6 Guía Dllo - Competencia

CONSEJO DE NORMALIZACIN Y
CERTIFICACIN DE COMPETENCIA LABORAL
GUA TCNICA
DESARROLLO DEL ELEMENTO DE
COMPETENCIA
SISTEMA NORMALIZADO DE
COMPETENCIA LABORAL
Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Clave: M2MPN008
Cancela a la
Versin: 2.0
Versin: 1.0
Tabla de Contenido
Visin general del proceso.......................................................................................................2
Los componentes del elemento de competencia...............................................................5

Visin general.............................................................................................................................5
1. Cmo desarrollar los criterios de desempeo..................................................................6
2. Cmo desarrollar el campo de aplicacin.......................................................................11
3. Cmo determinar las evidencias ......................................................................................14
4. Cmo identificar las evidencias de actitudes..................................................................24
5. Cmo desarrollar los lineamientos para la evaluacin .................................................27
6. Glosario ................................................................................................................................29
Autoinspeccin del elemento de competencia .................................................................30
Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

M2MPN008 2.0 Pgina 1 de 34
Visin general del proceso
Introduccin La primera etapa del proceso que conduce a la obtencin de las

Calificaciones Laborales es la que corresponde a la elaboracin del
Mapa Funcional; con base en el Mapa, se procede a la estructuracin
del perfil de la Calificacin Laboral y posteriormente se desarrollan los
elementos de competencia que configuran una calificacin.
La presente Gua Tcnica corresponde al desarrollo de los elementos

de competencia que integran una Calificacin Laboral, e incluye los
requisitos de aceptacin con los que se deber autoinspeccionar los
componentes.
Propsito El propsito de esta Gua Tcnica, es proporcionar la informacin

tcnica y los procedimientos que permitan el desarrollo de los
componentes de un elemento de competencia.
La aplicacin de la informacin tcnica aqu referida har posible que

las Calificaciones Laborales guarden entre s la congruencia
necesaria y sean comparables entre s.
Usuarios La presente Gua Tcnica est dirigida en principio a:
Secretarios Tcnicos
Asesores Tcnicos
Grupos Tcnicos de los Comits de Normalizacin y
Grupos de Trabajo de los Casos Piloto
Contina en la siguiente pgina

Visin general del proceso, Contina
Componentes Para propsitos del Sistema Normalizado de Competencia Laboral se

del elemento considerar como elemento de competencia al conjunto integrado por
el ttulo de la funcin laboral y sus componentes.
Los componentes del elemento son los aspectos especficos que en

forma conjunta y complementaria hacen posible la evaluacin integral
y objetiva de la competencia laboral.
Los componentes son los siguientes:
Criterios de desempeo
Campo de aplicacin
Evidencias por desempeo
Evidencias por producto
Evidencias de conocimiento
Evidencias de actitudes
Lineamientos para la evaluacin
Glosario (opcional)
Esquema El siguiente esquema muestra los componentes integrados en el

elemento de competencia:
Criterios
de
Desempeo
Campo
Glosario
de
(Opcional)
Aplicacin
TITULO
Lineamientos Evidencias
para DEL por
la Evaluacin ELEMENTO Desempeo
Evidencias Evidencias
de por
Actitudes Producto
Evidencias
de
Conocimiento
Entrada La entrada para este proceso es el perfil de la Calificacin Laboral

estructurado con base en el Mapa Funcional.

Visin general del proceso, Contina
Proceso El proceso para desarrollar un Elemento de competencia es el siguiente:

Inicio
Evidencias de
Perfil de conocimiento
la calificacin
Matriz de
Establecimiento de la secuencia para el Evidencias
desarrollo de los Elementos de Competencia
Desarrollo de los Criterios de Desempeo Revisin de la Matriz de Evidencias

del Elemento de Competencia seleccionado Correccin de las
evidencias
Autoinspeccin de los Criterios de Desempeo Se requiere hacer
Correccin de alguna correccin?
los Criterios de SI
Desempeo NO
Los Criterios de
Desempeo cumplen los Identificacin de las Evidencias de Actitudes
requisitos de aceptacin? NO
Autoinspeccin de las
SI Evidencias de Actitudes
Criterios de Correccin de las

Desempeo Evidencias de Actitudes
Las Evidencias de
Actitudes cumplen los
Desarrollo del Campo de Aplicacin
requisitos de aceptacin?
NO
Autoinspeccin del Campo de Aplicacin
SI
Correccin del Campo
de Aplicacin Evidencias de
Actitudes
El Campo de Aplicacin
cumple los requisitos de
aceptacin? NO Elaboracin de los Lineamientos
para la Evaluacin
SI
Autoinspeccin de los Lineamientos para la
Campo de Evaluacin
Aplicacin
Correccin de los Lineamientos
para la Evaluacin
Incorporacin de los Criterios de Desempeo y el
Campo de Aplicacin en la Matriz de Evidencias Los Lineamientos para la
Evaluacin cumplen los
Determinacin de las Evidencias por Desempeo y por requisitos de aceptacin?
NO
Producto e incorporacin en la Matriz de Evidencias
SI
Autoinspeccin de las Evidencias por Lineamientos para
Desempeo y por Producto la Evaluacin
Correccin de las
Evidencias
Las evidencias cumplen Es necesario
los requisitos de elaborar el Glosario? SI
aceptacin? NO Elabore el Glosario
NO
SI Elemento de
Competencia Glosario
Evidencias por Desempeo,
y por Producto
Determinacin de las Evidencias de conocimiento e Se desarrollaron

incorporacin en la Matriz de Evidencias todos los elementos
de competencia?
Autoinspeccin de las Evidencias de NO
conocimiento SI
Correccin de las Elementos de
Evidencias Competencia para
Las evidencias cumplen Inspeccin
los requisitos de
aceptacin?
NO Fin
SI
Producto El producto de este proceso son los elementos de competencia de

una Calificacin Laboral.

Los componentes del elemento de competencia
Visin General
Introduccin El elemento de competencia deber ser desarrollado siguiendo los

procedimientos y conceptos establecidos en esta seccin, el primer
paso para dar inicio a la redaccin de los componentes es revisar el
contexto del elemento de competencia, posteriormente los temas que
se presentan corresponden a cada uno de los componentes del
elemento de competencia.
Propsito El propsito de esta seccin es establecer los lineamientos para el

desarrollo de los componentes del elemento de competencia.
Antes de dar inicio al desarrollo de los componentes de un elemento
de competencia, es necesario asegurarse que la funcin
correspondiente al elemento de competencia cumple con los
requisitos de aceptacin establecidos.
Contextualiza- La contextualizacin del elemento de competencia se refiere a contar

cin con la informacin necesaria y precisa que le permita al Grupo
Tcnico o de Trabajo dar inicio a la redaccin de los componentes,
con el fin de que el grupo oriente los contenidos de cada elemento de
competencia que comenzar a desarrollar.
Para contextualizar al elemento de competencia:
tenga siempre presente el ttulo de la Calificacin Laboral y la
unidad de competencia durante la redaccin de los componentes.
establezca el orden que proponga el Grupo Tcnico o Grupo de
Trabajo tanto para las unidades de competencia como para los
elementos de competencia que se desarrollarn.
Contenido Esta Seccin contiene los siguientes temas:
Tema Pgina
1. Cmo desarrollar los criterios de desempeo 6 de 34
2. Cmo desarrollar el campo de aplicacin 11 de 34
3. Cmo determinar las evidencias 14 de 34
4. Como identificar las evidencias de actitudes 24 de 34
5. Cmo desarrollar los lineamientos para la evaluacin 27 de 34
6. Glosario (opcional) 29 de 34

1. Cmo desarrollar los criterios de desempeo
Definicin Los criterios de desempeo se integran por el conjunto de

caractersticas que debern tener tanto los resultados obtenidos como
el desempeo mismo de la funcin considerada en el elemento de
competencia y corresponden a los criterios para evaluar el
desempeo.
Objetivo El objetivo de los criterios de desempeo es:

establecer los requisitos que debern cumplirse en un
desempeo competente.
Relacin Los criterios de desempeo deben estar directamente relacionados

criterios de con la funcin referida por el elemento. La relacin de un criterio de
desempeo - desempeo con el elemento de competencia se da a travs del
elemento resultado o desempeo crtico. De esta forma los criterios de
desempeo debern ser los suficientes y necesarios para el logro del
Caractersticas Los criterios de desempeo deben:

expresar el qu se espera del desempeo y el cmo se espera
que sea el resultado
hacer referencia a aquellos aspectos que definen el resultado del
desempeo competente o al propio desempeo competente
definir las condiciones de calidad con las que la funcin indicada
por el ttulo del elemento de competencia debe ser desempeado
identificar los aspectos esenciales o crticos para el desempeo
del elemento de competencia
referir, cuando proceda, las situaciones contingentes, los
aspectos de seguridad e higiene y los aspectos administrativos
del trabajo
referirse utilizando el lenguaje usual en el medio laboral.

1. Cmo desarrollar los criterios de desempeo, Contina
Expresin Los criterios de desempeo se deben expresar con oraciones en las

que se identifiquen claramente:
el desempeo crtico, o el resultado crtico y
el enunciado evaluativo que refiere la calidad de los resultados
que se obtienen por el desempeo o la calidad de la manera en la
cual se lleva a cabo el desempeo mismo.
La integracin del resultado o del desempeo crticos y el enunciado

evaluativo determina que la oracin tenga una estructura gramatical
constituida por:
el objeto, la accin y la condicin.
Esta forma de expresin se enlaza gramatical y contextualmente con

la frase : La persona es competente cuando la cual encabeza el
apartado de los criterios de desempeo.
Resultado o Como ya se mencion, la primera parte de un criterio de desempeo

desempeo debe referir un resultado o un desempeo crtico.
crtico
1. Al expresar un criterio de desempeo que corresponda al
resultado de la actividad, el objeto se deber referir utilizando el
sustantivo con el que se identifica el resultado.
Las piezas.
El evento.
El producto.
2. Al expresar un criterio de desempeo que corresponda al
desempeo mismo de la actividad, el objeto se deber referir
utilizando la forma sustantivada del verbo con el que se identifica
el desempeo, por ejemplo:
La operacin de los equipos.
La inspeccin de los componentes.

Enunciado En el enunciado evaluativo se refieren la calidad y las caractersticas

evaluativo del resultado o del desempeo, segn sea el caso.
Del enunciado evaluativo depende la evaluabilidad del criterio de

desempeo y en consecuencia del elemento.
Un enunciado evaluativo debe:

ser preciso
referir la Norma (NOM o NMX) aplicable
referir situaciones estandarizadas en el medio laboral
correspondiente
Ejemplos de A continuacin se presentan en cursivas algunos ejemplos de

enunciados enunciados evaluativos:
evaluativos
Elemento de competencia: Efectuar los trazos de la red en el lugar de

la instalacin.
Criterio de desempeo: El trazo en el terreno corresponde a lo
especificado en el plano
Elemento de competencia: Verificar las especificaciones del producto
textil
Criterio de desempeo: La determinacin del contenido de humedad
de las fibras de lana se realiza de acuerdo con lo establecido en la
Norma Interwoollab
Elemento de competencia: Identificar zonas potenciales de ubicacin
de apiarios.
Criterio de desempeo: La verificacin del control de la abeja africana
cumple las especificaciones de la NOMZOO-002-94.

Procedimiento Para desarrollar los criterios de desempeo, siga este procedimiento:
Paso Accin
1 Utilice como antecedente, al definir los criterios de desempeo del

elemento de competencia, la siguiente frase:
La persona es competente cuando:
2 Defina cules son los resultados crticos que determinan el

cumplimiento del elemento de competencia (resultado crtico).
Para cada resultado crtico identificado defina la calidad y
caractersticas de los resultados (enunciado evaluativo).
3 Defina cules son los desempeos crticos que determinan el

cumplimiento del elemento de competencia (desempeo crtico).
Para cada desempeo crtico identificado defina la calidad y
caractersticas de los desempeos (enunciado evaluativo).
Utilice slo aquellas palabras que son necesarias para expresarlos.
4 Realice la autoinspeccin de los criterios de desempeo utilizando la

lista correspondiente.
5 Los criterios de desempeo cumplen con los requisitos de
aceptacin?
Si No
Contine con el paso 6 Realice las correcciones
necesarias y regrese al paso 4
6 Pase al tema 2. Cmo redactar el campo de aplicacin.

Requisitos de A continuacin, se presentan los requisitos de aceptacin

aceptacin establecidos para los criterios de desempeo:
Los criterios de desempeo:

No. Requisitos de aceptacin
1 estn directamente relacionados con el elemento de competencia?
2 son los crticos para el logro del desempeo?
3 identifican claramente el resultado o el desempeo crtico?
expresan enunciados evaluativos que refieren caractersticas del resultado o
4
del desempeo segn sea el caso?
5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia?
6 utilizan el lenguaje usual en el medio laboral de referencia?
7 estn escritos en forma clara y concreta?

2. Cmo desarrollar el campo de aplicacin
Definicin El campo de aplicacin es el componente que define las

circunstancias y contextos diferenciados en donde el candidato debe
demostrar el desempeo que conduce a lograr el resultado expresado
por el ttulo del elemento de competencia, dicho de otra manera, el
campo de aplicacin se refiere a las variantes de la competencia
existentes para el logro de la funcin considerada en el elemento de
competencia.
Objetivo El objetivo del campo de aplicacin es:

establecer los diversos aspectos en los que se debe demostrar la
competencia, circunscrita sta al elemento de competencia.
El campo de aplicacin estara referido por ejemplo: a tcnicas, a las
caractersticas de la materia o de los materiales y a las condiciones de
trabajo, dependiendo de que en estos aspectos se presenten
variantes de competencia.
Principio El campo de aplicacin tiene como principio:

identificar claramente los aspectos que obligatoriamente deben
ser cubiertos en la evaluacin de la competencia para el
Expresin
El campo de aplicacin est integrado por las categoras del campo y
stas a su vez por las clases del campo.
El campo de aplicacin debe expresarse con los trminos usuales en
el medio laboral de referencia.
Categoras Las categoras del campo:

del campo
pueden derivarse directamente del ttulo del elemento de
competencia o bien de los criterios de desempeo.
deben ser excluyentes entre s.

2. Cmo desarrollar el campo de aplicacin, Contina
Clases del Las clases del campo son divisiones de las categoras y deben:
Campo
ser dos por lo menos para cada categora.
ser excluyentes entre s en una categora.
Adems, las clases no referirn ejemplos ni opciones.
Procedimiento A continuacin se presenta el procedimiento para desarrollar el

campo de aplicacin:
Paso Accin
Tenga presente el ttulo del elemento de competencia al empezar y
1
durante el desarrollo del campo de aplicacin.
Analice en cul de los aspectos del elemento de competencia
2
(accin, objeto y condicin) hay variantes para desempear la
funcin implicada en el elemento de competencia.
Las variantes identificadas corresponden a categoras del campo.

Identifique en cada criterio de desempeo si existen variantes
3
distintas a las ya identificadas.
Las variantes identificadas corresponden a categoras del campo.

Especifique en cada categora las clases correspondientes
4
atendiendo las condiciones que deben cumplir.
Realice la autoinspeccin del campo de aplicacin utilizando la lista
5
correspondiente.
6 El campo de aplicacin cumple con los requisitos de aceptacin?
Si No
Contine con el paso 7 Realice las correcciones
7 Pase al tema 3. Cmo determinar las evidencias.

2. Cmo desarrollar el campo de aplicacin, Contina

aceptacin establecidos para el campo de aplicacin:
En el campo de aplicacin se:

incluyen categoras directamente relacionadas con el elemento y/o los
1
criterios de desempeo?
incluyen las categoras suficientes y necesarias en que se debe demostrar
2
la competencia?
3 incluyen categoras excluyentes entre s?
4 excluyen opciones?
5 excluyen ejemplos?
6 utilizan trminos usuales del medio laboral de referencia?
En cada categora:
7 se incluyen por lo menos dos clases?
8 las clases son excluyentes entre s?
9 las clases son las suficientes y las necesarias?

3. Cmo determinar las evidencias
Definicin Una evidencia permite demostrar o poner de manifiesto algo; las

evidencias, como parte de los componentes del elemento de
competencia, determinan de manera precisa si la persona es capaz
de realizar la funcin referida en el elemento de competencia de
manera consistente.
Los tipos de evidencias son:
por desempeo
por producto
de conocimiento
En esta seccin se presentan las definiciones y los objetivos de cada
tipo de evidencia, los criterios de aceptacin utilizados en la
autoinspeccin y el procedimiento para la determinacin de las
evidencias.
Las evidencias de actitudes no se determinan en el mismo momento,
ni de la misma forma que las antes mencionadas, por lo que esta
informacin se presenta en el siguiente tema.
Objetivo Las evidencias establecidas para un elemento de competencia le

permiten al evaluador juzgar si un individuo tiene la competencia para
el desempeo de la funcin referida en el elemento de competencia.
Con las evidencias se asegura que los criterios de desempeo han

sido completamente cubiertos en las clases del campo de aplicacin.
Principios
generales Los principios generales que aplican a las evidencias son que stas
deben:
derivarse del ambiente laboral real.
ser normalmente, de fcil disposicin, vlidas y factibles de
realizar por el candidato.
en su conjunto, ser las suficientes y necesarias para emitir el
juicio sobre la competencia de la persona a evaluar.
las evidencias debern expresarse en el lenguaje usual en el
medio laboral de referencia.

3. Cmo determinar las evidencias, Contina
Cantidad de Tanto en las evidencias por desempeo como en las de producto se

evidencias deber hacer referencia a la cantidad de evidencias requeridas para
la evaluacin.
Determinar la cantidad de evidencias tiene como objetivo sustentar
que stas son las suficientes y las necesarias para determinar la
competencia de un candidato mediante de la evaluacin.
Para determinar la cantidad de evidencias, se deber tomar en
cuenta el propsito de la Calificacin Laboral, la factibilidad de
obtencin de las evidencias por parte del evaluador y del candidato y
los aspectos econmicos de su evaluacin; una vez realizado esto,
se podr tomar una decisin de cuntas evidencias se establecern.
Matriz de Como parte del desarrollo del elemento de competencia, se generar

evidencias la matriz de evidencias que se obtiene como resultado de la
determinacin de las evidencias por desempeo y por producto. La
matriz de evidencias se tratar ms a detalle al final de este tema.

Las evidencias por desempeo
Definicin La evidencia por desempeo hace referencia a los desempeos

requeridos por los criterios de desempeo y delimitados por el campo
de aplicacin que permite evaluar y probar la competencia de la
persona.
El resultado involucra que la persona sea observada durante su
desempeo para la realizacin de su trabajo.
Objetivo El objetivo de la evidencia por desempeo es identificar los

desempeos del candidato que deber observar el evaluador para
poder emitir un juicio sobre su desempeo.
Principio Si se determina una evidencia por desempeo, es porque sta deber

particular tener correspondencia con un criterio de desempeo que refiera un
desempeo crtico.
Expresin La evidencia por desempeo se debe expresar mediante una frase

clara y concisa.
Con el propsito de precisar las evidencias por desempeo, stas
podrn referirse utilizando como entrada la siguiente expresin:
La forma en que...


aceptacin establecidos para las evidencias por desempeo:
Las evidencias por desempeo:

1 se refieren a situaciones observables?
se relacionan directamente con los criterios de desempeo y con las
2
clases del campo de aplicacin que lo requieren?
corresponden con los criterios de desempeo que expresan un
3
desempeo crtico?
4 son posibles de obtener para la evaluacin?
6 especifican la cantidad que se requiere?
7 estn referidas en forma clara y precisa?

Las evidencias por producto
Definicin La evidencia por producto es el resultado que se le solicita obtenga el

candidato para la evaluacin del elemento de competencia y requiere
de producir algo, por ejemplo: dibujos, un plan, una instalacin
elctrica, un presupuesto, etc., dicho de otra manera, es el referente
material para el proceso de evaluacin del candidato.
Objetivo El objetivo de la evidencia por producto es que el evaluador cuente

con los productos materiales resultado de la actividad del candidato;
la evidencia por producto deber dar sustento a la evaluacin prevista
en el criterio de desempeo correspondiente.
Principio Si se determina una evidencia por producto, es porque sta deber

particular tener correspondencia con un criterio de desempeo que refiera un
resultado crtico.
Expresin Las evidencias por producto deben expresar solamente el nombre del
producto que se requiere en forma clara y precisa.

aceptacin establecidos para las evidencias por producto:
Las evidencias por producto:

se relacionan con los criterios de desempeo que expresan un resultado
1
crtico y con las clases del campo que la requieren?

Las evidencias de conocimiento
Definicin Las evidencias de conocimiento forman el componente que hace

referencia, segn proceda, a la teora y a los principios, tcnicas y
mtodos que sustentan el desempeo de la funcin referida por el
Objetivo Las evidencias de conocimiento se referirn a los conocimientos

necesarios que van a complementar a las evidencias por desempeo
y por producto, estas evidencias aparecern en la parte baja de la
matriz de evidencias.
Principio Las evidencias de conocimiento se consideran necesarias cuando el

particular logro del elemento de competencia no puede ser demostrado
solamente mediante las evidencias por desempeo o por producto.
En las evidencias de conocimiento no se refiere todo lo que debe

saber el candidato para desempear el elemento de competencia, ya
que debe tenerse en cuenta que en el desempeo se estn aplicando
los conocimientos necesarios

Expresin Las evidencias de conocimiento pueden expresarse mediante

preguntas especficas o por medio de frases que refieran el
conocimiento que se solicita.

aceptacin establecidos para las evidencias de conocimiento:
Las evidencias de conocimiento:

1 se relacionan directamente con el elemento de competencia?

La matriz de evidencias
Definicin La matriz de evidencias se deber elaborar como parte del desarrollo

del elemento de competencia; se trata de una matriz de doble entrada,
en la cul una corresponde a los criterios de desempeo y la otra al
campo de aplicacin; los cruces entre estos dos componentes
corresponden a las evidencias por desempeo o por producto.
Su utilizacin da sustento a la confirmacin de la relacin existente
entre las evidencias, los criterios de desempeo y el campo de
aplicacin para un elemento de competencia determinado.
Principios Los principios que aplican en la matriz de evidencias son:

no se debern repetir evidencias para los criterios de desempeo.
slo deber haber una evidencia en cada casilla.
Modelo La matriz de evidencias se configura en dos partes, una se refiere a las

evidencias por desempeo y por producto en su relacin con los
criterios de desempeo y con el campo de aplicacin y otra que se
refiere a las evidencias de conocimiento relacionadas con el elemento
de competencia en general.
A continuacin se presenta el esquema del formato de la matriz de

evidencias:
Campo de (Categora) (Categora)

aplicacin
Criterios de
(Clase) (Clase) (Clase) (Clase)
desempeo

Revisin Al concluir la elaboracin de la matriz de evidencias se proceder a su

revisin. Si en la matriz de evidencias aparecen una o ms de las
siguientes situaciones se deber hacer un anlisis para determinar las
causas que dieron origen a esta situacin y proceder a su correccin:
si hay lneas vacas
si hay columnas vacas
si aparece la misma evidencia en diferentes criterios de desempeo
si aparece ms de una evidencia en cada casilla
si aparecen clases de una misma categora sin evidencias
Procedimiento A continuacin se presenta el procedimiento para la determinacin de

las evidencias:
Paso Accin
Registre en el formato de la matriz de evidencias los criterios de
1 desempeo y el campo de aplicacin.
Identifique la o las categoras del campo de aplicacin que
2 corresponden al criterio de desempeo.
Seleccione el tipo de evidencia que corresponde al criterio de
3 desempeo considerando la forma de expresin del criterio de
desempeo (resultado o desempeo crtico).
Escriba en cada casilla la evidencia que corresponda al criterio de
4 desempeo y a cada clase del campo de aplicacin identificado en
el paso 2.
Determine la cantidad de evidencias necesarias y suficientes para
5 determinar la competencia.
Determine la(s) evidencia (s) de conocimiento que sean necesarias
6 asegurndose de que estn circunscritas al elemento.
7 Realice la autoinspeccin de las evidencias.

Las evidencias cumplen los requisitos de aceptacin?
Si No
8 Realice las correcciones
Contine con el paso 9

Paso Accin
Repita los pasos del 2 al 7 de este procedimiento para el resto de
los criterios de desempeo, al concluir la determinacin de las
9 evidencias de todos los criterios de desempeo, contine con el
siguiente paso.
10 Realice la revisin de la matriz de evidencias.

Se requiere hacer una correccin?
Si No
11 Realice las correcciones Contine con el tema 4 Cmo
necesarias y regrese al paso 10 identificar las evidencias de
actitudes

4. Cmo identificar las evidencias de actitudes
Introduccin En este tema se presenta el procedimiento para identificar las

actitudes que subyacen en el desempeo de la funcin referida por el
ttulo del elemento y las evidencias que les son correspondientes.
Objetivo Las evidencias de actitudes tienen como objetivo que el evaluador y el

evaluado tengan una referencia precisa de las actitudes que se
reflejan en las evidencias que se requieren para evaluar la
competencia.
Concepto de Para fines del Sistema Normalizado el concepto de actitud es el

actitud siguiente:
Predisposicin o tendencia del individuo a actuar ante una situacin,
objeto o persona con los que se relaciona. Esta forma de actuar se
aprende a lo largo de sus relaciones y esto lleva a la persona a
evaluar o emitir un juicio comparativo.
Las actitudes tienen componentes afectivos, cognoscitivos y
comportamentales.
Las actitudes se infieren a travs del comportamiento al observar las
respuestas del individuo hacia los objetos, personas y
acontecimientos.
Concepto de Con el anterior concepto de actitud, se precisa que las evidencias de

Evidencia de actitudes son:
Actitudes
Las que hacen referencia a la (s) actitud (es) que se manifiestan
durante el desempeo de la funcin laboral enunciada en el elemento
de competencia.

4. Cmo identificar las evidencias de actitudes, Contina
Lista de A continuacin se presenta la lista de actitudes con los

actitudes comportamientos que se consideraron pertinentes para cada actitud:
Actitud Comportamientos
1. Cooperacin Ayudar y apoyar a otros en la ejecucin de una

tarea.
Trabajar de forma conjunta para realizar una
funcin o tarea que implique un proceso laboral.
2. Iniciativa Ofrecer alternativas de solucin.
Realizar acciones preventivas a una falla.
3. Limpieza Realizar con pulcritud el trabajo.
Observar un aseo personal.
4. Orden Establecer y/o respetar prioridades y secuencias
en los procedimientos para realizar una tarea.
Presentar de forma clara y comprensible los
resultados del trabajo.
5. Responsabilidad Realizar el trabajo de acuerdo con los
estndares de calidad requeridos.
Ejecutar oportunamente las tareas.
6. Tolerancia Disposicin para comprender y atender las
diferencias de los dems.
7. Amabilidad Dar un trato cordial a las personas.
8. Perseverancia Demostrar inters permanente por lograr lo
propuesto.
Criterios Los criterios que se deben considerar para la identificacin de las

actitudes en los elementos de competencia son los siguientes:
1. Utilizar solamente las actitudes que estn en la lista.
2. Las actitudes identificadas debern estar sustentadas por las
evidencias con las que se hayan relacionado.
3. Considerar solamente las evidencias del elemento de
competencia.
4. Aquellas evidencias que no lleven implcita una actitud crtica o
relevante no sern consideradas.
5. Una actitud puede estar referida por varias evidencias.
6. Con un solo comportamiento que se identifique en las evidencias
se referir la actitud correspondiente.

4. Cmo identificar las evidencias de actitudes, Contina
Procedimiento El procedimiento para la identificacin de evidencias de actitudes es

el siguiente:
Paso Accin
1 Revise los componentes del elemento de competencia desarrollados
centrndose en particular en las evidencias.
2 Revise el listado de las actitudes y comportamientos.
3 Identifique la actitud correspondiente a las evidencias del elemento,
considerando las dos formas siguientes:
Si entonces..
en primera instancia se escriba la actitud y corrobore

identifica la actitud que con los comportamientos
subyace en las evidencias
no identifica en primera busque en los comportamientos
instancia la actitud la correspondencia con las
evidencias y escriba la actitud
referida.
4 Realice la autoinspeccin de las evidencias de actitudes.

Las evidencias de actitudes cumplen con los requisitos de
aceptacin?
Si No
5
Contine con el tema 5
Realice las correcciones
Cmo determinar los
necesarias y regrese al paso
lineamientos para la
4
evaluacin
Requisitos de A continuacin, se presentan los requisitos de aceptacin para las

calidad evidencias de actitudes:
Las evidencias de actitudes:

1 hacen referencia a las evidencias del elemento?
2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida?
3 son las crticas para el elemento?
tienen correspondencia con las evidencias por desempeo, por producto y
4
de conocimiento que refieren?
5 refieren entre s diferentes evidencias del elemento?
refieren de forma completa las evidencias por desempeo, por producto y
6
de conocimiento correspondientes a las actitudes identificadas?

5. Cmo desarrollar los lineamientos para la evaluacin
Definicin Los lineamientos para la evaluacin de la competencia laboral refieren

el conjunto de indicaciones que hace el Comit de Normalizacin para
la aplicacin de las Normas Tcnicas de Competencia Laboral en la
evaluacin de la competencia.
Objetivo El objetivo de los lineamientos para la evaluacin es presentar la

informacin que permita orientar el proceso de evaluacin en
condiciones de eficacia y eficiencia mximas.
Precisiones Las precisiones indicadas para los lineamientos para la evaluacin

son:
a) No obedecen a un esquema determinado.
b) Se debern especificar los aspectos relacionados con las fuentes
posibles de evidencias.
c) Los aspectos que se pueden incluir son los siguientes:
Forma posible de combinar la evaluacin del elemento de
competencia con la de otros de la misma unidad de
competencia.
Precisiones a los componentes del elemento de competencia.
Orden sugerido en las actividades de evaluacin.
Situaciones, escenarios o procesos en los cuales puedan
articularse los distintos tipos de evidencia (forma en que
pudieran combinarse las evidencias).
d) Debido a que las actitudes, segn las definiciones expresadas,

subyacen en el comportamiento y en el conocimiento, se asume
que la obtencin de evidencias por desempeo, por producto o de
conocimiento implica la manifestacin de la actitud referida. Por lo
anterior, no se realizan evaluaciones especficas para las
actitudes, y se deber incluir en este componente la siguiente
frase:
Las evidencias de actitudes sern evaluadas a travs de las
evidencias y no se requerir realizar una evaluacin especfica.

5. Cmo desarrollar los lineamientos para la evaluacin,
Contina
Fuentes Las fuentes posibles de evidencias pueden ser por:

posibles de situaciones reales y
evidencias
situaciones no reales
En los lineamientos para la evaluacin se deber especificar la que
corresponda al elemento de competencia.
Para las situaciones reales, la fuente de evidencia es el desempeo y
la obtencin de la evidencia se realiza por medio de la observacin
directa del desempeo.
Para las situaciones no reales, la fuente de evidencia puede ser por
medio de la simulacin.
La simulacin se puede considerar si existen dificultades por el
tiempo, los riesgos y los costos que impliquen el desempeo de la
funcin; la eficacia que se debe de requerir para la demostracin de la
funcin, etc.
Orden El Comit de Normalizacin puede considerar necesario precisar

sugerido algn orden para la evaluacin. El orden se refiere a la sugerencia de
la secuencia de las evidencias; Se establece con la finalidad de que
se asegure que el candidato tiene los conocimientos suficientes para
actuar con seguridad frente a la evidencia por desempeo que
implique un riesgo en la demostracin.
Requisitos de A continuacin, se presentan los requisitos de aceptacin establecidos

aceptacin para los lineamientos para la evaluacin:
Los lineamientos para la evaluacin :

1 establecen si las evidencias se obtienen en situacin real o por simulacin?
2 estn escritos de forma clara y precisa?
3 refieren que las evidencias de actitudes no requieren una evaluacin especfica?

6. Glosario (opcional)
Glosario Este apartado, considerado como un componente opcional del

elemento de competencia, tiene como propsito presentar las
definiciones o la descripcin de los trminos con significado particular
a fin de favorecer su interpretacin correcta durante la evaluacin.
Se puede utilizar este apartado para referir los distintos nombres

(sinnimos) con los que se identifica un objeto o una actividad.

Autoinspeccin del elemento de competencia
Introduccin En este tema se presenta de forma conjunta los requisitos de

aceptacin que se debern considerar para realizar la autoinspeccin
del elemento de competencia. Los requisitos de aceptacin de cada
componente se presentan en un registro que se incluye en este tema.
Propsito Los registros de autoinspeccin tienen como propsito ser una

evidencia objetiva de que el elemento de competencia cumple con los
requisitos establecidos para su desarrollo.
Documentacin La autoinspeccin en el proceso de elaboracin del elemento de

de la competencia se realiza al concluir cada uno de los componentes.
autoinspeccin Posteriormente, como control del Grupo Tcnico o de Trabajo,
deber requisitar el registro de los participantes en la
autoinspeccin del elemento de competencia.
La autoinspeccin se realiza al concluir cada uno de los siguientes

componentes:
Criterios de desempeo
Campo de aplicacin
Evidencias por desempeo
Evidencias por producto
Evidencias de actitudes
Lineamientos para la evaluacin

Autoinspeccin del elemento de competencia, Contina
Lista de autoinspeccin del Elemento de Competencia
Comit de Normalizacin/
Caso Piloto:
Fecha de realizacin de la
autoinspeccin:
Ttulo del Elemento de
Competencia:
Los criterios de desempeo: Cumple los

Requisitos?
No. Requisitos de aceptacin SI NO
1 estn directamente relacionados con el elemento de competencia?
2 son los crticos para el logro del desempeo?
3 identifican claramente el resultado o el desempeo crtico?
expresan enunciados evaluativos que refieren caractersticas del resultado o del
4
desempeo segn sea el caso?
5 son los suficientes y necesarios para el logro del elemento de competencia?
7 estn escritos en forma clara y concreta?
Observaciones:
Dictamen:
Se aceptan los criterios de desempeo Se deben ajustar los criterios de desempeo
En el campo de aplicacin se: Cumple los

Requisitos?
incluyen categoras directamente relacionadas con el elemento y/o los criterios de
1
desempeo?
incluyen las categoras suficientes y necesarias en que se debe demostrar la
2
competencia?
3 incluyen categoras excluyentes entre s?
4 excluyen opciones?
5 excluyen ejemplos?
En cada categora:
7 se incluyen por lo menos dos clases?
8 las clases son excluyentes entre s?
9 las clases son las suficientes y las necesarias?
Observaciones:
Dictamen:
Se acepta el campo de aplicacin Se debe ajustar el campo de aplicacin


Las evidencias por desempeo: Cumple los
Requisitos?
1 se refieren a situaciones observables?
se relacionan directamente con los criterios de desempeo y con las clases del campo
2
de aplicacin que lo requieren?
3 corresponden con los criterios de desempeo que expresan un desempeo crtico?
Observaciones:
Dictamen:
Se aceptan las evidencias por desempeo Se deben ajustar las evidencias por desempeo
Las evidencias por producto: Cumple los

Requisitos?
se relacionan con los criterios de desempeo que expresan un resultado crtico y con
1
las clases del campo de aplicacin que la requieren?
2 son posible de obtener para la evaluacin?
Observaciones:
Dictamen:
Se aceptan las evidencias por producto Se deben ajustar las evidencias por producto

Las evidencias de conocimiento: Cumple los

Requisitos?
1 se relacionan directamente con el elemento de competencia?
Observaciones:
Dictamen:
Se aceptan las evidencias de conocimientos Se deben ajustar las evidencias de conocimientos
Las evidencias de actitudes: Cumple los

Requisitos?
1 hacen referencia a las evidencias del elemento?
2 refieren solamente las actitudes de la lista establecida?
3 son las crticas para el elemento?
tienen correspondencia con las evidencias por desempeo, por producto y de
4
conocimiento que refieren?
5 refieren entre s diferentes evidencias del elemento?
refieren de forma completa las evidencias por desempeo, por producto y de
6
conocimiento correspondientes a las actitudes identificadas?
Observaciones:
Dictamen:
Se aceptan las evidencias de actitudes Se deben ajustar las evidencias de actitudes
Los lineamientos para la evaluacin : Cumple los

Requisitos?
1 establecen si las evidencias se obtienen en situacin real o por simulacin?
2 estn referidos de forma clara y precisa?
3 refieren que las evidencias de actitudes no requieren una evalacin especfica?
Observaciones:
Dictamen:
Se aceptan los lineamientos Se deben ajustar los lineamientos

para la evaluacin
para la evaluacin

Registro de Participantes en la Autoinspeccin del Elemento de Competencia
Comit de
Normalizacin/ Caso
Piloto:
Ttulo del elemento de
Competencia:
Secretario Tcnico: Firma:
NOMBRE: FECHA: FIRMA:


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CONSEJO DE NORMALIZACIN Y

CERTIFICACIN DE COMPETENCIA LABORAL

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Clave: M2MPN008

Visin general del proceso.......................................................................................................2

Los componentes del elemento de competencia...............................................................5

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Introduccin La primera etapa del proceso que conduce a la obtencin de las

La presente Gua Tcnica corresponde al desarrollo de los elementos

Propsito El propsito de esta Gua Tcnica, es proporcionar la informacin

La aplicacin de la informacin tcnica aqu referida har posible que

Usuarios La presente Gua Tcnica est dirigida en principio a:

Contina en la siguiente pgina

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Componentes Para propsitos del Sistema Normalizado de Competencia Laboral se

Los componentes del elemento son los aspectos especficos que en

Esquema El siguiente esquema muestra los componentes integrados en el

Entrada La entrada para este proceso es el perfil de la Calificacin Laboral

Contina en la siguiente pgina

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Proceso El proceso para desarrollar un Elemento de competencia es el siguiente:

Desarrollo de los Criterios de Desempeo Revisin de la Matriz de Evidencias

Criterios de Correccin de las

Determinacin de las Evidencias de conocimiento e Se desarrollaron

Producto El producto de este proceso son los elementos de competencia de

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Introduccin El elemento de competencia deber ser desarrollado siguiendo los

Propsito El propsito de esta seccin es establecer los lineamientos para el

Contextualiza- La contextualizacin del elemento de competencia se refiere a contar

Contenido Esta Seccin contiene los siguientes temas:

Contina en la siguiente pgina

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Definicin Los criterios de desempeo se integran por el conjunto de

Objetivo El objetivo de los criterios de desempeo es:

Relacin Los criterios de desempeo deben estar directamente relacionados

Caractersticas Los criterios de desempeo deben:

Contina en la siguiente pgina

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Expresin Los criterios de desempeo se deben expresar con oraciones en las

La integracin del resultado o del desempeo crticos y el enunciado

Esta forma de expresin se enlaza gramatical y contextualmente con

Resultado o Como ya se mencion, la primera parte de un criterio de desempeo

Contina en la siguiente pgina

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Enunciado En el enunciado evaluativo se refieren la calidad y las caractersticas

Del enunciado evaluativo depende la evaluabilidad del criterio de

Un enunciado evaluativo debe:

Ejemplos de A continuacin se presentan en cursivas algunos ejemplos de

Elemento de competencia: Efectuar los trazos de la red en el lugar de

Contina en la siguiente pgina

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Procedimiento Para desarrollar los criterios de desempeo, siga este procedimiento:

1 Utilice como antecedente, al definir los criterios de desempeo del

2 Defina cules son los resultados crticos que determinan el

3 Defina cules son los desempeos crticos que determinan el

Utilice slo aquellas palabras que son necesarias para expresarlos.

4 Realice la autoinspeccin de los criterios de desempeo utilizando la

6 Pase al tema 2. Cmo redactar el campo de aplicacin.

Contina en la siguiente pgina

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Requisitos de A continuacin, se presentan los requisitos de aceptacin

Los criterios de desempeo:

Gua Tcnica Desarrollo del Elemento de Competencia Versin:

Definicin El campo de aplicacin es el componente que define las