servio de troca
de leo
EMPREENDEDORISMO
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Vincius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 3
3. Localizao ........................................................................................................................................... 6
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 10
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 12
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 14
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Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Nos ltimos anos o aumento no nmero de veculos automotores no Brasil foi dez
vezes maior do que o aumento da sua populao: enquanto a populao aumentou em
12,2% numa dcada, o aumento do nmero de veculos motorizados foi de 138,6%.
Esse aumento do nmero de veculos no pas e a concomitantemente necessidade de
manuteno peridica, para a utilizao em condies seguras, possibilitou o
surgimento de diferentes nichos de mercado. Um negcio que cresceu junto aos
nmeros do segmento foi o negcio de Troca de leo.
Para muitas pessoas efetuar uma troca de leo pode ser uma tarefa complicada, por
Dentre os servios que podero ser oferecidos em um negcio do tipo troca de leo
possvel citar:
- Fluido do freio;
- Fluido do Arrefecimento;
- Filtro de leo;
- Filtro de ar;
- Filtro de combustvel;
- Extintor de incndio;
- Palhetas do pra-brisa;
- Acessrios.
Para o empreendedor que deseja abrir uma troca de leo importante estar atento
preservao do meio ambiente. H leis ambientais especificas para esse negcio,
impostas pelas entidades responsveis. O leo queimado dever passar por caixas de
separao leo/gua e ser armazenado em tanques especiais, onde sero retirados
por empresas especializadas que faro a destinao correta do resduo.
2. Mercado
Em 2005, a proporo era de 7,4 habitantes por carro. Impulsionados pela facilidade
de crdito e reduo do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), os brasileiros
em 2013 compraram mais carros.Porm, o crescimento da frota circulante desacelerou
em 2014, quando aumentou 3,7% em relao frota do ano anterior, somando 41,5
milhes de veculos.
Dos estados brasileiros, apenas cinco concentram 72% da frota nacional, no caso
apenas de automveis e veculos comerciais leves. So Paulo tem 37%; Minas Gerais,
10%; Rio de Janeiro, 9%; e Rio Grande do Sul e Paran, cada um com 8% do volume
total.
O negcio troca de leo pode oferecer desde lubrificantes at inspeo dos principais
itens do carro e pequenas manutenes como limpeza do ar condicionado, troca de
palhetas de limpadores de para-brisa, extintores de incndio, trocas de escapamentos,
ponteiras, baterias e filtros diversos. Porm no devem oferecer servios de reparao
mecnica mais elaborado, deixando para os estabelecimentos como essa finalidade,
como as oficinas mecnicas, a prestao desses servios.
O mercado concorrente deste tipo de negcio pode ser considerado competitivo, j que
fazem parte dos concorrentes diretos: as concessionrias de automveis, oficinas
mecnicas, centros automotivos e os postos de combustveis. Dessa forma,
importante que o empreendedor pesquise e conhea os seus concorrentes daquela
regio que ir atuar.
Antes de abrir uma loja de troca de leo, o empreendedor deve prestar ateno no
numero de concorrentes prximos e na distncia entre os estabelecimentos. O
sucesso da empresa vai depender da localizao e do perfil do consumidor que espera
atingir.
importante considerar que cada vez mais os consumidores esto dando preferncia
para os pontos de vendas que se localizam prximo s sua residncia e/ou trabalho.
Importante:
5. Estrutura
Para montar uma estrutura de um negcio de troca de leo o ideal que se tenha, no
mnimo 50 m2, com p direito suficiente para subir um carro no elevador, bem como
para colocao de prateleiras e suportes para armazenamento de materiais.
O espao pode contar um uma rea reservada para vendas com balco de
atendimento, rea para recepo e espera dos clientes e uma sala para servios
administrativos. importante ter banheiro para os funcionrios e se possvel, para os
clientes.
A rea para troca de leo precisa ter o maior espao da loja para recepcionar os
carros, para realizao do servio e espao para as ferramentas de trabalho e estoque
de materiais. Alm disso, o local precisa ter espao para a circulao dos funcionrios
e para a alocao das mquinas e materiais.
- rea de vendas e atendimento com balco e prateleiras para exposio dos produtos;
- Receptivo de clientes com poltronas, local para revistas e jornais, televiso, gua e
caf.
rea administrativa
Banheiro
6. Pessoal
A mo de obra envolvida nos servios de um negcio do tipo troca de leo varia de
acordo com a estrutura do empreendimento. De maneira geral, em se tratando de um
estabelecimento de 50 m2, a prestao de servios envolver a contratao de
tcnicos, gerente, recepcionista e responsvel pela limpeza.
Para este tipo de negcio a qualificao dos funcionrios pea chave para o sucesso
do negcio. necessrio que o profissional seja constantemente treinado para
oferecer o servio adequado para o cliente, bem como tenha competncia de realiza-lo
de forma eficiente. Para isso, so necessrios treinamento e aperfeioamento
peridicos desses profissionais, como em temas que abordam os aspectos de
lubrificantes e questes relativas ao meio ambiente.
rea administrativa
- Microcomputador completo
- Impressora
- Telefone
- Mesas
- Cadeiras
- Sof
- Frigobar
- Armrio/estante
- Gaveteiro
Recepo
- Balco de atendimento
- Telefone
- Computador
- Poltronas
- Maquina de caf
- Filtro de gua
- Televiso
- Elevador automotivo
- Bancada
- Compressor de ar
- Pingadeira
- Chave Sextavada
- Chave com 3 Garras Auto Ajustveis para Retirada do Filtro de leo de Automveis
- Engraxadeiras
- Chave Soquete
- Chave de Fenda
- Chave Phillips
- Caixa de ferramentas
- Chaves Soquetes
- Seringa de Suco
- Chave Estrela
- Saca Filtro
- Almotolia
- Dentre outras.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
A dica manter estocado somente os itens que so mais requisitados pelo mercado da
sua regio. Assim, controlar as entradas e especialmente o consumo de materiais
uma funo bsica para o negcio, pois a compra em quantidade e de maneira
planejada garante o atendimento eficiente da demanda dos clientes, obteno de
descontos e a estocagem desnecessria de produtos.
- Confeco do oramento - com base nas informaes passadas pelo cliente e nas
Oferecer ao cliente uma sala de espera, com caf, gua, revistas e jornais, televiso e
at mesmo wi-fi aumenta o conforto enquanto ele aguarda a entrega do veiculo e pode
ser o diferencial do negcio, tornando o processo de atendimento mais prazeroso ao
cliente.
Tanto o recebimento do veiculo quanto a entrega ao cliente devem ser vistoriados por
um funcionrio. Entregar ao final o veiculo lavado pode ser um diferencial.
importante que o empreendedor escolha uma alternativa para o seu perfil, que a
atenda desde o gerenciamento de contedo para websites, at os controles
administrativos (financeiro, estoque, caixa, cadastro de clientes, etc.). Assim,
essencial pesquisar uma opo que seja atual e que se adeque s necessidades do
empreendedor agregando custo-benefcio para negcio.
No negcio troca de leo o canal de distribuio mais usual o canal direto, ou seja, o
prprio estabelecimento. O cliente leva seu veiculo at a loja para a troca de leo onde
um profissional est disposio para o atendimento.
Outro canal a ser utilizado neste tipo de negcio o servio a domicilio. Atualmente
pode se equipar um utilitrio com as ferramentas necessrias para o servio e atender
o cliente em sua residncia, trabalho ou outro local em horrio agendado.
12. Investimento
O investimento inicial expressa o montante de capital (dinheiro) necessrio para que a
empresa possa ser criada e comece a operar. Compreende a primeira necessidade de
recurso da empresa. Isso quer dizer que, alm das instalaes fsicas, equipamentos e
mveis, tambm so necessrios recursos para iniciar e manter a empresa durante os
primeiros meses de atividade.
H dois tipos de investimentos que a empresa recebe quando inicia suas atividades.
Um conhecido como investimento fixo, que corresponde a todos os bens que so
comprados para que o negcio possa funcionar de maneira apropriada, como os
equipamentos, as mquinas, os mveis, os utenslios, as ferramentas e os veculos a
DESCRIO TOTAL
Para estimar o capital de giro necessrio para o negcio, o empreendedor deve levar
em considerao o estoque inicial de matrias-primas e produtos que a empresa
necessitar para seu funcionamento, bem como o montante em dinheiro que dever
ter em caixa. Para chegar a esses resultados necessrio levar em considerao os
preos e prazos de entrega de matrias primas por parte de seus fornecedores, os
preos e prazos de pagamento ofertados aos clientes para terem acesso a seus
produtos e/ou servios, as despesas que a empresa ter com pessoal, funcionamento
e demais custos que possam influir.
14. Custos
Custos so todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-
prima e insumos consumidos no processo de produo.
Abaixo apresentada uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma loja de
Troca de leo:
Portanto, algumas estratgias podem ser utilizadas pelo empreendedor para a atrao
e fidelizao de clientes do negcio Troca de leo, funcionando como diferencial
competitivo do negcio:
- Ambiente agradvel: rea de descanso com internet Wi-Fi, TV e caf para os clientes;
- Oferta de promoes aos clientes, por meio de parcerias com lojas e outros servios;
- Controle de gesto sobre o seu servio. Fidelizao do cliente por meio de cadastro
com informaes sobre a data do servio, o servio realizado, o produto instalado;
16. Divulgao
A divulgao da empresa uma etapa importante na abertura e manuteno do
negcio de Troca de leo, j que desde o inicio ser preciso investir em publicidade
local, para atingir seu publico alvo e ganhar espao no mercado.
Inicialmente, o uso dos meios tradicionais de divulgao j utilizados pela cidade como
anncios em jornais, revistas locais, panfletos, folders, outdoors uma tima forma de
iniciar a divulgao.
Oferecer preos promocionais aos clientes por meio de banners expostos na entrada
da loja tambm uma forma de atrair clientes.
Presena nas redes sociais uma maneira de fidelizar clientes com a divulgao de
promoes dos servios e produtos oferecidos. Explorar o poder de indicao de
clientes que j conhecem os servios com o compartilhamento de boas experincias
algo efetivo e veloz. Por isso importante que sua empresa tenha uma ao eficiente
online. Assim voc poder aumentar o processo de indicao de clientes e fidelizao
de atuais com custos relativamente baixos.
18. Eventos
AUTOMEC Feira Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios
Evento bianual
Local: So Paulo - SP
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Site: http://industrialsupply.com.br
Local: Joinville SC
indstria automotiva
Evento bianual
Evento anual
Brasil
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
40
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
MINASPARTS Feira da Indstria de Autopeas e Reparao Automotiva
Evento bianual
Evento bianual
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Local: So Paulo SP
Site: http://www.salaodoautomovel.com.br
Evento bianual
Site: http://www.feiraautopar.com.br
42
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Website: http://www.anfape.org.br
Website: http://www.andp.org.br
Fone: (11) 3266-7700
CEP: 01311-919
So Paulo SP
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
43
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Endereo: Esplanada dos Ministrios, bl. T, anexo II, 5o andar - Braslia DF CEP
DENATRAN - Departamento Nacional de Trnsito
E-mail: denatran@denatran.gov.br
Endereo: Av. Indianpolis, 496
So Paulo SP
70064-900
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
SINDIPEAS - Sindicato Nacional da Indstria de Componentes para Veculos
Automotores
Endereo: Av. Santo Amaro 1386 Vila Nova Conceio CEP: 045006-001
So Paulo SP
Website: http://www.sindipecas.org.br
E-mail: sindipecas@sindipecas.org.br
ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
21. Glossrio
Aditivos - Compostos qumicos que se incorporam em pequenas quantidades, aos
leos base para se obter um lubrificante final com as caractersticas e prestaes
desejadas.
API American Petroleum Institute instituto que define a classificao que indica a
especificao de desempenho. Essas especificaes funcionam como um guia para a
escolha por parte do consumidor. O cdigo API divide em duas categorias os leos de
motor. Os motores a combusto interna que utilizam velas para gerar a combusto
(nossos carros normais) devem ser lubrificados pelos leos API S. J para motores a
diesel (com combusto espontnea) utilizada a sigla os API C. Finalmente os leos
lubrificantes para engrenagens so os API GL, onde GL indica gear lubrificant
(lubrificante de engrenagens, em ingls).
Borra de leo espcie de nata preta formada dentro do motor e que entupir os dutos
por onde circula o lubrificante. Algumas situaes favorecem seu surgimento, como a
utilizao de leo por perodo maior que o indicado no manual do veiculo ou fora da
especificao. Motores de carros que ficam muito tempo sem uso ou rodam sempre
em pequenos percursos e no atingem a temperatura ideal de funcionamento esto
mais propensos ao problema.
Diesel Aditivado - Com colorao amarelada ou alaranjada, ele possui aditivos para
melhorar o aproveitamento do combustvel. Os aditivos detergentes e dispersantes,
mantm o motor limpo, o anti-espumante evita a formao de espuma durante o
abastecimento, o anti-corrosivo, impede a formao de ferrugem e os demulsificantes
ajudam na separao da gua e do leo. Com isso, voc pode obter reduo da
freqncia de manuteno e o aumento da vida til do motor.
Etanol - O etanol menos inflamvel e menos txico que a gasolina e o diesel. Ele
pode ser produzido a partir de biomassa como resduos agrcolas e florestais.
Enquanto no Brasil feito principalmente de cana-de-acar, nos Estados Unidos o
milho o mais usado.
Filtro de leo - Um dispositivo que filtra o leo para motor para remover partculas
slidas, poeira, partculas de desgaste do motor e outros contaminantes slidos.
Possui pouca ao em relao a gua, cidos e combustvel contaminante do leo.
feito de algodo, papel, metal ou fibras.
Nvel de Aditivao - Indicado como uma das especificaes dos leos lubrificantes
com a sigla API seguida da letra S e de outra que varia conforme a quantidade de
aditivos e agentes dispersantes e antioxidantes. Quanto mais prxima essa outra letra
estiver do final do alfabeto, mais moderno e aditivado ser o lubrificante. Ex: SH mais
aditivado que SG.
leo lubrificante acabado - leo lubrificante pronto para o consumo, composto por leo
lubrificante bsico, podendo ou no conter aditivos.
leo sinttico so obtidos por reao qumica, havendo assim maior controle em sua
fabricao, permitindo a obteno de vrios tipos de cadeia molecular, co diferenas
caractersticas fsico-qumicas e por isso so produtos mais puros. Proporciona maior
economia de combustvel, desempenho para o motor, reduo dos atritos internos,
alem de uma excelente proteo antidesgaste. Reduz as toras de leo e a poluio
do ar. Homologado por vrias montadoras, recomendado para todos os motores a
gasolina, flex, diesel rpido e turbo alimentados de ltima gerao.
- Motoserras.
- Mquinas agrcolas.
- Etc.
- O leo deve conter especificaes API, onde este instituto define padres de
desempenho do leo, mostrando qual a sua durabilidade e efeito de detergncia
(limpeza) sobre o motor;
- Verifique a viscosidade. Pode ser difcil entender a viscosidade perfeita para um leo
de motor, mas pense que um leo demasiadamente grosso pode atrapalhar o
funcionamento do motor, fazendo com que ele fique pesado;
- Opte pela venda de uma marca que promove a resistncia, que no seja difcil de
escorrer e que seja capaz de proteger as peas.
- Mantenha um controle de gesto sobre o seu servio. Uma dica fidelizar o cliente
tendo um histrico de vendas dele, ou seja, um cadastro com informaes sobre a data
que o carro visitou a loja, o servio que foi realizado, o produto que foi instalado. At a
data de aniversario e o time que ele torce so dados que podem ficar arquivados para
aes de marketing que sua loja pode promover;
- Utilize softwares para auxili-lo na gesto de sua loja. Existem diversas opes no
mercado que podem ser customizadas para o seu negcio.
23. Caractersticas
O empreendedor do segmento de troca de leo deve ter conhecimento sobre
lubrificao automotiva, alm de conhecimento sobre a preveno da poluio e de
tecnologias limpas e destinao adequada dos leos lubrificantes automotivos usados.
- Agilidade
- Bom atendimento
- Comprometimento
- Qualidade e eficincia
- Presteza
- Persistncia
- Independncia e autoconfiana
24. Bibliografia
A loja do mecnico. Disponvel em: https://www.lojadomecanico.com.br Acesso em:
julho de 2015.
Portal leo para Carros. Disponvel em: http://oleoparacarros.com.br Acesso em: julho
de 2015
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /
No h informaes disponveis para este campo.