Asignatura:

Introduccin a la Administracin

Cuestionario Captulo 15-24

Cuadro Sinptico

Presentado por:

Deissy Yaneth Naranjo Ramirez

ID: 410704
Sindy Paola Santamaria Agudelo
ID: 460385

Docente
Sandra Patricia Alvarez Perez

Corporacin Universitaria minuto de Dios

Floridablanca
2017
Captulo 15
Preguntas.

1. Cules eran las culturas indgenas con mayor desarrollo en la poca del
Descubrimiento de Amrica?

Las culturas con mayor desarrollo eran la de los Aztecas de Mxico, la de los mayas de
la pennsula de Yucatn, la de los Chibchas del altiplano Cundiboyacense en Colombia y la
de los Incas del Per.

3. Describa los rasgos administrativos de los Incas.

Manejaban una administracin eficaz, El sistema funcionaba tan bien que cuando un
inca entraba en una nueva provincia, al poco tiempo sta quedaba transformada.

Manifestaciones de su ingenio administrativo:

Un sistema de caminos que una los diferentes territorios con la sede del gobierno.
Cada comunidad deba contribuir al mantenimiento de los caminos y puentes por
medio de la mita. La mita era un servicio obligatorio no renunciable que los indios
deban pagar al inca o emperador. De este modo lograron construir una red de
16.000 kilmetros de caminos que fueron el asombro de los conquistadores.
Un servicio de correos, el ms eficiente conocido entre los pueblos precolombinos.
Se cuenta que duraba cinco das la transmisin de un mensaje entre Quito y el
Cuzco. El principal objeto de los caminos fue el de mantener un servicio de correos
eficaz. Los mensajes se transmitan por medio de relevos, as estaban
permanentemente informados de todo lo relacionado con el reino.
Tenan un modelo poltico y, a la vez, econmico de organizacin. Este modelo
tambin serva de infraestructura administrativa para la organizacin del trabajo de
la comunidad.
Eran muy talentosos en la parte administrativa para realizar cualquier actividad.
Utilizaban leyes y normas precisas, exista toda una organizacin para llevar las
cuentas y controlar la produccin.
Ejercan control y vigilancia en sus actividades.
 La administracin se manejaba por jerarquizacin social, caracterizada por la
desigualdad tanto de individuos como de grupos enteros.

5. Qu caracterstica tena la propiedad en los pueblos indgenas?

Los indgenas explotaron colectivamente ciertos recursos como la tierra y experimentaron

modalidades de propiedad social que an hoy pueden ser vlidos. Habit en lo que hoy se
conoce como el altiplano colombiano o sea los departamentos de Cundinamarca y Boyac
principalmente. Tenan unas caractersticas que indican que se haba llegado a la
estructuracin del Estado. El Estado, es el fruto de un largo proceso de organizacin social,
poltica y econmica.

La nacin se inici con la formacin de muchas tribus independientes al frente de las

cuales gobernaba un cacique, a la llegada de los conquistadores se dividi en dos reinos.

Captulo 16

Preguntas

1. Quin fue Taylor? Describa su vida y sus investigaciones.

Frederick W. Taylor naci en German Town, Filadelphia, Estado de Pensilvania, en el

ao de 1856. Sus padres lo enviaron a estudiar a Francia, en donde hizo sus primeras letras.
Pens seguir estudios de Derecho en la Universidad de Harvard, pero le sobrevino una
enfermedad en los ojos y tuvo que aplazar la iniciacin de su carrera. A causa de no poder
seguir sus estudios fue a buscar trabajo y lo consigui en un taller de mecnica que haba
cerca de su casa. All permaneci durante tres aos y aprendi el uso de las herramientas y
el diseo y elaboracin de modelos para la fabricacin de las mismas. A los 22 aos entr
de jornalero a los talleres de una compaa llamada Midvale Steel Works, en donde se
destac por sus capacidades y aptitudes. Fue ascendiendo rpidamente y en seis aos pas
de jornalero a ingeniero jefe, ocupando sucesivamente los siguientes cargos: Jornalero,
encargado de los tornos, ayudante de sobrestantes del taller mecnico, sobrestante, maestro
mecnico, Jefe de delineantes, Ingeniero jefe. Con el tiempo su vista mejoro, y decidi
estudiar ingeniera en la nocturna, carrera por la cual demostr muchas habilidades en su
vida, en el da continuaba trabajando en la empresa Midvale Steel Works a la cual estaba
vinculado.

A los 23 aos desempeaba el cargo de sobrestante. A partir de este empleo comenz a

investigar el trabajo que ejecutaban los obreros y sus relaciones con los patronos, de sus
estudios concluy que haba muchas fallas como las siguientes:

Deficiencia en la organizacin del trabajo.

Desaprovechamiento de la maquinaria y de los equipos.

Desperdicio de la mano de obra debido a la rutinizacin o repeticin de movimientos y

operaciones innecesarios.

Bajo rendimiento de los operarios.

3. Cules eran las principales deficiencias de las industrias y los principales conflictos
laborales de esta poca?

La produccin de las industrias era deficiente, en la poca de Taylor, hubieron muchos

conflictos durante el proceso de la revolucin industrial, los empresarios crean que el
mejor indicio de una buena administracin consista en mantener la nmina de salarios lo
ms baja posible con el fin de obtener buenas utilidades. El trabajo humano se consideraba
como una mercanca sometida a las leyes de la oferta y la demanda, lo cual generaba la
competencia desleal entre los trabajadores. Para defenderse de la explotacin y como
respuesta al maltrato y bajos salarios, los obreros formaban sindicatos y aumentaban las
exigencias de mejores condiciones y salarios. En esta lucha hubo una sensible reduccin del
rendimiento del obrero impuesta por los sindicatos. poca en la cual el hombre era una
mquina humana, el cual era considerado como un ser intil, el cual no poda aportar ideas
a una organizacin, a lo nico que poda aspirar era a un salario, el cual no era el apropiado.

5. Describa los principios de administracin cientfica del taylorismo.

Taylor formul toda una teora que puede sintetizarse en principios o reglas, como los
siguientes:
 Estudio y sistematizacin de los conocimientos acerca de cada trabajo, con el fin de
convertirlos en reglas, leyes y frmulas tiles que el trabajador pueda conocer y emplear en
su labor cotidiana.

Seleccin cientfica de los trabajadores tomando en cuenta la naturaleza del trabajo y las
aptitudes y capacitacin requerida.

Adiestramiento y capacitacin del trabajador, por medio de la enseanza de mtodos

cientficos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones.

Colaboracin de la direccin con los trabajadores, con el fin de asegurar que el trabajo se
har de acuerdo con los principios de la ciencia que se deben aplicar a cada funcin.

Creacin de un ambiente de cooperacin mutua entre el trabajador y los patronos, para

obtener la identificacin de todos los objetivos comunes de la empresa.

Divisin de la responsabilidad entre la direccin y los trabajadores. Esta divisin consiste

en que la direccin hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras que el trabajador
ejecuta y aplica las reglas que le da la direccin para cada tarea.

Supervisin especializada, o sea que para las distintas etapas de un proceso, deben
intervenir supervisores especialistas, de acuerdo con las tcnicas propias del trabajo.

Captulo 17

Preguntas

1. Quin fue Henri Fayol?

Henri Fayol es el padre de la administracin clsica, fue un ingeniero de minas (1841-

1925), logr salvar de la ruina a una gran compaa metalrgica de Francia, en la cual l
haba venido trabajando desde haca veinte aos. Actuando como director de la misma, el
Ingeniero Fayol aplic un nuevo mtodo de administracin que le dio resultados
satisfactorios, al cual llam Administracin Positiva.
3. Haga una sntesis de la Funcin Administrativa que corresponde al grupo nmero
seis de la clasificacin de operaciones hechas por Fayol?

Todas las operaciones que se desarrollan en las empresas pueden asociarse en los seis
grupos siguientes:

1. Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin

2. Operaciones comerciales: compras, ventas y permutas.

3. Operaciones financieras: bsqueda y administracin de capitales.

4. Operaciones de seguridad: proteccin de bienes y de personas.

5. Operaciones de contabilidad: registros contables, inventarios, balances, contabilidad de

costos, etc.

6. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, mando, coordinacin y control.

Estos seis grupos de operaciones o funciones esenciales existen en toda empresa, sea
sta simple o compleja, pequea o grande. El sexto grupo, fue la base para elaborar una
definicin Fayolista sobre administracin as: la administracin es un proceso denominado,
proceso administrativo. El proceso administrativo comprende las funciones de prever
(planear), organizar, dirigir, coordinar y controlar.

5. Cules son las caractersticas que debe reunir el administrador de empresas?

Salud y vigor fsico: los administradores, llamados tambin presidentes, gerentes,

directores, jefes o ejecutivos, tienen que soportar largas jornadas de trabajo, atender
complejas tareas y absorber intensas presiones, por lo cual su salud y resistencia deben ser
ptimas.

Inteligencia y vigor intelectual: la inteligencia es una cualidad que consiste en la

capacidad de entender, aprender, comprender y asimilar. Tambin la capacidad de actuar
con juicio y de memorizar informacin.

Cualidades morales: el administrador debe ser ejemplo. Debe tener carcter, firmeza,
honestidad, disciplina, rectitud y abnegacin.
 Cultura: el papel que corresponde desarrollar al administrador en la empresa y en la
sociedad, exige de l que sea un hombre culto. Todos los hombres que se elevan dice
Fayol, tienen necesidad de desarrollar una cultura general, humanstica, cientfica y
universal.

Conocimientos administrativos: estos conocimientos se refieren a la teora y tcnicas

administrativas relacionadas con la organizacin racional del trabajo, esto es, con los
principios y tcnicas de planeamiento, organizacin, direccin, coordinacin y control,
adems de un profundo conocimiento acerca de la sicologa y las relaciones humanas.

Conocimiento de las operaciones empresariales: un directivo debe poseer no solamente

conocimientos administrativos sino adems las nociones bsicas relativas a las otras
funciones empresariales, tales como las tcnicas, las comerciales, las financieras, las de
seguridad y, sobre otras que surjan de las cuales debe ocuparse.

Captulo 18

Preguntas

1. Describa los pasos o actividades que un administrador debe dar para lograr tomar
una decisin correcta.

Debe programarse la accin para la elaboracin del plan en cuanto a tiempo,

investigaciones y recoleccin de datos que se deben hacer, recursos que se necesitan, etc.
 Luego que se ha tomado la decisin y que se tiene un programa de accin debe
comunicarse a todas las personas que estarn involucradas en este trabajo de tal manera que
cada una de ellas sepa que debe de hacer y que se espera como resultado de su accin;
luego deben establecerse mtodos y actividades de control para vigilar que el trabajo
previsto en el plan se ejecute de acuerdo con las instrucciones que se han dado en el
proceso de la comunicacin. Durante el desarrollo de las actividades se debe ejercer una
evaluacin oportuna para introducir los ajustes o modificaciones que sean necesarias para
que el trabajo quede conforme a lo previsto.

3. Qu se busca y qu se mide cuando se efecta un proceso de evaluacin?

El proceso de evaluacin completa el ciclo de la accin administrativa, la evaluacin es

necesaria, para verificar la posible imperfeccin o certeza de la decisin original. Los
nuevos hechos, las nuevas circunstancias, pueden hacer conveniente la reconsideracin de
la decisin inicial, con el fin de introducir los ajustes o cambios necesarios, durante el
proceso administrativo.

5. En qu consiste la funcin de control y por qu se dice que este es esencial?

La funcin de control es esencial para lograr el cumplimiento fiel de las decisiones

tomadas. El control consiste en la vigilancia para que la decisin se cumpla en la forma
como fue programada y comunicada. Para el control se aplican principios, normas y
tcnicas que sirven como guas para quienes ejecutan los trabajos y como medios para
medir e impulsar sus acciones.

Captulo 19

Preguntas

1. A qu le da importancia la escuela humanstica y cules son sus principales

autores?

Da importancia al estudio del factor humano en la administracin. La Escuela

Humanstica comienza con estudios e investigaciones realizados por educadores, filsofos,
siclogos, socilogos y humanistas. Sus principales autores son Ordway Tead, Mary
Parker Follet, George Elton Mayo.

3. Qu se conoce como experimento de Hawthorne?

El nombre de Elton Mayo est vinculado a lo que se conoce como experiencia de

Hawthorne cuya historia es la siguiente: Desde 1924 la Academia Nacional de Ciencias de
los Estados Unidos haba patrocinado estudios en las empresas para averiguar qu tanta
influencia ejercan en la productividad de los trabajadores ciertas condiciones ambientales
como la luminosidad, el ruido, la aireacin, el calor, etc. Tambin se trataba de obtener
informacin sobre las causas de la fatiga y de las causas que afectaban la salud de los
trabajadores.

5. Haga una sntesis de los aportes de Chester Bernard.

Los principales planteamientos y aportes de Chester Barnard, pueden mencionarse los

siguientes:

Los seres humanos no actan aisladamente sino por interacciones con otros seres
humanos.

En la interaccin humana ambas partes se influyen mutuamente. Barnard llama

esta interaccin relaciones sociales.

La interaccin humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar sus
propias limitaciones; stas son de carcter biolgico y social.

Las limitaciones de los seres humanos los compelen a asociarse y a formar

grupos sociales.

Los grupos sociales existen cuando se renen estas condiciones: objetivos

comunes, deseo de cooperacin e interaccin entre las partes.
Captulo 20

Preguntas

1. Cul es el enfoque de la Escuela Behaviorista o del comportamiento?

Esta Escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por
relaciones de trabajo, se puede distinguir un determinado comportamiento o conducta,
influido por dos factores principales: el nivel cultural de las personas que forman el grupo y
el estilo de direccin que reciben.

3. Quines son los principales autores de esta escuela?

El psiclogo y consultor industrial Abraham H. Maslow.

5. Cul es el comportamiento de las personas en la Teora X y en la Teora Y?

Teora X: En este caso se presenta un estilo de direccin que considera que los hombres
no ambicionan sino cumplir con lo que le corresponde a cada uno, por lo cual son
rutinarios, metdicos y rgidos. Con este estilo administrativo se minimiza notablemente el
afn de evolucionar y se dificulta la modernizacin y progreso empresarial.

Teora Y: en contraposicin con la anterior, se fundamenta en que se reconoce que

existe una tendencia humana a innovar, a desarrollar el talento, a buscar realizaciones
novedosas y a asumir mayores responsabilidades y niveles ms altos de actuacin. Este
estilo innovador, como su nombre lo indica, es eminentemente creativo y busca la
promocin del hombre que, apoyado por una direccin estimulante logra cada vez mejores
cambios y resultados en su labor.
Captulo 21

Preguntas

1. Qu es la organizacin?

Se habla de organizacin cuando se tiene un conjunto de partes ordenadas para un fin

determinado. Son organizaciones, por ejemplo, una familia, un colegio, un equipo de
ftbol, una universidad, una clnica, un hospital, un hotel, la iglesia, el ejrcito, una
empresa, un club, una asociacin gremial, un partido poltico, etc.

3. Qu es la burocracia?

La distribucin y racionalizacin del trabajo humano es el factor que da origen a una

estructura organizacional denominada burocracia. Todos los empleados pblicos integran lo
que se conoce comnmente como burocracia pblica. Todos los empleados vinculados a
las empresas privadas conforman la burocracia privada.

5. Describa las etapas del desarrollo de una organizacin y sus caractersticas.

Etapa de creacin: en la cual los fundadores de la organizacin o empresarios manejan y

controlan todos los procesos sin mayor formalidad.

Etapa de normalizacin: en la cual, debido al crecimiento de la organizacin, se emplean

personas distintas a los fundadores y se hace necesaria una reglamentacin que permita la
comprensin de los roles de cada uno y la correspondiente coordinacin.

Etapa de burocratizacin: en la cual al aumentar el personal, al ampliarse las operaciones

y al especializarse las tareas, se requiere una mayor sistematizacin y el diseo de normas
que guen las acciones y el comportamiento de los individuos, mediante el establecimiento
de procedimientos, jerarquizacin de la autoridad y descripcin de cargos.

Etapa de crtica y autoanlisis: en la cual los elementos innovadores y la confrontacin

con la competencia y el medio ambiente, sumados a las expectativas de las personas, exigen
adaptaciones organizacionales y cambios estructurales.
Captulo 22

Preguntas

1. Qu es un sistema y qu partes lo integran?

Un sistema es un conjunto de partes ordenadas de tal manera que todas contribuyan a

lograr un determinado fin y se conforma por;
Entrada
Proceso
Salida
Retroalimentacin

3. Qu es un modelo?

El estudio de los sistemas se facilita cuando podemos representarlos en un modelo. Para

poder analizarlos es necesario representarlos de alguna manera. Esta representacin se
denomina modelo.

5. Piense en un sistema y represntelo mediante un modelo?

Cuando un arquitecto disea un edificio, hace una maqueta. La maqueta es modelo de lo

que l se imagina ser el edificio que va a construir. En este caso sera un modelo a escala.
Son simulaciones de objetos reales en proporcin inferior o superior al original. Ejemplo:
los planos de una casa, la maqueta de un edificio, el dibujo de una clula, etc.

Captulo 23

Preguntas

1. Qu es la administracin por objetivos?

Es el mtodo mediante el cual el gerente, los subgerentes y en general todos los jefes de
una organizacin determinan que objetivos generales y particulares se propone alcanzar
cada uno en su campo y en un tiempo establecido. Estos fijan metas que deben alcanzar en
un lapso de tiempo determinado.
3. Cmo se identifican las reas crticas?

Por medio de procesos de evaluacin del funcionamiento de todas las reas de la

empresa, esta evaluacin conduce a un diagnostico que identifica problemas y reas
crticas.

5. Defina los pasos que se siguen para adoptar un plan de gerencia por objetivos.

Realizar una evaluacin de resultados

Se fija objetivos generales y particulares (con base al resultado de la evaluacin)
Disean estrategias
Autocontrol
Una evaluacin final

Captulo 24

Preguntas

1. Para qu se requieren las matemticas en la Administracin?

Para medir o cuantificar resultados de una accin administrativa, este con el fin de
proporcionar soluciones a los problemas empresariales.

3. Explique qu es econometra administrativa?

Es un mtodo que se utiliza para medir el comportamiento de los clientes, conocer su

opinin en cuanto a precios, preferencias, gustos etc.

5. Explique que son los grafos y para qu se utilizan?

Son diagramas que se utilizan para para la representacin de datos, estas graficas pueden
ser (barras, flechas, lneas, smbolos. Etc.) Estos representan tambin tiempos y metas de
las operaciones, despus de haber efectuado los clculos matemticos necesarios.
 CUADRO SINPTICO

EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN

Enfoques
Administracin clsica Administracin cientfica Administracin moderna

1880 - 1890 1910

Ao

Organizacin del Administracin

Enfoque humanista
Aporte Trabajo general

Adaptacin del Divisin de la

Psicologa trabajador al
Humanista labores
Trabajo Principios
Jerarqua de
Planeacin
autoridad
Preparacin
Normas y
Control Reglamentos

Ejecucin Impersonalidad

Orientacin hacia
la carrera
 BIBLIOGRAFA

Fundamentos de Administracin, de RAMIREZ CARDONA, Carlos. Cuarta Edicin. Ed.

ECOE. Bogot 2009.