Produccin I

Problema Clase
En una estacin de bencina un muestreo con la finalidad de establecer si la dotacin
de personal es la adecuada. En la actualidad, la estacin posee 6 puntos de ventas
de combustible, con una dotacin total de 12 personas por turno.
Un estudio preliminar indic que el tiempo necesario para muestrear los 6 puntos
de venta era de 6 minutos en promedio, con un suplemento de descanso asociado
de 1 minuto.
Las actividades que realizan los operarios en trminos generales son:
vender bencina
revisar niveles de lubricantes
limpiar vidrios
revisar niveles de estanques de bencina
recibir camin con bencina
Revisar neumticos
vender productos para autos
emitir factura o boleta
cobrar por el servicio vendido

Para simplificar el problema, considere que los operarios trabajan en promedio a un

ritmo de 90% para el trabajo directo, y 80% para el indirecto
Adems, dadas las caractersticas de trabajo, es posible asociar un suplemente de
descanso total al trabajo directo de 15%, y al trabajo indirecto de 10%.
El horario de trabajo es de 8 horas por turno, trabajando 1 turno diario, con un factor
de operacin de 100%
Un muestreo preliminar realizado durante 8 das al total de trabajadores, entreg los
siguientes resultados en promedio para cada operario:

DIA 1 2 3 4 5 6 7 8

%Trab. Directo 55 60 60 66 68 66 62 64

% Trab. 30 28 28 27 26 28 26 29
Indirecto

1
a) Determinar, a la luz de los resultados, si el tamao de muestra anterior es
suficiente. Considere C = 90% (z = 1.96) y un error de 10%
b) Asumiendo como vlido el tamao de muestreo, determinar la carga de
trabajo
c) A partir de la carga de trabajo obtenido, que recomendaciones hara en
trminos de la dotacin de personal.

2
 Formulario
2
() =
2

() = % (1 + )

% = % . + %.

()
() =
()

= /

P = % de tiempo de trabajo en la actividad

Q= % de no trabajo en la actividad (1-p)
I= % de error
EV= estado de velocidad ( si dice que esta corregido entonces su valor es 1)
SD = suplemento de descanso

3
 Respuesta:
Problema n1
Bencinera: 6 puntos de venta
12 operarios por turno
Tiempo de muestreo = 6 minutos + S.D = 1 minuto
EVTD = 90% EVTI = 80%
SDTTD = 15% SDTTI = 10%
Horario trabajo: 8 (horas/turno), 3(turnos/da)
Factor de operacin = 100%

Dia 1 2 3 4 5 6 7 8
% T. D. 55 60 60 66 68 66 62 64
% T. I. 30 28 28 27 26 28 26 29
% Trabajo 85 88 88 93 94 94 88 93

a) Tamao de muestra es suficiente?

N = Z2 * pi * qi
I2
pi = % trabajo / 100 qi = 1 - pi
= 0.90375 = 0.09025

N = [(1.962)2 * (0.90375) * (0.09025)] / (0.1)2 = 34 muestras (muestras

necesarias totales)
Muestras por dia (ND) = [1 (turno/dia) * 8 (horas/turno) * 60 (min/hora)] / 7
(min/muestra) = muestras (muestras que realiza por da)
En un da realiza 69 muestras, por lo que el tamao de la muestra es ms
que suficiente.

Cul seria la longitud de muestreo?

Tiempo de muestreo = 7 (min/muestra) * 34 muestras = 238 min
Tiempo disponible = 1 (turno/dia) * 8 (horas/turno) * 60 (min/hora) = 480 min/dia
L = tiempo muestreo / tiempo disponible = 0.4958 das
Se necesitaran 0.4958 das para realizar el muestreo, por lo que cuenta
con tiempo de sobra

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b) Cul es la carga de trabajo?
CT = % trabajo directo * EVTD * (1+ SDTTD) + % trabajo indirecto * EVTI * (1 +
SDTTI)
% trabajo directo = % T.D / 100 = 0.62625
% trabajo indirecto = % T.I/ 100 = 0.2725

CT = 0.6265 * 0.9 * (1+0.15) + 0.2725 * 0.8 * (1+0.1)

CT = 89.24 %

c) Recomendaciones
Numero optimo operarios = 12 * 89.24/100 = 10.7 aproximadamente 11
Se debe despedir un operario y determinar si un punto de venta puede
funcionar con un solo operario.