Indicadores

Indicadores de efectividad:

Es donde se establecen los criterios de ventas, se busca la cantidad total de ingresos percibidos
por productos, cantidad total de las ventas de cada una de las lneas de los productos, tambin
la cantidad de ventas segn el lugar, tambin las ventas de cada uno de los vendedores.

Indicadores de eficiencia:

Evala en su mayora los costos como por ejemplo, costos totales, costos por producto o lnea
de producto, costos por zona geogrfica, costos por vendedor y costos por tipo de cliente.

Apa:

Alejandro juregui. (2001). GestioPolis - Conocimiento en Negocios. Recuperado 24 Octubre,

2017, de https://www.gestiopolis.com/indicadores-desempeno-empresas/

Facturacin

Cada emprendedor debera tener claro sus ventas diarias, semanales, mensuales, trimestrales o
anuales. La frecuencia de seguimiento depender un poco del tipo de actividad, pero como
mnimo es necesario tener un seguimiento mensual. En un negocio tipo tienda, bar o
restaurante, la caja diaria es un indicador importante. El objetivo, por supuesto, es vender cada
vez ms, y por eso hace falta saber de dnde se parte.

Margen comercial

Vender mucho est bien, pero de poco sirve si se hace en detrimento del margen. Y que es eso?
Simplemente la diferencia entre las ventas y el coste directo de las mismas. Si vendes productos,
te basta restar de las ventas el coste de adquisicin (y mejora, si da lugar). Si vendes servicios,
restars a las ventas el coste del personal que haya trabajado directamente en hacer este
servicio. Por ejemplo, cuando trabajaba en la automocin, el coste de venta de un taller
mecnico era la diferencia entre las horas de trabajo facturadas a los clientes y los sueldos de los
mecnicos.

Gastos fijos

Los gastos de estructura, o gastos fijos, son otro elemento que deberas vigilar de cerca. Como
puedes imaginar, el objetivo es que el margen comercial sea muy superior a los gastos fijos, para
que la actividad pueda ser rentable. A medida que vaya creciendo tu actividad, vas a procurar
que tus gastos de estructura suban proporcionalmente mucho menos que tus ventas y
mrgenes.
Cash Flow

Incluso empresas exitosas pueden morir por falta de tesorera. Por este motivo importa tanto
medir el cash flow (o flujo de caja). Se trata de la cantidad total de dinero que entra o sale de tu
empresa en un periodo dado. Adems de tus resultados econmicos, lo que ms influye sobre
este indicador es la variacin de tus existencias, de tus saldos de clientes y de tus saldos con
proveedores. En otras palabras: el circulante. Es un elemento tan importante que insist hace
poco sobre el tema con el artculo: Es el cash flow, estpido!.

Indicadores de recursos humanos

Ausentismo

Mide el porcentaje de jornadas de trabajo perdidas por ausencias de los empleados (vacaciones
excluidas). Si es lgico que se pierdan algunos das por enfermedad, cuando la tasa de
ausentismo aumenta puede ser reveladora de problemas importantes. Puede que haya un
problema de seguridad (si aumentan las bajas por accidente de trabajo), o de desmotivacin (si
aumentan las bajas diversas). Por lo tanto, no es nicamente el tiempo que se pierda, sino
tambin lo que puedan implicar esas bajas.

Rotacin de personal

Mide el tiempo medio que se queda un trabajador en tu empresa. Si cada seis meses se te van
los empleados, es que algo va mal. Quizs el sueldo no sea suficiente, o el ambiente de trabajo
sea muy malo, o no hayas definido correctamente las funciones Una empresa no puede
funcionar de forma ptima si tiene que dedicar mucho tiempo a formar a nuevos empleados
porque los anteriores se fueron. Procura comparar tu tasa de rotacin con otras empresas
similares del sector.

Productividad

Medir la productividad del personal es algo complicado, pero necesario, al menos para algunas
funciones. En el departamento comercial, es fundamental que sepas cual es la referencia del
volumen de venta (en unidades o en facturacin) que tiene que conseguir un vendedor. En una
fbrica pasa lo mismo: tienes que tener claro cuantos bienes puede producir un trabajador. De
nuevo, un benchmarking externo te puede venir bien para entender si la productividad de tu
empresa es buena o tiene que ser mejorada.

Apa:

Crearmiempresaes. (2014). Crear mi Empresa. Recuperado 24 Octubre, 2017, de

http://crearmiempresa.es/indicadores-para-tu-empresa.html