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Tercera entrega del proyecto de aula basado en las principales estrategias

utilizadas por una cadena de abastecimiento en APPLE INC.

Nombres: Cdigos:
Edwar Yovani Acosta Ortega 1721023104
Angely Vannesa Herrera Garay 1721022633
Jhon Fredy Rivera Lpez 1721023529
Hugo Alveiro Herrera Londoo 1721023888

Proyecto de identificacin en la gestin de la cadena de suministros de APPLE INC.

Tutor:
Esteban Castro Mora.

Introduccin a la Logstica
Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano
2017
TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN .................................................................................................................3
2. OBJETIVOS.........................................................................................................................4
2.1 Objetivo general .............................................................................................................4
2.2 Objetivos especficos ......................................................................................................4
3. CADENA DE SUMINISTROS EN APPLE INC .....................................................................4
4. HILOS CONDUCTORES EN LA CADENA DE SUMINISTROS ..........................................6
4.1 Instalaciones ..................................................................................................................6
4.2 Inventarios ......................................................................................................................8
4.3 Informacin ....................................................................................................................8
4.4 Transporte ......................................................................................................................8
4.5 Aprovisionamiento ..........................................................................................................9
4.6 Fijacin de precios........................................................................................................ 10
5. DECISIONES CLAVES PARA EL EXITO .......................................................................... 11
6. CONCLUSIONES .............................................................................................................. 12
7. RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 14
1. INTRODUCCIN
En el siguiente informe tiene como fin analizar el proceso de gestin en la cadena de
abastecimiento de la empresa APPLE INC, y como ste genera un impacto positivo en las metas
planteadas. As mismo identificar los hilos conductores que se emplearon en dicha cadena para
lograr sus objetivos, las decisiones que hicieron exitoso este caso y clasificarlas segn sea su
tipo.
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo general
Dar a conocer el funcionamiento en la cadena de suministros de APPLE INC. e
identificar los hilos conductores que se requieren en la misma. De este modo se
podrn establecer las decisiones tomadas, y luego clasificarlas; para as reconocer
la eficiencia de la gestin realizada.
2.2. Objetivos especficos
Analizar el proceso de cadena de abastecimiento de la empresa APPLE INC.
Identificar cuales hilos conductores hacen parte del proceso de cadena de
abastecimiento.
Clasificar los tipos de decisiones de acuerdo al hilo conductor al que apunta y ver
como se refleja en el tiempo.
Hacer un plan de mejora una mayor productividad.

3. CADENA DE SUMINISTRO DE APPLE INC.


Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que disea y produce equipos
electrnicos, software y servicios en lnea.
Al mirar el sector tecnolgico a nivel mundial, podemos encontrar diversas empresas que
ofrecen al consumidor diferentes productos para satisfacer sus necesidades; sin embargo, es la
empresa APPLE INC quien ha obtenido mayor xito en sus ventas, pues ha impactado el
mercado con sus diseos y su eficacia.

1.Abastecimiento 2.Manufactura 3.Almacenamiento 4.Distribucin 5.Regreso


Figura 1. Cadena de suministros de APPLE INC.
Fuente: Creacin propia

Cmo lo lograron?
El xito de esta compaa radica en 1998 cuando deciden comprar toda la carga area
disponible para asegurarse de que todos sus clientes pudieran recibir el nuevo Mac durante la
campaa de Navidad de aquel ao.
As mismo, en 2001 cuando sali a la venta el IPod, la empresa vio que era ms favorable enviar
grandes cantidades de mercanca por medio de aviones.
El 4 de junio de 2010 antes del lanzamiento del iPhone 4, los proveedores del HTC no podan
atender los pedidos de dicha empresa pues estaban ocupados realizando los pedidos de la
empresa APPLE INC.
Y cuando el iPad 2 sali a la venta, los dispositivos fueron empacados en cajas planas y los
empleados de la empresa controlaban cada transferencia para asegurarse que no faltara
ninguna unidad.
Cul es su secreto?
APPLE INC invierte cuando es necesario, de esta manera cosecha para el futuro un sinfn de
beneficios a largo plazo.
Tambin maneja el control previo para cada lanzamiento, y se trabajan horas extras para poder
cumplir con la fabricacin de miles de dispositivos.
Las tiendas hacen un seguimiento de la demanda diaria para ajustar los pedidos con antelacin
y de esta manera evitar faltas en el inventario.

En que se basan?
El cliente est primero, el coste est en segundo lugar.
Establecer objetivos imposibles.
Dar prioridad a la accin.
Adoptar visin de proceso.
Simplificacin del producto/proceso.
Hacer un cambio radical cuando sea necesario.
Mejorar la relacin a travs de reuniones bis a bis.

Cules son los beneficios para la empresa al tener una buena cadena de suministros?
Alto nivel de liquidez, lo que supone una garanta para sus proveedores, y les permite exigir
condiciones especiales o acuerdos exclusivos.
Fidelizacin de los consumidores, pues estn dispuestos a esperar por sus productos nicos.
Favorece el control para el abastecimiento de la materia prima.
Disminuye los tiempos muertos del proceso.

Cules son los beneficios para el cliente?


Tener una buena calidad del producto final.
Recibir puntualmente el servicio o producto.
4. HILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Para alcanzar el equilibrio entre la capacidad de respuesta y la eficiencia, este debe responder
de forma acertada a la estrategia competitiva establecida por la cadena de abastecimiento. Se
requiere de una revisin de las principales directrices internacionales del comportamiento y
desempeo de la misma, para llevar acabo su realizacin adecuada se debe tener en cuenta los
siguientes factores; instalaciones, inventario, transporte, informacin, aprovisionamiento y
fijacin de precios.

4.1. Instalaciones
Apple cuenta con 4 fbricas asociadas en las cuales se apoya para la produccin total de
sus dispositivos. Ellas son:
- Foxconn, Quanto y Pegatron (Asia): Son empresas asociadas que se encargan de la
fabricacin y embalaje de Iphones, Ipods, Ipads y Macs. Tambin estn asociadas con
otras empresas del sector tecnolgico.
- TSMG: Se encargar de fabricar, disear e instalar los procesadores de los dispositivos.

En cuanto a sus tiendas, las dos primeras Apple Retail Stores abrieron en los Estados Unidos en
2001. En 2003, Apple ampli sus Apple Stores en Japn, la apertura de la primera Apple Retail
Store fuera de los Estados Unidos. Esto fue seguido por la apertura de tiendas en el Reino Unido,
Canad, Italia, Australia, China, Suiza, Alemania, Francia y Espaa. A nivel de Latinoamrica cuenta
con tiendas en Brasil y Mxico. Se planea abrir tiendas en Argentina, Per y Chile.
Grafica 1. Establecimientos de Apple inc. en el mundo.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Apple_Store

Este hilo conductor es de gran aporte al caso que estamos revisando, ya que nos determina la
comunicacin que debe de existir desde el momento en que se crea el producto hasta que llega a
manos del consumidor, esto con el fin de establecer el tipo de compra y demanda de los clientes.
Ya que cuanto mayor sea la capacidad de respuesta requerida para la cadena, mayor ser el
nmero de instalaciones necesarias, as como su capacidad y flexibilidad.
La asociacin entre decisiones y directrices en cuanto a instalaciones oficiales de Apple INC se ve
reflejada en una amplia red de talleres, una alta cantidad de tiendas alrededor del mundo y una
capacidad de produccin en alto volumen.

Almacenes
Europa
Almacenes en lnea
intermedios
China Planta de (UPS/FedEx)
ensamble Mayoristas, Intercambio
Estados en China minoristas
Almacn Reciclaje
Unidos
instalado
(Elk Grove, Devolucin
Pases Ventas
de Asia California) Reutilizacin

Almacenes al
por menor
Grafica 2. Proceso de manufactura en la cadena logstica de APPLE INC.
Fuente: Creacin propia.

4.2. Inventarios
Apple Inc. se empea en conseguir una rotacin alta, pues cuantas ms veces se reponga
un producto (en caso tal de llegar a existir faltantes en el stock), ms eficiente ser la gestin
y por lo tanto se puede llegar a obtener ms beneficios.
Siendo as, la empresa hace un total de 75 rotaciones anuales, lo que significa que cada 5
das cambia su inventario. Esto demuestra que la empresa est capacitada para producir,
distribuir, vender y volver a reponer la mercanca en un corto plazo.

4.3. Informacin
El equipo de Tecnologa y Sistemas de Informacin (IS&T) gestiona la infraestructura tcnica
y empresarial bsica de Apple: desde cmo se procesa un pedido online hasta la experiencia
con la tecnologa en las tiendas, la capacidad de red que se necesita en todo el mundo o el
procesamiento de las tarjetas de crditos de los clientes de ITunes y el cierre de cuentas.

4.4 Transporte
Cuando los dispositivos estn acabados totalmente, Apple los traslada desde las empresas
donde se fabrican, hasta las compaas de envos, con un equipo de seguridad por si se
produce algn tipo de problema durante el transcurso de ese viaje. A continuacin, se cargan
en aviones, los cuales vuelan en un espacio areo reservado. Esto quiere decir que Apple
tiene un espacio areo durante un tiempo para que los envos puedan llegar a su lugar dentro
del plazo determinado.
Este hilo conductor es clave en el caso de Apple INC cuando los dispositivos de calidad se
mueven por medio de transportes para llegar a miles de destinos. Est decisin es de tipo
estratgica y operativa para optimizar los recursos y procesos.

4.5 Aprovisionamiento
La inmensa mayora de proveedores con los que cuenta la compaa son asiticos y el resto
norteamericanas. Muy pocas empresas europeas. Adems de las empresas ms conocidas
como Intel Corp., Qualcomm, Sony, NEC Corp., Samsung, Sanyo, NVDIA, Western Digital,
Sandisk, Seagate Technologies, Toshiba, Panasonic, TDK Corp., Texas Instruments, Sharp,
Infineon, Hitachi, LG y STMicroelectronics la nica gran empresa europea, en la lista
aparecen un gran nmero de empresas desconocidas.
Grafica 3: Lista de proveedores de Apple Inc. 2012
Tomada de: http://investorsconundrum.com/2012/01/16/la-lista-mas buscada-los-156-
proveedores-de-apple/
Este hilo se ve reflejado en las decisiones de tcticas y operativas de la empresa, al tratar
como socios a sus proveedores y establecer una interrelacin para la creacin de alianza
estratgicas

4.6. Fijacin de precios


La compaa para poder fijar un precio en el mercado, hizo con antelacin un anlisis del
mismo. Con ste obtuvo diferentes datos que le sirvieron para ver qu tipo de poblacin iba
a comprar sus productos, en donde los iban a vender y quienes los iban a distribuir. Como
resultado se dieron cuenta de que sus productos son ptimos para la sociedad de alta
liquidez, pues sus dispositivos son de alta calidad a nivel tecnolgico y su diseo es diferente
al de los dems.
Este hilo conductor apunta a decisiones estratgicas, pues siempre la empresa busca
fabricar los mejores ejemplares al mejor precio para el pblico escogido.
5. DECISIONES CLAVES PARA EL XITO
1. Modific su modelo de distribucin, pas de enviar su mercanca por barco a enviarla
por avin. Con ello vio que podan transportar grandes cantidades de mercanca
desde sus fbricas hasta sus clientes finales, para esto invirti alrededor de
$50.000.000 de dlares.
2. En las plantas de Apple se producen millones de dispositivos para tener suficiente
stock y de esta manera pueden tener una buena respuesta en el mercado.
3. Sin embargo, la empresa mantiene el mnimo nivel de inventario puesto que no es
rentable tener un alto nivel de PT.
4. Apple hace anticipos a los proveedores por 80 mil millones de dlares consiguiendo
una prioridad en suministros bajos y disponibilidad en fabricacin exclusiva para ellos.
5. La compaa hace un control riguroso de los pedidos desde su fabricacin hasta la
entrega al consumidor final, pasando as por un seguimiento en cuando a su
produccin, distribucin y satisfaccin.
6. Implementacin de Tecnologa: Todos los eslabones de la cadena suministros se
conectan mediante una serie de herramientas tecnolgicas, que incluyen una base de
datos central, sistemas de punto de venta a nivel de tienda, una red de satlites y
cdigos numricos.
N DECISIN HILO CONDUCTOR TIPO DE DECISIN
1 Modificacin en modelo de distribucin. Transporte Estratgica
2 Produccin de millones de dispositivos. Inventario Estratgica
3 Nivel mnimo de inventario. Inventario Estratgica
4 Anticipo a proveedores. Aprovisionamiento Tctica
5 Control riguroso de sus pedidos. Informacin Tctica
6 Implementacin tecnolgica. Informacin Estratgica
6. CONCLUSIONES
En el transcurso de la realizacin de este proyecto, aprendimos mucho sobre la cadena de
suministros y todo lo que sta conlleva.
Observamos que Apple Inc. es una empresa lder en el mercado tecnolgico, siendo sus
productos unos de los ms innovadores, cada da la empresa le aporta numerosos beneficios
a la sociedad de consumo. Pues sta conoce muy bien el entorno en que se mueve,
satisfaciendo a sus clientes y logrando cumplir sus indicadores.
As mismo podemos decir que es una empresa muy bien organizada y estructurada, ya que
posee un sistema operativo cerrado, donde se ejerce el control total y se jerarquizan sus
procesos y esto ha hecho que hoy por hoy sea una de las ms exitosas multinacionales.
Finalmente podemos decir que el xito de la cadena de suministro de Apple se debe a tres
factores: la implementacin de suply chain con una ventaja competitiva, el servicio al cliente
y la integracin de soluciones tecnolgicas.
7. RECOMEDACIONES
Desde nuestro punto de vista y luego de analizar la cadena de suministros de la empresa
Apple Inc, nosotros recomendamos que:
- Cuenten con una gestin del riesgo en dicha cadena, en donde se tengan en cuenta los
peligros a corto, mediano y largo plazo en cuanto a sus proveedores y clientes.
- Tengan un plan de contingencia para afrontar dichos peligros que pueden desestabilizar
la cadena de suministros.
BIBLIOGRAFA
http://investorsconundrum.com/2012/01/16/la-lista-mas-buscada-los-156-
proveedores-de-apple/
https://www.soydemac.com/como-apple-fija-sus-precios/
https://jcordobaduran.wordpress.com/tag/aprovisionamiento/
https://logisticamuialpcsupv.wordpress.com/2016/04/30/apple-la-cadena-de-
suministro-mejor-gestionada/
file:///C:/Users/Camila/Downloads/Lectura%203%20semana%202.pdf
https://applesencia.com/2013/10/asi-organiza-apple-enviar-miles-iphone
https://www.applesfera.com/curiosidades/la-cadena-logistica-de-apple-uno-de-los-
tesoros-de-la-compania
https://es.slideshare.net/AlejandraAG12/apple-inc-55871587
https://prezi.com/m8voh9wm6ino/sistemas-de-informacion-apple/
https://www.applesfera.com/apple/apple-rota-su-inventario-cada-cinco-dias