Penyampaian Informasi Hasil Peningkatan Mutu Layanan Klinis dan

Keselamatan Pasien
No. Dokumen : SPO/ Ditetapkan Oleh
Terbitan : 01 Kepala Puskesmas
SPO No. Revisi : 00 MANGGOPOH
Tgl. Mulai Berlaku :
Halaman :1
Ns.DEFRI SKep
NIP:196602011989031006

a. Pengertian Penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan

keselamatan pasien adalah kegiatan menyampaikan atau menyalurkan
data-data mengenai hasil peningkatan mutu dan keselamatan pasien
kepada petugas klinis yang memberikan layanan klinis di Puskesmas
Manggopoh
b. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah penyampaian
informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien dalam rangka peningkatan mutu dan kinerja di Puskesmas
Manggopoh
c. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. tentang Penyusunan indikator klinis dan
indikator perilaku pemberi layanan klinis dan penilaiannya
d. Referensi

1
e. Prosedur 1. Tim PMKP Puskesmas mengumpulkan informasi mengenai hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
akan disosialisasikan atau disampaikan kepada seluruh petugas
klinis di Puskesmas.
2. Tim PMKP Puskesmas Manggopoh mencatat semua informasi
mengenai hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien yang diperoleh
3. Tim PMKP Puskesmas menentukan metode untuk
mensosialisasikan atau menyampaikan informasi kepada petugas
klinis yaitu dengan menyampaikannya di minilokakarya
Puskesmas dan menempelkan di papan informasi Puskesmas
4. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan laporan informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien kepada
Kepala Puskesmas dan meminta persetujuan Kepala Puskesmas
untuk menyampaikannya kepada semua petugas klinis dalam
minilokakarya dan dengan menempelkannya di papan informasi
5. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien kepada
semua petugas klinis yang hadir didalam minilokakarya
6. Tim PMKP layanan klinis menganalisa penyebab capaian mutu
layanan klinis kepada tiap petugas klinis
7. Tim mutu dan semua petugas klinis mencari pemecahan masalah
dan penyebab capaian mutu layanan klinis yang tidak sesuai
dengan target
8. Tim PMKP layanan klinis menghimbau petugas klinis untuk
memperbaiki mutu
9. Tim mutu Puskesmas juga menempelkan semua informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
disampaikan di minilokakarya pada papan informasi Puskesmas
10. Tim PMKP Puskesmas mengevaluasi keefektifan dari sosialisasi
atau penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien
11. Tim PMKP Puskesmas merencanakan tindak lanjut terhadap hasil
evaluasi tersebut
12. Tim PMKP Puskesmas membuat laporan mengenai sosialisasi
atau penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan
klinis dan keselamatan pasien,hasil evaluasi sosialisasi dan
rencana tindak lanjut terhadap hasil evaluasi tersebut
13. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada
kepala puskesmas
14. Tim PMKP Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada
Dinas Kesehatan Kota Surabaya

2
f. Diagram Alur
mulai

Tim PMKP Puskesmas mengumpulkan unformasi

mengenai hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien yang akan disosialisasikan atau
disampaikan kepada seluruh petugas

Tim PMKP Puskesmas mencatata semua informasi

mengenai hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan

Tim PMKP Puskesmasmenentukan metode untuk

mensosialisasikan atau menyampaikan informasi
kepada petugas klinis, yaitu degan menyampaikannya
di minilikakarya puskesmas

Tim PMKP Puskesmasmenyampaikan laporan hasil

peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien kepada kepala Puskesmas dan meminta
persetujuan Kepala Puskesmas dan meminta
persetujuan Kepala Puskesmas untuk
menyampaikannya kepada semua petugas klinis di
dalam minilokakarya dan