Cadena de suministros

Zara: Empresa
Zara es de las principales empresas de moda
internacional.
Busca una total sintona con sus clientes y ayuda a
dar forma a sus ideas, tendencias y gustos.
El objetivo es compartir la pasin responsable por
la moda entre un amplio grupo de personas,
culturas y generaciones.
El cliente es el centro de su modelo de negocio.

ZARA 2
 Zara abri su primera tienda en
1975 en Corua, Espaa.

Actualmente opera en 88
mercados con una red de ms
de 2,000 tiendas
estratgicamente situadas en las
principales ciudades del mundo.

Mxico es el sexto
mercado ms relevante para
Inditex en nmero de tiendas con
266.

Cuenta con equipos

especializados de alrededor de
200 personas, que reciben de
forma constante
informacin de sus ZARA 3
 MISIN VISIN

El grupo empresarial
INDITEX a travs de su Ser la empresa de textiles
empresa ZARA desarrolla lder en el mercado,
prendas de ropa de una siempre estando a la
gran calidad, para as
siempre estar cumpliendo vanguardia, teniendo las
con las demandas y ltimas tendencias en
expectativas de nuestros moda, as como llegar a
clientes. cualquier zona.

ZARA 4
 Historia de zara
En 1963 grupo Inditex empieza su actividad empresarial
como fabricante de prendas de vestir.
1975 zara abre su primera tienda en el centro de Corua,
Espaa.
1984 se funda el primer centro de distribucin logstico en
Arteixo con 10,000 metros cuadrados.
En 1988 empieza a abrir tiendas alrededor de todo el
mundo, empezando en Portugal, Nueva York (1989), Pars
(1990) y Mxico (1992).
Esta cadena de tiendas cuenta con presencia en los 5
continentes, en ms de 87 pases.
ZARA 5
 Polticas

De produccin: Zara se ocupa desde la concepcin hasta la

distribucin para poder adaptarse rpidamente a la demanda.
Presentacin: a la empresa le importa mucho la presentacin de
los escaparates y de las tiendas.
Comunicacin: Zara no hace campaas publicitarias, slo hace
publicaciones en la prensa dos veces al ao. Todo es a base de sus
escaparates y sus tiendas estratgicas.

ZARA 6
Posicionamiento comercial: Creacin de ropa de
vanguardia, de moda inspirada en los creadores de alta
costura a bajo precio.

Caractersticas: Sus consumidores visitan las tiendas de

forma reglar para buscar novedades.

ZARA 7
Principios de Productos de mxima calidad a todos sus
clientes garantizando la sostenibilidad de
grupo zara sus procesos a largo plazo.

Viven bajo un prisma tico y responsable,

es decir, un Cdigo de Conducta y Prcticas
Responsables.
PROTOCOLOS DE SALUD Y
SEGURIDAD DEL PRODUCTO.
METODOLOGA DE AUDITORAS
SOCIALES
EL PROTOCOLO DE SOSTENIBILIDAD
MEDIOAMBIENTAL.
POLTICA DE TRANSPARENCIA. 8
ZARA
 INSTALACIONES Otras dos grandes plataformas
logsticas se localizan en
Madrid y Zaragoza., desde
Actividades relacionadas
donde distribuyen a las tiendas
con el Diseo, Fabricacin
de Zara.
y Distribucin textil.

En Elche (Alicante) se
Las sedes principales de Inditex,
encuentra Tempe
Zara, Zara Home, varias fbricas
empresa que disea,
textiles y plataformas logsticas
comercializa y
se encuentran en la localidad
distribuye el calzado y
de Arteixo.
complementos.
CDIGO PARA FABRICANTES Y PROVEEDORES

Todos los equipos que integran el Grupo Inditex y los que

en l intervienen deben tener un comportamiento
profesional, tico y responsable en el desarrollo de su
actividad.

Inditex cuenta con polticas alineadas con:

Estndares laborales fundamentales, Proteccin del
medioambiente , establecimiento de herramientas de
cooperacin directa con proveedores
 Cdigo de conducta y prcticas responsables

Cdigo de conducta de fabricantes y proveedores, el

cual comprende los siguientes principios:

Prohibicin de trabajo forzado, trabajo infantil,

discriminacin, de abuso o trato inhumano
Seguridad e higiene en el trabajo
Pago del salario
Horas de trabajo no excesivas
Compromiso medioambiental
Confidencialidad de la informacin
Implementacin del cdigo
 POLTICA Con el producto
MEDIOAMBIENTAL Se incorporan tejidos
ecolgicos.
El algodn orgnico.
En la tienda
Ahorro de energa. La
tienda es eco-eficiente.
Reducen la produccin de
residuos y se recicla. En el transporte
El compromiso se comparte Se introduce
con toda la plantilla. Tienen combustible biodiesel
un equipo sensibilizado.
 POLTICA DE TRATO A LOS ANIMALES

Aplica a todos los productos que tengan relacin con

cualquier material de origen animal.
Establece que tales productos proceden en todos los
casos de animales tratados de forma tica y
responsable. Bajo ninguna circunstancia se utilizan
productos de origen animal que provengan de
animales sacrificados exclusivamente para
comercializar sus pieles, conchas, huesos, plumas o
cualquier otro material
 Logstica
El sistema de produccin de Inditex diferencia notablemente a
Zara de sus competidores. Mientras que The Gap y H&M
subcontratan la mayor parte de su produccin, Zara produce en
sus propias fbricas el 60%. Los tejidos proceden de Espaa,
Lejano Oriente, India y Marruecos. Se cortan y tintan en la
factora ltimo grito de la Compaa y se envan a coser a
talleres de la zona.

ZARA 14
 Compras
Inditex a travs de
Comditel se encarga de la
compra, distribucin y
patronaje para todas las
cadenas del grupo y as
logra grandes economas
de escala.
Centros de compra
principales en Barcelona y
Hong Kong.
Compra de tejido sin teir
que facilita la
actualizacin a lo largo de
la temporada o para ZARA 15
Fabricacin
En el proceso de produccin se
utiliza tecnologa robotizada con
lo cual se realizan cortes exactos
y as se obtiene una optimizacin
del rea de tela.
Cuentan con una produccin de
integracin vertical, donde el 40%
de la produccin es
manufacturada en sus propias
fbricas y el 60% restante se
abastece desde Europa (35%) y
Asia (25%).
De las 20 fbricas propias, 18
estn ubicadas alrededor del16
centro de operacin en la Corua,
ZARA
 Distribucin
Zara tiene centros de distribucin altamente mecanizados,
donde est centralizada la recepcin de mercanca y el reparto
a las tiendas.
Logra abastecer las de 900 tiendas en Europa dos veces por
semana, con mercadera que es despachada desde su centro
logstico de alta tecnologa en la Corua.

ZARA 17
 PUNTOS DE VENTA

Los puntos de venta cuentan con un rea fsica

considerablemente grande, en los cuales es evidente
la separacin de 3 lneas que manejan en la tienda.
ESTRATEGIA DIFERENTE

Los principales estrategias que se conocen:

Eficiencia: velocidad de respuesta.
Fbricas, diseadores y tiendas propias.
Maquinara controlada por computadora.
Produccin en pequeos lotes.
Su ventaja competitiva se basa en servicio debido a su
respuesta rpida al cliente de su pedido.
Tiene un mercado meta muy amplio.
Produccin debido a cuenta con fbricas propias.
Modificacin en la logstica encontr la forma adecuada
y ms funcional de laborar.
Cual le permiti la creacin de nuevos puntos
estratgicos de venta.
Abri as su primera tienda on-line, siguiente a esto
inaugur otra tienda de la misma cadena solamente que
dedicada al hogar y lo referente a l.
Que ha hecho posible el concepto de fast-fashion
(moda rpida) y variedad a sus clientes.
 ASPECTOS DE INNOVACIN

En la actualidad ZARA ha llegado al

liderazgo mundial en distribucin y venta de
moda por la integracin y flexibilidad de su
cadena de suministro, que ha hecho posible
el concepto de moda rpida esto es que
el ciclo diseo-tienda se ha reducido a 15
das, con lo que la cadena suministra una
mayor variedad a sus clientes y puede
vender exactamente lo que est pidiendo
el mercado.
PROVEEDORES

Ms de 1.500 proveedores conforman la cadena de

produccin de Inditex, que se encuentran en diferentes
pases, lo que permite asegurar una amplia gama de
productos al cliente. Todos ellos estn regidos por valores
de responsabilidad social y medioambiental que definen
a Inditex, recogidos en su Cdigo de Conducta de
Fabricantes y Proveedores.
Inditex divide a los proveedores en los
siguientes niveles:
Proveedor A:
Cumple con el Cdigo de Conducta
Proveedor B:
Incumple algn aspecto no relevante del
Cdigo de Conducta
Proveedor C:
Incumple algn aspecto sensible del Cdigo
de Conducta
 Conocer muchos ms detalles sobre quines
son los fabricantes y proveedores de Inditex
no es fcil.
La multinacional es bastante reacia a la
hora de desvelar cmo adquiere sus
productos porque la rapidez de
abastecimiento y la adaptacin de la oferta
de sus tiendas es una de las respuestas de su
xito.