Plan de Mantenimiento Cise

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO
PRIVADO SISE
PLAN DE MANTENIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS Y
MOBILIARIO
2014
Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario
Lista de firmas de las personas que elaboran, revisan y aprueban el plan
Elaborado por:
______________________________
CAROL SANTOS DOMNGUEZ
Revisado por:
______________________________ ______________________________
MARIA MENDOZA SANCHEZ BLANCA SILVA VSQUEZ

JEFE DE SERVICIOS GENERALES
JEFE DE PROCESOS
______________________________ ______________________________
HERBERT SOLORZANO BARRERA ANTONIO GARCIA PRETEL

DIRECTOR DE OPERACIONES
DIRECTOR DE PROCESOS Y
TECNOLOGIA
Aprobado por:
______________________________
GONZALO DEXTRE PERALTA
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO
Versin 1 Elaborado por la Direccin de Procesos y Tecnologa Pgina 2 /28

NDICE
I. PRESENTACIN .................................................................................................................................... 4
II. DENOMINACIN DEL PLAN ............................................................................................................... 4
III. FUNDAMENTACIN ......................................................................................................................... 4
IV. OBJETIVO ........................................................................................................................................... 4
V. DURACIN ......................................................................................................................................... 5
VI. POBLACIN BENEFICIADA........................................................................................................... 5
VII. IDENTIFICACIN DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA ............................................................... 5
VIII. BASES LEGALES /MARCO NORMATIVO ................................................................................... 5
IX. RESPONSABLE DEL PLAN DE MANTENIMIENTO, ORGANIZACIN Y EJECUCIN ..... 6
X. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO .............................................. 7
XI. CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ........................................................... 15
XII. ANEXOS ............................................................................................................................................ 16
Anexo 01: manual de procedimiento de mantenimiento de infraestructura, equipos

y mobiliario................................................................................................................................... 16
alcance ........................................................................................................................................... 16
terminologa ................................................................................................................................... 16
polticas .......................................................................................................................................... 17
descripcin del procedimiento de mantenimiento preventivo ................................................ 18
flujograma del procedimiento de mantenimiento preventivo .................................................. 19
descripcin de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................. 19
flujograma de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................... 23
formatos de reporte de servicio de mantenimiento.................................................................. 25

I. PRESENTACIN
Se pone a disposicin el presente plan de mantenimiento de infraestructura, equipos

y mobiliario que se encuentra bajo la responsabilidad funcional de la Jefatura de
Servicios Generales.
El presente documento constituye una de las herramientas necesarias de

organizacin de secuencia de actividades de mantenimiento a desarrollar para con
los bienes de la institucin.
II. DENOMINACIN DEL PLAN
Plan de mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliario.
III. FUNDAMENTACIN
Este plan se elabora con la finalidad de desarrollar una serie de actividades que
tienen que ver con el mantenimiento de los diferentes bienes de la institucin,
infraestructura, equipos, mobiliarios a fin de que se encuentren operativos y estn
al servicio inmediato de las necesidades que se requieran las diferentes instancias
en nuestra institucin.
Las acciones programadas que se proponen requieren del financiamiento

institucional respectivo que debe ser autorizado oportunamente as como la
gestin y apoyo de terceros para lograr el objetivo planeado.
IV. OBJETIVO
Mantener las instalaciones fsicas de la organizacin en condiciones ptimas

para desarrollar las actividades en un ambiente de trabajo adecuado y con
calidad de servicio que se ofrece.
Maximizacin de la vida til de la infraestructura, equipos y mobiliarios

V. DURACIN
Enero-Diciembre
VI. POBLACIN BENEFICIADA
Instituto superior tecnolgico Privado SISE
VII. IDENTIFICACIN DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA
Nombre de la Institucin Educativa INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO

PRIVADO SISE
Direccin Av. Arequipa 1290 Lima-Lima

Av. Arequipa 934 Lima-Lima
Telfono de la Institucin educativa 6255656
Pagina Web www.sise.edu.pe
Ao de Plan de realizacin Enero 2013
VIII. BASES LEGALES /MARCO NORMATIVO
1. Normativa INDECI
Recarga de extintores Los Extintores deben de recargarse de acuerdo al

Procedimiento de la Norma Tcnica Peruana N 833.030.2012 NFPA
10INDECOPI y se encuentra OPERATIVOS. La GARANTIA de los Extintores es
vlida por 01 AO.
Los Extintores cuenta con: Tarjeta de inspeccin NTP 833.03.2012 y NFPA 10

.etiqueta de Capacidad de Carga nominal NTP 250.043-1998 INDECOPI, precinto
inviolable por UL, Etiquetado de vencimiento de periodo de carga NTP 350.043-
1998 INDECOPI, Etiqueta de Clasificacin de juegos NTP 350.021-1998

INDECOPI y NFPA 10, Etiqueta de Instrucciones NTP 350.021-1988 INDECOPI,

Pasador de Seguridad de Acero Zincado Correspondiente
Seales de Seguridad.Colores, smbolos, formas y dimensiones de seales de

seguridad. Parte 1: Reglas para el diseo de las seales de seguridad NTP
399-010-1 2004,
2. CDIGO NACIONAL DE ELECTRICIDAD.
Procedimiento para medicin de pozos a tierra en la seccin 060.712 Puesta a

tierra y enlace de equipo potencial Resistencia de Electrodos.
IX. RESPONSABLE DEL PLAN DE MANTENIMIENTO, ORGANIZACIN Y

EJECUCIN
RESPONSABLE MISIN PRINCIPAL
DIRECTOR DE Evala, organiza y autoriza la ejecucin del

OPERACIONES
plan de mantenimiento.
Evala el cuadro de requerimiento y el
presupuesto respectivo del mantenimiento
Monitorea y fiscaliza el proceso de
mantenimiento de infraestructura, equipos y
mobiliarios
DIRECTOR DE SEDE Responsable de elaborar el plan de

mantenimiento preventivo
JEFE DE SERVICIOS Responsable de consolidar el plan de

GENERALES
mantenimiento preventivo
Designa a los responsables de ejecutar el plan
de manteamiento

Diagnstica el cuadro de necesidades de

mobiliario.
Elabora el informes del desarrollo del
programa de mantenimiento
Monitorea y fiscaliza el proceso de
mobiliarios
AUXILIAR DE Mantenimiento y ordenamiento de

SERVICIOS
infraestructura, equipos y mobiliarios
GENERALES
Dar un mantenimiento oportuno y correcto para
garantizar su buen funcionamiento.
Informar sobre cualquier novedad ocurrida.
Cumplir las funciones que le sean asignadas
de acuerdo a la naturaleza del trabajo.
X. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO:
El mantenimiento de los bienes se har en 3 grupos de atencin:
MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
Descripcin del mantenimiento Responsable
Revisin General.
Aceitar (3M)o cambiar las bisagras
Echar lubricante a las cerraduras o
Personal
Puerta Cambio de cerradura Marca Yale de
interno
botn o sin botn
Engrasador y revisin de puertas
enrollables 2 veces al ao.

Pintar la estructura externa de la puerta.

Masillado de la puerta
Lamina de Seguridad Proveedor
Cinta arenada al centro
Mantenimiento General de puertas.
Revisin General.
Revisar el estado de los de los vidrios y
proceder a informar en casi estn rotos
o rajados para su compra. Personal
Revisar el funcionamiento de los interno
accesorios, cerraduras, felpas y cierres
de las ventanas, proceder a ajustar o
Ventana
cambiar.
Cambio de Riel por desgaste.
Cambio de vidrio con lamina de
seguridad
Proveedor
Cambio de accesorios, cerraduras,
felpas en caso no lo puedan hacer el
personal interno
Revisin General del estado de las
seales.
Repintar de amarillo las zonas de
seguridad, desniveles y escaleras. Personal
Colocacin de cinta negra 3m interno
antideslizante en escaleras, desniveles y
Sealizacin escaleras.
Colocacin de plano de evacuacin.
Colocacin de Seales en caso estn
desgastadas siempre segn el plano de
evacuacin Proveedor
Acondicionamiento en las nuevas reas
implementadas.
Persianas y Revisin General. Personal

cortinas interno
Lavar las cortinas.
Fijacin de la infraestructura.
Proveedor
Mantenimiento a los rieles, cordones,
rotores o persianas.
Iluminacin aula, Revisin General.
pasadizos, Limpiar o cambiar el fluorescente,
laboratorios, reactores, balastros electrnicos.
Personal
almacenes, Cambio de transformadores,
interno
oficinas, talleres condensadores de ampollas de los
entre otros reflectores.
Cambio de equipos de ser necesarios.
Revisin General.
Ajuste a la caja adosadle.
Verificar falsos contactos.
Personal
Tomacorrientes Cambio de pieza de ser necesario si
interno
este fracturada.
En caso no se utiliza anular el punto con
tapa ciega.
Revisin General.
Limpieza de Polvo.
Verificar borneras.
Tableros Elctricos Verificar falsos contactos, Personal
sobrecalentamiento de llaves terminas. interno
De ser necesario realizar el cambio de
llaves terminas cumpliendo con las
normativas del CNE.
Pozos a Tierras Revisin General.
Personal
Mantener contantemente hmedo los
interno
pozos a tierra de ser necesario.
Mantenimiento: Cambio de borneras,
Proveedor
conductores y colocacin de gel
cumpliendo con las normativas del CNE.

Sanitarios Revisin General.

Revisar las tuberas de agua potable y
reparar filtraciones, humedad en pisos o
muros.
Revisar las llaves de paso y reparar
filtraciones y goteos.
Revisar descargas de alcantarillado y
reparar escurrimiento y obstrucciones.
Cambiar tubo de abasto por oxidacin.
Cambiar vlvula por fuga de agua Proveedor
Viabilidad de inodoros, lavaderos y
tuberas.
Verificacin de cisternas y tanque
elevados.
Limpieza y desinfeccin de estanques y
revisin de vlvulas y equipos de
bombeo,
Inodoros: Cambiar vlvula, cadena y
flotador, asiento taza.
Paredes Revisin General.
Personal
Masillado de huecos pequeos si es
interno
necesario pintar de blanco.
Revisin General.
Proveedor
Mantenimiento General.
Zcalos Revisin General.
Personal
Reparar la posible aparicin y desarrollo
interno
de grietas y fisuras en los zcalos.
Revisin General. Proveedor
Pintado interior de Revisin General. Personal

Aulas, Oficinas, Lavado de paredes. interno

laboratorios, Revisin General por parte del director

almacenes, talleres de laboratorios, almacenes, talleres
entre otros entre otros segn el grado de suciedad Proveedor
se procede con el pintado.
Limpieza con escobillas en seco de Personal

Pintado Exterior de Fachadas, patrio y tragaluces. interno
Fachadas, patrio y Revisin General por parte del director
tragaluces. segn el grado de suciedad se procede Proveedor
con el pintado.
Revisin General.
Limpieza de canales, ductos. Personal
Sellado de juntas interno
Techos y cielos
Cambio de baldosas.
rasos
Mantenimiento de general ductos
externos y de difcil ingreso. Proveedor
Cambio de coberturas.
Revisin General.
Fijacin de
Por Normativa Indeci se sujetara todo Personal
muebles movibles
elemento que tenga tendencia a caer Interno
sobre el cuerpo de un personal.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Revisin General.
Extintores
Verificar la ficha adjunta y sujetadores
estn bien colocados, manmetros, Personal
cintillos de seguridad, interno
Verificar que no se halla percutado ni
presente anomalas en el envase.
Revisin General.
Recarga y prueba hidrosttica segn Proveedor
normativas

Revisin general
Extractores
Engrasar motor y limpiar paleta. Personal
Verificacin de enchufe y soporte. interno
Cambio de equipo
De ser rebobinado
Proveedor
Revisin general
Ventiladores Personal
Engrasar motor y limpiar paleta.
interno
Verificacin de enchufe y soporte.
Revisin general.
Luces de
Verificacin de iluminacin, cambio de
Emergencia
foco, de bateras Personal
Descargar equipo para que la batera interno
funcione correctamente.
Reemplazo de equipo si fuese el caso.
Revisin general. Personal
Aire
Ingreso de corriente. interno
acondicionado
Mantenimiento General.
Proveedor
Revisin general externa, ruidos etc. Personal

Proyectores
Limpiar de Filtro. interno
Mantenimiento General a la parte interna
Proveedor
del proyector
Revisin general externa, ruidos etc.
Estabilizadores Personal
Limpieza interna a equipos que no estn
interno
en garanta.
Mantenimiento general por parte de la
Proveedor
empresa donde se compro
Revisin general externa, ruidos, fuga Personal

Cocinas
de gas en quemadores, etc. interno
Realizar el mantenimiento general dos
Proveedor
veces al mes.


Hornos
de corriente, quemadores, etc. interno
Elctricos,
convencionales Realizar el mantenimiento general dos
Proveedor
veces al mes.

Refrigeradores
de corriente, etc. interno
Realizar el mantenimiento general dos
Proveedor
veces al mes.
Revisin general externa, ruidos, fuga
Mesas de Fros
de corriente, etc.
Verificar que las manijas este puesto Personal
correctamente. interno
Ver que los jebes de las puertas no
estn salidos.
Mantenimiento especializado Proveedor
Motores de
de corriente, faja etc. interno
extractores
Mantenimiento especializado con el
Proveedor
proveedor
Motobombas
de corriente, etc interno
Proveedor
proveedor
Campanas
de corriente, etc interno
extractores
Proveedor
proveedor
Revisin general externa ,prueba de Personal de
ALARMA CONTRA
emisin de seales puerta y
INCENDIO,
Interno
SEGURIDAD
Revisin general Interna. Proveedor

MANTENIMIENTO DE MOBILIARIO

Revisin externa, aseguramiento de Personal
Carpetas
tornillos, tapacantos, espaldares. interno
Mantenimiento general Proveedor
Revisin externa, aseguramiento de Personal

Muebles
tornillos, tapacantos, chapas, etc. interno
Revisin externa, aseguramiento de

Sillas Personal
tornillos, tapacantos, espaldares,
interno
ruedas.
Mantenimiento general
Proveedor
Lavado de tapiz

Pizarra Personal
tornillos, tapacantos, espaldares,
interno
ruedas.

Locker
tornillos, tapacantos, espaldares, Proveedor
ruedas.
Mantenimiento general Personal
interno
Revisin externa, chapas, correderas Personal
Archivadores
tapacantos. interno
Revisin externa, colgadores. Personal
Ecrans
interno
Mantenimiento general si fuese el caso.
Proveedor

XI. CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO - 2014 SEDE SANTA BEATRIZ
PRIMER TRIMESTRE SEGUNDO TRIMESTRE TERCER TRIMESTRE CUARTO TRIMESTRE
GRUPO DE DESCRIPCIN DEL
Ene- Feb- May- Jul- Ago- Oct- Nov- Dic-
ATENCIN MANTENIMIENTO
14 14 Mar-14 Abr-14 14 Jun-14 14 14 Sep-14 14 14 14
Puerta X x x x
Ventana X x x
INFRAESTRUCTURA
Sealizacin X X X x
Iluminacin aula X X X X
Iluminacin pasadizos X X X X
Tableros electricos X X X X
Tomacorrientes X X X X
Persianas X x
Cortinas X X
Pintado interior X X
Fachada X X
Sanitarios x X X X
Extractores X x
Extintores X X X
Ventiladores X x
EQUIPOS
Aire acondicionado x X
Proyectores x X
Estabilizadores X x
Bombas de Agua x x
Pozo a tierra X x
Sistema de alarma X X X X
contraincendios
Carpetas X X X X
MOBILIARIOS
Muebles X X X X
Sillas X X X X
Pizarra x X
Locker x X
Archivadores x x X
Ecran X X

XII. ANEXOS
ANEXO 01: MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE

INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS Y MOBILIARIO
I.- ALCANCE
Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de manteniendo de las

instalaciones fsicas de la organizacin, desde la solicitud de servicio hasta el recibido o
satisfaccin por parte de los usuarios.
III.- TERMINOLOGA
Infraestructura: Sistemas de instalaciones, equipamiento y servicios necesarios

para el funcionamiento de la Institucin Educativa Privada SISE edificios y
servicios generales tales como: cortina/ persiana, iluminacin, pintado, piso,
puerta, sealizacin, conexiones elctricas, ventanas, etc.
Mobiliario: Objetos que sirven para facilitar los usos y actividades habituales en
oficinas, talleres, aulas tales como: pizarra, atril, carpeta, tacho, etc.
Equipo: Son objetos que sirven para la prestacin del servicio educativo tales
como: ecran, extractor, ventilador, proyector, etc.
Mantenimiento preventivo: Servicio que se hace con anticipacin y de manera

programada y con el fin de evitar desperfectos en infraestructura, equipo o
mobiliario que generan gastos mayores o prdidas de tiempo.
Mantenimiento correctivo: Servicio que se aplica cuando ocurre un dao fsico

o avera a la infraestructura, equipo o mobiliario.
Fallas: Son defectos ocurridos durante a vida til de las infraestructuras, equipos
y mobiliarios.
Repuestos: Son los elementos que sustituirn a otro en malas condiciones.

IV.- POLTICAS
El Director de Sede deber elaborar al final de cada ao (noviembre o diciembre)

el programa anual de Mantenimiento de infraestructura, equipos y mobiliarios.
El Jefe de Servicios Generales deber de consolidar el programa anual de

mantenimiento de todas las sedes realizando el estudio de prioridad y asignar las
respectivas tareas de mantenimiento.
El Jefe de Servicios Generales de acuerdo a los recursos financieros y humanos

disponibles, realizar internamente o a travs de proveedores evaluados y
seleccionados, el mantenimiento preventivo y/o correctivo segn sea el caso, de
la infraestructura, equipos y mobiliario que lo requiera de manera inmediata
usando la solicitud de mantenimiento.
El personal administrativo de puerta al cierre de la sede deber de informar sobre

el estado en el que deja la infraestructura, mobiliario y equipos comunicando
imperfecciones, faltas o fallas al Director de Sede, Director de Operaciones y Jefe
de Servicios Generales quienes tomaran accin del mismo.

V.- DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
No. Responsable Etapa/Actividad Registro o

producto
1 Director de Al final del ao (noviembre y diciembre) con base en Programa anual
Sede la lista de evaluacin de infraestructura, equipos y de
mobiliarios elaborar el programa anual de mantenimiento
Mantenimiento Preventivo a la infraestructura.
2 Jefe de Consolidar el programa anual de mantenimiento de
Servicios todas las sedes realizando el estudio de prioridad y
Generales y/o asignar las respectivas tareas de mantenimiento.
Director de
Operaciones
3 Jefe de Elaborar solicitud de material requerido para realizar el Solicitud de
Servicios mantenimiento durante todo el ao. material
Generales
4 Jefe de Enviar al Director de Operaciones la solicitud de memorando de
Servicios materiales que se requiera adquirir para realizar el solicitud de
Generales mantenimiento especfico en las fechas programadas. materiales
5 Jefe de En base al programa anual de mantenimiento
Servicios preventivo asignar el trabajo al responsable de
Generales mantenimiento de manera interna o externa.
Jefe de Enviar copia de programa de mantenimiento Memorando de
Servicios preventivo a los directores de cada sede de la comunicacin
Generales institucin, con el fin que programen sus actividades
para que los equipos estn disponibles en la fecha
que corresponda
6 Responsable Realizar el mantenimiento preventivo a la Reporte de
de infraestructura, equipo y mobiliario conforme al mantenimiento
mantenimiento programa anual de mantenimiento establecido.
7 Responsable Reportar el servicio realizado al usuario responsable Orden de

de de la verificacin del mantenimiento. servicio
mantenimiento Nota 1: Si el responsable del mantenimiento es
externo deber registrar en la orden de servicio
Usuario Revisar Si es satisfactorio el mantenimiento realizado
responsable de firma con visto bueno en la hoja de reporte de
la verificacin mantenimiento.
del
mantenimiento.
8 Responsable Cerrar orden de trabajo de mantenimiento con fecha y Reporte de
de firma en el reporte de mantenimiento. mantenimiento
mantenimiento
Si el responsable del mantenimiento es interno debe
elaborar cada mes un reporte de mantenimiento
actualizado y entregarlo al Jefe de Servicios
Generales.
9 Jefe de Elaborar el informe trimestral de mantenimiento con Informe
Servicios base a la informacin relevante de los reportes de trimestral
Generales mantenimiento

VI.- FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
JEFE DE SERVICIOS RESPONSABLE DE

DIRECTOR DE SEDE USUARIO
GENERALES MANTENIMIENTO
INICIO
VERIFICAR INSTALACIONES
DE LA SEDE
CONSOLIDAR PLAN DE
ELABORAR PLAN DE
MANTENIMIENTO DE TODAS
MANTENIMIENTO
LAS SEDES
ELABORAR SOLICITUD DE
MATERIAL REQUERIDO
ENVIAR AL DIRECTOR DE
OPERACIONES LA SOLICITUD
DE MATERIALES
Si el responsable del
mantenimiento es
externo deber
registrarse en la
COMPRAR LOS MATERIALES conformidad del servicio
REQUERIDOS
REALIZAR EL
MANTENIMIENTO
DESIGNAR PERSONAL DE
MANTENIMIENTO
REPORTAR EL
MANTENIMIENTO
ENVIAR COPIA DEL PLAN DE
MANTENIMIENTO A LOS
DIRECTORES DE SEDE REVISAR EL MANTENIMIENTO
REALIZADO
NO
APROBADO
SI
FIRMAR EL REPORTE DE
MANTENIMIENTO
CERRAR ORDEN DE TRABAJO

DE MANTENIMIENTO
Si el responsable del
ELABORAR INFORME mantenimiento es interno
TRIMESTRAL DE debe elaborar cada mes
MANTENIMIENTO un reporte de
PREVENTIVO ENTREGAR EL REPORTE DE mantenimiento
MANTENIMIENTO AL JEFE DE actualizado y entregarlo
SERVICIOS GENERALES al Jefe de Servicios
Generales.
FIN
APROBADO POR: VICE PRESIDENCIA

REVISADO POR: DIRECCIN DE
EJECUTIVA / DIRECCIN DE REVISIN: CADA 6 MESES
OPERACIONES
PROCESO DE MANTENIMIENTO OPERACIONES
PREVENTIVO
ELABORADO POR: DIRECCIN DE FECHA DE ELABORACIN:
VERSIN: 01 PAGINA 1 / 1
PROCESOS Y TECNOLOGA AGOSTO 2013

VII.- DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Responsable Etapa/Actividad Registro o

producto
El mantenimiento correctivo se realiza por las
siguientes causas:
1. A solicitud del usuario
2. Inspecciones peridicas a las instalaciones
Usuario 1. Solicitar la reparacin de infraestructura, Solicitud de
equipo o mobiliario por dao o mal mantenimiento
funcionamiento al Jefe de Servicios correctivo
Generales para que se programe el servicio
de mantenimiento
Jefe de 2. Designar al responsable del mantenimiento.
Servicios
Generales
Responsable 3. Identificar si el mantenimiento se puede
de realizar con personal interno
mantenimiento
4. Se realiza el mantenimiento con personal
interno?
5. Si es No: Informar al Jefe de Servicios

Generales que se requiere de personal
externo para realizar el mantenimiento
(seguir paso 14 )
6. Si es Si: identificar si se requiere materiales

para realizar mantenimiento
7. Se requiere de material para realizar el

mantenimiento?
8. Si es No: Realizar el mantenimiento

correctivo

9. Si es Si: Informar al usuario para que puede

gestionar la compra del material requerido
para el mantenimiento.
Usuario 10. Revisar si el material se puede comprar por
Caja
11. Se puede comprar por caja?
12. Si es Si: Proporcionar el dinero al personal

de mantenimiento interno para que realice la
compra. (seguir paso 18)
13. Si es No: Informar al Jefe de servicios

Generales que se requiere material. (seguir
paso 15)
Jefe de 14. En caso de que se requiera personal externo
Servicios realizar revisar el activo con su cdigo ACL y
Generales realizar la cotizacin con tres proveedores
luego elegir al proveedor y hacer la
generacin de orden de servicio
15. Elaborar solicitud de material requerido para

realizar el mantenimiento.
16. Realizar el proceso de compra de materiales
17. Enviar materiales al responsable del

mantenimiento.
Responsable 18. Realizar el mantenimiento correctivo a la Reporte de
de infraestructura, equipo o mobiliario conforme. mantenimiento
mantenimiento
Responsable 19. Reportar el servicio realizado al usuario
de responsable de la verificacin del
mantenimiento mantenimiento.

Usuario 20. Revisar Si es satisfactorio el mantenimiento

responsable de realizado y firma con visto bueno en la hoja
la verificacin de reporte de mantenimiento.
del
mantenimiento.
Responsable 21. Cierra orden de trabajo de mantenimiento
de con fecha y firma en el reporte de
mantenimiento mantenimiento.
22. Si el responsable del mantenimiento es

interno debe elaborar cada mes un reporte de
mantenimiento actualizado y entregarlo al
Jefe de Servicios Generales.
Jefe de 23. Elaborar el informe trimestral de Informe trimestral
Servicios mantenimiento con base a la informacin
Generales relevante de los reportes de mantenimiento

VIII.- FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
JEFE DE SERVICIOS
USUARIO RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO INTERNO
GENERALES
INICIO
SOLICITAR MANTENIMIENTO
DESIGNAR AL RESPONSABLE
DE MANTENIMIENTO
IDENTIFICAR SI EL
MANTENIMIENTO ES INTERNO
INFORMAR AL JEFE DE SERVICIOS NO

MANTENIMIENTO
GENERALES QUE SE REQUIERE
PERSONAL EXTERNO
INTERNO?
REVISAR EL ACTIVO CON SU
CODIGO ACL Y REALIZAR LA SI
COTIZACION CON TRES
PROVEEDORES
IDENTIFICAR SI SE REQUIERE
MATERIAL PARA EL
ELEGIR AL PROVEEDOR Y HACER
MANTENIMIENTO
LA GENERACION DE ORDEN DE
SERVICIO
A
SI
REVISAR SI EL MATERIAL SE INFORMAR AL USUARIO QUE SE SE REQUIERE
PUEDE COMPRAR POR CAJA REQUIERE MATERIAL MATERIAL?
SI
SE PUEDE COMPRAR
POR CAJA?
NO
INFORMAR AL JEFE DE SERVICIOS

GENERALES QUE SE REQUIERE A NO
MATERIAL
ELABORAR SOLICITUD DE
MATERIALES
PROCESO DE COMPRA DE
MATERIALES
ENVIAR MATERIAL AL
RESPONSABLE DE
MANTENIMIENTO
C
PROPORCIONA EL DINERO PROCESO DE COMPRA DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO

PARA LA COMPRA DE MATERIAL MATERIALES CORRECTIVO

OPERACIONES
CORRECTIVO

FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
JEFE DE SERVICIOS RESPONSABLE DE RESPONSABLE DE

USUARIO
GENERALES MANTENIMIENTO INTERNO MANTENIMIENTO EXTERNO
2 B
REALIZAR EL MANTENIMIENTO
REPORTAR EL MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
REPORTAR EL MANTENIMIENTO
REVISAR EL MANTENIMIENTO
REALIZADO
NO
APROBADO C
SI
FIRMAR EL REPORTE DE
MANTENIMIENTO
CERRAR ORDEN DE TRABAJO CERRAR ORDEN DE TRABAJO

DE MANTENIMIENTO SI DE MANTENIMIENTO SI
ENTREGAR EL REPORTE DE ENTREGAR EL REPORTE DE

MANTENIMIENTO AL JEFE DE MANTENIMIENTO AL JEFE DE
SERVICIOS GENERALES SERVICIOS GENERALES
ELABORAR CADA MES UN

REPORTE DE MANTENIMIENTO
Y ENTREGARLO AL JEFE DE
SERVICIOS GENERALES
ELABORAR INFORME
TRIMESTRAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
FIN

OPERACIONES
CORRECTIVO

IX.- FORMATO DE SOLICITUD DE ATENCIN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
Estimados Seores Servicios Generales,

Agradeceremos la atencin a nuestra solicitud de atencin de servicios de mantenimiento en nuestra sede:
(1)
TEM DESCRIPCIN DEL SERVICIO PISO AMBIENTE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
(1)
AMBIENTE : rea, Laboratorio, Oficina, Bao Mujer, Bao Hombre, etc.
Nota:
Todo Servicio Interno:

Sera programado para su atencin.
Todo Servicio Externo:
Tiene que tener solicitud en sistema people, solicitar el cdigo a esta rea o nos comunicaremos en caso
no podamos realizar la solicitud
Sera programado previa cotizacin

IX.- SERIE DE ACTIVIDADES
GRUPO
DE RUBRO ACTIVIDAD
ATENCIN
Puerta Ambientacin Revisin
Ventana Elctrico Cambio
Sealizacin
Sanitarias Instalacin
Iluminacin aula
INFRAESTRUCTURA
Seguridad Elaboracin
Iluminacin
pasadizos Vidriera Reparacin
Tomacorrientes
Salubridad Preventivo
Persianas Metalmecnica Mantenimiento
Cortinas Cocinas colocacin
Pintado interior
Infraestructura sealizacin
Fachada
Sanitarios
Extractores
Ventiladores
Aire acondicionado
EQUIPOS
Proyectores
Estabilizadores
Sistema de alarma
contraincendios
Carpetas
Muebles
MOBILIARIOS
Sillas
Pizarra
Locker
Archivadores
Ecran

IX.- FORMATO DE REPORTE DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO - SSGG

IX.- FORMATOS DE CUADRO DE SOLICITUDES DE ATENCION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
ASIGNACION DE PERSONAL SSGG A LAS SOLICITUDES DE ATENCIN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO AO XX
Detalle de AULA/LAB/ Materiales

Item Mes Da Local Grupo Rubro Actividad Responsable Informo Estado la Tarea REA Piso Mariales S/ utilizados Observaciones

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO

Lista de firmas de las personas que elaboran, revisan y aprueban el plan

CAROL SANTOS DOMNGUEZ

MARIA MENDOZA SANCHEZ BLANCA SILVA VSQUEZ

HERBERT SOLORZANO BARRERA ANTONIO GARCIA PRETEL

GONZALO DEXTRE PERALTA

Versin 1 Elaborado por la Direccin de Procesos y Tecnologa Pgina 2 /28

II. DENOMINACIN DEL PLAN ............................................................................................................... 4

III. FUNDAMENTACIN ......................................................................................................................... 4

IV. OBJETIVO ........................................................................................................................................... 4

VI. POBLACIN BENEFICIADA........................................................................................................... 5

VII. IDENTIFICACIN DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA ............................................................... 5

VIII. BASES LEGALES /MARCO NORMATIVO ................................................................................... 5

IX. RESPONSABLE DEL PLAN DE MANTENIMIENTO, ORGANIZACIN Y EJECUCIN ..... 6

X. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO .............................................. 7

XI. CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ........................................................... 15

XII. ANEXOS ............................................................................................................................................ 16

Anexo 01: manual de procedimiento de mantenimiento de infraestructura, equipos

descripcin del procedimiento de mantenimiento preventivo ................................................ 18

flujograma del procedimiento de mantenimiento preventivo .................................................. 19

descripcin de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................. 19

flujograma de procedimiento de mantenimiento correctivo .................................................... 23

formatos de reporte de servicio de mantenimiento.................................................................. 25

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