IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No.Dokumen : 01
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 08 April 2016
Halaman : 2

SOP Ditetapkan Oleh

Kepala UPT Puskesmas
Karang Tengah
Dinkes.Kota
Tangerang dr. Jayadi
NIP.196703062007011012

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang diingikan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat.

2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya

pelayanan kesehatan masyatrakat

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Karang Tengah

Nomor : 440/2.1-SK/PKM_KT/2016
Tentang Kebijakan Pengelolaan Upaya Kesehatan masyarakat
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat.

5. Prosedur/ Langkah- 1. Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan harapan

langkah masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kuesioner, kotak saran dan
nomor Kontak (HP,Facebook, Email.)
2. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
3. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4. melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa dan
gangguan pendengaran

Page 1 of 2
 5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.
7.
6. Unit Terkait Tim UKM. Dan UKP

Page 2 of 2