Universidad Catlica Santa Mara La Antigua

Facultad de Ingeniera y Tecnologa

Escuela de Ingeniera Industrial Administrativa

Curso Anlisis de Sistemas

Tercer Cuatrimestre 2017

Taller No 6 - Charla

Ana Patricia Villamizar 8-925-237

Juan Carlos Caballero PE-13-2405

Profesor Juan Anaya

Jueves 9 de noviembre de 2017

Indice
Introduccin ....................................................................................................................... 3
Marco conceptual .............................................................................................................. 4
Desarrollo ........................................................................................................................... 5
La entrevista ...............................................................................................................................5
Joint Application Development(JAD) ...................................................................................... 8
Cuestionario ....................................................................................................................... 9
Conclusiones ................................................................................................................... 10
Recomendaciones........................................................................................................... 11
Bibliografa ....................................................................................................................... 12
 Introduccin

Primero que todo, debemos conocer qu es verdaderamente recopilar informacin. La

recopilacin de la informacin consiste en obtener o recoger los datos provenientes de
las observaciones reales o de documentos que se usan de manera cotidiana, donde se
pueden obtener banco de datos, entrevistas, cuestionarios, observaciones directas o
mediciones experimentales en otras palabras, es el proceso que consiste en recolectar
datos con algn fin.

Para recopilar informacin es necesario trazar un plan de accin definido, donde se debe
incluir el modo y el mbito en el cual se buscara la informacin. De la misma manera, se
debe incluir las herramientas con las cuales se analizaran los datos obtenidos, para
organizarlos, filtrarlos y obtener el producto final, atendiendo siempre a las necesidades
que impulsaron en un inicio la recopilacin. En la mayora de los casos, la investigacin
puede llevar a descubrimientos inesperados, por lo cual es indispensable definir cunto
podemos desviarnos del objetivo inicial, para de esta manera no perder la perspectiva.

La eleccin del mtodo a utilizar depende de la estrategia de recopilacin de datos, el

tipo de variable, la precisin necesaria, el punto de recopilacin y la formacin del
encuestador. En este trabajo nos enfocaremos en los mtodos interactivos para la
recopilacin de datos. Tenemos tres mtodos, conocidos como los ms habituales o
destacados. Cada uno de ellos, posee su propio funcionamiento establecido al
interactuar con los usuarios.

Los mtodos desarrollados en este trabajo se destacan por el grado interactividad entre
el anlisis y usuarios. Aunque su implementacin es diferente, estos mtodos tienen
mucho en comn. La base de las propiedades que comparten es hablar con, y escuchar
a, las personas de la organizacin por medio de una serie de preguntas formuladas
cuidadosamente. Dichos mtodos son las entrevistas, el diseo conjunto de aplicaciones
(JAD, Joint Application Design) y la realizacin de encuestas mediante cuestionarios.
 Marco conceptual
Una investigacin es cientficamente vlida al estar sustentada en informacin
verificable, que responda lo que se pretende demostrar con la hiptesis formulada. Para
ello, es imprescindible realizar un proceso de recoleccin de datos en forma planificada
y teniendo claros objetivos sobre el nivel y profundidad de la informacin a recolectar. La
recopilacin documental es un instrumento o tcnica de investigacin social cuya
finalidad es obtener datos e informacin a partir de documentos escritos y no escritos,
susceptibles de ser utilizados dentro de los propsitos de una investigacin en concreto.

Constituye una tarea ardua y laboriosa y puede resultar, en algunas ocasiones, un

desgaste innecesario de energas, especialmente cuando no se ha seleccionado
debidamente el material conforme al problema o aspecto que se desea estudiar.

No existe una gua de recopilacin que pueda suministrar una orientacin detallada del
material a recopilar indicando qu documentos son importantes y cules no lo son. Ello
depende de las habilidades del investigador, de su experiencia y capacidad para
descubrir los indicios que permitan ubicarlos. Pero se puede generalizar los siguientes
pasos en este proceso:
1. Planeacin para la recoleccin de datos. Se enumera el problema y su caso, el
grado de aceptacin y resistencia, conciencia en los niveles de la organizacin y
de la necesidad de solucin.
2. Recoleccin de informacin. Distintos mtodos como cuestionarios, entrevistas,
observacin e informacin documental.
3. Anlisis de la informacin y retroalimentacin. Anlisis cualitativo (medias,
desviaciones y distribuciones) y Anlisis cuantitativo (de contenido, de campo de
fuerza y diagramas).

Cabe destacar que el analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus
conocimientos manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicacin, comprensin y cortesa para lograr la bsqueda de informacin a travs
de las herramientas antes mencionada a lo largo de todo el proceso de recopilacin de
informacin.
 Desarrollo
La entrevista
Una entrevista para recabar informacin es una conversacin dirigida con un propsito
especfico que utiliza un formato de preguntas y respuestas.

Segn Kerlinger, se define como: es una confrontacin interpersonal, en la cual una persona
formula a otra preguntar cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema
de investigacin.

Segn Sierra: es una conversacin que establece un interrogador y un interrogado ()

orientada a la obtencin de informacin sobre un objetivo definido.

Partiendo de estas dos definiciones, podemos observar que una entrevista no es casual,
sino que es un dilogo intencionado entre el entrevistado y el entrevistador, con el
objetivo de recopilar informacin sobre la investigacin, bajo una estructura particular de
preguntas y respuestas.

Pero antes de proceder al acto de la entrevista en s, es muy importante la preparacin

de la misma:

Leer los antecedentes.

Establecer los objetivos de la entrevista.

Decidir a quin entrevistar.

Preparar al entrevistado.

Decidir el tipo de pregunta y la estructura.

En el anlisis de sistemas la entrevista es un mtodo altamente recomendado y utilizado,
pues por medio de la misma durante el proceso, se conversa con los tomadores de
decisiones de la organizacin; y a su vez, los analistas escuchan metas, sentimientos,
opiniones y procedimientos informales.

En la entrevista hay dos tipos de preguntas: preguntas abiertas y preguntas cerradas.

Preguntas abiertas. Abiertas describe las opciones del entrevistado para
responder. La respuesta puede ser de dos palabras o dos prrafos. Tiene ventajas
como hacer que el entrevistado se sienta a gusta, permite al entrevistador
entender el vocabulario del entrevistado, proporciona gran cantidad de detalles y
revela nuevas lneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.
Preguntas cerradas. Lo contrario a las preguntas abiertas, pues dan opciones y
se debe escoger de las mismas. Las respuestas posibles se cierran al
entrevistado, debido a que slo puede contestar con un nmero finito como
ninguno, uno o quince. Limita la respuesta disponible para el entrevistado.
Estn presentan la ventaja de ahorrar tiempo, ir al grano, comparar entrevistas
fcilmente y mantiene el control durante la entrevista.

Las entrevistas pueden estructurarse de tres maneras bsicas:

1. Pirmide. Empiezan con preguntas cerradas y detalladas, y finalizan con
preguntas amplias y generales.
 2. Embudo. Empiezan con preguntas abiertas y generales, y finalizan con preguntas
cerradas ms especficas.
3. Diamante. Combina las fortalezas de las estructuras anteriores, pero toma ms
tiempo tanto como en su diseo como ejecucin.

Luego de la entrevista en s, el trabajo de anlisis de datos comienza. Pues despus de

la ejecucin se capta la esencia de la entrevista a travs de un informe escrito. Es
indispensable que dicho informe se escriba lo ms pronto despus de la ejecucin, pues
asegura la calidad de los datos de la entrevista. Adems, se puede hacer un resumen
inicial donde se registra los puntos principales de la entrevista y sus propias opiniones,
complementndolo con el entrevistado en una reunin de seguimiento; importante
porque clarifica lo que se pretenda y le da al entrevistado una visin del inters que el
entrevistador tiene en la investigacin.

A continuacin, se presenta un cuadro en donde se ilustra las ventajas y desventajas de

este mtodo explicado:
Ventajas Desventajas
Es una tcnica eficaz para obtener datos
Limitaciones en la expresin oral.
puntuales y relevantes.
La informacin que se obtiene es
Es comn encontrar personas que
superior que cuando se limita a una
mientan.
respuesta escrita.
Por su condicin oral y directa, se Grado de disposicin del entrevistado
pueden captar los gestos, tonos de voz para responder a las preguntas.
Puede ser econmica en su proceso de
Inhibicin por parte del entrevistado.
aplicacin.
Por la flexibilidad en su estructura puede
Diferencia en lxico y lenguaje para/con
utilizarse en diferentes tipos de
el entrevistado.
investigaciones y sujetos de estudio.
Joint Application Development(JAD)

Diseo conjunto de aplicaciones (JAD), tambin conocido como el desarrollo de

aplicaciones comunes, es una tcnica para determinar rpidamente los requerimientos
del sistema mediante la obtencin de aportes de una muestra representativa de las
partes interesadas.

El patrocinador del proyecto

Es quien, presupuesta el proyecto, el dueo del sistema.
Lder del Proyecto
Tiene que estar comprometido al proyecto, tener un conocimiento de fondo del rea
comercial y sistemas de informacin actuales relacionados.
Registrador
Toma los apuntes durante una sesin, y entonces los revisa en un resumen conciso de
discusiones y decisiones
Time keeper
Son los responsables de asegurar que se cumpla la agenda establecida a fin de optimizar
el tiempo.
Clientes
Son los que conocen cmo funcionara el sistema y cmo se usa.
Cuestionario
Es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener
repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si
mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador
o el responsable del recoger la informacin, o puede enviarse por correo a los
destinatarios seleccionados en la muestra.

Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su capacidad para
proporcionar informacin sobre un mayor nmero de personas en un periodo bastante
breve y la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.

Dentro de las limitaciones de este mtodo figuran las siguientes: es poso flexible, la
informacin no puede variar ni profundizarse, si el cuestionario es enviado por correo
se corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se obtenga respuesta de los
encuestados; adems, resulta difcil obtener una tasa alta de complecin del
cuestionario. Debido a esa posible prdida de informacin se recomienda cuando se
use este mtodo una muestra ms grande de sujetos de estudio.

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista. Existen dos
formas de cuestionarios para recabar datos:
Cuestionario abierto: el formato abierto proporciona una amplia oportunidad para
quienes respondan en forma escrita las
razones de sus ideas.
El cuestionario cerrado: limita las
respuestas posibles del interrogado. Este
formato es el mtodo para obtener
informacin sobre los hechos
 Conclusiones
La recoleccin de datos es la actividad que consiste en la recopilacin de informacin
dentro de un cierto contexto. Tras reunir estas informaciones, llegar el momento del
procesamiento de datos, que consiste en trabajar con lo recolectado para convertirlo en
conocimiento til.

Dentro de la recoleccin de datos se pueden apelar a diversas tcnicas: las encuestas,

la observacin, la toma de muestras y las entrevistas, entre otras, permiten realizar la
tarea. De acuerdo al tipo de datos, la persona utilizar distintos instrumentos
(grabadora de audio, cmara de fotos, etc.).

Adems de lo expuesto no podemos pasar por alto que se puede proceder a la

recoleccin de datos mediante dos tipos diferentes de entrevistas:
-Las estructuradas. Estas tienen las ventajas de que son fciles de administrar, ofrecen
una gran sencillez en cuanto a lo que es su evaluacin, que lleva un tiempo limitado su
realizacin y que permiten conseguir unos resultados mucho ms objetivos.
-Las no estructuras. Estas otras, por su parte, a favor tienen que la persona que las
lleva a cabo posee ms libertad para realizar las preguntas, as como que cuenta con la
posibilidad de poder explotar otras cuestiones que surjan de manera espontnea
durante el encuentro.

JAD es un proceso til para reunir informacin y opiniones diferentes con eficacia. Su
uso se mantiene en expansin por lo que su definicin sigue cambiando. Aunque las
personas diferentes pueden tener diferentes aplicaciones y comprensin de JAD, la
esencia de JAD es la sesin facilitado. Los componentes bsicos de las sesiones JAD
son reconocidos y acordados por los profesionales de JAD.
 Recomendaciones

1. Defina sus objetivos. Resuelva la decisin o las decisiones que intenta tomar
para centrar su encuesta.
2. Trabaje hacia atrs. Una vez que haya establecido sus objetivos, determine los
datos que necesita recopilar en su encuesta para tomar su decisin.
3. Controle la influencia. Asegrese de no hacer preguntas sugerentes. Si
necesita ayuda, consulte nuestro blog para obtener ms informacin del Dr.
Garland.
4. Realice una prueba. Enve su encuesta a amigos y colegas para realizar un
proceso de prueba. Ellos ayudarn a asegurar que sus opciones de preguntas y
respuestas se comprendan y que toda la lgica de su encuesta funcione.
5. Recopile los resultados y analice los datos. Aqu es donde realmente se pone
divertido. Los datos que llegan a travs de su encuesta deberan ayudarlo a
decidir qu producto debera lanzar a continuacin, cmo recaudar ms dinero
en su prximo evento de recaudacin de fondos, qu hacer para conservar a los
clientes, qu servir en su prxima fiesta y mucho ms.
 Bibliografa
http://www.monografias.com/trabajos61/recopilacion-informacion-metodo-
interactivo/recopilacion-informacion-metodo-interactivo2.shtml
http://aceproject.org/main/espanol/vr/vrb04c.htm
https://definicion.de/recopilacion/
http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Analisis_Diseo_Sistemas/Pdf/04%20Capitulo%
2004_Recopilacion%20de%20Informacion_Metodos%20interactivos.pdf
https://www.questionpro.com/blog/es/7-puntos-importantes-que-debe-considerar-
en-el-diseno-de-encuestas/
http://www.fao.org/docrep/005/x2465s/x2465s08.htm
https://www.questionpro.com/blog/es/7-puntos-importantes-que-debe-considerar-
en-el-diseno-de-encuestas/
http://selene-vargas.blogspot.com/2011/09/joint-application-developmentjad.html
http://bibliotecadigital.udea.edu.co/dspace/bitstream/10495/2628/1/AignerenJose
_cuestionarioinstrumentorecoleccion.pdf
https://es.slideshare.net/GuadalupePaquiResendes/mtodo-de-cuestionario
http://www.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-de-
datos.shtml