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MANUAL DE ADMINISTRACIN FECHA ELABORACION: ELABORADO POR:

Y GESTIN DEL RECURSO Abril 2017 ZULLY M. RIASCOS


HUMANO
VERSION: REVISADO POR:
1 Julio Cesar Giraldo
PROCESO PARA LA SELECCIN Gmez
Dr. Julio Cesar Giraldo Gmez DEL RECURSO HUMANO

PROCESO PARA LA
SELECCION DEL
RECURSO HUMANO

DR. JULIO CESAR GIRALDO GOMEZ


14/04/2017
MANUAL DE ADMINISTRACIN FECHA ELABORACION: ELABORADO POR:
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RELACIN DE MODIFICACIONES

VERSION FECHA PAGINA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION APROB


MODIFICADA

1.0 17/03/2017 - Creacin documento


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HUMANO
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PROCESO PARA LA SELECCIN Gmez
Dr. Julio Cesar Giraldo Gmez DEL RECURSO HUMANO

PROCESO PARA LA SELECCIN DEL RECURSO HUMANO


El presente manual de Administracin y Gestin del Recurso Humano del consultorio
odontolgico ODONTO LIFE, que se utiliza como gua para todo el proceso e incluye los
aspectos de seleccin y contratacin.

Los procesos de administracin del personal estn articulados con la estrategia de


seguridad del paciente e incluyen los procedimientos de seleccin, vinculacin, induccin
y capacitacin, que permiten y promueven el desarrollo de habilidades y destrezas de
cada uno de sus colaboradores frente a los hbitos y prcticas seguras en el trabajo
diario.

MARCO DE REFERENCIA

La administracin y gestin del personal es parte fundamental de las organizaciones que,


como aspecto administrativo le permite seleccionar, disponer, asegurar y mantener el
personal que requiere segn las necesidades particulares de la institucin. Para las
entidades de prestacin de servicios de salud es, adems, un elemento consustancial de
su diario quehacer debido a la necesaria especializacin y calidad tcnica que debe tener
el talento humano que presta dichos servicios. Adicional al mbito administrativo, la
normatividad emitida por los entes reguladores y de control de los servicios de salud en
Colombia, (resolucin 2003 de 2014 en su el Estndar Recurso Humano), establece que
las IPS y profesionales independientes deben disponer de un proceso de seleccin de
personal y documentar diversos desarrollos para la gestin de personal. Este manual
busca responder a tales aspectos dentro del marco de referencia del consultorio
odontolgico ODONTO LIFE.

OBJETIVO

El objetivo general del manual es procurar que la organizacin disponga de un documento


en el cual se encuentran plasmados los procesos, procedimientos y actividades
relacionados con la gestin del recurso humano, particularmente el manejo de personal
desde la determinacin de las necesidades de UNIR IPS hasta la incorporacin y
seguimiento de la misma.

METODOLOGIA

Se busca disear y mantener un documento que, de manera clara, concisa y


fundamentalmente prctica, facilite a la organizacin realizar las actividades
concernientes a la administracin del recurso humano. El manual contiene una serie de
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consideraciones para ayudar a comunicar las actividades y polticas de la direccin en lo


que se refiere al personal.

En su etapa ms elaborada el Manual contendr adems aspectos tales como: la


convocatoria y la seleccin, la administracin de personal, las polticas de personal, las
prestaciones, el adiestramiento, la capacitacin y la evaluacin, entre otros.

IDENTIFICACION Y DEFINICION DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL


Las necesidades de personal asistencial y administrativo estn determinadas por la
estructura de prestacin de los servicios de salud en el consultorio odontolgico ODONTO
LIFE del DR. JULIO CESAR GIRALDO GOMEZ y de acuerdo con las condiciones
propias de la entidad. Se establece que ser necesario tener en cuenta la demanda, el
tiempo determinado para cada consulta y la capacidad instalada, una vez realizado este
anlisis se define que se debe contar con profesionales generales (propietario) y personal
auxiliar.

PERSONAL ASISTECIAL PARA EL SERVICIO DE ODONTOLOGIA DE ODONTO LIFE

DENOMINACION DEL NUMERO NIVEL ACADEMICO TIPO DE


CARGO CONTRATO

Odontlogo General 1 profesional Propietario

Tcnico Auxiliar de salud 1 Tcnico auxiliar Prestacin de


oral servicios

Ingeniero Biomdico 1 Profesional Obra labor

Anlisis, descripcin y especificaciones de cargos puestos de trabajo

Ver ANEXO 1

PROCESO DE SELECCIN DEL PERSONAL


El proceso de seleccin del personal consiste en un sistema selectivo cuya finalidad
esencial es la bsqueda y obtencin de los individuos ms adecuados para el cargo y
puesto de trabajo establecido en la entidad, mediante la observacin de perfiles y la
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aplicacin de pruebas, a travs de los cuales se logre apreciar las caractersticas del
individuo en lo relacionado con su personalidad, inteligencia, conocimientos, experiencia,
actitudes y aptitudes.

Este sistema tiene la siguiente secuencia:

CONVOCATORIA DE CANDIDATOS

Para la convocatoria se tendrn en cuenta las siguientes referencias de


profesionales o entidades relacionadas o conocidas por ODONTO LIFE; folletos o
avisos en la misma institucin de salud; referencias de entidades de educacin del
rea de la salud; solicitudes de cargos en clasificados de peridicos generales y
de revistas de salud; agencia de empleos; empleados y profesionales de la
entidad.

RECOPILACION Y RECEPCION DE HOJAS DE VIDA

Comprende el aporte, recepcin y estudio preliminar de las hojas de vida de los


candidatos con la informacin que se ha solicitado por parte de la entidad.
Las hojas de vida de los candidatos deben contener los siguientes documentos:
Formato de hoja de vida (libre) con la informacin de identificacin
personal, formacin acadmica profesional y especializada, otros estudios
realizados relacionados con la profesin, experiencia laboral especfica,
referencias y logros laborales o acadmicos
Fotocopia de diplomas de los ttulos profesionales obtenidos en entidades
educativas aprobadas por el ministerio de Educacin de Colombia y/o
convalidacin si son del exterior
Fotocopia de la cedula de ciudadana o de extranjera
Fotocopia de certificado de inscripcin profesional o tcnica ante la
Secretaria Departamental de Salud del Valle
Fotocopia del carn de radio proteccin para el personal que lo requiera
segn la norma
Certificados de vacunacin hepatitis B, ttano
RETHUS

EVALUACION DE LAS HOAJS DE VIDA

Revisin y anlisis de las hojas de vida presentadas, comprobacin de referencias,


verificacin del ttulo de grado de especialista, profesional, tcnico, tecnlogo, y los
certificados de aptitud ocupacional de auxiliar previo a la vinculacin.
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La verificacin del ttulo de grado se realizar mediante las siguientes


modalidades: (ver anexo verificacin de ttulos)

EVALUACION DE CANDIDATOS

Preparacin de la entrevista con base en los requerimientos del cargo. Para dicha
preparacin se tendrn en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos a explorar
en los candidatos.
Formacin acadmica del candidato tanto de cultura general como lo
relacionado con su futuro puesto de trabajo
Experiencia previa en puestos similares al que opta el candidato
Inters o motivacin del candidato, especialmente valorado para
candidatos a puestos de responsabilidad en la empresa.
Capacidad de adaptacin al nuevo puesto de trabajo y a trabajar en grupo
Disponibilidad del candidato para trabajar en diversos horarios en caso de
ser necesario

PRUEBAS ESPECIALES

Aplicacin, si es pertinente de una prueba o examen destinado a evaluar


conocimientos especficos sobre la labor a desempear. Nota: en los casos de la
seleccin de los profesionales de la salud, preliminarmente esta institucin
establece que el aval de los conocimientos y la experticia del profesional est
determinado por la entidad educativa que le otorg el ttulo y por el ente territorial
de salud que le dio la certificacin correspondiente, por lo que en tales casos no se
realizan pruebas de conocimientos.

REALIZACION DE LA ENTREVISTA PERSONAL

Corresponde a la interaccin de DR. JULIO CESAR GIRALDO GOMEZ con el


candidato a contratacin con el fin de revisar los hallazgos relacionados con su
proceso de seleccin, evaluar aspectos de comunicacin, empata, interrelaciones
y actitudes de candidato, sus expectativas en relacin con la organizacin y ajuste
con los objetivos y metas del consultorio, como parte de la definicin de
contratacin.

EVALUACION DE RESULTADOS

Se refiere esta etapa a la valoracin integral que realiza EL DR. JULIO CESAR
GIRALDO GOMEZ de los aspectos presentadas y evaluados del candidato, para
realizar una seleccin y definicin de incorporacin.
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DECISION DE INCORPORACION DEL TRABAJADOR

El DR. JULIO CESAR GIRALDO GOMEZ toma la decisin de incorporar o no al


candidato y se lo comunica personalmente o por escrito.

INCORPORACION DEL NUEVO TRABAJADOR

1.1. Comunicacin personal y/o escrita sobre aceptacin de contratacin


1.2. Solicitud de exmenes, constancias, certificados y/o documentos
adicionales (por ejemplo, certificados, carnets de vacunacin, y examen mdico de
ingreso)
1.3. Induccin: realizacin de a orientacin necesaria sobre el consultorio y el
cargo a ocupar mediante una induccin personal guiada que incluya objetivos de
calidad y de seguridad del paciente, de la funcionalidad tcnica y administrativa y
de los aspectos particulares de sus procesos, procedimientos, actividades y tareas
a realizar.
1.4. Entrenamiento: instruccin especfica sobre los procesos realizados en la
institucin, especialmente los de tipo administrativo y tcnicos. En el desempeo
profesional se espera que sea ajustado a sus calidades y tal aspecto ser
observado en el curso del trabajo. El recurso humano de la entidad se encontrara
relacionado en un listado disponible para su revisin, control y es requerido para
su verificacin por los entes de vigilancia y control.

Induccin, re-induccin y capacitacin


El consultorio odontolgico posee un programa de induccin y de re induccin, as como
el Plan de Capacitacin y entrenamiento orientado al fortalecimiento de la cultura de la
seguridad y la deteccin de los principales riesgos.
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ANEXO 1. DESCRIPCION, ANALISIS Y EVALUACION DE CARGOS


Se determinan los requerimientos que debe satisfacer la persona para ocuparlo
eficientemente, as como el tipo de contratacin que se realizara y la forma de
remuneracin de la actividad. El anlisis del puesto de trabajo y su evaluacin nos
permiten establecer caractersticas del recurso humano y su valor.

Para la evaluacin se establecen los siguientes aspectos bsicos:

1. Requerimientos acadmicos e intelectuales: los aspectos acadmicos


corresponden a las condiciones especficas de preparacin profesional o tcnicas
para el desempeo del cargo que se encuentra aspirando; estas condiciones son
certificadas por las instituciones educativas y, para el caso de los profesionales de
la salud, se solicita que sean certificadas por entidades autorizadas. Los aspectos
intelectuales, se refiere a las caractersticas personales de interrelacin, empata,
trato a las personas, respeto y tolerancia, que influyen sobre el desempeo del
profesional frente al cargo.
2. Responsabilidad tica: corresponde a las caractersticas personales que le
permiten al profesional conocer sus derechos y deberes, cumplir de manera
permanente con los deberes inherentes al cargo, manejar los recursos de la
entidad con equidad y racionalidad y, en su interaccin con la entidad y con los
pacientes, ejercer la honorabilidad, la lealtad y la justicia.
3. Habilidades: son las condiciones personales que, aunadas con la formacin
acadmica del profesional, le cualifican en su pericia para el desempeo de sus
actividades en la prestacin de los servicios de salud
4. Condiciones de ajuste en el trabajo: se refiere a la tolerancia, la capacidad de
trabajo en equipo, el trabajo bajo presin, la posibilidad de trabajar en horas extras
y la necesaria cordialidad y calidez para con el personal de la entidad y con los
pacientes y clientes de la misma.
5. Funciones generales y especficas: son los procedimientos, actividades y tareas
propias del cargo que se encentran establecidas
6. Requisitos fsicos: son las condiciones fsicas necesarias para desempear el
cargo en condiciones normales de horario y ambiente fsico existente en la
institucin.
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PERFIL TECNICO AUXILIAR EN SALUD ORAL

DESCRIPCIN GENRICA DE FUNCIONES

OBJETIVO GENERAL

Asistir al odontlogo en la atencin y aplicacin de tratamiento clnico-bucal a los


pacientes, organizando y preparando los materiales e instrumentos del rea, igualmente
en acciones de prevencin de salud oral bajo los criterios de competencia asignados por
el profesional de Odontologa. Tambin es el asistente del odontlogo en el proceso de
atencin al paciente oral, que aplica las normas de bioseguridad en la prctica diaria y se
ocupa de las actividades administrativas del consultorio, a fin de ayudar en la prestacin
de los servicios de odontologa y garantizar la salud bucal de los usuarios.

FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS

Atiende al pblico que acude al servicio odontolgico.


Lava y esteriliza el instrumental de trabajo.
Realiza inventario de reactivos y materiales para el uso de las prcticas clnicas
odontolgicas.
Ordena el instrumental y material de trabajo.
Elaborar pedidos de material e instrumentos odontolgicos.
Aplica tratamientos y/o realiza actividades bsicas odontolgicas segn
prescripcin.
Atiende a los pacientes y los prepara para el tratamiento odontolgico.
Cambia el material de proteccin e higiene de cada paciente: bata, eyector e
instrumental.
Llena el formato de la historia clnica del paciente.
Archiva las historias clnicas del paciente.
Toma impresiones para modelos de estudio y los vaca.
Mezcla sustancias bajo instrucciones del odontlogo.
Suministra el instrumental al odontlogo.
Elabora relacin peridica del nmero de pacientes atendidos.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
Cumplir con lo requerido por el sistema de Gestin de Calidad.
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MBITO DE LA ACTUACIN:

RESPONSABILIDAD:

MATERIALES:

Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su responsabilidad


directa y maneja peridicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo
su responsabilidad indirecta.

DINERO:

Es responsable indirecto de la custodia de materiales.

INFORMACIN CONFIDENCIAL:

Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad bajo.

TOMA DE DECISIONES:

Las decisiones que se toman se basan en las instrucciones especficas, rdenes y/o guas
de accin, a nivel operativo.

SUPERVISIN:

El cargo recibe supervisin especfica de manera directa y constante y no ejerce


supervisin.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

RELACIONES INTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con unidades acadmicas, administrativas y con


usuarios del servicio, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello
una normal habilidad para obtener cooperacin.
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RELACIONES EXTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con pblico en general a fin de apoyar y/o ejecutar
lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin.

CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:

AMBIENTE DE TRABAJO:

El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y mantiene contacto con


agentes contaminantes tales como: gases, sustancias qumicas, etc.

RIESGO:

El cargo est sometido a accidente y/o enfermedad, con magnitud de riesgo moderado,
con posibilidad de ocurrencia media.

ESFUERZO:

El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado constantemente y caminando


peridicamente y requiere de un grado de precisin manual y visual medio.

PERFIL DEL CARGO:

EDUCACIN Y EXPERIENCIA:

A) EDUCACIN:

Bachiller Asistencial, con formacin en tcnico auxiliar en salud oral

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

CONOCIMIENTOS EN:

Los principios y prcticas odontolgicas, preventivas y correctivas.


Los materiales e instrumental odontolgico.

La anatoma dentaria y dems componentes de la cavidad bucal.


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HABILIDAD PARA:

Seguir instrucciones orales y escritas.


Crear confianza en el paciente.
Mantener registros actualizados.
Tratar en forma corts a usuarios y pblico en general.
Organizar materiales e instrumental odontolgico.

DESTREZAS EN:
El manejo del material e instrumental odontolgico.

ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Asistencia odontolgica.
Tcnicas modernas de odontologa.
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ANEXO 2.
LISTA DE CHEQUEO DE DOCUMENTOS POR CADA HOJA DE SI NO NA *
VIDA

l Hoja de vida

l Fotocopia de la cdula de ciudadana

Certificados de empleos anteriores

Referencias Personales

Fotocopia de los ttulos de educacin

Copia de Actas de grado

Convalidacin de ttulos en el exterior

Fotocopia de la tarjeta profesional

Libreta Militar

Certificado Judicial

Certificado Antecedentes disciplinarios - Procuradura

Carnet de vacunacin

Rethus

* N A.: Documentos que no aplican.


DOCUMENTACION COMPLETA?

SI ____NO____

FALTA: _________________________________________________________________

FECHA_________________________
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ANEXO 3.
ENTREVISTA DE PERSONAL

Fecha: __________________________________

Nombre y Apellidos: __________________________________

Aspiracin al cargo de: __________________________________

Entrevistado por: __________________________________

CALIFICACIN: 1.DEFICIENTE 2.REGULAR 3.BUENA 4.EXCELENTE

1. APRECIACIN GENERAL (40%)

1 2 3 4

APARIENCIA FSICA ( ) ( ) ( ) ( )

ARREGLO PERSONAL ( ) ( ) ( ) ( )

EXPRESIN VERBAL ( ) ( ) ( ) ( )

EXPOSICIN DE IDEAS ( ) ( ) ( ) ( )

MANEJO CORPORAL ( ) ( ) ( ) ( )

GRADO DE SINCERIDAD ( ) ( ) ( ) ( )

NIVEL CULTURAL ( ) ( ) ( ) ( )

GRADO DE ENERGA ( ) ( ) ( ) ( )

INTERS HACIA EL CARGO ( ) ( ) ( ) ( )

HABILIDAD PARA RELACIONARSE ( ) ( ) ( ) ( )


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2. ACTIVIDAD LABORAL (32%)

1 2 3 4

ESTABILIDAD LABORAL ( ) ( ) ( ) ( )

CONOCIMIENTO DE LAS FUNCIONES ( ) ( ) ( ) ( )

JUSTIFICACIN DE RETIROS ( ) ( ) ( ) ( )

PROMOCIONES Y ASCENSOS ALCANZADOS ( ) ( ) ( ) ( )

CONTRIBUCIONES A LA EMPRESA ( ) ( ) ( ) ( )

EXPERIENCIA PARA EL CARGO ( ) ( ) ( ) ( )

PERFIL DEL CANDIDATO ( ) ( ) ( ) ( )

CUMPLIMIENTO DE NORMAS ( ) ( ) ( ) ( )

3. FORMACIN DEL CANDIDATO (28%)

1 2 3 4

MANEJO DEL TIEMPO ( ) ( ) ( ) ( )

CONOCIMIENTO DEL CARGO A DESEMPEAR ( ) ( ) ( ) ( )

HABILIDAD SOCIAL ( ) ( ) ( ) ( )

PROYECCIN Y DESARROLLO ( ) ( ) ( ) ( )

CUMPLE CON LOS REQUISITOS ( ) ( ) ( ) ( )

INTERS EN LA EMPRESA ( ) ( ) ( ) ( )

HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES ( ) ( ) ( ) ( )


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TABLA F CALIFICACIN %

1 40

2 32

3 28

100

5. CONCEPTO FINAL:

__________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

ENTREVISTADOR
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ANEXO 4.
VERIFICACIN DE REFERENCIAS

NOMBRE:
OBSERVACIONES:
VERIFICACIN DE RESIDENCIA

VERIFICACIN PERSONAS CON LAS QUE VIVE

TIEMPO DE RESIDENCIA AOS

ULTIMA COMPAA: PENLTIMA COMPAA: ANTEPENLTIMA COMPAA:

TELFONO TELFONO TELFONO

PERSONA QUIEN DA LA REFERENCIA PERSONA QUIEN DA LA REFERENCIA PERSONA QUIEN DA LA REFERENCIA

CARGO DE QUIEN DA LA REFERENCIA CARGO DE QUIEN DA LA REFERENCIA CARGO DE QUIEN DA LA REFERENCIA

CARGOS DESEMPEADOS: CARGOS DESEMPEADOS CARGOS DESEMPEADOS


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FECHA INGRESO FECHA INGRESO FECHA INGRESO

FECHA RETIRO FECHA RETIRO FECHA RETIRO

MOTIVO DE RETIRO:
MOTIVO DE RETIRO: MOTIVO DE RETIRO:

FORTALEZAS FORTALEZAS FORTALEZAS

REAS A MEJORAR REAS A MEJORAR REAS A MEJORAR

M A E M A E M A E

DESEMPEO DESEMPEO DESEMPEO


CALIDAD DEL TRABAJO CALIDAD DEL TRABAJO CALIDAD DEL TRABAJO

RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD

RELACIONES INTERPERSONALES RELACIONES INTERPERSONALES RELACIONES INTERPERSONALES


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PUNTUALIDAD PUNTUALIDAD PUNTUALIDAD

HONESTIDAD HONESTIDAD HONESTIDAD

Si por polticas de la compaa fuera Si por polticas de la compaa fuera Si por polticas de la compaa fuera
posible enganchar a antiguos empleados, posible enganchar a antiguos posible enganchar a antiguos empleados,
lo(a) volvera a contratar si___no ____ empleados, lo(a) volvera a contratar lo(a) volvera a contratar si___no ___
si___no ____

REFERENCIA VERIFICADA POR: ______________________________

M: MALA A: ACEPTABLE E: EXCELENTE


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