UNILEVER

Unilever es una compaa multinacional europea lder en consumo masivo que

desarrolla sus actividades en 88 pases en el mundo. En Argentina comenz sus
operaciones hace 74 aos y hoy es una de las empresas lderes en consumo masivo
con fuertes marcas posicionadas en cada una de las categoras en donde opera.

Desde sus inicios como Lever Hermanos, instal su primera fbrica en 1926, en
Avellaneda. Unilever de Argentina, junto a Sudy Lever de la Repblica Oriental del
Uruguay y Unilever Capsa de la Repblica del Paraguay, conforman Unilever Ro de la
Plata, que a su vez es una sub-regin de Unilever Amrica Latina.

Unilever Ro de la Plata cuenta con ms de 3400 personas, comercializa ms de 50

marcas y su facturacin en el ao 1999 super los u$s 900 millones.

En Argentina participa en cuatro grandes negocios: cuidado del hogar, cuidado

personal, Helados y Alimentos. Adems, existe una divisin, que comercializa
productos de limpieza e higiene a nivel industrial.

Provee fundamentalmente a cadenas hoteleras, alimentarias, tneles de lavado, entre

otras.

Adems Argentina es la sede de tres centros regionales de innovacin que investigan

y desarrollan formulaciones y componentes para nuevos productos. Estos desarrollos
tienen como objetivo satisfacer las necesidades de todos los mercados
latinoamericanos.

Mantener niveles sobresalientes de desempeo en pocas de cambio y con niveles

crecientes de aprendizaje es un imperativo para el negocio de Unilever. Pero son las
personas y no las organizaciones las que motorizan el cambio y mantienen y
aumentan su rendimiento.

Unilever impulsa una serie de programas para desarrollar condiciones que favorecen
un desempeo sobresaliente y preparar a los miembros de la organizacin para los
crecientes desafos que plantean las necesidades de nuestros consumidores.

FORTALEZAS: Trabaja en ms de 88 pases. Es el Nmero 1. Tiene un equipo de

trabajo joven y eficiente.
OPORTUNIDADES: Pone de manifiesto su gran capacidad de venta, por la
calidad y precio de los productos. Trabajando con gente joven con ideas
innovadoras tiene grandes oportunidades de seguir prevaleciendo 1 en el
mercado.
AMENAZAS: Tiene poca competencia mundial y nacional. La nica empresa q lo
puede llegar a igualar es Johnson.
DEBILIDADES: (no encontramos).

Los mercados de consumo masivo en los cuales compite Unilever requieren

elaboradas estrategias de marketing y de desarrollo de productos, as como eficaces
canales de venta y distribucin. Pero fundamentalmente requieren productos de alta
calidad y confiabilidad, as como precios competitivos y, para ello, bajos costos.

Si bien el trabajo de marketing, distribucin y ventas son claves en el negocio de

Unilever, la manufactura ocupa a la mayor cantidad de gente en la empresa. La gran
competencia que existe en el mercado de productos de consumo masivo a nivel
mundial, obliga a las Plantas productivas a desarrollar nuevas estrategias y
tecnologas que permitan optimizar an ms los costos y mejorar los estndares de
calidad.

En procuras de este objetivo la empresa defini una estrategia clara: "la mejora
constante del negocio se encuentra en la mejora constante de la gente". Invertir en la
educacin del personal operativo de las plantas es entender que la empresa es la
gente que la constituye, que el crecimiento y los resultados de la misma dependen de
ella.

Son las personas las que "hacen la diferencia", las que mejoran los procesos, las que
garantizan la calidad. Las estrategias desarrolladas tienen como marco la comprensin
de esta realidad ineludible; cualquier empresa puede comprar las mismas mquinas y
desarrollar productos similares, pero es la gente que opera esas mquinas la que
obtendr de ellas un rendimiento diferencial que redunde en beneficio del negocio.

Un elemento clave dentro de esta estrategia es el desarrollo de clulas autnomas de

produccin. Desde hace cuatro aos las plantas de la compaa se organizan en
equipos autnomos que paulatinamente van asumiendo crecientes responsabilidades
en la gestin completa de una etapa del proceso productivo.
Controlan el ausentismo, los gastos, la logstica de materiales, el mantenimiento
preventivo y predictivo, la calidad, el orden y la limpieza, la capacitacin, las
vacaciones, los premios, y dems elementos caractersticos de cada proceso.

Se busca incentivar el trabajo intelectual, abandonar el principio fordista de

"abandonar el cerebro en la puerta de la fbrica", ya que la automatizacin de los
procesos ya no requiere brazos sino mentes crticas que acten en el marco de esos
procesos pero, para mejorarlos. El lugar del operador ya es otro y permanentemente
nos demuestran que se sienten jerarquizados y tienen mayor autoestima. Este nuevo
sistema de organizacin del trabajo le devuelve al mismo su dimensin de realizacin
humana, ya que los trabajadores tienen una comprensin ms global del proceso en el
que participan.

A la empresa, ms que los brazos del operador, le importa el hombre como un

conjunto; su dimensin intelectual, emocional y moral. Todos estos elementos estn
jugando un lugar central en estos nuevos programas en que el compromiso, el trabajo
conjunto, la solidaridad y la actitud proactiva son la clave del xito.

En directa relacin con el desarrollo de las clulas autnomas se encuentra el

programa de TPM (Total Productive Maintenance), que, nacido en Japn, busca
mejorar la integracin entre el hombre y la mquina para mejorar la eficiencia de esta
ltima. Implica necesariamente el trabajo en equipo y un compromiso de los
operadores con el mejoramiento constante, as como un importante aumento de los
conocimientos tcnicos que les permita desarrollar y ejecutar las mejoras necesarias
para disminuir las paradas innecesarias.

Las 2.000 personas que constituyen el Personal de las Plantas en nuestro pas
participan de estos programas. Se realiza anualmente una deteccin de necesidades
de entrenamiento y se arman programas orientados a diferentes reas temticas, al
tiempo que estos planes dan soporte a la implementacin de las clulas autnomas y
TPM.

Durante el ao 1998 se brindaron ms de 80.000 horas hombre de capacitacin,

focalizando en las reas de Tecnologa y Seguridad. La instalacin de nuevos equipos,
as como de nuevos sistemas de control u otras instalaciones, siempre est
acompaada de capacitaciones especficas que garantizan su operacin con calidad,
seguridad y productividad.
Estos programas de entrenamiento se desarrollan dentro del horario de trabajo o fuera
del mismo pero pagando horas extras.

Otras actividades enmarcadas en los programas de entrenamiento son el

entrenamiento especfico de las brigadas de emergencia de las distintas Plantas, as
como los cursos de primeros auxilios y las capacitaciones en el marco de la
certificacin de ISO 9000 e ISO 14000, en las que participaron todos los operadores
de las plantas certificadas.

La estrategia desarrollada por Unilever para garantizar los menores costos y la mejor
calidad est ntimamente relacionada con procesos de educacin que generen en su
personal las habilidades, aptitudes y actitudes necesarias para obtener un desempeo
sobresaliente.

El Centro de Formacin Tcnica, junto con los programas de entrenamiento, aparecen

como un elemento central dentro de esta estrategia de cambio en las plantas, y que
est dando sorprendentes resultados para la empresa y para la gente.

El objetivo de cada una de nuestras marcas es aportar a alcanzar nuestra misin

corporativa -agregar vitalidad a la vida- ayudando a que la gente se sienta bien, luzca
bien, y aproveche ms la vida. Invertimos tiempo y recursos en investigar y desarrollar
productos capaces de adaptarse a las cambiantes y demandantes necesidades de
nuestros consumidores. Por eso cuando decimos que en Unilever somos unos
apasionados por la innovacin podemos asegurar que es real. La innovacin y
nuestros consumidores son los motores que mueven a la organizacin.

Unilever tiene una orientacin al futuro, plantea desafos constantemente.

Unilever pretende, ser lderes en consumo masivo y empleadores preferidos de

quienes quieren construir una carrera.

Las ansias de seguir siendo la Nmero 1 harn que Unilever siga buscando
oportunidades.

Unilever quiere apostar a la innovacin y a la ejecucin local, no solamente en los

equipos de Venta sino de cada pas o Cluster.
Mantener niveles sobresalientes de desempeo en pocas de cambio y con niveles
crecientes de aprendizaje es un imperativo para el negocio de Unilever. Pero son las
personas y no las organizaciones las que motorizan el cambio y mantienen y
aumentan su rendimiento.

Por ello, Unilever impulsa una serie de programas para desarrollar condiciones que
favorezcan un desempeo sobresaliente y preparen a los miembros de la comunidad
para los crecientes desafos que plantean las necesidades sociales.

Para Unilever es muy importante desarrollar proyectos que signifiquen un beneficio

concreto para la comunidad. La integracin de la empresa con las necesidades
sociales redunda en un beneficio vital para ambos.

En el 2001 se cambia de razn social a Unilever Andina-Jaboneria Nacional S.A., a

mas de eso se decide seguir las polticas y procedimientos de la regin Unilever
Anadina. Todos estos procedimientos y polticas sern aplicados, controlados y
difundidos, de acuerdo a las disposiciones establecidas. En 21 de Octubre del 2003
cambiamos a una nueva razn social Unilever Andina Ecuador S.A. En la actualidad
Unilever Andina Ecuador S.A. centra toda su mirada a la fabricacin de polvo
detergente con un volumen por encima de las 30000 Ton anual, sin dejar un lado la
fabricacin de jabones de lavar y helados Pinguino ya que no cuenta con la
participacin de Termoplast ni de La Favorita, vendidas la primera a Cridesa, la
segunda a la compaa Fabril.

Unilever naci en 1930 cuando la compaa holandesa de margarinas llamada UNIE

se uni con la jabonera britnica Lever Brothers. Ambas compaas eran muy
similares en sus negocios, estaban involucrados en el mercadeo a gran escala de
productos para el hogar y usaban canales de distribucin similares. Entre ambos,
tenan operaciones en ms de 40 pases. Margarina Unie creci mediante alianzas con
otras compaas productoras de margarinas por el ao de 1920. Lever Brothers fue
fundada en 1917 por William Hesketh Lever. Lever estableci fbricas de jabones
alrededor del mundo, se comenz a diversificar en alimentos, helados y alimentos
enlatados. En los aos 30, Unilever introdujo nueva tecnologa a su compaa. El
negocio creci y comenz a invertir en Amrica Latina. El espritu empresarial de sus
fundadores y su acercamiento a los empleados y a sus comunidades fue algo que
caracteriz y sigue caracterizando a Unilever y a sus negocios. Hoy Unilever esta
considerada como una de las primeras compaas en el mundo productora de marcas
de consumo masivo, siendo su objetivo el ser la principal compaa en el hallazgo de
las necesidades diarias en alimentos, limpieza y cuidado personal de los
consumidores en todo el mundo. Situacin Actual de la Empresa 12 Jabonera
Nacional S.A. naci en Guayaquil en 1911 siendo la primera instalacin industrial de
su clase en el pas, fabricando originalmente velas y jabones de lavar. Con el paso del
tiempo se lanz al mercado el primer jabn de tocador con el nombre de Jabn de
Rosas, el primer detergente en polvo con la marca DEJA y su primer producto bajo
licencia de Unilever, el jabn de tocador LUX, productos que se convierten en los
preferidos por los hogares ecuatorianos. Fbrica de Aceites La Favorita S.A. se
estableci en el ao 1941 para producir aceites y grasas comestibles, siendo su primer
producto el aceite La Favorita, permaneciendo hasta la fecha como lder en el
mercado. Entre 1970 y 1980 se construye la moderna Planta de Hidrogenacin y en
1982 se incursiona en el mercado de la industria panificadora y pastelera. Tanto
Jabonera Nacional S.A. como Fbrica de Aceites La Favorita S.A., han crecido en
forma sostenida a lo largo de este siglo, gracias a la iniciativa e innovacin en el
desarrollo de productos y a la modernizacin de sus Plantas. En 1980 se establece
Termoplast S.A., empresa que provee de envases plsticos para el envasado de
nuestros productos y de terceros, cumpliendo con los altos estndares de
presentacin. Para 1996 se crea Megamarcas S.A. con el fin de establecer la
distribucin y presencia de nuestros elaborados en el mercado. Provica, Proteccin y
Vigilancia C.A., inici sus labores en el ao 1982, siendo la empresa que presta el
servicio de vigilancia, creada para salvaguardar los bienes de las compaas que
integran la Corporacin. El 3 de febrero de 1999 queda perfeccionado el proceso de
fusin de las compaas Jabonera Nacional S.A., Fbrica de Aceites La Favorita S.A.
y Termoplast S.A., todas las cuales fueron absorbidas por la compaa Megamarcas
S.A., que, a su vez cambi de nombre por el de CORPORACIN JABONERA
NACIONAL S.A. Situacin Actual de la Empresa 13 El 29 de septiembre del 2000,
Corporacin Jaboneria Nacional fue adquirida por Unilever, fusionndose con Unilever
Andina Ecuador S.A. (divisin helados) el 11 de octubre del 2001, siendo su nueva
razn social Unilever Andina - Jaboneria Nacional S.A., para el 21 de Octubre del 2003
cambiamos a una nueva razn social Unilever Andina Ecuador S.A. Pingino
Edmundo Kronfle Abbud trajo la idea y el nombre de Europa a finales de los aos 40.
Era 1949 cuando se introdujo esta idea al mercado ecuatoriano, en un garaje de un
edificio en las calles Chile y San Martn, con tan slo tres personas, se elabor el
primer helado de Pingino (Empastado). Para 1954 la compaa haba alcanzado un
reconocido crecimiento denominndose Sodas Unidas, la cual en 1984 se llam
Pithiella S.A., hasta su posterior compra por Unilever en 1996 Su indiscutible
crecimiento trajo al Ecuador nuevos productos, tecnologa e innovaciones en servicios
que impulsaron el desarrollo del pas, con la implementacin de varias mquinas de
avanzada tecnologa en una moderna planta. Fuimos nosotros quienes
implementamos los conocidos heladeros o carretilleros, as como los helados de
palito, vasito, snduche y Top Cream. En Octubre de 1996, Helados Pingino fue
adquirida por Unilever, quienes se fijaron en el gran potencial de nuestra marca,
denominndose Capitaltrading. En 1998 se llam Unilever Andina Ecuador S.A.

2.1.3. Estructura Organizacional Unilever Andina Ecuador S.A. cuenta con una
estructura organizacional caracterizada por ser una unidad de mando y disciplinada,
siendo las ordenes dadas desde los niveles ms altos de la Organizacin, basadas en
responsabilidades. En el Anexo No. 2 se ve la estructura de la empresa. 2.1.4. Nmero
de Empleados Unilever Andina Ecuador S.A. en su divisin H P C, ubicada en la
parroquia Pascuales en el km. 25 va a Daule, pasando el centro nacional de
distribucin de TIA, frente e la empresa VECONSA antes de llegar a la urbanizacin
Ros de Daule, consta de 400 empleados en total, en el Anexo No. 3 se puede ver el
nmeros de trabajadores distribuidos en las diferentes reas. Laborando las 24 horas
del da, las reas del centro nacional de distribucin, detergentes, mantenimiento,
seguridad, distribuidos en tres turnos rotativos de 8 horas de lunes a viernes y
dependiendo del plan de produccin los sbados y domingos. Actualmente la empresa
se encuentra en un proceso de automatizacin en la planta detergente, esto conlleva a
la reubicacin en ciertos puestos y en otros casos a la salida del personal,
particularmente en el rea de produccin. En la Cuadro No. 1 se muestra el nmero de
trabajadores de la Empresa, estables como eventuales que colaboran da a da al
crecimiento de Unilever Andina Ecuador S.A. S