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AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE


FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVA

MARKETING EMPRESARIAL

"PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE JOYAS


PERUANAS DE PLATA, TIENE COMO DENOMINACIN
PERUMANTA ELEGANCE SAC A ESTADOS UNIDOS NEW
YORK"

ALUMNA : SOLIS RIVERA, Georgina

CICLO : V GRUPO :A

DOCENTE : VALVIN RAMIREZ, DAVID

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

AYACUCHO PER

2016
DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo al profesor por


sus sabios mensajes y sus enseanzas que
da a da nos da, y a mis padres por su
apoyo incondicional para terminar este
trabajo de investigacin
INTRODUCCIN

El presente Plan de produccin y comercializacin denominado Joyas


peruanas de Plata, tiene como denominacin PERUMANTA ELEGANCE
SAC, mercado objetivo a Estados Unidos New York.

Pues es uno de los pases con mayor demanda de joyera.

Las joyas son obras de artes que han sido utilizadas durante siglos por
individuos de diferentes culturas como adornos personales o como smbolo
de jerarqua. Las joyas significan lujo, sofisticacin, moda. Para el caso de las
mujeres, los collares, aretes, anillos, pulseras y otros tipos de joyas tienen un
papel importante en los accesorios que suelen llevar a diferentes reuniones.

La exportacin de joyera es una alternativa real que beneficiara a la


economa del pas, es evidente que muchos pases extranjeros estn
interesados en la joyera peruana, debido a la calidad de las joyas y al
excelente conocimiento de los artesanos peruanos, pero lamentable, no es
bien aprovechada. En el mercado exterior existen diferentes oportunidades de
negocio en pases de Europa y en nuestro mismo continente, como es el caso
de Espaa, Reino Unido en Europa y Chile, Colombia, Ecuador y Bolivia en
Amrica del Sur.

La joyera en el Per es en su mayora de carcter artesanal y familiar, es


decir, los diferentes artesanos peruanos comienzan su produccin en su
propio hogar con las herramientas bsicas para la produccin de joyas. Es por
ello, que la joyera supone una actividad que puede beneficiar a las diferentes
familias peruanas y a la economa en general, si se cuenta con el apoyo y
promocin debida de este sector.

Es por ello que mediante este trabajo, se pretende evaluar la viabilidad de


exportar joyera peruana al mercado estadounidense. Para ello se estudiaran
y analizaran diferentes factores como el entorno del mercado, logstica y
evaluacin financiera que sirvan para definir estrategias y planes de accin.
NDICE

INTRODUCCION......2

CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES O MARCO TEORICO..4


1.1. Objetivos del Plan de Negocio .......4

1.2. Anlisis de los clientes (jvenes y adultos)......5

1.3. Anlisis del Micro Entorno.......7

1.4. MERCADO..10
1.5. ANALISI DE LA COMPETENCIA...12
1.6. Anlisis de DOFA ..15
1.7. ANLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES..17
1.8. PLAN ESTRATEGICO Y

ORGANIZACIONAL.21

CAPITULO II

OBJETIVOS..22

2.1. LOS OBJETIVOS GENERAL Y


ESPECFICOS..22
2.2. ESTUDIO DE MERCADO
.22
2.3. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO: PRECIO Y DESCRIPCIN POR
PRODUCTO25 2.4. EL PRODUCTO SE ENVA EN ESTUCHES
ESPECIALES...31
CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES O MARCO TEORICO
"PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE JOYERA DE PLATA, TIENE COMO
1.1. Nombre del
DENOMINACIN PERUMANTA ELEGANCE SAC A ESTADOS UNIDOS NEW YORK."
proyecto:

Departamento: AYACUCHO
1.2. Localizacin Provincia: HUAMANGA
Distrito: AYACUCHO
1.3. Breve La empresa dedicada a la produccin y comercializacin de joyas PERUMANTA
Descripcin de la ELEGANCE S.A.C es una microempresa con. denominacin de Sociedad
empresa Annima Cerrada que inici sus operaciones en el ao 2016, dedicada a la
produccin y comercializacin de joyas de plata en el mercado peruano para
satisfacer a la poblacin en el sector bisutera. Debido a la aparicin de nuevas
empresas en la produccin de joyas de plata en el mercado peruano, la empresa
tiene la idea de entrar en el mercado internacional y ha decidido exportar su lnea de
joyas de plata para el mercado Estados Unidos New York.

1.4. NOMBRE DE LA
EMPRESA:
RAZN SOCIAL: EMPRESA PRODUCTORA LA PRODUCCIN Y
COMERCIALIZACIN DE JOYAS PERUMANTA ELEGANCE

Se ha elegido este tipo de sociedad por la limitada responsabilidad de los


socios frente a terceros, adems por la negociabilidad de las
participaciones. Estos ofrecen a nuestros proveedores y clientes una
sensacin de confianza.

NOMBRE COMERCIAL: PERUANITA ELEGANCE

Este nombre es una combinacin del quechua Perumanta que da el


gentilicio Peruano (a) y el ingles elegance cuya traduccin elegante
como para diferenciar al producto,como nombre comercial seria elegante
peruana en alusin al origen de la materia prima de las joyas.

Produccin y comercializacin de Joyera de Plata


1.5. ACTIVIDAD
RUC: 20421202022
ECONMICA:
a) Definicin del producto o servicio

Las joyas de plata estarn elaboradas con plata peruana. Para la elaboracin
de la joyera en plata utilizaremos la plata de ley 925, lo que quiere decir que
va a consistir en una aleacin que contiene 92.5% (925 milsimas) de plata y
el resto de cobre. Nuestros productos contaran con incrustaciones de piedras
semipreciosas, diseos exclusivos y una excelente combinacin de colores
de acuerdo a las tendencias del mercado.
Imagen 1 : Productos Joyera de Plata

Fuente: mujeresyestilos.com

1.2. Anlisis de los clientes (jvenes y adultos)

El pblico objetivo a la cual se dirige nuestros productos son hombres y


mujeres que se encuentran en la ciudad de Ayacucho entre 15 a 50 aos
de edad con un alta ndice de preferencia por las mujeres.

El objetivo del negocio es atraer a los clientes con diseos exclusivos a fin de
atraer clientes; mediante nuestros diversos canales de venta.

Los clientes en la actualidad buscan productos exclusivos y a la moda que


puedan realzar su imagen.
A) Descripcin de clientes

Para la gran mayora de las mujeres los accesorios y las joyas hacen parte
de la vida diaria, son elementos que se llevan puestos da a da as como
la ropa, son el complemento de la presentacin personal, los accesorios se
destacan segn la ocasin, el tamao, los colores, el diseo, los modelos,
los materiales y las tendencias.

El estilo de cada persona tambin depende de otros factores como la


actividad que realizan, por ejemplo, amas de casa, estudiantes, mujeres de
oficina, deportistas, etc., la edad, el ambiente laboral, la capacidad
econmica y los sitios que frecuentan tambin son factores que influyen en
el proceso de compra de los accesorios y las joyas.

Antecedentes

Las joyas han sido a travs de la historia de la humanidad smbolo de poder,


de belleza e incluso de pertenencia a un grupo o sociedad. Por ejemplo,
muchas joyas han tenido significados religiosos, y no se puede olvidar que
las ancestrales culturas indgenas no fueron la excepcin, y tenan bellos
adornos de jade y oro.

Hoy en da, las joyas siguen siendo parte importante del atuendo de
cualquiera, pero especialmente de las mujeres. Sin embargo, algunas mujeres
se niegan a usarlas porque siempre est el problema de que son caras e
inaccesibles, pero hoy en da se cuenta con la opcin de las joyas de fantasa
fina, que cumplen la misma funcin de adornar y hacer que las mujeres no
pasen desapercibidas.

Anlisis del Micro Entorno


a) Entrantes Potenciales
El ingreso de entrantes potenciales a una industria depende de las diferentes
barreras de entradas que estas se encuentren, estas barreras de entradas
pueden ser:

b) Diferenciacin del producto: La empresa que se encuentra establecida


y reconocida en un determinado mercado, tiene lealtad de marca frente
a sus clientes. Esto crea una barrera de entrada que obliga a los
entrantes potenciales a realizar fuertes inversiones para superar las
exigencias del cliente. Estas pueden ser riesgosas y no existe valor de
rescate si se falla.

c) Economas de Escala: Aquella empresa que tenga altos volmenes de


produccin tiene la posibilidad de reducir costos. Esto dificulta la entrada
de un competidor en un mercado donde los precios son bajos.

d) Requisitos de Capital: Otra barrera de entrada que supone para los


entrantes potenciales son las grandes sumas de inversiones, no solo
para la produccin sino en un trmino ms amplio.

e) PRODUCTOS SUSTITUTOS

Los productos o bienes sustitutos son aquellos bienes que se pueden reemplazar
por otro bien, y que pueden suplir las mismas necesidades.

Para la joyera de plata los bienes sustitutos estaran formas por aquellos bienes
que sustituyan o reemplacen a la plata como principal material.

f) Joyas de oro

Productos elaborados y diseos que tiene como principal materia prima al oro.
Las aleaciones con otros metales permiten crear oro de diferentes colores,
siendo los ms
comunes el oro blanco y el oro rojo.
Imagen 3 : Joyera de Oro

Fuente: joyas - oro.es

a) Joyas de platino

Las joyas de platino son productos considerados caros por dos razones, por el
precio del metal y por la dureza. La dureza del platino es tanta que para fabricar
una joya de oro se necesita 10 horas aproximadamente, mientras que para
fabricar una joya a base de platino se necesita ms 30 horas, lo cual implica un
mayor costo de mano de obra.
Imagen 4 : Joyera de Platino

Fuente: anillosdeplatino.blogspot.com

b) Joyera de Bisutera
Este tipo de joyas tambin llamadas joyera de fantasa, son elaborados con
productos ms baratos que el oro, plata y el platino, y tambin con piedras
naturales ms baratas.

Imagen 5 : Joyera de Fantasa

Fuente: mlstatic.com

1.5. ANALISI DE LA COMPETENCIA

Competencia directa e indirecta.

Figura 1. Esquema de competencia directa e indirecta


Competencia directa

La competencia directa son todas aquellas personas o empresas que tengan la


capacidad de realizar accesorios como aretes, anillos, pulseras y collares,
indiferente de los materiales en los que estos sean realizados. (Joyeras,
almacenes de accesorios, talleres de joyera, venta directa e importadores); sin
embargo como ya se ha mencionado no son slo estos artculos de joyera
quienes suplen la necesidad de apoyo a la belleza, moda y originalidad, tambin
hay otro tipos de accesorios que segn el momento, la necesidad especifica o la
persona pueden competir directamente con la joyera y estos seran la
competencia indirecta.

Competencia indirecta

Ser todo negocio que no solamente venda accesorios sino que busque suplir
la necesidad de que las mujeres se vean bonitas. Entre los ejemplos que se
pueden encontrar estn la ropa, bolsos, zapatos, correas, billeteras, cremas
corporales, perfumes, maquillaje, entre otros; los cuales son de gran
importancia para lograr el estilo que los clientes quieren tener y transmitir. De
esta forma se encuentra que almacenes o personas que suplan esta necesidad
tambin afectan el entorno del negocio. (Ejemplo: Un vestido nuevo necesita
joyas acordes al estilo y al color del mismo). La mujer para verse bonita
siempre necesitar de varios productos que llegaran a ser complementarios,
lo cual har que la mujer busque varias marcas que ayuden a suplir la
necesidad planteada anteriormente.

1.6. Anlisis de FODA

1.1. FODA en el Contexto global


FORTALEZAS:

Tener como socios comerciales a EE.UU, CAN y Europa (UE) ya que


tenemos mayor facilidad Presencia de pases sudamericanos como
Colombia, Bolivia y Ecuador (Integrante de la Comunidad Andina de
naciones) cuentan con arancel de 0% facilitando acceso a mercados.
Las empresas que actualmente exportan joyas de plata, se estn
fortaleciendo y creciendo ao tras ao de manera considerable en valor
FOB.
OPORTUNIDADES:

La apreciacin de nuestra plata a nivel mundial es muy alto.


Presencia del acuerdo recientemente firmado con la UE que
intensificarn nuestras exportaciones.
Preferencias arancelarias y firmas de tratados comerciales: TLC con
Estados Unidos; Unin Europea y Comunidad Andina de Naciones
(CAN) y otros que entrarn en vigencia por ejemplo con pases
centroamericanos.
DEBILIDADES:

Contactos muy limitados con el Canal de Distribucin con la Unin


Europea
La Industria Local ha no crecido en comparacin con las industrias en
la India, Turqua e Italia.
Poca participacin de empresarios peruanos en Ferias Comerciales
alrededor del Mundo.
Los Exportadores Peruanos de Joyera no parecen tener una fuerza de
ventas dedicada para las exportaciones.
AMENAZAS:

Recesin en los mercados europeos por efecto de la crisis.


Empresas latinoamericanas que participan en eventos internacionales
con mayor apoyo estatal.

1.2. FODA del Producto


FORTALEZAS:

Creatividad y Habilidad del Artesano Orfebre


Diseo de Joyas con aplicaciones
Mano de Obra calificada y barata
Diseos tnicos peruanos reconocidos internacionalmente races
culturales tradiciones y costumbres.
Experiencia en Platera
Pas joyero por tradicin
Disponibilidad de mano de obra

OPORTUNIDADES:

Demanda de trabajos hechos a Mano, piezas nicas.


Alto potencial de penetracin en mercado de EEUU y Unin Europea.
Premios y nominaciones en concursos nacionales
Pas productor de Plata y disponibilidad de insumos materia prima
DEBILIDADES:

Equipamiento inadecuado Necesidad de Mquinas y Equipos


Dbil capacidad de desarrollo e innovacin de diseos en funcin a
tendencias internacionales
Poca disponibilidad para la asociatividad
Falta de asistencia tcnica, capacitacin e informacin
Acceso limitado a crditos para capital de trabajo
Sobrecostos laborares y tributarios frente a principales competidores
AMENAZAS:

Mayor penetracin de los competidores (Mxico, Italia, Tailandia,


Turqua, China etc.) al mercado norteamericano y europeo o bajo
costo de la mano de obra en Zimbabwe e India.
Derechos de autor en diseos - piratera
Informalidad en el sector
Desproteccin del mercado interno
Incremento de competencia desleal
Inestabilidad en el Pas - Riesgo Pas, Econmica y Poltica
Permanente riesgo de hurto
Incremento sobrecostos laborales y tributarios

1.8. PLAN ESTRATEGICO Y ORGANIZACIONAL


2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:
La empresa productora y exportadora PERUMANTA ELEGANCE S.A.C
es una microempresa con denominacin de Sociedad Annima Cerrada
que inici sus operaciones en el ao 2012, dedicada a la produccin y
comercializacin de joyas de plata en el mercado peruano para satisfacer a
la poblacin en el sector bisutera. Debido a la aparicin de nuevas empresas
en la produccin de joyas de plata en el mercado peruano, la empresa tiene
la idea de entrar en el mercado internacional y ha decidido exportar su lnea
de joyas de plata para el mercado sueco.
Desde la vigencia de la empresa, hemos mantenido el respeto tanto con
nuestros clientes como con los compaeros de trabajo, proveedores y
sociedad en general, otorgando la mejor calidad y colecciones exclusivas en
la venta de joyas de plata al mercado peruano con precios accesibles y
cumpliendo nuestros objetivos con constancia y disciplina.

Por lo tanto, la exportacin de nuestras lneas de joyas de plata tiene como


principal objetivo desarrollar una gestin innovadora con creatividad del
diseo en base al perfil del mercado sueco, establecer las especificaciones
de calidad de nuestros productos e ingresar al mercado con precios
competitivos.

Figura N 01 Logo de la empresa PERUMANTA


ELEGANCE
2.1. Visin y misin de la empresa

3. VISION:
Desarrollar y consolidar el liderazgo de la empresa en el rubro de la
produccin y comercializacin de joyas en plata en el mercado
nacional e internacional, comprometindonos bajo los principios de
creatividad e innovacin y competitividad, utilizando novedosas
tecnologas de fabricacin y enfocndonos en las expectativas de los
clientes, ofrecindoles productos de alta calidad, garanta y
exclusividad en sus diseos

4. MISION:
La misin de PERUMANTA ELEGANCE S.A.C es atender las
necesidades de nuestros clientes diseando, fabricando y
comercializando todo tipo de joyas con recursos naturales del pas
como son el oro y la plata, ofrecindoles as productos de mxima
calidad y acabado con todo tipo de piedras preciosas y semipreciosas
al mejor precio, de esta forma obtenemos la satisfaccin plena de
nuestros clientes antiguos, adems de fidelizar a nuevos clientes
debido a la calidad del servicio de parte de nuestros colaboradores en
nuestro punto de venta.

5. Valores de la Empresa
Responsabilidad: Ser responsables con nuestros clientes
satisfaciendo sus necesidades, brindndoles la mejor calidad en
nuestros productos.
Creatividad: Innovacin constante de nuestros productos de
acuerdo a las tendencias del mercado.
Respeto: Sostener y promover permanentemente relaciones
humanas cordiales, respetuosas y armoniosas con los clientes
proveedores, jefes, colaboradores y compaeros de trabajo.
Lealtad: El personal deber manifestar fidelidad y congruencia con
la misin, filosofa y de la empresa en nuestro desempeo cotidiano
e invertir hasta el tope de nuestra capacidad, talento y esfuerzo en
el logro de los objetivos estratgicos de la misma.
Espritu de servicio: El cliente es el eje principal de nuestra
empresa, nuestra disposicin para ofrecer a los un trato amable,
calidad, eficiencia y respuesta oportuna.

6. Organigrama y profesionales responsables del proyecto


Grfico N 01 Organigrama interno de la empresa PERUMANTA
ELEGANCE

Gerencia
SOLIS RIVERA GEORGINA

rea de rea de rea de R.R rea de


Finanzas Produccin H.H. Logstica
CAMPOS AAOS ROCIO SANTOS LEE MIN JO
MORALES KEVIN
Diseo de
productos
CARDENA CASAS ROCIO

7. Informacin de contacto
DOMICILIO: Jr. Mariscal Caceres #320 - Per
TELF:.043-171103
CELULAR: 990402069
E-MAIL: perumantaelegance20@gmail.com
Pag. Web: www.perumantaelegance.com
Pag. Facebook: https://www.facebook.com/perumanta-elegance-
joyas
CAPITULO II OBJETIVOS

2.1. LOS OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS


a) Objetivo General

Realizar un plan de negocios para una empresa dedicada a la produccin y


comercializacin de joyera de plata a Estados Unidos-New York al diseo,
produccin y comercializacin de joyas exclusivas.

b) Objetivos Especficos

Evaluar el plan econmico y financiero, para demostrar la rentabilidad del proyecto.

- Realizar un diagnstico del sector joyero con el fin de segmentar el mercado,


definir el mercado potencial y conocer la competencia.

- Hacer un anlisis operativo y administrativo para lograr definir la cadena de valor


y estructura de la empresa.

- Identificar los aspectos del plan de negocios que generan impacto ambiental,
social y econmico.

- Realizar la evaluacin financiera del proyecto para ver la viabilidad


2.2. ESTUDIO DE MERCADO

I) Principales caractersticas del producto

Las joyas de plata provienen de un metal cuyo smbolo es Ag. . Para la elaboracin
de la joyera en plata utilizaremos la plata de ley 925, lo que quiere decir que va a
consistir en una aleacin que contiene 92.5% (925 milsimas) de plata y el resto de
cobre. Se elaboraran productos como: pendientes, collares, esclavas, brazaletes,
anillos, etc. Que sern usados tanto en mujeres como hombres.

Nuestras piezas de joyera se caracterizaran por los siguientes aspectos:


a) Pureza del Material

La plata peruana por su fineza y pureza tiene una calidad superior a la de otros pases
productores de este mineral.
b) Diseo

Nuestros productos contaran con diseos contemporneos basados en la tendencia del


mercado norteamericano.

c) Piedras semipreciosas

Existen una gran cantidad de piedras semipreciosas en el Per, las cuales servirn para
armonizar el diseo con sus variados colores.

d) Tipo de fabricacin

El Per cuenta con excelentes artesanos dedicados a la produccin de joyera, que


hacen de cada pieza una obra de arte.

e) Bienes sustitutos o complementarios


Los productos o bienes sustitutos son aquellos bienes que se pueden reemplazar por
otro bien, y que pueden suplir las mismas necesidades.

Para la joyera de plata los bienes sustitutos estaran formas por aquellos bienes que
sustituyan o reemplacen a la plata como principal material.

f) Joyas de oro: Productos elaborados y diseos que tiene como principal materia
prima al oro. Las aleaciones con otros metales permiten crear oro de diferentes
colores, siendo los ms comunes el oro blanco y el oro rojo.

g) Joyas de platino: Las joyas de platino son productos considerados caros por
dos razones, por el precio del metal y por la dureza. La dureza del platino es
tanta que para fabricar una joya de oro se necesita 10 horas aproximadamente,
mientras que para fabricar una joya a base de platino se necesita ms 30 horas,
lo cual implica un mayor costo de mano de obra.
h) Joyera de Bisutera: Este tipo de joyas tambin llamadas joyera de fantasa,
son elaborados con productos ms baratos que el oro, plata y el platino, y
tambin con piedras naturales ms baratas. Que tienen como objetivo satisfacer
a aquellas personas que no tengan los recursos de adquirir metales ms caros.
Sin embargo, actualmente existen tendencias de fabricar joyeras de fantasa
con piedras preciosas y engastadas en oro.

Pases como la china o la india son principales productos de este tipo de joyera.

1
8
Con respecto a los bienes complementarios se observaron los siguientes:

Un bien complementario es un bien que depende de otro bien y estos, a su vez,


dependen del primero

i) Trajes de Gala: En la siguiente Imagen se puede observar el uso de joyera en


un traje de gala, en este caso se estn utilizando un tipo de joyas denominadas
gemelos.

Imagen 5 : Bien sustituto - Traje de Gala

Fuente: camisasdevestir.com

j) Vestido de novias: Los vestidos de novias son piezas completaras para la


joyera. Como se puede observar en la siguiente Imagen 7 se utilizan las joyas y
los vestidos de novias de manera complementaria.
Imagen 6: Bienes sustitutos - Vestido de novias

Fuente: feminis.com
2.3. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO: PRECIO Y DESCRIPCIN POR PRODUCTO
I) PULSERAS Y BRAZALETES

Pulsera de plata
Peso: 19.3
Precio: $45.00
Cdigo: PP564

2
0
Brazalete de plata
Peso: 23.9
Precio $56.00
Cdigo: PB784

Brazalete de plata
Peso: 37.7
Precio $104.00
Cdigo: PB765

Pulsera de plata
Peso: 28.3
Precio $67.00
Cdigo: PP584

Pulsera de plata
Peso: 11.5
Precio $25.00
Cdigo: PP585
Brazalete de plata
Peso: 35.4
Precio $83.00
Cdigo: PB596

III) COLLARES

Collar de caucho con bolas y canutos 45


cm
Peso: 43.00
Precio $101.00

Collar de bolas grandes 45 cm


Peso: 59.00
Precio $139.00
Cdigo: PC895

IV) ANILLOS

2
2
Sortija de plata
Peso: 8.1
Precio $18.00
Cdigo: PS395

Sortija de plata
Peso: 8.4
Precio $19.00
Cdigo: PS341

y menos restricciones de acceso al mercado.


Sortija de plata
Peso: 7.9
Precio $18.00
Cdigo: PS963

V) JUEGOS

Juego de aretes y dije flor


Peso: 8.0
Precio $20.00
Cdigo: PJ789

Aretes de plata
Peso: 14.7
Precio $46.00
Cdigo: PJ459

VI) RESINA

Juego de aretes y dije con serpentina


Precio $39.00
Cdigo: PR123
4
0
Aretes de plata
Peso: 6.5
Precio $20.00
Cdigo: PA147

2.4. EL PRODUCTO SE ENVA EN ESTUCHES ESPECIALES, Los precios no incluyen


impuestos de ley ni gastos de envo adems los precios pueden variar sin previo
aviso.

I. FORMAS DE CONSUMO

Se consume el producto usualmente para ocasiones de


regalos o presentes, no tiene estacionalidad definida, pero si
preferencia de consumo para fechas especiales.
II. PERCEPCIN DEL PRODUCTO PERUANO O
LATINOAMERICANO

Aspectos a tener en cuenta al comercializar el producto:

CALIDAD

ADAPTACION REPUTACION
DEL DE LA
PRODUCTO TIENDA
AL MERCADO

Factores que
inciden en la
compra de
joyera
MARCA DISEO

SERVICIO PRECIO

El producto peruano es considerado barato y de alta calidad, adems de


poseer diseos novedosos. Puesto que son comercializados normalmente en
grandes almacenes, su precio es accesible a los consumidores. Los productos
peruanos en el exterior poseen una buena reputacin.

III. SEGMENTACIN DEL MERCADO

Para la segmentacin de mercados se tendrn en cuenta descriptores


geogrficos, demogrficos y de comportamiento:

4
2
TABLA 7

SEGMENTACIN GEOGRAFICA Estados Unidos New York

SEGMENTACIN DEMOGRAFICA EDAD: hombres y mujeres entre los 20


y 55 aos.

ESTRATO: 5 Y 6
RESUMEN Hombres y mujeres entre los 20 y 55
SEGMENTACIN aos ubicados en la ciudad de Bogot,
entre los estratos 5 y 6.

a) Caractersticas demogrficas.
Hombres y mujeres entre los 20 y los 55 aos de edad, que quieran usar
productos de joyera exclusiva con metales y piedras preciosas con
calidad.

Ingresos: Son productos dirigidos a personas que con su salario cubren


sus necesidades principales y les queda un porcentaje alto del mismo
para distribuirlo en ahorro, viajes, compras, entre otros.

Estrato socioeconmico: Los productos sern dirigidos a los estratos 5 y


6.

Adicionalmente hombres y mujeres de estratos 5 y 6, que


busquen principalmente:

Diseos nicos
Buena calidad en los productos que compran y certificacin.
Elecciones diferentes a las que se puedan encontrar actualmente en el
mercado, en cuanto a calidad, materiales usados, diseos y precios.

Un Servicio totalmente direccionado al gusto de los clientes.

b) Caractersticas de comportamiento.
Estilo de vida: Basado siempre en hombres y mujeres que
quieren verse y sentirse mejor, que posean un grado de
vanidad mnimo, y que por sus diferentes edades, sern
ejecutivos, independientes, comerciantes.

CAPITULO III ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION

7.1. Estrategia competitiva


La estrategia que se adecua a nuestra visin, misin, objetivos y
estudio de mercado previamente presentado es la diferenciacin,
basada en los siguientes puntos:

Lanzamiento trimestral de colecciones con 20 nuevos diseos


y alta calidad que cumplan con las exigencias del cliente sueco.
Los diseos son exclusivos porque se elaboran de acuerdo a
las tendencias del mercado sueco.
Nuestras joyas no contienen nquel. (de acuerdo a la ley nickel-
free)
El empaque es innovador y fue diseado especialmente para
nuestras joyas, adems est hecho con 60% de material
reciclado, de esta forma cumplimos con la normativa CE
338/97 sobre empaques amigables con el medio ambiente.
7.2. Estrategia operativa
Especializacin o segmentacin. Nos centraremos la
produccin y comercializacin de joyas de plata para damas y
caballeros del segmento de la poblacin del grupo de edad de
25 a 69 aos de las ciudades de Estados Unidos Nueva York.
Los cuales se vendern en un nicho de mercado concreto:
clase media-alta, de modo podemos atender al conjunto de
potenciales clientes de forma ms eficiente.

8. Estrategia de marketing
8.1. Estrategia de producto
Las joyas estarn elaboradas a base de plata peruana de 925 con
incrustaciones de piedras semipreciosas y perlas en sus diferentes
productos; as como aretes, anillos, pulseras, collares y juego de

4
4
joyas, entre otros, con diseos exclusivos y armoniosa combinacin
de colores de acuerdo a las tendencias mundiales y suecas

El principal atributo de la empresa Perumanta Elegance es el


acabado de las joyas, la Calidad y los diseos exclusivos acorde al
mercado sueco, presentando un aproximado de 20 modelos
diferentes que sern presentados en colecciones al principio de
cada trimestre del ao.

8.1.1. Caractersticas del producto.


CATEGORA: Industria
MATERIALES: Plata, piedras semipreciosas y perlas.
COLORES: Colores acorde a las tendencias de los
consumidores suecos.
Las Joyas de plata elaboradas por PERUMANTA ELEGANCE,
estarn acorde a las tendencias del consumidor sueco, por ello
los diseos sern exclusivos.

8.1.2. Estuches
En los estuches de las Joyas de Plata, se sealar la marca de
la empresa PERUMANTA ELEGANCE.

Figura N 03 - Cajas de las joyas de plata PERUMANTA


ELEGANCE
Datos bsicos

Marca: Yadao
Lugar del origen: China (Continental)
Nmero de Modelo: SBW43
Cajas de joyera materiales: plstico y cartn
Color: Azul (puede estar como su peticin)
Material: plstico, cartn y terciopelo
Estilo: clsico
forma: rectngulo
categora: joyera packaging&display
uso: caja de joyera.
Los estuches para las joyas de plata poseen en su interior
acolchonado y cubierto con tela suave para una mayor
proteccin de la joya, tambin estar forrado con telas suaves o
afelpadas que poseen distintos mtodos para guardar cadenas,
anillos, pulseras y todo tipo de joyas; en el exterior del estuche
el material es ms rgido.

8.1.3. Empaquetado
El empaquetado normal se seala en la figura N 050, pero
tambin se puede ajustar al requisito del cliente.

Figura N 05 - Empaquetado de las joyas de plata


PERUMANTA ELEGANCE

4
6
8.2. Estrategia de Precio
8.2.1. Mtodo Precios de Prestigio
Consiste en establecer precios altos, de modo que los
consumidores sean conscientes de la calidad o estatus, se
sientan atrados por el producto y lo compren, esto de la
mano con la estrategia de diferenciacin, la empresa busca
la preferencia de los consumidores de las Joyas de Plata por
tener diseos exclusivos acorde a la moda.

El precio, se define en base los costos de produccin,


diseo, embalaje, envi al pas destino, adems de la
variable de la cotizacin de la plata en estados unidos, que
se calcula por el peso de la joya.

Para la compra de joyeras se consideran los siguientes


aspectos:
8.2.2. Grfico N 05 Factores que inciden en la compra de joyera

8.3. Estrategia de distribucin


8.3.1. Canal de distribucin
La distribucin es indirecta, mediante un agente de Ventas
Brker quien se encargar de contactarse con los principales
clientes minoristas (Tiendas por departamento / Cadenas de
joyeras) de Joyera de Plata, dado que esta forma de
distribucin es la forma ms usada en la Unin Europea
incluyendo Suecia.

Figura N 06 - Canal de distribucin

Tiendas por
Perumanta Agente departamento
PRODUCTOR Consumidor
Elegance "Broker" / Cadenas de
joyerias

8.3.2. Fuerza de venta


El tipo de venta es de:

Atencin directa: en el caso de las Tiendas por


departamento / Cadenas de joyeras. Cabe mencionar

4
8
que esto ser realizado por la empresa duea de los
correspondientes negocios que vendan nuestros
productos.

A travs de la web: de la empresa Perumanta Elegance


(www.perumantaelegance.com), la cual estar disponible
en espaol, ingls y sueco, a travs de una extensin de
idiomas (gadget que permite cambiar el idioma de la web)
se presentar las colecciones exclusivas Joyas de Plata
con nuevos diseos y tendencias. La actualizacin y
lanzamiento de las colecciones se realizarn cada inicio
de trimestre del ao.
Adems favorecer el contacto ms eficiente con el
cliente con la descripcin precisa de las joyas y las
imgenes en alta resolucin siendo atractivo y de alta
calidad. As mismo tendr una cuenta en redes sociales
como Facebook e Instagram, las cuales son muy usadas
por los suecos.

Figura N - Pagina en Facebook de PERUMANTA


ELEGANCE

8.4. Estrategia de promocin


8.4.1. Promocin de la venta
8.4.1.1. Promociones dirigidas al distribuidor
Bonificaciones por tamao de pedido.
Ayudas para campaas publicitarias.
Exposiciones y ferias comerciales.
Asimismo para promocionar nuestro producto es importante
tener presencia en los talleres y ferias a nivel internacional.

8.4.2. Publicidad
La publicidad de PERUMANTAELEGANCE se realizar a
travs de su pgina web, redes sociales (Facebook e Instagram)
que nos servir para atraer a ms clientes sea a nivel nacional
como internacional. A su vez se enviar catlogos electrnicos
donde se informar al cliente de los diversos diseos de joyas.

Proceso de produccin / Ingeniera del Proyecto

8.5. Seleccin de la tecnologa


8.5.1. Materiales

Plata Pia (99.8%).


Cobre (alambres o planchas), bronce (para soldadura)
Piedras de colores (turquesa, cuarzo, onix, obsidiana, palo, gata,
etc.)
Pastas de soldar, borax, cido sulfrico, bicarbonato de sodio.
xidos, pastas pulidoras, paos, telas abrasivas, lijas.
La plata pia se compra en tiendas especializadas donde venden este
material. Las piedras de color se compra de comerciantes quienes
traen este material de las minas. Los otros materiales se compran en
las tiendas.

8.5.2. Equipos y Herramientas

Trifiladora, laminadora, hileras, dados, pinzas, alicates,


sopletes, pulidoras, esmeril.

8.6. Un da tradicional de operaciones

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0
El da se inicia revisando el programa de produccin y la existencia de
materia prima.

El supervisor de produccin revisa el estado fsico de la maquinaria y


las necesidades de mantenimiento o reparacin.

Realizadas estas actividades se procede a iniciar el ciclo de


produccin con la asesora del supervisor.

El encargado del control de calidad verifica que la produccin resulte


satisfactoria dentro de las normas y especificaciones establecidas.

El gerente de produccin evala el cumplimiento de las metas diarias,


estableciendo los mecanismos que considere necesarios para
solucionar los problemas que se presenten.
8.7. Flujograma del proceso de Produccin

1 Recepcin y almacenamiento de la materia

2 Inspeccin de la materia prima


3 Transporte de cada material a su proceso respectivo

4 Preparacin del marco


Preparacin
5 Vulcanizado
del

6 Obtencin del molde


10 Mezcla del
revestimiento
7 Inyeccin
11 Transporte
del revestimiento al 8 Extraccin del modelo de cera
rbol de modelos
9 Inspeccin del modelo de cera

Preparacin de 13 Vertido de revestimiento


aliciones
14 Transporte al horno
17 Obtencin
de la aleacin 15 Quemado
18 Transporte de
la aleacin al 16 Transporte del cilindro al pozo de vaco
paso de vaci

19 Vaciado

20 Corte de bebederos

21 Transporte a relimado
22 Relimado

23 Montaje de piedras

24 Transporte a pulido
SIMBOLOGA
25 Pulido
OPERACIN
26 Limpieza
OPERACIN Y
ALMACENAMIENTO
27 Abrillantado
ALMACENAMIENTO
28 Inspeccin de las joyas TRANSPORTE

29 Transporte a caja fuerte INSPECCIN

30 Almacenamiento DEMORA

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2
CAPITULO IV

8.8. Descripcin del proceso de produccin


(1) Recepcin y almacenamiento de materia prima.- Se recibe la materia
y los materiales indirectos.
La materia prima oro, plata, cobre, piedras preciosas (diamante, zafiro,
rub, esmeralda y circonio sinttica); se guarda o almacena en una caja
fuerte, mientras que los materiales indirectos (hule laminado, cera,
investimento, papel lija, medias para desbastado, prelustrado,
desbastador, cscara de nogal, crema para lustrado, lquido limpiador,
clanuro de sodio, perxido de hidrgeno (agua oxigenada), talco,
humectante para cera, oxgeno y acetileno) se almacenan en el almacn.

(2) Inspeccin de materia prima.- Los metales no requieren de inspeccin


ya que son distribuidos por los bancos y sometidos a rigurosos controles
antes de ser distribuidos. En referencia a las piedras preciosas, se verifica
que cumplan con ciertas caractersticas como son: conteniendo de
impurezas provocadas por una deficiente cristalizacin, trasparencia,
coloracin y refraccin de la luz.
A los materiales indirectos se les realiza algunas pruebas, stas son:
i. Hule laminado: que el ndice de contraccin sea muy bajo y soporten
el calor de la cera fundida. Los hules se venden en rollos de distintos
espesores y dimensiones.
ii. Investimento: que contenga yeso, slice, cido brico y grafito. El
polvo para la preparacin del investimento se vende por peso y
viene empacado en tambores.
Estos dos materiales indirectos son los nicos que merecen una
inspeccin.

(3) Transporte de cada material a su proceso.- Los materiales se


transportan al proceso donde van a intervenir; el transporte se realiza
manualmente o por medio de un diablo.

(4) Preparacin del marco.- Para la preparacin del molde, primero se


selecciona un marco de aluminio teniendo en cuenta que el espesor de
ste exceda las dimensiones del modelo original entre 7 y 13 mm.
El molde original es elaborado por un orfebre de acuerdo a un modelo
previamente diseado. Es deseable que dicho modelo tenga dimensiones
superiores en aproximadamente un 10 % a la pieza final que se pretende
obtener; esto debido a que despus de vulcanizar y retirar el modelo
original, el molde de hule se expande ligeramente invadiendo parte del
espacio ocupado por el modelo y tambin debido a la contraccin que
sufre el modelo de cera y la pieza final al enfriarse.
Las paredes del molde de aluminio deben tener un grosor de 3.5 a 6.5 mm
y entre sus paredes interiores, dimensiones que excedan a las del modelo
a lo largo 38 mm. y a lo ancho 19 mm aproximadamente.
Despus se cortan trozos de los rollos de hule que coincidan con las
dimensiones interiores del marco de aluminio, dos trozos de hule
amarillo (gold label) entre los que quedar el molde y cinco trozos de hule
rojo (no srink pink), dos para la parte superior y tres para la parte inferior
del molde.
Los rollos de hule laminado cuentan con una capa protectora de tela,
misma que hay que desprender de los trozos excepto en los de hule rojo.
Una vez hecho lo anterior se realiza una limpieza con alcohol).
Se debe insertar al modelo una varilla hueca de latn, de 2.5 a 3.5 mm. de
dimetro, que lleva unido un cono en el extremo que no hace contacto con
el molde. La finalidad de esta varilla con embudo es dejar en el molde la
impresin de un bebedero. El cono formar una boquilla en el molde, por
donde se inyectar la cera.
Se utilizan cuatro clavos, uno en cada esquina, que atraviesan
transversalmente las capas centrales de hule, estos clavos servirn
posteriormente de guas en el momento de inyectar la cera. Entre las dos
capas centrales, lugar en que se sita el modelo, se espolvorea talco que
facilitar la separacin del molde despus del vulcanizado.
El marco de aluminio, ya con el modelo original y el caucho en su interior,
se coloca entre dos placas de aluminio que cubran el rea donde se
encuentran las placas de hule, lo anterior es para proteger las placas de
la prensa vulcanizadora para que no se adhieran al caucho.

(5) Vulcanizado.- El vulcanizado se lleva a cabo en una prensa cuyas placas


se calientan por electricidad y ejercen la presin necesaria para lograr un
vulcanizado correcto. En esta actividad el hule fluye llenando todas las
cavidades existentes. La temperatura de vulcanizado debe estar entre los
150 y 175 C.
La presin se ejerce paulatinamente, primero se presiona slo lo
necesario para mantener el marco empacado, a los cinco minutos se
ejerce una presin un poco mayor y a los quince minutos se presiona
tanto como sea posible. La presin se realiza por las dos placas mediante
un volantn.
El tiempo de vulcanizado puede calcularse de la siguiente manera: 7
minutos por cada placa de hule y sumar al tiempo restante 5 minutos.
Los marcos de aluminio tienen perforaciones por donde drena el hule
sobrante durante el vulcanizado.

(6) Obtencin del molde.- Despus del vulcanizado el conjunto se enfra


sumergindolo en agua a temperatura ambiente. Despus, con un
cuchillo, se separa el caucho de las placas y del marco de aluminio. Se
procede entonces a separar manualmente las partes superior e inferior
del molde, obtenindose as dicho molde.

(7) Inyeccin.- Una vez que se cuenta con el molde para inyeccin de la cera,
se pueden producir grandes cantidades de piezas utilizando el proceso de
la cera perdida.
Para este proceso se utiliza una inyectora neumtica de cera que cuenta
con un tanque en el que se introduce la cera y con una vlvula de salida.
Antes de efectuar la inyeccin, una de las mitades del molde se espolvorea
con talco para facilitar la posterior extraccin del modelo de cera, esta
operacin se repite despus de cinco inyecciones.

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4
El molde espolvoreado se cierra y se coloca entre dos placas de
aluminio con el propsito de ejercer una presin uniforme. Se
coloca la boquilla del bebedero del molde contra la vlvula de la
inyectora, al ejercer presin la cera fluye automticamente
llenando la cavidad del molde.

La cera debe inyectarse a una temperatura apenas superior a su


punto de fusin de manera que se tenga fluida. Dependiendo del
tipo de cera utilizada pueden existir variaciones en cuando a
temperatura de inyeccin, en la mayora de los casos queda
comprendida entre 60 y 75 C.

La presin con que se inyecta la cera depende del grosor de las


formas del modelo, sin embargo se puede establecer un
parmetro entre los 0.25 y 0.35 Kg. / cm2.

(8) Extraccin del modelo de cera.- Despus de inyectar la cera se debe


dejar enfriar el modelo, dependiendo del espesor de ste, el tiempo de
enfriado va de uno hasta cinco minutos. Una vez enfriado el modelo se
procede a la extraccin del mismo, esta operacin debe realizarse en el
momento en que la cera endurece, para que no se desgarre o se quiebre.
La extraccin del modelo se hace separando las dos partes del molde. El
modelo quedar alojado en la parte inferior del molde (la que no se
espolvore con talco) la cual se dobla ligeramente, de esta manera puede
separarse de ella el modelo en cera.
(9) Inspeccin.- Se verifica que el modelo de cera sea una reproduccin fiel
del modelo original.
(10) Montaje de los modelos de cera.- Las piezas de cera obtenidas constan
del modelo con su correspondiente varilla del bebedero, cuyo extremo
opuesto al modelo se une por medio de calor con ayuda de una lmpara
de alcohol, a un bebedero central, tambin de cera, al que se adhieren
tantos modelos como sea posible, adquiriendo la forma de un rbol. El
bebedero central es una varilla de seccin transversal redonda, que se
coloca en forma vertical sobre una base. Los modelos de cera se colocan
formando un ngulo con el bebedero central de manera que queden
apuntando en direccin contraria a la base, esto posteriormente facilitar
tanto el escurrimiento de la cera al momento de eliminarla en el horno,
como el flujo del metal fundido en el vaciado del mismo.

En la base del rbol se colocar un cilindro metlico que rodea al rbol


para vertir el revestimiento. Entre los modelos de cera y la parte interior
del cilindro debe quedar una distancia mnima de 13 mm. Entre cada
modelo debe existir una distancia mnima de 6 mm.
Al terminar de montar el rbol, los modelos deben limpiarse para
eliminar de ellos cualquier resto de talco o alguna impureza. La limpieza
se realiza con un lquido humectante que rompe la tensin superficial y
elimina la grasa de la superficie, facilitando el contacto con el
revestimiento.

(11) Mezcla del revestimiento.- El revestimiento es una mezcla de agua e


investimento (el cul est compuesto por yeso, slice, cido y grafito). La
proporcin que se utiliza para formar el revestimiento es de 40:100, es
decir que se requiere de 40 ml. de agua por cada 100 grs. de
investimiento; para piezas gruesas se requiere de una proporcin de
42:100 y para piezas muy finas una de 38:100.

Las cantidades determinadas de agua e investimiento se


mezclan en un tazn de hule con la ayuda de un agitador
metlico. Es importante tener la precaucin de aadir el polvo al
agua. La mezcla se bate de manera que no queden grumos; una
vez hecho esto se introduce el tazn en una campana de vaco,
un momento despus de activar la campana la mezcla
comenzar a hervir, a partir de ese momento se cuentan 60
segundos y se apaga la campana.

(12) Transporte del revestimiento al rea de modelos.- El revestimiento,


en su tazn de hule, se transporta manualmente al lugar donde se
encuentra el rbol de modelos.
(13) Vertido del revestimiento.- El revestimiento se vierte en los cilindros
de manera que los modelos de cera queden totalmente cubiertos. Entre
la superficie del revestimiento y el borde superior del cilindro debe
quedar un espacio de 3 mm. aproximadamente. Los cilindros llenos se
meten en una campana de vaco, donde despus de accionarla el
revestimiento comenzar a expulsar burbujas de aire; se cuentan 35
segundos a partir de esto y se apaga la campana.

El tiempo de que se dispone desde que se mezcla el polvo con


el agua hasta que se extrae el revestimiento de la campana de
vaco es de aproximadamente 9 minutos con 30 segundos
debido al tiempo de trabajo del material.

Los cilindros llenos se dejan reposar hasta que endurezca el


revestimiento (de 1 a 4 horas, dependiendo del tamao del
cilindro). Una vez endurecido se separa la base del cilindro.

(14) Transporte a horno.- El producto obtenido en la operacin anterior se


transporta manualmente a un horno.

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6
(15) Quemado.- Con esta operacin se elimina la cera de los cilindros, dejando
as las cavidades que servirn de moldes para el vaciado del metal,
tambin se elimina la humedad de los cilindros y al mismo tiempo se les
da un tratamiento para que resistan el choque trmico del metal fundido.

El revestimiento debe estar hmedo al iniciar el quemado por esta razn


es recomendable sumergir el cilindro en agua hasta que dejen de salir
burbujas de agua del mismo antes de introducirlo al horno. La humedad
en los cilindros es necesaria para evitar que el revestimiento se
desquebraje o absorba la cera durante el quemado, adems, la presin
ejercida por el vapor de agua separa la cera del revestimiento. Este vapor
ayuda tambin a que el vapor se distribuya uniformemente en el cilindro.

Los cilindros, entonces, se introducen aun horno para quemado de


cilindros y comienza el proceso.

En la primera fase fluye la mayor parte de la cera; el horno cuenta con una
charola en la que escurre la cera fundida, es importante retirar esta
charola cuando la temperatura alcance los 150 C, ya que por encima de
esta, la cera comienza a arder despidiendo un humo denso que daa los
componentes del horno. El incremento de temperatura debe ser gradual
ya que la humedad contenida en el cilindro debe escapar en forma de
vapor a travs de las porosidades del revestimiento sin que esto
provoque presiones excesivas.

Una segunda fase elimina completamente la humedad en los cilindros y


la cera que no pudo fluir en la fase anterior se carboniza.

La tercera fase elimina totalmente cualquier resto de cera.

La siguiente fase consta del descenso hasta la temperatura de fundicin


de la aleacin, este descenso debe ser gradual, el horno se debe mantener
a esta temperatura por lo menos 30 minutos.

(16) Transporte del cilindro al pozo de vaco.- Se realiza manualmente con


pinzas o tenazas.
(17) Obtencin de la aleacin.- La aleaciones de oro se obtienen al fundir oro
puro con un metal de liga (plata o cobre) en la proporcin adecuada para
obtener la calidad deseada. Estas aleaciones se hacen en un horno
elctrico que cuenta con un crisol de grafito.

Dentro del horno se depositan el crisol, el oro y el metal de liga; se eleva


la temperatura del horno hasta los 1085 a 1090 C, en este intervalo todos
los metales de la aleacin han alcanzado su punto de fusin. El metal
fundido se vierte en una vasija que contenga agua obtenindose as
granalla de la aleacin deseada, esta granalla queda lista para utilizarse
posteriormente en fundiciones para vaciarse en los cilindros.

Como ya se mencion el metal de liga consiste en una mezcla


de plata y cobre; se utiliza la plata ya que sus caractersticas
fsicas se asemejan mucho a las del oro y su costo es mucho
ms bajo; el cobre se utiliza para dar dureza a la aleacin
adems de conferir color a la misma, a mayor cantidad de cobre
el color de la aleacin va tornando del amarillo al rojizo.

Los cilindros deben estar a cierta temperatura para recibir el


metal fundido, por tal razn, mientras el cilindro se encuentra en
la ltima fase del proceso de quemado, habr que preparar la
fundicin para el vaciado.

La granalla del quilataje necesario, previamente preparada, se


coloca dentro del crisol del horno elctrico para fundicin y se
lleva hasta la temperatura de colada, sta puede variar segn la
aleacin que se utilice. Es conveniente hacer pruebas hasta
lograr la temperatura ptima. Se puede tomar como parmetro
los 1150 C como la temperatura de colada de la aleacin oro,
plata o cobre.

La calidad de una aleacin depende de la calidad de oro puro


que sta contenga, las escalas utilizadas con ms frecuencia
son la escala de milsimas y la escala de quilates. La escala de
milsimas mide la proporcin de contenido de oro en una
aleacin en parte por millar. La escala de quilates asigna al oro
puro un valor de 24 y es tambin proporcional (una aleacin que
contenga 50 % de oro puro le corresponde de un valor 12 en
esta escala). El smbolo del quilate es la letra "K". La calidad del
oro se expresa anteponiendo la palabra "LEY" al valor de la
aleacin.

(18) Transporte de la aleacin al paso de vaci.- El crisol con la aleacin


fundida se transporta al pazo de vaco usando unas pinzas o tenazas.

(19) Vaciado.- El pozo de vacio es un sistema de vaciado de metal que


combina la fuerza de gravedad con una presin negativa, esto facilita la
penetracin del metal fundido en las cavidades de los moldes y neutraliza
la accin negativa de los grases que se desprenden.

El pozo de vaco cuenta con un soporte sobre el que se coloca


el cilindro proveniente del horno, una vez colocado el cilindro se

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pone en marcha la bomba de vaco. Una vez que se alcanza la
presin de vaco el metal fundido se vierte de manera que
penetre por el bebedero del cilindro. La accin del vaco y la
fuerza de gravedad actan conjuntamente y el metal fluye hacia
las cavidades de los moldes, el vaco debe seguir actuando
aproximadamente dos minutos despus de haber concluido de
vertir el metal fundido.

El cilindro se deja enfriar hasta que la superficie del metal


solidifique completamente y adquiera una coloracin obscura,
esto sucede dentro de un intervalo de tiempo de 3 a 10 minutos,
dependiendo de la cantidad de metal vaciado. Ya que el metal
se ha enfriado, se toma el cilindro con las tenazas y se sumerge
en agua a temperatura ambiente, despus de un minuto el rbol
de modelos de metal puede extraerse del material de
revestimiento, con ayuda de unas pinzas, En esta operacin se
destruye el molde.

(20) Corte de bebederos.- El rbol de piezas en metal se caliente al rojo vivo


con un soplete de oxgeno y acetileno y se sumerge en una solucin
compuesta por cido sulfrico (10 %) y agua (90 %) para que el metal
quede libre de impurezas. Las piezas se separan de los bebederos con la
ayuda de una cizalla de mano, el corte se debe efectuar tan cerca de la
pieza como sea posible sin que sta se afecte. Los bebederos cortados son
reprocesados por lo que deben quedar libres de xido y restos de
material de revestimiento.

(21) Transporte a relimado.- Las piezas se transportan manualmente al


banco de relimado.

(22) Relimado.- La primera operacin de terminado de las piezas consiste en


limarlas, lo que se realiza con una lima gruesa con la que se eliminan de
las piezas los restos del bebedero y las rebabas de la fundicin.
Las piezas limadas y libres ya de cualquier prominencia no deseada se
lijan con papel lija del nmero 1. Este es un tratamiento previo al proceso
de pulido que tiene por objeto eliminar las rayas dejadas por la lima y los
defectos gruesos de fundicin. Las operaciones de limado producen
arranque de material, este material es reciclable, es entonces es necesario
llevarla a cabo sobre charolas recolectoras de limalla.

(23) Montaje de piedras.- Despus del relimado se montan las piedras en las
piezas que as lo requieren, esta operacin es manual. La persona
encargada de esta tarea utiliza pinzas, pinzones y buriles para sujetar las
piedras al modelo. A grandes rasgos se
pueden identificar dos tipos de
montadura: las montaduras que sujetan
la piedra por medio de pequeos pernos
llamados "uas", y las montaduras en las
que las piedras quedan incrustadas en
orificios del modelo, en estos casos el
montador se vale de las herramientas
para desplazar metal y formar un borde
que sujete la gema.

(24) Transporte a pulido.- Los modelos se transportan manualmente a una


tina vibradora.
(25) Pulido.- El pulido tiene lugar en una tina vibradora en las que se
introducen los modelos, el proceso se divide en tres fases:
La primera fase del proceso es el desbastado, esta operacin elimina
las rayas de las piezas dejadas por la lija, aqu se presenta arranque
de material. Las piezas se introducen en una tina vibradora revueltas
en una media de carburo de silicio, el proceso es lubricado con
liquido mediante una bomba de recirculacin. En un vibrador con
capacidad para 10 Kg., se pueden desbastar aproximadamente 250
piezas con un peso promedio de 4 grs. cada una. Esta fase toma 5
horas aproximadamente.
La segunda fase es un prelustrado y aqu se comienza a dar brillo a la
pieza, tambin se lleva ha cabo en una tina vibradora pero con una
media ms fina, la lubricacin es igual que la de la fase anterior y
toma aproximadamente 5 horas el proceso.
La fase final es el lustrado, el cual se lleva a cabo en un tiempo de 12
horas. En la misma tina vibradora se revuelven las piezas con cscara
de nogal impregnadas de una cera limpiadora, en caso de que la
cscara de nogal est seca, antes de introducir las piezas se agrega
crema lustradora a razn de 10 grs. por Kg. de cscara y se pone a
funcionar el lustrado. En este proceso no es necesario utilizar ningn
lquido lubricante.
(26) Limpieza.- Las piezas pulidas suelen acumular en cavidades inaccesibles
restos de material utilizados durante el proceso, esto provoca opacidad.
El tratamiento de limpieza ultrasnica remueve las impurezas de las
piezas, este tratamiento tiene lugar en una tina ultrasnica en la que las
piezas se sumergen en una solucin limpiadora que generalmente se
compone de jabn de sosa, agua y amoniaco. La limpieza de las piezas
adems de eliminar impurezas, prepara la superficie de las mismas para
la operacin del abrillantado final, el proceso toma aproximadamente 30
minutos.
(27) Abrillantado.- Este tratamiento tiene lugar en una cuba que contiene agua
destilada y una solucin de cianuro de sodio, la proporcin utilizada es
dos partes de la solucin de cianuro por una parte de agua destilada. Se
eleva la temperatura del lquido contenido en la cuba hasta el punto de
ebullicin. Las piezas que se van a abrillantar se sumergen en la solucin

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cianurada y se aade perxido de hidrgeno al 30 % a razn de 30 ml. por
litro de solucin.
Despus de aadir el perxido de hidrgeno la solucin reacciona
violentamente, esta operacin se hace dentro de una cabina que se cierra
antes de que la reaccin tenga lugar, de esta manera se evita que los
vapores desprendidos contaminen el ambiente y que la solucin se
riegue. Cuando la reaccin termina, las piezas se sacan de la cuba y se
enjuagan con agua abundante.
Al finalizar el proceso las piezas se pueden secar normalmente teniendo
cuidado de no utilizar fibras que las puedan rayar, en este momento las
joyas quedan completamente terminadas, siendo colocadas en un cajn
de acero.
(28) Inspeccin.- Se verifica, visualmente, que las joyas no contengan rayones
o defectos y que su brillo sea el adecuado. Si las piezas aprueban la
inspeccin, se quintan con una mquina quintadora.
(29) Transporte a caja fuerte.- El cajn de acero con las joyas se transporta
manualmente a una caja fuerte.
(30) Almacenamiento.- El cajn con las joyas se introduce en la caja fuerte
quedando listas las joyas para su distribucin y venta.

8.9. Distribucin fsica internacional


8.9.1.1. Envase & embalaje

Los materiales de acondicionamiento y embalaje para artculos


de joyera son: bolsas de burbujas de aire comprimido
(burbopack), lminas de burbujas de aire comprimido (en caso
necesario, para evitar golpes y raspaduras por vibraciones),
cajitas de cartn cartulina. Para el embalaje, se usan cajas de
cartn doble corrugadas y cinta de embalaje.

El proceso acondicionamiento y embalaje es muy sencillo y el


flujo es el siguiente:

1) Las joyas son introducidas en bolsitas Bolsas de plstico Ziploc.


2) Se coloca en el fondo una lmina de burbopack, sobre una caja
plstica o de cartn, sobre la cual, se acomoda las bolsitas que
contienen las joyas, formando una capa.
3) Sobre esta se coloca una lmina de burbujas de aire
burbopack, se acomoda otra capa de bolsitas conteniendo las
joyas, as, hasta llenarla.
4) Finalmente, se cierra caja y se coloca dentro de una caja de
cartn corrugado y se sella.

En las imgenes se aprecia el proceso explicado.


Ilustracin 1 - Proceso del empaque y embalaje de las joyas de plata para exportacin

8.10. Distribucin de planta Layout

Los factores a considerar en el momento de elaborar el diseo para la


distribucin de planta son:

a) Determinar
b) Movimientos c) Flujo de d) Distribucin
el volumen de
de materiales materiales de la planta
produccin

Las inatalaciones necessarias para una pequea empresa de este


giro incluyen, entre otras, las siguientes reas:

Almacn de herramientas
Almacn de materia prima
Caja fuerte
Mesas de trabajo
Area de preparacin

6
2
Prensa vulcanizadora
Inyectora de cera
Mesa de vaco
Horno para metales

Area de fundido de cera


Area de relimado
Area de acabado

Tina de ultrasonido
Vibrador
Cuba de abrillantado

Area de comedor
Baos y vestidores
Oficinas
Servicio mdico
8.11. Balances de: Maquinaria, equipo, materia prima, insumos,
recursos humanos, etc.
8.12. Gestin de la calidad
8.13. Aspectos ambientales

6
4