REPBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PORDER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDD DOCTOR JOS GREGORIO HERNNDEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

CTEDRA: ELECTIVA IV

MARACAIBO EDO. ZULI.A

TOMA DE DECISIONES

Integrantes:
Aguilar Rotsen C.I.: 22.984.122
Briceo Adriana C.I.: .21.078.924
Chvez Erick C.I.: 20.148.871
Pavn Kellybeth C.I.:22.484.092
Prela Ana C.I.: 13.000.459
Sez Nicols C.I.: 25.816.060
Soto Anais C.I.: 21.078.688

Maracaibo, Noviembre del 2017

 INDICE

PORTADA

CONTRAPORTADA

NDICE

INTRODUCCIN

1 Toma de decisin

1.1 Definicin de Toma de Decisin

1.2 Naturaleza

1.3 Caractersticas

1.4 Fases del proceso de decisin

2 Modelo de Criterio de decisin

3Funciones administrativos de la toma de decisiones como una habilidad

directiva.
4Etapas de la toma de decisiones

5 Componentes de la toma de decisiones; informacin, conocimiento,

experiencia, anlisis y juicio.

6 Toma de decisin individual y grupal

7 Elementos de un problema de decisin

CONCLUCION

BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

Con la realizacin de dicha investigacin, lo que se quiere lograr es dar a conocer la

importancia que tiene la toma de decisiones a nivel empresarial, personal, econmico o
en cualquier situacin que se presente.

Bsicamente analizamos la definicin de la toma de decisin, su naturaleza, sus

caractersticas, las fases del procesos de la toma de decisin, los criterios de decisin
que se estudian para lograr el xito esperado en dicha situacin presentada, se
mencionas las habilidades directivas que debe aplicar la parte administrativa de las
organizacin, los componentes de la toma de decisiones; informacin, conocimiento,
experiencia, anlisis y juicio, se conceptualiza la toma de decisin individual y grupal,
cules seran los problemas que tienen una decisin.

El propsito de nuestra investigacin es aprender aplicar tanto en el mbito la laboral o

personal los temas mencionados a la hora de tomar una decisin.
 Desarrollo

1. Toma de decisin:
Definicin
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre diferentes
opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones de la vida
en diferentes contextos: empresarial, laboral, econmico, familiar,
persona, social, etc. (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la
administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir
una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Naturaleza
Para explorar hoy en da la investigacin cientfica de la toma de
decisiones se requiere en primer lugar, conocer los modelos tradicionales,
normativos, as como los modelos psicolgicos que se han construido
basndose en ellos, adems de investigaciones que se han hecho en los
sistemas neuronales.
La actividad cognitiva bsica de la toma de decisiones es evaluar cada
una de las posibles elecciones y determinar cual tiene ms probabilidades
de conseguir las metas propuestas.
La vida nos presenta muchas metas y an ms posibilidades de eleccin.

Caractersticas
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de
que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir
una alternativa de solucin frente a un problema determinado; es decir, si
una persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo
individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo. Tambin,
la toma de decisiones es considerada como una de las etapas de la
direccin.
 Fases del proceso de decisin
Reconocimiento del problema: En esta fase reconocemos en la
fase inicial el problema que deseamos solucionar, teniendo en
cuenta el estado actual con respecto al estado deseado, tambin
debemos procurar responder a la pregunta Qu es lo que se
desea conseguir en esta situacin? Quin y por qu debe tomar
una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo se explica la
situacin? En el mismo proceso de definicin del problema suelen
aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones
si hay varias personas involucradas.
Interpretacin del problema: Interpretacin del problema: Una vez
que ya tenemos el problema debemos realizar un diagnstico y
luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas,
tambin debemos de identificar los criterios para la interpretacin
de este y lleguemos a la resolucin. Cada persona tiene su toma de
decisiones y puede ser muy diferente a las nuestras y debemos de
compararlas para saber cules son ms factibles. Una buena
decisin se basa siempre en informacin: datos del mercado,
indicadores internos, anlisis del contexto, reportes de empleados,
consejos de expertos, buenas prcticas, entre otras fuentes. La
clave en este paso es buscar la informacin mnima necesaria para
un buen anlisis.
Atencin del problema: Aqu debemos de analizar con la mayor
objetividad posible, debemos de tener en cuenta el mximo de
antecedentes que este a su disposicin, debemos de ser capaces
de precisar si se trata de un problema actual que surgi
recientemente, o si es el fruto de un desarrollo anterior. Aun ante el
mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele variar,
ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios
diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, es
ms importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor?
Listar los criterios que se utilizarn para sopesar las opciones
simplifica los pasos que siguen.
Cursos de accin: Cules son los cursos de accin posibles?
Evala la situacin desde distintos ngulos y analiza si no existen
soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de
usar la creatividad para encontrar caminos alternativos. Existen varios
pasos para realizarlo como la generacin de soluciones alternativas:
donde podemos lograr varios caminos.
Consecuencias: Qu ocurre si me decido por A? A dnde
conduce la alternativa B? Con los caminos bien identificados es
posible imaginar los resultados, no slo en trminos de nmeros
(costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen,
esfuerzo o satisfaccin. Cada decisin implica un aprendizaje. Aun
si los resultados no fueron los esperados es posible aprender de los
errores para no repetirlos.
2. Modelo de Criterio de decisin.
Certeza: sabemos con seguridad cuales son los efectos de la acciones.
Riesgo: no sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero si
sabemos que puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.
Incertidumbre estructurada: no sabemos qu ocurrir tomando determinadas
decisiones, pero si sabemos que puede ocurrir de entre varias probabilidades.
Incertidumbre no estructurada: en este caso no sabemos que puede ocurrir ni
tampoco que probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no
tenemos ni idea que puede pasar.
3. Funciones administrativos de la toma de decisiones como una habilidad
directiva.
Las funciones administrativas son primordiales para la toma de decisin, es por
ello que dentro de la administracin de la direccin es la dependencia primordial
y central de este, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems
elementos y para lograr el buen funcionamiento de la misma la comunicacin es
facilitadora para el cumplimiento de las actividades administrativas.
Planeacin: es la accin de la elaboracin de estrategias que permiten alcanzar
una meta ya establecida, para que esto se puede llevar a cabo se requieren de
varios elementos, primero se debe comprender y analizar una cosa o situacin
en especfica, para luego pasar a la definir los objetivos que se quieren alcanzar,
de cierta forma, el planear algo define el lugar o momento en donde se encuentra
algo o alguien, plantea a donde se quiere ir e indica paso a paso lo que se debe
hacer para llegar hasta all.
Organizacin: Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para
lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestin
del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por sistemas de
interrelaciones que cumplen funciones especializadas.
Direccin: La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra
la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya,
con ms frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultneamente que
se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas.
 Control: Es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una
empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada
y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cules la situacin real de
la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los objetivos.

Crear mejor Calidad

Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos ms rpidos
Agregar Valor.
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.
Se define al control como la apreciacin del resultado en cuanto al logro de
objetivos organizacionales. Es la funcin de medicin y correccin de las
ejecutorias de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro De los
objetivos. EF Es vigilar que todas las acciones y operaciones se realicen de
acuerdo a los planes adoptados, a los principios establecidos y a las normas
implantadas.
Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen en el seno de la
organizacin.
Antes, durante y despus del desarrollo institucional.

4. Etapas de la toma de decisiones

El xito de una organizacin est en gran parte determinado por la capacidad de
toma de decisiones tanto de los altos mandos, como del resto de colaboradores.
En un entorno en que las posibilidades de accin para cada tarea son muy
numerosas, la flexibilidad, velocidad y metodologa para la toma de dichas
decisiones se vuelve fundamental.
La toma de decisiones supone el escoger la mejor alternativa entre los posibles
escenarios que se presenten, para esto se necesita informacin sobre cada uno
de ellos, identificar sus respectivas consecuencias y analizar cmo contribuyen a
los objetivos propuestos.
Ahora bien, este proceso se puede dividir en ocho etapas secuenciales, las
cuales ayudan a la recoleccin, discriminacin y puesta en prctica de la
informacin que se posee, estas son:
Etapa 1: Identificar un problema
El proceso de la toma de decisiones comienza con la existencia de un
 problema o, ms especficamente, de una discrepancia entre la situacin
actual y la situacin deseada.
Etapa 2: Identificar los criterios de decisin
Cuando los gerentes detectan un problema, tiene que identificar los
criterios de decisin importantes para resolverlo, es decir, los gerentes
tienen que determinar que es adecuado u oportuno para tomar una
decisin.
Etapa 3: Asignarpesos a los criterios
Si los criterios que se identificaron en la etapa 2 no tienen toda la misma
importancia, quien toma la decisin tiene que ponderarlos en forma
ordenada para asignarles la prioridad correcta.
Etapa 4: Desarrollar las alternativas
En la cuarta etapa, quien toma la decisin tiene que preparar una lista de
las alternativas viables que resuelvan el problema
Etapa 5: Analizarlas alternativas
Despus de identificar las alternativas, quien toma la decisin tiene que
analizarlas crticamente, cmo? las evala de acuerdo con los criterios
establecidos en las etapas 1 y 2 con esta comparacin se revelan las
ventajas y desventajas de cada alternativa
Etapa 6: Seleccionaruna alternativa
Luego del proceso de anlisis de las alternativas se procede a decidir la
alternativa que se considere la ms viable para tener xito en la resolucin
del problema
Etapa 7: Implementarla alternativa
La siguiente etapa consiste en la toma de la decisin, esta puede fallar si
no se lleva a cabo correctamente. Esta etapa consiste en hacer todo lo
posible para llevar la decisin a la accin de acuerdo a las variables y
parmetros establecidos en los pasos anteriores.
Etapa 8: Evaluarla eficacia de la decisin
Laltima etapa del proceso consiste en evaluar el resultado de la decisin
para saber si se resolvi el problema. Pese a que las decisiones que se
presentan en el da a da son muy variables, tanto en su naturaleza, como
en el tiempo y mtodos que se disponen para elaborarlas, el factor clave
sigue siendo la informacin, este ser siempre el punto de partida para la
toma de decisiones.

5. Componentes de la toma de decisiones; informacin, conocimiento,

experiencia, anlisis y juicio.
La tcnica de tomar decisiones en un problema esta basado en cinco
componentes primordiales como lo son:
 Informacin: estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor
como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.
Conocimiento: este componente se basa en los conocimientos y la
preparacin de las personas dispuestas a discutir y tomar la decisin.
Experiencia: son los antecedentes de los registros basados en hechos,
para tomar decisiones acertadas basndose en el anlisis. Esto nos
permite mantener un equilibrio con la experiencia y la intuicin.
Anlisis: son los estudios que realizan los analistas basndose en la
informacin de los hechos y comparndolos con los antecedentes
tomando en consideracin los objetivos y metas de la organizacin.
Juicio: es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin
apropiado.

6. Toma de decisin individual y grupal.

La vida est compuesta por decisiones que tenemos que tomar para avanzar, en
todos y cada uno de los mbitos y escenarios. Algunas las tenemos que tomar
solos y otras de manera colectiva, tanto en el plano personal como en el
profesional. Al fin y al cabo, somos dueos de nuestros actos y nuestras
decisiones y sus consiguientes acciones van a definirnos como personas.
En el terreno empresarial, las decisiones que se tomen van a ser las que van a
determinar el devenir inmediato de la empresa, as como a medio-largo plazo.
Hay que tener en cuenta que una empresa suele estar formada por un grupo de
personas. Cada una realiza funciones distintas pero al final, todas trabajan con
un objetivo ltimo comn. Por ello, directa o indirectamente, se est trabajando
en equipo.
Cuando las cosas salen mal, siempre se suele apuntar a alguien a quien se
responsabiliza de haber tomado alguna determinada decisin. En cambio,
cuando las cosas salen bien suele suceder que todos quieren obtener
reconocimiento de dicho xito. Por lo tanto, es difcil encontrar un balance en
este sentido.
Es por eso que existe tomas de decisin individual y grupal.
 Al momento de la toma de la toma de decisiones es de vital importancia saber
determinar cul sera el mtodo apropiado a escoger para la eficiencia de los
resultados que se buscan, saber que si se hace de forma grupal no dae la
defectibilidad global y a su vez tomar en cuenta que al momento de hacerlo en
forma individual no afecte al grupo.
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que
una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una
alternativa de solucin frente a un problema determinado; es decir, si una
persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente
tomando decisiones con ese especfico motivo.
Las decisiones grupales son aquellas que involucran un problema que afecta
al bien comn e incluyen a ms de un individuo, de manera que el resultado
sea bueno o malo es compartido es decir al distribuir el peso de la decisin
entre los tomadores de la misma, se eliminan posibles riesgos no
considerados de manera individual, existir una mayor validez en la decisin
ya que se incluirn los puntos de vista de las personas que conforman el
grupo.

7. Elementos de un problema de decisin

Toda decisin viene motivada en origen por la existencia de un problema que se
ha detectado y que se pretende solucionar. Decidir consiste en la eleccin de
una posible solucin entre varios recursos de accin alternativos. Por tanto, no
se puede hablar de toma de decisiones ante una situacin problemtica para lo
que no existe ms que una alternativa. Cuando existe una solucin posible del
problema, no hay capacidad de eleccin y por tanto, no hay decisin.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder hablar de
decisin es necesario que el decisor est capacitado y dispuesto a dedicar cierto
tiempo y recursos a analizar el problema y sus posibles soluciones.
La toma de decisiones est basada en cinco elementos bsicos:
Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como
en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin
embargo si la informacin no puede obtenerse, la decisin
 entonces debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en
la categora de informacin general.
Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el problema o de una situacin similar,
entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de
accin favorable. En caso de carecer de conocimientos, es
necesario buscar consejo en quienes estn informados.
Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya
sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona
informacin para la solucin del prximo problema similar. Si ha
encontrado una solucin aceptable, con mayor razn tender a
repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de
experiencia entonces tendremos que experimentar; pero slo en el
caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean
desastrosas. Por lo tanto, los problemas ms importantes no
pueden solucionarse con experimentos.
Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un
problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de
los otros ingredientes. En ausencia de un mtodo para analizar
matemticamente un problema es posible estudiarlo con otros
mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan,
entonces debe confiarse en la intuicin. Algunas personas se ren
de la intuicin, pero si los otros ingredientes de la toma de
decisiones no sealan un camino que tomar, entonces sta es la
nica opcin disponible.
Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los
conocimientos, la experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar
el curso de accin apropiado. No existen substitutos para el buen
juicio
 Seguido de esto se debe seguir el siguiente proceso:
identificar el problema: nos permite conocer el motivo que
tendremos para tomar una decisin.
analizar el problema: conocer los orgenes que dieron causa al
problema y su evolucin hasta el presente.
definir objetivos: seleccionar las reas clave para iniciar las
soluciones, conocer sus alcances y limitaciones.
plantear soluciones y alternativas: desarrolla diversas maneras de
resolver el problema, aplicando procesos que ayuden a desarrollar
correctamente los objetivos.
seleccionar la mejor opcin: elegir la solucin que mejor viabilidad
tenga, tomando en cuenta los recursos y los resultados que esta
puede proporcionarnos.
ejecucin de la solucin: poner en prctica los procesos
previamente analizados, cuidando siempre que las actividades se
lleven de acuerdo a lo establecido.
evaluar los resultados: analizar los parmetros de ejecucin para
determinar si los procesos cumplieron los objetivos y si estos han
solucionado el problema.
 CONCLUCCION

Como resultado de nuestra investigacin para el crecimiento personal y laboral se

trabajan principalmente con lo que sera la toma de decisin, ya que es fundamental
para al momento del enfoque de nuestra prctica profesional, porque hay decisiones
que generan conflictos lo cual teniendo un mejor conocimiento y dominio se puede
lograr lo esperado.

Para la toma de decisiones se hacen elecciones de camino a seguir, para evaluar las
alternativas que se consideren necesarias.

En la toma de decisin se juega el papel fundamental que es el conocer, comprender y

analizar el problema, para luego as no ser un inexperto en la situaciones presentada,
para darle una solucin no complicar ms la situacin.

Aplicando todas estas herramientas presentada en nuestra investigacin se puede

lograr aplicar la decisin favorable el cual sea el caso presentado.

Muchas gracias.
 Bibliografa.

McGregor Douglas----Chiavenato, Idalberto 1992