SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

SASARAN
No. Dokumen : 445/ /5.7.1.2/PKM/2017
No. Revisi : 00
SOP TanggalTerbit :
Halaman : 1/1

UPT
PUSKESMAS
................................. ARYUNI ASTUTI, SKM
PERUMNAS
NIP 96706231994032007
LAHAT
1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah penyampaian informasi
tentang hak dan kewajiban kepada pelanggan di fasilitas kesehatan melalui
leaflet, pertemuan-pertemuan, papan informasi
2. Tujuan Pelanggan mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Perumnas No. 445/ /5.7.1.1/PKM/2017 tentang hak
dan kewajiban sasaran
4. Referensi 1. Permkenkes No.75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
2. Permenkes No. 43 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan minimal
bidang kesehatan.
3. Permenkes No. 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan
2.Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media yang akan digunakan
untuk sosialisasi sosialisasi
3. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan dengan
kerjasama lintas sektoral dan lintas program
4. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

6. BaganAli Petugas membuat daftar hak Petugas merencanakan waktu, tempat,

dan kewajiban pelanggan dan media yang akan digunakan

Petugas melaksanakan sosialisasi hak

Petugas dan kewajiban pelanggan dengan
mendokumentasikan hasil kerjasama lintas sektoral dan lintas
kegiatan program

7. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Penangguneg Jawab Program UKM
3. Pelaksana Program UKM
4. Sasaran UKM