Manual General de Operaciones-3

EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO POR CARRETERA REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC.
I INTRODUCCIN
1.1 Manual de operaciones MGO.- Manual que contiene procedimientos, instrucciones y

orientacin que permiten al personal encargado de las operaciones desempear sus
obligaciones.
1.2 El Manual General de Operaciones de la Empresa de Prestacin de Servicio de

Transporte Turstico Terrestre REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC. permite al
personal encargado del rea de Operaciones de la Empresa llevar a cabo sus
obligaciones en un alto nivel de seguridad.
El Manual General de Operaciones cubre los siguientes aspectos:
Polticas y Procedimientos Generales
Procedimientos sobre las Unidades
Planeamiento y Supervisin del Viaje
Reglas de viaje
Personal de viaje
Registro tcnico de los vehculos
Procedimientos relacionados con los Turistas
Capacitacin
Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

II POLTICAS y PROCEDIMIENTOS GENERALES
2.1 La empresa desarrollar sus actividades comerciales enmarcadas a las normas

establecidas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, teniendo como
objetivo principal el Transporte Turstico Terrestre principalmente en la Ruta del Mar
a los Andes.
La empresa REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC. establece su base de

operaciones en la ciudad de Trujillo en la Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01,
pudiendo cambiar la misma, previa notificacin a la Autoridad competente.
2.2 La poltica de la empresa se basar en la Seguridad y Eficiencia enmarcndose

estrictamente a las normas, procedimientos, recomendaciones del Ministerio de
Transportes y Comunicaciones y especficamente en el D.S. N 017-2009-MTC y la
Ordenanza Regional N 004-2010-GR-LL/CR, Especificaciones de Operacin, Manual
General de Operaciones y Mantenimiento.
La empresa se dedicar principalmente Al Transporte Turstico Terrestre cumpliendo
para este propsito con todas las partes pertinentes de la Reglamentacin MTC
Aplicables a este tipo de Operacin.
2.3Conformidad con las reglamentaciones locales
(a) La Empresa debe cumplir con las Ordenanzas regionales como es la O4- 2010 del
29 de mayo.
(b) Si una situacin de emergencia que pone en peligro la seguridad de la unidad o

personas y necesita la toma de acciones el conductor debe:
(1) Notificar sin demora a la Oficina Administrativa;
(2) Presentar un reporte de las circunstancias, si es requerido por la Por la Polica

de Carreteras o Camisera en el cual ocurra el incidente; y
(3) Presentar una copia de este reporte al Estado de Registro de la Empresa

2.4 Utilizacin de cinturones de seguridad
(a) Cada Conductor debe tener su cinturn de seguridad abrochado durante todo el
tiempo de viaje cuando est sentado en su asiento.
2.5 Equipo requerido para los Conductores
(a) Cada Conductor mantendr en su Unidad una lista de verificacin del vehculo que
contenga por lo menos los procedimientos antes de encendido del motor, antes de
inicio del viaje, anormales y/o de emergencia.
(b) Cada Conductor debe tener cartas actualizadas originales y adecuadas para cubrir
la ruta del viaje propuesta.
2.7 Informe de incidentes
(a) Reporte de trfico terrestre.- El Conductor debe presentar, sin demora, un

informe de incidente de trfico terrestre siempre que una unidad en viaje haya sido
puesta en peligro por:
(1) Una cuasi colisin con otra Unidad u objeto;
(2) Una falla en instalaciones o equipos de la mvil.
(b) Interferencia ilcita. Despus de un acto de interferencia ilcita con los miembros
del viaje bordo de una unidad vehicular, el conductor debe presentar un informe a
las autoridades locales y a la Administracin tan pronto como se practicable.
2.8 Notificacin de accidente
(a) El Conductor de una Unidad vehicular debe notificar a la autoridad ms prxima

por el medio ms rpido disponible, cualquier accidente que involucre su unidad y
que resulte en una lesin seria o muerte de cualquier persona, dao sustancial a
la unidad o propiedad.
(b) El Conductordebe presentar un informe a la Gerenciade cualquier accidente que

haya ocurrido mientras l haya sido responsable por el viaje.

2.9 Acceso para inspecciones
(a) Para determinar cumplimiento continuado con la Reglamentacin aplicable, la

Empresa REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC.:
(1) Permitir a la Gerencia el acceso y cooperacin con el personal de inspeccin,

para la revisin de sus, instalaciones y unidades, siempre que la Autoridad lo
requiera
III CONTROL DEL MANUAL GENERAL DE OPERACIONES.
3.1 La Gerencia de la Empresa de Transportes y Servicios Generales REYNA DE LA

PAZ MUNDIAL SAC. es responsable de mantener, actualizar y dar a conocer las
polticas establecidas en el presente Manual.
3.2 Toda revisin, enmienda o actualizacin del presente Manual deber estar aceptada
por la Asamblea de socios, previo a su incorporacin o implementacin.
3.3 En caso de que una poltica especfica cambie o sea enmendada, de conformidad al
cambio o enmienda, se instruir a todo el personal referente a los nuevos
procedimientos o polticas.
3.4 Emitida y aceptada una enmienda al presente manual se distribuir la misma a todo el
personal, el cual durante su insercin al Manual deber actualizar el registro de
revisiones, indicndose el nmero de revisin, fecha de revisin, fecha de insercin,
nombre y firma.
IV DESCRIPCINDE LA ORGANIZACIN
4.1 La Empresa de Transportes y Servicios Generales REYNA DE LA PAZ MUNDIAL

SAC. se encuentra organizada de acuerdo al siguiente organigrama.

Gerente General
Mantenimiento
Operaciones
Personal Tcnico
MECANICO Unidades
4.2 Compromiso Corporativo
Yo, RICARDO LIZANDRO LUJAN VILLACORTA, Gerente

General y Gerente Responsable, en representacin de la
Empresa de Transporte Turstico por Carretera REYNA
DE LA PAZ MUNDIAL SAC,me comprometo a asegurar
que todas las responsabilidades adquiridas como una
Empresa dedicada al Transporte Turstico
Terrestre sean cumplidas de conformidad al D.S. N
017-2009, con el propsito de prestar un servicio seguro y
eficiente.
Firma: ____________________________________
Nombre: __________________________________
Urb.Fecha:
Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604
__________________________________
V FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
5.1 Gerente General.-La empresa cuenta con un Gerente General, quien tiene dentro de
la empresa y se har cargo de la coordinacin y ejecucin de las operaciones de
viaje, siendo responsable del mantenimiento de las unidades e instalaciones,
movimiento y explotacin econmica de la empresa.
5.2 Gerente responsable.- Gerente que tiene autoridad corporativa para asegurar que
todo el mantenimiento requerido puede ser financiado y realizado de acuerdo con las
normas requeridas por la Autoridad competente.
5.3 Jefe de Operaciones.- Es el responsable por el desarrollo y la implementacin de

una poltica operacional de viajes segura y eficiente, garantizar que las operaciones
cumplan con los requisitos de los reglamentos aplicables.
5.4 Conductor.- Es el responsable por la implementacin diaria de las polticas de

operacin de la empresa y tambin por la supervisin de la ejecucin de tales tareas,
l es directamente responsable por el establecimiento de padrones y disciplina dentro
del grupo de viaje. El supervisa el llevado de los registros del grupo de viaje.
5.5 Requisitos:
Categora AII Profesional, a mas con experiencia,
Experiencia en la Ruta mnimo un ao
5.6 Registros Personal de los funcionarios de la Empresa.- La empresa mediante el

Gerente General y personal de la misma mantendrn actualizados los registros que
detallen las calificaciones y calificaciones de todos los empleados involucrados en el
control operacional, tanto de las operaciones de viaje, y mantenimiento.
El Escalafn estar compuesto por
Designacin por la Empresa como Conductor.

Copia de la licencia
Habilitaciones
Certificado Medico
Cursos recibidos (incluyendo cursos de actualizacin)
Verificaciones de Competencia
Certificado de antecedentes penales y Judiciales
Otros requeridos por la Reglamentacin.
Demritos y/o sanciones.
VI PROCEDIMIENTOS SOBRE LAS UNIDADES DE LA EMPRESA
6.1 La Empresa REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC. cuenta con la siguiente flota
vehicular
PLACA CATEGORA Marca
SD-9033
M1 TOYOTA
SIX-370
M1 TOYOTA
ROD-925
M2 HYUNDAY
SD-9078
M1 TOYOTA
SD-9527
M1 TOYOTA

TK-2710
M1 TOYOTA
T1C-774
M2 TOYOTA
TK-2862
M1 TOYOTA
T1D-087
M1 TOYOTA
A2R-733
M2 JAC
SD-9289
M1 TOYOTA
RD-4817
M2 TOYOTA
SD-9213
M1 TOYOTA
6.2 Unidad RD-6979

M2 TOYOTA
Vehicular
SD-9001
M1 TOYOTA
Toda
Unidad Vehicular que opera la Empresa REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC., se
encontrara en condiciones Operativas, con la Revisin Tcnica Vehicular vigente.
6.3 Instrumentos y equipo de la(s) Unidades
Las operaciones que sern conducidas por la Empresa REYNA DE LA PAZ

MUNDIAL SAC. se realizaran bajo reglas nacional de trnsito, para la cual se ha
establecido el cumplimiento estricto del reglamento.
6.4 Procedimientos relacionados a neumticos,
No se iniciara operaciones en el caso que la Unidad se encuentre con neumticos

desgastados que pueda afectar la seguridad operacional de la Unidad.
6.5 Limitaciones de la(s) Unidades.

Toda Unidad operada por la Empresa REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC. cuenta
con el Reglamento Nacional de Transito, y Reglamento interno documentos
aprobados que cuentan con las limitaciones de la Unidad.
(a) Ninguna persona puede operar una Unidad que:
(1) Exceda la Cantidad de pasajeros autorizada segn tarjeta de propiedad
(2) No es abastecido de Combustible.
(3) No reciba el manifiesto o registro de Turistas.
6.6 Documentacin a ser transportados en la Unidad
(a) Toda Unidad llevara a bordo de la misma la siguiente documentacin e

informacin previo a iniciar operaciones:
(1) Tarjeta de Propiedad.
(2) Certificado de Inspeccin Tcnica Vehicular.
(3) SOAT
(4) Licencia de Conducir.
(5) Tarjeta de Circulacin terrestre.
(6) Lista de nombres de los pasajeros y puntos de embarque y destino incluyendo

pasajeros en situacin especial
(7) Documentacin de Informacin Turstica
(8) Informacin Climtica
Nota: Pasajeros en situacin especial se refiere a personas discapacitadas.

VII PLANEAMIENTO Y SUPERVISIN DE VIAJE
7.1 Generalidades: La Empresa REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC. establece el

siguiente procedimiento referente a la planificacin y supervisin de viaje:
Antes de empezar un viaje, el conductor debe estar familiarizado con toda la

informacin turstica disponible apropiada para el destino pretendido.
7.2 Limitaciones generales de pasajeros y liberacin de obstculos
(a) Ninguna persona puede realizar el viaje sin asegurarse que la cantidad de
pasajeros no excede el permitido
Se estable como Planificacin y supervisin de viaje el completar una carpeta de

viaje, la cual contendr por viaje la siguiente informacin:
Copia del Plan de Viaje
Informacin Turstica, esta informacin ser recabada de las oficinas de turismo.
Listado de pasajeros a bordo, incluyendo los pasajeros en situacin especial.
Contrato especificando el itinerario de viaje.
7.3 Cierre de un plan de viaje
El Conductor debe informar de su llegada ya sea personalmente o a travs de la

telefona, a la Gerencia, lo ms pronto posible despus delallegada al destino.
(a) Los Conductores deben incluir los siguientes elementos de informacin en sus
reportes de llegada:
(1) Identificacin de la unidad

(2) Lugar de salida
(3) Ocurrencias en el viaje; y
(4) Hora de llegada.
7.4 Planeamiento de combustible, aceite y factores de contingencia
(a) Ninguna persona puede empezar un viaje a menos que tome en cuenta el
combustible y aceite necesarios para garantizar la conclusin segura del viaje,
incluyendo las reservas necesarias a ser transportada para contingencias.
(b) Cada persona que calcule el aprovisionamiento mnimo requerido de combustible

debe cerciorarse que una cantidad adicional del mismos es transportada para
prever cualquiera de las siguientes contingencias:
(1) Retrasos anticipados de trfico;
(2) Cualquier otra condicin que pueda demorar el viaje de la unidad o aumentar el
consumo de combustible.
7.5 Distribucin y conservacin de los documentos de planeamiento de viaje:
(a) El Conductor debe revisar y firmar los siguientes documentos antes de la partida:
(1) Un plan de viaje que incluya ruta y meteorologa pertinente a las decisiones
de planeamientos de viaje relativos al mnimo aprovisionamiento de
combustible, rendimiento en ruta,
(b) Revisar el libro tcnico de mantenimiento, para verificar, si tiene irregularidades

mecnicas que fueron registradas en el viaje precedente y si se ha cumplido con
las correcciones pertinentes y si tiene una liberacin de mantenimiento.
(c) Ninguna persona puede empezar el viaje a menos que todos los documentos de
requeridos de viaje, firmados por el conductor, sean retenidos y disponibles en el
punto de partida.
(d) El conductor debe transportar una copia de los documentos especificados en el

Sub-prrafo (a) (b) en la unidad hasta el lugar de destino.

(e) Concluida la operacin del da la CARPETA DE VIAJE deber ser archivada por
la secretaria en la Oficina de la Empresa.

VIII PERSONAL DE VIAJE
8.1 Generalidades:
Toda persona designada como Conductor deber contar con los siguientes
requerimientos:
Licencia de conducir Profesional y habilitacin correspondiente, con certificado

mdico vigente.
Experiencia mnima en la ruta
Conocimiento de los lugares tursticos
Edad mxima 60 aos
Verificaciones de competencia y chequeos en ruta
Nota: La designacin ser realizada mediante nota (memorando) y firmada por el

Gerente Responsable.
8.2 Responsabilidades del Piloto al Conductor.
El Conductor es responsable por las operaciones y la seguridad de la mvil y de

todas las personas a bordo de la unidad durante el viaje.
Ser responsable de la seguridad de viaje cumpliendo todas las normas y

procedimientos establecidos.
Planificar el viaje y recabar toda la informacin pertinente.
Verificar documentacin y manuales a bordo
Realizar las inspecciones de pre-viaje y combustible.
Llenar y firmar planes de viaje,

Verificar los pasajeros segn el manifiesto y/o contrato.
Llenar correctamente el libro de reportes tcnicos.
El Conductorinstruir a los pasajeros a fin de que cuenten con la informacin

mnima sobre el comportamiento en el viaje (colocarse el cinturn de seguridad)
El Conductor de una unidad tiene la autoridad final en cuanto a la operacin de la

misma mientras est al mando.
El Conductor de una unidad es, sea manipulando los comandos o no, responsable
por la operacin de la unidad, EL conductor en circunstancias de emergencia, por
situaciones de desbordes y otros puede desviarse de ruta siempre y cuando sea
absolutamente necesaria en el intereses de la seguridad.
.
8.3 Verificaciones de velocidad y tiempo
(a) Cada conductor debe utilizar el tiempo, expresado en horas y minutos del da de 24
horas, comenzando a la media noche, en operaciones de viaje;
(b) Cada conductor no podr exceder a la velocidad de 90 km/h.
8.4 Seales de Transito
(a) Cuando una persona vea o reciba cualquier sealde transito debe tomar las
acciones que puedan ser necesarias para acatar dichas seales.
(b) Las seales de trnsito se deben utilizar exclusivamente de acuerdo al significado

asignado.
(c) Ninguna persona puede usar seales que puedan causar confusin con las seales
de trnsitoterrestre.
8.5 Limitaciones y Privilegios del Conductor al Mando.- Un Conductor al Mando

designado por la Empresa podr conducir operaciones solamente dentro de los
privilegios y limitaciones que se describen en el presente Manual y la Reglamentacin
de trnsito terrestre.

Ninguna persona puede operar una unidad de manera negligente o imprudente de

forma que ponga en peligro la vida o propiedades de otros.
Ningn conductorconducir una unidad en contrariedad de lo especificado en el

Reglamento Nacional de Trnsito, Polticas de la Empresa.
Ninguna persona puede actuar como conductor cuando est consciente de cualquier
deterioro en su integridad psicofisiolgica que pueda afectar adversamente su
capacidad de ejercer con seguridad los privilegios de su licencia.
Ninguna persona puede actuar o intentar actuar como conductor de una unidad, o
como controlador en una de las dependencias de los servicios.
Dentro las 8 horas despus del consumo de cualquier bebida alcohlica;
Bajo la influencia de alcohol; o
Mientras se tenga el 0.04 por ciento o ms de alcohol en la sangre en relacin al

peso corporal;
En cuanto est usando cualquier droga que afecte las facultades de la persona
en cualquier manera contraria a la seguridad.
8.6 Responsabilidades del conductor ante la Autoridad Policial e Inspectores de

trnsito.
(a) El Conductor debe, presentar por la documentacin requerida por polica Nacional o
los Inspectores de transportes.
(b) Siempre que, en la ejecucin de sus deberes o conduciendo una inspeccin, un

inspector de transito presente sus credenciales al conductor, el conductor debe dar al
inspector libre e ininterrumpido acceso a la unidad.
8.7 Periodos de servicio y descanso
La Empresa establece como periodos de servicio un mximo de 8 horas por conductor

por ocho de descanso.

IX REGISTROTCNICO DE LA UNIDAD
9.1 El Conductor debe asegurar que todas las porciones del libro de registro tcnico son
llenadas y contestadas en los puntos apropiados antes, durante y despus de las
operaciones de viaje.
Cada persona que toma una accin en el caso de fallas o malfuncionamiento

informada u observada en una unidad, que es crtico para la seguridad del viaje
deber hacer una anotacin de la accin correctiva realizada en la seccin de
mantenimiento.
(a) Cualquier enmienda o modificacin realizada al Registro Tcnico de Viaje previo a

su implementacin debe ser aprobada por la Autoridad
(b) El Registro Tcnico de Viaje ser foliado correlativamente y se mantendr como

registro e historial de la unidad y operacin por un periodo de cinco (aos) como:
registro muerto y dos (2) aos como registro vivo.

X PROCEDIMIENTORELACIONADOS CON LOS PASAJEROS
10.1 Conducta inaceptable
(a) Ninguna persona a bordo puede interferir con el conductor en la ejecucin de sus
deberes.
(b) Cada pasajero debe abrochar su cinturn de seguridad y mantenerlo abrochado

durante todo el viaje.
(c) Ninguna persona a bordo de una unidad debe actuar de forma temeraria o
negligente, o negarse a acatar las instrucciones del conductor de manera que
pongan en peligro la unidad, a personas y propiedad en sta unidad.
(d) Ninguna persona puede permitir el embarque ni servir o atender a cualquier

persona que parezca estar intoxicada o que demuestre, por indicaciones fsicas o
de comportamiento, que est bajo la influencia de alcohol o drogas, de tal forma
que la seguridad de la unidad y sus ocupantes pudiera ponerse en peligro.
(e) El Conductor denegara el transporte de pasajeros en caso que presentar la

conducta descrita en los prrafos (a) al (e), incluyendo:
(1) Si tiene una enfermedad que requiera de un certificado mdico previo a su

transporte.
10.2 Asientos de pasajeros, cinturones de seguridad.
(a) El Conductor debe asegurar que cada persona a bordo ocupe un asiento
aprobado con su propio cinturn de seguridad individualapropiadamente
abrochado durante el viaje.
(b) Un BEB que no haya cumplido 24 meses de edad puede ser asegurado por un
adulto que este ocupando un asiento

10.3 Instrucciones a los pasajeros sobre las medidas de emergencia en viaje.
(a) En una emergencia durante el viaje, el conductor debe asegurar que todas las
personas a bordo son instruidas en tal accin de emergencia como pueda ser
apropiado a las circunstancias.
10.4 Informacin a los pasajeros.
(a) El Conductor se asegurara que previo a iniciar el viaje los pasajeros estarn
familiarizados, a travs de una informacin verbal o mediante la tarjeta de
informacin a los pasajeros, con la ubicacin y utilizacin de lo siguiente:
(1) Cinturones de seguridad;
(2) Salidas de emergencia;
(3) Prohibido fumar (no se permite)
(4) Prohibicin sobre el uso de artefactos electrnicos (no se permite)
(5) Prohibicin del transporte de armas (no se permite, solo se permitir a las que
cuenten con licencia)
(6) Otro equipo de emergencia provisto para uso individual, incluyendo las tarjetas de
informacin de emergencia para pasajeros y uso de extintor de fuego.
(b) El Conductor debe asegurara que todas las personas a bordo estn informadas de
la ubicacin y de la manera general de uso del equipo principal de emergencia
transportando para su utilizacin colectiva.
(c) La siguiente tarjeta de informacin al pasajero ser utilizada durante el briefing:

Modelo Tarjeta de Informacin al Pasajero
La Empresa toma como poltica referente a limitaciones de servicio y descanso del

personal tcnico de mantenimiento lo siguiente:
(1) Ninguna persona puede realizar funciones de mantenimiento en una unidad para el
transporte turstico a menos que esa persona haya tenido un perodo mnimo de
descanso de sus labores de 8 horas continuas antes de iniciar nuevamente sus
labores.

DETALLE DE COMUNICACIN DE LOS VEHICULOS CON LA

OFICINA ADMINISTRATIVA
Relacin de los celulares que permiten la comunicacin de los vehculos con las
Oficinas Administrativas de Trujillo
N DE ORDEN N DE PLACAS N DE CELULARES

01 SD-9033 948701342
02 SIX-370 949245880
03 ROD-925 947432000
04 SD-9078 948676341
05 SD-9527 947430404
06 TK-2710 947430505
07 T1C-774 946789321
08 TK-2862 948701348
09 T1D-087 949245887
10 A2R-733 947432003
11 SD-9289 948676371
12 RD-4817 947430804
13 SD-9213 947430575
14 RD-6979 949836742
15 SD-9001 948701345
16 SD-9005 949245387
OFICINA DE TRUJILLO: 044-215604

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EMPRESA DE TRANSPORTES TURISMO POR CARRETERA REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC.

1.1 Manual de operaciones MGO.- Manual que contiene procedimientos, instrucciones y

1.2 El Manual General de Operaciones de la Empresa de Prestacin de Servicio de

El Manual General de Operaciones cubre los siguientes aspectos:

Polticas y Procedimientos Generales

Procedimientos sobre las Unidades

Planeamiento y Supervisin del Viaje

Registro tcnico de los vehculos

Procedimientos relacionados con los Turistas

Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

II POLTICAS y PROCEDIMIENTOS GENERALES

2.1 La empresa desarrollar sus actividades comerciales enmarcadas a las normas

La empresa REYNA DE LA PAZ MUNDIAL SAC. establece su base de

2.2 La poltica de la empresa se basar en la Seguridad y Eficiencia enmarcndose

2.3Conformidad con las reglamentaciones locales

(b) Si una situacin de emergencia que pone en peligro la seguridad de la unidad o

(1) Notificar sin demora a la Oficina Administrativa;

(2) Presentar un reporte de las circunstancias, si es requerido por la Por la Polica

(3) Presentar una copia de este reporte al Estado de Registro de la Empresa

Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

2.4 Utilizacin de cinturones de seguridad

2.5 Equipo requerido para los Conductores

2.7 Informe de incidentes

(a) Reporte de trfico terrestre.- El Conductor debe presentar, sin demora, un

(1) Una cuasi colisin con otra Unidad u objeto;

(2) Una falla en instalaciones o equipos de la mvil.

2.8 Notificacin de accidente

(a) El Conductor de una Unidad vehicular debe notificar a la autoridad ms prxima

(b) El Conductordebe presentar un informe a la Gerenciade cualquier accidente que

Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

2.9 Acceso para inspecciones

(a) Para determinar cumplimiento continuado con la Reglamentacin aplicable, la

(1) Permitir a la Gerencia el acceso y cooperacin con el personal de inspeccin,

III CONTROL DEL MANUAL GENERAL DE OPERACIONES.

3.1 La Gerencia de la Empresa de Transportes y Servicios Generales REYNA DE LA

4.1 La Empresa de Transportes y Servicios Generales REYNA DE LA PAZ MUNDIAL

Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

4.2 Compromiso Corporativo

Yo, RICARDO LIZANDRO LUJAN VILLACORTA, Gerente

5.3 Jefe de Operaciones.- Es el responsable por el desarrollo y la implementacin de

5.4 Conductor.- Es el responsable por la implementacin diaria de las polticas de

Categora AII Profesional, a mas con experiencia,

Experiencia en la Ruta mnimo un ao

5.6 Registros Personal de los funcionarios de la Empresa.- La empresa mediante el

El Escalafn estar compuesto por

Designacin por la Empresa como Conductor.

Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

Cursos recibidos (incluyendo cursos de actualizacin)

Certificado de antecedentes penales y Judiciales

Otros requeridos por la Reglamentacin.

Demritos y/o sanciones.

VI PROCEDIMIENTOS SOBRE LAS UNIDADES DE LA EMPRESA

PLACA CATEGORA Marca

Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

6.2 Unidad RD-6979

6.3 Instrumentos y equipo de la(s) Unidades

Las operaciones que sern conducidas por la Empresa REYNA DE LA PAZ

6.4 Procedimientos relacionados a neumticos,

No se iniciara operaciones en el caso que la Unidad se encuentre con neumticos

6.5 Limitaciones de la(s) Unidades.

Urb. Sol el Chacarero Mz: C Lote: 01-Trujillo-Telfono 044-215604

(a) Ninguna persona puede operar una Unidad que:

(1) Exceda la Cantidad de pasajeros autorizada segn tarjeta de propiedad

(2) No es abastecido de Combustible.