ndice
1. Introduccin ___________________________________________________________ 2
1. Marco Normativo ______________________________________________________ 3
3. Avances de la Simplificacin Administrativa __________________________________ 6
3.1 TUPA MODELO para gobiernos locales __________________________________________ 6
3.2 La Resolucin Ministerial N 088-2015-PCM determina lo siguiente: __________________ 6
3.3 Resoluciones de la Secretara de Gestin Pblica (RSGP) para la actualizacin de los
TUPA para reducir y agilizar los trmites en el Estado _________________________________ 7
3.4 Decreto Supremo N 064-2010-PCM seala entre otros lo siguiente __________________ 7
1. Introduccin
El Reglamento de La Ley N 25035- Ley de Simplificacin Administrativa que fue
derogada defina a la Simplificacin Administrativa como los principios y las
acciones derivadas de stos, que tienen por objetivo final la eliminacin de
obstculos o costos innecesarios para la sociedad, que genera el inadecuado
funcionamiento de la Administracin Pblica.
Fuente PCM
1. Marco Normativo
El marco legal de la Metodologa de Simplificacin Administrativa est constituido
por las siguientes normas:
Establece las estrategias para brindar atencin de calidad y seala entre otros:
Nota: El Anexo del Manual para mejorar la atencin al pblico aparece en la web
de la PCM y contiene lo siguiente:
GLOSARIO DE TRMINOS
PRESENTACIN
OBJETIVO DEL MANUAL
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL PARA MEJORAR LA ATENCIN A
LA CIUDADANA
1. Concepto de mejora de atencin
2. Enfoque por demanda
3. Caractersticas del Manual para Mejorar la Atencin a la Ciudadana en las
entidades de la Administracin Pblica
SEGUNDA PARTE: ESTANDARES PARA UNA ATENCIN DE CALIDAD A LA
CIUDADANA Y ORIENTACIONES PARA SU APLICACIN
1. Estndar para la organizacin interna
2. Estndar para conocer a la ciudadana-cliente de la entidad
3. Estndar para la accesibilidad a la ciudadana
4. Estndar de infraestructura y seguridad
5. Estndar para el proceso de trmite
6. Estndar para el personal de atencin al pblico
7. Estndar para la atencin del personal
8. Estndar para el acceso a la informacin
9. Estndar para la medicin y satisfaccin de la ciudadana
10. Estndar para la comunicacin
TERCERA PARTE: CMO DISEAR UN PROYECTO INSTITUCIONAL PARA
MEJORAR LA ATENCIN A LA CIUDADANA?
1. Metodologa para formular el proyecto (incluye aplicacin de
autoevaluacin)2. _________________________________________ Factores de xito
ANEXOS
Anexo 1. Formato para la autoevaluacin de las entidades pblicas en la
Calidad de la Atencin prestada a la Ciudadana
Anexo 2. Protocolo de Atencin
BIBLIOGRAFIA
Las reformas emprendidas luego de la premiacin del Concurso han sido los
siguientes:
La Secretara de Gestin Pblica publicar la lista de los trmites que han sido
simplificados en trminos de reduccin de requisitos, tiempos y/o costos.
Cada vez que la entidad sectorial emita una resolucin que otorgue, modifique,
suspenda, cancele o declare la nulidad de una autorizacin sectorial, sta deber
publicar dicha resolucin a travs de su portal institucional. La entidad sectorial
deber mantener actualizada esta informacin de manera quincenal.
A efectos de la implementacin de la obligacin establecida en el prrafo anterior,
se otorga a los sectores un plazo de quince (15) das calendario para la
publicacin de las resoluciones de nuevas autorizaciones, modificacin o nulidad
expedidas a partir de la vigencia del presente Decreto Supremo.
Segunda.- Vigencia
Los sectores que en virtud a sus leyes de organizacin o leyes especiales cuenten
con competencia para la creacin de nuevas autorizaciones que conforme a ley se
requieran de manera previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento
debern seguir lo dispuesto en el artculo 6 de la presente norma, una vez que
dichos procedimientos hayan sido incorporados en su respectivo Texto nico de
Procedimientos Administrativos.
ANEXO:
SECTOR: PRODUCCIN
SECTOR: SALUD
SECTOR: INTERIOR
SECTOR: AGRICULTURA
SECTOR: JUSTICIA
SECTOR: CULTURA
Las disposiciones que establece son de aplicacin obligatoria a los rganos del
Sistema Nacional de Control que tengan participacin en el desarrollo de la
Auditora de Desempeo segn sus competencias
Las Entidades Pblicas sujetas al mbito del SNC, dentro de los alcances del
artculo 3
de la Ley N" 27785- Ley Orgnica del Sistema Nacional de Control y de la
Contralora General de la Repblica.
Esta alianza pblico privada permiti desarrollar una sola estrategia y un nico
plan de trabajo para afrontar el reto de la formalizacin empresarial en las
municipalidades. De esta manera, se evit la duplicidad de actividades (Agenda
nica), se estandarizaron metodologas (Manual nico), se aprendi de
experiencias exitosas (municipalidades modelo), se extendi la formacin de
capacidades tcnicas y las asistencias tcnicas a las municipalidades de gran
parte del pas.
9.2 Definiciones
Procedimiento Administrativo:
Conjunto de actos y diligencias tramitadas en las entidades pblicas conducentes
a la emisin de un acto administrativo que produzca efectos jurdicos individuales
o individualizables sobre intereses, obligaciones o derechos de los administrados.
7. La entidad pblica tiene un plazo mximo de diez (10) das contados desde el
da siguiente de la fecha en la cual se le comunic la observacin, para subsanar
el registro del profesional observado o designar otro profesional/tcnico.
Para dicho efecto, el Secretario General de la entidad o quien haga sus veces,
deber comunicar mediante oficio dirigido a la Secretara de Gestin Pblica, los
datos correspondientes al nuevo personal, debiendo sealar el profesional al cual
reemplaza y adjuntar copia del documento que acredite la nueva designacin.
Este aplicativo est disponible para las entidades del Poder Ejecutivo, Organismos
Autnomos, Poder Judicial, Poder Legislativo y constituye una herramienta para
determinar los costos de los procedimientos administrativos contenidos en el
Texto nico de Procedimientos Administrativos (TUPA).
.
2.4. Etapa de Implementacin
.
2.4.1 Fase 1 Capacitacin y sensibilizacin de las reas involucradas.
2.4.2 Fase 2 Aprobacin del Marco Normativo del proceso rediseado
2.4.3 Fase 3 Adecuacin de ambientes
2.4.4 Fase 4 : Difusin masiva de la reforma emprendida
3. ALGUNOS ASPECTOS VINCULADOS A LA METODOLOGA DE
DETERMINACIN DE COSTOS
5. RESUMEN DE COSTOS
.
UNIDAD III. SEGUIMIENTO, EVALUACIN, MEJORA CONTINUA Y
SOSTENIBILIDAD DEL PROCESO
ANEXOS
10.3 Internacionalizacin
Para el 2018 se espera tener una gestin aduanera y comercial eficiente y una
oferta exportable diversificada, que contine contribuyendo al desarrollo
econmico del pas.
Por ello, el alcance de esta lnea estratgica se centra en el impulso al comercio
internacional, considerando diversas modalidades de internacionalizacin, como:
i) produccin, pues permite acceder a factores productivos de mayor calidad a un
menor costo, inversin extranjera, tecnologa y personal calificado; ii)
comercializacin, pues fomenta el acceso a mercados ms amplios y con mayor
poder adquisitivo per cpita, lo que facilita las economas de escala, el
aprovechamiento de ventajas competitivas y mayor integracin entre pases; iii)
finanzas, dado que permite diversificar riesgos, tanto de mercado como
especficos a empresas, adems de acceder a financiamiento internacional; y iv)
en recursos humanos, ya que se pueden adoptar prcticas internacionales que
beneficien a la productividad y la calidad del ambiente laboral en las empresas.
As, en este contexto, los servicios mviles se tornan en un medio cada vez ms
importante para llegar al ciudadano y construir una relacin ms cercana, directa e
interactiva.
Planeamiento
Desarrollar una aplicacin mvil emblemtica que albergue todas las aplicaciones
de servicio pblico y del estado peruano, con el fin de organizarlas a nivel
directorio. As mismo motivar la interaccin con el usuario por medio de
contenidos de valor y apertura a comentarios, alertas y sugerencias.
Qu buscamos comunicar?
Buscamos dar a conocer que MPERU, sea de gran utilidad, que cuenta con las
versiones vigentes y que pronto tendr ms para beneficio de los ciudadanos.
Estrategia de Comunicacin y creativa
1. VISIN
Estado moderno al servicio de las personas, con entidades pblicas que brindan
trmites y servicios administrativos tiles para el ciudadano, bajo un enfoque de
calidad y mejoramiento continuo, tica y transparencia, construyendo una
sociedad ms democrtica, incluyente, equitativa y competitiva.
2. MISIN
Metas:
4. Matriz de Planificacin
En los casos en los que la informacin o datos se encuentren protegidos bajo la Ley N
29733, Ley de Proteccin de Datos Personales, las entidades de la Administracin Pblica
deben obtener la autorizacin expresa e indubitable del usuario o administrado para
acceder a dicha informacin o datos.
3.4 Mediante Decreto Supremo refrendado por el Presidente del Consejo de Ministros, con
el voto aprobatorio del Consejo de Ministros, se establecen los plazos aplicables a las
dems entidades de la Administracin Pblica, y cualquier otra disposicin que resulte
necesaria para la interoperabilidad a que hace referencia el artculo 2 del presente Decreto
Legislativo.
3.5 Mediante Decreto Supremo refrendado por el Presidente del Consejo de Ministros y el
sector competente se puede ampliar la informacin o documentacin indicada en el
numeral 3.2 del presente artculo.
5.2. Lo dispuesto en los literales e), f) y g) del numeral anterior no es aplicable a aquellas
entidades de la Administracin Pblica ubicadas en zonas que no cuenten con cobertura
de acceso a internet.
5.3. Mediante Decreto Supremo refrendado por el Presidente del Consejo de Ministros se
podr ampliar la documentacin indicada en el numeral 5.1 del presente artculo.
(*) Confrontar con la nica Disposicin Complementaria Derogatoria del Decreto Legislativo N
1266, publicado el 17 diciembre 2016, el mismo que entrar en vigencia al da siguiente de
la aprobacin del Reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio del Interior.
Tercera.- Modificacin del Texto nico Ordenado del Decreto Legislativo N 728
Modificase el artculo 73 del Texto nico Ordenado del Decreto Legislativo N 728,
Ley de Productividad y Competitividad Laboral, aprobado por Decreto Supremo N
003-97-TR, en los siguientes trminos:
Artculo 8.- Las solicitudes debern ser acompaadas con los siguientes documentos:
nica.- Derogatorias
Derguense los artculos 18, 19, 34, 35, el inciso 1 del artculo 42, el ltimo prrafo del
artculo 46, y los incisos 2 y 3 del artculo 52 de la Ley N 28518, Ley sobre modalidades
formativas laborales, as como todas las disposiciones que se opongan al presente Decreto
Legislativo.
TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES Y ATRIBUCIONES DE LOS RGANOS
RESOLUTIVOS DEL INDECOPI
CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
3. Barrera burocrtica: exigencia, requisito, limitacin, prohibicin y/o cobro que imponga
cualquier entidad, dirigido a condicionar, restringir u obstaculizar el acceso y/o permanencia
de los agentes econmicos en el mercado y/o que puedan afectar a administrados en la
tramitacin de procedimientos administrativos sujetos a las normas y/o principios que
garantizan la simplificacin administrativa. La sola calidad de exigencia, requisito, limitacin,
prohibicin y/o cobro no implica necesariamente su carcter ilegal y/o su carencia de
razonabilidad.
d. Las tarifas o contraprestaciones por servicios prestados por el Estado o por empresas
privadas o pblicas, ajenos al ejercicio de la funcin administrativa.
6. Disposicin administrativa: todo dispositivo normativo emitido por una entidad destinado
a producir efectos jurdicos abstractos y generales sobre un grupo indeterminado de
administrados y/o agentes econmicos.
10. Inaplicacin con efectos generales: efecto de una resolucin que beneficia a todos los
agentes econmicos y administrados afectados, real o potencialmente, por una barrera
burocrtica contenida en una disposicin administrativa, en los supuestos regulados en la
presente Ley.
11. Inaplicacin al caso concreto: efecto de una resolucin que beneficia nicamente al
denunciante que obtiene un pronunciamiento favorable en los supuestos regulados en la
presente Ley.
1. Principio de accin preventiva. - los rganos encargados del inicio de las acciones de
oficio dentro del Indecopi privilegian las acciones de prevencin y/o coordinacin con el
objeto de promover la eliminacin voluntaria de las barreras burocrticas presuntamente
ilegales y/o carentes de razonabilidad por parte de las entidades sujetas a investigacin.
1. La Comisin.
2. La Secretara Tcnica de la Comisin.
3. La Sala.
4. La Secretara Tcnica de la Sala.
CAPTULO II
COMPETENCIAS
La Sala es la nica autoridad administrativa que puede conocer y resolver las apelaciones
interpuestas contra las resoluciones emitidas por la Comisin, conforme a los supuestos
sealados en el artculo 32 de la presente ley, salvo en el procedimiento sancionador por
incumplimiento de mandato regulado en el artculo 34, en cuyo caso la Comisin se
constituye como instancia nica en sede administrativa.
CAPTULO I
TIPOS DE PROCEDIMIENTOS Y EFECTOS DE LAS RESOLUCIONES
8.2. En estos procedimientos, la Comisin o la Sala, de ser el caso, puede emitir medidas
correctivas, ordenar la devolucin de las costas y costos e imponer sanciones, cuando
corresponda, de acuerdo con lo dispuesto en la presente ley.
8.3. La inaplicacin con efectos generales opera a partir del da siguiente de publicado el
extracto de la resolucin emitida por la Comisin o la Sala, de ser el caso, en el diario oficial
El Peruano. La orden de publicacin ser emitida por el Indecopi hasta el dcimo da hbil
despus de notificada la resolucin respectiva. Si con posterioridad, algn funcionario,
servidor pblico o cualquier persona que ejerza funcin administrativa por delegacin, bajo
cualquier rgimen laboral o contractual, en la entidad que fuera denunciada, aplica las
barreras burocrticas declaradas ilegales en la resolucin objeto de publicacin, puede ser
sancionado de acuerdo con lo establecido en el artculo 34 de la presente ley.
Artculo 11.- Mecanismos para lograr la derogacin de las disposiciones administrativas que
contienen barreras burocrticas
En los procedimientos iniciados de oficio, el Indecopi puede interponer la demanda de
accin popular contra decretos supremos u otras normas de inferior jerarqua que
contengan barreras burocrticas identificadas como ilegales y/o carentes de razonabilidad,
a fin de lograr su derogacin o nulidad. Asimismo, acudir a la Defensora del Pueblo para
que se interponga la demanda de inconstitucionalidad contra normas municipales y
regionales de carcter general con rango de ley que contengan barreras burocrticas
identificadas como ilegales y/o carentes de razonabilidad.
CAPTULO II
METODOLOGA DE ANLISIS DE BARRERAS BUROCRTICAS
14.1. El anlisis de legalidad de una barrera burocrtica implica que la Comisin o la Sala,
de ser el caso, evale los siguientes aspectos:
a. Si existen o no atribuciones conferidas por ley que autoricen a la entidad a establecer y/o
aplicar la barrera burocrtica bajo anlisis.
b. Si la entidad sigui los procedimientos y/o formalidades que exige el marco legal vigente
para la emisin y/o publicacin de la disposicin administrativa que materializa la barrera
burocrtica.
16.1 Los indicios a los que hace referencia el artculo precedente deben estar dirigidos a
sustentar que la barrera burocrtica califica en alguno de los siguientes supuestos:
a. Medida arbitraria: es una medida que carece de fundamentos y/o justificacin, o que
teniendo una justificacin no resulta adecuada o idnea para alcanzar el objetivo de la
medida; y/o
b. Medida desproporcionada: es una medida que resulta excesiva en relacin con sus fines
y/o respecto de la cual existe otra u otras medidas alternativas que puedan lograr el mismo
objetivo de manera menos gravosa.
16.2 Sin que se considere como una lista taxativa, no se consideran indicios suficientes
para realizar el anlisis de razonabilidad los siguientes argumentos:
c. Alegaciones o afirmaciones genricas. Se deben justificar las razones por las cuales se
considera que la medida es arbitraria y/o desproporcionada.
18.1. Una vez que la Comisin o la Sala, de ser el caso, considera que han sido
presentados indicios suficientes sobre la presunta carencia de razonabilidad de la barrera
burocrtica cuestionada, analiza la razonabilidad de la medida, verificando el cumplimiento
de los siguientes elementos:
1. La existencia del inters pblico que sustent la medida cuestionada. El inters pblico
alegado debe encontrarse dentro del mbito de atribuciones legales de la entidad.
3. Que la medida cuestionada resulta idnea o adecuada para lograr la solucin del
problema y/o para alcanzar el objetivo de la medida.
b. Que la medida es proporcional a sus fines, lo que implica que la entidad acredite:
1. Una evaluacin de los beneficios y/o el impacto positivo que generara la medida y de los
costos y/o el impacto negativo de la misma para los agentes econmicos obligados a
cumplirla, as como para otros agentes afectados y/o para la competencia en el mercado.
2. Que la referida evaluacin permite concluir que la medida genera mayores beneficios
que costos.
18.2. En caso de que la entidad no acredite alguno de los elementos indicados en los
literales precedentes, la Comisin o la Sala, de ser el caso, declara la carencia de
razonabilidad de la barrera burocrtica.
CAPTULO III
REGLAS GENERALES DEL PROCEDIMIENTO
5. Los fundamentos jurdicos que sustentan que la barrera burocrtica denunciada es ilegal,
de ser el caso.
7. Los medios probatorios que se requieran para acreditar lo afirmado en los literales
anteriores, cuando corresponda.
21.2. La Comisin o su Secretara Tcnica puede considerar como vlido que el abogado
presente escritos sin contar con la firma del denunciante durante el procedimiento, siempre
que, para la acreditacin correspondiente, el escrito incluya como mnimo la firma del
denunciante y del abogado que lo representa.
21.3. Cuando las denuncias sean presentadas por una asociacin, esta ltima debe
precisar si lo hace en nombre propio o como representante de otros agentes econmicos
y/o administrados. De ser este ltimo caso, la asociacin acta como representante legal,
por lo que debe acreditar que cuenta con el otorgamiento de poderes de representacin
procesal suficientes para representar a cada uno de los asociados. La inaplicacin al caso
concreto a la que hace referencia el artculo 10 de la presente Ley, solo beneficia a aquellos
asociados cuya representacin fue acreditada por la asociacin mediante los citados
poderes antes de la admisin a trmite de la denuncia.
23.2. En caso de que la medida cautelar haya sido dictada por la Comisin o su Secretara
Tcnica, el efecto de la misma permanece hasta que la Sala emita pronunciamiento final o
la revoque al declarar fundada una apelacin en su contra.
25.2. Las reglas aplicables a los procedimientos para la liquidacin de costas y costos son
las dispuestas en la Directiva N 001-2015-TRI-INDECOPI del 6 de abril de 2015 o la que la
sustituya.
29.1. La entidad denunciada podr formular sus descargos en un plazo de cinco (5) das
hbiles, contados a partir de la notificacin de la resolucin que admite a trmite la denuncia
o inicia el procedimiento de oficio. Este plazo puede ser prorrogado a criterio de la
Secretara Tcnica de la Comisin por una sola vez y por el trmino mximo de diez (10)
das hbiles adicionales, contados desde el vencimiento del plazo originalmente otorgado.
b. Pronunciarse sobre cada uno de los argumentos presentados por la parte denunciante;
o,
29.3. Cuando se presente el supuesto del literal c., la Comisin o la Sala, de ser el caso,
declara la sustraccin de la materia controvertida, disponiendo el archivo del expediente,
incluso si se trata de un procedimiento sancionador.
1. Cuando con anterioridad al inicio del procedimiento, se haya iniciado un proceso judicial
que verse sobre la misma materia. Esto ltimo implica que en el proceso judicial la parte
denunciante est cuestionando de manera conjunta la misma disposicin y/o acto
administrativo y/o actuacin material de la entidad denunciada, a travs de los mismos
argumentos de legalidad y/o razonabilidad.
2. Cuando surja una cuestin contenciosa, en sede judicial o administrativa, que, a criterio
de la Comisin o la Sala, precise de un pronunciamiento previo sin el cual no pueda ser
resuelto el asunto que se tramita.
32.2. La apelacin de resoluciones que ponen fin a la instancia se concede con efecto
suspensivo, salvo que la Comisin determine mediante resolucin motivada, que procede
sin efectos suspensivos.
TTULO III
DEL RGIMEN SANCIONADOR Y CORRECTIVO
CAPTULO I
RGIMEN SANCIONADOR
3. Cuando, luego de publicado lo resuelto en los procedimientos de oficio a los que hace
referencia el artculo 9, aplique u ordene aplicar la barrera burocrtica previamente
declarada carente de razonabilidad, o cuando pudiendo disponer su inaplicacin, omita
hacerlo.
35.1. La Comisin o la Sala, de ser el caso, puede imponer multas de hasta veinte (20)
Unidades Impositivas Tributarias, a la entidad cuando verifique que alguno de sus
funcionarios, servidores pblicos o cualquier persona que ejerza en su nombre, funcin
administrativa por delegacin, bajo cualquier rgimen laboral o contractual, aplica u ordena
la aplicacin de barreras burocrticas que involucre alguno de los supuestos que se
detallan a continuacin.
4. Ley N 30477, Ley que regula la ejecucin de obras de servicios pblicos autorizadas por
las municipalidades en las reas de dominio pblico, y su reglamento.
4. Para la tramitacin de una denuncia por infracciones que deban ser conocidas por las
Oficinas de Auditora Interna.
5. Sin que la entidad est facultada por ley, o por norma de similar fuerza y rango, para
crear el referido derecho de trmite.
6. Que no hayan sido aprobadas por la norma que exige el marco legal vigente.
10. Que no correspondan al importe del costo que su ejecucin genera para la entidad por
el servicio prestado durante toda su tramitacin o que no correspondan al costo real de
produccin de documentos que expida la entidad.
11. Que superen la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) vigente, salvo que se encuentren
acogidos al rgimen de excepcin a que se refiere el numeral 45.1 del artculo 45 de la Ley
N 27444 y/o el artculo 70 del Texto nico Ordenado de la Ley de Tributacin Municipal
aprobado por el Decreto Supremo N 156-2004-EF.
12. Que sean cobrados de manera diferenciada para dar preferencia o tratamiento especial
a una solicitud distinguindola de las dems de su mismo tipo.
13. Que sean cobrados de manera discriminatoria, en funcin del tipo de administrado que
siga el procedimiento administrativo.
g. Establecer plazos mayores a los mximos establecidos en las siguientes leyes y/o
dispositivos normativos:
3. Los dispositivos legales que regulan el despliegue para la ejecucin, mantenimiento y/o
implementacin de infraestructura en servicios pblicos, as como aquellos que regulan el
otorgamiento de licencias, autorizaciones y/o permisos para la realizacin de actividades
industriales, comerciales o de servicios, pblicos o privados.
l. Suspender la tramitacin de los procedimientos administrativos, sin contar con una ley o
mandato judicial que autorice expresamente a ello.
35.2. La sancin a la que hace referencia el presente artculo puede imponerse en el mismo
procedimiento iniciado de parte en el que se declare una barrera burocrtica ilegal o en uno
posterior.
4. Incumplir la orden de devolucin del cobro declarado ilegal, ms los intereses que
correspondan, cuando se trate de un procedimiento iniciado de parte.
38.1. Las sanciones que imponga la Comisin o la Sala, de ser el caso, se sujetan a la
siguiente escala:
a. Falta leve, desde amonestacin hasta una multa de 2 Unidades Impositivas Tributarias
(UIT).
c. Falta muy grave, desde una multa mayor a 10 UIT hasta 20 UIT.
38.2. Para imponer la sancin, la Comisin o la Sala, de ser el caso, puede utilizar como
criterios de graduacin la gravedad del dao ocasionado, la reincidencia y/o continuidad de
la comisin de la infraccin, la intencionalidad de la conducta y otros criterios segn el caso
particular.
42.1. Es obligacin del procurador pblico o abogado defensor de una entidad contra la que
se inici un procedimiento, de parte o de oficio, en el que se haya declarado la ilegalidad y/o
carencia de razonabilidad de una barrera burocrtica por medio de una resolucin que ha
quedado firme o consentida, remitir copia de la resolucin de la Comisin o la Sala, de ser
el caso, al titular de la entidad y la Secretara General o la que haga sus veces, con la
finalidad de que pueda ser difundida para conocimiento de sus funcionarios y/o servidores
pblicos.
42.2. El plazo para remitir la referida resolucin es de dos (2) das hbiles contados desde
el da siguiente de la fecha en que qued consentida o fue notificada la resolucin que
confirma la resolucin de la Comisin.
42.3. El rgano de control interno de la entidad respectiva, dispone las acciones que
considere pertinentes en caso de verificarse el incumplimiento de la obligacin sealada en
el presente artculo.
CAPTULO II
MEDIDAS CORRECTIVAS
Artculo 43.- Medidas correctivas
La Comisin o la Sala, de ser el caso, puede ordenar y/o conceder las siguientes medidas
correctivas:
1. Que las entidades devuelvan los derechos de trmite cobrados cuando estos derechos
hayan sido declarados como barreras burocrticas ilegales y/o carentes de razonabilidad
en el caso concreto de un denunciante.
2. Que las entidades informen a los ciudadanos acerca de las barreras burocrticas
declaradas ilegales y/o carentes de razonabilidad mediante las resoluciones de la Comisin
que hayan agotado la va administrativa y/o las resoluciones de la Sala, como medida
complementaria.
44.1. Para cumplir la medida correctiva sealada en el inciso 1. del artculo precedente, el
plazo mximo con el que cuenta la entidad es de quince (15) das hbiles contado desde el
da siguiente de la fecha del consentimiento de la resolucin de la Comisin o de la fecha
de notificacin de la resolucin de la Sala, segn sea el caso.
TTULO IV
ACTIVIDADES DE PREVENCIN Y PERSUASIN
CAPTULO I
ACTIVIDADES DE PREVENCIN
CAPTULO II
ACTIVIDADES DE PERSUASIN
a. Un ranking en el que se incluya la lista de las entidades que cuentan con mayor cantidad
de barreras burocrticas ilegales y/o carentes de razonabilidad identificadas a travs de
procedimientos iniciados de parte y de oficio por la Comisin durante el ao, que hayan
agotado la va administrativa.
b. Un ranking en el que se incluya la lista de las entidades que cuentan con mayor cantidad
de barreras burocrticas que han sido eliminadas voluntariamente, antes del inicio de un
procedimiento administrativo o antes de la emisin de una resolucin final, que hayan
agotado la va administrativa.
50.1. Las entidades que hayan sido parte denunciada en los procedimientos seguidos ante
la Comisin, en los que se haya declarado la ilegalidad y/o carencia de razonabilidad de
una barrera burocrtica, cuyas resoluciones hayan quedado consentidas o hayan sido
confirmadas por la Sala, deben comunicar al Indecopi sobre las medidas adoptadas
respecto de lo resuelto por la Comisin. El rgano de control interno de la entidad
respectiva, dispone las acciones que considere pertinentes en caso de verificarse el
incumplimiento de la obligacin sealada en el presente artculo.
50.2. El Consejo Directivo del Indecopi aprueba las disposiciones para la implementacin
de la obligacin antes mencionada en el caso de las entidades.
1. Que la accin judicial sea autorizada formal y expresamente por la mxima autoridad de
la entidad, siendo esta facultad indelegable.
Artculo 61.- Las Municipalidades no podrn imponer ningn tipo de tasa o contribucin
que grave la entrada, salida o trnsito de personas, bienes, mercadera, productos y
animales en el territorio nacional o que limiten el libre acceso al mercado.
Las personas que se consideren afectadas por tributos municipales que contravengan lo
dispuesto en el presente artculo podrn recurrir a la Defensora del Pueblo y al Ministerio
Pblico. Cuando los referidos tributos limiten el acceso y/o permanencia de los agentes
econmicos en el mercado, por constituir barreras burocrticas, podrn ser conocidas por el
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual (Indecopi).
Modifquese el literal a) del artculo 38.8 de la Ley N 27444, el cual queda redactado de la
siguiente manera:
38.8 (...)
a) Solicita o exige el cumplimiento de requisitos y pago de tasas que no estn en el TUPA o
que, estando en el TUPA, no cuentan con sustento normativo vigente. (*)
(*) Confrontar con el Artculo 2 del Decreto Legislativo N 1272, publicado el 21 diciembre
2016.
Pueden otorgarse licencias que incluyan ms de un giro, siempre que estos sean afines o
complementarios entre s. Las municipalidades, mediante ordenanza, para el mbito de su
circunscripcin, deben definir los giros afines o complementarios entre s de acuerdo a
lineamientos que para tal fin establezca el Ministerio de la Produccin.
Las instituciones, establecimientos o dependencias, incluidas las del sector pblico, que conforme
a esta Ley se encuentren exoneradas de la obtencin de una licencia de funcionamiento, estn
obligadas a respetar la zonificacin vigente y comunicar a la municipalidad el inicio de sus
actividades, debiendo acreditar el cumplimiento de las condiciones de seguridad de la edificacin,
segn lo establecido en el Reglamento de Inspecciones Tcnicas de Seguridad en Edificaciones.
b) En el caso de personas jurdicas u otros entes colectivos, Declaracin Jurada del representante
legal o apoderado sealando que su poder se encuentra vigente, consignando el nmero de
Partida Electrnica y asiento de inscripcin en la Superintendencia Nacional de Registros Pblicos
(SUNARP). Tratndose de representacin de personas naturales, adjuntar carta poder simple
firmada por el poderdante indicando de manera obligatoria su nmero de documento de
identidad, salvo que se trate de apoderados con poder inscrito en SUNARP, en cuyo caso basta
una Declaracin Jurada en los mismos trminos establecidos para personas jurdicas.
En el caso que se haya emitido informe favorable respecto de las condiciones de seguridad de la
edificacin y no el correspondiente certificado de inspeccin tcnica de seguridad en edificaciones
en el plazo de tres (3) das hbiles de finalizada la diligencia de inspeccin, el administrado se
encuentra facultado a solicitar la emisin de la licencia de funcionamiento, siempre que se
cumplan con los otros requisitos sealados en la presente Ley. En tal caso, es obligacin del
funcionario competente de la Municipalidad emitir la licencia de funcionamiento, bajo
responsabilidad.
d) Requisitos especiales: en los supuestos que a continuacin se indican, son exigibles los
siguientes requisitos:
d.1) Declaracin jurada de contar con ttulo profesional vigente y encontrarse habilitado por el
colegio profesional correspondiente, en el caso de servicios relacionados con la salud.
d.3) Declaracin jurada de contar con la autorizacin sectorial respectiva en el caso de aquellas
actividades que conforme a Ley la requieran de manera previa al otorgamiento de la licencia de
funcionamiento.
d.4) Cuando se trate de un inmueble declarado Monumento integrante del Patrimonio Cultural de
la Nacin, presentar copia simple de la autorizacin expedida por el Ministerio de Cultura,
conforme a la Ley 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nacin, excepto en los casos
en que el Ministerio de Cultura haya participado en las etapas de remodelacin y monitoreo de
ejecucin de obras previas inmediatas a la solicitud de la licencia del local. La exigencia de la
autorizacin del Ministerio de Cultura para otorgar licencias de funcionamiento se aplica
exclusivamente para los inmuebles declarados Monumentos integrantes del Patrimonio Cultural
de la Nacin.
En el supuesto que el mercado de abastos, galera o centro comercial cuente con una licencia de
funcionamiento corporativa, a sus mdulos, stands o puestos se les exige de manera individual
una Inspeccin Tcnica de Seguridad de Edificaciones posterior al otorgamiento de la referida
licencia de funcionamiento corporativa.
Artculo 3.- Incorporacin de los artculos 9-A y 11-A en la Ley N 28976, Ley Marco de
Licencia de Funcionamiento
Incorprase(*)NOTA SPIJ los artculos 9-A y 11-A en la Ley N 28976, Ley Marco de Licencia de
Funcionamiento, cuyos textos quedan redactados de la manera siguiente:
Quinta.- Vigencia
El presente Decreto Legislativo entra en vigencia en la fecha que el Nuevo Reglamento de
Inspecciones Tcnicas de Seguridad en Edificaciones al que se refiere la Primera Disposicin
Complementaria Final del Decreto Legislativo 1200 entre en vigencia.
El referido Decreto Supremo ser de obligatorio cumplimiento por las municipalidades a partir del
da siguiente de su publicacin en el Diario Oficial El Peruano.
El referido Decreto Supremo ser de obligatorio cumplimiento por las municipalidades a partir del
da siguiente de su publicacin en el Diario Oficial El Peruano.
Artculo 1. Objeto
El presente Decreto Legislativo tiene por objeto modificar la Ley N 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo General; y derogar la Ley N 29060, Ley del Silencio
Administrativo.
Artculo 2. Modificacin de los artculos I, II, IV del Ttulo Preliminar y los artculos 5, 6, 7,
11, 18, 20, 30, 31, 32, 36, 37, 38, 40, 41, 42, 44, 45, 47, 48, 49, 55, 63, 67, 74, 75, 76, 77,
88, 105, 110, 111, 115, 116, 125, 126, 131, 135, 136, 138, 156, 160, 188, 189, 193, 202,
203, 206, 207, 211, 216, 218, 228, 229, 230, 232, 233, 234, 235, 236, 236-A y 239 de la
Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
Modifcanse los artculos I, II, IV del Ttulo Preliminar y los artculos 5, 6, 7, 11, 18, 20, 30,
31, 32, 36, 37, 38, 40, 41, 42, 44, 45, 47, 48, 49, 55, 63, 67, 74, 75, 76, 77, 88, 105, 110,
111, 115, 116, 125, 126, 131, 135, 136, 138, 156, 160, 188, 189, 193, 202, 203, 206, 207,
211, 216, 218, 228, 229, 230, 232, 233, 234, 235, 236, 236-A y 239 de la Ley N 27444, Ley
del Procedimiento Administrativo General,