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Informacin de seguridad y cdigos de

seguridad
Para ayudar a protegerte, estamos pidiendo todos los usuarios con un cuenta Microsoft
que tengan informacin de seguridad actualizada, como una direccin de correo
electrnico alternativa o nmero de telfono. Si olvidas tu contrasea o si otra persona
intenta obtener acceso a tu cuenta, Microsoft puede enviarte un cdigo de seguridad a
esa direccin de correo o nmero de telfono. Cuando nos lo enves de vuelta, sabremos
que de verdad eres t y podremos devolverte el control sobre tu cuenta Microsoft.

Mostrar todo

Cmo agregar o quitar informacin de seguridad

Para agregar o quitar informacin de seguridad a tu cuenta Microsoft ahora, ve a


Administrar seguridad avanzada en la pgina web de la cuenta Microsoft e inicia sesin.
En La informacin de seguridad te ayuda a mantener la cuenta segura, vers la
informacin de seguridad que tenemos actualmente.

Cmo agregar un nmero de telfono


1. En la pgina web Administrar seguridad avanzada, elige Agregar un nuevo
nmero de telfono.
2. Sigue las instrucciones para escribir el nmero de telfono y elige si deseas
obtener cdigos de seguridad mediante texto o llamada de telfono.
3. Presiona Siguiente, y te enviaremos un cdigo de seguridad al nmero de
telfono especificado.
4. Escribe ese cdigo de seguridad en el campo siguiente y presiona de nuevo
Siguiente. Ahora deberas ver tu nmero de telfono en la lista de informacin
de seguridad.

Cmo agregar una direccin de correo electrnico


alternativa
1. En la pgina web Administrar seguridad avanzada, elige Agregar una nueva
direccin de correo electrnico.
2. Sigue las instrucciones para escribir una direccin de correo electrnico
diferente de la de tu cuenta Microsoft.
3. Presiona Siguiente, y te enviaremos un cdigo de seguridad a la direccin de
correo electrnico que has especificado.
4. Escribe ese cdigo de seguridad en el campo siguiente y presiona de nuevo
Siguiente. Ahora deberas ver esa direccin de correo electrnico en la lista de
informacin de seguridad.
Cmo quitar informacin de seguridad
1. En la pgina web Administrar seguridad avanzada, elige Quitar junto a cualquier
direccin de correo electrnico o nmero de telfono que ya no quieras usar
como informacin de seguridad.

No recibo el cdigo de seguridad. Qu hago?

No puedo recibir mensajes de texto. Puedo recibir cdigos en mi telfono?

Aparece un mensaje en el que se indica que me asegure de poder recibir un


cdigo de seguridad"

Cmo usa Microsoft mi informacin de seguridad?

Es lo mismo un cdigo de seguridad que una contrasea?

Ninguno de mis datos de seguridad funciona. Qu puedo hacer?

Si alguno de los datos de seguridad no es correcto, qutalo siguiendo los pasos que se
indican en Cmo agregar o quitar informacin de seguridad.

Si solo tienes un dato de seguridad, o si ninguno de los datos de seguridad funciona,


tendrs que esperar 30 das hasta que puedas agregar informacin nueva. Este perodo
de espera sirve para impedir que otros usuarios se apoderen de tu cuenta. Durante este
perodo de 30 das an podrs iniciar sesin en la mayora de los servicios, a menos que
requieran un cdigo de seguridad. Despus de 30 das, se te notificar que el perodo de
espera ha finalizado y tendrs que introducir nueva informacin de seguridad. Para
obtener ms informacin, consulta Cmo reemplazo toda mi informacin de
seguridad?

Necesitas ms ayuda?
Enva un correo electrnico al servicio de soporte tcnico de Microsoft
Tienes alguna sugerencia?
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