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09 de Julio de 2015

ILLIMANI CONSULTING GROUP

GRUPO 3
JISSENIA WARA GIRONDA SANGA
ENRIQUE HURTADO MAMANI
MARCELA MORALES VIRACA
JOS MANUEL RIOJA ORTEGA
LIZETH ANABEL SOSSA QUISBERT
FREDDY TOVAR APARCIO
TOSHIBA

TOSHIBA
IKEA BOLIVA

Resumen Ejecutivo

IKEA, es una de las principales empresas en fabricacin de muebles. En 2007,


contaba con 238 tiendas en 34 pases y empleaba a 104 000 trabajadores en 44
pases, desea expandirse al mercado latinoamericano y as estar presente en los
cinco continentes, cumpliendo as su visin de expansin.

El presente informe evala las posibilidades de ingreso de la empresa


multinacional IKEA al mercado Boliviano.

La primera parte del informe analiza el macroentorno Boliviano, por medio de


cinco importantes variables que explican el comportamiento de Bolivia, siendo las
ms importantes la demografa, en la cual observamos una alta tasa de
crecimiento de la poblacin y movilidad de clases socioeconmicas en las
principales ciudades. Del mismo modo se observ un crecimiento de 44% en la
industria de la construccin en el eje troncal de Bolivia, lo cual fomenta la
necesidad de las familias jvenes de adquirir mobiliario para sus hogares.

En la segunda parte se analiza el ambiente inmediato competitivo de la industria


de muebles y productos para decorar el hogar, siendo la principal amenaza el
contrabando y el mercado informal.

Tambin se observ, los potenciales complementadores siendo la ms importante


la alianza con Hipermaxi, que es el supermercado ms grande de Bolivia, y que
comparte el concepto de precios bajos de IKEA

Analizando las capacidades de IKEA y se recomienda el ingreso a Bolivia


primeramente por la ciudad de Santa Cruz. Finalmente una vez consolidados en
Santa Cruz, desde su almacn principal surtirn de productos a los otros dos
departamentos Cochabamba y La Paz.

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IKEA BOLIVA

Tabla de contenido
1. ANTECEDENTES IKEA .................................................................................................. 3
2. ANALISIS MACROENTORNO....................................................................................... 4
2.1. ANLISIS DEMOGRFICO ........................................................................................... 4
2.2. ANALISIS ECONOMICO............................................................................................... 11
2.3. ANALISIS POLITICO Y LEGAL .................................................................................. 24
2.4. ANALISIS MACROENTORNO AMBIENTAL Y ECOLGICO ............................... 32
2.5. ANALISIS DE VARIABLES TECNOLOGICAS DEL MACROENTORNO DE
BOLIVIA........................................................................................................................................... 35
3. ANALISIS COMPETITIVO COOPERATIVO .......................................................... 42
3.1. PRODUCTO SUSTITUTOS IKEA ............................................................................... 42
3.2. CLIENTES IKEA BOLIVIA............................................................................................ 43
3.3. PROVEEDORES IKEA .................................................................................................. 44
3.4. COMPETENCIA IKEA BOLIVIA .................................................................................. 46
3.5. ANALISIS DE COMPLEMENTARIOS ........................................................................ 53
4. ANALISIS INTERNO ...................................................................................................... 54
4.1. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR .................................................................... 54
4.2. CAPACIDADES DINMICAS IKEA........................................................................... 58
5. FODA ................................................................................................................................ 61
6. ANALISIS DE MISION Y VISION ................................................................................ 61
7. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE IKEA EN BOLIVIA ............................................ 64
8. ESTRATEGIAS FUNCIONALES DE IKEA EN BOLIVIA ........................................ 67
8.1 ESTRAGIA DE MARKETING................................................................................................ 67
8.2 ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS ...................................................................... 67
8.3 ESTRATEGIA FINANCIERA ................................................................................................. 67
9. OBJETIVOS .................................................................................................................... 67
9.1. OBJETIVOS DE MARKETING..................................................................................... 67
9.2. OBJETIVOS FINANCIEROS ........................................................................................ 68

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IKEA BOLIVA

1. ANTECEDENTES IKEA

El ao 1943 por Ingvar Kamprad, joven de 17 aos decidi empezar una empresa
de catlogos con un dinero recibido por su padre.

El negocio empez vendiendo productos bsicos para el hogar a precios de


descuento.

1947: Se incursiono en la venta de muebles producidos por fabricantes locales


ubicadas en los bosques cerca del hogar de Ingvar.

1953: La empresa abre su propia sala de exhibicin de muebles.

1955: Comienza a disear sus propios muebles de precio bajo.

1958: IKEA abre su primera tienda en Almuth Suecia de 6700 metros cuadrados,
siendo la mayor exhibicin de muebles en el mundo hasta ese ao.

1965: IKEA su tienda principal en Estocolmo con una extensin de 45800 metros
cuadrados. Se llega a convertir en el lugar preferido a visitar por los suecos. La
empresa acompaa esta apertura de tienda con el lanzamiento de su concepto:
MUEBLES A BAJO PRECIO. La tienda se convierte en prototipo para todas sus
dems tiendas futuras.

Caractersticas diferenciadoras de la tienda:

Decoracin inspirada en el MUESO DE GAGGE DE NUEVA YORK.

Guardera y parque para nios

Restaurante, donde se poda disfrutar de una deliciosas albndigas


especiales y un men variado

Banco

Estacionamiento para 100 automviles

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IKEA BOLIVA

Este modelo de tienda se replic en poco tiempo en pases de EUROPA, ASIA y


ESTADOS UNIDOS.

Ventaja competitiva de los productos de la empresa:

Diseo innovador y funcin mejorada a precios menores

2002: La empresa IKEA se convirti en el detallista de muebles ms grande del


mundo, sus ventas superan los 12000 millones de dlares.

Cultura corporativa: Reduccin de costos, 0 desperdicios. Todos los


empleados (70000) estaban comprometidos con esta filosofa, desde los
ejecutivos hasta el ltimo empleado de IKEA.

2. ANALISIS MACROENTORNO

2.1. ANLISIS DEMOGRFICO

BOLIVIA

Oficialmente Estado Plurinacional de Bolivia, es un pas mediterrneo


situado en el centro-oeste de Amrica del Sur, cuenta con una poblacin de
cerca de 10,1 millones de habitantes.

Presidente Evo Morales

Capital Sucre, Sede de Gobierno La Paz.

Se divide en 9 departamentos

Consecuentemente, en Bolivia se constata la mezcla de culturas, uniendo


aspectos hispanos con lo amerindio

El estado reconoce 37 idiomas oficiales, incluyendo adems del


castellano(Mayora)

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IKEA BOLIVA

Poblacin por departamento

La poblacin de Bolivia no tiene una poblacin homognea entre los 9


departamentos del pas, se concentra en los tres departamentos del eje troncal
principalmente. El cuadro y grafico muestran los datos censales de la poblacin a
nivel departamental segn los 3 ultimos censos nacionales.

Bolivia: Poblacion, superficie, y densidad de poblacin por censo, segn


departamento, Censo 1950-2012

Censo Densidad
Departamento 1950 1976 1992 2001 2012 Superficie Km2 1950 1976 1992 2001 2012
Total 2.704.165 4.613.486 6.420.792 8.274.325 10.027.254 1.098.581
Chuquisaca 260.479 358.516 453.756 531.522 576.153
La Paz 584.079 1.465.078 1.900.786 2.350.466 2.706.351 133.986 11,34 10,93 14,19 17,54 20,2
Cochabamba 452.145 720.952 1.110.205 1.455.711 1.758.143 55.631 8,78 12,96 19,96 26,17 31,6
Oruro 192.356 310.409 340.114 391.870 494.178
Potosi 509.087 657.743 645.889 709.013 823.517
Tarija 103.441 187.204 291.407 391.226 482.196
Santa Cruz 244.658 710.724 1.364.389 2.029.471 2.655.084 370.621 4,75 1,92 3,68 5,48 7,16
Beni 71.636 168.367 276.174 362.521 421.196
Pando 16.284 34.493 38.072 52.525 110.436

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

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IKEA BOLIVA

CRECIMIENTO DE LA POBLACIN (1950-2012) LA PAZ, COCHABAMBA Y


SANTA CRUZ

3,000,000

2,500,000

2,000,000

1,500,000

1,000,000

500,000

-
1950 1976 1992 2001 2012
la paz 584,079 1,465,078 1,900,786 2,350,466 2,706,351
Cochabamba 452,145 720,952 1,110,205 1,455,711 1,758,143
Santa Cruz 244,658 710,724 1,364,389 2,029,471 2,655,084

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

Se puede observar que desde 1950 la poblacin ha ido aumentando hasta hoy en
da, de 2.7 millones de habitantes a ms de 10 millones en el 2012, lo que significa
que el tamao se multiplico cerca de 4 veces durante el periodo de 62 aos.

- Las poblaciones de La Paz y Santa Cruz se fueron igualando

- Cochabamba tambin creci pero manteniendo cierta distancia

- El crecimiento de Santa Cruz fue prcticamente asombroso

- La Paz siempre mantuvo una mayor poblacin, sin embargo se puede


evidenciar que si Santa Cruz mantiene ese ritmo superara a La Paz en
poblacin.

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IKEA BOLIVA

Densidad de la poblacin (1950-2012) La Paz, Cochabamba y Santa Cruz

La Paz Cochabamba Santa Cruz

30
26.17

25

19.96 20.2
20 17.54

14.19
15 12.96
11.34 10.93
8.78
10
7.16
4.75 5.48
5 3.68
1.92

0
1950 1976 1992 2001 2012

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

Con respecto a la densidad se puede sealar que de manera similar al crecimiento


de la poblacin, la densidad aumento notablemente entre 1950 y 2012.

Los datos actuales muestran que la mayor parte de la poblacin se encuentra en


los departamento de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, donde tanto La Paz,
Cochabamba y Santa Cruz crecieron, se puede apreciar que Cochabamba, se
encuentra por encima de los dems pero esto es debido a que este departamento
es reducido en extensin, por el contrario Santa Cruz que tambin creci no se
expresa significativamente debido a que este departamento es de mayor extensin
territorial que el resto.

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IKEA BOLIVA

Niveles socioeconmicos en Bolivia (2006-2007)

Fuente: Equipos MORI

Nivel A: Dueos de negocios y altos ejecutivos, educacin universitaria y post


grados

Nivel B: Profesionales independientes, credenciales educativas similares a A,


Dueos de medianos negocios, 19% menos de activos al nivel A

Nivel C1: Profesionales independientes y asalariados, educacin universitaria y


tcnica superior, 23% menos al nivel B

Nivel C2: Profesionales asalariados e independientes, nivel educativo similar al


nivel c1 aunque se aprecia una mayor proporcin de personal con nivel
universitario incompleto, 23% menor al C1

Nivel C3: Profesionales asalariados y dueos de negocios pequeos, Formacin


nivel tcnico, 27% menores C2

Nivel D1: Trabajo de menor calificacin, diversidad de niveles educativos, nivel


tcnico y secundaria incompleta. 44% menos que c3.

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IKEA BOLIVA

Nivel D2: Trabajadores de cuenta propia y asalariados no profesionales,


predomina un nivel educativo escolar incompleto, poseen escasos bienes
materiales.

Nivel e: denominado marginal, predomina la ocupacin como asalariado no


profesional y nivel de educacin de primaria incompleta.

En sntesis, se puede observar que la mayora de la poblacin de Bolivia se


encuentra en el estrato bajo y estrato medio, conformada por profesionales
asalariados e independientes, trabajadores de cuenta propia, con un nivel de
educacin universitaria incompleto en gran proporcin, y una pequea proporcin
de educacin universitaria completa.

Crecimiento del nmero de viviendas (2011-2012)

La Paz Cochabamba Santa Cruz

1,000,000 935,514
900,000
800,000 716,169 709,629
700,000
594,689
600,000
468,619
500,000 416,766
400,000
300,000
200,000
100,000
-
Censo 2001 Censo 2012

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

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IKEA BOLIVA

Bolivia: Nmero de viviendas por censo y tipo de vivienda (2011-2012) Segn


departamento

Censo 2001 Censo 2012


DepartamentoTotal Particular Colectiva Total Particular Colectiva
La Paz 716.169 712.963 3.206 935.514 930.689 4.825
Cochabamba 416.766 414.622 2.144 594.689 591.552 3.137
Santa Cruz 468.619 465.485 3.134 709.629 700.652 8.977

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

Primeramente se debe partir por clasificar el tipo de vivienda en las cuales


tenemos: las particulares y colectivas donde:

Viviendas Particulares.- Es aquella destinada como alojamiento permanente o


temporal de una persona o grupo de personas, con o sin vnculo familiar, que
viven bajo un rgimen familiar y comparten habitualmente sus comidas.

Viviendas Colectivas.- Es aquella destinada como alojamiento permanente o


temporal de un grupo de personas sin vnculo familiar , que hacen vida en comn
por razones de disciplina, enseanza, religin, salud, trabajo u otro motivo.

Entonces:

Desde 2001 el nmero de viviendas fueron incrementndose en las 3


principales ciudades.

Se registr 3.158.691 viviendas en el pas

Para el 2012 el departamento de La Paz concentra alrededor de 30,00 por


ciento del total de viviendas particulares de Bolivia, seguido de los
departamentos de Santa Cruz y Cochabamba, 22,35 y 18,87 por ciento
respectivamente.

Santa Cruz y Cochabamba crecieron casi paralelamente

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IKEA BOLIVA

Clientes Potenciales

La tendencia para adquirir mobiliario de oficina, comedor, gabinetes de


dormitorio y salas, entre otros, deriv en la apertura de ms empresas
importadoras y el crecimiento de centros comerciales dedicados a este
rubro

En 2009 se import por un valor de $us 21,03 millones y en 2013 las


compras subieron hasta los $us 63,64 millones, es decir, hubo un
crecimiento del 203%, de acuerdo con los datos del Instituto Nacional de
Estadstica (INE) procesados por el Instituto Boliviano de Comercio Exterior
(IBCE).

Para el rea de dormitorios, comedor y exteriores/jardines:

Los restaurant y hoteles.

Universidades

Parejas jvenes

Empresas

Gobierno

Familias

2.2. ANALISIS ECONOMICO

MACROECONOMA

Es importante estudiar el mbito macroeconmico de un pas porque las variables


manejadas tratan de explicar el comportamiento de la economa en una visin ms
general mediante la agregacin (suma de las decisiones de todas las familias y
empresas individuales en la economa); se agregan las variables clave como

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IKEA BOLIVA

precios, producto, consumo y otros, luego, tratan de explicar las conexiones entre
stas.1

En general los macroeconomistas buscan tres indicadores esenciales para


examinar una economa: la produccin, la tasa de desempleo y la tasa de
inflacin.

PIB de Bolivia

El PIB es el valor de todos los bienes y servicios finales producidos en un pas


durante un determinado periodo. La produccin de cada uno de estos bienes y
servicios se valora a precios de mercado y los valores se suman para obtener el
PIB de una economa2

El PIB de Bolivia en funcin a gastos:

Producto Interno Bruto Real de Bolivia


(%)

8
6.78
7
6.15
6
5.17 5.18
4.8
5 4.42 4.56
4.17 4.13
4 3.36

2.51 2.71
3 2.49
1.68
2

Fuente: Banco Central de Bolivia

1
SACHS, Jeffrey. LARRAN, Felipe. Op. Cit. Pg 4
2
DORNBUSCH, Rudiger. FISCHER, Stanley. STARTZ, Richard. Op. Cit. Pg 21

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IKEA BOLIVA

El PIB de Bolivia tuvo un importante crecimiento en comparacin a el resto de los


pases latinoamericanos, esto debido a los escenarios favorecedores y las
polticas econmicas aplicadas en el pas, el crecimiento en el 2013 de 6.78% es
cual fue pronosticado por el Banco Central de Bolivia, supero los registros de los
ltimos 38 aos. Por el lado de la oferta de bienes y servicios, los sectores que
lideraron el crecimiento global fueron la Industria Manufacturera, Hidrocarburos y
Servicios de la Administracin Pblica. Cabe destacar que en el mediano plazo las
actividades con mayor dinamismo y aporte fueron Servicios Financieros y
Construccin. Desde la perspectiva del gasto, la demanda interna continu
impulsando el crecimiento, en parte como resultado de una adecuada liquidez,
bajas tasas de inters la mayor parte del ao, fuerte inversin pblica y polticas
redistributivas.

Inflacin de Bolivia

Aumento del nivel general de precios, subida del nivel medio de precios y un
precio es la relacin a la que se intercambia dinero lo que es lo que afecta su
oferta y su demanda y la influencia que tiene en la economa.3
N. Gregory Mankiw

3
Macroeconoma N. Gregory Mankiw 1997 4 Edicin Prentice Hall

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IKEA BOLIVA

Inflacin 12 Meses
(%)
14.00%

12.00%

10.00%

8.00%

6.00%

4.00%

2.00%

0.00%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Fuente: Banco Central de Bolivia

La tasa inflacin de Bolivia desde el periodo del ao 2003 al ao 2014 presenta


diferentes variaciones afectadas por shock macroeconmicos tanto internos como
externos, por ejemplo lo relevante que observamos es la brusca cada en el ao
2009, debido a las polticas econmicas propuestas por el Banco Central de
Bolivia, que lograron amortiguar los shock externos provocados por la cada
abrupta del mercado de Financiero.

En el 2006 se plante brechas de inflacin de 3% a 5%. Este rango se cumpli


con dificultad a finales de ese ao, pues la inflacin termin en 4,95%. A partir del
ao 2007, la economa boliviana fue vctima de una serie de shocks de oferta y
demanda que ocurrieron de manera simultnea.

Este tipo de variables influyentes incremento la inflacin en el ltimo trimestre del


ao 2006 y cobr mayor fuerza en 2007 y se extendi hasta el primer semestre de
2008, cuando la inflacin registr el nivel ms alto de los ltimos 17 aos. Lo cual
tuvo elevadas repercusiones en el bolsillo de la poblacin, especialmente las

14
IKEA BOLIVA

familias que se encuentran en el nivel de pobreza extrema y moderada. A partir de


julio de 2008 y hasta concluido ese ao, la tasa de inflacin comenz a disminuir
hasta terminar en 11,8%, levemente superior al fato registrado en 2007, 11,7%.

En el ao 2009 la tendencia a la baja persisti alcanzando una inflacin de 0.3%, a


finales de ese ao. Esta trayectoria descendente contino hasta el primer
semestre de 2010, y finalmente en el 2007- 2008, la inflacin ascendi a niveles
mayores al 10% y permaneci arriba de este umbral por 7 meses.4

Desempleo
Tasa porcentual de desempleo, segn gnero.

50.0
45.0
40.0
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
1996 1997 1999 2000 2001 2002 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

HOMBRES MUJERES

Fuente: Datos Unidad de Anlisis de Polticas Sociales y econmicas

Para el grafico se obtuvo los datos de la pgina de Udape (Unidad de Anlisis de


Polticas Sociales y econmicas). Se puede observar que an existe una amplia
diferencia en desempleo en la distincin de gneros, a comparacin del ao 2003
en la cual se present un pico ms elevado en la dcada, se observa una
tendencia decreciente del desempleo, debido a las polticas de empleos dignos

4
Informe de Banco Central de Bolivia, 3Martn Palmero Pantoja Pamela Rocabado Antelo

15
IKEA BOLIVA

que implemento el ministerio de Trabajo, para disminuir este indicador. Aun se


presentan niveles de desempleo a partir del ao 2011, debido a la falta de
especializacin de mano de obra de la poblacin. Por lo tanto las personas que
tienen necesidad de trabajo, estn dispuestos a ingresar en filas de la poblacin
ocupada aunque los oficios no sean los ptimos. En este sentido, se estara
ocultando la dimensin verdadera de la problemtica del desempleo, mostrando
que el verdadero desafo no es generar fuentes de trabajo sino empleos de
calidad.

RIESGO PAIS

Para poder otorgar una ponderacin significativa en lo que respecta al riesgo pas
de Bolivia, definiremos que es y como se lo calcula.

El riesgo pas o riesgo soberano es la diferencia entre la tasa de inters que paga
el Gobierno de Bolivia y la tasa que paga el Tesoro de los EE.UU. que es
considerada el activo ms seguro a nivel mundial, ambos deben estar en mismos
plazos y en mismas condiciones. Esta mayor tasa de inters, que se traduce en un
pago adicional, se asocia al mayor riesgo que perciben los inversionistas de
prestarle financiamiento a Bolivia ya que suponen que nuestro pas tendra una
menor capacidad de pago de sus deudas que EE.UU.

El riesgo pas se mide en puntos base, donde 100 puntos base equivale a un
punto porcentual. Cabe mencionar que el riesgo soberano impone, en la mayora
de los casos, un piso a las tasas de inters, internas y externas, a la que las
empresas y consumidores pueden endeudarse. Luego, si el riesgo soberano es
mayor, las tasas de inters de los crditos para el sector privado sern ms altas.

16
IKEA BOLIVA

TASA PAIS TASA DE RIESGO


TASA EEUU LATINOAMERICANO PAIS

BOLIVIA 2,391 6,00% 3,609 %

CHILE 2,391 4,65% 2,259 %

ARGENTINA 2,391 9,00% 6,609 %

Para poder comprar en trminos de riesgo tomamos en cuenta a pases como


Chile, que actualmente es considerado uno de los pases ms estables de
Latinoamrica y a Argentina que actualmente est en una etapa de superacin de
la crisis.

El riesgo pas que comparamos esta medido en puntos porcentuales, los plazos
de los bonos comparados es a 10 aos.

Tasa Riesgo Pas - Pases Latinoamericanos


(Puntos porcentuales)

RIESGO PAIS

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
BOLIVIA CHILE ARGENTINA
riesgo 3.609 2.259 6.609
eeuu 2.391 2.391 2.391

eeuu riesgo

Fuente: Banco Central de Bolivia, Bolsa de Valores NY.

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IKEA BOLIVA

Como se puede observar el riesgo pas de Bolivia en trminos ya planteados, es


de 3.609%. Esto debido a la estabilidad econmica percibida en los ltimos aos,
as como el fomento a la demanda interna y los elevados precios internacionales
de commodities que exporta Bolivia.

Es importante tomar en cuenta la calificacin que asigna La calificadora


internacional de riesgo estadounidense Standard & Poor's Ratings Services (S&P)
la cual el ao 2014 elev la calificacin de riesgo pas de Bolivia de BB- a BB, una
ubicacin que el pas alcanza por primera vez.

Esta calificacin es importante ya que fomenta las inversiones extranjeras en


Bolivia, de este modo generando crecimiento econmico y disminucin de
desempleo.

Deuda externa

Segn datos proporcionados por el Banco Central de Bolivia, la deuda externa


hasta la gestin 2011 viene definida por la siguiente grfica.

Deuda Pblica Exter na


6000
(en milln de dolares)
5000

4000

3000

2000

1000

0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Series1 4460.5 4497 4399.8 5142.2 5046 4941.7 3248.1 2207.9 2442.8 2600.6 2890.7 3491.9

Fuente: Elaboracin propia, con datos del Banco Central de Bolivia

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IKEA BOLIVA

Entre las gestiones 2006 y 2007, la reduccin de la deuda externa es importante,


llegando a ser el monto ms bajo desde 1980, esto debido a la condonacin de la
deuda a nuestro pas.

Segn un artculo de La Razon, Bolivia incrementa su deuda externa, del 29 de


abril del 2015, seala que Bolivia incrementar este ao su deuda externa en al
menos 1.500 millones de dlares adicionales. La deuda externa pblica de Bolivia
alcanz la suma de $us 5.736 millones en 2014, segn los datos del Banco
Central de Bolivia (BCB). Asimismo, los tres principales acreedores del pas son el
Banco de Desarrollo de Amrica Latina (CAF), el Banco Interamericano de
Desarrollo (BID) y la Repblica Popular de China. De acuerdo a los datos del BCB,
en 2014 la deuda externa pblica se increment un 9% ($us 474 millones) a
comparacin de la gestin 2013, cuando alcanz $us 5.261 millones. Es decir que
en toda la gestin 2014 el pas se endeud a un ritmo diario de $us 1,2 millones.
Si bien el monto alcanzado en hasta ese ao es la ms alta en los ltimos 20
aos, an se encuentra dentro del marco permitido sobre el Producto Interno Bruto
(PIB).

Principales actividades econmicas

Para la gestin 2013, el ndice Global de la Actividad Econmica (IGAE) registra


un crecimiento de 6,83%. Todas las actividades econmicas registraron
crecimiento, siendo las de mayor crecimiento: Petrleo Crudo y Gas Natural

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IKEA BOLIVA

13,51%; Construccin 10,64%; Servicios de la Administracin Pblica 9,54%;


Transporte y Almacenamiento 7,67%; Industria Manufacturera 6,50%;
Establecimientos Financieros, Seguros, Bienes Inmuebles y Servicios Prestados a
las Empresas 6,25%; Electricidad, Gas y Agua 5,66%, y Agricultura.

Con respecto a la construccin, en los ltimos aos el sector inmobiliario ha


recobrado una nueva dinmica en la regin, donde Bolivia no ha estado al margen

de este fenmeno, caracterizado por un incremento continuo en el nivel de precios


de estos activos.

Como se observa en la grfica anterior se tiene una tendencia creciente con lo que
respecta a los permisos por construccin en Bolivia, especialmente en el eje
central, que corresponde a La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Segn nota
emitida en el peridico Pagina 7, de fecha 14 de febrero del 2014, en la nota:
Crecen 47% los permisos de construccin en La Paz en 2014, seala que en
2014, los permisos de construccin en La Paz crecieron en 47% con relacin a
2013, segn datos de la Direccin de Administracin Territorial y Catastro de la
Alcalda de La Paz. En 2013, los siete macro distritos o sub alcaldas del municipio

20
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emitieron 296 avales de construccin, mientras que hasta diciembre de 2014 esas
autorizaciones llegaron a 435.

Sumado a este auge en el sector construccin, tenemos la aprobacin del Decreto


Supremo 1842, que seala que una vivienda puede ser financiada por una entidad
de intermediacin financiera, con tasas menores o iguales del 5,5% hasta 6,5%,
dependiendo del monto a prestarse. De manera conjunta con el Decreto Supremo
2137, las entidades financieras no exigen el aporte propio para estas viviendas,
gracias a los fondos de garanta creados en el marco del citado decreto y de la de
Servicios Financieros. Esta norma define a la vivienda de inters social como
aquella nica vivienda sin fines comerciales cuyo valor comercial o costo final de
construccin (incluido el terreno) no supere las 400.000 Unidades de Fomento a la
Vivienda (UFV) si es un departamento, y 460.000 UFV si es una casa.
Incentivando as la construccin y compra de nuevas viviendas en todo el pas.

Segn informacin provisionada por entidades bancarias, de $us 343 millones


desembolsados por las entidades financieras desde enero de 2014 hasta el 28 de
21
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febrero de 2015 para los crditos de vivienda de inters social (VIS), el 50% fue
destinado a la compra de casas, el 20% fue para adquirir un departamento; 17%
para construir viviendas; 10% para refacciones, remodelaciones, ampliaciones y
mejoramiento y el 3% fue destinado a la compra de terrenos.

Claramente se ve la tendencia creciente en la adquisicin de viviendas en todo el


pas, lo cual es muy favorecedor al momento del amoblado de las casas, ya que la
demanda de inmuebles seria directamente proporcional a la demanda de muebles
o enseres para el hogar.

Estructura empresarial
Tipos de empresas
En base al artculo: De 51.708 empresas registradas en Bolivia, slo 3% son
grandes, escrito en La Razn, tenemos que para el 2011 de la base empresarial
en el mbito nacional que alcanza las 51.708 empresas, slo 1.441 firmas son
sociedades annimas, lo que representa el 3%, segn datos de Fundempresa. La
gestin 2010 se registr 167 nuevas compaas de este tipo.

Fuente: La Razn, De 51.708 empresas registradas en Bolivia, slo 3% son


grandes
22
IKEA BOLIVA

En Bolivia slo tres de cada mil empresas son consideradas grandes (y las
principales contribuyentes de impuestos) y, segn un analista, no se espera que
esta situacin mejore debido a las dificultades y a la incertidumbre que hay en el
pas. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadstica, procesados por
el Ministerio de Desarrollo Productivo y publicados por la Cmara Nacional de
Industrias, 0,3% de las 664.302 compaas en el pas son grandes, 4,8%
pequeas y medianas (Pymes) y 94,9% son microempresas.

Fuente: La Razn, De 51.708 empresas registradas en Bolivia, slo 3% son


grandes

Ranking
En Bolivia, las actividades que registran los ms altos ingreso y utilidades durante
las gestiones 2012 y 2013, son petroleras, mineras, telefnicas y una cervecera;
segn el Ranking 2014 de las 250 Empresas Ms Grandes de Bolivia.
Encabezando la lista Yacimientos Petrolferos Fiscales Bolivianos (YPFB-
Corporacin). Sus utilidades para el 2012 eran de Bs 6.015,3 millones, en tanto
que en 2013 llegaron a Bs 6.416,5 millones, es decir un incremento de 6,66%.
Tambin las telefnicas Entel, Telecel y Nuevatel, as como las mineras San
Cristbal y Manquiri. La Cervecera Boliviana Nacional (CBN) se ubica en sexto
lugar en ventas y utilidades

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IKEA BOLIVA

Fuente: El deber, Petroleras, telefnicas, mineras y cervecera registran ms


utilidades

2.3. ANALISIS POLITICO Y LEGAL

Institucionalidad

Gobierno y rgimen poltico

Forma de Gobierno: Estado plurinacional


Bolivia ha logrado mantener su estabilidad poltica tras la reforma impulsada por el
presidente Evo Morales desde 2006.

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Tasa de conflictos y manifestaciones publicas

Grado de autonoma de los gobiernos comunales y/o regionales


Nivel de estabilidad poltica

Marco legal

Legislacin laboral

Ley General del Trabajo (D.S. del 24 de mayo de 1939), elevado a Ley de la
Repblica el 8 de diciembre de 1942, y su Reglamento (Decreto N 224 de 23 de
agosto de 1943, promulgado por el D.S. N 7822 del 23 de septiembre de 1996),
modificado por el D.S. N 28699 del 1 de mayo de 2006

Define las reglas de contratacin, deberes y obligaciones del empleado


como del empleador
Determina la forma de negociacin de los posibles conflictos obreros
laborales
Establece las condiciones de trabajo, feriados y vacaciones, as como la
conclusin del empleo permanente

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Determina la existencia de un Bono de Navidad (aguinaldo) obligatorio


equivalente a un salario mensual.
Determina la existencia del doble bono de Navidad(aguinaldo) obligatorio y
condicionado a factores de la economa, equivalente a un salario mensual

Tasas laborales

El salario mnimo nacional de Bolivia es de BOB647 (USD92 aproximadamente)


determinado en el D.S. N 0016/2009 del 19 de febrero de 2009. La legislacin
laboral boliviana, contempla los derechos del trabajador, otorgados por el
empleador, quienes estn obligados a cumplirlos dentro de los plazos otorgados
por Ley.
El Cuadro N 2.2, muestra los porcentajes en cuanto a beneficios sociales que
deben ser cubiertos por el empleado como por el empleador, en una empresa o
institucin.

Contribuciones y Beneficios Sociales


Porcentaje Responsabilidades Responsabilidades del
del Empleado empleador

10.00% AFP Renta de Vejez


Cuenta Individual
Fondo de Pensin
Jubilatoria
1.71% AFP Riesgo Comn
0.50% AFP Comisiones
10% Seguro de Salud (Caja
Nacional de Seguridad
Social)
1.71% Seguro de Riesgo
Profesional (Pensiones)

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2% Provivienda
12,21% Empleado 13,71% Empresa
Fuente: Gua del Inversionista, 2012

Beneficios Adicionales

Vacacin Anual: a partir de un Se dispone de la escala de vacaciones


ao de para empleados y obreros en general con
trabajo el cien por cien de sus sueldos o salarios
de la forma siguiente:
De 1 a 5 aos de trabajo, 15 das
hbiles
De 5 a 10 aos de trabajo, 20 das
hbiles
De 10 aos adelante de trabajo, 30
das hbiles
Provisin de Indemnizacin 8,33%

Provisin de Aguinaldo: 8,33%


Anualmente en
diciembre
Bono de antigedad La legislacin boliviana reconoce un
porcentaje sobre la base de un promedio
de tres mnimos nacionales de acuerdo a
la siguiente escala: De 2 aos a 4 5%
De 5 aos a 7 11%
De 8 aos a 10 18%
De 11 aos a 14 26%
De 15 aos a 19 34%
De 20 aos a 24 42%
De 25 aos en adelante 50%

27
IKEA BOLIVA

Prima: si la empresa percibe Gratificacin en dinero, por lo general


utilidades equivalente a un salario, se otorga en
forma extraordinaria cuando la empresa
hubiera obtenido utilidad al finalizar su ao
fiscal, constituyndose en un premio o
estimulo por el esfuerzo realizado por los
trabajadores, y empleados. Monto variable
que depende de las polticas internas de
cada empresa.
Bono de produccin Remuneracin extraordinaria o pago
adicional, llamada tambin prima de
produccin, se otorga al trabajador cuando
le empresa, gracias al esfuerzo de los
trabajadores ha producido ms de lo
proyectado y como consecuencia de ello,
existe tambin una utilidad para el
empleador, es pagada al margen del
sueldo o salario regular que percibe el
trabajador.
Monto variable que depende de las
polticas internas de cada empresa.
Fuente: Gua del Inversionista, 2012

Adems, mencionar que la legislacin laboral boliviana es una de las que protege
con mayor nfasis al empleado por la obligacin que tiene frente a la
Responsabilidad Social Empresarial y el enfoque de proteccin del recurso ms
valioso de una organizacin: el humano.

Horas Laborales

Las horas laborales por lo general son:


Sector privado: 8:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:30 de lunes a viernes,
algunas empresas trabajan los sbados de 9:00 a 12:00

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Sector pblico: Aplican horario continuo de 8 a 16:00 horas. Algunas


entidades aplican horario discontinuado de 8:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:30
Para tomar en cuenta: Los empleados masculinos tendrn que cubrir 48
horas semanales, mientras que las personas de sexo femenino cubrirn 40
horas semanales, conocida como jornada de trabajo; fuera de estos
horarios el empleador deber pagar al empleado horas extra.

Feriados Pblicos
Los feriados pblicos son: Ao Nuevo (1 de enero), Carnaval (febrero o marzo),
Semana Santa, Da del Trabajo (1 de mayo), Ao Nuevo Aymara (21 de junio),
Aniversario Patrio (6 de agosto), Todos Santos (2 de noviembre), Navidad (25 de
diciembre) y los feriados departamentales (correspondiendo 1 da de feriado por
efemrides departamental).

Legislacin tributaria

Cdigo tributario (Ley N 2492 del 2 de agosto de 2003) y su Reglamento


(D.S. N 27310 de 9 de enero de 2004)

Armoniza e integra las normas tributarias del pas


Establece los principios, instituciones, procedimientos y las normas
fundamentales que regulan el rgimen jurdico del sistema tributario
boliviano
Establece las obligaciones tributarias que las personas naturales y/o
jurdicas deben cumplir
Se aplica a todos los tributos de carcter nacional, departamental, municipal
y universitario.

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Ley de Reforma Tributaria N 843 de 20 de mayo de 1986

Grava las ganancias de capital as como los rendimientos de inversiones


con los siguientes impuestos: Impuesto al Valor Agregado (IVA), Rgimen
Complementario IVA (RC-IVA ), Impuesto a las Transacciones (IT) e
Impuesto a las Utilidades de las Empresas (IUE) -Incluyendo las remesas al
exterior Determina a los sujetos pasivos de tributacin
Identifica el nacimiento del hecho imponible
Establece la Base Imponible
Determina el dbito y crdito fiscal
Establece el periodo fiscal de liquidacin
Establece las alcuotas correspondientes a los impuestos:

Sigla Impuestos Alcuota Descripcin


IVA Impuesto al Valor 13% Tributo que grava el valor
Agregado agregado incorporado en
cada una de las fases de
produccin o
comercializacin de un bien o
servicio
RC-IVA Rgimen 13% Impuesto complementario
Complementario al que grava el ingreso de las
IVA personas dependientes por
su trabajo ya sea en el sector
pblico o privado. Es posible
deducir este impuesto con
las presentaciones de
facturas y notas fiscales. Es
importante aclarar que la
empresa solo acta como
agente de retencin

30
IKEA BOLIVA

IT Impuesto a las 3% Es un impuesto que grava los


Transacciones ingresos brutos
devengados y las
transmisiones de bienes
muebles, inmuebles o
derechos en los casos
determinados por Ley
IUE Impuesto a las 25% Grava las utilidades anuales
Utilidades de las de las empresas pblicas y
Empresas privadas, como empresas
unipersonales, profesiones
independientes, oficios y
otras

Fuente: Servicios de Impuestos Nacionales SIN

Legislacin comercial
La legislacin permite establecer los siguientes tipos de empresas:
Sociedades Annimas
Sociedades de Responsabilidad Limitada
Sociedad Annima Mixta
Sociedad Colectiva
Sociedad en Comandita Simple
Sociedad en Comandita por Acciones
La ley reconoce sociedades accidentales.

Polticas de fomento de la seguridad interna

ndice de corrupcin
El resultado se expresa en una escala de 0 a 100, donde 0 implica que un pas se
percibe como sumamente corrupto y 100 significa que se lo percibe como muy
transparente. Bolivia, este 2014, logr un resultado de 35 sobre 100, lo que le

31
IKEA BOLIVA

permite ocupar el puesto 103 junto a Mxico, Moldavia y Niger. En 2013 y 2012,
Bolivia alcanz un puntaje de 34.

Relaciones exteriores

El principal mecanismo de concesin preferencia unilateral es el Sistema


Generalizado de Preferencias (SGP), bajo cuyo marco Bolivia recibe tratamiento
preferencial de diversos pases, Bolivia se integra al sistema multilateral de
comercio el 4 de agosto de 1989, mediante la firma del Protocolo de Adhesin al
GATT Miembro pleno OMC. En temas aduaneros, Bolivia es Miembro de la
Organizacin Mundial de Aduanas (OMA), (ONU), (OEA), (UNASUR)

2.4. ANALISIS MACROENTORNO AMBIENTAL Y ECOLGICO

El Macroentorno consiste en las grandes fuerzas externas y las cuales no pueden


controlar una empresa. Por ello hay que tenerlo muy en cuenta a la hora de
realizar cualquier actividad o proyecto dentro de la empresa, para ver de qu
forma afecta a la compaa, es decir, si lo afecta positiva o negativamente.

Se habla del grado de concientizacin ecolgica de cada sociedad, las normas


protectoras del medio ambiente, el uso de tecnologas respetuosas con el medio
ambiente o el control de residuos peligrosos que pueden afectar a la actividad de
una empresa. En general incluye los recursos naturales que afectan a las
actividades de la compaa.

1. Regulaciones de proteccin al medio ambiente


Ley Forestal (N 1700 del 12 de julio de 1996) y su Reglamento (D.S. N
24453 del 21 de diciembre de 1996)
Clasifica los bosques en:
Reservas: Para poblaciones originarias

32
IKEA BOLIVA

De proteccin: Parques nacionales, reservas biolgicas y cuencas


hdricas
con laderas de pronunciada gradiente
De conversin: Con suelos aptos para la agricultura, ganadera
De aprovechamiento forestal: Para el aprovechamiento comercial de
sus productos: maderas, almendras, goma, palmito, entre otros.
_ Promueve el establecimiento de actividades forestales sostenibles y
eficientes que contribuyan al cumplimiento de las metas del desarrollo
socioeconmico de la Nacin
_ Busca proteger y rehabilitar las cuencas hidrogrficas; prevenir y
detener la erosin de la tierra y la degradacin de los bosques,
praderas, suelos y aguas; y, promover la aforestacin y reforestacin
_ Facilita a toda la poblacin el acceso a los recursos forestales y a sus
beneficios, en estricto cumplimiento de las prescripciones de proteccin
y sostenibilidad.
2.1.10. Ley del Medio Ambiente (N 1333 del 27 de abril de 1992) y su
Reglamento
(D.S. N 24176 de diciembre de 1995)
_ Regula la proteccin y conservacin del medio ambiente, y de los
recursos naturales
_ Define las acciones gubernamentales que garantizan la preservacin,
el mejoramiento y restauracin de la calidad ambiental urbana y rural
_ Previene, controla, restringe y evita actividades que lleven efectos
nocivos o
peligrosos para la salud y/o deterioren el medio ambiente y los recursos
naturales
_ Promueve tratados y acciones internacionales de preservacin,
conservacin
y control de la fauna y flora de reas restringidas protegidas, de cuencas
y/o
ecosistemas compartidos con uno o ms pases

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IKEA BOLIVA

_ Prohbe la introduccin, depsito y trnsito por territorio nacional de


residuos
txicos, peligrosos u otros que constituyen peligro para la salud de la
poblacin y el Medio Ambiente
_ Garantiza el derecho de uso de los particulares sobre los recursos
naturales
renovables.

Clima

El clima de Bolivia comprende una amplia variedad de climas: desde el tropical en


Los Llanos, hasta el polar en las altas cordilleras de los Andes. Bolivia se sita
dentro de la zona del Trpico de Capricornio. Adems de la variabilidad de las
condiciones climatolgicas, muchos lugares del pas presentan climas irregulares
a lo largo del ao o variaciones grandes e imprevisibles. Las condiciones
climticas del pas estn determinadas por una combinacin de factores entre los
cuales los ms importantes son los siguientes

La Paz tiene una temperatura promedio de 13 grados centgrados. La ciudad tiene


un clima de montaa con inviernos secos y fros con nevadas ocasionales y
veranos frescos debido a las lluvias, las estaciones fras (otoo e invierno) van de
mayo a septiembre y la temporada caliente (primavera y verano) de octubre a
abril, tambin considerado como la temporada de lluvias.

Desarrollo energtico

Dependencia de los tipos de energa


La electricidad generada en Bolivia proviene de centrales hidroelctricas (42%) y
centrales termoelctricas (58%). El balance energtico de 2008 fue positivo con
una generacin del Sistema Interconectado Nacional (SIN) de 5.372 GWh y un
consumo nacional de 5.138 GWh.1 El potencial hidroelctrico es de 39.850 MW

34
IKEA BOLIVA

que pueden ser exportados a los pases vecinos. 2 El consumo per cpita promedio
es bajo de 9.673 kcal/hab/da. El habitante urbano consuma 11.300 kcal/hab/da y
el rural 7.450 kcal/hab/da, en otras unidades se puede expresar que cada
boliviano consuma 340 kilogramos de petrleo equivalente a (kg pe), comparado
a le media en Amrica Latina (1.000 kg ) o mundial (1.500 kg pe).

Fenmenos naturales

Biodiversidad
El territorio boliviano representa el 0,2% de la superficie mundial. Sus bosques
alcanzan alrededor del 3,5% de los bosques del mundo y sin embargo, en el pas
se encuentran entre el 45 y 55% de toda la diversidad biolgica mundial. 1
Por su gradiente altitudinal, que oscila entre 90 y 6.542 msnm, Bolivia es uno de
los ocho pases ms ricos del mundo en diversidad biolgica. Su territorio
comprende 7 biomasas, 36 regiones ecolgicas y 205 ecosistemas.

2.5. ANALISIS DE VARIABLES TECNOLOGICAS DEL MACROENTORNO


DE BOLIVIA

Inversin en investigacin y desarrollo tecnolgico (PIB)

INVERSION EN I& D 2000 2004 2008 2014

BOLIVIA (MILLONES DE $) 75 88 100 108

BRASIL (MILLONES DE $) 12483 17475 22466 23470

35
IKEA BOLIVA

CRECIMIENTO DE LA INVERSION
23470
MILLONES DE DOLARES
25000 EN I&D 2000 - 2014
22466

20000 17475

15000 12483

10000

5000

75 88 100 108
0
AOS
1 2 3 4

BOLIVIA (MILLONES DE $) BRASIL (MILLONES DE $)

Fuente: Cepal con datos de la Unesco y Ricyt.

El investigador explica que la economa del conocimiento o Economa Basada en


Conocimiento (EBC) se caracteriza por utilizar el conocimiento como elemento
fundamental para generar valor y riqueza por medio de su transformacin a
informacin. En las ltimas dcadas, la inversin en capital intangible ha crecido
considerablemente incluso en mayor medida que el capital tangible (maquinaria,
materias primas, etc.).

En el caso de Bolivia, sin embargo, esa inversin en conocimiento no corresponde


a la tendencia mundial. Y las cifras lo demuestran.

Gutirrez seala que, por ejemplo, la inversin en I+D en Bolivia asciende a


apenas un 0,30 por ciento (como porcentaje del Producto Interno Bruto), segn la
Cepal con datos de la Unesco y Ricyt.

Cantidad de investigadores en Bolivia:

En 2004 estaban registrados mil investigadores en el pas y hasta 2008 se estima


que la cifra subi a 1.300.

36
IKEA BOLIVA

Brasil en 2000 contaba con 57.373 investigadores y en 2008 tena registrados


unos 106.891 investigadores. Estados Unidos en 2000 tena 1.289.780 y a 2008
aproximadamente 1.425.550 investigadores.

COMPARACION DE CANTIDADES
ESTADOS UNIDOS

BRASIL

BOLIVIA

CANTIDAD
0 400000 800000 1200000 1600000

Estas cifras son preocupantes para Bolivia.

Desarrollo y acceso a las Telecomunicaciones en Bolivia:

INTERNET

A diciembre de 2014, uno de cada dos personas en Bolivia tena acceso al servicio
de internet. Segn datos oficiales, el 46,3% de la poblacin boliviana (4.981.684)
dispone de una conexin mvil o fija a la red de comunicacin. El crecimiento se
debe a que los celulares son ms econmicos.

A diciembre de 2014 se registraron 4.981.684 conexiones de internet en Bolivia,


es decir que la penetracin del servicio lleg al 46,3% de la poblacin que alcanza
a 10,7 millones de personas,

Existen 169.126 (3,39%) usuarios de las tecnologas almbricas (conexiones


realizadas por medio de cables) y 11.061 (0,22%) consumidores con tecnologas

37
IKEA BOLIVA

inalmbricas (conexiones que no estn unidas por cables y entre sus redes estn
el bluetooth, wifi, wimax y otros).

La cobertura de internet creci porque las operadoras ampliaron el acceso a la


telefona mvil y luego lanzaron internet mvil, mediante los smartphones, aunque
esa conexin no responde a todas las necesidades del usuario. Santa Cruz y La
Paz concentran conexiones.

El 60% de las conexiones fijas y mviles de internet en el pas se concentra en


Santa Cruz y La Paz, de acuerdo con datos oficiales de la Autoridad de
Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes (ATT).

En Santa Cruz es el departamento con ms conexiones de internet con 1.630.189


(32,72%). Luego est La Paz con 1.368.474 (27,47%) y Cochabamba con 855.213
(17,16%). Entre las tres regiones suman el 77,35% de las conexiones. Pando

38
IKEA BOLIVA

registr la menor cantidad de conexiones de internet con 43.708 (0,87%), aunque


tuvo una elevacin del 69,2%.

El alza de conexiones de internet en Santa Cruz y La Paz se debe al crecimiento


vegetativo en esas regiones, una mayor demanda de la poblacin y porque hay
una diversidad de firmas, negocios y otros.

TELEFONIA MOVIL

Existen 4.801.498 (96,38%) usuarios que tienen conexiones mviles (tecnologa


2G, 3G y 4G, dongles y terminales).

Hasta septiembre de 2014, las terminales mviles inteligentes conectadas a


internet representaban el 21,3% (2,24 millones) del total de celulares operativos
(10,52 millones) en Bolivia, segn datos de la Autoridad de Regulacin y
Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes (ATT).

SITUACION TELEFONIA CELULAR


EN BOLIVIA
Series1,
TERMINALES
MOVILES
Series1,
INTELIGENTES,
TERMINALES
21.3, 21%
MOVILES
NORMALES,
78.7, 79%

TERMINALES MOVILES INTELIGENTES TERMINALES MOVILES NORMALES

La introduccin de las tecnologas 2G, 3G y 4G la cantidad de conexiones al


servicio creci de manera sustantiva.

39
IKEA BOLIVA

Segn la Cmara de Telecomunicaciones de Bolivia (Catelbo), el crecimiento en el


acceso al servicio de internet es reflejo del crecimiento de la economa boliviana,
el alza del poder adquisitivo y la expansin de la clase media.

A ello se suma, dijo, el descenso de los precios de los telfonos inteligentes


(smartphones), lo que ha permitido que ms personas adquieran los dispositivos
para poder navegar y estar conectados a la red desde sus celulares. Hoy, las
personas cuentan cada vez con ms dispositivos para acceder a la red como las
tablets, laptops y computadoras. Aadi que otro factor para este crecimiento se
debe a la diversidad de paquetes, planes y bolsas que tienen las telefnicas para
el uso de internet, as como la reduccin paulatina de las tarifas del servicio.

Nuevas formas de comunicacin

Segn datos de la ATT en 2014 hubo una importante alza del trfico mvil de la
app WhatsApp. Esta aplicacin es la ms utilizada en la actualidad por jvenes y
personas hasta los 40 aos.

Desarrollo tecnolgico en el sector econmico Manufacturero de Bolivia

40
IKEA BOLIVA

De acuerdo a varias fuentes de informacin, la industria en Bolivia crea productos


con bajo valor agregado, cuenta con recursos humanos poco calificados (la
mayora de los obreros no han terminado el bachillerato) y son pocas las
empresas que desarrollan economas a escala y alcance y que invierten en el
mejoramiento de sus procesos productivos.

En base a los datos de la Matriz InsumoProducto del ao 2007, el 72,5% de la


produccin de las industrias se destina al mercado nacional y el restante 27,5% a
mercados externos. Bolivia no ha generado redes industriales entre pases y
empresas, debido a su dimensin, orientacin al mercado interno y bajo nivel de
desarrollo.

Las industrias con mayor participacin en el Valor Agregado Bruto total del sector
son: Productos de Refinacin del Petrleo (13,7%), Carnes frescas y elaboradas
(12,6%) y Bebidas (11%).

El desarrollo de este sector que tiene mayor valor agregado que es la Refinacin
de hidrocarburos se debe al mayor desarrollo de la tecnologa en este rubro.

CONCLUSIONES

La baja inversin en el pas para generar innovacin est relacionada con la


caracterstica de la economa boliviana que est basada en la explotacin y
exportacin de materias primas. En el siglo XXI los recursos naturales ya no
son los que garantizan los ingresos de un pas a largo plazo.

Otro de los parmetros que muestran el retraso de Bolivia en el desarrollo


de la innovacin es la cantidad de investigadores.

En el pas hay un avance en el acceso a telecomunicaciones, actualmente


ms personas pueden acceder a la telefona mvil y al internet. Pero se
debe hacer mejoras sobre todo en la velocidad de conexin y los precios.

41
IKEA BOLIVA

3. ANALISIS COMPETITIVO COOPERATIVO

3.1. PRODUCTO SUSTITUTOS IKEA

Se considera un bien sustituto de otro, en tanto uno de ellos puede ser consumido
o usado en lugar del otro en alguno de sus posibles usos. Ejemplos clsicos de
bienes sustitutivos son la margarina y la mantequilla, o el petrleo y el gas natural.
La influencia del precio de otros productos puede ser diversa, as si el incremento
del precio de otro producto provoca un incremento del consumo de mi producto, se
dice que estos dos bienes son sustitutivos.
En cuanto un bien puede ser sustituido por otro, la demanda de las dos clases de
bienes ser considerada conjunta por el hecho de que los consumidores pueden
cambiar un bien por el otro si se convierte en algo ventajoso hacer eso.
Como sabemos IKEA tiene un modelo de fabricacin y comercializacin de
muebles a tal punto, que la mayora de los productos que vende son desarmables,
pueden almacenarse y transportarse en embalajes planos y uniformes, con el fin
de abaratar los costos y reducir los precios.
Este sera un producto novedoso para el mercado boliviano ya que ofrece muebles
funcionales y de diseo a un precio relativamente bajo, pero afirma no renunciar al
compromiso, por tanto podramos definir a sus posibles productos sustitutos para
el mercado boliviano (La Paz, Santa Cruz, Cochabamba), descritos a
continuacin.

Disponibilidad
Productos en La Paz,
Caractersticas PRECIO
SUSTITUTOS Cochabamba
y Santa Cruz
CORIMEXO Hecho en
SI ALTO
Cuero
INMETBOL Muebles de SI MEDIO

42
IKEA BOLIVA

Metal
NICKELCROM Mobiliario de
SI MEDIO
Cromo
INTI Mueble de
SI ALTO
Madera

Si bien si identifican algunos productos sustitutos vemos que ellos responden a


otro concepto, sin embargo estos productos tambin son productos diseados
para adornar el hogar y brindar comodidad, a pesar del concepto diferente al de
IKEA.
Siempre es importante tener en cuenta todos los productos sustitutos, ya que
parte del mercado actual puede pasar a ser parte de IKEA.

3.2. CLIENTES IKEA BOLIVIA

Caractersticas de gustos de los clientes

Caractersticas y tipos de muebles

El mercado de muebles se clasifica de distintas maneras, se ha clasificado a los


muebles por su estilo y por sus usos.

En cuanto a los estilos de muebles existen ms de 10 estilos conocidos, pero en


general se clasifican en:

Muebles Clsicos.- Se caracterizan por ser completamente de madera dura, y


siguen la tendencia de los muebles utilizados en las monarquas ms importantes
de la historia.

Muebles Modernos y Contemporneos.- Se caracterizan por ser muebles que


combinan la madera, los metales y el plstico para la creacin de muebles
modernos.

Muebles Rsticos.- Se caracterizan por ser muebles toscos y envejecidos.

43
IKEA BOLIVA

Muebles Modulares.- Son aquellos muebles que por sus caractersticas de


diseo al modificar sus partes pueden ser utilizados para diferentes usos.

Otra clasificacin de los muebles se la realiza por su uso, es decir muebles de


cocina, de dormitorio, para la sala o living, o para el comedor.

Muebles de cocina

Muebles de dormitorio

Muebles de sala o living

Muebles de comedor

Muebles de exteriores/jardines/terrazas.

3.3. PROVEEDORES IKEA

PROPIETARIOS O
ARRENDATARIOS
DE TERRENOS

IKEA EN
BOLIVIA

COLABORADORES SERVICIOS
TANTO INTERNOS BASICOS: LUZ,
COMO EXTERNOS AGUA, ENERGIA.

44
IKEA BOLIVA

PROVEEDORES DIRECTOS

COLABORADORES TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS: Los principales


colaboradores de IKEA son todos sus trabajadores que le colaboran en sus
procesos internos y por otro lado los que trabajan en sus procesos externos que
seran los que trabajan en su logstica de entrada y salida.

PROPIETARIOS O ARRENDATARIOS DE TERRENOS: Los propietarios de


terrenos los tiene que ubicar en los lugares donde tiene planeado instalar su futura
tienda y almacenes. Sern propietarios que le arrienden el terreno o que le venda
el lugar ya sea en Santa Cruz, Cochabamba o La Paz.

SERVICIOS BASICOS: LUZ, AGUA, ENERGIA: Las empresas que le brindaran


los servicios bsicos sern:

LUZ: DELAPAZ en la ciudad de La Paz, EMPRESA DE LUZ Y FUERZA


ELECTRICA DE COCHABAMBA (ELFEC) y EMPRESA ELECTRICA
GUARACACHI proveedora de Luz en la ciudad de Santa Cruz.

AGUA: Empresa Pblica Social de Agua y Saneamiento (EPSAS) En la ciudad de


La Paz, Servicio Municipal de Agua Potable de Cochabamba (SEMAPA) y en
Santa Cruz se buscara colaboracin de la Empresa de servicios pblicos de agua
SAGUAPAC

ENERGIA: En cuanto a gas y gasolina para nuestros transportes de logstica


interna y externa contaremos con la colaboracin de Yacimientos Petrolferos
Fiscales Bolivianos (YPFB).

PROVEEDORES INDIRECTOS

Los proveedores indirectos son aquellos que proveern de servicios indirectos, es


decir todos aquellos servicios necesarios para que nuestras tiendas IKEA
funcionen y podamos ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.

45
IKEA BOLIVA

INTERNET: AXES, ENTEL, TIGO O VIVA. (Operadores de Bolivia)

LIMPIEZA: TOTTES, PROLIMPIO en La ciudad de La Paz. Pero tambin estn


presentes en toda Bolivia. LIMPIAL en Cochabamba y URRUTIBEHETY en la
ciudad de Santa Cruz.

COMUNICACIN TELEFONICA: ENTEL, TIGO O VIVA. (Operadores de Bolivia)


y COTEL en La Paz.

3.4. COMPETENCIA IKEA BOLIVIA

Mercado de muebles en Bolivia

Segn el artculo, del peridico La Patria: En Bolivia existen cerca de 12 mil


unidades productivas de muebles, para abril del 2013, sealan que segn datos
del Instituto del Mueble Boliviano, en Bolivia existen alrededor de 12 mil unidades
productivas de muebles, puertas y pisos de madera. Estas empresas generan
cerca de 100 mil empleos directos.

En Bolivia no existe un registro concreto acerca del nmero de muebles


comprados por ao. Se puede realizar un clculo estimativo acerca del porcentaje
destinado a compra de muebles, con datos del INE y la empresa Marketing SRL.

Tamao del mercado de muebles


Nivel Socio- % familias Ingresos % Gasto en
econmico pertenecientes familiares destinado muebles y
al nivel [$us/mes] al gasto en accesorios,
muebles miles $

AB: Alta 1 3000 1,98 815


C1: Media Alta 4 2000 0,93 2579
C2: Media 15 750 1,25 5310
C3: Media Baja 23 470 1,01 3987
D1: Baja 25 300 1,05 2854

46
IKEA BOLIVA

D2: Popular 27 200 0,80 160887


D2: Extrema 5 100 0,50
Progresa
Fuente: Identificacin de factores crticos de xito del mercado para MyPEs del
sector MUEBLES RSTICOS

Es de esa manera que podemos ver que en todos los niveles sociales se destina
un gasto para muebles y accesorios. Si bien no existe la costumbre del cambio de
muebles constante, si se tiene costumbre en dar muebles como regalos.

Se realiza un sondeo de mercados entre familias del nivel socio econmico Medio
y Medio Alta, incluyendo restaurantes y hoteles por los grandes volmenes de
venta que implica.

Preferencia de muebles en dormitorios

Fuente: Identificacin de factores crticos de xito del mercado para MyPEs del
sector MUEBLES RSTICOS

47
IKEA BOLIVA

Preferencia de muebles de comedor

Fuente: Identificacin de factores crticos de xito del mercado para MyPEs del
sector MUEBLES RSTICOS

Preferencia de muebles de exteriores

Fuente: Identificacin de factores crticos de xito del mercado para MyPEs del
sector MUEBLES RSTICOS

Con respecto a los precios estos varan dependiendo del lugar de compra, y del
origen de los mismos. En la siguiente tabla podemos ver un resumen del precio
para comedores, livings y camas, en diferentes puntos de ventas populares en el

48
IKEA BOLIVA

eje central, las tres ltimas columnas son muebleras que ofrecen productos
exclusivos de mayor costo.

Precios de muebles segn punto de venta


Productos Precios [Sus]
Feria Feria Eloy Muebles Muebles Muebles
Barrio La Salmn Inti Silveira Hurtado
Lindo Cancha (LP)
(SC) (Cbba)
Juego de 6 sillas 500 600 600 1600 1300 1500
comedor 8 sillas 700 750 800 1800 1450 1650
Juego de 3 750 850 700 1200 1000 1000
living personas

4 800 750 700 1500 1200 1200


personas
Juego de 1 plaza 900 800 750 1400 1100 1100
dormitorio 2 Plaza 1000 900 850 1600 1300 1400
Fuente: Elaboracin propia en base a datos del mercado

Entindase por juego de comedor mesa y sillas, el juego de living incluye tres
mesas pequeas, y el juego de dormitorio incluye cama, velador y tocador.
Las ferias y la Eloy Salmn son lugares de compra, principalmente del sector C3,
C2, D1; mientras que las muebleras son empresas exclusivas como ya se dijo
anteriormente, las cuales cuentan con grandes showrooms. Podemos ver que en
un mismo artculo existe diferencia en el precio incluso de un 100%, esto debido a
que en las ferias se ofrece ms que todo muebles de tipo armables de origen
americano y brasilero, los cuales han tenido una amplia aceptacin entre la
poblacin en los ltimos aos. En cambio, las muebleras elaboran y venden los
muebles, con madera como ser roble o pino, ofreciendo de esta manera una mejor
calidad y exclusividad, siendo su segmento objetivo la clase C1 y AB.
A continuacin se realiza una breve descripcin de las empresas destacadas en el
rubro de muebles:

49
IKEA BOLIVA

Descripcin muebleras en Bolivia


Empresa Descripcin
Muebles Hurtado es una industria
instalada en el parque industrial de Santa
Cruz de la Sierra, sobre un rea de 15.000
m2 y una superficie cubierta de 10.000m2
equipada con moderna maquinaria de
origen europeo de avanzada tecnologa en
sus diferentes procesos de maquinado,
armado, barnizado y terminado de
muebles. Cuenta con departamentos en el
mismo departamento.
MUEBLES INTI se constituye en una
empresa dinmica y con proyeccin,
contando con todo lo necesario para
responder eficazmente a los cambios y
tendencias mundiales, orientando y
favoreciendo a sus clientes, pilar
fundamental de esta industria;
destacndose por sus diseos
innovadores y fino acabado. Su foco de
operaciones es Santa Cruz, donde se
encuentra la planta y el showroom.
MUEBLES SILVERA, lder en fabricacin y
comercializacin de muebles de madera
de alta calidad para el hogar, de
reconocimiento local y nacional. La
fabricacin de los muebles se realiza a
gran detalle, pasa por muchos procesos,
donde desde el cortado y secado de la

50
IKEA BOLIVA

madera hasta los terminados finales se


hace un seguimiento y control del producto
para garantizar un ptimo producto La
empresa se enmarca en el compromiso
hacia el cliente, mejorando un clima
laboral, enfocando los objetivos
personales de todos los trabajadores con
los de la empresa. Ubicada en la ciudad
de La Paz, cuenta con cinco sucursales en
toda la ciudad.
Fuente: Elaboracin propia, en base a datos extrados de la pgina web

Competencia internacional
Actualmente en Bolivia, existen muchas empresas que importan muebles del
exterior.

Importaciones de Alfombras a Bolivia, segn eje troncal

(Dlares)

6000000

5000000

4000000

3000000

2000000

1000000

0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

LA PAZ COCHABAMBA SANTA CRUZ

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

51
IKEA BOLIVA

Como se observa en el grfico, el departamento que ms importaciones de


alfombras realizo es Santa Cruz debido al amplio entorno comercial y aceleracin
econmica que vive actualmente, hasta el ao 2014. El segundo departamento
con ms de 2 millones de dlares en importaciones es Cochabamba. Actualmente
se increment las importaciones de China, como principal proveedor de alfombras.

Importaciones de Muebles a Bolivia, segn eje troncal

(Dlares)

70000000

60000000

50000000

40000000

30000000

20000000

10000000

LA PAZ COCHABAMBA SANTA CRUZ

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica

Segn el peridico Los Tiempos, en los ltimos 10 aos se incrementaron


bruscamente las importaciones bolivianas de muebles sumaron casi $us 214
millones por la compra de poco ms de 149 mil TN.

En 2009, las compras de muebles de madera representaban la mitad de las


compras totales de muebles en trminos de valor; pero en la gestin pasada, su
participacin aument a 67%.

52
IKEA BOLIVA

En 2014, las importaciones de muebles provinieron principalmente de Brasil (63


por ciento), seguido de China (15 por ciento), Per (12 por ciento) y Estados
Unidos (2 por ciento). Las compras externas de muebles tuvieron como origen un
total de 49 pases.5

En la gestin anterior se registraron importaciones principalmente de muebles de


madera, que alcanzaron las 25.345 toneladas. Las compras de muebles de otro
material (sobre todo plstico) registraron casi 3 mil toneladas, mientras que los
muebles de metal lograron las 2 mil toneladas.

3.5. ANALISIS DE COMPLEMENTARIOS

Negocios Online y Artesanos

Se trata de negocios on line que venden fundas para sofs y sillas (Bemz.com),
lminas adhesivas para las superficies planas de cualquier producto del
universo IKEA(Grippiks.com) y una comunidad que vende productos de esta
marca de segunda mano customizados comercializan nuevas combinaciones de
piezas clsicas de la marca sueca (Partsofsweden.se).

Este tipo de modelo puede ser replicado en Olivia con artesanales que puedan
ofrecer personalizacin en los productos de IKEA que estn altamente
estandarizados.

En Bolivia existen muchos artesanos y pequeas empresas que podan desarrollar


negocios alrededor de IKEA y complementar el producto de la empresa.

Cadenas de comida

IKEA puede asociarse con cadenas de comidas que estn presentes en las
ciudades del eje troncal de Bolivia, es decir podra complementar con cadenas de
comida rpida para mejorar el servicio total de la empresa.

Las cadenas de comida podran ser:


MegaBurguer

5
Peridico Los Tiempos.

53
IKEA BOLIVA

Pollos Copacabana
Pizzas Ellis
BurguerKing
Dumbo

Cadenas de supermercados

IKEA tambin podra aliarse con cadenas de supermercados para entrar al


mercado boliviano a travs de una alianza estratgica, para aprovechar el
posicionamiento que tienes estas cadenas, acordando en que la cadena deber
dejar de ofrecer algn producto que pueda sustituir a los productos de IKEA.

Hipermaxi
Fidalga
Ketal

4. ANALISIS INTERNO

4.1. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE APOYO

ACTIVIDADES PRIMARIAS

54
IKEA BOLIVA

Para cada actividad se identifica su perfil competitivo, es decir, el grado de


excelencia con que se realiza; de esta forma una puntuacin de 1 significa
que la actividad debe ser considerada como una fuerte debilidad para la
unidad, mientras que el valor opuesto, el 5, representa que puede
considerarse como un punto fuerte. Un valor de 3 representa una posicin
neutra.
Segn estas asignaciones, es conveniente jerarquizar cuales son las
actividades claves o ms importantes y que por lo tanto deben recibir ms
atencin, porque su influencia para conseguir los objetivos del centro de
actividad o de la unidad es mayor. De este forma, en una escala de uno a
cien, se asignar el peso que se considera que tiene cada actividad,
cuidndose que la suma de ponderaciones no supere ni sea inferior a 100.
Una vez realizado esta asignacin, se procede a obtener los resultados de
multiplicar para cada actividad competitiva los valores de su perfil
competitivo por la ponderacin asignada, que nos dara la posicin
competitiva de cada una de las actividades analizadas.
Los valores que puede alcanzar esta ltima variable oscilan en el intervalo
100-500, interesando que sea lo ms elevado posible.

Finalmente, y como resultado de sumar las diversas posiciones competitivas


(actividades primarias y de apoyo), se obtiene la posicin competitiva total de la
unidad (a partir de las posiciones competitivas de cada uno de los nueve centros
de actividad que han sido evaluados previamente), que ser una medida del grado
de FORTALEZA/DEBILIDAD.

A continuacin se presenta el anlisis de las actividades principales de la cadena


de valor:

55
IKEA BOLIVA

ACTIVIDADES LOGISTICA INTERNA

SUBACTIVIDADES COMPETITIVAS Perfil Competitivo Importancia Posicion Competitiva

1 2 3 4 5
Llegada y almacenamiento de materiales 5 30% 150
Control de inventarios 5 10% 50
Control de vehiculos de aprovisionamiento 4 35% 140
Control de calidad de mercancias entrantes 3 25% 75
TOTAL 100% 415

ACTIVIDADES OPERACIN

SUBACTIVIDADES COMPETITIVAS Perfil Competitivo Importancia Posicion Competitiva

1 2 3 4 5
Fabricacion 5 50% 250
Embalado 5 10% 50
Control de calidad 3 25% 75
Mantenimiento preventivo 3 15% 45
TOTAL 100% 420

ACTIVIDADES LOGISTICA EXTERNA

SUBACTIVIDADES COMPETITIVAS Perfil Competitivo Importancia Posicion Competitiva

1 2 3 4 5
Recepcion y Almacenaje de productos terminados 4 20% 80
Control de inventarios de salida 3 45% 135
Programacion de la distribucion de pedidos 4 35% 140
TOTAL 100% 355

MARKETING Y VENTAS

SUBACTIVIDADES COMPETITIVAS Perfil Competitivo Importancia Posicion Competitiva

1 2 3 4 5
Publicidad de productos y servicio 4 20% 80
Idenificacion de canales de distribucion 3 10% 30
Fijacion de precios 4 40% 160
Analisis de Mercados 4 30% 120
TOTAL 100% 390

SERVICIO POST-VENTA

SUBACTIVIDADES COMPETITIVAS Perfil Competitivo Importancia Posicion Competitiva

1 2 3 4 5
Instalacion de productos 4 20% 80
Devoluciones 3 45% 135
Recambios 4 35% 140
TOTAL 100% 355

56
IKEA BOLIVA

A continuacin se presenta el potencial competitivo global de la empresa:

POTENCIAL COMPETITIVO GLOBAL


Importancia Posicion competitiva
Dimensiones del Sector Posicion Competitiva
competitiva ponderada

Logistica Interna 415 15% 62.25

Produccion/Operaciones 420 35% 147

Logistica Externa 355 20% 71

Marketing y Ventas 390 15% 58.5

Servicio Post-Venta 355 15% 53.25


TOTAL 100% 392

Actividades de ordenadas por importancia:

Produccin/operaciones
Logstica Externa
Logstica Interna
Marketing y Ventas
Servicio post-venta

Una de las actividades de mayor importancia es la de produccin, para poder


operar con la filosofa de la empresa de bajos costos, y de hgalo usted mismo se
deber incrementar la eficiencia esta actividad.

En el caso de que la empresa solamente importe sus productos se deber


incrementar la eficiencia bastante la operacin de logstica externa, interna y
distribucin ya que esta incidir mucho en los costos globales en la empresa.

Dentro lo que es Marketing y ventas, la publicidad pasara a segundo plano y la


fijacin de precios ser los ms importantes mostrando que los precios bajos son
la prioridad y que demostrndolo en la prctica

57
IKEA BOLIVA

4.2. CAPACIDADES DINMICAS IKEA

- INNOVACIN: La capacidad de innovacin nos habla acerca del desarrollo de


habilidades de la empresa para el desarrollo de nuevos productos y servicios,
identificacin de nuevos mercados, el descubrimiento nuevas fuentes de
suministro y el desarrollo de nuevas formas organizativas. IKEA se ha
caracterizado por ofrecer los mismos productos en todos los continentes,
teniendo alrededor de 8000 a 10000 producto dependiendo del tamao de las
tiendas, realizando adecuaciones en sus sucursales, variando los precios
segn los ingresos del pas. Para nuestro pas algunas consideraciones que
debera de tomar sera diferencias entre los tres departamentos, tenemos:

o La Paz, la ciudad de La Paz se encuentra sobre la cordillera real,


debido a esto presenta un clima templado propio de alta montaa. El
promedio anual es de aproximadamente 16 C. La Paz tiene una
precipitacin promedio de 575 mm, siendo enero el mes ms lluvioso
del ao. El mes ms clido es noviembre mientras que el mes ms
fro es julio. En primavera registran una temperatura mxima
promedio de 22 C y una temperatura mnima promedio de 5 C. Se
puede ver que si bien existe una variacin en el clima, La Paz es una
ciudad de clima fro, entonces debera de ofrecerse frazadas,
colchonetas, asientos con revestimiento de tela, y no tanto muebles
para jardines o balcones, ya que las casas no tienen jardn solo patio
o garaje.

o Cochabamba, la ciudad de Cochabamba est asentada en valle


plano, see un clima seco y templado. Las temperaturas en invierno
no bajan ms de 10C y en verano no suben ms de 30C. Entonces
presenta un clima ms clido que el de La Paz, las casas en su gran
mayora tienen jardines y son tipo chalet, entonces sera
recomendable incluir dentro de los muebles ofrecidos, muebles de

58
IKEA BOLIVA

jardn, es decir todo tipo de muebles de exteriores, hamacas, y no


tanto muebles de abrigo.

o Santa Cruz, tiene un clima clido subtropical, con lluvias en enero y


febrero. El mes ms caliente es enero, y el mes ms fro es julio. El
verano es muy clido y hmedo, con una temperatura media de 35
C. Las casas se caracterizan por tener jardn en una gran mayora,
y ser tipo chalet, es de esa forma que la variedad de muebles
ofrecidos en Cochobamba.

- ABSORCIN: la capacidad de absorcin nos habla de la habilidad de la


organizacin de reconocer el valor de la nueva informacin exterior, de
asimilarla, y de aplicarla con fines comerciales. Entonces es importante la
retroalimentacin, la escucha de mercado. IKEA debe prestar principal
atencin en el rea de atencin al cliente, el personal de esta debe tener la
capacidad de absorcin de la informacin, para el posible desarrollo de
nuevos productos si correspondiese.
En el tema del comedor, debera de tropicalizarse el men, ya que el boliviano
tiene principal apego a sus platos tradicionales, y ms que todo a un aderezo
picante conocido como llahua, el cual debe de ofrecerse con cualquiera de los
platos a servir. En Cochabamba, se sirven porciones grandes de comida,
entonces debera de medirse la cantidad de alimento que se servir.

- ADAPTACIN: se entiende como el ajuste estratgico organizacional para


adecuarse a diferentes escenarios. Como se dijo anteriormente, IKEA tiene la
habilidad de adaptar los precios que ofrece segn el mercado al que llega.
Debemos de recordar que IKEA tiene la mentalidad de muebles accesibles para
todos. Justamente en China ese fue el error que cometieron, mantuvieron los
precios de Europa los cuales eran altos para los estndares de vida de China,
por lo cual tuvieron que rebajar en un 10% su margen de utilidad.

59
IKEA BOLIVA

Segn la pgina web de IKEA, algunos precios de armarios estn entre los 500
a 600 $us, de tres puertas, y ahora en nuestro mercado encontramos muebles
armables brasileros y argentinos desde los 450$ hasta 550$, entonces los
precios estaran aparentemente dentro de lo que se puede pagar en el mercado
boliviano. IKEA debe cuidar mucho el tema de los precios, y mantenerse a la
par con el mercado.

- APRENDIZAJE: la capacidad de aprendizaje nos habla acerca de la creacin,


organizacin y procesamiento de informacin externa, para generar nuevo
conocimiento. Es de esta forma que IKEA debe desarrollar la habilidad de
aprender de empresas que han tenido xito en el mercado boliviano como Casa
ideas, muebleras grandes, entre otros.

60
IKEA BOLIVA

5. FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Diseo innovador y funcionalidad en
Estabilidad econmica de 6 aos.
sus productos.
Mayor crecimiento de PIB en
Eficiencia en Costos. Latinoamrica.

Incremento del nmero de
Precio Competitivos.
construcciones en el eje troncal.
Logstica de distribucin eficiente. Decreto Supremo de vivienda social.
Alta movilidad de niveles
Imagen de Marca
socioeconmicos.
Disponibilidad de amplios terrenos en la
Servicio Post Venta.
Ciudad de Santa Cruz.
Capacidad de adaptacin. Desarrollo Energtico.
Contribucin de sus productor para
Cultura Boliviana conforme a la cultura
cuidado de medio ambiente
Hgalo usted mismo.
(movimiento vede)
Probabilidades de alianzas estratgicas.
DEBILIDADES AMENAZAS
Imagen de Marca no posicionada en
Ambiente geogrfico disperso.
Bolivia.
Costumbre de compra en ferias
Elevados costos de transporte.
informales. (16 de Julio, La cancha)
Leyes proteccionistas para el
trabajador.
Contrabando de muebles de precios
bajos.

6. ANALISIS DE MISION Y VISION

Para poder establecer una Visin y Misin clara. Analizaremos cada una de las
propuestas de los ejecutivos de la firma.

Con una ponderacin de 1 a 5, calificaremos cul de las Visiones y misiones, se


identifica con Ikea y puede ser pilares fundamentales para el ingreso a Bolivia.

61
IKEA BOLIVA

Flexibilidad
Sentido de

especifico

Viabilidad
direccin

recordad
Fcil de
Grafico

TOTAL
Tema
VISIN

Ser una empresa reconocida a nivel mundial


Freddy para mejorar las condiciones de vida de la 4 5 5 5 4 5 28
Tovar gente.

Jissenia Somos una empresa que quiere ayudar a crear


un mejor da a da para la mayora de las 4 5 5 5 4 5 28
Gironda
personas.
Lograr consolidarnos como la empresa ms
importante en la fabricacin y comercializacin
de muebles y artculos para la oficina y el hogar,
Enrique con Innovacin en nuestras lneas de productos
y Mejora Continua de procesos, para marcar 4 3 5 3 4 5 24
Hurtado
tendencias y ser competitivos generando
empleo, crecimiento y desarrollo sostenible con
una adecuada relacin precio-calidad.

Lograr un impacto positivo en la vida de las


Anabel personas, brindndoles facilidades en las
decisiones de decoracin del hogar. 3 4 5 4 3 4 23
Sossa

Crear un mejor da a da para la mayora de las

Marcela personas en sus hogares, de esta manera ser


una de las empresas lderes en la fabricacin y 3 4 4 5 3 4 23
Morales
venta de enseres y muebles.

El objetivo de IKEA es crear un mejor da a da


para la mayora de las personas. Nuestra idea
Jos
de negocio apoya esta visin ofreciendo 4 3 5 3 4 4 23
Rioja
productos bien diseados y a precios bajos.

MISION
Negocio actual

estamos aqu
Propsito

Porque

TOTAL

IKEA es una empresa que brinda a nuestros


Freddy clientes y consumidores los mejores muebles y
4 4 4 12
Tovar artculos para el hogar, ofrecindoles productos
innovadores, funcionales y de calidad a un precio

62
IKEA BOLIVA

razonable que contribuya al ahorro de las


familias.

Ofrecer una amplia gama de productos para la


decoracin del hogar. Nuestros productos tienen
Jissenia
tres ventajas: buen diseo, funcionalidad y 5 5 5 15
Gironda
precios tan bajos, que la mayora de la gente
pueda comprarlos.
Ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de
muebles y artculos para el hogar y oficina, con
caractersticas que cuidan tanto los aspectos
Enrique
estticos como funcionales a precios competitivos 3 4 4 11
Hurtado
que garanticen servicio, funcionalidad, garanta y
entrega oportuna.

Nos Adaptarnos a las necesidades de nuestros


clientes, colaborando con el ahorro en sus
Anabel
compras y haciendo que sea una fcil 4 3 4 11
Sossa
experiencia.

Ofrecer un surtido de productos de decoracin


Marcela del hogar asequibles para la mayora de las
personas; combinamos funcionalidad, calidad, 4 4 4 12
Morales
diseo y valor, siempre teniendo presente la
sostenibilidad
Aprovechar al mximo las materias primas y
adaptar la fabricacin a las necesidades y
Jos Rioja preferencias de las personas, para permitir
4 4 4 12
mantener nuestros costos bajos. La manera IKEA
de hacer las cosas consiste en ofrecer el ahorro
de costos a nuestros clientes.

Al realizar el anlisis de visin y misin, obteniendo los puntos ms importantes de cada


una de propuestas, concluimos que, sers las siguientes:

REFORMULACION DE VISIN

Ser una empresa reconocida a nivel mundial, que quiere ayudar a crear un mejor da a da
para la mayora de las personas.

REFORMULACION DE MISIN

Ofrecemos una amplia gama de productos para la decoracin del hogar, los cuales tienen
tres ventajas: buen diseo, funcionalidad y precios tan bajos, que la mayora de la gente
pueda comprarlos.

63
IKEA BOLIVA

7. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE IKEA EN BOLIVIA

Segn el anlisis del sector industrial y la situacin del mercado boliviano y


tomando en cuenta el perfil de sus productos; IKEA debera ubicarse en el
cuadrante superior izquierdo de la matriz de estrategias competitivas, el cual nos
dice que debera ser de coste bajo y dirigido a una seccin amplia del mercado
con productos variados.

Tipo de Ventaja Competitiva buscada

Bajo Coste Diferenciacin

Amplia seccin de Estrategia del mejor


mercado Coste/Valor IKEA
Estrategia Amplia de
diferenciacin

Segmento
pequeo del
mercado Estrategia Estrecha de Estrategia estrecha de
Bajo Coste diferenciacin

Estrategia de liderazgo en costos: La cual se basara en ofrecer productos a un


costo menor gracias a economas de escala, logstica y sistemas operativos
eficientes y la imagen de marca, apoyados de la gran experiencia y el Know how
de la empresa.

Este liderazgo en costos no se ver reflejado necesariamente en precios bajos,


sino nos servir para igualarnos a los precios de los competidores que se
encuentran en esta seccin del mercado y se beneficiara por margen de ganancia,
mayor utilidad.

Como Ikea cuenta con una gran gama de productos, de calidad moderada porque
estos no estn diseados para durar toda la vida, que cumple necesidades
64
IKEA BOLIVA

bsicas por su funcionalidad y necesidades de pertenencia con su estilo


modernista y sofisticado, estara plenamente capacitado para competir con un
precio similar al mercado e incluso se podra decir con una ventaja competitiva.

Esta seccin del mercado Boliviano comprende la gran masa de la poblacin


boliviana donde se concentra gran parte de la poblacin que se refiere a jvenes
profesionales y jvenes no profesionales, trabajadores independientes y
asalariados, con un ingreso medio y moderado.

Este mercado tambin se ve reflejado en un aumento de la construccin de


viviendas y departamentos en el pas, para parejas jvenes, hombres y mujeres
solteras que desean independizarse, que acceden con mayor facilidad a crditos
hipotecarios, esto debido a que el sistema bancario cuenta con mucha liquidez y
desean acomodar crditos a una mayor cantidad de personas.

Tambin IKEA deber darse a conocer al mercado boliviano a travs de un


intensivo plan de marketing, ya que la marca aun no es conocida en el mercado.

Para reducir la probabilidad de riesgo de ingreso al mercado boliviano, es posible


realizar alianzas estratgicas con supermercados, los cuales ya estn
posicionados en la mente de los clientes.

La empresa IKEA apostara para su entrada en Bolivia primeramente por la ciudad


de Santa Cruz. Comenzar con la apertura de su primera tienda en una ubicacin
zona del URUBO y posteriormente instalara su almacn principal en el PARQUE
LATINOAMERICANO INDUSTRIAL, ya que este parque cuenta con todos los
servicios bsicos compartidos con otras empresas y est en potencial crecimiento
brindando muchas facilidades para los nuevos emprendimientos. Finalmente una
vez consolidados en Santa Cruz, desde su almacn principal surtirn de productos
a los otros dos departamentos Cochabamba y La Paz.

65
IKEA BOLIVA

Estrategia de crecimiento

Tipo de Ventaja Competitiva buscada

Productos Actuales Nuevos Productos

Mercado Actual

Penetracin de Desarrollo de
Mercado productos

Nuevos Mercados

Desarrollo de Estrategia de
Mercado diversificacin

IKEA deber ganar el corazn de los bolivianos mediante una estrategia de


penetracin de mercado, ofreciendo una amplia variedad de productos es decir
adecundose al clima de Santa Cruz, para as adquirir participacin de mercado.

Debido al reconocimiento de la marca y el prestigio de la empresa se podr


expandir a nivel nacional pasando de solo Santa Cruz a Cochabamba por la
facilidad de terrenos grandes en los alrededores y la facilidad de vas de acceso
de la poblacin local a los alrededores, luego se proceder a la expansin de La
Paz, en este punto se debe considerar una evaluacin ya que no existen terrenos
disponibles en la ciudad de La Paz de la dimensin que IKEA requiere, es por eso
que la alternativa ms factible ser la ciudad de El Alto.

Tambin se podr realizar fusiones con empresas analizadas como


complementadores en el apartado coopetencia del presente informe, lo que
permitir disminuir el rechazo posible por parte de las ciudades de Cochabamba y
La Paz.

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IKEA BOLIVA

8. ESTRATEGIAS FUNCIONALES DE IKEA EN BOLIVIA

8.1 ESTRAGIA DE MARKETING

El departamento de Marketing tiene la responsabilidad de presentar y posicionar a


IKEA en el mercado boliviano, a travs de un intensivo plan de marketing que
desarrollaran en la ciudad de Santa Cruz y posteriormente en Cochabamba y La
Paz.

8.2 ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS

El departamento de Recursos Humanos se encargar de desarrollar un Programa


de reclutamiento y capacitacin para incorporar a la empresa a los mejores
profesionales formando equipos mixtos bolivianos-suecos para los cargos
jerrquicos y as adaptarse con las mejores condiciones al mercado boliviano.
Posteriormente reclutar al personal operativo ms idneo.

8.3 ESTRATEGIA FINANCIERA

El equipo financiero deber desarrollar un Presupuesto a tres aos acorde a los


requerimientos de inversin del proyecto principal de Santa Cruz y posteriormente
para las dos ciudades Cochabamba y La Paz. Estableciendo parmetros
trimestrales para hacer seguimiento al rendimiento del proyecto.

9. OBJETIVOS
9.1. OBJETIVOS DE MARKETING
Lograr notoriedad de la marca, 6 meses antes del lanzamiento de
la tienda.
Poner en marcha un servicio de atencin al cliente en 3 meses.
Consolidar la marca IKEA en el mercado boliviano en dos aos.
Incrementar las ventas en un 5% el primer ao.
Invertir un 10% en publicidad para ayudar a posicionar la marca
en el lapso de 2 aos.

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IKEA BOLIVA

Realizar actividades de Merchandising en los puntos de venta


durante los dos primeros aos con una inversin del 5% sobre
ventas.
Incrementar el Fan zone en las redes sociales en 200.000
suscritos durante la gestin 2016.

9.2. OBJETIVOS FINANCIEROS


Obtener una utilidad de 7% el primer ao.
Incrementar la utilidad en 3% anual.
Inversin nuevas instalaciones y mejoras un 10 % de ventas
Descenso medio del precio de los productos en un 1% en 5 aos
Inversin en publicidad hasta el 10% sobre ventas
Gastos en salarios hasta un 15% anual sobre ventas

9.3. OBJETIVOS OPERATIVOS

Tener un encargado de almacn que haga seguimiento al movimiento de


nuestros inventarios para mantener un ndice de rotacin de inventarios de
15 a 30 das.
Se luchara por evitar accidentes en almacenes, sobre todo en cadas de
objetos y cadas al mismo nivel. Ya que nuestros almacenes cuentan con
techos altos y pasillos estrechos y largos. Se mantendr lmites de 5 a 3%.
Ya que el ndice promedio de accidentes a nivel mundial de IKEA ES DE
5%.
Se tratara de lograr eficiencia en costos, reduciendo en un 10% el uso de
luz en las tiendas para as tambin aportar en el cuidado al medio
ambiente.

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IKEA BOLIVA

9.4. OBJETIVOS RECURSOS HUMANOS

IKEA BOLIVIA, con el fin de integrar a todas las personas, y asumiendo


polticas de no discriminacin, se propone como objetivo principal integrar a
personas con capacidades diferentes, siendo estas al menos 5% del total
de empleados.
Otro objetivo importante es fomentar la equidad de gnero entre la totalidad
de empleados, 50% damas y 50% varones.
Para fomentar la capacidad de aprendizaje virtual, el 100% de los
empleados deben estar formado en e-learning.

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