PLAN DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO

UNIDAD DE ESTADISTICA, INFORMATICA Y

TELECOMUNICACIONES

DOCENTE :

ING. LUZ MERCEDES MAMANI RAMOS

PRESENTADO POR:

TACNA PER
2017

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 INDICE

INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 2

OBJETIVO ........................................................................................................................................ 2

LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO ...................................................................................... 2

BASE LEGAL .................................................................................................................................... 3

CONCEPTOS BASICOS ................................................................................................................ 3

POLTICAS Y CONDICIONES DE OPERACIN .................................................................. 5

PROCESO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO. .............................................................. 6

LA RUTINA DE MANTENIMIENTO .......................................................................................... 7

HARDWARE ..................................................................................................................................... 7

IMPRESORAS:................................................................................................................................. 7

SOFTWARE ...................................................................................................................................... 7

ANTIVIRUS ....................................................................................................................................... 8

MATERIALES PARA El. MANTENIMIENTO PREVENTIVO............................................ 8

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES .......................................................... 9

ANEXOS

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 UNIDAD ESTADSTICA, INFORMTICA Y TELECOMUNICACIONES

Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cmputo Y

Perifricos de LA UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

INTRODUCCIN
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de cmputo. As mismo se contempla en este lineamiento lo que
corresponda al soporte tcnico a los usuarios finales del servicio en
dependencia de sus necesidades.
Durante los ltimos aos, se ha visto expuesto a grandes
transformaciones de tipo tecnolgico, administrativo y financiero,
enfrentndolas a un entorno altamente competitivo, requiriendo para
ella, desarrollar mecanismos que garanticen la eficiencia y productividad
en la enseanza computarizada y calidad en la prestacin de los servicios.
Estos cambios exigencias involucran directamente a la unidad de
Estadstica e Informtica y Telecomunicaciones, y estn bajo nuestra
responsabilidad garantizar el mantenimiento y la disponibilidad de los
recursos fsicos y tecnolgicos, que le permitan a nuestra Institucin
desarrollar sus actividades, racionalizar y optimizar los recursos
informticos.

OBJETIVO
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operacin del
equipo de cmputo de nuestra institucin a fin de disminuir los daos
ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas. Tener
control de averas e incidencias y llevar inventarios actualizados de los
equipos que pertenecen a nuestra institucin esto con la finalidad de
diagnosticar el estado de operacin de los equipos y poder realizar un
mantenimiento preventivo y correctivo.

LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO
La unidad de Estadstica, Informtica y Telecomunicaciones realiz su
primer inventario en el ao 2014 y desde entonces se realiza el inventario

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de equipos informticos peridicamente el mes de junio de cada ao.
Actualmente se cuenta con el inventario realizado en el ao 2017 donde
se tiene un total de 300 componentes informticos. Para poder ejecutar
el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un
inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos tcnicos que
describen la totalidad del sistema de cmputo y sus perifricos, as como
su ubicacin fsica y usuario responsable.

Lo anterior permitir contar con un historial de servicio por equipo para

que en lo posterior facilite la identificacin de fallas recurrentes y poder
justificar adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de
capacidades operativas.

BASE LEGAL
En base a las normas de control interno para las entidades, organismos
del se public y de las personas jurdicas de derecho privado que
dispongan de recursos pblicos
RESOLUCIN MINISTERIAL N 004-2017-PCM
Aprueban el uso obligatorio de la Norma Tcnica Peruana NTP ISO/IEC
27001:2017 Tecnologa de la Informacin. Tcnicas de Seguridad.
Sistemas de Gestin de Seguridad de la Informacin. Requisitos. 2a.
Edicin, en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de
Informtica

CONCEPTOS BASICOS
Para facilitar la comprensin del presente documento, se definen los
siguientes trminos.
El mantenimiento preventivo. - es mantener en buen estado de
funcionamiento los equipos de cmputo; se define tambin como el
conjunto de acciones tcnicas administrativas que se realizan para el
cuidado e inspeccin sistemtica de un equipo, evitar y detectar fallas
menores antes que estas se conviertan en mayores.

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 Verificacin o inspeccin. - Consiste en hacer un examen minucioso
en forma visual y mediante elementos de medicin de cada una delas
partes y componentes del equipo con el fin de comprobar que el
estado de funcionamiento es el ptimo y que est de acuerdo con las
caractersticas y condiciones tcnicas de construccin y operacin
dadas por los fabricantes.

Pruebas de operatividad. - Las pruebas de operatividad consiste en

efectuar inspecciones visuales integrales y de funcionamiento,
siguiendo normas y procedimientos emitido por institutos,
organismos, o asociaciones dedicados a la reglamentacin de la
construccin y calidad de los equipos con el fin de verificar la
eficiencia y seguridad de estos.

Limpieza. - Consiste en la remocin de elementos extraos o nocivos

en la estructura externa o componentes partes del equipo, incluye
tambin parte interna.

Lubricacin. - Es la accin por medio de la cual se aplica un elemento

viscoso entre cuerpos rgidos y mviles con el fin de reducir la friccin
y el desgaste de las partes.

Pruebas de funcionamiento: Son pruebas que se efecta a cada

equipo para determinar si el funcionamiento de este est de acuerdo
con las caractersticas de rendimiento y seguridad establecidas en el
diseo y fabricacin de aquel. Los equipos que no renan estas
exigencias se consideran no aptos para la prestacin del servicio, las
pruebas debe realizarlas el personal especializado en cada uno de los
diferentes equipos.

Mantenimiento Correctivo: Se entiende por mantenimiento

correctivo la correccin de las averas o fallas, cuando stas se
presentan. Existen dos tipos de mantenimiento correctivo, el primero
es el mantenimiento correctivo imprevisto no programado, el cual

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 sucede cuando no se han tomado las medidas de prevencin
pertinentes o por alguna causa fuera de lo normalmente predecible.
El mantenimiento correctivo programado es aquella actividad que
previamente se ha planificado ejecutarla.

rea crtica: Es un rea o servicio cuyo equipo de cmputo o

informtico est operativo las 24 horas del da.

POLTICAS Y CONDICIONES DE OPERACIN

La unidad de Estadstica, informtica y Telecomunicaciones prioriza el
mantenimiento preventivo y correctivo siendo las reas crticas primero
en ser atendidas.
Realizando primero la verificacin o inspeccin, las pruebas de
operatividad, Limpieza, Lubricacin y Pruebas de funcionamiento.
En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o
compra de piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser
necesario realizar un informe tcnico al rea usuaria a fin de que pueda
ser adquirida para su mantenimiento correctivo. Para esto el personal de
informtica levantar un reporte tcnico de diagnstico que justifique la
compra de las partes o accesorios daados o en mal estado.

INVENTARIO
En el anexo 01 se refleja el inventario de las computadoras a nivel de
hardware, software, pginas web y otros componentes. Los datos
importantes que se consignan en son:
Ubicacin fsica
lP
Mac
Dominio
Usuario
Equipo: marca, modelo, serie y cdigo Inventario
Licencia del equipo
Estado

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Sobre Recurso humano informtico
CARGO ESTADO
Tcnico Administrativo 01 Nombrado
Tcnico informativo (Analista De 01 Contrato - Rgimen Indeterminado
Sistemas)
Tcnico Informtico 01 Contrato - Rgimen Indeterminado
Estudiante de Tec. Informtico 02 Practicantes

Resumen de equipos informticos

Computadora 300
Servidores 05
Switch 30
Fotocopiadora 02
Escner 01
Impresora a Tinta 37
Total de Eq. Informtico 375

PROCESO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

El rea de Informtica planificar el mantenimiento preventivo tomando
como base el inventario actualizado de los equipos de cmputo y
comunicaciones con que cuenta la institucin.
LA UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP tiene un total de 375 equipos
informticos de las cuales 300 son equipos de cmputo y 37 impresoras.
El trabajo actualmente es realizado por 02 informticos y 02 practicante
siendo el recurso humano Insuficiente para atender la cantidad de
equipos existentes. Teniendo en cuenta que cada mantenimiento tendr
una duracin aproximada de 2 horas por cada equipo. Por tanto, durante
un mes laboral se estara realizando un aproximado de 100
mantenimientos preventivos si nicamente la dedicacin de exclusividad
fuera ello. Tambin existen labores como cableado de red, instalaciones
de sistemas de Gestin Hospitalaria, Sistemas Administrativos, Sistemas
de conferencia, Asesoramiento en ofimtica, recuperacin y limpieza de
dispositivos de almacenamiento, etc.

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A pesar de las mltiples actividades el rea de informtica presenta el
siguiente cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de
cmputo segn ubicacin fsica:

Cronograma del plan de mantenimiento preventivo y correctivo

rea o
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
Ubicacin
reas Criticas x x x x x x x x x x x x
1 Piso x x
2 Piso x x
3 Piso x x
4 Piso x x
5 Piso x x
Administracin x x x x

LA RUTINA DE MANTENIMIENTO
Las rutinas de mantenimiento a realizar varan de acuerdo al tipo de equipos, sin
embargo, en forma general debern cubrir los siguientes aspectos:

HARDWARE
CPUs:
Revisin del log de errores.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de
drives, limpieza
Limpieza y revisin de teclado, Limpieza y revisin de monitor
Desfragmentacin, scan disk y diagnsticos del fabricante

IMPRESORAS:
Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
Revisin y alineamiento de cabezal (slo en impresoras de inyeccin de tinta).
Pruebas de impresin

SOFTWARE
Revisin de software
Creacin de usuarios administrador
Instalacin de software requerido

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ANTIVIRUS
instalacin y Configuracin.
Actualizacin Peridica.
Revisin y comprobacin en los equipos

MATERIALES PARA El. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Para realizar el mantenimiento de equipos de cmputo es necesario contar con los
siguientes materiales indispensables para realizar un buen trabajo de
mantenimiento:
Kit (juego de Herramientas para mantenimiento de computadoras)
Limpiador de lectoras de CDROM Y DVD DROM
Sopladores para limpieza
Limpiadores de contactos
Limpiadores de pantallas de monitor
Cera limpiadora
Ponchadora
Conectores RJ-45
Pilas lithium de 3v+cr2032
Aceite lubricadores
Testeadores

Actualmente no se cuenta con muchos componentes mencionados anteriormente

limitando la labor del mantenimiento preventivo de equipos informticos.

COSTOS APROXIMADOS

DETALLE CANTIDAD COSTO COSTO

UNITARIO TOTAL
Computadora 300 45 13500
Servidores 5 2000 10000
Switch 30 35 1050
Fotocopiadora 02 90 1530
Escner 1 120 120
Impresora a Tinta 37 85 3145
Total, Eq. Informticos 375 S/. 2375 S/.
29,345.00

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El presupuesto aproximado seria S/. 29,345.00 asumiendo que slo se
hara el mantenimiento una vez al ao lo cual lo recomendable es un
mnimo 02 veces al ao sobre todo en los servidores y equipos de reas
crticas. Subiendo el presupuesto aproximado a: S/. 58,690.00

CONCLUSIONES
Los sistemas de mantenimiento preventivo son aplicables a cualquier
departamento Tecnolgico y surgen como necesidad en adelantarse a las
posibles fallas para evitar que los equipos dejen de funcionar
correctamente.

El uso de sistemas de mantenimiento preventivo, minimiza el riesgo de

falla y disminuye los costos de operacin con operaciones de
mantenimiento correctivo

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES

No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de
cmputo
No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del
sistema
Hacer buen uso delos recursos de cmputo
Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente
Consultar con el personal de la oficina de informtica cualquier
duda o situacin que se presente con el equipo de cmputo
Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el
equipo