNA VIVIENDA

INSTALACIN

24%
SI

NO

76%

Fuente: Encuesta en Agosto de 2017

Elaboracin: Propio

Como se puede observar en la figura de todas las personas que se encuestaron

el 76% respondieron a estar de acuerdo con instalaciones de calefaccin ubicado
en el Sector de Viacha, el 24% dio a conocer que no estara de acuerdo con esta
instalacin porque no conocan a profundidad sobre este servicio.

FIG.17. USTED ESTARA DE ACUERDO EN QUE SE INSTALE UNA

MICROEMPRESA DE INSTALACIN DE CALEFACCIN EN VIACHA

Pgina 64
 29, 29%
SI

NO
71, 71%

Fuente: Encuesta en Agosto de 2017

Elaboracin: Propio

Segn la figura N 17 el 71.71% de los encuestados estaran de acuerdo a la

instalacin de una microempresa de instalacin de calefaccin, el 29.29% de los
encuestados respondi que no estaran de acuerdo la instalacin de una
microempresa en el Sector de Viacha.

FIG.18. RESIDENCIA DE LOS ENCUESTADOS

Pgina 65
 10% 25%
12% ZNA. PRADO CENTRAL
ZNA. V. MERCEDES
16%
15% ZNA. ANTOFAGASTA
9% ZNA. BLANCA FLOR
13%
ZNA. RAMONAL
ZNA. LAS RETAMAS
ZNA. PLAYA VERDE

Fuente: Encuesta realizada en Agosto de 2017

Elaboracin: Propia

El mayor porcentaje de las personas encuestadas, 25% residen en la actualidad

en la Zona Prado Central, el 16% en la Zona Ramonal, el 15% Zona Villa
Mercedes, el 13% en la Zona Blanca Flor, el 12% en la Zona Las Retamas, el
10% en la Zona Playa Verde y el 9% reside en la Zona Antofagasta del Sector de
Viacha.

Segn las estadsticas que se realizo despus de entrevistar a 100 personas de

las diferentes zonas de Viacha, se pudo observar que un 73.46% est de acuerdo
con la instalacin de calefaccin domiciliar con sensores inteligentes como
tambin la instalacin de la empresa.

Pgina 66
2.6 ANALISIS DE LA DEMANDA

Para determinar la demanda del mercado objetivo, se debe conocer el

comportamiento histrico de las instalaciones de calefaccin mediante sensores
inteligentes.

El suministro de calefaccin a una vivienda debe compensar las prdidas de calor

que existen a travs de sus paredes, as como las prdidas de calor por
infiltracin. Estas prdidas de calor dependen de varios factores, agrupados
bsicamente en tres:

De las condiciones interiores: de la temperatura interior de confort, que oscila

de 21 C a 23 C, de la estancia (baos, cocinas, dormitorios).
De las condiciones exteriores: en especial de la temperatura exterior de
clculo segn la zona climtica, pero tambin de la exposicin al viento, la
orientacin.
De las condiciones de la propia vivienda: tipo de aislamiento, tipo de vivienda.
El sistema de calefaccin tiene la misin de reemplazar las prdidas de calor
a travs de ventanas, puertas, suelos y techos. Estas prdidas son
proporcionales a la diferencia de temperatura existente entre el exterior y el
interior de las viviendas y a los coeficientes de transmisin de cada uno de
ellos. Sumando las prdidas de cada elemento o local.

2.6.1 Demanda Histrica.

Se analizara la demanda del producto a travs de un periodo de cinco aos,

dependiendo de la tradicin de consumos que tenga servicio y que ese nmero
de aos, permita caracterizar la tendencia futura.

FIG. 19. EVOLUCION DE LA DEMANDA DEL GAS EN BOLIVIA.

Pgina 67
 140

120

100

80

126
60 117 120
115
106 107 110 109
103 103

40

20

0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

MMm3/dia

Fuente: YPFB
Elaboracin: Propia

La tabla nos demuestra la evolucin de la demanda que existe con el gas en

Bolivia va incrementando segn los aos esto nos ayuda con el incremento en la
economa boliviana.

Pgina 68
 TABLA N9. DEMANDA HISTORICA

Fuente y Elaboracin. Propia

En la tabla demostramos la demanda histrica que generara nuestro proyecto

para generar informacin para la demanda del servicio que se brindara en los
aos programados posteriores nos ayudara a ver detalladamente la proyeccin
de la demanda y la oferta en el mercado que el servicio tendr hasta la demanda
insatisfecha se detallara el servicio. Ver anexo tabla 10 ms detalle de la
demanda histrica.

2.6.2 Proyeccin de la Demanda

TABLA N 11. PROYECCION DE LA DEMANDA

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina 69
En la tabla se observa de la demanda proyectada va en crecimiento cada ao en
una cantidad considerable, a medida que la poblacin va en aumento tambin la
necesidad de este servicio va en crecimiento. Ver anexo tabla 12 sobre la
proyeccin de la demanda.

2.7. ANALISIS DE LA OFERTA

La oferta es la cantidad de un bien que los vendedores estn dispuestos a vender

a cada precio concebible.

La oferta es la cantidad de un determinado de un servicio que los productores

estarn dispuestos a comercializar en el mercado a diferentes niveles de precios
en lapsos de distintos tiempos.

En el caso de nuestra empresa CONAIF, tiene una capacidad de realizar

20000 instalaciones de calefaccin con sensores inteligentes al ao como
servicio.

Los aspectos ms importantes que deben ser considerados en el anlisis de la

oferta son:

La capacidad instalada

La capacidad anualmente utilizada

El programa de produccin

Los tipos y calidad del servicio

Los precios a nivel de las diferentes etapas de comercializacin

Costos unitarios

Pgina 70
2.7.1. Oferta Histrica.

TABLA N 13. OFERTA HISTORICA

Fuente y Elaboracin. Propia

En la tabla se detalla la oferta histrica del consumo de instalacin de calefaccin

en el Sector de Viacha, fue creciendo los ltimos 6 aos a medida que la
demanda fue creciendo.

2.7.2 Proyeccin de la Oferta

TABLA N 14. PROYECCION DE LA OFERTA

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina 71
2.8 DEMANDA INSTISFECHA

TABLA N 15. DEMANDA INSATISFECHA

Fuente y Elaboracin. Propia

La tabla nos demuestra datos de la demanda insatisfecha, obtenida a partir de

los datos histricos de la oferta y de los datos de la demanda, los datos identifican
que la demanda insatisfecha estar reduciendo para los aos estimados. Ver
anexo tabla 16 ms detalle sobre la demanda insatisfecha.

FIG. 20. DEMANDA INSATISFECHA DEL CONSUMO INTERNO EN BOLIVIA

Fuente: Ministerio de Hidrocarburos y Energa

Elaboracin: Estrategia de Integracin de la Red de Gasoductos del Cono Sur

Pgina 72
Considerando los volmenes de demanda de gas y los volmenes de produccin
proyectados en estos pases, as como las importaciones provenientes de Bolivia
(en el caso de Brasil y Argentina bajo contratos actuales), se ha determinado la
demanda insatisfecha durante el periodo 2014 a 2026, la misma que asciende a
16.4 TCF.

2.8.1. Demanda de Calefaccin

El suministro de calefaccin a una vivienda debe compensar las prdidas de calor

que existen a travs de sus paredes, asi como las prdidas de calor por
infiltracin. Estas prdidas de calor dependen de varios factores, agrupados
bsicamente en tres:

De las condiciones interiores: de la temperatura interior de confort, que oscila

de 21 C a 23 C, de la estancia (baos, cocinas, dormitorios).
De las condiciones exteriores: en especial de la temperatura exterior de
clculo segn la zona climtica, pero tambin de la exposicin al viento, la
orientacin.
De las condiciones de la propia vivienda: tipo de aislamiento, tipo de vivienda.
El sistema de calefaccin tiene la misin de reemplazar las prdidas de calor
a travs de ventanas, puertas, suelos y techos. Estas prdidas son
proporcionales a la diferencia de temperatura existente entre el exterior y el
interior de las viviendas y a los coeficientes de transmisin de cada uno de
ellos.

2.9 ANALISIS DE PRECIOS.

Para el anlisis de precios se toma como referencia la oferta de los distintos

servicios de instalacin de gas.

Los servicios de instalacin de calefaccin domiciliaria a ofrecer varan segn las

necesidades, requerimientos y gustos de los habitantes. A travs de la
investigacin de campo que el precio de cada uno de los servicios de instalacin
variara.

Pgina 73
 TABLA N17. TARIFAS DE CONSUMO DE GAS EN CALEFACCION.

Fuente: YPFB Corporacin

Elaboracin: Propia

2.10 ESTRATEGIA COMERCIAL DEL MERCADO.

La comercializacin es la actividad de mayor importancia en la organizacin y

empresa, es por eso que se contara con un departamento de ventas y marketing,
el personal de este departamento tendr que ser capacitado y apto para realizar
las actividades as como tambin de cumplir con las necesidades y gustos de los
clientes.

La comercializacin del servicio se realizara de una sola manera la cuales:

DIRECTO= EMPRESA AL CLIENTE

Esto permite que el servicio sea eficiente debido a que es de manera directa,
donde lo principal es servir y atender a los clientes de la manera ms adecuada.

Pgina 74
2.10.1 Anlisis del Consumidor

El ingreso familiar (tambin denominado ingreso del hogar) es la totalidad de las

ganancias o ingresos que tiene una familia. Al hablar de totalidad se incluye el
salario, los ingresos extraordinarios e incluso las ganancias que se obtienen en
forma de especie.

Nuestro servicio llega a un sector de la poblacin que cuenta con ingresos medios
estadsticamente de 1000 ingreso mnimo y de 4000 ingreso mximo por familia
con este valor econmico que sirve inicialmente para cuantificar el poder
adquisitivo de las familias.

TABLA N 18. CATEGORIAS OCUPACIONALES DEL SECTOR DE VIACHA.

Fuente y Elaboracin. Propia

2.10.1.1 Perfil Demogrfico del Consumidor de Viacha

El consumidor es descrito en funcin a sus caractersticas fsicas (edad, sexo,

etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o econmicas (ingresos, educacin,
empleo, etc.)

Edad. 20 - 80.

Sexo. Masculino y Femenino

Nivel socioeconmico. 1000 mnimo, 4000, mximo.

Ocupacin. Profesional, Licenciado, Ingeniero y obrero.

Pgina 75
 Nacionalidad. Boliviano

2.10.1.2 Perfil Psicogrfico del Consumidor de Viacha.

Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en cuanto a la

personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reaccin de un
individuo.

Necesidades: Vivienda, seguridad, tranquilidad.

Personalidad: Extrovertidos, agresivos.
Percepcin: Riesgo moderado.
Actitudes: Positiva.

2.10.1.3 Perfil estilo de vida del consumidor de Viacha.

Se refiere a las caractersticas generales del individuo, situndose a nivel ms

profundo. El estilo de vida, de actuar, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.

Actividades: Deportista, lector.

Intereses: Autos, viajes, ropa, confort.

2.10.2 Estudio de la Competencia.

En cuanto a la competencia en el mercado, no tenemos competencia directa e

indirecta lo cual nos conviene tanto para el servicio que se ofrecer a los clientes.

a) En relacin con un competidor.

En algunos casos un servicio puede encontrar su mejor posicin oponindose

frontalmente a la competencia en otro caso un posicionamiento de competencia
directa resulta contraproducente especialmente cuando un competidor tiene una
solida posicin en el mercado.

b) El modelo de las 5 fuerzas de Porter.

Pgina 76
Existen cinco fuerzas que determinaran las consecuencias de rentabilidad a largo
plazo de un mercado de algn segmento de este. La idea es que la empresa
debe evaluar sus objetivos y recursos frente a estas cinco fuerzas que rigen la
competencia.

FIG.21. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA DE PORTER

Amenazas de nuevos
competidores

Poder de Rivalidad Poder de

negociacion de entre los negociacion de
los proveedores Competidores los competidores

Amenaza de ingresos de
productos sustitutos

Fuente: HILL, Charles; JONES, Gareth; Administracin Estratgica

Elaboracin: Propia

Amenaza de entrada de nuevos competidores.

Pgina 77
El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de
entrada son fciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar
con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del
mercado.

Rivalidad de los Competidores.

Para una corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus

segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada
a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones, etc.

Poder de negociacin de los Proveedores.

Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores

estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin ser aun
ms complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no
tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser aun mas critica si
al proveedor le conviene estratgicamente integrarse hacia adelante.

Poder de Negociacin de los Compradores.

Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien
organizados, el servicio tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo. La situacin se hace mas critica si a
las organizaciones de compradores les conviene estratgicamente integrarse
hacia atrs.
Amenaza de Ingreso de Producto Sustituto.

Pgina 78
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos reales o potenciales.
La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente
o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la
corporacin y de la industria.

2.10.2.1 Competidores Potenciales.

Para realizar el anlisis de los competidores potenciales se realizara el siguiente

anlisis, donde se describe las amenazas que existen en el entorno interno el
ingreso de nuevos participantes, entonces se tiene:

TABLA N 19. AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES

Fuente: HILL, Charles; JONES, Gareth; Administracin Estratgica

Elaboracin: Propia

Como se puede observar el costo que se debe incurrir en la realizacin del

proyecto es muy elevado, adems que el proyecto es novedoso en el sector de
Viacha; adems que existe una gran cantidad de personas que desean el servicio
de instalacin de calefaccin domiciliar y a la vez que no se existen empresas
sustitutas que ofrecen este servicio. Sumando a esto la sensibilidad y los
clientes al precio y al bajo costo de cambio de los mismos es muy importante.

Pgina 79
2.10.2.2 Proveedores.

Los proveedores son de vital importancia en la elaboracin de un proyecto,

debido a que son los que equipan el servicio de calefaccin, entonces se tiene lo
siguiente:

TABLA N 20. PODER DE NEGOCIACION CON PROVEEDORES

Fuente: HILL, Charles; JONES, Gareth; Administracin Estratgica

Elaboracin: Propia

Tomando en cuenta que es importante tener las instalaciones de calefaccin, es

de vital importancia hacer una relacin amena con los proveedores, es por eso
que es de vital importancia tomar en cuenta este punto porque del mismo
depende la seguridad de los clientes dentro del ambiente que se les ofrecer.

2.10.3 Estrategia del Marketing.

El marketing es un conjunto de actividades que envuelve una serie de pasos

como la creacin, planeamiento y desenvolviendo de producto o servicio que
satisfagan las necesidades de los consumidores .Es por ello la importancia de un
plan de marketing que permita identificar la forma de una empresa para minimizar
los puntos fuertes y ultrapasar los puntos dbiles observas las posibles
amenazas y oportunidades ayudar a trazar las estrategias para conseguir los
objetivos pretendidos del servicio de instalacin de calefaccin domiciliar.

Pgina 80
Como objetivo principal de la estrategia de marketing es la satisfaccin que
tendr el cliente por lo tanto podemos ver el marketing adecuado para el rea de
instalacin de calefaccin. La funcin principal del marketing es determinar las
necesidades del cliente al adquirir este servicio de instalacin.

El implementar nuevos medios informticos que permitirn la confiabilidad en el

manejo de informacin y determinar las estrategias para la distribucin del
servicio que se les prestara a los usuarios del Sector de Viacha. Innovacin de
nuevos equipos tecnolgicos que se identifiquen con la calidad del servicio que
se ofrecer con el objetivo de mejorar los procesos en el rea de prestacin de
servicios.

El marketing mix es base fundamental para que la empresa obtenga los objetivos
empresariales con la mejor innovacin posible teniendo as lograr la mayor
rentabilidad para la empresa.

Este tipo de posicionamiento se puede efectuar por una compaa asociado al

servicio con una caracterstica del de la competencia o resaltando una ventaja
para el competidor.

2.10.3.1. Estrategia del Producto / Servicio

En cuanto a la descripcin que se tendr del producto y/o servicio se

determinaran a continuacin:

A) Producto

a) Producto Medular.

En este punto se encuentra el servicio principal el cual ser ofrecido el cual ser
la instalacin de calefaccin domiciliar con sensores inteligentes, donde los
clientes podrn disfrutar del servicio que se les ofrece.

b) Producto Formal.

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El servicio que se proporcionara ser personalizado debido a que se tendr
personas que estn preocupadas por el bienestar del cliente, donde velaran por
los gustos, deseos e incluso solucionar problemas que causen molestias a los
clientes.

c) Producto Aumentado.

El servicio que se agregara a estas instalaciones ser la seguridad implementada

en cada calefaccin esto va de mano con la seguridad que se tendr con los
sensores inteligentes.

d) Caractersticas del producto.

Calefaccin de gas.

Es una de las fuentes de energas ms empleadas en los hogares espaoles. Se

trata de una energa limpia, eficaz, que no contamina. Tanto para la calefaccin,
cocina y la produccin de agua caliente se puede elegir entre 3 tipos de
combustible: gas natural, gasleo C o gas propano.

El primero, resulta perfecto porque no hay que preocuparnos por su

almacenamiento ni distribucin, sin embargo, su suministro no suele llegar lejos
de las ciudades. El segundo, el gasleo C, resulta algo ms peligroso, ya que se
debe almacenar en tanques dentro de casa; tambin es ms contaminante y
sucio, aunque es una buena eleccin para calentar hogares grandes. El gas
propano es perfecto para casas grandes o viviendas en pequeas poblaciones,
ya que tiene una potencia calorfica superior al gas natural y similar al gasleo;
se puede almacenar en el exterior de la casa, en recipientes pequeos o en
depsitos, lo que lo hace menos seguro que el gas natural.

Cualquiera de estos tres combustibles requiere el uso de radiadores, que

permiten un calor homogneo en toda la casa.

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B) Servicio

TABLA N 21 MATERIALES PARA INSTALACIN DE CALEFACCIN

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina 83
Puesta en servicio del puente de regulacin y medicin para un caudal de 40
m3/h para una presin de entrada de 19 mbar y la instalacin interior en el
edificio. El puente de regulacin y medicin debe cumplir con las especificaciones
de los anexos 1, 5 y 6 del Reglamento de diseo, construccin, operacin de
redes de gas natural instalaciones internas del Decreto Supremo N 28291 del
11 de agosto de 2005.

TABLA N 22. MATERIALES DE CALEFACCION

Fuente y Elaboracin: Propia

a) Materiales, Herramientas y Equipo.

Los materiales principales a emplearse en el gabinete son un regulador B40 y un

medidor de desplazamiento positivo G25, ambos tienen la capacidad de entregar
hasta 40 m3/h. que cumplen satisfactoriamente los requerimientos de caudal,
siendo que la suma de total es de 43.8 m3/h y con un factor de simultaneidad
est apto para este servicio. La instalacin interior en su conjunto ser de acero
negro sch 40, por motivos de seguridad y de ms fcil trabajo en los dimetros
que se han calculado utilizando la frmula de Renouard para baja presin.
El gabinete ser construido de plancha de espesor de 1.5 mm con su respectivo
visor para la lectura del medidor y del manmetro y pintada de un color que est
en armona con el entorno.

Pgina 84
La tubera a emplearse deber ser de acero negro sin costura sch 40 cumpliendo
las especificaciones A106, A53 y API 5L Gr B. Se colocara en la parte exterior al
ambiente de la caldera dos vlvulas de corte ANSI 150 de 3 paso total, para
aislar la instalacin de la red que se encuentra fuera del recinto, permitiendo
efectuar posibles modificaciones en el futuro. Ests vlvulas estarn en una
cmara de hormigos con su respectiva tapa.

La cmara estar a cargo de la constructora de obras civiles que tiene la pericia

y los materiales respectivos, el tamao debe permitir la maniobrabilidad fcil de
las vlvulas, poseer un respiradero, escalera de ingreso adems de estar
impermeabilizada. Los esprragos deben ser de acero A193 y sus tuercas de
acero A194, no aceptndose los esprragos de acero dulce construidos a partir
de varillas de bajo contenido de carbono que se corroen muy fcilmente. Se
deben asegurar las entradas de aire de combustin por rejillas en la parte inferior.
Las herramientas a usarse para la construccin del PRM debern estar en
buenas condiciones de uso, preferentemente se usarn llaves fijas, las tarrajas
en lo posible debern ser fijas y no regulables para garantizar las dimensiones
de las mismas.

El equipo de soldadura ser del tipo continuo.

El contratista deber tener el probador (holiday detector) de cobertura de
proteccin de la tubera durante todo el transcurso del tendido de la tubera. Los
electrodos a usarse corresponden a las especificaciones AWS E6010.

2.10.3.2. Estrategia de Precios.

El resultado del precio del Gas Natural en punto de fiscalizacin en aplicacin de

la metodologa establecida en dicho Decreto Supremo da como resultado 0,57
$us/Mpc y tomando en cuenta la tarifa estampilla para el mercado interno.

TABLA N 23. CONSUMO DE CALEFACCION

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 INSTALACION (Bs)
CALEFACCIONES

SENSOR (Bs)

(con sensor)
TOTAL (Bs)

TOTAL (Bs)
(sin sensor)
UNIT (Bs)
BOSH 2100 500 2000 4600 2600
HP 3050 500 2000 5550 3550
AKITA 2300 500 2000 4800 2800
CONSUL 1750 500 2000 3750 1750
Fuente: ANH
Elaboracin: Propia

A) Modo de Pago
Pagos a Corto Plazo.

Evaluar la Rentabilidad del proyecto dentro de la localidad de Viacha.

Incrementar Cuota de mercado.
Promocionar las calefacciones en un pago de tres cuotas.

Pagos a Mediano y Largo Plazo.

Incrementar las ventas.

Posicionar las instalaciones de calefacciones basados en la
Calidad, Durabilidad y Elegancia del producto.

B) Mercado Meta

Deber dirigir sus productos a un sector econmico en especial, como resultado

de la investigacin, sern los estratos medio alto y alto ubicados de la localidad
de Viacha, enfocando las zonas ms fras en dicho sector.

C) Perfil del Consumidor

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En el mercado Viacheo existe un mercado formal representado por el
consumidor de calefacciones, y un mercado informal, representado por el
comprador de un estilo contemporneo. El consumidor Viacheo, no se
caracteriza por la fidelidad a una marca especfica; a la hora de comprar
calefacciones existe mucha variacin en cuanto a gustos. Este comportamiento
se da por el poder adquisitivo del consumidor, que no se encuentra en
condiciones ptimas de pagar altos precios, teniendo como criterio determinante,
el factor de la durabilidad y el diseo.

Sin embargo, existe un sector de lujo de la poblacin que est dispuesto a pagar
precios ms altos por los factores exclusividad, diseo y calidad, ste es el
mercado que resulta atractivo, pues sern ellos los que estarn dispuestos y
tendrn la capacidad econmica de adquirir las calefacciones de alta calidad.

De acuerdo, a las entrevistas y segn nuestra cultura, las madres de familia son
aquellas que sugieren la idea de la compra e influyen en la decisin final de
compra, ofreciendo sus opiniones sobre la eleccin del diseo y calidad de vida
para quienes vivan en su vivienda, para que finalmente, en la mayora de los
casos sea el padre de familia quien resuelva efectuar la compra. Por lo tanto este
tipo de calefacciones ser dirigido a personas de estratos medio alto y alto, que
residen principalmente en las zonas ms fras de Viacha, donde estar ubicado.

2.10.3.3. Estrategia de Distribucin

Debido a la naturaleza del proyecto, el cual se trata de instalaciones de

calefaccin domiciliarias con sensores inteligentes, que se encontrara en el
Sector de Viacha, no se tiene muchas opciones de distribucin, lo que se
empleara Marketing Directo, lo que implica que se har uso de los canales de
distribucin para llegar a los clientes, dado que la estructura del proyecto se exige
un relacionamiento directo con los mismos.

En la aplicacin del mismo, se tiene muchas ventajas; como ser el abaratar

costos que implica usar canales de distribucin; pero la mayor ventaja que se
Pgina 87
obtendr ser ofrecer directamente el servicio lo que permitir conocer
claramente las necesidades de los clientes.

Para hacer efectivo este tipo de relacin, empresa-cliente, se har uso de

recursos tales como:

Recursos Humanos
Medios Informativos
Medios de Comunicacin
Medios de Alianza Estratgica.

FIG.22. CANAL DIRECTO DE DISTRIBUCION.

Fuente: Investigacin Directa

Elaboracin: Propia

Se dar informacin adecuada ya que el servicio que se brindara al pblico que

brindaremos, adems de ubicar oficinas que den identidad administrativa al

Pgina 88
proyecto para implementar las estrategias en su operatividad tales como la
informacin a la poblacin sobre la razn social de la empresa.

La instalacin de calefaccin domiciliaria con sensores inteligentes contara con

asesora tcnica, revisin peridica, reparacin y modificacin de las
instalaciones con la finalidad de satisfacer al cliente.
A) Diagrama de Flujo.

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 FIG.23. DIAGRAMA DE FLUJO

Fuente y Elaboracin. Propia

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2.10.3.4 Estrategia de Publicidad.

La promocin y publicidad de las instalaciones de calefaccin se realizara a

travs de medios de comunicacin escritos y orales, donde se tomara en cuenta
los que mayor ponderacin tuvieron en la encuesta realizada en el mes de Agosto
del presente ao, los cuales son radio, televisin e internet.

Dentro de las estrategias de desarrollo tenemos como proyecto:

1) Material Impreso.

Afiches: Sern realizados en papel bond tamao doble carta, llevaran el logo
de la empresa, la direccin, telfonos, correo y los servicios que ofrece la
empresa, el afiche ser una impresin a color.

Volantes: Sern realizados en papel bond tamao 10 x 15 cm, llevaran el

logo de la empresa, la direccin, telfonos, correo y los servicios que ofrece
la empresa, la impresin ser a un solo color.

Gigantografas: Sern realizadas en lona tamao 10 x 15 metros, llevaran el

logo de la empresa la direccin, telfonos, correo.

Tomando en cuenta el servicio que se brindara son respecto a la instalacin de

calefaccin domiciliar con sensores inteligentes se tomara en cuenta estas
estrategias propuestas:

Ser lder en el mercado con una completa oferta con un servicio adecuado a
la clientela con calidad y confiabilidad para poder obtener un buen rendimiento
y as poder generar rentabilidad.

Programas de promocin del servicio para mantener a los clientes satisfechos

con el servicio.

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 Realizar cursos de capacitacin en el rea de manejo de instalacin.

Tomar en cuenta el mbito de la seguridad que se le dar a conocer al cliente

respecto a la instalacin de calefaccin domiciliaria.

Evaluacin de estado y grado de satisfaccin por parte de los clientes sobre

el servicio que se le est ofreciendo.

Aumento de personal capacitado para una atencin inmediata hacia los

clientes.

A) Logo de Nuestra Empresa.

FIG.24. LOGOTIPO DE NUESTRA EMPRESA INSTALADORA DE

CALEFACCION.

Fuente y Elaboracin: Propia

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3. TAMAO Y LOCALIZACIN.

TABLA N 24. CONCEPTUALIZACION TAMAO Y LOCALIZACION

3.1 TAMAO 3.1.1.Determinar el tamao - Rob Indicadores de

optimo segn la demanda Tamao Optimo
3.1.2 Tamao y Tecnologa - Anlisis tecnolgico
3.1.3 Tamao y Materia - Cuantificacin de la
Prima Materia Prima

3.2.1 Macro localizacin - Factores Ponderados

3.2 3.2.2.Micro localizacin
LOCALIZACION
Fuente y Elaboracin. Propia en Base a 4 Formas de Elaborar Trabajos de Grado de Justiniano
Cegarra Veraste.

3.1. TAMAO.

3.1.1 Determinar el Tamao ptimo segn la Demanda.

La determinacin del tamao de la empresa se enfoca al anlisis de los

resultados del estudio de mercado, se requiere conocer con una mayor precisin
de tiempos predeterminados al disear y calcular datos de una buena dosis de
ingenio y tcnicas para tener una buena optimizacin al realizar una inversin,
tomando en cuenta las variables como:

Disponibilidad de Materiales Directos.

Disponibilidad de Insumos.
Demanda.
Clima.
Volumen de Inversin.
Costos Estimados.

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En base a esto puntos se podr determinar y seleccionar un tamao adecuado
para desarrollar las actividades y que no existan dificultades posteriores a la
realizacin del proyecto.

3.1.1.1 Optimizacin del Tamao.

Para optimizar el tamao de la empresa instaladora de calefaccin domiciliar, se

debe tomar en cuenta la construccin que se realizara tomando en cuenta las
normas que son exigidos en el Sector de Viacha y a la vez que permita que el
ambiente sea apto para el ingreso de una cantidad adecuada de visitantes.

La empresa representara una capacidad instalada de produccin, es decir que la

cantidad producida por unidad de tiempo como ser el volumen, peso, valor o
unidades de produccin elaborado por gestin, mes, da turnos y hora.

3.1.2 Tamao y Tecnologa.

El tamao se define por la capacidad estndar del equipo existente, y que estn
diseados para tratar una determinada cantidad de productos, entonces el
proyecto deber fijar su tamao de acuerdo a las especificaciones tcnicas del
equipo.

La implementacin de la tecnologa en el Sector de Viacha siendo este la

instalacin de calefaccin domiciliar con sensores inteligentes los cuales cumplan
con la finalidad el proyecto. La determinacin del tamao responde al anlisis
interrelacionado de una gran cantidad de variables de proyecto con disponibilidad
de insumo y localizacin y un plan estratgico comercial de desarrollo futuro de
la empresa que se creara con el proyecto entre otras.

El tamao tambin est en funcin del mercado, ya que el nmero de

instalaciones que pretende realizar el proyecto depende de la disponibilidad y
existencia de activos de capital.

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3.1.3 Tamao y Materia Prima.

En cuanto al tamao y materia prima para la instalacin de calefaccin en el

Sector de Viacha se tendr como proveedor directo a la Planta de Senkata
ubicada en la ciudad de El Alto mediante redes de distribucin.

3.2 LOCALIZACION.

Donde ubicar el proyecto obedecer no solo a los criterios econmicos, sino

tambin, a criterios estratgicos. Se busca determinar aquella localizacin que
maximice la rentabilidad del proyecto.

Esto exige un anlisis se realice en forma integrada con las restantes variables
del proyecto: demanda y entre otras cosas. Involucra no solo el estudio del lugar
optimo de las instalaciones que se realizaran, sino tambin, de las oficinas de
comercializacin y administracin.

3.2.1 Macro localizacin.

Su estudio consiste en definir la zona regin, provincia, rea geogrfica en la que

se debera localizar la unidad de produccin la unidad de produccin tratando de
disminuir los costos totales de transporte.

La empresa productora y comercializadora de muebles para el hogar, pondr en

marcha su proyecto en el Distrito7 de la localidad de Viacha.

La Macro localizacin de la empresa es en el Distrito 7 de la ciudad de El Alto,

zona, Santa Barbar, existe un gran nmero de familias de estrato medio y alto,
por lo cual puede existir un mayor porcentaje de personas que adquieran los
servicios de instalacin de calefacciones, contando con todos los aspectos
necesarios para la implementacin de la misma como, lugares estratgicos para
su desarrollo. Se considera a la localidad de Viacha como un eje primordial para
la ejecucin del proyecto para la nueva empresa

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La localizacin de nuestra empresa de servicios de instalacin estar ubicada en
la zona de la localidad de Viacha de la Ciudad de el Alto. Dentro de la macro
localizacin se analizara:

a) Proximidad y Disponibilidad de Insumos.

Es en lo que refiere a la disponibilidad e insumos, la mayora de ellos se

encontraran en la empresa de instalacin de calefaccin donde la clientela podr
acceder y tener informacin sobre este producto que se le est ofreciendo.

b) Medios de Transporte y Logstica.

Los medios de transporte para llegar a la vivienda de instalacin sern utilizados

camionetas y entre otros particulares.

El cual el costo del servicio de instalacin y traslado de maquinaria y el producto

mismo ser de manera gratuita. Las salidas del transporte sern de lunes a
viernes, es decir que los horarios de atencin sern de 8:30 a 12:30 y 14:30 a
18:30.

c) Mano de Obra y Personal Especializado.

Debido a la ideologa de instalacin de calefaccin se busca la integridad del

municipio de Viacha se contara con mano de obra calificada. En cuanto al
personal especializado, se realizara una contratacin de acuerdo a las
necesidades que se tendr en la empresa, estos debern ser gerente general,
administrador contable, jefe de mantenimiento, jefe de personal, jefe de
seguridad, etc.

d) Mapa Macro localizacin de la localidad de Viacha

Las condiciones climticas se han establecido segn el sector de Viacha que es

el punto de ubicacin y en la que se dispone de datos, que son:

Municipio: Municipio de Viacha

Pgina 96
 Altitud 3857 m
Latitud -16.65
Longitud -68.3
Vel. Media del Viento 11 km/h

FIG.25. LOCALIZACION DE VIACHA

Fuente y Elaboracin. Google Maps

3.2.1.1 Criterio del Proyecto

Pgina 97
 TABLA N 25. CRITERIO DEL PROYECTO

Fuente y Elaboracin. Propia

La tabla demuestra el criterio que se tiene respecto a la importancia de nuestro

proyecto con un 50% tenemos al terreno por que es de suma importancia para el
proyecto y al servicio que se le ofrecer al cliente, el 20% se tiene a la materia
prima que para el proyecto es el GLP que es necesario para dicha instalacin
que se realizara, el 15% a transporte y logstica nos referimos al transporte de la
clientela desde la empresa hacia su vivienda llevando consigo los materiales para
la instalacin, 5% los factores jurdicos tendrn una importancia mnima porque
ya al haber realizado nuestra planificacin de la apertura de la empresa se
realizara el visto bueno de estos factores, terminando con 5% los recursos
humanos y otros como suma importancia.

3.2.2. Micro localizacin.

Una vez definida a la zona o poblacin de localizacin se determina el terreno

conveniente para la ubicacin definitiva del proyecto. En el micro localizacin se
debe analizar varios criterios de seleccin para llegar a la alternativa ms ptima
para el proyecto.

Conociendo as el nmero de la poblacin total de la poblacin detallando as que

son 80724 habitantes, idioma originario del sector son dos clasificndose as que
el 80% de la poblacin habla castellano y el 20% de la poblacin habla aimara.

Pgina 98
3.2.2.1 Cercana de Proveedores

Para el servicio de instalacin de calefaccin para el hogar es importante contar

con la cercana de proveedores, necesarios para adquisicin de igual manera el
costo del transporte se reducir por la cercana.

3.2.2.2 Condiciones del rea

Hay que tomar en cuenta que algunos materiales son txicos y que hay que
tratarlos con especial cuidado como es el caso del proceso a prueba de gas, en
donde el olor que se desprenden es muy fuerte.

3.2.2.3 IMPORTANCIA SEGN CRITERIO.

TABLA N 26. IMPORTANCIA DEL SERVICIO

Fuente y Elaboracin. Propia

La tabla nos ayuda a determinar la importancia del proyecto segn criterios

dados.

3.3 TAMAO DEL PROYECTO

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3.3.1 Capacidades de la Empresa.

Capacidad Mxima de Produccin.

Segn los das de trabajos sern de acuerdo a la empresa se considera que el

horario ser en 2 turnos maana y tarde los 7 das de la semana.
El equipo de mantenimiento esta de 2 personales a cargo quienes se dividirn el
trabajo en turnos de 12h en el da y en la noche.
L capacidad mxima de electricidad que consumir la instalacin de calefaccin
tendr un rango de 65 Kw, con los datos obtenidos de la instalacin llegara a
producir como mximo 65 Kw con un volumen de GLP de 2.5 m 3.

Capacidad Efectiva.

La capacidad efectiva daremos como 26248 de la poblacin econmicamente

activa en condiciones de trabajar, son quienes podr pagar el servicio
dependiendo a un corto o largo plazo, el cual se seguridad efectivo posterior a
eso se continua con el proyecto de instalaciones se ver 16000 productos de
calefaccin para la demanda y posterior a eso se ver la cantidad de la demanda
faltante para la instalacin de calefacciones.
Con la capacidad efectiva se tendr 65 Kw/ ao para el sector de Viacha referido
a la instalacin de calefaccin domiciliar con sensores inteligentes.

Capacidad Real.

Es una reduccin de la capacidad de diseo para reflejar condiciones tpicas de

funcionamiento.
Es un ndice de la produccin para condiciones existentes en un momento dado.
En total las horas de trabajo al ao en total ser 90 horas de trabajo en oficinas
Es el volumen de produccin para un periodo de tiempo obtenido durante la
instalacin de calefaccin. Esto implica que la capacidad real se mida y que no
se calcule.

Pgina
100
3.3.2 Variables del Tamao en un Proyecto.

Las variables que se determino en el proyecto son los siguientes:

Mercado.

El mercado depender mucho de la oferta que se tendr con el consumo de

instalaciones de calefaccin, las tarifas y la demanda proyectada que se obtuvo
el mercado es accesible para la empresa.

Disponibilidad de Materia Prima.

La disponibilidad de materia prima que se tiene es una ventaja que tiene el

proyecto porque se tendr con un importante proveedor a la planta de Senkata
en la Ciudad de El Alto por lo que nos abastecer de GLP para el servicio de
instalaciones de calefaccin.

Tecnologa.

La tecnologa ser un punto para el proyecto que se tiene ya que con esta
tecnologa se llegara a obtener la cantidad necesaria de viviendas que tengan la
instalacin domiciliaria que requiere el Sector de Viacha.

Financiamiento Disponible.

El financiamiento disponible por la demanda de instalaciones que se tendr en el

Sector de Viacha por las proyecciones que se obtuvo se determino que se lograra
tener buena rentabilidad con el servicio.

4. INGENIERIA DEL PROYECTO.

TABLA N 27.CONCEPTUALIZACION DE INGENIERIA DEL PROYECTO.

Pgina
101
 - Especificaciones del - Especificaciones
Caractersticas producto - Diseo del producto
tcnicas del - Caractersticas del
proyecto producto
- Caracterizacin - Especificaciones
Caracterizacin tcnica de la materia - Especificaciones
tcnica de materia prima
- Caracterizacin
tcnica de insumos
- Cuantificacin del flujo - Flujo de produccin
Capacidad de para el periodo optimo - Balance de masa
produccin - Determinar las - Balance de energa
capacidades - Capacidad
requeridas requerida
- Seleccionar las - Capacidad nominal
capacidades - Capacidad
nominales instalada
- Determinar - Capacidad efectiva
capacidades
instaladas
- Planificar la capacidad
efectiva
- Describir la - Anlisis de
Maquinaria y maquinaria y equipo maquinaria
Equipo - Establecer - Ley out
distribucin de - Diagrama de
maquinaria y equipo recorrido
- Establecer el recorrido
del proceso
-

Pgina
102
 - Elaborar el programa - Programa de
Programa de de produccin produccin
produccin
- Calcular materia - Requerimientos de
Requerimientos de prima produccin
produccin - Cuantificar insumos
- Cuantificar
requerimiento de
terreno e
instalaciones
- Detallar requerimiento
de equipo de
produccin control y
seguridad
- Determinar
requerimientos de
recursos humanos
- Determinar
requerimientos de
servicios bsicos
- Seleccionar la - Tecnologa de la
Proceso tecnologa de produccin
productivo produccin - Proceso de
- Definir el proceso produccin
productivo - Flujograma
- Elaborar el flujo - Balance de masa
grama del proceso
- Describir el proceso
- Desarrollar balance
de masa

Pgina
103
 - Desarrollar balance
de energa
- Establecer efectos - Normas
Control Ambiental medio ambientales ambientales
- Definir medios de
control ambiental
Fuente y Elaboracin. Propia en Base a 4 Formas de Elaborar Trabajos de Grado de Justiniano
Cegarra Veraste.

4.1. CARACTERIZACION TECNICA DEL PRODUCTO.

4.1.1. Especificaciones de la Materia Prima.

TABLA N 28. ESPECIFICACION DEL GLP

RANGO
FISICOQUIMICAS
MIN MAX

Recepcin de GLP 1 entrada de GNL

Mangueras flexibles de 2 mangueras de

interconexin conexin de 2

Tuberas de GNL de 4 De fibra de carbono y acero

Tubera de gas natural 2

Olorizarte mercaptano

Estacin de regulacin Control de presin para despacho

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina
104
TABLA N 29. DESCRIPCION DEL PROCESO.

Fuente y Elaboracin. Propia

FIG.26 FLUJO GRAMA DE PROCESOS

Pgina
105
Fuente y Elaboracin. Propia

4.2 CARACTERIZACION TECNICA DE LA MATERIA PRIMA E INSUMOS.

4.2.1 Especificaciones de insumos

TABLA N30. ESPECIFICACIONES DEL INSUMO

PROPIEDAD UNIDAD VALOR

Temperatura de fusin C -218.8

Temperatura de ebullicin (@ 101.325 kpa) C -161.6

Temperatura de licuefaccin (@ 101.325 kpa) C -162.2

Calor de vaporizacin (@ 101.325 kpa) KJ/Kg 212.9

Relacin de volumen (gas/liquido) 615

Calor especifico, Cp (@ KJ/Kg*K 1.7

Viscosidad, m Kg/msx106 188

Conductividad trmica Mw/m*s 151.4

Temperatura critica C -118.6

Presin critica MPa 5.04

Temperatura en el punto triple @ 151 kpa C -218.8

Densidad del lquido saturado @ 0 C -101.325 Kg/m3 442.6

kpa
Estado a temperatura ambiente @ 20C Gas
Fuente y Elaboracin. Propia

Transformando la Materia Prima

Muchos de los productos que se obtienen mediante las actividades primarias
requieren procesos de transformacin para que las sociedades puedan satisfacer
sus necesidades. Es el caso de productos alimenticios, textiles, maquinarias,
electrodomsticos, automviles, muebles, combustibles. Todas las actividades
que transforman productos se clasifican como secundarias o industriales. Las
actividades industriales suelen concentrarse en las ciudades y en reas

Pgina
106
periurbanas, donde hay mayor cantidad de poblacin. El trabajo, el capital y la
tecnologa son factores claves para las industrias.

TABLA N 31 ESPECIFICACION DEL GLP.

Pgina
107
Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina
108
4.3 PROCESO PRODUCTIVO.

4.3.1 Tecnologa del Servicio.

TABLA N 32 CRITERIOS DEL SERVICIO

Fuente y Elaboracin Propia

La tabla 23 identifica los criterios que el proyecto tendr para el servicio a la

clientela que consuma calefaccin domiciliar con sensores inteligentes.

TABLA N 33. CRITERIOS DE LA EMPRESA

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina
109
La tabla 24 demuestra el criterio segn importancia del 100% que tiene la
empresa CONAIF esta evaluacin nos ayuda a determinar los criterios claves en
cuales trabajar.

4.3.2 Consumo de Energa Elctrica.

TABLA N 34 CONSUMO DE ENERGIA

E
Fuente y Elaboracin. Propia
La representacin de la tabla sobre el consumo de energa que dentro de la
empresa se estimo con la utilizacin de estos aparatos y determinando as el
consumo en watss/da que se tendr.

TABLA N 35. CONSUMO DE ENERGIA DE CADA ARTEFACTO

Fuente y Elaboracin. Propia

El consumo de energa de cada artefacto medido en kilocaloras convirtindolo

tambin en m3 por hora que se tendr con la calefaccin domiciliar.

Pgina
110
 TABLA N 36. CONSUMO DE CALDERAS INDIVIDUALES

Fuente y Elaboracin. Propia

La tabla del consumo de calderas individuales que utilizaran los calefactores ser
en tres puntos de acuerdo a su medida determinando a si el consumo en Kcal y
m3/h.

4.3.3 Descripcin del Proceso.

La tabla 25 describe el proceso que se debe seguir con las redes de distribucin
que se tendr para aprovisionar de calefaccin a los pobladores del Sector de
Viacha.

TABLA N 37. DESCRIPCION DEL PROCESO

DISTRIBUCIN PARMETRO DE DESCRIPCIN
CONTROL
Red primaria Control de presin Reguladores de alta presin
Red secundaria Estacin de distribucin Reduccin de presin
Red terciaria Redes domiciliarias Instalacin en las viviendas
Control de servicio Rutinario Verificar las fugas
existentes
Fuente y Elaboracin. Propia

4.4 CAPACIDADES.
4.4.1 Flujo Productivo para el Periodo ptimo.

La distribucin de gas natural a los hogares para el Sector de Viacha se tiene

diferente puntos las cuales se acomodan de acuerdo a sus necesidades como
las conexiones de las tuberas de GLP para instalaciones de calefaccin que
llegan a los hogares cotizando los costos que nos llevara a optimizar los precios
adecuados para la instalacin de redes domiciliares.

Pgina
111
4.4.2 Diagrama de Recorrido de la Empresa

Este recorrido ser principalmente de la empresa en general demostrando la

parte del almacenamiento, taller, estacionamiento que son dos una de ellas para
los empleados de la empresa y el otro para la clientela, el sector de productos
terminados se presentaran la calefaccin modelos colores y dems aspectos que
el cliente podr escoger, el sector de recursos humanos es donde la empresa ya
interacta con el cliente demostrndole nuestros servicios artefactos, modos de
instalacin, modos de pagos.

Pgina
112
 FIG. 28 DIAGRAMA DEL RECORRIDO DE LA EMPRESA

Fuente y Elaboracin. Propi

Pgina
113
4.5 MAQUINARIA Y EQUIPO.
4.5.1 Descripcin de la Maquinaria y Equipo.
TABLA N38. DESCRIPCION DE LA MAQUINARIA Y EQUIPO PARA EL
SERVICIO

NOMBRE DESCRIPCION EQUIPO

CURVA GUIA TUBO Esta tubera nos ayuda

EN PLASTICO para la instalacin de
GIACOMINI calefaccin.
R549PY003

IMPULSION CON Nos ayuda a poder dar

CAUDALIMETRO impulso de succin del
glp.

RETORNO DE Nos ayuda a medir el

VALVULA nivel de caudal que va x
GIACOMINI las tuberas.
P553PY009

Pgina
114
GRAPA PARA Este tipo de grapa nos
FIJACION DE TUBO ayuda a poder sujetar las
EN PANELES tuberas.
GIACOMINI
R983Y001.

CABEZAL Este cabezal nos

ELECTROTERMICO ayudara para la
GIACOMINI instalacin de
R473X221 calefaccin como parte
del equipo.

TERMOSTATO Mantiene una

AMBIENTE PARA temperatura determinada
INSTALACION DE en la vivienda.
SUPERFICIE
GIACOMINI
K494AY001

Este adaptador ayuda a

ADAPATADOR una mejor conectivilidad
PARA TUBO con las tuberas.
GIACOMINI

Pgina
115
VALVULA DE Evitan sobrepresin en el
SEGURIDAD interior de una vivienda.

DISTRIBUIDORES Se realiza por un circuito

DE CALOR cerrado formado por
tuberas de acero.

TERMOMETRO Controla las temperaturas

para un buen ambiente.

GENERADOR Produce calor que se

utilizara despus.
Normalmente es una
caldera que transmite la
energa calorfica de la
combustin a un fluido.

Pgina
116
SENSORES Nos ayudaran a identificar
el movimiento para poder
INTELIGENTES
activar la calefaccin.

JUNTAS PARA EL Estas juntas ayudan a la

RADIADOR unin de un radiador.

CASQUILLO Casquillo de emplame

EMPLAME PARA para radiador de aluminio
RADIADOR universal

Pgina
117
SOPORTES PARA Este soporte a pared para
RADIADOR sujecin de radiadores de
aluminio.

TAPON CIEGO Tapn ciego radiador a

RADIADOR A kit de 5 unidades.

VALVULA Es una vlvula recta

TERMOSTATIZABLE termosttica roscar -3/8 .
ROSCA RECTA 3/8

Pgina
118
 RACOR PARA UBO Junta de cierre en nitrilo,
DE COBRE tuerca niquelada, junta de
cierre en nitrilo,
temperatura mxima de
trabajo 95 C, presin
mxima de trabajo 10 Bar.

PURGADOR Conductor de calor, unin

MANUAL DE AIRE de rosca maho ISO 228.
Presin mxima 6 Bar.,
temperatura de 100 C.

PURGADOR Degasificador automtico

AUTOMATICO DE con cierre manual
AIRE 70037.03.02.
Degasificador en lnea
con cierre automtico.

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina
119
4.5.2 Distribucin de Maquinaria y Equipo.

TABLA N 39. DISTRIBUCION DE MAQUINARIA Y EQUIPO PARA EL

SERVICIO

CANTIDAD
ETAPA DE
PROCESO

EQUIPO
DESCRIPCION IMAGEN

Telfono.
Nos ayudar a la
comunicacin
entre la empresa y 2
el cliente para un
buen servicio.
ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA

EQUIPO TELEFONICO

Telfono Fax.
Ayudara a que 1
nuestro servicio se
realice en
constante
comunicacin con
otros sectores.

Pgina
120
 Automvil.
Para transporte de
los empleados 1
sean tcnicos y/o
especialistas en el
rea de instalacin.
EQUIPO DE TRANSPORTE

Automvil para el
transporte de los
clientes para el
servicio. 1

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina
121
4.6 PROGRAMA DE PRODUCCION.

Nuestro programa de produccin estar establecido segn al nmero de

viviendas que necesitan el servicio cual vamos a cubrir con el servicio de
instalacin de calefaccin domiciliar.

En cuanto al servicio de redes domiciliarias la distribucin ser mediante tres

tipos de redes:

Red primaria (desde la planta hasta el punto de distribucin).

Red secundaria (desde de los puntos de distribucin hasta las viviendas).
Red terciara (instalacin en las viviendas).

Para el servicio de instalacin de iniciara con viviendas habitadas que son 193
viviendas para las cuales disearemos una ptima distribucin para la instalacin
de calefaccin con GLP para lo cual necesitamos un continuo abastecimiento de
gas en las redes.

4.7 REQUERIMIENTO DE PRODUCCION.

4.7.1 Materia Prima e Insumos.

TABLA N 40. GESTION DEL GLP.

2020
Ao 2017 2018 2019

30
GLP 15 20 25
Fuente y Elaboracin. Propia

En la materia prima requerida para poder abastecer la demanda para el Sector

de Viacha, sabiendo que la distribucin de GLP para la instalacin de calefaccin
domiciliar.

Pgina
122
4.7.2 Terreno e Instalaciones. AUTO CAD

El terreno tendr una superficie de 500 m2 aproximadamente, debido a la

capacidad del servicio que se ofrecer.

Pgina
123
4.7.2.1 Requerimiento de Maquinaria y Equipo.

Con la descripcin del proceso productivo, con el del programa de produccin

y con el tamao del proyecto, se deben especificar los equipos, la maquinaria y
las herramientas necesarias.

Maquinaria equipos y materiales (proforma de maquinarias que se requieren q

empresas importan calefacciones en anexos, una computadora con q
caractersticas proforma).

TABLA N 41. PROFORMAS DE MAQUINARIA

PROFORMAS
Tubo de cobre de para la tubera de gas. (Los
metros que separen las dos unidades + 1m). 1

Tubo de cobre de para la tubera de lquido.

(Los metros que separen las dos unidades + 1m).
Ojo ambos se venden en rollos de 15 m.
1

Tubo aislante armaflex, para y para aislar

las tuberas de gas y lquido.
1

Cinta aislante cinta armaflex, para los acabados

de las vlvulas, aislndolas y unir los armaflex.
1

2 Roscas par tubo de OJO a veces vienen

colocadas en el equipo y se pueden reutilizar.
2

2 Roscar para tubo de , igual que en el caso

anterior.
2

Canaleta para Aire acondicionado con tapa, (Ojo

se vende por separado la canaleta y la tapa en
tiras de 2 m y cada metro vale a precio de Oro, por
lo que no podemos derrocharla (de todo el material
se puede decir que es lo ms caro). 1
Pgina
124
 2 mnsulas en L para colgar la unidad
condensadora (exterior) segn necesidades del
lugar a utilizar.
2

4 Slentblocks para evitar traspaso de vibraciones

de la unidad condensadora a la pared.
4

Tacos de 5 6 mm y tornillos, unos 20, para colgar

la unidad interior y para las canaletas.
6

6 a 8 Tornillos con taco o tacos metlicos de

8
expansin (8 a 10 mm) para colgar las mnsulas.

Tubo de desage para la unidad interior y exterior. 1

Conexin T para unir los tubos de desage.

1

Cable de Red, 3 hilos desde la toma o caja de

empalmes hasta la unidad interior.
1

Cable de 5 hilos para comunicar la unidad interior

con la exterior.
1

En algunos casos, cable de 2 hilos para comunicar

la unidad interior con la exterior, (termostato).
1

Silicona o pasta de sellar para tapar el agujero de 1

la pared.

Regleta de conexin elctrica, 3 a 6 unidades

segn necesidades, para el cable de 220V.
1
Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina
125
Las proformas que se demuestran son de las maquinarias a usar en la instalacin
de calefaccin domiciliar que se realizara en el Sector de Viacha.

4.7.3 Equipos de Produccin de Control y Seguridad.

Sistema de Almacenaje.

Estar ubicado en reas libres de inundaciones, deslizamientos, cada de piedras

o fallas geolgicas. En caso contrario debern tomarse las medidas de
prevencin necesarias.
Estar equipado de acuerdo a la normas, con un sistema de proteccin contra
posibles fallas, alarmas, controles de nivel, presin, y en el caso de nuestro
servicio de calefaccin domiciliar la alta exactitud que se tendr y los controles
de seguridad sern peridicamente.

Control Automtico.

Se debe contar con un sistema automtico de control, monitoreo y reporte de

aspectos de operacin en cuanto a los procesos, funcionamiento y estado de los
componentes de instalacin, del GNL, as como las condiciones del
abastecimiento y aspectos que hacen a la seguridad del sistema.

Para el servicio de instalacin domiciliar, el control y las alarmas deben

transmitirse directamente al operador que pudiera estar en un lugar alejado y
quedar asimismo registradas en el ordenador de control de la empresa.

Sistema contra incendios

Se debe contar con un sistema integral de proteccin contra incendios

determinado por una evaluacin basada en los principios de proteccin de del
cliente.

Pgina
126
4.7.4 Recursos Humanos.
TABLA N42. PERSONAL CLAVE REQUERIDO PARA LA EMPRESA.

N FORMACIO CARGO A EXPERIENCIA CALIFI

N DESEMPEAR CACIO
N
Ing. Mecnico, Especialista en GENERAL: Mnimo 3
Electromecni direccin y aos de experiencia.
co planificacin de ESPECIFICA: Mnimo 5
obra. Con aos en trabajos manejo A
1 permanencia y procesamiento del GLP
parcial en obra. para instalaciones
domiciliares.

Ing., Supervisor de GENERAL: Mnimo 2

Mecnico, Instalaciones. aos de experiencia
electromec profesional.
2 nico o ramas ESPECIFICA: Mnimo 3 A
afines. aos en trabajos
relacionados a:
supervisin de reas.
Ingeniero Encargado Medio GENERAL: Mnimo 2 aos
3 Qumico/Gas/ Ambiente Salud, desde la obtencin del ttulo
Civil Industria/ Seguridad y profesional.
Ambiental o Calidad. Con
ESPECIFICA: Mnimo 2 A
ramas afines permanencia parcial
aos en trabajos en Medio
en Obra.
Ambiente Salud, Seguridad y
Calidad.

Fuente y Elaboracin. Propia

Pgina
127
El requerimiento que la empresa requiere ser expertos en la parte de instalacin
de calefaccin con GLP dichos profesionales estn calificados por rangos de A,
B, C, es decir que A la experiencia y conocimiento de dicho profesional, B es una
calificacin regular, C es calificacin psima.
Este tipo de requerimientos nos ayudan a encontrar un buen profesional
adecuado a los datos especficos que la empresa requiere.

4.7.5 Servicios Bsicos.

La empresa CONAIF debe contar con los siguientes servicios:

Energa Elctrica.
Agua.
Servicios de Telecomunicacin.

Estos servicios nos ayudaran a poder dar un buen servicio a la clientela como el
acceso de comunicacin mediante llamadas, acceso a las instalaciones de la
empresa gracias a la energa elctrica y el agua.

4.8 CONTROL AMBIENTAL

4.8.1 Efectos Ambientales

La Empresa deber realizar el estudio del componente ambiental de los efectos

del GNL debiendo tener los siguientes puntos a seguir:

Clima.
Recursos Hdricos.
Aspectos Socio-ambientales.
Generacin de Residuos.

Estos puntos nos ayudaran a poder identificar los efectos ambientales dentro de
nuestro proyecto.
Pgina
128
La composicin qumica del gas natural es la razn de su amplia aceptacin como
el ms limpio de los combustibles fsiles. En efecto, la mayor relacin
hidrgeno/carbono en la composicin del gas natural, en comparacin con la de
otros combustibles fsiles, hace que en su combustin se emita menos CO2 por
unidad de energa producida.

La combustin del gas natural, compuesto principalmente por metano (CH4),

produce un 25% menos de CO2 que los productos petrolferos y un 40% menos
de CO2 que la combustin del carbn por unidad de energa producida. Se
atribuye al CO2 el 65% de la influencia de la actividad humana en el efecto
invernadero, y al CH4 el 19% de dicha influencia.

La mayor parte del CO2 emitido (75% - 90%) es producido por la combustin de
combustibles fsiles. Sin embargo, las emisiones de metano son producidas en
su mayora por la ganadera y la agricultura, los vertederos, las aguas residuales,
y las actividades relacionadas con los combustibles fsiles. A las empresas que
distribuyen gas natural les corresponde menos del 10% de las emisiones de
metano a la atmsfera, cifra que cada ao se va reduciendo por las medidas que
han adoptado las empresas como renovacin de tuberas antiguas, recuperacin
de venteos de gas, etc.

De este modo, el gas natural es el combustible fsil que emite menos CO2 por
unidad de energa producida. Por tratarse de un gas, su mezcla con aire y
posterior combustin es ms fcil que con otros combustibles fsiles y la
ausencia de partculas y compuestos corrosivos de azufre, facilitan la
recuperacin del calor residual y, por tanto, las eficacias de su utilizacin.
Adems, las reservas de gas natural son abundantes, y su transporte y
distribucin mediante tuberas enterradas hacen que su impacto sobre el paisaje
sea mnimo.

Por su rendimiento y baja emisin de contaminantes, el gas natural es

especialmente apropiado para la generacin de electricidad y cogeneracin, uso

Pgina
129
de calderas y hornos industriales, automocin, climatizacin y otros usos en los
sectores comercial y domstico.

El gas natural es un combustible que tiene un impacto medioambiental mnimo

comparado con el resto de los combustibles fsiles y cuya utilizacin contribuye
a reducir la emisin de gases de efecto invernadero.

La preservacin del medio ambiente es una de las prioridades que se est

tomando muy en cuenta, por lo que las actividades que desarrollamos
contribuyan positivamente al comportamiento medioambiental asociado a sus
procesos, instalaciones y servicios, prestando especial atencin a la proteccin
del entorno.

Nuestra empresa de servicios realiza un esfuerzo continuo en identificar,

caracterizar y mejorar el impacto medioambiental derivado de nuestras
actividades, instalaciones y procesos de negocio, procurando una utilizacin
eficiente de los mismos.

Del mismo modo, efecta tareas de prevencin de la contaminacin y evaluacin

de riesgos potenciales, que consisten en aplicar el principio bsico de prevencin
de la contaminacin desde la planificacin y evaluacin de decisiones sobre
proyectos.

4.8.2 Medidas de Control del Ambiente.

Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional segn Norma OHSAS

18001:2007.

Sistema de Gestin Medioambiental segn la Norma ISO 14001:2004.

Certificacin de ISO 9001:2008.

Pgina
130
5. ESTUDIO LEGAL ORGANZACIONAL.

La cuantificacin de estos elementos en trminos monetarios y su proyeccin en

el tiempo son los objetivos que busca el estudio organizacional.

Para que el proyecto tenga vida es necesario que cuente con el personal que
administre las necesidades como tal.

La estructura organizacional que ser capaz de resolver en forma eficiente todos

los problemas que la organizacin lleva incorporados. La forma que adopta La
estructura organizativa determinara en gran parte la cuanta de las inversiones
del proyecto, ya que su dimensionamiento y la definicin de las funciones para
cada unidad son la base para definir las caractersticas de obra fsica,
equipamiento de oficinas e incluso una parte del capital de trabajo.

5.1 CONCEPTUALIZACION DEL ESTUFIO LEGAL

TABLA N 43. CONCEPTUALIZACION DEL ESTUDIO LEGAL

ORGANIZACIONAL.
Establecer la estructura legal Cdigo de Estructura
ESTUDIO ORGANIZACIONAL

Comercio Legal
Definir la estructura Adm. General Organigrama
organizacional

Establecer las funciones Adm. General Manual de

principales Funciones

Cuantificar requerimientos rea Adm. General Requerimientos

administrativa de Adm.

Pgina
131
 Establecer las distribucin de las Adm. de la Lay Out
instalaciones Produccin.

Fuente y Elaboracin. Propia en Base a 4 Formas de Elaborar Trabajos de Grado de Justiniano

Cegarra Veraste.
5.2 ESTUDIO LEGAL.

El estudio legal es analizar algunos aspectos legales que son importantes al inicio
de un proyecto debido a que las leyes laborales, tributarias, econmicas,
comerciales y dems deben cumplir a cabalidad; de lo contrario se incurrir en
costos elevados por multas y tributos excesivos que harn que el proyecto
fracase.

El estudio legal considera: Constitucin de la Empresa, Aspectos Comerciales y

Aspectos Tributarios.

5.2.1 Acta Constitucional.

La redaccin del acta constitucional es un paso necesario en la formacin de la
sociedad, ya que se trata de un documento que legaliza la situacin y que registra
legalmente la creacin de la empresa.

5.2.1.1 Requisitos para el Acta Constitucional.

Domicilio, nombre y nacionalidad de todas aquellas personas que constituyan

una sociedad.

La razn social y el objeto que va a tener la sociedad, es decir las actividades

y objetivos que se planteara la sociedad en todo momento.

La denominacin de la sociedad y su duracin.

Pgina
132
 El nombramiento de todos los administradores y la designacin que puedan
llevar.

Ver Anexos

5.2.2 Testimonio de la Empresa.

5.2.3 Rgimen General NIT

5.2.3.1 Requisitos para la Obtencin del NIT.

a) Se acceder a internet y entrar a la pgina: www.impuestos.gob.bo.

b) En la columna Servicios, pincha con el Mouse la opcin Oficina Virtual

c) Selecciona el Departamento de Bolivia donde quieres que funcione tu

negocio.

d) Ubica y pincha con el mouse la opcin Registro al PADRN Biomtrico,

e) En la nueva pantalla que te aparecer, escribe el usuario con que quieres

que te identifiquen y pincha con el mouse en Verificar Disponibilidad

f) Si el nombre de usuario que pusiste es aceptado, te aparecer para que

llenes la casilla Correo Electrnico que debes llenar escribiendo tu correo
electrnico si es que quieres

g) Luego debes llenar obligatoriamente la casilla Contrasea escribiendo una

palabra secreta de mnimo 8 caracteres y/o mximo de 16. Esta palabra
secreta slo debers conocerla t y puede contener letras y nmeros y
alguna de ellas debe ser escrita en maysculas.

h) En la siguiente casilla Confirmar Contrasea:, vuelve a escribir la misma

palabra secreta.

Pgina
133
i) En la casilla Digite Texto, copia las letras y nmeros que te aparecen
encima

j) Hacer click en Guardar datos.

Ver Anexos

Toda la responsabilidad sobre la empresa recae sobre el propietario, es decir si

surge un juicio o algo, el propietario corre con todas las responsabilidades
ilimitadamente, o sea, todos sus bienes como titular.

5.2.4 Registro de Fundempresa

Tipo de Sociedad.

Sociedad de Responsabilidad Limitada.

Los socios responden hasta el monto de sus aportes. El fondo comn est
dividido en cuotas de capital que en ningn caso, puede representarse por
acciones o ttulos valores.
Esta sociedad no podr tener ms de 25 socios, y llevara una denominacin o
razn social formada con el nombre de uno o algunos socios. A la denominacin
o a la razn social se le agregara Sociedad de Responsabilidad Limitada o
abreviatura.

La Inscripcin de Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).

Requisitos

1. Formulario N 0020 de solicitud de Matrcula de Comercio con carcter de

declaracin jurada, debidamente llenado y firmado por el representante legal.

Pgina
134
2. Balance de apertura firmado por el representante legal y el profesional que
interviene, acompaando la respectiva solvencia profesional original
otorgada por el Colegio de Contadores o Auditores.

3. Testimonio de escritura pblica de constitucin social, en original o fotocopia

legalizada legible. El mencionado instrumento debe contener los aspectos
previstos en el Art. 127 del Cdigo de Comercio y adecuarse a las normas
correspondientes al tipo societario respectivo establecidas en el mismo
cuerpo normativo.

4. Publicacin del testimonio de constitucin en un peridico de circulacin

nacional que contenga las partes pertinentes referidas a:

a) Introduccin notarial de la escritura pblica en la que conste el N de

instrumento, lugar, fecha, Notaria de Fe Pblica y Distrito Judicial.

b) Transcripcin in extenso y textual de las clusulas establecidas en los incisos

1 al 7 del Art.127 del Cdigo de Comercio.

c) Conclusin y concordancia de la intervencin del Notario de Fe Pblica.

(Adjuntar pgina completa del peridico en que se efecta la publicacin)

5. Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada

legible, para el caso en el que la escritura pblica de constitucin no
determine el nombramiento del mismo. No se requiere la inclusin del acta
de asamblea. Si el representante legal es extranjero debe presentar el
documento original que acredite la radicatoria en el pas (nicamente para
verificacin), debiendo constar en el mismo alternativamente: visa de objeto
determinado, permanencia temporal de un ao, permanencia temporal de
dos aos, visa mltiple o permanencia indefinida, acompaando una
fotocopia simple de dicho documento firmada por el titular.

Pgina
135
Ver Anexos

5.2.5 Estatuto de la Empresa

Este estatuto demostrara aspectos generales de la empresa la representacin

legal del propietario, gerente y dems administrativos que seguirn su curso.

5.2.6 Ministerio de Trabajo

Como empresa se demostraran los formularios de registro de empleadores de la

empresa Conaif y el certificado de regidtro-

5.2.7 Afiliacin de Salud.

Las empresas afiliadas a la caja de salud, en el plazo mximo de 5 das a partir

de la iniciacin de actividades y adquiera legalmente la calidad de patrono,
mediante los formularios. Aviso de afiliacin de empleador de conformidad al
cdigo de seguridad social, su reglamento y disposiciones legales en vigencia.

5.2.7.1 Requisitos para Afiliacin del Empleador.

Formulario AVC-04

Solicitud dirigida a la Dr. Aydee Vsquez Jimnez. Jefa de Departamento

Nacional de Afiliacin.

Fotocopia C.I. del representante legal o propietario y presentar poder

notariado.

Fotocopia NIT.

Testimonio de constitucin si la empresa se encuentra en sociedad

(fotocopia).

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136
 Planilla de haberes un original y tres copias firmadas por los trabajadores en

la casilla respectiva.

Nomina del personal con fecha de vencimiento.

Croquis de ubicacin de la empresa.

Examen pre-ocupacional.

Los formularios y documentacin adjuntada ver anexo (figura).

5.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Organizacin.

La palabra organizacin tiene como acepciones; etimolgicamente, proviene del

griego rganon, se refiere a la organizacin como una entidad o grupo social.
Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtencin de eficiencia que
solo es posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los
recursos que forman parte de grupo social.

La estructura organizacional es el marco en el que se desenvuelve la

organizacin. Se considera a la estructura como el patrn establecido entre los
componentes o partes de la organizacin y los requerimientos que necesita para
funcionar como empresa.

5.3.1 Misin y Visin.

5.3.1.1 Misin.

Somos la empresa de distribucin de servicio de calefacciones a gas a domicilio,

en la localidad de Viacha, que brinda servicio con calidad y tarifas sociales;

Pgina
137
impulsando el desarrollo con el estado con gestin auto sostenible,
comprometida con la sociedad, sus trabajadores y el medio ambiente.

5.3.1.2 Visin.

ser la empresa de distribucin de calefacciones a nivel nacional CONAIF S.R.L

modelo del sector, constituyndose nico operador, que satisface la demanda en
necesidades de los clientes, con calidad, tecnologa de punta y confiabilidad,
respetando el medio ambiente, con sostenibilidad financiera, generando
utilidades, para vivir bien

5.3.2 Polticas de la Empresa.

Las polticas que emplea la empresa CONAIF. Son las siguientes:

5.3.2.1 Polticas de Calidad

La empresa Conaif ofrece calefones de alta calidad ya que cuenta con la

normativa ISO9001, y certificaciones como punto limpio distintivo moderniza
y se compromete a poner alcance de todos nuestros consumidores productos
80% libre de contaminacin.

Confa logar la calidad ya que tiene una constante actualizacin en cada una
de las certificaciones. Distribuye en un 40% de los expendios dentro de la
localidad de Viacha. Adems que cada producto a partir de la fecha de
produccin se le asigna a este se le agrega una fecha de mantenimiento y
seguridad para nuestros consumidores.

Conaif crea mensualmente una supervisin para que la empresa cada vez
crezca ms sin generar prdidas, genera nuevas tcnicas de produccin lo
cual nos permite acelerar y bajar la produccin

En Conaif se implementarn estrategias para tener una constante

actualizacin en cada una de sus certificaciones
Pgina
138
5.3.2.3 Poltica Empresa-Obrero

Propsito

Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el

medio ambiente y salud de todos los que formamos la Empresa.

Los accidentes de trabajo o cualquier lesin generada en el mismo son,

fundamentalmente, fallos de gestin, por tanto, evitables mediante una
gestin adecuada que permita adoptar las medidas para la identificacin,
evaluacin y control de los posibles riesgos.

La lnea jerrquica es la responsable de la prevencin del os accidentes y

debe considerarla tan importante como la calidad o la productividad.

Los trabajadores que falten tres veces sin justificacin sern despedidos.

Los atrasos sern sancionados con un descuento de 50 Bs.

5.3.2.3 Poltica de Cero Alcohol, Cero Drogas, Cero Fumadores

Propsito

Est prohibido a todos los empleados presentarse al sitio de trabajo bajo la

influencia del alcohol, estupefacientes o sustancias psicotrpicas (Drogas que
tienen la habilidad de alterar los sentimientos, percepciones o humor del
individuo, produciendo excitacin o descoordinacin psicomotora), as como
consumirlas y/o incitar a consumirlas en las reas de trabajo. Est igualmente
prohibido el uso de cualquier sustancia que atente contra la seguridad propia o
la de otros empleados en el normal desempeo laboral.

Alcance.

Pgina
139
Esta poltica aplica a todos los trabajadores de CONAIF, en operaciones y
proyectos de la empresa. Para los efectos de la presente poltica, se entienden
por instalaciones todos los vehculos, as como terreno, que sean propiedad de
Conaif o se encuentren ocupados por esta.

5.3.2.4 Poltica Vehicular

A) Prohibicin de Viajes con Camioneta de la Empresa

Propsito.

Velar por la integridad fsica del conductor y acompaantes, y reducir el riesgo al

que estn expuestos los empleados de CONAIF, al momento de circular en un
vehculo por carretera.

Alcance.

Esta norma aplica a todos los conductores de CONAIF. En casos de emergencia,

los conductores designados para tal fin, debern contar con autorizacin de la
mxima autoridad de la Unidad Organizacional, para realizar el viaje a larga
distancia.

5.3.2.5 Valores Institucionales.

Altos estndares de orden, exactitud y calidad en nuestro servicio.

Compromiso a brindar siempre nuestro mejor servicio.
Integridad y honradez como parte de nuestra esencia.
Brindar siempre soluciones innovadoras.

5.3.3 Organigrama.

Representacin grafica y simplificada que indica como estn relacionadas las

partes de la unidad productiva. Para su colaboracin se deben tener en cuenta
los niveles que generalmente se presentan: niveles de ejecucin y el nivel
operativo. Existen diferentes formas de los organigramas.
Pgina
140
a) Organigrama Vertical.

Las lneas de mando inician de la parte superior hacia la parte inferior de la

estructura.

FIG.29 ORGANIGRAMA VERTICAL

Fuente y Elaboracin. Propia

La organizacin de la empresa est representada en un organigrama vertical

identificando los puestos y categoras superiores de la empresa CONAIF.

5.3.4 MANUAL DE FUNCIONES.

Es el instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que

desarrollan cada funcin en sus actividades cotidianas y ser elaborado
tcnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y
que resumen el establecimiento de guas y orientaciones para desarrollar las
rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en
la autonoma propia e independencia mental o profesional de cada uno de los
trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrn tomar las
decisiones ms acertadas aportados por las directrices de los superiores, y
estableciendo con claridad la responsabilidad, las obligaciones de cada uno de

Pgina
141
los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que
deben ser elaborados por lo menos anualmente dentro de los cuales se indique
cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores realizadas en el periodo,
los problemas inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los informes
como los manuales debern ser evaluados permanentemente por los respectivos
jefes para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestin.

Un proyecto de inversin deber contener un resumen o un comprendido de las

responsabilidades y obligaciones de los distintos cargos asignados al personal
de la empresa.

Pgina
142
 Fecha

CONAIF
Pgina

Sustituye
TIPO MANUAL Fecha
Pgina
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre GERENTE GENERAL
cualidades Nro. De plazas 1
Nro. Clave
Nro. tem
Ubicacin Fsica Oficina Central
Ubicacin Administrativa Nivel Directivo
Tipo de Contrato Permanente
mbito de operaciones Nacional
Propsito Objetivos Emite todas las polticas
necesarias para todas las reas,
Mxima autoridad de la empresa
rgano responsable de los todos
los recursos: econmicos,
materiales, y humano.
Persona indicada para la
Comercializacin, Financiero y
Marketing de la sociedad.
Aprueba la compra de materia
prima, insumos. Materiales.
Metas Identificacin y seleccin de los
mercados meta pertinentes
Descripcin de Generales Dirige al personal a cargo y
Funciones administra los recursos que
permiten a la empresa dar a
conocer los productos y
posicionarlos en el mercado para
la obtencin de utilidades
Especficas Coordina las actividades de que
tiene la empresa.
Requisitos Conocimientos Administracin de Empresas
Pgina
143
 Experiencia Gerencia Administrativa
Otros Responsabilidad, proactividad
ELABOR REVIS AUTORIZ CLAVE

Fecha

CONAIF
Pgina
Sustituye
TIPO MANUAL Fecha
Pgina
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre JEFE DE PRODUCCIN
cualidades Nro. De plazas 1
Nro. Clave
Nro. tem
Ubicacin Fsica Oficina Central
Ubicacin Administrativa Nivel Directivo
Tipo de Contrato Permanente
mbito de operaciones Nacional
Propsito Objetivos Es la mxima autoridad en la
produccin,
Instruccin acadmica( nivel
superior, con experiencia en el
mercado de calefacciones para
el hogar)
Se dedica al asesoramiento
personalizado a cada uno de los
obreros.
Incluso a domicilio de los
clientes.
Encargado de realizar el
respectivo control de calidad de
todos los procesos del taller

Descripcin de Generales Se encarga de la produccin de la

Funciones empresa que se tendr.

Especficas Coordina las actividades para el

servicio de calefaccin.
Requisitos Conocimientos Lder y que sepa delegar tareas en
el taller

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144
 Experiencia Que sepa sobre diseo de nuevos
modelos

ELABOR REVIS AUTORIZ CLAVE

Fecha

CONAIF
Pgina

Sustituye
TIPO MANUAL Fecha
Pgina
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre INSTALADORES
cualidades Nro. De plazas 1
Nro. Clave
Nro. tem
Ubicacin Fsica Oficina Central
Ubicacin Nivel Tecnico
Administrativa
Tipo de Contrato Permanente
mbito de operaciones Nacional
Propsito Objetivos Nivel de estudio secundario
Personas encargadas de la
atencin al cliente
Son los responsables de realizar
los pedidos, cotizaciones

Descripcin de Generales Como funciones principales el

Funciones instalador debe conocer mbitos
sobre instalaciones con redes de gas.

Especficas Coordina las actividades de que

tiene la empresa.
Requisitos Conocimientos Conocimientos bsicos en
instalaciones.
Experiencia Mnimo 2 aos en el rea de
instalacin.
ELABOR REVIS AUTORIZ CLAVE

Pgina
145
 Fecha

CONAIF
Pgina

Sustituye
TIPO MANUAL Fecha
Pgina
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre Gerente de Mercadeo y Publicidad
cualidades Nro. De plazas 1
Nro. Clave
Nro. tem
Ubicacin Fsica Oficina Central
Ubicacin Administrativa Nivel Directivo
Tipo de Contrato Permanente
mbito de operaciones Nacional
Relacin de Inmediato superior Gerencia General
Autoridad
Subordinados Auxiliar de oficina, Jefe de
Bodega, Jefe de Rodamientos,
Auxiliar de Servicios Tcnicos
Elctricos, Auxiliar de Servicios
Tcnicos, Madera, Auxiliar
Bodega, Conductor
Relacin Funcional Director Auditoria, Director
Sistemas, Directora Gestin
Humana, Director Contabilidad,
Director Comercial, Director
Credicobranzas.
Relacin Externa Asesor de Publicidad
Propsito Objetivos Dirigir, coordinar, supervisar,
organizar el rea de Mercadeo y
Publicidad

Pgina
146
 Supervisar las actividades del
departamento y enfocar sus
esfuerzos a la mejora del rea
Metas Identificacin y seleccin de los
mercados meta pertinentes
Diseo de los programas de
mercadeo y publicidad a corto,
mediano y largo plazo
Descripcin de Generales 1. Dirige al personal a cargo y
Funciones administra los recursos que
permiten a la empresa dar a
conocer los productos y
posicionarlos en el mercado
para la obtencin de utilidades
2. Es responsable de vender de
una manera creativa los
productos o servicios a travs
de la publicidad y de crear
paquetes promocionales
atractivos a los clientes.
3. Est orientado a ofrecer
productos al consumidor a
travs de los diferentes medios
y de la manera ms creativa.
4. Realiza estudios de mercado y
enfoca las estrategias de
comercializacin, ventas,
publicidad, promocin, el
desarrollo de nuevos productos
entre otros.
5. Supervisa las actividades del
departamento y enfoca sus
esfuerzos a la mejora del rea
Especficas a) Coordina las actividades de
radio, televisin, catlogos,
correo directo u otros medios
que ofrezcan una oferta
atractiva al pblico.
b) Planifica e implementa las
promociones que logran
mayor colocacin de producto
en el mercado y adems una
mayor rentabilidad a la
empresa a travs de la
comercializacin de sus
productos.
Pgina
147
Requisitos Conocimientos Formacin Relacionada A Puesto
a nivel Post- Grado
Experiencia Gerencia, Direccin, Mercadeo,
Publicidad.
Aspectos Fsicos
Otros Responsabilidad, proactividad
ELABOR REVIS AUTORIZ CLAVE

Fecha
Pgina
CONAIF

Sustituye
TIPO MANUAL Fecha
Pgina
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre Jefe de Bodega
cualidades Nro. De plazas 1
Nro. Clave
Nro. tem
Ubicacin Fsica Bodega
Ubicacin Administrativa Nivel operativo
Tipo de Contrato Permanente
mbito de operaciones Local
Relacin de Inmediato superior Gerente de Mercadeo y
Autoridad Publicidad
Subordinados ninguno
Relacin Funcional Auxiliar de Oficina, Jefe de
Rodamientos, Auxiliar de
Servicios Tcnicos Elctricos,
Auxiliar de Servicios Tcnicos, ,
Auxiliar Bodega, Conductor
Relacin Externa Empresas clientes
Propsito Objetivos
Asegurar que la carga
almacenada permanezca en buen
estado de conservacin

Pgina
148
 Metas Cumplir las tareas encomendadas
con eficiencia, eficacia y
efectividad
Descripcin de Generales 1. Velar, Revisar, Verificar las
Funciones acciones para el adecuado
almacenaje en bodega interna
y fornea de los productos
2. Gestionar y verificar los
documentos requeridos para
la administracin de los
productos en bodega
Especficas a) Velar porque las deficiencias
detectadas en las descarga
de productos sean reportadas
al departamento que
corresponde
b) Revisar el adecuado
almacenaje en bodega
c) Revisar que sean enviados
diariamente los reportes de
bodega
d) Verificar que los documentos
de despacho, ordenes de
embarque y consolidados,
facturas de autoconsumo y
cualquier documento sea
debidamente autorizado
e) Verificar la atencin adecuada
a los transportistas de los
productos nacionales e
importados
f) Verificar la elaboracin del
reporte de productos rotos
g) Verificar la limpieza, trazo de
medidas de seguridad,
sealamientos de
coordenadas, trazo de
proteccin de productos
h) Verificar el adecuado manejo
del producto en la carga y
descarga

Pgina
149
 Requisitos Conocimientos conocimientos en sistemas y
almacenes
Experiencia Bodega o Almacenes, Relaciones
Humanas y trabajo en equipo.
Aspectos Fsicos Agilidad y fuerza
Otros Buenas relaciones personales
ELABOR REVIS AUTORIZ CLAVE

6. CONCLUSIONES

Considerando que el objetivo general es pre factibilidad del servicio de

instalacin de calefaccin, realizado un anlisis se concluye que el proyecto es
factible ya que cumple con las expectativas propuestas. Es decir, queda
demostrado que el proyecto en su funcionamiento es un negocio viable y
atractivo.

El estudio del mercado preliminarmente determina que la situacin actual del

mercado es ideal para la instalacin de calefaccin a gas natural lo cual
asegura una alta rentabilidad con la proyeccin realizada, ya que existe una
demanda insatisfecha en el sector se Viacha. La demanda en este tipo de
mercado tan especial ha experimentado un continuo crecimiento durante los
ltimos aos, con lo cual la principal estrategia de posicionamiento ser: de
ofrecer un servicio con excelente calidad a precios muy competitivos.

El estudio tambin demuestra que la localizacin de nuestra empresa est en

un sector estratgico donde se tiene ms contacto con el cliente.

Con la ingeniera del proyecto determinamos las caractersticas de nuestro

servicio, la cantidad de la materia prima, las maquinarias que se va a utilizar,
etc. Para el sector de Viacha y as ofrecer un buen servicio de calidad y segura
para las personas en general.

Pgina
150
 El diseo de este proyecto es un proceso de sentido comn, lgico, tcnico y
de creatividad que demanda dedicacin y esfuerzo si se desea obtener la
informacin ms cercana a la realidad que permite tomar una decisin correcta
con respecto a la puesta en marcha del proyecto de innovacin de instalacin
de calefaccin.

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