FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

Escuela : Contabilidad

Asignatura : Asuntos Consumidores

Nombre de la Actividad de Extensin Universitaria:

EL CONSUMIDOR ANTE LAPUBLICIDAD ENGAOSA

Nombres y apellidos : CUEVA ESCUDERO Soledad R.

Ciclo : III

Docente Tutor : JIMMY ISIDRO VILLANUEVA

Centro ULADECH Catlica Huaraz

Integrantes del Grupo :

CUEVA ESCUDERO Soledad R.

FARJE VALDIVIA Edgar
FIGUEROA PLACIDO Mary
GONZALES LUCERO Raquel
ISIDRO HENOSTROZA Diana

AO 2013
 INTRODUCCIN

El presente proyecto de extensin universitaria denominado El consumidor ante la

publicidad engaosa tuvo como objetivo principal promover comportamientos de un
consumidor responsable a partir del Marketing y los servicios que brindan las
organizaciones; teniendo en cuenta los impactos, sociales, econmicos y ambientales
que genera el consumo. Este proyecto se desarroll en la Organizacin Club Vaso de
Leche NIA MARIA, el cual cuenta con 15 socias.

Este proyecto se desarroll en tres etapas: la primera etapa que fue el recojo de
informacin que nos permiti aplicar una encuesta que nos permiti elegir el tema
para desarrollar la charla, el cual fue sobre los derechos como consumidores y los
procedimientos para realizar un reclamo. En la segunda etapa de planificacin los
integrantes del grupo designamos responsabilidades a cada uno, con miras a la
realizacin de una charla exitosa y a la preparacin de material bastante ilustrativo que
ayude a los participantes a entender fcilmente el tema. En la tercera y ltima etapa
del proyecto nos dedicamos a desarrollar cada una de las actividades planificadas en la
etapa anterior, logrando desarrollar la charla programada, finalizando la charla con un
pequeo brek preparada por el grupo para todos los presentes.

EL GRUPO
mbito de aplicacin

Organizacin : Comit Vaso de Leche NIA MARIA

Lugar : (Casa de la Presidenta Vaso de Leche)

Ubicacin : Ubicado en el barrio de Villon Mz.162 Lte. 17- las

Magnolias- Huaraz.

Representante :

Fecha de la planificacin: La charla se desarroll el da 24 de marzo del presente ao en la casa

de la presidenta Vaso de Leche.

Nmeros y caractersticas de los participantes

A. Total de participantes en recojo de informacin:

Mujeres: 15

Edades aproximadas: Van desde los 17 hasta los 50 aos

B. Total de participantes en etapa de ejecucin

Mujeres: 15

Varones 03

Edades aproximadas de los nios (as) beneficiarios de este programa: Estn en las edades en el
cual varan mucho por lo mismo que desde el momento de gestacin ( 3 meses) hasta los 6 aos
de edad y ancianas que se encuentran en extrema pobreza.
 CAPTULO I

RESULTADOS DE ETAPA DE DIAGNSTICO

I. Datos generales de la comunidad
1.1. Nombre de la Institucin u Organizacin donde aplic la encuesta:
a) Nombre : Comit Vaso de Leche NIA MARIA
b) Ubicacin : Ubicado en el barrio de Villon Mz.162 Lte. 17- las Magnolias- Huaraz
c) Representante:

II. Proceso del recojo de informacin

2.2. Descripcin de las caractersticas de la Comunidad u organizacin donde se aplic
la encuesta.
a) Resea histrica:
b) Aspectos sociodemogrficos:
c) Nmero de participantes:
d) Nmero de poblacin total aproximado:

III. Elaboracin de resultados de informacin

2.1. Procesamiento de datos, tabulacin e interpretacin de resultados:
2.2. Problema identificado:
3.3. Causas y consecuencias posibles que generaron el problema:
3.4. Opinin crtica (opinin personal) sobre el problema identificado:
3.5. Alternativas de solucin para el problema:
3.6. Logros alcanzados durante regojo de informacin:
 CAPTULO II

RESULTADOS DE ETAPA DE PLANIFICACIN

II. Proceso de planificacin del proyecto de extensin universitaria
2.1. Problema identificado: Desconocimiento de los derechos como consumidores
2.2. Ttulo de la Charla: Derechos de los consumidores, procedimientos para realizar
una queja.
2.3. Fundamentacin:

Porque al obtener resultados altamente negativos del diagnstico realizado con los
integrantes de la Organizacin Club Vaso de Leche NIA MARIA, el cual cuenta con
15 socias hemos llegado a la conclusin que muchos de los participantes desconocen
sus derechos como consumidores por diversos motivos entre ellos desinters.

2.4. Objetivos
-Objetivo General:

Informar de las ventajas y desventajas que conlleva el conocer los derechos como
consumidores y orientarles acerca del procedimiento a seguir para realizar un reclamo.

-Objetivos especficos:
Informar de las ventajas y desventajas que conlleva el conocer los derechos
como consumidores.
Orientarles acerca del procedimiento a seguir para realizar un reclamo.
Cambiar las conductas en las personas de la sociedad para convertirse en
consumidores responsables

2.5. Meta y beneficiarios:

Sensibilizar a los padres de familia para que practiquen de manera mancomunada
poniendo en prctica los mensajes transmitidos

2.6. Local donde se ejecutar la charla.

(Casa de la Presidenta Vaso de Leche)
2.7. Estrategias de difusin:
Preparacin de papelotes para la charla, invitando a los trabajadores a asistir y
elaboracin de trpticos que sern entregados para realizar la charla.
2.8. Tiempo de ejecucin de la charla:
La charla tuvo una duracin de 1 hora aproximadamente.
2.9. Fecha y hora de ejecucin de la charla:
La charla se desarroll el da a da 24 de Marzo del presente ao
2.10. Sistematizacin del cronograma de actividades
A. Etapa de inicio de la charla
Se inici a las 15:40.pm.
C. Etapa de finalizacin de la charla
Finaliz aproximadamente a las 16.40 pm.

2.11. Presupuesto:
a. Financiamiento: Autofinanciado
b. Costos:

2.12. Logros alcanzados:

 CAPTULO III

RESULTADOS DE ETAPA DE EJECUCIN

III. Proceso de la ejecucin de la actividad de extensin universitaria

3.1. Datos informativos

a. Nombre de la institucin: Comit Vaso de Leche Nia Mara

c. Hora de inicio de la charla: 15:40

d. Nmero de participantes: 21

e. Ambiente donde se desarroll: instalaciones de la oficina de la empresa

f. Hora de finalizacin: 16:40

3.2. Inventario del proceso de desarrollo de la charla

a. Actividades desarrolladas en la charla y

b. Comisiones cumplidas por los responsables (indicar nombre y comisin)

a. Recursos materiales utilizados en la charla:

Se utilizaron papelotes, trpticos, registro de estudiantes y registro de participantes

del curso

b. Material que utiliz para difundir el tema la charla:

Papelotes que se que quedaron como un ejemplo para continuar la practica.

c. Limitaciones durante el desarrollo de la charla:

Ausencia de dos de los integrantes del grupo lo cual gener la modificacin de las
tareas asignadas.
d. La distancia con la que se renen las beneficiarias del Comit de vaso de Leche,
lo que dificulta an ms el establecer fechas para el desarrollo de la actividad.
Finalmente estas dificultades pudieron ser superadas con el apoyo y voluntad
de cada uno de los participantes.
e. Logros alcanzados:
 Pese a todos los impases se logr desarrollar la charla e incluso hubo muchas
intervenciones de los presentes acerca del tema, tambin hubo reflexiones sobre
las acciones que realizan integrantes de dicho programa.

CONCLUSIONES

Debemos decir con satisfaccin que se logr cumplir con los objetivos y las metas
trazadas en el presente proyecto.
Se logr superar las dificultades propias de este tipo de actividades logrando
sensibilizar al pblico beneficiario acerca de sus derechos como consumidores.

Los participantes quedaron conformes y reflexionaron cerca de este tema, resaltando

su importancia.
SUGERENCIAS

Para lograr un mejor desarrollo del proyecto se sugiere el apoyo de la universidad para
facilitar el acceso a las organizaciones.

Sugerimos tambin el apoyo material de parte de la universidad, debido a que estos

proyectos requieren de inversin para hacerlos ms interesantes.

Se sugiere tambin proponer nuevos temas para el desarrollo de los proyectos de

extensin universitaria que garanticen su sostenimiento en el futuro.

ANEXOS
-Registros de estudiantes de 4 etapas (diagnstico, planificacin, ejecucin, informe
final)
Registro de participantes del vaso de leche: