CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD

LILIANA FAUSTO CASTRO

ACTIVIDAD 1: CONCEPTOS BSICOS DE CONTROL
ESTADSTICO DE CALIDAD

INTEGRANTES:
CARLOS ARTURO ORTIZ PERES
MARIO ALBERTO ESPINOZA VACA
Accin correctiva: Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada
u otra situacin no deseable (NC ISO 9000: 2005, clusula 3.6.2)
AMEF: Anlisis modal de fallos y efectos
Calidad (Basado en la norma ISO 9000-2015: En primer lugar, la definicin de calidad
incluida en el apartado 3.6.2. Indica que la calidad es el grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
CONTROL: El proceso de gestin necesario para fijar y hacer cumplir unas normas.
Capacidad del proceso: La capacidad a la que nos referimos es la que tiene el proceso
para producir piezas de acuerdo con las especificaciones, es decir, dentro de los lmites de
tolerancia establecidos.
Para evaluar la capacidad de un proceso es necesario contar con suficientes muestras, por
lo que el clculo del Cp se encuadra dentro de un estudio estadstico.
Conformancia: grado en que el producto o servicio cumple con los estndares o normas
establecidas de calidad
Ciclo PHVA: planear, hacer, verificar y actuar. Es concepto gerencial que potencializa la
relacin entre el ser humano y los procesos.
Coeficiente de variacin: el cociente entre la desviacin estndar y la media aritmtica,
mostrando para bajos valores una alta concentracin de los datos. En el caso en que la
media es igual a cero esta medida no esta definida, por lo que se recurre a cualquiera de
las anteriores. Su expresin es dada por

Curtosis: La curtosis mide el grado de agudeza o achatamiento de una distribucin con

relacin a la distribucin normal, es decir, mide cun puntiaguda es una distribucin

Cuantiles: son aquellos valores de la variable, que ordenados de menor a mayor, dividen
a la distribucin en partes, de tal manera que cada una de ellas contiene el mismo nmero
de frecuencias.

Cuartiles: Son valores de la variable que dividen a la distribucin en 4 partes, cada una de
las cuales engloba el 25 % de las mismas. Se denotan de la siguiente forma: Q1 es el primer
cuartil que deja a su izquierda el 25 % de los datos; Q2 es el segundo cuartil que deja a su
izquierda el 50% de los datos, y Q3 es el tercer cuartil que deja a su izquierda el 75% de
los datos. (Q2 = Me)

CUSUM: El trmino cusum procede del ingls cumulative-sum, que significa suma
acumulada. Los grficos cusum se basan en la representacin de la acumulacin de las
desviaciones de cada observacin respecto a un valor de referencia.
Carta p: Estas cartas miden la proporcin de unidades no conformes en un grupo de
unidades que se inspecciona. El objetivo es comprobar si la evolucin de las proporciones
muestrales observadas son compatibles con un mismo valor poblacional p.

Carta c: La carta c es una herramienta estadstica usada para analizar la variabilidad del
numero de defectos por subgrupo. Las cartas c responden a la pregunta Tiene una causa
especial la variacin causada en la tendencia central de este proceso para producir un
nmero anormalmente grande o pequeo de ocurrencias durante el perodo de tiempo
observado. Tome en cuenta que, a diferencia de las cartas p o np, las cartas c no implican
contar los objetos fsicos ms bien implican contar los eventos.
Carta de individuales: La carta de individuales es un diagrama para variables de tipo
continuo que se podra ver como un caso particular de la carta X - R, cuando el tamao de
muestra es n = 1.
Carta de pre control: Tcnica usada para detectar irregularidades en el proceso, que
pueden resultar en la produccin de unidades fuera de especificaciones
Carta multivariable: Herramienta que nos ayuda a descubrir los componentes de variacin
en el proceso y cuantificar las diferentes fuentes de variabilidad, las cules pueden ser, por
ejemplo: de lote a lote, dentro del lote, de turno a turno, entre turnos, dentro del turno, de
mquina a mquina, dentro de la mquina, de operador a operador, dentro del operador,
entre operadores, etc.
Carta X-R: Los grficos de media vs. rango, tambin llamados grficos XR, son grficos
realizados para el seguimiento estadstico del control de calidad de piezas en mltiples
sectores, incluyendo el de la automocin. Permiten detectar la variabilidad, consistencia,
control y mejora de un proceso productivo.

Carta X-S: Para obtener la grfica de medias y desviaciones estndar es necesario que la
caracterstica del producto se haya definido con tipo de anlisis Variable y tamao de
subgrupo igual o mayor a 2. Cada punto de la grfica de Medias es el promedio de las
muestras de un subgrupo. Cada punto de la grfica de Desviaciones es la desviacin
estndar interna de cada subgrupo. Los lmites de control se calculan a partir de la
Desviacin estndar promedio y delimitan una zona de 3 desviaciones estndar de cada
lado de la media.
Carta ARIMA: (Auto Regressive Integrated Moving Average Promedio Mvil Integrado
Auto-Regresivo) crea grficos de control para una sola variable numrica donde los datos
fueron recolectados individualmente o en subgrupos. En contraste con otros grficos de
control, los grficos ARIMA no asumen que las observaciones sucesivas son
independientes. En lugar, un modelo estadstico se construye para describir la correlacin
serial entre las observaciones a lo largo del tiempo
Dato raro o atpico: Es una observacin que es numricamente distante del resto de los
datos. Las estadsticas derivadas de los conjuntos de datos que incluyen valores atpicos
sern frecuentemente engaosas.
Desviacin estndar del proceso: Desviacin estndar es una medida de dispersin para
variables de razn (variables cuantitativas o cantidades racionales) y de intervalo. La
desviacin estndar de una poblacin le da a los investigadores la cantidad de dispersin
de los datos de una poblacin entera de los encuestados. Una desviacin estndar de la
poblacin representa un parmetro, no una estadstica. Los parmetros se refieren a una
propiedad numrica de una poblacin. Una estadstica, por el contrario, significa que un
nmero se puede calcular a partir de los datos. Los investigadores utilizan las estadsticas
para estimar parmetros.
Desviacin estndar muestral: Una desviacin estndar de una muestra estima la
desviacin estndar de una poblacin basada en una muestra aleatoria. La desviacin
estndar de la muestra, a diferencia de la desviacin estndar de la poblacin, es una
estadstica que mide la dispersin de los datos alrededor de la media de muestra. En las
estadsticas, la "media" es igual a la media de un conjunto de nmeros; para obtenerla, los
investigadores suman una lista de nmeros y dividen el total por la cantidad de nmeros en
la lista. Para calcular la desviacin estndar de la muestra, los investigadores dividen las
desviaciones al cuadrado por el nmero de conjuntos de datos menos 1, luego toman la
raz cuadrada.
Diagrama de caja: Un diagrama de caja, tambin conocido como diagrama de caja y
bigotes, es un grfico que est basado en cuartiles y mediante el cual se visualiza la
distribucin de un conjunto de datos. Est compuesto por un rectngulo (la caja) y dos
brazos (los bigotes).Es un grfico que suministra informacin sobre los valores mnimo y
mximo, los cuartiles Q1, Q2 o mediana y Q3, y sobre la existencia de valores atpicos y la
simetra de la distribucin. Primero es necesario encontrar la mediana para luego encontrar
los 2 cuartiles restantes
DMAIC: es un acrnimo de los pasos de la metodologa: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar. Es una herramienta de la metodologa enfocada en la mejora incremental de
procesos existentes.
DPMO: Es el acrnimo de "Defectos Por Milln de Oportunidades". Es la medida de
la eficiencia de un proceso se calcula con la siguiente frmula:
DPMO = ( 1.000.000 x Nmero de defectos) / (Nmero de unidades x Nmero de
oportunidades) Los DPMO son una manera de calcular la llamada Capacidad de una
determinada caracterstica de un proceso. Se aplica cuando esa caracterstica es un
conteo de defectos de un producto o servicio (no-conformidades de un producto
manufacturado o de un servicio otorgado). Es, adems, un indicador muy utilizado en Seis
Sigma.
DFC: significa el Despliegue de la Funcin de Calidad o por su nombre en ingls Quality
Function Deployment, QFD, tambin conocido como la casa de la calidad por la figura que
se forma durante el proceso de desarrollo.
Es un sistema para traducir los requerimientos del cliente a los parmetros apropiados de
la empresa en cada una de las etapas del ciclo de desarrollo de productos desde la
investigacin y desarrollo, hasta la ingeniera, fabricacin, mercadotecnia, ventas y
distribucin. El DFC traduce los requerimientos del cliente en especificaciones tcnicas en
cada una de las etapas del proceso de desarrollo del producto.
Un mtodo sistemtico para garantizar que las propiedades, caractersticas y
especificaciones de un producto, as como la seleccin y desarrollo de equipos, mtodos y
controles de proceso, estn orientados a las demandas del cliente o del mercado
Estadstica: podra definirse como la ciencia que se encarga de recopilar, organizar,
procesar, analizar e interpretar datos con el fin de deducir las caractersticas de una
poblacin objetivo, pero esta sera solo una visin estrecha de lo que comprende esta rama
del saber
Estadsticos: es una medida cuantitativa, derivada de un conjunto de datos de una
muestra, con el objetivo de estimar o inferir caractersticas de una poblacin o
modelo estadstico. Ms formalmente un estadstico es una funcin medible T que, dada
una muestra estadstica de valores.
Eficiencia: En estadstica se dice que un estimador es ms eficiente o ms preciso que
otro estimador, si la varianza del primero es menor que la del segundo.
Eficacia: hace referencia al impacto o efecto de una accin llevada a cabo en las mejores
condiciones posibles o experimentales.
EWMA: El procedimiento del Grfico EWMA (Exponentially Weighted Moving Average -
Promedios Mviles Exponencialmente Ponderados) construye un grfico de control para
una sola variable numrica donde los datos fueron recolectados individualmente o en
subgrupos.

Distribucin sesgada: Una distribucin en el que unas pocas observaciones perifricas se

producen slo en una direccin. Si las observaciones perifricas son pequeas, la
distribucin est sesgada a la izquierda, o negativamente sesgada; si son grandes, la
distribucin est sesgada a la derecha o sesgada positivamente
Distribucin multimodal: En estadstica una moda (no confundir ni con la media ni con la
mediana) es el valor comparativamente alto repetido ms frecuentemente en una lista.
Tiene que ver con el cuarto, sexto, octavo,... momento de una distribucin. Unimodal ser
la distribucin en que esto aparece una sola vez, bimodal si aparece dos veces en zonas
distintas, multimodal si aparece varias veces
Estratificacin: La estratificacin es una tcnica utilizada en combinacin con otras
herramientas de anlisis de datos. Cuando los datos, de una variedad de fuentes o
categoras, han sido agrupados su significado puede ser imposible de interpretar. Esta
tcnica separa los datos para que los patrones de distribucin de dos o ms grupos se
puedan distinguir
Histograma: En estadstica, un histograma es una representacin grfica de una variable
en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los
valores representados
Habilidad de proceso: es la aptitud del proceso para producir productos dentro de los
lmites de especificaciones de calidad
Ingeniera de calidad: rama de la ingeniera que se encarga del desarrollo, gestin,
operacin y mantenimiento de la arquitectura de la empresa con altos estndares
de calidad