Anda di halaman 1dari 9

Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE

Unidad de Gestin de Tecnologas

Tema: Comercio Electrnico E-commerce


Carrera: Mecnica Aeronutica Mencin Aviones
Curso/Paralelo: Tercero B
NRC:
Integrantes: Jesenia Consuegra
Bryan Herrera
Jeison Rosero

2017-2018
1. INTRODUCCIN
El e-commerce consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y suministro de
productos o servicios a travs de internet sin necesitar un contacto fsico, entre
los medios electrnicos de pago ms comunes tenemos transferencias electrnicas y
tarjetas de crdito. Las ventajas para el vendedor son evidentes; ya que este no tiene que
desplazarse hasta el lugar del comprador para vender su mercanca, ni abrir tiendas en
cada ciudad. Simplemente lo oferta en la red, en donde el potencial comprador puede
adquirirlo, esos compradores se multiplican exponencialmente, al ser internet una
red global. Para el comprador, las ventajas son tambin enormes; bsicamente puedes
acceder a una seleccin enorme de productos sin desplazarte, desde la tranquilidad de tu
casa, comparar un producto con otros similares y todo ello sin la presin de un vendedor,
ni colas, ni desplazamientos. Tambin tiene su desventaja, existen empresas fraudulentas,
que venden productos defectuosos o inexistentes, la calidad o caractersticas de los
productos pueden parecer distintas en la web que en mano. El e- commerce ya est
implantado en los pases desarrollados, y se prev que contine creciendo hasta llegar a
substituir al comercio tradicional en pocos aos, y no solo en productos duraderos, sino
incluso en bienes perecederos de consumo que hasta ahora tpicamente se adquiran en
lugares fsicos.
En el mundo existen cerca de 2.400 millones de internautas, lo que representa un tercio
de la poblacin mundial. Todos y cada uno de estos internautas son potenciales clientes
para el comercio electrnico, accesibles a travs de diferentes herramientas de marketing
online y cuyas acciones son medibles sobre una poblacin universal.
2. OBJETIVO GENERAL
Analizar los aspectos del comercio electrnico, prestando atencin a la contratacin
informtica, la comunicacin, ventajas y desventajas en la industria empresarial
mediante la implementacin de la red en uso del internet y la web como herramienta
principal para el comercio.

3. OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar las ventajas y desventajas del e-commerce


Conocer el comercio electrnico como medio de exportacin
Conocer los tipos de e-commerce
4. DESARROLLO

HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRNICO O E-COMMERCE


El comercio electrnico comenzaba a nacer en 1991, cuando Internet se abri al uso
comercial. Si bien el Internet se hizo muy popular para este ao cuando lleg al pblico
general, tard aproximadamente cuatro aos para crear los protocolos de seguridad que
permitiera un rpido acceso y una conexin permanente a Internet. Con el nacimiento de
Amazon en 1994, cuya apuesta fue mucho ms ambiciosa que muchos otros negocios que
ya estaban en la web, ofreciendo significativamente ms productos a los usuarios, el
comercio electrnico quedaba oficialmente inaugurado. Fue fundada por Jeff Bezos y fue
una de las primeras empresas de comercio electrnico de Amrica para vender productos
a travs de Internet.

Fue para el ao 2000 cuando muchas empresas en los Estados Unidos y Europa
Occidental presentaron sus servicios en la World Wide Web. A partir de este momento
los usuarios de internet comenzaron a reconocer el trmino de comercio electrnico o e-
Commerce. en este mismo ao hubo un fuerte colapso de los .com y Amazon no se salv
de ello. Perdi su posicin como un modelo de negocio exitoso, sin embargo, en 2003 la
compaa hizo su primera ganancia anual, que fue el primer paso para su desarrollo.
Desde ese momento muchas empresas reconocieron las ventajas del comercio electrnico
y comenzaron a aadir estas capacidades a sus sitios web.

A finales de 2001, segn money.howstuffworks, la ms grande forma de comercio


electrnico, el modelo de negocio a negocio (B2B), tena alrededor de $ 700 mil millones
en transacciones y, a finales de 2007, las ventas de comercio electrnico representaron el
3,4 por ciento de las ventas totales.
EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO
1920 Venta por catalogo

Este nuevo sistema de distribucin fue una


gran revolucin en ese momento, ya que fue
la primera vez que se poda comprar sin
antes ver el producto.
1960 Intercambio electrnico de datos

La historia del e-Commerce comienza en


este ao cuando Electrnic Data
Interchange crea el EDI y permite a las
empresas realizar transacciones electrnicas
e intercambio de informacin comercial.

1970 Transmisin de datos


No fue hasta la dcada de los aos 1970 que
aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban un ordenador,
pero an ofrecan un servicio muy limitado.

1980 Venta directa

La televisin proporcion al comercio por


catlogo un mayor realismo de los
productos ya que podan ser exhibidos
resaltando sus atributos y caractersticas
ms importantes.

1989 Creacin de la www

Este mtodo de transmisin de informacin


entre computadoras cambiara por
completo la forma de comunicarse y
tambin de comercializar.

1995 Mercado global para pymes

Los integrantes del G7/G8 crearon la


iniciativa de un mercado global para pymes.
Esta plataforma tena el objetivo de
aumentar el uso del E-commerce entre las
empresas de todo el mundo, y funcion.
TIPOS DE E-COMMERCE

Segn su finalidad

Ventas privadas o colectivas: Los usuarios se agrupan para obtener un alto volumen de
unidades de compra que les otorgue un descuento mximo, siguiendo la clsica regla:
cuanta ms demanda tenga un producto, ms bajo ser el precio.
Subastas: La subasta se dispone en un horario determinado de apertura y cierre. El
producto o servicio cuenta con un precio de salida y los usuarios acceden a la puja. En
ocasiones existe la posibilidad de adquirir el producto con descuento en el caso de no
haber resultado ganador de la subasta.

Segn su objeto
De productos: Se incluyen productos tangibles.
De servicios: Incluye los productos intangibles. El acceso suele realizarse a travs de una
web desde cualquier lugar mediante la conexin a Internet.
De contenidos: Mltiples plataformas ofrecen informacin, cursos, msica, vdeo,
ebooks, etc.

Segn su plataforma
Social e-Commerce: es el comercio electrnico basado en una red social como Twitter,
Facebook o YouTube, entre otras.
Mobile e-Commerce: Incluye las transacciones comerciales que se realizan mediante
dispositivos mviles como smartphones y tabletas. Muchas empresas optan por facilitar
una aplicacin a los usuarios con el fin de facilitar la navegacin y la compra.

Segn su destinario
B2B: Business to Business (de negocio a negocio): La operacin comercial mediante
entre dos empresas online, sin la intervencin de clientes finales. En ocasiones, el B2B
permite una reduccin de errores, aumenta la eficiencia en la venta y en la relacin
comercial.
B2C: Business to Consumer (negocio a consumidor): Se trata de un modelo muy
extendido y es el llevado a cabo entre el negocio online y el usuario o cliente que compra
un producto o contrata un servicio
C2C: Consumer to Consumer (consumidor a consumidor): Ocurre cuando una persona
ofrece un producto o servicio a otra directamente
B2E: Business to Employee (negocio a empleado): Todo lo que una empresa ofrece
directamente a sus empleados a travs de Internet entra dentro de esta categora.
G2C: Goverment to Consumer (gobierno a consumidor): Cuando un gobierno
municipal, estatal o federal favorece que los ciudadanos realicen sus trmites online a
travs de un portal creado a tal efecto, tiene lugar el comercio goverment to consumer.
C2B: Consumer to Business: Este modelo poco convencional permite que los usuarios
vendan productos o servicios a empresas u organizaciones que buscando los productos
ofertados online.

VENTAJAS DEL E-COMMERCE

Conveniencia. Todos los productos son fcilmente accesibles a travs del Internet; lo
nico que hay que hacer es buscarlos utilizando un motor de bsqueda. En otras palabras,
no hay necesidad de salir de casa para comprar productos o incluso servicios.

Ahorro en tiempo. El E-commerce tambin tiene la ventaja de que los clientes no pierden
tiempo buscando entre pasillos o subiendo al tercer piso. Con una tienda online los
productos son fciles de localizar y adems pueden ser entregados en la puerta de la casa
en solo un par de das.

Mltiples opciones. No hay necesidad de salir de casa para comprar; se puede escoger
entre infinidad de opciones, no solo en cuanto a materiales, sino tambin en cuanto a
precios. Tambin se ofrecen diferentes mtodos de pago, por lo que en un solo lugar se
pueden encontrar todos los artculos necesarios.

DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE

Privacidad y seguridad. Este puede ser un problema si la tienda online no ofrece todas
las condiciones de seguridad y privacidad para mantener las transacciones online seguras.
Nadie quiere que su informacin personal y financiera sea vista por todos, por ello es
fundamental investigar el sitio antes de comprar.

Calidad. A pesar de que el E-commerce hace que todo el proceso de compra sea fcil, un
consumidor no puede realmente tocar el producto sino hasta que se lo entregan en casa.

Costos ocultos. Cuando se compra online, el consumidor es consciente del precio del
producto, el envi y los posibles impuestos, pero tambin es posible que existan costos
ocultos que no se muestren en la factura de compra, pero si en la forma de pago.
Retrasos en los envos. Si bien la entrega de productos es rpida, las condiciones
climticas, disponibilidad y otros factores pueden hacer que los envos de los productos
se retrasen.

RIESGOS DEL E-COMMERCE


Account takeover: El engao se produce al obtener datos de un usuario o un cliente y
tomar el control de su cuenta, cambiando la direccin postal o el nmero de telfono para
poder realizar el fraude online.
Robo de identidad: Operacin fraudulenta por la que se sustraen datos personales, de
contraseas, nombres de usuario o nmeros de tarjetas de crdito.
Fraude amistoso: Al vendedor le entra una compra y pese a que todo pareca normal, se
la devuelven. El cliente estafador ha declarado la compra como
Fraudulenta en su banco, aunque en realidad fuera l quien ideara la trampa para quedarse
con el producto a coste cero.
Reshipping: Un defraudador compra en un comercio online con una tarjeta robada y
utiliza una mula para recibir el envo y evitar ser descubierto, remitindosela a este una
vez haya llegado.
Triangulacin nociva: El cliente compra un producto a travs de una tienda online pirata
(el cliente desconoce que es un establecimiento ilegal) y sta, que no dispone del artculo,
se lo encarga a un comercio electrnico legal mediante una tarjeta robada.
Phising: El estafador engaa al usuario mediante un correo spam, invitndole, por
ejemplo, a realizar una operacin bancaria a travs de una pgina que aparentemente es
de confianza.
5. CONCLUSIONES

La electrnica en el comercio es un desarrollo y un progreso enorme para facilidad


y eficiencia de las empresas brindar y hacerse conocer en sus productos o servicios
en el entorno social.
El comercio electrnico es la mejor herramienta de telecomunicaciones y las ms
usada en todo el mundo por los usuarios ya que brinda recursos y alternativas
diferentes
El comercio electrnico reduce los costos y precios, tambin garantiza una
disponibilidad de buscar cualquier productos durante las 24 horas del da.

6. RECOMENDACIONES
Profundizar en el conocimiento del usuario del comercio electrnico, de acuerdo a la
categora de productos o servicios que adquieren, para que las empresas en lnea observen
y establezcan parmetros para satisfacer gustos y necesidades del usuario, as como de su
consumidor potencial

7. BIBLIOGRAFAS
Libro Blanco Comercio Electrnico, 2da Edicin, 2012.
www.emprender-facil.com/es/e-commerce/