BANCO DE QUESTES RESPONDIDAS MDULO 7.

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GESTO DE INSTITUIES EDUCACIONAIS

1)Com relao as bases do processo de gesto educacional incorreto afirmar:

R) Tem como objetivo centralizar as atividades na figura do diretor e evitar que a comunidade e equipe
docente participe das decises escolares

2) No incio do sculo XX, Taylor constatou a resistncia do homem intensificao do trabalho. Paraisso, prope
algumas mudanas no processo de produo, julgue os itens que se refere asproposies de Taylor:
I Conhecer a tarefa de cada trabalhador.II Trazer esse conhecimento para um departamento especfico.III Decompor
essa tarefa, ou seja, quais os movimentos necessrios, qual o tempo em cada movimento.IV Recompor a tarefa por
meio de uma nova metodologia (impor a tarefa ao trabalhador).
R) Todas

3) A teoria das relaes humanas foi desenvolvida por Elton Mayo e prope uma visam mais humanano processo de
produo das indstrias e fbricas. Com relao a esta teoria assinale o itemincorreto:
R) Prope que as relaes pessoais e sociais no so importantes na empresa.

4) Segundo Henri Fayol para alcanar objetivos em uma organizao, a funo administrativa tem comoelementos
principais:
R) Previso, organizao, comando.

5)Com relao ao interesse de Elton Mayo sobre as condies de trabalho e produtividade, escolhas asalternativas
que representam algumas variveis apontadas no estudo deste autor:
I. Os grupos informais no ambiente de trabalho so importantes para o aumento da produtividade, j que permitem
um momento de socializao neste ambiente.II. A produtividade no se relaciona satisfao no trabalho.III. As
recompensas simblicas so mais significativas que as recompensas materiais.IV. As relaes sociais e pessoais na
empresa no atingem a produtividade.Esto corretas as alternativas:
R) I e III.

6) Ao propor a passagem do conceito de administrao para gesto educacional Heloisa Luck defendecomo:
R) um processo de gerir a dinmica do sistema de ensino como um todo, e de coordenao das escolas em
especfico, afinado com as diretrizes e polticas educacionais pblicas, para polticas educacionais e projetos
pedaggicos das escolas compromissadas com os princpios da democracia.

7) Leia as afirmaes abaixo tendo em vista os principais aspectos da teoria clssica. Depois assinale aalternativa
correta.
I. nfase: valorizao das tarefas e da estrutura organizacionalII. Sistema de incentivos: materiais e salariais
III. Conceito organizacional: estrutura formal como conjunto de rgos, funes, cargos e tarefasIV. Resultados
almejados: mxima eficincia.
R) todasesto corretas

8)Com relao s formas de organizao do trabalho ao longo da histria do regime capitalista, relacione as colunas.

1 Cooperao Simples Tem como caracterstica bsica o parcelamento das tarefas entre
trabalhadores manuais, gerando um trabalho em parcelas.
2 Trabalho manufaturado
3 Trabalho industrial-taylorista
R) 2, 1, 3.
Os trabalhadores artesos se agrupam no mesmo local, sem
especializao e vendem sua fora de trabalho por um salrio.
Trabalho planejado integralmente pela gerencia dos tempos e
movimentos dos trabalhadores com o objetivo de aumento da
produtividade.

9) Apesar de considerarem a organizao como um todo no exerccio do controle, h uma grande diferena entre
Taylor e Fayol. De acordo com as afirmaes abaixo, determine esta diferena.
I. Taylor dava nfase na estrutura da organizaoII. Fayol dava nfase na definio das tarefas dos empregados
III. Taylor dava nfase na definio das tarefas dos empregadosIV. Fayol dava nfase na estrutura da organizao
V. Taylor e Fayol davam nfase nas relaes humanas.Assinale a alternativa em que todas as afirmaes esto
corretas.
R) III e IV.

10) Com relao a Reforma Educativa dos anos 90, os objetivo foram:
R) Instaurar um novo modelo de organizao e de gesto da educao pblica, tanto no sistema (macro) quanto em
suas instituies (micro).

11)IF2011 adaptada. No que se referem s crticas que se desenvolve aos defensores da relao diretaentre
educao e economia, estas no desconhecem a importncia da escola para o desenvolvimentoeconmico de uma
nao. Assinale a opo que reala o sentido da relao entre educao e economiadefendida pelos pensadores
crticos das polticas educacionais.
R) Articulao entre escola e economia no pode se estabelecer subordinando a escola ao capital.

12) O objetivo maior de Fayol era aumentar a eficincia da organizao. Para isso, defendia a definio de vrios
nveis de responsabilidade. Nesse sentido, fica claro que a nfase nesta perspectiva est:
R) na estrutura da organizao.

13) Podemos definir a administrao como:

I. um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos humanos e materiais visando,em ltima instncia,
realizao de objetivos.II. Tem como objetivo implementar o mximo de burocracia e dificultar o acesso aos
objetivosfinais de uma organizaoIII. Significa organizar, planejar, para realizar um determinado objetivo.Indique
a(s) alternativa(s) que se relacionam corretamente a ideia.
R) III e I.

14)Max Weber priorizou um modelo de organizao racional e aplicvel em todas as formas de organizao humana,
sobretudo nas empresas. Para ele o homem deve ser pago para agir e para se comportar de forma combinada. Alm
disso, o trabalho deve ser dividido em funes e as relaes pessoais devem ser regidas por normas tcnicas e
impessoais.Este conjunto de ideias levou a criao de uma teoria conhecida como:
R) Teoria da Burocracia

15) Sabemos que contexto histrico que favoreceu o surgimento das principais teorias administrativas data do
sculo XIX. Com relao a esta ideia coloque V verdadeiro ou F falso:
(V) este crescimento da noo administrativa se deu pelo fato deste perodo as grandes empresas, especialmente as
norteamericanas estarem em pleno processo de expanso.
(F) pelo fato de as empresas mundiais estarem em pleno processo de recesso.
(V) pelo fato da expanso empresarial mundial exigir novas adaptaes ao mercado e aoprocesso produtivo.
(V) este processo foi decorrncia do desenvolvimento complexo da sociedade humana nosgrandes centros urbanos
resultando na reflexo sobre as propostas de administrao.
R) V, F, V, V

16) Segundo Luck (2006), a gesto surge para superar algumas carncias. Leia as afirmaes abaixo eassinale a
alternativa correta.
I. De orientao e de liderana clara e competente, exercida a partir de princpios educacionais eparticipativos.II.
Democratizao do estabelecimento de ensino e seu projeto polticopedaggico.III. De referencial
tericometodolgicoavanado para a organizao do trabalho em educao.IV. De uma perspectiva de superao
efetiva das dificuldades cotidianas.
R) As afirmaes I, III e IV esto corretas.

17)(Provo 2003 adaptada) Uma gesto educacional de base democrtica, participativa e com qualidade social pode
ser caracterizada como aquela que:
I. proporciona treinamento de pessoal para a competncia e valoriza as formas eficientes de competio II. busca
eficcia na gesto dos meios, incentiva o planejamento e prestigia o controle de resultados III. promove slida
formao bsica e oferece igualdade de oportunidades no acesso educao.
R)III

18) Faa a relao respectiva entre as teorias e seus autores.

.Os grupos informais, no local de trabalho, so de extrema importncia para a produtividade.
.Persistente separao entre quem planeja e quem executam as tarefas, por mecanizar ostrabalhadores, levando-os
ao esgotamento fsico.
.Entende por burocracia uma organizao eficiente para atingir os objetivos necessrios:adequao dos meios aos
objetivos propostos.
R) Teoria das relaes Humanas de Elton Mayo Crtica ao taylorismo Teoria sobre a burocracia de Max
Weber.

19) Com relao s principais caractersticas das teorias administrativas assinale o item incorreto:
R- O trabalho no um ponto forte nestas teorias especialmente porque o objetivo das empresas o lucro e nada
se relaciona ao trabalho.
20)H um termo bastante conhecido na gesto de pessoas, que usado para designar o processo de delegao e
atribuio de tarefas, acrescido do poder para decidir sobre elas; traz em si as mesmas caractersticas, exigncias e
dificuldades inerentes ao antigo e conhecido processo de delegao, com a diferena que enfatiza a tomada de deciso
do indivduo sobre as coisas que interferem diretamente sobre o seu desempenho. Assinale a alternativa que
corresponde a esse termo.
R- empowerment

21) (IF2011 adaptada) O trabalho, como todos os processos vitais e funes do corpo, uma propriedade inalienvel
do indivduo humano. Partindo dessa prerrogativa, assinale a opo correta quanto ao que o trabalhador vende e o
que o capitalista compra:

R) a fora de trabalho por um perodo contratado de tempo.

22) (IF 2011 adaptada.) Dependendo da concepo da gesto escolar, a participao pode ser concebidacomo um
meio de coeso e de consenso no processo decisrio. Autonomia tambm pode sercompreendida como
consentimento que constri na organizao e na gesto escolar a cultura daempresa. A descentralizao, por sua
vez, pode ser concebida como um processo de desconcentraode funes e de responsabilidades. Tendo como
base os fundamentos da modernizao no contexto dareforma educativa a partir dos anos de 1990, correto
afirmar que as referidas definies paraparticipao, autonomia e descentralizao esto embasadas no modelo de
gesto:
R) gerencial

23) Com relao a Henri Fayol podemos afirmar:

I. Foi considerado o pai da administrao, pois acreditava que a administrao uma doutrina ouum corpo de saber
prtico e terico com procedimentos e princpios que deveriam ser aplicados para cargos de chefia e gerncia.II.
Segundo ele, a administrao um mtodo geral que relaciona-se ao governo das organizaes.III. So era objetivo
de sua teoria aumentar a eficincia das organizaes nem to pouco osnveis de responsabilidade dentro de uma
organizao.Assinale a alternativa em que todas as afirmaes esto corretas:
R) I e II

24) Considerando a estrutura da organizao, Fayol define como uma funo especfica da administraodas
empresas, a funo da direo. Esta deveria representar uma sntese das demais funes namedida em que
possibilitaria a otimizao das mesmas. Assim, a funo da direo deve ter comoobjetivo:
R) traar o programa geral da empresa, constituir o corpo social, coordenar os esforos para atingir as metas e
harmonizar os atos.

25) A lgica da gesto democrtica orientada pelos princpios democrticos. A partir da afirmativa leia os itens
abaixo e assinale o item que no se associa a afirmativa:
R) Defende a centralizao e concentrao de decises.

26)Com relao gesto democrtica correto afirmar:

R) A gesto democrtica ocorre na medida em que as prticas escolares sejam orientadas por filosofia, valores,
princpios e ideias consistentes, presentes na mente e no corao das pessoas, determinando o seu modo de ser e
de fazer.

27) Mediante a Sociologia da Burocracia, Weber buscou entender as formas de organizao humana, bem como a
racionalidade que permeia estas organizaes, tendo como principal objetivo:
R) a mxima eficincia da empresa.

29) A partir da dcada de 90 o ensino brasileiro passou pelas seguintes mudanas:

I. Passou a dar nfase no ensino fundamental e fortalecer do papel do Ministrio da Educao comoplanificador e
controlador da poltica educacionalII. Educao voltada para a competitividade do mercadoIII. Exigncia de um
ensino regular em tempo integral para todas as escolas pblicas e privadas emtodos os nveis.Os iten(s) correto(s)
est (o) na alternativa:
R) I, II

30)Com relao a Teoria da Burocracia desenvolvida por Max Weber assinale a alternativa que noapresenta uma
disfuno s proposies deste autor para a teoria desenvolvida por ele:
R) Personalizao do relacionamento.

31) Observe a coluna e depois responda:

(1) Os grupos informais no local de Relaes Humanas Mayo

trabalho, so de extrema importncia
para a produtividade.
(2) Persistente separao entre quem Crtica de Taylor
planeja e quem executam as tarefas,
por mecanizar os trabalhadores,
 levando-os ao esgotamento fsico.
(3) Soluo proposta para elevar a Soluo Taylor
produtividade: reorganizao e
disciplinamento do processo
produtivo e dos trabalhadores da
empresa.
R) 1 Teoria das relaes Humanas de Elton Mayo 2 Crtica ao taylorismo 3 Teoria de Frederick Winslow Taylor

32) Assinale a alternativa que no se refere a um objetivo da descentralizao da educao:

R) Centralizar o poder em uma nica instituio para facilitar o controle dos processos.

33)Com relao a Teoria das relaes humanas, no podemos afirmar:,

R) O trabalho repetitivo, a produtividade valorizada atravs da competitividade.

34) A partir de Max Weber elaborou-se a Teoria da burocracia. Avalie os itens abaixo e assinale a alternativa errada.
R) Essa teoria considera que a pessoalidade e as relaes sociais so importantes para o bom funcionamento das
atividades produtivas.

35) Com relao as principais caractersticas do projeto pedaggico democrtico de uma escola, assinale o item
incorreto.
R) Deve visar a mxima eficincia dos alunos e professores e garantir o sucesso nos programas de avaliao nacional.

36) O papel do Estado na Educao, bem como as reformas estruturais de carter neoliberal dos anos de 1990,
tende a descentralizao e gesto local do ensino. A descentralizao da educao pressupe:
R) a adoo de orientaes e posturas compatveis com os pressupostos democrticos.

37) Leia as afirmaes abaixo tendo em vista as mudanas propostas por Taylor no campo da produo, e assinale a
alternativa correta.
I. Conhecer a tarefa de cada trabalhador (como realizada)II. Trazer esse conhecimento para um departamento
especfico (departamento de projetos)III. Decompor essa tarefa (quais os movimentos necessrios, qual o tempo em
cada movimento)IV. Recompor a tarefa por meio de uma metodologia (impor a tarefa ao trabalhador).
R) Todas afirmaes esto corretas

38) Max Weber descreve a Teoria da Burocracia na administrao, segundo ele o processo burocrtico:
I. Era uma organizao inevitvel e eficiente para se atingir objetivos necessrios em uma empresa.II. Refere-se a
uma racionalidade em que h adequao dos meios aos objetivos propostos, levando a uma eficincia.III. a
realidade invertida e as ideias surgem como verdadeiro motor da vida real.IV. uma racionalidade que aplicada no
cotidiano inverte a lgica organizativa em desorganizao.Esto totalmente corretas:
R) I, II

39) De 1940 a 1970 ocorreu no Brasil uma forte interveno do Estado na economia e no fornecimento de servios
pblicos em especial na educao. Os objetivos destas reformas apenas no est(o) presente(s) na(s) alternativa(s):

I. corrigir as falhas do mercadoII. reorganizar as terras devolutas e redistribu-las a populaoIII. superar as crises
econmicasIV. sustentar o nvel de atividade econmicaV. emprestar ao Banco Mundial capital para financiar a
economia de outros pases.
R) II e V

40) funo do MEC descrito na Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional (lei n 9.394/96):
R) A elaborao dos Parmetros Curriculares Nacionais.

41) Com relao aos conceito da teoria de Henri Fayol, assinale a alternativa incorreta:
R) A direo deve privilegiar a autoridade de responsabilizando a de qualquer problema na empresa

42)Com relao a Gesto Democrtica, no podemos afirmar:

R)Tem uma orientao centralizadora, para facilitar o andamento dos projetos e desenvolvimento da estrutura
escolar.

43) Assinale a alternativa que no se refere aos princpios da gesto democrtica:

R) Ao administrador compete manter-se objetivo, imparcial e distanciado dos processos de produo, como
condio para poder exercer controle e garantir seus bons resultados.

44)Assinale a alternativa que corresponde corretamente a definio do conceito de gesto educacional:

I- este conceito se atrela intimamente aos princpios democrticos;II- reconhece e valoriza a importncia da ao
humana coletiva nas decises sobre a orientao, organizao e planejamento do trabalho;III- incentiva a
dependncia e desarticulao das dimenses do campo pedaggico;
IV- defende a participao de todos os membros da sociedade civil e da comunidade escolar na tomada de decises.
Esto corretas as alternativas:
R) I, IV, II

45)A Mudana paradigmtica da administrao escolar para a gesto educacional requer:

R)Requer entender que a escola um ambiente complexo e entender a educao como fenmeno de polticas
sociais que compem um projeto histrico, poltico e econmico.

46) De 1940 a 1970 ocorreu no Brasil uma forte interveno do Estado na economia e no fornecimento de servios
pblicos em especial na educao. Os objetivos destas reformas apenas no est(o) presente(s) na(s) alternativa(s):
I. corrigir as falhas do mercadoII. reorganizar as terras devolutas e redistribu-las a populaoIII. superar as crises
econmicasIV. sustentar o nvel de atividade econmicaV. emprestar ao Banco Mundial capital para financiar a
economia de outros pases.
R) II e V

47) Observe as imagens e depois responda:

Fonte: www.galaxiaadministrativa.blogspot.com
As imagens acima refletem um perodo de intenso processo industrial, assinale a alternativa
que melhor discute o contedo destas imagens:
R) Trata-se do perodo final do sculo XIX, poca de expanso de grandes empresas,sobretudo norte americanas,
que passavam por uma adaptao do mercado e por mudanas no processo produtivo.
48)Com o surgimento do capitalismo, tambm surge a necessidade de novas intervenes nas formas de produo
de trabalho, tanto na concepo como na execuo. Surge o esprito do regime capitalista: produo em grande
escala, o que originou a produo manufatureira que no pode ser definida na afirmativa:
R) a computadorizao leva a demisso em massa

49) Estudar os modelos de gesto permite formalizar os princpios gerais da gesto, favorecendo uma sequncia de
marcos conceituais, tcnicos e instrumentais que orientaram o conhecimento desse campo especfico. Analise os
itens abaixo e marque aquele que no representa um modelo de gesto estudado:
R) Modelo da Solidariedade total / viso da solidariedade orgnica

50)(ENADE- 2011 adaptado) O projeto pedaggico deve contemplar a realidade que o aluno vive ou vai viver: as
mudanas e exigncias tecnolgicas, os valores e prticas, a necessidade de construir um mundo solidrio e humano
em que todos tenham lugar, sem excluses e preconceitos. Para projeto de tal envergadura, necessria a parceria
de universidades, de entidades de classes, empresrios, gestores educacionais e escolares, professores, tcnicos e,
tambm, da cpula dos rgos administrativos e tcnicos do sistema de ensino. Todos tm saberes, experincias e
expectativas que no aparecem em questionrios e enquetes. necessrio, sobretudo, deixar o aluno falar,
manifestar suas angstias, desejos, anseios, o que pode contribuir para a elaborao de um projeto pedaggico
situado e contextualizado.
SANTOS, C. R. A Gesto Educacional e Escolar para a Modernidade. So Paulo: Cengage Learning, 2008, p. 61.
Considerando o texto acima, assinale os itens que esto corretos o em relao elaborao de um Projeto
Pedaggico (PP).
R) II

51)Assinale a alternativa que no corresponde a um dos fatores do clima organizacional.

R- As crenas dos colaboradores.

GESTO DE ESPAOS NO ESCOLARES

1) Existem diversos tipos sistemas de informao de marketing (SIM) que permitem que as empresasadquiram as
informaes de que necessitam: registros internos, inteligncia de marketing, pesquisade marketing e apoio as
decises de marketing. Escolha alternativa que refere-se ao sistema depesquisa de marketing :
R) dados provenientes de pesquisas aplicadas ao consumidor, testes de produtos, previses de vendas,avaliaes de
propagandas e todas as informaes que dizem respeito ao mercado.

2) Em relao ao conceito de segmentao de mercado, assinale a alternativa correta.

R) Por meio da estratgia de segmentao, as empresas dividem mercados grandes e heterogneos emsegmentos
homogneos, de menores dimenses, que podem ser abordados de forma mais eficiente combens e servios
adequados s necessidades nicas desses consumidores.

3) Leia a seguinte afirmao: "organizaes sem fins lucrativos e no governamentais podendo ser deinteresse
pblico ou no. De interesse pblico so: filantrpica, ambiental, cultural, hospitais,crdito produtivo, cursos de
qualificao entre outras." Escolha a alternativa que cita o nome daorganizao correspondente.

R) Terceiro setor

4) Existem mitos sobre o que ser empreendedor, escolha(s) a(s) alternativa(s) que fala(m) sobreesses mitos do ser
empreendedor:
I. no so feitos, nascem.II. Devem ter claros seus objetivosIII. No conseguem trabalhar em equipesIV. Devem ser
jovensV. O importante que tenha :knowhow, experincia e relaes.
R) I, III, IV

5) Existem diversos tipos de sistemas de informao de marketing que permitem s empresas adquirir as
informaes de que necessitam sobre seus clientes. Assinale a alternativa que apresenta um de seusprincipais tipos.
Uma alternativa que descreve corretamente alguns de seus principais tipos :
I. Sistema de registros internos: pedidos feitos, vendas, perfil de compra de clientes, II. Sistema de inteligncia de
marketing: jornais, revistas, conversas com clientes.III. Sistema de apoio s decises de marketing: consulta a
funcionrios para a tomada de decises
R) I E II

6) Vimos na disciplina o conceito de empreendedorismo e sua contribuio na rea da gesto, ao falardesse tema
incorreto afirmar:
R) O empreendedorismo um dom inato para o mundo dos negcios e o que garante o sucesso de empresas e
negcios em qualquer mercado.

7) A seguinte afirmao: so grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcanar objetivoscomuns. Surgem
como resposta necessidade dos indivduos de alcanar metas que, isoladamente, noconseguiriam atingir, em
virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a seefetuar. Corresponde a:
R) Organizaes

8) A seguinte definio: alocar (distribuir) o trabalho (tarefas/atividades), a autoridade (estabelecendorelaes

hierrquicas e coordenativas) e os recursos na organizao, criando a estrutura organizacional,composta pelo
conjunto de unidades organizacionais e relaes funcionais. Indica qual das funes doadministrador.
R) Organizar

9) Segundo MAXIMIANO, (2004) a administrao um processo que compreende:

R) Tomada de decises, administrar pessoas e trabalhar com informaes

10) Um administrador contemporneo deve apresentar determinadas atitudes, escolha nas alternativas a seguir qual
fazem parte desse perfil:
I. Se v como um consultor interno; II. Segue a cadeia de comando; III. Divide informaes; IV. Toma decises
sozinho; V. Exige resultados
R) I, III, V

11) Assinale a alternativa que indica as aes desenvolvidas pelo marketing:

I. Tendncias e expectativa de mercado; II. Pesquisa e desenvolvimento; III. Desenvolvimento de planos da empresa
IV. Atendimento e servios aos clientes; V. Suprimento e distribuio
R) I, II, IV, V

12) Assinale a alternativa que indica as funes do administrador dentro do processo administrativo:
R) Planejamento, organizao, direo e controle

13)Existem diversos tipos sistemas de informao de marketing (SIM) que permitem que as empresasadquiram as
informaes de que necessitam: registros internos, inteligncia de marketing, pesquisa demarketing e apoio as
decises de marketing. Escolha alternativa que refere se ao sistema de pesquisade marketing :
R) dados provenientes de pesquisas aplicadas ao consumidor, testes de produtos, previses de vendas, avaliaes de
propagandas e todas as informaes que dizem respeito ao mercado.

14)Leia atentamente o estudo de caso a seguir.

Juliana uma jovem proprietria de uma cantina na Faculdade Interativa COC. A cantina fica aberta de segunda a
sexta, das 8h s 12h e das 17h30 s 22h30. A rotina da empresria bastante corrida: todos os dias, o
estabelecimento aberto s 8h, porm, s 7h, Juliana j se encontra na cantina, a fim de orientar as funcionrias da
cozinha a prepararem alguns lanches (como mistos quentes e pes de queijo) para os estudantes que estiverem com
fome durante a manh. s 7h30, ela recebe e confere os salgados encomendados a uma salgaderia terceirizada
(coxinhas, pastis etc.). sua funo orientar as funcionrias a organizarem a cantina e a exposio dos produtos.
O procedimento repete-se s 16h, quando Juliana volta Faculdade para receber e conferir os salgados novamente
entregues pela salgaderia. Com a ajuda de suas funcionrias, ela dispe os salgados nas estufas e prepara o caixa
para a venda de fichas e a disposio de moedas para o troco.
Juliana no pode solicitar salgados a mais nem a menos (para no sobrarem nem faltarem salgados, o que
desagradaria aos seus clientes). Assim, fica muito atenta ao calendrio letivo e demanda de lanches observada
durante as aulas, objetivando verificar a necessidade de aes. Se necessrio, reajusta os pedidos efetuados
salgaderia. Para melhor atender aos seus clientes (os alunos), Juliana, frequentemente, solicita aos seus
fornecedores novidades em lanches, para que seus consumidores no enjoem dos salgados comercializados em sua
cantina.
Qual(is) funo(es) de um gestor pode(m) ser observada(s) no cotidiano de Juliana?
R) Todas (planejamento, controle, organizao e liderana)

15) Uma vez estruturada a empresa, a rea de marketing o principal elo de coordenao das relaes da empresa
com mercado e com o cliente, o que compreende, entre outros:
R) Atendimento e servios ao cliente, servio ps venda

17)Para uma organizao necessrio

R) Propsitos, pessoas e estrutura

19) So considerados administradores estratgicos:

R) Conselhos administrativos, presidentes, CEO

20) Os administradores necessitam de uma variedade de habilidades para desempenhar as funesadministrativas e

alcanar os objetivos organizacionais. Robert Katz: habilidades tcnicas, habilidades humanas (interpessoais e de
comunicao) e habilidades conceituais. (BATEMAN e SNELL, 1998)Assinale a qual dessas habilidades corresponde a
seguinte afirmao: envolve a capacidade de se poderdesempenhar uma tarefa especializada que envolve certo
mtodo ou processo.
R) Tcnica

21) De acordo com as funes do marketing junto anlise ambiental nos processos organizacionais, qual elemento
no objeto de sua anlise geral:
R) contabilidade da organizao.

22)Considerando-se as diversas funes do administrador em cada nvel organizacional, incorreto afirmar que:
R) no campo do planejamento, cabe ao administrador ttico transformar os planos tticos da organizao em planos
executores e ao administrador operacional alocar recursos.

24) As funes dos administradores estratgicos so:

I. Foco no longo prazo, II. Desenvolvimento dos planos da empresa, III. Desenvolvimento de objetivos da empresa
IV. Eficcia da empresa, V. Foco no mdio prazo
R) I, II, III, IV

25)O setor de RH precisa da colaborao e integrao de todos os demais departamentos, assim suasatividades so
distribudas nos trs nveis da administrao de empresas: o estratgico, o ttico e ooperacional. Qual das opes a
seguir indica as atividades da gesto de recursos humanos que so deresponsabilidade do nvel ttico (Gerentes).
R) Recrutamento e seleo Treinamento e desenvolvimento Avaliao de desempenho Sistemas deremunerao.

26) Assinale a alternativa que indica a funo do marketing:

R) Servir como elo entre o cliente e a organizao

28) Glauber herdou de sua av uma pastelaria, que funcionava no centro da cidade. Por no gostar do ramo
alimentcio, decidiu dar uma guinada na vida da loja (e na sua): decidiu abrir, no mesmo local onde funcionava a
pastelaria, uma loja de roupas. Ele pensou: "Com certeza, este negcio dar certo. Temos um grande movimento de
pedestres aqui no centro, ento ter clientes vai ser muito fcil".
Para tanto, Glauber foi a uma famosa rua da cidade de So Paulo e comprou roupas para diversos perfisde clientes
(crianas, adolescentes e mulheres de meia idade).
Segundo o seu raciocnio, mulheresgostam mesmo de comprar. Por isso, fez um grande estoque e reformou o
espao, a fim de abrigar umaloja de roupas.
Os clientes, ao contrrio das previses de Glauber, no vieram sua loja, o que fez com que decidisse
Fech-la.Assim, de sua herana, ficou sem nada, alm de ter contrado muitas dvidas com a reforma e a compra do
estoque, que ficou "encalhado".
Qual foi o erro de Glauber ao estruturar a abertura da loja?

I. Glauber esqueceu-se de definir seu mercado-alvo.Assim, por ter montado uma loja que pretendia atingir clientes
de vrias faixas etrias de mulheres, possvel que no tenha, na realidade, atendido s expectativas de nenhuma
delas.
II. Glauber tinha o ponto comercial (um espao localizado no centro da cidade, com grande trfego de pedestres),
porm nada conhecia de seus clientes potenciais e, aparentemente, no fez pesquisas junto a seus concorrentes.
Simplesmente, abriu a loja.
III. Por ter um ponto comercial valorizado (pelo fluxo de pedestres), Glauber mostrou-se demasiadamente confiante
e no realizou nenhuma pesquisa de marketing a fim de conhecer melhor seus consumidores e ver se eles estavam
mesmo precisando do que ele tinha a oferecer.
IV. Por no ter realizado uma pesquisa de marketing adequada, Glauber estimou mal a demanda.Isso fez com que
ele tivesse um grande estoque de produtos encalhados.
R) I, II, III e IV

29) Vimos que uma organizao uma entidade que tem um propsito, composta por pessoas, por um processo
de transformao e tem uma estrutura organizacional, dentro das organizaes formaispodemos encontrar:
R) Primeiro setor, segundo setor e terceiro setor

30) Escolha a alternativa que indica as principais atividades de um administrador operacional:

R) o elo entre o pessoal administrativo e o no administrativo.

31)Assinale as principais atividades dos Administradores Tticos:

I. Desenvolvimento de objetivos e planos dos setores.II. Desenvolvimento de planos da empresaIII. Foco no mdio
prazo.IV. Foco no curto prazoV. Foco no longo prazo
R) I e III
32) Ins, uma professora do curso de graduao em Pedagogia, pretende comprar um notebook para facilitar a
elaborao de materiais de aula. Alm disso, possui dois filhos adolescentes, que poderiam beneficiar-se de sua
compra.
Para que ela efetue a compra, pesquisou, na internet, qual seria a configurao de um equipamento que fosse
compatvel com suas necessidades. A seguir, fez uma pesquisa junto aos diferentes sites de revenda de notebooks
para verificar o preo cobrado pelo equipamento.
Feita a pesquisa, Ins ainda no se mostrava 100% segura ela encontrou trs computadores, de diferentes marcas e
preos, todos com a mesma configurao:
Marca ALL R$ 2.000,00
Marca XYZ R$ 1.800,00
Marca PH R$ 2.500,00.
Tendo muitas dvidas, recorreu sua filha Marlia, que recentemente adquiriu um notebook. Quando consultada,
Marlia disse: "A marca XYZ e a PH so muito boas. No recomendo mesmo a marca ALL, que apresenta problemas
de suporte em consertos. O conserto muito demorado, ainda para notebooks que estejam no prazo de garantia".
Aps ouvir a filha, Ins decidiu comprar o notebook da marca PH. Sobre o caso apresentado, avalie as afirmaes a
seguir.
I. Ins pode ser considerada uma iniciadora.
II. Ins compradora e usuria.
III. Ins decisora.
IV. Ins no teve influncia de influenciadores.
V. Marlia , ao mesmo tempo, influenciadora e decisora.
VI. Marlia influenciadora.
Est correto o contido em:
R) I, II, III e VI

33)Gerentes e encarregados de nvel mdio correspondem a que tipo de administradores:

R) Tticos

34)A empresa Julliard S/A uma famosa empresa especializada na revenda de direitos de franquia de escolas de
ensino da lngua inglesa. A empresa, que tem sede nos Estados Unidos, iniciou suas atividades de franquia em 1960 e
ingressou no Brasil no ano de 1980. Desde ento, a lder de mercado no pas.
No sistema de franquias, a Julliard revende o direito de uso do nome da organizao e dos materiais didticos
(apostilas).
Nos ltimos cinco anos, os dirigentes da Julliard constataram que o nmero de alunos que ingressam nas escolas no
Brasil tem diminudo a cada ano. Para reverter esse quadro, foram desenvolvidas algumas aes:I. por tratar-se de
um pas latino-americano, foi decidido que, a partir de 2011, a Julliard tambm ministrar cursos da lngua
espanhola;II. para a produo dessas apostilas, a grfica da Julliard precisar de mais insumos (papel e horas
extras);III. novas apostilas devero ser desenvolvidas. Para tanto, sero necessrias a contratao de novos
escritores e a seleo de novos docentes para ministrar os cursos de lngua espanhola.Com base no exposto, qual a
alternativa que classifica os nveis organizacionais que executam as aes expostas em I, II e III, respectivamente?
R) Estratgico, ttico e ttico

35)Sobre as organizaes correto afirmar que:

R) os objetivos de uma organizao so diversos, mas pode-se afirmar, sinteticamente, que elas procuram oferecer
determinada combinao de produtos e servios.

36) Leia a seguinte afirmao, sobre as funes do administrador e assinale a qual funo corresponde: "significa
dizer s pessoas o que fazer e conseguir que elas o faam da melhor maneira possvel. Envolve dirigir, motivar e
comunicar-se com os funcionrios individualmente e em grupos."
R) Liderar
37)A dcada 80 de foi marcada de imposio dos programas neoliberais de ajuste econmico a pases latino-
americanos, resultado dos processos de negociao da dvida e de monitoramento das economias locais, por
instituies, como o Banco Mundial. A este respeito julgue os itens abaixo e assinale os corretos.
I. Uma das estratgias destes rgos era adequar os servios educativos demanda do mercado e implementar
formas de avaliao, de maneira a garantir o cumprimento dos requisitos para melhorar a qualidade do ensino,
enfatizando, principalmente, a mudana na organizao e na gesto do sistema.
II. As estratgias destes rgos foram de financiar projetos educacionais durante perodos de recesso com o objeto
de valorizar e implementar condies indispensveis ao desenvolvimento ntegro e permanente dos indivduos.
R) I

39)Dentro atuao da administrao de marketing, fundamental alguns conceitos centrais do marketing, que so
os conceitos de mercadoalvo e segmentao de mercado e o conceito de mix de marketing.
Assinale a afirmao que corresponde a mercadoalvo:
R- traar perfis de diferentes grupos de consumidores que preferem produtos variveis.

40)Dentro do processo de administrao de marketing temos a anlise ambiental, quais so os fatores que so
analisados por ele:
R) a organizao, os concorrentes, consumidores e o contexto.

41)Leia as afirmativas abaixo sobre as premissas do comportamento organizacional. entidade que tem um propsito,
composta por pessoas, que possui um processo de transformao assim como uma estrutura organizacional. As
organizaes formais so divididas em trs grandes grupos, marque a alternativa que indica esses grupos:
R- Primeiro setor, segundo setor e terceiro setor

42)Leia atentamente as afirmaes abaixo e, em seguida, marque a alternativa que corresponde aos conceitos
apresentados.
R- III. Equipes funcionais cruzadas, ou interfuncionais, so equipes formadas por meio da juno deconhecimentos e
habilidades de indivduos vindos de vrias reas de trabalho no sentido de trazer solues para os problemas
operacionais.

43)Qual afirmativa a seguir, sobre o comportamento empreendedor, pode ser considerada incorreta?
R- O empreendedor bem sucedido busca sempre oportunidades de melhoria do negcio, desconsiderando,com isso,
eventuais detalhes.

44) Assinale a alternativa que explicita corretamente a funo gerencial da Gesto de Pessoas.

R- Busca entender e aplicar o modo de obter o mximo de resultados para as organizaes, satisfazendo, da melhor
forma possvel, as necessidades dos que contribuem e colaboram para que isso ocorra.
45)Assinale as funes tradicionais do administrador no processo administrativo:
R- Planejar, organizar, liderar e controlar.

46)Referem se ao clima organizacional, EXCETO:

R- Refere se a um sistema de valores, compartilhado pelos membros de uma organizao e que a difere de
uma para outra.
47) Leia as afirmaes abaixo sobre os objetivos da Gesto de Pessoas. I Para que os objetivos da gesto de
pessoas sejam alcanados, necessrio que os gestores tratem as pessoas como elementos bsicos para a
eficcia organizacional. II A gesto de pessoas deve buscar o constante desenvolvimento e
comprometimento dos funcionrios. III A boa administrao de conflitos em organizaes prev um nvel
controlado da ocorrncia de conflitos, para que a instituio mantenha se longe da acomodao e, ao mesmo
tempo, no seja prejudicada quanto ao alcance de seus objetivos.
R- I, II, III
LIDERANA E GESTO

1)Leia as afirmativas abaixo sobre as premissas do comportamento organizacional.

I - Cada pessoa um mundo individualmente diferente, onde a experincia de cada indivduo nica. II - O
comportamento tem certas causas que esto diretamente relacionadas s necessidades das pessoas. III - No existe
um padro nico de gerenciamento, pelo contrrio, importante saber identificar as diferenas individuais. IV - Os
diferentes traos e caractersticas humanas devem ser estudados em conjunto, sendo utilizado pela organizao da
mesma forma, para que garanta o alcance dos objetivos organizacionais.
R)I,II E III

2)Leia atentamente as afirmaes abaixo.

I - No campo individual motivacional existem dois tipos de fatores: os higinicos ou extrnsecos e os motivacionais ou
intrnsecos. II - As necessidades humanas esto arranjadas em uma pirmide de importncia no comportamento
humano, sendo que na base da pirmide se encontram as necessidades mais baixas e recorrentes, que so as
fisiolgicas e de segurana. III - O que motiva o homem dentro de seu trabalho o contedo do cargo o qual ocupa.
IV - As necessidades mais difceis de serem alcanadas so as de auto realizao, as quais se manifestam
profissionalmente, atravs dos aspectos de tica, de independncia e de obteno de resultados. V - Essa teoria
busca explicar como as pessoas se comportam ao buscar a satisfao de suas necessidades primrias apenas.
Referem-se Hierarquia das Necessidades Humanas, de Abraham H. Maslow:
R) II e IV

3)Hoje, o contexto das organizaes exige uma nova forma de administrao de talentos e de capitalintelectual.Dess
a forma, a Gesto de Pessoas deve ver as pessoas como:
I - elementos importantes para a instituio, que precisam de programas de benefcios e,incentivos constantes para
o seu aperfeioamento. II - parceiras da organizao, como ativadores inteligentes de recursos organizacionais e
como,parceiros proativos. III -parceiras passivas da organizao, que devem obedecer a ordens j planejadas e
organizadas por seus superiores, responsveis pela gesto da organizao.
IV -parceiras da organizao, cujo desempenho deve ser focado no alcance de objetivos individuais.Esto corretas:

R) I E II

4)Os desafios que se apresentam para o terceiro milnio passaram a exigir uma nova forma deAdministrao de tale
ntos e do capital intelectual. Nesse contexto, o conceito de Gesto de Pessoas est baseado nas pessoas como:
R) Parceiros da organizao, ou seja, as pessoas so vistas como seres humanos, como ativadores inteligentes de
recursos organizacionais e como parceiros proativos. Assim, o foco em resultados, no trabalho em equipe, na
iniciativa e na responsabilidade profissional so elementos que fazem parte do perfil requerido dos profissionais
de Gesto.

5)Segundo Maslow, as necessidades humanas esto arranjadas em uma pirmide de importncia no

comportamento humano, sendo que na base da pirmide se encontram as necessidades mais baixas e recorrentes
(fisiolgicas e segurana) enquanto que no topo esto as mais sofisticadas e intelectualizadas (sociais,
reconhecimento e autorrealizao). Marque a alternativa abaixo que se refere s necessidades fisiolgicas, de
acordo com o autor mencionado.
R) Necessidades subordinadas nossa natureza animal. Esto ligadas sobrevivncia (fome, sede, sono e outras) e
perpetuao da espcie (sexo). Nas organizaes, referem- se ao atendimento das necessidades materiais dos
indivduos e de suas famlias.

6)Vrios autores corroboram com a definio acerca da Gesto de Pessoas. Leia as afirmaes abaixo sobre esse
conceito.
I - A Gesto de Pessoas consiste no conjunto de foras humanas voltadas para as atividades produtivas, gerenciais e
estratgicas dentro de um ambiente organizacional. II - um conjunto de polticas e prticas definidas para uma
organizao, para orientar o comportamento humano e as relaes interpessoais no ambiente de trabalho. III -
Refere- se a selecionar, formar, integrar e aperfeioar um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa como uma
verdadeira equipe, com objetivos definidos, fazendo com que cadamembro conhea seu papel, coopere com os
demais e se comprometa para produzir resultados. IV - A Gesto de Pessoas contingencial e situacional, uma vez
que possvel aplicar um modelo de gesto apropriado a todas as organizaes, mesmo que elas possuam
diferentescaractersticas e objetivos. V - A Gesto de Pessoas consiste em buscar a cooperao das pessoas que
atuam nas organizaes, de forma que sejam alcanados tanto os objetivos organizacionais quanto individuais.
R) I, II, III e V

7)Leia o texto a seguir. "A Universidade Federal do Paran (UTFPR) est encontrando dificuldades para suprir o
quadro de vagaspara professor em Toledo, visando a implantao do curso de Medicina em Toledo. [...] O nmero
de inscritos e aprovados para as vagas abertas no est preenchendo o total de vagas e com isso a
universidade ter que abrir novo processo de seleo. O concurso foi aberto em dezembro, mas nem todas as vagas
esto sendo preenchidas. Com isso sero realizadasnovas inscries, informou a diretora do Centro de Cincias da
Sade da UFPR, Claudete Reggiani Mello. 'Para lecionar no campus deCuritiba, a graduao mnima de doutorado.
Para Toledo baixamos para especializao e ainda assim estamos tendo dificuldades na contratao de profissionais',
comentou ela".
R) A seleo de pessoal processo de comunicao,por meiodo qual a organizao divulga e oferece oportunidades
de trabalho, seja por rdio, televiso, jornais ou internet.

8)As prticas modernas da Gesto de Pessoas englobam processos bsicos que devem ser bem executados
pelo gestor, para que haja sucesso no preenchimento de vagas da organizao. Marque a alternativa INCORRETA
quanto a esses processos de Gesto de Pessoas.
R) Os desenhos de cargos, a avaliao de desempenho e a descrio das atividades que as pessoas iro realizar na
organizao consistem em atividades realizadas nos processos de desenvolver pessoas.

9)De acordo com Chiavenato (1999), as organizaes so sistemas cooperativos que tm por base a
racionalidade, que consiste na contribuio de cada pessoa quanto s suas aes, desde que traga
vantagens organizao. importante que o gestor entenda o comportamento tanto individual quanto coletivo nas
organizaes. Leia as afirmativas abaixo sobre esse tema. I. Os diferentes traos e caractersticas humanas podem
ser estudados separadamente ou utilizados pela organizao de forma diferente, mas constituem partes de um todo
denominado pessoa. II. preciso capacitar o gestor/administrador para diferenciar as pessoas com as quais lida em
seu dia a dia, de modo a aproveitar da melhor forma possvel as caractersticas e competncias, potencializando o
uso de seus conhecimentos, habilidades e atitudes em atividades que agreguem valor organizao e, ao mesmo
tempo, faam com que elas se sintam satisfeitas no trabalho. III. Tanto o comportamento individual quanto o
coletivo no possuem causas relacionadas diretamente com as necessidades das pessoas. IV. Estudando o
comportamento das pessoas nas organizaes, possvel estabelecer um modelo nico de gerenciamento, onde o
gestor passa a liderar de forma padronizada.
R) I e III
10)Uma das teorias da liderana nasceu do entendimento, por parte dos pesquisadores, de que a liderana pode ser
um papel interpessoal desempenhado por qualquer indivduo e que pode ser uma habilidade aprendida com a
experincia ou por meio da educao e do treinamento. Marque a alternativa abaixo que apresenta essa teoria.
R) Teorias sobre Estilos de Liderana

11)Algumas caractersticas se tornam necessrias para um lder participativo. Leia as afirmaes abaixo sobre tais
caractersticas.
I) deve ser um facilitador e no um estimulador da participao de pais, alunos, professores e demais funcionrios,
na tomada de deciso e implementao de aes necessrias para sua realizao. II) deve nortear e organizar o
trabalho individual, para que cada um faa o seu papel. III) em uma escola, por exemplo, um lder participativo deve
envolver as pessoas e compartilhar a liderana com a comunidade escolar. IV) deve atuar como referncia pessoal
de orientao proativa.
R) III e IV

12)O sistema de recompensas de uma organizao deve considerar aspectos como:

R) Visar melhoria do desempenho das pessoas, de modo que elas percebam justia nas recompensas que recebem,
como remunerao, benefcios e servios oferecidos pela instituio em trocado trabalho prestado.

13)Leia as afirmaes sobre recrutamento de pessoal.

I - O recrutamento interno voltado busca e ao aproveitamento do pessoal interno para o preenchimento da vaga
existente, ou seja, para os indivduos que j se encontram dentro daorganizao - por meio de promoes,
transferncias internas e/ou remanejamentos. II - O recrutamento externo a busca de um candidato de fora da
organizao - no mercado dotrabalho ou em outras empresas - para o preenchimento da vaga existente. III - O
recrutamento interno proporciona o ingresso de pessoas com novas experincias e percepes, e tambm novos
conhecimentos, que podem colaborar para a competitividade da organizao. IV - O recrutamento misto a mistura
do recrutamento interno e externo.
Esto corretas:
R) I, II e IV

14)O recrutamento de pessoal pode ser realizado de duas maneiras. Cada uma delas apresenta vantagense
desvantagens, como: custo, motivao etc., as quais precisam ser ponderadas antes de se dar incio ao processo.
Marque a alternativa que representa as duas formas de recrutamento.
R) Recrutamento interno e externo.

15)Leia atentamente as afirmaes abaixo.

I - Mudar o clima organizacional significa mudar a forma de pensar e agir das pessoas e, em muitos casos, trocar
essas pessoas. Dessa forma, quanto mais importante a ao de mudana for para a estratgia, maior deve ser sua
compatibilidade com o clima da organizao. II - A cultura organizacional representa os valores, crenas,
expectativas e relaes que vigoramem uma instituio, os quais determinam a compreenso aos membros da
organizao sobre quais so os comportamentos apropriados e aceitveis no ambiente de trabalho. III -Para que a
organizao possa formar uma boa equipe, preciso que busque atrair, desenvolver e manter profissionais que se
alinhem aos seus valores e sua cultura.
R) IIE III

16)De acordo com Chiavenato (2004), a Gesto de Pessoas depende de vrios aspectos, sendo alguns deles:
R) cultura e estrutura da organizao, contexto ambiental, tecnologia utilizada e processos internos.

17)Marque a alternativa incorreta.

R-A cultura organizacional est relacionada forma como os funcionrios percebem a organizao,
estando ligada ao grau de motivao das equipes na organizao.

18)Sabemos que as organizaes precisam trabalhar com eficincia e eficcia e que esses dois termos so distintos.
Marque a alternativa correta a cerca desses conceitos.
R-A eficcia uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficincia uma medida da utilizao dos recursos
nesse processo

19) Constituem objetivos da Gesto de Pessoas, exceto:

R)evitar a ocorrncia de conflitos no ambiente de trabalho, j que eles so totalmente prejudiciais s
organizaes.

20) "Parte-se, ento, do princpio de que no existe um nico estilo de liderana vlido para toda e qualquer
situao, ou seja, cada tipo de situao requer um estilo de liderana diferente para se alcanar a eficcia da equipe
de trabalho" (LACOMBE, 2005). Assinale a alternativa que corresponde citao do autor.
R) Teorias Situacionais de Liderana: adequao do comportamento do lder s circunstncias da situao.

21)Chiavenato desdobra o conceito de Liderana em diferentes afirmaes, para melhor entendimento. Marque a
opo abaixo que no condiz com o conceito de liderana.
R) A liderana ocorre somente quando o lder oprime os seus subordinados.

22) Ao longo das ltimas dcadas, o conceito de liderana foi bastante estudado. Como resultado desses estudos,
surgiram vrias teorias sobre a liderana. Dentre essas teorias, houve uma que tentou provar que um lder j nasce
lder, devido s suas caractersticas pessoais. Marque a alternativa abaixo que representa essa teoria.
R)Teoria dos Traos de Personalidade caractersticas marcantes de personalidade possudas pelo lder.

23) Leia atentamente as afirmaes abaixo. I O uso de grupos no ambiente de trabalho cada vez mais comum, visto
que gera sinergia, que o esforo coordenado, onde esforos individuais resultam em um nvel de desempenho
superior do que a simples soma das contribuies individuais. II Grupo consiste na unio de pessoas que, alm de
terem uma meta em comum, atuam de forma a colocar os objetivos do grupo acima dos interesses que elas prprias
tm dentro dele. III Equipes funcionais cruzadas ou interfuncionais so equipes formadas por meio da juno de
conhecimentos e habilidades de indivduos vindos de vrias reas de trabalho, no sentido de trazer solues para os
problemas operacionais.
R) III

24) Assinale a alternativa que melhor define o conceito de equipe.

R) Um grupo de pessoas que so coletivamente responsveis por resultados definveis e que tem alto grau de
interdependncia e interao, compartilhando a responsabilidade de produzir alguma coisa junta.

25) Referem-se ao clima organizacional, EXCETO:

RRefere-se a um sistema de valores, compartilhado pelos membros de uma organizao e que a difere de uma para
outra.

26)Marque a alternativa que representa a mais importante responsabilidade de um gestor de pessoas.

R) Selecionar, formar, integrar e aperfeioar um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa como uma
verdadeira equipe, com objetivos definidos, fazendo com que cada membro conhea seu papel, coopere com os
demais e vista a camisa para produzir resultados.
27) O recrutamento de pessoal pode ser interno, externo ou misto (quando mescla o recrutamento interno e o
recrutamento externo) para o preenchimento de uma vaga na organizao. Cada um desses tipos de recrutamento
apresenta vantagens e desvantagens. O gestor de pessoas deve, ento, ponderar sobre que tipo utilizar, antes de dar
incio ao processo. Marque a alternativa que NO apresenta caractersticas de recrutamento de pessoal.
R) Busca prever quais candidatos sero bemsucedidos, se contratados, de uma maneira mais aprofundada, usando
entrevistas e testes.

28)Sobre a gesto democrtica, considere as seguintes afirmaes:

I. a gesto democrtica compreende o sistema de ensino como um todo II. na gesto democrtica, a coordenao
das escolas trabalha de acordo com as diretrizes e polticas educacionais pblicas III. na gesto democrtica, as
polticas educacionais e projetos pedaggicos das escolas so descompromissados com os princpios da democracia
e com mtodos que organizem e criem condies para um ambiente educacional autnomo. Est correto o contido
em:
R) I e II.

30)Marque a alternativa correta a respeito do conflito nas organizaes.

R) O conflito uma manifestao natural e, desta forma, necessria s relaes entre pessoas, grupos sociais,
organismos polticos e Estados. Assim, um conflito pode ser benfico para a organizao, se bem gerido.

31) Existem vrios graus de influenciao da liderana. Leia as afirmativas abaixo sobre eles.
I A persuaso significa prevalecer sobre uma pessoa, sem for-la, com conselhos, argumentos ou indicaes para
que faa alguma coisa. II A sugesto significa colocar ou apresentar um plano, uma ideia ou uma proposta a uma
pessoa ou grupo, para que considere, pondere ou execute.
R) I e II

R) I, II e IV

34) Leia as afirmativas abaixo sobre as premissas do comportamento organizacional.

R) I, II e III

35)O gestor de pessoas precisa compreender a cultura de uma organizao para melhor gerir seus liderados. Para
tanto, ele precisa dar incio ao processo de investigao do universo cultural da organizao. So categorias a serem
analisadas nesse processo, EXCETO:
R) Basear se no modelo de Gesto de Pessoas do incio do sculo, para conseguir pontuar aspectos da cultura que
sejam importantes de serem preservados por todos os colaboradores da organizao.

36)Marque a alternativa incorreta.

R- O termo empowerment enfatiza a tomada de deciso do superior do colaborador, baseada no desempenho
deste.

37) Ao analisar a Gesto de Pessoas, vrios autores contriburam para as definies e principalmente para as
mudanas nesta Gesto. Marque a alternativa que explica corretamente a funo gerencial da Gesto de Pessoas.
R- A funo gerencial que busca a cooperao das pessoas que atuam nas organizaes de forma que sejam
alcanados tanto os objetivos organizacionais quanto individuais.

38) Constituem vantagens da avaliao de desempenho, exceto:

R- identificar a necessidade de elaborao e imposio de novos mtodos de trabalho aos funcionrios.

39) Chiavenato (2005, p.184) desdobra o conceito de liderana por meio de diferentes afirmaes para melhor
entendimento. Qual a afirmao que no condiz com o pensamento do autor?
R-A liderana ocorre somente quando o lder oprime os seus subordinados.

40) Leia as afirmaes sobre o sistema de recompensas. I Deve distribuir prmios ao final de um projeto realizado,
quando todos tenham atingido suas metas. II Deve enfatizar a importncia do trabalho em equipe, e no o trabalho
individual. III Deve abranger tanto recompensas materiais, enfatizando o desenvolvimento individual dos
funcionrios. IV Deve visar melhoria do desempenho das pessoas, de modo que elas percebam justia nas
recompensas que recebem, como remunerao, benefcios e servios oferecidos pela instituio etc., em troca do
trabalho prestado.
R) II e IV

41) Leia as afirmaes sobre o conceito de cultura organizacional.

I. Refere-se a um sistema de valores, compartilhado pelos membros de uma organizacional e que difere de uma para
outra. V
II. facilmente modificada, mediante uma gesto integrada, onde todos participam do processo de tomada de
decises. F
III. Refere-se ao grau de motivao das equipes na organizao. F (clima)
Est(o) correta(s):

42)Leia as afirmativas sobre os papeis requeridos dos gestores de pessoas.

I - O gestor deve ser um lder, mas no se responsabilizar pelo desempenho de cada membro da equipe.
II - O gestor tambm deve ser comunicador, garantindo uma comunicao eficaz com todos os nveis hierrquicos.
III - O gestor tambm deve ser treinador, isto , elaborar projetos de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
IV - O gestor deve garantir o alcance de objetivos da organizao, sem se preocupar com a gesto da qualidade.
Est correto o que se afirma em:
R- II e III

43) O gestor deve compreender o comportamento organizacional para conhecer as situaes de trabalho, para lidar
com os problemas organizacionais e ajudar as pessoas e grupos a alcanarem seus objetivos da maneira mais eficaz
possvel. Marque a alternativa INCORRETA sobre os aspectos do comportamento organizacional.
R- Cada pessoa diferente, sua experincia nica. Sendo assim, o gestor precisa moldar o comportamento das
pessoas na organizao, de forma que consiga padroniz-lo de acordo com os objetivos organizacionais.

44) A seguinte definio: o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de maneira que ocupem uma
posio competitiva distinta e significativa nas mentes dos consumidores alvo. Corresponde a :
R- posicionamento de marketing

45)A definio: "indica o perfil de consumidor que mais passvel de consumir os produtos e servios". Corresponde
a:
R) pblico alvo

46) Por qual motivo a seleo de candidatos para um cargo no nvel estratgico mais complexa que selecionar
funcionrios de nvel ttico ou operacionais?
R- IV. O cargo demanda de seu ocupante que tenha habilidades especficas (como de processos) e consiga integrar as
vises de diversos atores na busca de decises vlidas para a organizao qual pertence.
47) o processo pelo qual a organizao atrai funcionrios para ela. Nessa fase, que ocorre,normalmente, junto com
_________________, a empresa divulga a vaga, as habilidades e competncias necessrias para suprir o cargo e
define valores correntemente pagos, na organizao, para tais habilidades. Essa vaga, geralmente, divulgada em
lugares mais propcios a encontrar um candidato adequado, comojornais locais e murais de emprego em faculdades.
Quais processos da gesto de pessoas preenchem melhoras lacunas acima?

R- Recrutamento seleo

48) Ao longo das ltimas dcadas Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional (lei n 9.394/96):R- A elaborao
dos Parmetros Curriculares Nacionais;

49) Ao propor a passagem do conceito de administrao para gesto educacional, Heloisa Luck defende como:
R- um processo de gerir a dinmica do sistema de ensino como um todo e de coordenao das escolas em especfico,
afinado com as diretrizes e polticas educacionais pblicas, para polticas educacionais e projetos pedaggicos das
escolas compromissadas com os princpios da democracia.

50)Marque a alternativa que melhor explica a definio de equipe.

R- Uma equipe um grupo que compartilha a responsabilidade de produzir algo em conjunto.

51)A dcada de 1980 foi conhecida como dcada perdida e foi caracterizada, sobretudo pelo(a):

R- imposio dos programas neoliberais de ajuste econmico a pases latinoamericanos, resultado dos processos de
negociao da dvida e de monitoramento das economias locais, por instituies, como o Banco Mundial.

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