PLAN DE NEGOCIO PARA LA EMPRESA

FERRETERA URBAN S.A.

1. INFORMACION GENERAL

1.1. CONSTITUCION DE URBAN S.A.

URBAN S.A. se constituye el 14 de junio de 2017, ante el Notario Pblico e inscrito en

registros pblicos de Lima, como una de las emergentes y principales empresas del
rubro industrial, desarrollando sus actividades en diferentes sectores del mercado.

1.2. DEFINICION DEL NEGOCIO

La idea de este negocio que se ha planteado se fundamenta en implementar una

ferretera para la comercializacin de materiales para la construccin para los sectores
en crecimiento como los son los asentamiento humanos en los conos de la ciudad.

1.3 OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO:

Lo que se pretende es poner a disposicin la ferretera diferencindose por servicio

oportuno, precios competitivos, productos de calidad en innovadores (planchas de
fibrocemento, planchas de yeso, melaminicos etc.), as como tan bien asesora
personalizada, con el objetivo de que el maestro constructor no se retrase con la
ejecucin de la obra ya que esto repercute en el retraso de las metas trazadas tanto del
constructor como del propietario.

1.4. MISION

Abastecer las necesidades de nuestros clientes a nivel nacional e internacional,

a travs del desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones
globales.

1.5. LA VISION

Constituirnos en la empresa lder en el mercado del rubro industrial,

desarrollando nuestros recursos humanos y tcnicos para alcanzar un alto
estndar de calidad y diferenciacin en los servicios que brindamos a nuestros
clientes.
1.6. OBJETIVOS

Dispones productos de buena calidad y con los mejores precios.

Mantenerse a la vanguardia en innovacin de productos.
Gestionar el talento humano para crear un negocio slido, mayor capacidad de
respuesta.
Capacitar a los constructores sobre nuevas formas de construir, optimizar
recursos.

1.7. ANALSIS FODA

1.8. FILOSOFIA

La filosofa de la empresa URBAN S.A. es la siguiente:

Conforma una organizacin formal y confiable para nuestros clientes,

proveedores, trabajadores y la comunidad en general.
Busca una rentabilidad que sustente el desarrollo de la empresa y la seguridad
de sus trabajadores, respetando nuestro compromiso con el medio ambiente y
la sociedad en su conjunto.

1.9. VALORES

La empresa URBAN S.A. tiene los siguientes valores:

Puntualidad
Responsabilidad
Honestidad
Seguridad
Innovacin
2. ANALISIS DEL ENTORNO

2.1. FACTOR ECONOMICO

El factor inflacin, en el pas se puede considerar de un __________________; debido a que

se maneja el dlar, sin embargo la poltica arancelaria sobre las importaciones afecta
notablemente las decisiones de compra del consumidor, ya que existe un alto nivel de
incertidumbre en la economa del pas.

2.2. FACTOR SOCIOECONOMICO

El tamao de la poblacin de este plan de negocio es de 2978 habitantes aproximadamente

pues su principal fuente de ingreso son los sueldos mnimos ya que un porcentaje trabaja en
empresas, y otro porcentaje obtiene ingresos a partir de sus negocios como son tiendas o
quioscos, en los mercados.

En la actualidad el sueldo mnimo es de 850 s/, lo que significa que si en una familia trabajen
tres miembros tendran 2550 s/.al mes, por lo que adems de cubrir sus necesidades bsicas
estn en la posibilidad de construir o remodelar sus viviendas.

2.3. FACTORES POLITICOS Y LEGALES

El gobierno actual ha creado una poltica en la que se aplica elevados porcentajes arancelarios
a todo bien importado. Dicha poltica afecta al sector construccin, pues la mayor parte de
maquinarias, y herramientas provienen del exterior.

2.4. FACTORES SOCIALES

En lo que se refiere a la Urb. Villa Esperanza en un reporte actual se determin

que cuenta con una poblacin de aproximadamente 3000 habitantes.

El nivel social actualmente en el Per est entre nivel medio y bajo. Y esto se
refleja en la urbanizacin en mencin, esto significa que la mayor parte de la
poblacin tiene un menos poder adquisitivo.
3. ESTUDIO DE MERCADO
:
Con los resultados de la realizacin del estudio de mercado se busca determinar el
comportamiento de la oferta y la demanda de la Urb. Villa Esperanza y zonas aledaas. De esta
manera con la informacin obtenida se proceder a realizar un anlisis estratgico. Para la
investigacin de este proyecto se considera a todas las personas econmicamente activas de
la urbanizacin y los sectores aledaos (asentamientos humanos), quienes buscan invertir su
dinero en remodelacin o construccin de sus viviendas.

3.1 FUENTE DE INFORMACION

A fin de cuantificar y determinar la existencia de demanda de los productos propuestos

hacemos uso de un tipo de fuente de informacin, se tom los permisos de construccin por
parte de los municipios, y reportes locales.

3.2 ESTUDIO DE LA DEMANDA

El estudio de mercado nos da como resultado la cantidad de personas que estn dispuestas a
comprar los materiales de construccin, este estudio nos permite analizar las necesidades de
cada uno de los constructores.

Luego de realizar la encuesta un 77% compran en las ferreteras ms cercanas al proyecto

planteado, el resto prefieren comprar en los centros comerciales ms grandes de la ciudad
dedicados a la venta de materiales de ferretera, por que afirman que existe ms variedad de
precios diferenciados.

Adems de la investigacin realizada se puede concluir que la apertura de una ferretera en el

sector del asentamiento humano villa esperanza, tendra una gran acogida debido a que esta
se ubicara en una zona estratgica y lograra ofrecer sus productos y servicios a los
asentamientos aledaos ya que el sector Villa Esperanza se considera punto de partida hacia
los otros asentamientos.

3.3 ESTUDIO DE LA OFERTA

En la investigacin realizada a 340 encuestados se puede notar un alto nivel de preferencias

en las ferreteras ms grandes ubicadas en la urbanizacin Santo Domingo , ubicando en primer
lugar la ferretera denominada REGEPSA con un 51% seguida de ACEROS AREQUIPA con
un 26% , estas ferreteras que se encuentran por ms de 10 aos en el sector y muchos ms
en el mercado, han logrado fidelizar al cliente ofreciendo productos de calidad , servicios
inmediato , precios competitivos , entrega a domicilio de todo tipo de material para la
construccin. Adems estas ferreteras disponen de logstica, maquinaria y fbricas de
materiales ptreos.
3.4. ESTUDIO DE PRECIOS

Existe en las ferreteras antes mencionadas una guerra de precios, lo que pone en desventaja
a la rentabilidad del negocio y la calidad del producto. Sin embargo en relacin a los precios
que manejan las ferreteras de la urbanizacin no existe mucha diferencia; en los productos
que tiene mayor rotacin los precios son ms voltiles, mientras que en los de menos
rotacin se mantienen; ya que el cliente observa y analiza el producto de tal rotacin como
son cemento, vigas, ladrillos, piedra chancada entro otros; y productos tales como clavos,
tuberas, accesorios para instalaciones de agua y energa elctrica no se mide o perciben
el precio.

3.5. COMERCIALIZACIN

Las ferreteras de la urbanizacin Santo Domingo disponen de su propio local, al cual tienen
libre acceso los clientes y potenciales clientes, existiendo la comercializacin al detalle y
entrega de los productos a domicilio, con un valor predeterminado por costo del trasporte. Es
decir la venta va orientada al consumidor final.

3.6. DETERMINACION DE LA MUESTRA

El mercado objetivo para este plan de negocio, est constituido por personas en libre ejercicio
profesional, migrantes, residentes locales; para el clculo de la muestra se va a considerar a
las personas mayores de 18 aos y menores de 80 aos ya que son clientes potenciales
reales, ya que si se puede contactar para realizar la encuesta que se ha planteado de manera
personal.

La poblacin considerada como universo es de (N) 2978 habitantes.

Para el clculo del tamao de la muestra (n) se va a considerar con un 95% de confianza, donde
(z) a un 95%confianza es a 1.96. Se asume un error (e) de 5%. Se estableci una proporcin
de (p) igual al 50% y (q) igual a 50%.

Frmula para el clculo del tamao de la muestra.

n = 340
4. PLAN DE MARKETING

4.1 OBJETIVOS

Incrementar el porcentaje de rentabilidad

Seleccionar los mejores proveedores, en trminos de calidad del producto, crdito,
entrega del producto.
Comercializar productos innovadores y con garanta
Contar con logstica y servicio oportuno
Seleccionar los clientes por forma de pago, capacidad adquisitiva, frecuencia de
compra.

4.2 POLITICAS

Crdito:

Se otorgara crdito menor o igual a quince das, en funcin al tipo de producto

Por retraso al a fecha pactada tendr un recargo del 3% mensual.
Por gestin de cobros se impondr un recargo del 1% del valor dela factura.
Se otorgara crditos con montos mayores a 150 s/.

Servicios (transporte comercializacin)

El horario de atencin ser de 7.00 am hasta las 18:00 ininterrumpidamente de lunes a

sbado.
El costo del transporte ser gratuito durante los primeros 3 primeros meses de haber
puesto en marcha el proyecto sea cual sea la distancia.
Los despachos de las 17.00 se trasladaran para el siguiente da.
Se programara una vez cada dos meses una capacitacin dirigida a los maestros de la
construccin sobre cubiertas, instalaciones elctricas, instalaciones sanitarias, entre
otros.
4.3 PRODUCTOS

PRIMARIOS SECUNDARIOS
(precios por debajo, de los impuestos (precios impuestos por el mercado en
por la competencia) general)

Cemento Clavos
Ladrillo Alambres
Piedra chancada Materiales elctricos
Arena Tuberas
Varillar Pinturas
Vigas Etc.
Tuberas

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4.3 ANALISIS DEL PRECIO DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA

El hecho de que la ferretera recin se est constituyendo e introduciendo al mercado, implica

que manejara precios muy competitivos y en los productos de mayor rotacin se mantendr
los precios por debajo de los precios fijados por la competencia.

Ya que los constructores frecuentan cotizar los materiales primarios para la construccin tales
como: vigas, varillas, arena, piedra, cemento, ladrillo, siendo irrelevantes los precios fijados
en materiales complementarios, tales como: clavos, alambre materiales elctricos entro
otros.

Cabe indicar que el precio no es factor clave en la decisin de compra, lo que importa es el
servicio post venta, con todas estas variables sorprendemos al cliente creando redes de valor
para que no pueda salir, por lo que si nuestra estrategia se centrara solo en precio, el cliente
podra optar en ir hacia la competencia.

imagen
5. ESTUDIO TCNICO

El objetivo es conocer la factibilidad de la implementacin fsica del proyecto, para ello se

analiza factores importantes para la construccin de la infraestructura, tales como la ubicacin
del local, caractersticas fsicas, marco legal, entre otros,

5.1. LOCALIZACIN DEL PROYECTO

El local comercial ser construido en la Urb. Villa Esperanza en el distrito de

CARABAYLLO.
La justificacin de este plan de negocio se justifica tomando en consideracin las siguientes
ventajas.

Ubicacin estratgica:

Al estar ubicado en un lugar donde no existe competencia alguna a una distancia

de 1km, tiene una ventaja competitiva por ser nico en el lugar con

Infraestructura propia:

El local propio tiene una ventaja, porque se evita los gastos en el arriendo, pues
ese dinero se puede destinar a pagar el financiamiento de la infraestructura, pues
en un mediano plazo pasara a ser un activo.

Sector comercial:

Al estar ubicada en la primera etapa y como punto de acceso a varios asentamientos

humanos y por donde pasa la avenida principal se vuelve un sitio estratgico , ya que
aparte de la ferretera existen establecimientos comerciales como mercados,
panaderas ,lubricentros entro otros , todo esto hace que sea el punto de encuentro de
personas con diferentes necesidades.

Fcil acceso

La ferretera contara con un amplio parquero vehicular para todos los clientes, dando
seguridad a sus vehculos y facilidad de entrada y salida con los productos, as como
tan bien se contara con vehculos propios para despachos de materiales que el cliente
no pueda llevar.
5.2 FLUJO-GRAMA DEL PROCESO DEL SERVICIO

Para cumplir con las expectativas del cliente se diseara una estrategia de procesos y el
mapa de servicios que se enfocara en cumplir las necesidades.
5.3 EQUIPAMIENTO ADMINISTRATIVO

Para un servicio de calidad se dispondr de un counter, equipado de un escritorio, una

impresora, archivadoras , un moderno sistemas contable que contenga mdulos de facturacin,
inventarios , contabilidad ,anlisis financiero, compras .bancos , adems facturas debidamente
autorizadas y en regla y tarjetas de presentacin con la imagen corporativa.

5.4 DISEO DEL LOCAL

El local ser construido de manera lineal, porque este modelo permite la ubicacin de manera
estratgica a los productos que se van a comercializar. Los productos estarn ubicados en
cerchas y estas estarn identificados por mdulos en funcin de los diferentes productos que
se van a comercializar.
5.5 ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
5.6 PERFIL DEL PERSONAL
GERENTE GENERAL:
 GERENCIA FINANCIERA:
5.7 ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL

El impacto ambiental que ocasionara la nueva ferretera ubicada en la urbanizacin Villa

esperanza no es muy significativo ya que el objetivo principal es la comercializacin, sin
embargo existir un impacto ambiental mnimo en la fabricacin de postes de hormign y
bloques por el ruido moderado y el traslado de camiones trayendo materias primas y
transportando producto final a las respectivas obras.

5.8 ESTUDIO SOCIOECONOMICO

Al crearse una ferretera en el sector de villa esperanza se generara economa local debido a
que los potenciales clientes solicitaran a la ferretera el material necesario y esta proporcionara
el servicio de transporte o mediante el servicio de alquiler de camionetas ya que en el sector
existe un local que ofrece dicho servicio. Para contratar al personal de la ferretera se dar
preferencia a los habitantes de las zonas y aledaos.

6. ESTUDIO LEGAL

6.1 REQUERIMIENTOS
Escrituras de la constitucin de la empresa en regla.
Permisos para la construccin del local
Aprobacin de los planos del negocio
Obtencin del RUC
Obtencin del certificado nico de funcionamiento

7. ESTUDIO DE INVERSION Y FINANCIAMIENTO

Para este estudio econmico se analizara todos los costos y gastos del plan, se realizara la
investigacin de todos los precios y cotizaciones para relacionar con los precios del mercado.
En lo que se refiere a la construccin se realizara con un arquitecto, el mismo har la
aprobacin de los planos en el municipio de CARABAYLLO y los dems requerimientos,
todos estos gastos se incluir en contrato con el arquitecto.

Para los costos de la inversin tambin se ha investigado a los proveedores ms

representativos de la cuidad y los productos que ms rota, y el monto aproximado de
compra al por mayor.
En cuanto a la publicidad, se tiene previsto buscar patrocinadores de las propias marcas
que se van a comercializar.
Y en cuanto a la cotizacin de la oficina (computadora, impresora, internet etc.), vitrinas,
estantes, se cotizara de acuerdo los precios reales del mercado.
7.1 PLAN DE IMVERSIONES

El plan de inversin consta de un capital propio de 25,000 s/. Con un financiamiento de

25,000 s/. (BCP)
Por lo que para iniciar con este proyecto de negocio se necesitara una inversin total de
50,900 s/. Que tendr un plazo de 5 aos.

Activos

Vehculo(camioneta)
Terreno propio

Capital de trabajo propio 25,000 s/.

Financiamiento bancario 50,900 s/.

7.2TABLA DE INVERSIONES

PLAN DE INVERSION
(Miles de soles)
7.3 INFORMACION OPERATIVA.

FERRETERIA URBAN S.A.

Informacin operativa
(Miles de soles)

En la tabla de informacin operativa se detalla las ventas proyectadas para 5 aos as como
tambin los gastos administrativos, otros gastos, gastos financieros y los valores del capital de
trabajo , con esta informacin relevante se calcularan los principales indicadores de
rentabilidad, tambin se proyectaran balances generales y estados de ganancias y prdidas.
7.4 INGRESOS

Los ingresos del pan de negocio estn considerados con ventas diarias promedio de 700 S/ ,
y se consideran veinte y seis das laborables y esto se multiplica por 12 meses para obtener
el rubro de ventas anual que se indica en la informacion operativa y para los cuatros aos
siguientes se considera un porcentaje de crecimiento del 5% con respecto al ao anterior.
Adems se margina en promedio un 32% al costo de compra en la mayora de productos: sin
embargo en los productos de mayor rotacin como es el hierro y el cemento se consideran un
margen del 10% al 12%.

7.5 DEPRESIACION

Depreciacin de activos fijos:

El cuadro de depreciacin indica que el nico bien que tendr valor residual es el
establecimiento, todos los dems bienes se depreciaran en su totalidad.
7.6. FIANACIAMIENTO DEL PROYECTO

En este plan de negocio el inversionista financiara con 25,000 s/ de capital propio, y la diferencia
de 50,900 S/, ser financiado por el BCP a un plazo de 60 meses, quienes para otorgar el
financiamiento, hipotecaran el terreno.

El costo financiero ser del 14.20% anual, se logr a esta tasa de inters gracias a un acuerdo
que se lleg con el BCP.
El banco nos dio un lapso de 6 meses para poder construir la infraestructura.

7.7. EVALUACION FINANCIERA

Para ejecutar el proyecto se necesita un monto de 76,900 s/ y en el primer ao de

funcionamiento el proyecto ya nos genera utilidad, por lo que en los cincos aos recuperara la
inversin inicial y est en la posibilidad de generar nuevas inversiones tales como la
construccin de una planta para la produccin de elementos con marca propia tales como
(filtros, tuberas, mangueras hidrulicas etc.) as como tan bien contar con una cadena de
torneros para la produccin de todo tipo accesorio hechos de metal.(pernos, tornillos, etc.).
Incrementar la logstica, con el nico objetivo de servir al cliente en el menor tiempo posible y
con los mejores precios del mercado.
7.8 PROYECCION FINANCIERA
7.9. DETERMINACION DEL VAN

El valor actual neto, con 25,000 s/ de capital propio con la tasa anual del 8% se tiene un
retorno de 20.000 s/ al ao, a diferencia que con el negocio se genera 39,050 s/. En el grafico
se puede observar que hay un crecimiento anual, lo que significa, que la inversin en el sector
de la construccin es rentable a largo plazo.

VAM 31, 986.31 S/.

TIR 22%
% Rentabilidad de la mejor alternativa 8%

7.10 DETERMINACION DE LA TIR

Para el proyecto se genera una TIR de 24% lo que significa que es muy positiva la inversin
ya que supera la mejor alternativa actual del inversionista, ya que con la tasa del banco es tan
solo el 8% anual.

7.11. LIQUIDEZ

TABLA DE LIQUIDES

Esto quiere decir que por cada un nuevo sol que se debe se obtiene el primer ao 2.84 S/,
por lo que la norma del banco recomienda sea mayor a 2, por lo tanto se tiene una buena
liquidez.
7.12. RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS

El sector industrial al cual se est enfocando la inversin es rentable, debido a que desde el
primer ao empieza generando utilidades. Esto significa que el porcentaje de utilidad neta para
socios, con relacin a las ventas netas genera un 7%. De acuerdo a la investigacin de precios
entre importadores y ferreteros marginan entre un 30% del costo de venta, para el presente
plan de negocios se ha impuesto un 32% y descontando los gatos administrativos, ventas y
operativos llegamos a obtener una rentabilidad del 7%.

7.13 RENTABILIDAD SOBRE LAS INVERSION

ANALISIS DE RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION

Esto significa que por cada 1s/ invertido genera una utilidad de 0.65 cntimos en el primer ao,
0.64 en el segundo, 0.72 en el tercero, 0.81 en el cuarto y finalmente 0.90 cntimos en el quinto
ao.
8. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUCIONES

La investigacin del mercado realizada para la implementacin de la ferretera, dio como

resultado una aceptacin positiva, porque no existe en la zona otra similar, adems en
el sector existe una gran afluencia de los habitantes de la zona, debido a que all estn
centrados otros negocios tales como mercados, almacenes, restaurantes, panaderas
entre otros, estas variables son determinantes para que un negocio funcione, ya que el
cliente tiene mltiples razones para acudir a dicho sector y puede desarrollar otras
gestiones en la misma zona.

La atencin y el servicio son variables muy importantes ya que de acuerdo a los

resultados de la investigacin, al cliente le es indiferente los precios con relacin a
atencin y servicio.

Se determin que el plan de negocios para la ferretera URBAN S.A. ubicado en la Urb.
Villa Esperanza es viable, debido a que existe clientes insatisfechos al momento de
adquirir los materiales para la construccin o remodelacin de su vivienda, porque la
ferretera ms cercana se encuentra a ms de 1km de distancia, convirtindose la
nueva ferretera como la mejor alternativa para realizar la compra.
 RECOMENDACIONES

Se debe monitorear constantemente los precios de los productos que son voltiles como
el hierro y los materiales elctricos para proporcionar al cliente los precios ms
competitivos.

Ofrecer a los clientes un servicio personalizado, y asesora tcnica siempre innovado, y

poniendo al alcance del cliente nuevas tecnologas.
 BIBLIOGRAFIA

Munch Galindo Lourdes, planificacin estratgica

http://www.100cursosnegocios.com/como-empezar-negocio
http://es.wikipedia.org/wiki/estrategia
http://es.wikipedia.org/wiki/marketing
http://es.wikipedia.org/wiki/proyectoscite_note-parodi
http://slideshare.net/guest31c24/trabajo-de-estudio-
economico
http://slideshare.net/guest31c24/plan-de-negocios
http://slideshare.net/estudio-marketi