FORTALEZAS
Se trata de una marca de caf mundial construido sobre una reputacin de excelentes productos y
servicios con casi 17.000 tiendas en 49 pases.
La organizacin tiene fuertes valores ticos, el compromiso con el medio ambiente, y activistas
comunitarios.
Debilidades
La organizacin tiene una fuerte presencia en los Estados Unidos de Amrica con ms de tres cuartas
partes de sus cafs ubicados en el mercado nacional. Con el fin de reducir el riesgo empresarial, la
expansin es necesaria.
Starbucks tiene una reputacin para el desarrollo de nuevos productos y la creatividad. Sin embargo,
siguen siendo vulnerables a la posibilidad de que su innovacin puede fallar con el tiempo, y la
aceptacin del mismo vendr a su fin con el tiempo la desaceleracin del crecimiento.
Oportunidad
La empresa tiene la oportunidad de expandir sus operaciones globales. Nuevos mercados para el caf,
como la India y las naciones del Pacfico estn comenzando a emerger.
Co-branding con otros fabricantes de alimentos y bebidas, y la marca de la franquicia a los fabricantes
de otros bienes y servicios tanto tienen potencial.
Amenazas
3. Un enfoque premium.
A pesar de inspirarse en otras franquicias consagradas, esta cadena
siempre busc la forma de diferenciarse en su visin. Las tres
caractersticas ms diferenciadoras son: ser muy selectivo con sus
franquiciatarios, vender productos premium a clientes urbanos de clase
media-alta y no hacer publicidad en TV.
5. Experiencia Starbucks.
Starbucks construy el valor de su marca a travs de una experiencia nica
entorno al consumo de un buen caf y el diseo de locales con ambiente
clido que evocan a los pequeos cafs de barrio.
EL MARKETING DE STARBUCKS
Una de las ms grandes franquicias de caf es Starbucks, la cual comenz siendo una
pequea cafetera en Seattle y ahora tiene miles de sucursales en el mundo. Como
empresa esta cafetera ha logrado trascender y en Mxico est peleando su lugar con
otras franquicias como Gloria Jeans, Italian Coffee, Coffee York, etc.
En uno de nuestro artculos ms recientes sobre el marketing local para cafeteras le
ponamos como ejemplo las estrategias de mercadeo que Starbucks emplea para entrar
en las mentes de las personas y hacerse presente en marcas. Y nuevamente le reitero el
ejemplo:
En cuntas peliculas norteamericanas ha visto a los personajes entrar a una cafetera
de starbucks, hacer escenas en ellas o salir con una bebida que se reconoce por su logo?
O bien, en cuntas fotos de paparazzis no salen los artstas con una bebida de esta
marca?
Esta quizs sea una publicidad gratuita pero no deja de ser publicidad. Definitivamente
esta marca ha hecho algo bien para meterse en la mente de tantas personas en el
mundo que deciden comprar su caf pese sus precios y por lo mismo las franquicias de
Starbuckscada vez son ms.
Cabe aclarar que Starbucks es una empresa que no vende franquicias sino que hace
socios y que pone sucursales, sin embargo las personas ubican a la empresa como
franquicias y lo popular as lo ha llamado, es por eso que dentro de nuestros artculos
nos referimos a Starbucks como franquicia.
Pese a que utilizan un caf costos sus precios son ms altos de lo que las bebidas
parecen, sin embargo hay muchos consumidores y expertos en caf que aseguran que
su sabor y aroma lo vale.
El Tercer Lugar
Desde un principio como estrategia de mercado se ha enfocado en crear y ser el tercer
lugar, es el tercer lugar al que todos van despus de la casa y el trabajo.
Lograr ser el tercer lugar, ha sido al crear una experiencia de relajacin con una
atmsfera nica. Para las personas esto ha sido uno de los principales atractivos que
tienen las cafeteras de starbucks y que los hacen acudir a una cafetera de este tipo.
Clientes Satisfechos
Satisfacer al cliente es de lo ms importante para esta compaa. Desde que el cliente
entra a la cafetera hasta que prueba la ltima gota de su caf, el cliente debe de sentir
que est teniendo una experiencia nica y que no obtendr en ningn otro lugar.
Comunidad Starbucks
Las estrategias de mercado se han expandido hasta crear toda una comunidad que gira
en torno a la marca. Por ejemplo, en la pgina oficial de Starbucks los clientes tienen
toda una seccin dedicada para que compartan sus historias y experiencias en las
cafeteras.
Adems de que tambin los clientes pueden entablar conversaciones virtuales para dar
su opinin sobre el servicio, las bebidas, etc. Esta estrategia de mercado ha sido clave
para ellos ya que as han podido conocer las opiniones de sus clientes y detectar sus
necesidades.
Compaerismo Inteligente
A lo largo de los aos la marca ha aumentado sus ventas con esta estrategia en
especfico. La cual demuestra que el compaerismo en la compaa y en las cafeteras
es lo principal y por eso lo han llamado compaerismo inteligente, ya que se enfoca en
el bienestar de todos dentro de la compaa y en las cafeteras.
Innovacin
A travs de los aos Starbucks ha buscado innovar en sus bebidas, productos y
cafeteras. Desde renovaciones exteriores hasta el interior de cada taza de caf.
Parte de sus estrategias es que han aadido distintos sabores a su men, bebidas de
temporada adems de crear postres especiales para acompaar; todo esto sin incluir,
que han sido de las primeras cafeteras en integrar el servicio de internet gratis.
Este punto es clave para ellos, ya que para los clientes o las personas familiarizadas con
la marca saben distinguir su publicidad de cualquier otra cafetera.
Claramente son muchas cosas las que han sido claves para que esta marca de haya
logrado expandir en el mundo y alcanzar el xito que tiene y seguir teniendo en mucho
tiempo.
Incluso hay personas que han comenzado a escribir libros basados en las estrategias de
mercado de sta empresa para aplicarlas al xito de otras. Quizs de entrada le puedan
parecer un poco abstractas pero al familiarizarse con la marca se vuelve ms claras.
RECOMENDACIN DE CAFETERAS
Muchas personas se sienten atradas por la marca de Starbucks y buscan poner una
franquicia de ellos. Como bien le mencion a un principio para esta compaa no hay
franquicias sino socios y sus costos no elevados, ya que van ms arriba de los $700 000
mil pesos.
menaza de la entrada de los nuevos competidores. Es una de las fuerzas ms famosas y que se
usa en la industria para detectar empresas con las mismas caractersticas econmicas o con productos
similares en el mercado.
Este tipo de amenazas puedes depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes:
la economa de escalas, la diferenciacin, el requerimiento de capital, el acceso a canales de
distribucin o las ventajas de los costos independientes.
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Una empresa que destaca, a su vez, presiona a las empresas que estn a su alrededor, por lo que
siempre existir una rivalidad latente entre las empresas de un mismo sector
Las 5 fuerzas de Porter son una de las herramientas de marketing ms usadas en todo el mundo y
estn pensadas para dar un apoyo a los negocios y las empresas que quieran conseguir sacar el
mximo rendimiento a su empresa en un buen tiempo.