Manuel de Procedures Hotellerie

TUNISEL Manuel des procdures 0
SOCIETE TUNISEL S.A
MANUEL DE PROCEDURES
Membre de
Performances Plus International

CABINET NEJIB SFAYHI Groupement International de Consultants Pluridisciplinaires et dAuditeurs
Fvrier 2010
CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

Sommaire
Pages
A . ORGANIGRAMME GENERAL 2
B. FICHES DE FONCTION 4
a. Organigramme de la Direction Management

et Systme dInformation. 24
b. Fiches de Fonctions de la Direction Management

et systme dInformation. 26

A. ORGANIGRAMME GENERAL





TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

UNITE : D.G. FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F D.G-1/4
PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL.
I. BUT OU RAISON DTRE :

Assurer la coordination, consolidation et supervision des activits exerces par les
diffrentes fonctions de lentreprise et veiller latteinte des objectifs stratgiques.
II. MISSIONS :
1. Dfinir la politique gnrale de lentreprise et arrter ses principales orientations
stratgiques.
2. Diriger lentreprise et assurer le pilotage stratgique et oprationnel de ses diffrentes
activits.
III. RELATIONS ORGANISATIONNELLES :

1. Liaison Hirarchique : - Conseil dadministration.
- Assemble Gnrale des actionnaires.
2. Liaisons Fonctionnelles :
Lensemble des Directions, Sous-Directions, Units et Services de lentreprise.
3. Liaisons externes TUNISEL S.A :

- Ministres (de Tutelle et Autres).
- Clients internationaux.
- Tierces Personnes en liaison avec lentreprise,
- Organismes nationaux et internationaux.


IV- PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET TCHES :

- Fixer les objectifs et les buts organisationnels de lentreprise et dfinir les stratgies,
fondamentales, fonctionnelles et de dveloppement qui lui permettent de les atteindre.
- Arrter la planification stratgique et oprationnelle de lentreprise et veiller sa
cohrence avec sa finalit.
- Fixer les moyens mettre la disposition des diffrentes Directions et Units de
lentreprise pour atteindre les objectifs assigns.
- Veiller la prparation des budgets prvisionnels de fonctionnement et
dinvestissement et assurer les moyens de leur financement.
- Veiller la prparation des tats financiers de lentreprise dans les dlais requis et en
conformit avec les normes et principes comptables prescrits.
- Diriger lentreprise et Superviser la gestion des affaires administratives, financires et
techniques relevant de ses diffrentes Units et Directions.
- Contrler lvolution relle des activits de lentreprise par rapport aux objectifs
assigns et dclencher toutes les mesures et actions correctives ncessaires pour
prvenir les anomalies.
- Piloter les activits des diffrentes Units et Directions de lentreprise travers les
indicateurs du tableau de bord de pilotage stratgique et oprationnel.
- Veiller dvelopper un dispositif de communication, coordination, concertation entre
les diffrentes Units et Directions de lentreprise.
- Prendre toutes les dcisions qui entrent dans le cadre de ses attributions et exercer
dune manire gnrale toutes les prrogatives conformment au statut et aux
dlgations de pouvoir du Conseil dAdministration et aux directives de lAssemble
Gnrale des actionnaires.
- Superviser les diffrents conseils et comits (conseil dentreprise, comits de direction
et autres) et dfinir leur ordre du jour.
V- PRINCIPAUX DOCUMENTS UTILISES :
1. Documents dentre :
- Tous les documents et supports financiers, administratifs et techniques manant des
diffrentes Directions et Units de lentreprise et soumis lapprobation, signature ou
visa de la Direction Gnrale.
- Divers courriers et correspondances manant de lextrieur de lentreprise.


2. Documents de sortie :
- Rapport dactivit annuel de lentreprise et tats financiers..
- Autres rapports destins aux diffrents Ministres (Tutelle et autres).
- Courrier,correspondances
3. Documents de position :
- Budgets prvisionnels de fonctionnement et dinvestissement.
- Tableau de bord de pilotage stratgique et oprationnel.
4. Autres documents :
- Textes rglementaires et juridiques.
- J.O.R.T,
VI. MOYENS ET CONDITIONS DE REUSSITE :

1. Moyens Humains :
Catgories Effectif Sureffectif Effectif Effectif

Existant Requis Cible
- Prsident Directeur Gnral 1 - - 1
- Assistante de Direction et Bureau 1 - - 1

dOrdre Central
- Agent de liaison 1 - - 1
2. Moyens et supports logistiques :

- Micro ordinateur.
- Meubles de bureau.
VII. INDICATEURS DE MESURE DES PERFORMANCES :
- Efficacit dans latteinte des objectifs de lentreprise.
- Efficience dans loptimisation et lutilisation des moyens allous.
- Pertinence dans les dcisions stratgiques et oprationnelles arrtes et prises.


VIII. CONNAISSANCES ET COMPETENCES EXIGEES :

- Exprience et savoir-faire.
- Qualits managriales.
- Esprit de synthse.
- Clrit dans la prise de dcision.
- Tact et vigilance.


Rfrence : F.F A.D-BOC-1/3
ASSISTANTE DE DIRECTION ET RESPONSABLE DU BUREAU DORDRE CENTRAL.

Assurer Les travaux logistiques de la direction gnrale.
II MISSIONS :
1. Rceptionner, trier et enregistrer tout le courrier Arrive-dpart de
lentreprise.
2. Organiser, ventiler et suivre le courrier et la documentation entre les diffrentes
Units et Directions.
3. Veiller la gestion et au classement des diffrents dossiers de la direction
gnrale.
4. Assurer tous les travaux de saisie et de traitement de textes.
5. Grer les rendez-vous et runions de la Direction Gnrale.

1. Liaison Hirarchique : Prsident Directeur Gnral.
- Toutes les Directions, Sous-Directions, Units et Services de lentreprise.
3. Liaisons externes TUNISEL SA :
- Diffrents Organismes.



1. Veiller au classement et la gestion de tous les dossiers traits par la Direction
Gnrale.
2. Assurer tous les travaux de saisie et de traitement de textes.
3. Grer les rendez-vous et runions de la Direction Gnrale.
4. Attribuer un numro dordre et la date tout courrier arrive-dpart avant sa
transmission aux destinataires internes ou externes.
5. Donner une dcharge au porteur de tout courrier arrive et lui attribuer un
numro dordre sur le registre arrive .
6. Enregistrer sur le registre arrive la date, le numro dordre, lexpditeur et
lobjet du courrier.
7. Classer les dcharges du courrier Arrive-dpart suivant lordre
chronologique et dans des classeurs prvus cet effet.
8. Soumettre le courrier arrive la Direction Gnrale pour information et
annotation avant de le remettre au destinataire concern contre dcharge sur le
registre arrive .
9. Enregistrer sur le registre dpart la date, le numro dordre, et le nom de la
personne ou lorganisme destinataire.
10. Expdier tout courrier dpart destin lextrieur et donner un exemplaire
enregistr lexpditeur de lentreprise.
11. Enregistrer les notes dinformation interne et veiller la conservation des notes
de services.
12. Veiller au classement et la gestion de tous dossiers traits par la Direction
Gnrale.

- Divers courriers parvenus lentreprise.
- Courrier dpart.


- Registre courrier arrive .
- Registre courrier dpart .
Notes de services,
1. Moyens Humains :

- Assistante de Direction et 1 - - 1
Responsable du Bureau dOrdre Centrale

- Micro-ordinateur.

- Soutien logistique de qualit pour la Direction Gnrale.
- Clrit dans le traitement du courrier arrive-dpart .
- Efficacit dans le classement des diffrents documents de la Direction Gnrale.
1. Comptences et qualits humaines requises:

- Confidentialit.
- Secret professionnel.
- Savoir faire.


Rfrence : F.F AI- CDG-1/8
RESPONSABLE DE LUNIT AUDIT INTERNE, CONTRLE DE GESTION ET

COMPTABILITE ANALYTIQUE

Apprcier la matrise des dispositifs de contrle interne en place et veiller la protection
et la sauvegarde du patrimoine de lentreprise ainsi qu la fiabilit de son systme
dinformation.
Favoriser la matrise des actes et des pratiques de gestion par tous les membres du
personnel en vue datteindre les objectifs de lentreprise.
II. MISSIONS :
II.1.Module Audit Interne :
1. Evaluer le systme de contrle interne de lentreprise travers les missions daudit de
manire protger le patrimoine social, fiabiliser les informations financires et
valuer le degr de matrise des activits.
2. Apprcier le respect et la pertinence des procdures institues, afin de vrifier que les
services de lentreprise grent avec efficacit les activits dont ils ont la charge.
3. Veiller la bonne application par les diffrentes Directions et Units de lentreprise de
la rglementation et des instructions de la Direction Gnrale, ainsi que des
recommandations du Conseil dAdministration et du manuel des procdures.
4. Planifier et conduire les missions dAudit Interne conformment aux normes et aux
pratiques dusage.
II.2.Module Contrle de Gestion :
1. Participer la planification stratgique et oprationnelle de lentreprise et au
suivi du contrat dobjectifs.
2. Assurer la matrise du systme dinformation de gestion.
3. Contribuer la prparation du budget de lentreprise et au contrle de son
excution.
4. Procder au calcul et lanalyse des cots des prestations de lentreprise.
5. Arrter les indicateurs de gestion ncessaires au suivi de lensemble des activits
de lentreprise, assurer le suivi des objectifs par les tableaux de bord et mesurer les
performances.
6. Raliser les tudes conomiques, sociales et financires spcifiques lentreprise.




- Toutes les Directions, Sous Directions, Services et Units de

lentreprise.

- Auditeurs externes.
- Consultants externes,
- Autres organismes.
IV. 1 - Module Audit Interne :
1. Evaluation du systme de contrle interne de lAgence :
-Planifier selon lapproche par les risques, dans le cadre dun plan triennal et dun
programme annuel, les missions daudit interne couvrant lensemble des activits de
lentreprise.
-Collecter les informations et les donnes requises en matire de contrle et de
vrification.
-Prparer les analyses et proposer les conseils et recommandations concernant lefficacit
du systme de contrle interne et le mode de fonctionnement de lentreprise.
-Sassurer que la configuration structurelle de lentreprise est adapte ses objectifs et
ses orientations stratgiques et que lorganisation est efficace.
-Vrifier que les procdures en place comportent les scurits suffisantes.
-Sassurer que les transactions et les oprations ralises par lentreprise sont rgulires.
-Evaluer les mesures prises pour la sauvegarde du patrimoine de lentreprise.


Rfrence : F.F AI-CDG-3/8

2. Apprciation du respect et de la pertinence des procdures institues :

-Suivre la mise en uvre des recommandations palliatives prvues dans les rapports
daudit interne.
-Assurer le suivi et lapprciation des remarques et des recommandations du rviseur des
comptes (auditeur externe).
-Etablir un rapport dactivit annuel.
3. Application de la rglementation et des instructions :
-Conduire les missions daudit interne conformment la normalisation internationale en
la matire.
-Evaluer lactivit des diffrentes Directions et Units de lentreprise et sassurer de la
conformit de lexcution des mthodes de travail au manuel des procdures.
-Recommander en cas de besoin la mise jour du manuel des procdures et veiller la
diffusion des modifications ventuelles apportes auprs des diffrentes directions de
lentreprise.
-Assurer le suivi des dcisions manant de la Direction Gnrale et du Conseil
dAdministration.
-Assurer le suivi des travaux et des enqutes demandes par la Direction Gnrale.
-Assurer la relation avec les corps de contrle externes intervenant dans lentreprise.
-Suivre les correspondances relatives aux obligations mises la charge de lentreprise.
4. Planification et excution de la mission dAudit :
- Constituer et mettre jour les dossiers permanents et annuels daudit.
- Constituer le plan daudit et les programmes de missions raliser.
- Procder priodiquement laccomplissement de missions daudit interne.
- Procder priodiquement la rvision des tats financiers de lentreprise conformment
aux principes et normes comptables en vigueur et proposer les ajustements ncessaires.
- Assurer une bonne prsentation du rapport daudit interne du point de vue fond et de la
forme et le transmettre la Direction Gnrale.
- Discuter le projet de rapport daudit avec les Units et Directions audites en vue de
valider les insuffisances et les recommandations mises.



IV.2. Module contrle de gestion :

1. Planification et suivi du contrat dobjectifs :
- Collecter les informations se rapportant aux prvisions dinvestissements et
dexploitation de lentreprise.
- Analyser la concordance des besoins par rapport aux orientations stratgiques de
lentreprise.
- Elaborer le plan quinquennal de lentreprise de concert avec la Direction Gnrale.
2. Matrise du Systme dInformation de Gestion :
a) Maintenance du Systme dInformation de Gestion :
Sassurer de la fiabilit des informations de gestion ainsi que de leur exhaustivit et de
leur priodicit.
b) Dveloppement du Systme dInformation de Gestion :
- Participer la conception et la mise en place de nouvelles applications.
- Adapter le systme dinformation la nouvelle structure et aux besoins exprims par la
Direction Gnrale.
c) Traitement et communication des informations :
- Transmettre aprs traitement les informations aux Directions et Units de lentreprise,
ainsi quaux organismes externes aprs autorisation de la Direction Gnrale.
- Concevoir et laborer les rapports dactivit mensuels et annuels.
3. Budgtisation et contrle budgtaire :
a) Budgtisation :
- Assister les responsables des Directions, Units et Services dans llaboration de leurs
budgets compte tenu des objectifs fixs et des contraintes.
- Collecter les informations budgtaires auprs des diffrents Services, Units et
Directions lentreprise.
- Consolider les diffrents budgets en fonction des directives de la Direction Gnrale.
- Prparer un projet de budget soumettre la direction gnrale pour validation.
- Transmettre les prvisions au Responsable Financier et Comptable pour la prparation
des comptes annuels prvisionnels et du budget de trsorerie.
b) Contrle budgtaire :
- Suivre les ralisations budgtaires et les comparer aux prvisions selon la technique
de la mensualisation.
- Analyser les carts et proposer les mesures correctives prendre.


Rfrence : F.F AF- CDG-5/8

4. Calcul et analyse des cots :
- Matriser les diffrents paramtres de la comptabilit de gestion.
- Mettre jour les donnes de la comptabilit de gestion pour les adapter aux
spcificits de lentreprise.
- Rapprocher les donnes de la comptabilit de gestion celles de la comptabilit
gnrale.
- Exploiter les donnes de la comptabilit de gestion en vue darrter les cots par
prestation et par fonction.
- Analyser la structure des cots des diffrentes prestations ralises par les Directions
et Units de lentreprise.
5. Suivi des activits et des objectifs de lentreprise, pilotage par les tableaux de
bord et mesure des performances :
- Collecter les informations ncessaires pour le suivi de lactivit de lentreprise.
- Constituer une banque de donnes sur les principales informations de gestion de
lentreprise.
- Analyser les principales fonctions de lentreprise sous langle de lefficacit et de
lefficience.
- Traiter et analyser les informations communiques par les Directions et Units en vue
de ressortir les carts, les analyser et proposer les actions correctives ncessaires et
prventives.
- Communiquer les informations traites aux diffrents responsables pour exploitation
et utilisation.
- Concevoir et laborer des tableaux de bord de pilotage (maquettage, choix des
objectifs, choix des indicateurs, priodicit, origine, destination,).
- Soumettre des propositions la Direction Gnrale en vue de rviser, contrler et
optimiser si ncessaire les instruments dont elle dispose pour grer lentreprise.
- Prsenter la Direction Gnrale des rapports dactivit mensuels, trimestriels et
annuels.
6. Ralisation dtudes spcifiques :
Raliser et participer toutes les tudes conomiques, financires et sociales se
rapportant lactivit de lentreprise, notamment, les tudes de faisabilit de projet, les
tudes de rentabilit, les tudes portant sur lanalyse des effectifs,


Rfrence : F.F AT-CDG-6/8


- Prvisions budgtaires.
- Demandes dtudes,...
- Notes de service.
- Plan dentreprise.
- Budgets.
- Etudes.
- Analyses.
- Rapports dactivit.
- Rapport daudit interne.
- Tableaux de bord de pilotage.
- Tous les fichiers et supports de traitement intermdiaire.
- Grilles danalyse des tches.
- Documentation technique en matire daudit et de contrle de gestion.

1. Moyens Humains :

- Responsable de lUnit Audit - - 1 1

Interne et Contrle de Gestion

- Micro-ordinateur.


Rfrence : F.F A.D-C CDG-7/8


VII.1. Module Audit Interne :
A. Les ratios dactivit :
nombre de missions ralises
i) nombre de missions figurant au plan annuel
Cest lindicateur de base qui va mesurer la ralisation du plan et surtout les rsultats
damliorations apportes dans ce domaine.
nombre de jours d' audit

ii)
nombre de missions
Cet indicateur permet de mesurer la dure moyenne des missions daudit.
Le nombre de jours daudit est la dure relle de ralisation de la mission.
Le nombre de missions est celui ralis pendant une anne.
nombre de jours de formation

iii) jours ouvrables
Cet indicateur permet de mesurer lvolution de la formation dispense.

Jours ouvrables : le nombre de jours de travail par an.
B. Les ratios de qualit :
nombre de missions imprvues
i) nombre de missions programmes
Ce ratio permet de mesurer lvolution de lexhaustivit et de la qualit du plan

daudit.
Nombre de missions imprvues : nombre de missions ne figurant pas dans le plan.
Nbre de Recommandations non ralises

ii) Nbre de Recommandations mises dans les rapports d' audit
Ce ratio donne une ide sur lapprciation des recommandations par les audits.
Une recommandation est qualifie de non ralise si le suivi le prouve.


Rfrence : F.F A.D-C CDG-8/8

nombre de jours consacrs aux tches de conseil

iii) jours ouvrables
Nombre de jours consacrs aux tches de conseil : nombre de jours non utiliss dans
des missions daudit.
C. Les ratios de cot :
Dpenses du service
Nombre de jours de missions ralises
Cet indicateur donne une information sur le cot la journe et permet de se comparer
aux cots du march.
VII.2. Module Contrle de gestion :
- Fiabilit des informations communiques et respect des dlais.
- Pertinence des tudes ralises et leur impact sur le systme de dcision.
- Respect des enveloppes budgtaires alloues aux diffrentes units.
- Satisfaction des besoins des utilisateurs de linformation temps.
1. Diplme :
Matrise en Sciences Comptables,
Matrise en Finances et Techniques Comptables ,....

- Qualit danalyse et danticipation.
- Qualits personnelles (Tact, Contact, intgrit, honntet,).
- Matrise des techniques daudit, de planification, de budgtisation et de calcul des cots.
- Matrise de la Micro-informatique de Gestion.


Rfrence : F.F U.R.D-1/4
RESPONSABLE DE LUNITE RECHERCHES ET DEVELOPPEMENTS

Concrtiser la politique de lentreprise en matire de recherches et dveloppements en
dveloppant et en implantant les dispositifs lui permettant de sorienter vers la matrise de
la qualit totale.
II. MISSIONS :
1. Dfinir la politique de recherches et dveloppements de lentreprise.
2. Grer le systme de recherches et dveloppements de lentreprise.

- Unit Audit Interne et Contrle de Gestion.
- Autres Directeurs, Sous-Directions, Units et Services de lentreprise.

- Institutions de mme vocation.
- Laboratoires.
- Clients,



1. Dfinition de la politique de recherches et dveloppements de lentreprise :
- Etablir la politique recherches et dveloppements de lentreprise.
- Raliser les tudes de nouveaux projets.
- Sassurer que la politique recherches et dveloppements comprend lengagement
satisfaire aux exigences et amliorer en permanence lefficacit du systme de
management de la qualit.
- Sassurer que la politique recherches et dveloppements fournit un cadre pour tablir
et revoir les objectifs qualit.
- Sassurer que la politique recherches et dveloppements est communique et comprise
au sein de lentreprise.
- Sassurer que la politique recherches et dveloppements est revue quant son
adquation permanente.
- Sassurer que les objectifs de recherches et dveloppements en matire damlioration
de produits et de procds et de dveloppement de nouveaux produits et de nouvelles
technologies de production sont atteints.
2. Etablissement, documentation mise en uvre et entretien du systme de
recherches et dveloppements et amlioration de son efficacit :
- Identifier les processus ncessaires au systme de recherches et dveloppements et leur
application dans toute lentreprise.
- Sassurer que les processus ncessaires au systme de management de la qualit de
lentreprise comprennent les processus relatifs aux activits de recherches et
dveloppements.
- Dterminer la squence et linteraction des processus de recherches et dveloppements.
- Dterminer les critres et les mthodes ncessaires pour assurer lefficacit du
fonctionnement et de la matrise des processus de recherches et dveloppements.
- Assurer la disponibilit des ressources et des informations ncessaires au
fonctionnement et la surveillance des processus de recherches et dveloppements.
- Surveiller, mesurer et analyser les processus de recherches et dveloppements.
- Mettre en uvre les actions ncessaires pour obtenir les rsultats planifis et
lamlioration continue des processus de recherches et dveloppements.



- Tous les documents et les supports informationnels circulant au sein de lentreprise
quils soient dorigine interne ou externe.
- Rapport denqutes.
- Documents qualit.
- Etudes qualit.
- Projets de normes.
- Rapport dactivit,...
- Manuel Qualit.
- Manuel des procdures.
- Dossiers techniques.
- Normes qualit.
- Normes spcifiques Nationales et Internationales.
1. Moyens Humains :

- Responsable de lunit Recherches - - 1 1
et Dveloppements.
- Micro ordinateur.



- Taux de concrtisation des objectifs de recherches et dveloppements.

1. Diplme :
Ingnieur principal.
- Esprit danalyse.
- Tact et Contact.

a. ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION
MANAGEMENT ET SYSTEME DINFORMATION




UNITE : D.M.S.I FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F D.M.S.I 1/5
RESPONSABLE DE LA DIRECTION MANAGEMENT ET SYSTEME DINFORMATION

Veiller loptimisation de la gestion des Ressources Humaines et Financires et de
lentreprise et au management de ses activits dapprovisionnements, commerciales et
comptables.
II. MISSIONS :
1. Grer les ressources humaines et financires de lentreprise.
2. Superviser les oprations de recrutement du personnel au sein de lentreprise.
3. Superviser la prparation des budgets dexploitation et dinvestissement en collaboration
avec lunit Contrle de Gestion .
4. Superviser les oprations dapprovisionnement et dacquisition du matriel et des
quipements ncessaires au fonctionnement des services et directions de lentreprise.
5. Superviser toutes les oprations dencaissements et de dcaissements ainsi que la tenue
des comptes de lentreprise et la prparation de ses tats financiers.
6. Superviser toutes les transactions commerciales et dexploitation de sel ltranger.
7. Assurer la supervision des dossiers caractre juridique et fiscal de lentreprise.

1. Liaison Hirarchique : Direction Gnrale.
- Unit Audit Interne et Contrle de Gestion.
- Autres Directions, Sous Directions, Services et Units de lentreprise.
3. Liaisons externes TUNNISEL S.A :

- Banques ;
- Autres organismes (C.N.S.S, Administration Fiscale, .).
- Auditeurs et Consultants externes ;
- Fournisseurs dquipements et de gros travaux ;
- Clients trangers,


RESPONSABLE DE LA DIRECTION MANAGEMENT ET SYSTEMES DINFORMATION

1. Gestion des Ressources Humaines et Financires de
lentreprise :
- Superviser toutes les oprations se rapportant la gestion des ressources humaines
notamment, en matire de gestion des congs, des avancements, de lassiduit de
prparation et dexcution de la paie.
- Raliser toute tude se rapportant la gestion des ressources humaines notamment, en
ce qui a trait la gestion des effectifs, ladquation formation-emploi, et la
politique sociale au sein de lentreprise.
- Superviser toutes les oprations financires lies aux cycles dexploitation
et dinvestissement au sein de lentreprise.
- Raliser toute tude financire sur demande de la Direction Gnrale touchant
notamment lquilibre financier de lentreprise, aux financements moyen et long
terme ainsi qu la gestion prvisionnelle et courante de la trsorerie.
2. Gestion des recrutements :
- Dfinir la politique de recrutement au sein de lentreprise conformment ses
orientations stratgiques et ses prrogatives.
- Planifier les politiques de recrutement.
- Organiser et superviser toutes les phases intervenant dans lopration de recrutement.
3. Participation la prparation du budget et larrt de situations priodiques :
- Prsenter lUnit Contrle de Gestion les budgets dexploitation et
dinvestissement de la Direction et des Services qui la composent.
- Participer avec le responsable de lUnit Contrle de Gestion la prparation du
budget gnral de lentreprise.
4. Approvisionnement, Acquisition et gestion du matriel et des quipements :
- Superviser toutes les oprations dapprovisionnements et dacquisitions de matriel
faites par la Direction Technique.
- Sassurer que la Direction Technique gre correctement le matriel et les quipements
de lentreprise, notamment, en matire denregistrement, de suivi et dinventaire.
5. Supervision des oprations dencaissement et de dcaissement et de tenue des
comptes de lentreprise :
- Superviser toutes les oprations touchant aux flux dencaissements de dcaissements au
sein de lentreprise.
- Superviser les oprations de tenue des comptes de lentreprise, notamment en matire
dimputation comptable, de saisie, de centralisation, et de justification.

RESPONSABLE DE LA DIRECTION MANAGEMENT ET SYSTEMES DINFORMATION
6. Supervision des transactions commerciales :

- Veiller ce que toutes les oprations commerciales, notamment de prospection de
nouveaux marchs et clients se ralisent dune manire rgulire.
- Sassurer que toutes les oprations dexpdition de sel ltranger sont effectues
dans les dlais convenus.
- Sassurer que les dlais et modes de rglement convenus avec les clients sont
respects.
7. Supervision des dossiers caractre juridique et fiscal :

- Suivre les dossiers juridiques et fiscaux et les affaires contentieuses de lentreprise et
sassurer de la sauvegarde de ses intrts.
- Analyser le contenu des textes lgislatifs en rapport avec lactivit de lEntreprise et de
son environnement.
- Emettre un avis argument sur les textes lgislatifs notamment en ce qui concerne leur
interprtation et leur excution.
- Grer les invitations et publications pour les runions du C.A, A.G.O, A.G.E, .
- Grer les relations avec les actionnaires, les membres du C.A ainsi que les
communications et relations publiques.
- Supports dachat : (demande dachat, Bon de commande).
- Supports de paiement : (Bon de commande, Bon de livraison, Bon dEntre Magasin,
Facture, Chque/Traite/espces).
- Courrier.
- Projets dEtudes.
- Etats financiers priodiques.
- Etat de trsorerie.
- Documents administratifs lis la gestion du personnel (recrutement, assiduit, congs,
avancement, paie, ).


- Etudes.
- Rapports.
- Courrier.
- Contrat dobjectifs.
- Budget dexploitation et dinvestissement.
- Etats financiers prvisionnels.
- Tableau de Trsorerie Prvisionnelle.
- Notes de services.
- B.O.D.I.
- Normes comptables.
- Documents techniques.

1. Moyens Humains :

Directeur Management et - - 1 1
Systme dInformation

- Micro ordinateur.



- Gestion efficace des ressources humaines et financires de lentreprise.
- Gestion efficace des oprations dapprovisionnement et dacquisition de matriels et
dquipements.
- Equilibre financier de lentreprise.
- Certification des tats financiers.
- Efficacit des tudes ralises et des dcisions prises.
- Suivi rigoureux des transactions commerciales et atteinte du chiffre daffaires cible.
VIII. CONNAISSANCES ET COMPETENCES UMAINES REQUISES :

1. Diplme :
3me cycle en Gestion ou en Administration des Entreprises (Master Business
Administration).

- Exprience et savoir faire..
- Intgrit.
- Charisme.
- Clrit dans le traitement des informations.


Rfrence : F.F R.S.A.G.P 1/5
RESPONSABLE DU SERVICE ADMINISTRATIF ET GESTION DU PERSONNEL
I. BUT OU RAISON DETRE :

Assister le Directeur charg du Management et du systme dinformation dans
loptimisation de la gestion des Ressources Humaines de lentreprise.
II. MISSIONS :
1. Participer au dveloppement et la mise en place des mesures organisationnelles
et procdurales au sein des diffrents Services de la D.M.S.I .
2. Assister le Directeur M.S.I dans la gestion des recrutements au niveau de
lentreprise.
3. Superviser la prparation de la paie du personnel de lentreprise.
4. Superviser la gestion administrative du personnel.
5. Superviser la gestion des prestations des services gnraux
6. Assister le Directeur M.S.I dans lapplication de la politique sociale de
lentreprise.
7. Assister le Directeur des M.S.I dans la ralisation dtudes caractre
administratif en vue dune utilisation optimale des ressources humaines de
lentreprise.
8. Assister le Directeur des M.S.I dans la rflexion sur les grandes orientations
de politique gnrale en matire de ressources humaines.
1. Liaison Hirarchique : Directeur Management et Systme dInformation
D.M.S.I .
a) Internes la D.M.S.I . : b) Externes la D.M.S.I :
- Service Financier. - Unit Audit Interne et Contrle
de Gestion.
- Service comptabilit.
- Autres Directions, Sous-Directions,
- Service Approvisionnements.
Services et Units de lentreprise.
- Service Commercial.
3. Liaisons externes TUNISIEL S.A :

- Ministres.
- Autres organismes (CNSS, Inspection du travail).
- Auditeurs et Consultants Externes,


IV. PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET TCHES :

1. Dveloppement et mise en place de mesures organisationnelles et
procdurales :
- Participer la conception des procdures organisationnelles et des normes de travail
mettre en uvre au niveau des diffrents Services de la D.M.S.I .
- Participer lactualisation des procdures de travail et veiller leur mise jour.
2. Gestion des recrutements :
- Assister le Directeur M.S.I dans la dfinition de la politique de recrutement au sein
de lentreprise conformment ses orientations stratgiques.
- Assister le Directeur de lentreprise M.S.I dans la planification des politiques de
recrutement, des mises en retraite et de mouvements du personnel.
- Assister le Directeur M.S.I dans lorganisation et la supervision de toutes les phases
rentrant dans le cadre dune opration de recrutement.
- Veiller la prparation des tableaux davancement du personnel administratif et
technique.
3. Gestion de la paie et des rmunrations :

- Sassurer de la prparation de la paie du personnel de lentreprise dans les dlais requis.
- Sassurer de lapplication de la rglementation en la matire.
4. Gestion administrative du personnel :

- Superviser la gestion et la mise jour des dossiers administratifs du personnel.
- Superviser le suivi et la gestion des congs de personnel.
- Superviser le contrle des prsences et l'assiduit du personnel.
- Superviser les avancements et les volutions de carrires du personnel.
- Superviser les oprations lies la gestion des affaires administratives du personnel,
notamment, en ce qui concerne l'laboration des attestations du personnel, la
prparation des mmoires de dplacement et l'tablissement des ordres de mission.
5. Gestion des services gnraux :
Superviser la gestion des prestations des services gnraux, notamment, les utilits, les
achats de produits consommables, de bureautiques, les oprations d'entretien des meubles
et des locaux de l'administration ainsi que la gestion du parc auto et autres.


6. Gestion sociale :
- Veiller au respect des budgets allous.aux diffrentes prestations sociales.
- Sassurer que les prestations sociales sont ralises conformment la rglementation
en vigueur.
- Veiller la bonne gestion des prestations sociales avec les diffrents partenaires.
7. Ralisation des tudes caractre administratif en vue dune utilisation optimale du
personnel :
- Procder la ralisation de toute tude caractre administratif visant notamment
lamlioration de :
la gestion du personnel ;
lutilisation optimale du personnel ;
la motivation du personnel ;
linterprtation de la lgalisation ;
lorganisation du travail.
8. Participation la rflexion sur les grandes orientations de politique gnrale en
matire de ressources humaines :
- Proposer la Direction "MSI" des projets dtudes comportant des suggestions et des
rflexions se rapportant :
la politique de recrutement ;
la gestion prvisionnelle des effectifs ;
ladquation formation-emploi ;
lorganigramme cible ;
la politique sociale ;
lamlioration du climat social.
- Etat des supports servant la prparation de la paie.
- Pices du dossier administratif du candidat.
- Demande de congs.
- Rapports danalyses et dtudes.
- Correspondances.


- Contrat de travail.
- Attestation de travail.
- Dcision de recrutement.
- Arrt de congs.
- Attestation de reprise de fonction.
- Attestation davancement
- Mmoires de dplacement
- Ordres de mission
- Tableau d'avancement du personnel.
- Fichiers des congs.
- Dossier administratif.
- Etat de suivi des retards et des autorisations.
- Notes de services.
- Statuts.
- Loi-cadre.
- Convention collective.
- Textes Rglementation.
- J.O.R.T.
1. Moyens Humains :
Responsable du Service - - 1 1
Administratif et Gestion du
Personnel.
Responsable de la cellule "Gestion - - 1 1
Administrative et services
Gnraux"
Responsable de la "Cellule - - 1 1
Gestion du Personnel et
prparation de la paie".
Responsable de la "Cellule - - 1 1
Pointage et Gestion du Personnel
BEN GUERDENE".


- Micro-ordinateurs.
- Coffre-fort.
- Dossiers administratifs du personnel correctement tablis et suivis.
- Promptitude dans la prparation de la paie.
- Suivi rigoureux de prsences, des congs et des volutions de carrire.

1. Diplme :
Matrise en Gestion ou en Administration d'Entreprise.
2. Comptences et qualits humaines requises :
- Confidentialit /Intgrit/Honntet.


UNITE : S.A.G.P FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F RCGASG 1/4
RESPONSABLE DE LA CELLULE GESTION

ADMINISTRATIVE ET SERVICES GENERAUX.
I. BUT OU RAISON DETRE :

Assister le Responsable du S.A.G.P dans la gestion des structures physiques et
logistiques de lentreprise et favoriser des conditions de vie au travail favorables au
personnel.
II. MISSIONS :
1. Veiller la ralisation de toutes les oprations dentretien des quipements.
2. Veiller la ralisation des oprations de nettoyage et de gardiennage des btiments
administratifs de lentreprise.
3. Veiller la gestion des autres prestations des services gnraux.

1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Administratif et Gestion du
Personnel S.A.G.P
a) Internes au S.A.G.P. : b) Externes au S.A.G.P
- Cellule Gestion du Personnel et - Unit Audit Interne et Contrle de

prparation de la paie. Gestion.
- Autres Directions, Sous Directions,
Services et Units de lentreprise.

- Sous-traitants et fournisseurs.


Rfrence : F.F R.C.G.A.S.G 2/4


1. Ralisation des oprations dentretien et de rparation des installations et des
btiments de lentreprise :
- Assurer la maintenance priodique et lentretien courant des installations lectriques, de
climatisation et de chauffage des btiments administratifs de lentreprise.
- Assurer le maintien en bon tat de fonctionnement ainsi que les entretiens et rparations
ncessaires des installations sanitaires des btiments administratifs.
- Assurer lentretien des bureaux des btiments administratifs du point de vue
maonnerie, peinture, menuiserie en bois et en aluminium,
- Assurer le maintien en bon tat de fonctionnement de tous les quipements de lutte
contre lincendie et veiller notamment leur contrle priodique conformment la
rglementation en vigueur.
- Assurer le suivi et le contrle des entreprises sous-traitantes dentretien et de rparation.
2. Ralisation des oprations de nettoyage et de gardiennage des btiments

administratifs :
- Veiller assurer le nettoyage des bureaux administratifs de lentreprise.
- Assurer le gardiennage des btiments administratifs de lentreprise.
3. Ralisation des autres prestations de services gnraux:

- Veiller laffectation des voitures, en fonction des disponibilits et des urgences.
- .Assurer lentretien et la rparation des voitures de lentreprise.
- Dlivrer les bons de carburant.
- Assurer le suivi des consommations de carburants et des parcours raliss.
- Assurer le contrle des voitures en rparation chez les sous-traitants.
- Grer la situation du personnel de conduite des voitures et des coursiers (affectation,
repos, dtachement,).
- Assurer le contrle des documents de bord de la voiture (carnet de bord de la voiture,
papiers ncessaires de la voiture, ordre de mission, outillage de la voiture, tat de la
voiture, ).
- Assurer l'achat et la gestion des fournitures de bureaux et des produits consommables.




- Demande dintervention.
- Devis.
- Bon de livraison.
- Ordre de mission.
- Comptes rendus.
- Bon de commande.
- Tableau comparatif des offres.
- Fiche de suivi des interventions.
- Situation journalire.
- Feuille de service des agents de conduite.
- Parcours et consommation carburant.
- Notes de service,.
1. Moyens Humains :

Responsable de la Cellule Gestion
Administrative et services - - 1 1
gnraux.
- Micro-ordinateur.




- Qualit des prestations ralises.
- Cot des prestations ralises.
- Rapidit dans le traitement des affaires.

1. Diplme :
Technicien en Gestion ou Diplme quivalent.
- Intgrit/Honntet
- Qualits humaines et relationnelles.
- Tact Contact Vigilance.


Rfrence : F.F R.CG.P.P.P 1/5
RESPONSABLE DE LA CELLULE GESTION DU PERSONNEL

ET PREPARATION DE LA PAIE

Assister le responsable du Service Administratif et Gestion du Personnel S.A.G.P
dans la gestion du personnel de lentreprise.
II. MISSIONS :
1. Assurer la gestion des dossiers de recrutement du personnel.
2. Assurer le suivi et la gestion des congs du personnel.
3. Veiller au contrle des prsences et de lassiduit du personnel.
4. Assurer la prparation de la paie.
5. Suivre lvolution de la carrire du personnel de lentreprise.
6. Assurer la gestion des affaires administratives du personnel.
7. Veiller la mise jour des dossiers administratifs du personnel.

1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Administratif
et Gestion du personnel.
- Cellule Gestion Administrative et - Unit Audit Interne et Contrle de

Services Gnraux. Gestion.
- Cellule Pointage et Gestion du - Autres Directions, Sous Directions,
Personnel BENGUERDENE. Services et Units de lentreprise.

- Autres organismes (C.N.S.S, Inspection du Travail, .).
- Auditeurs externes,




1. Gestion des dossiers de recrutement du personnel :
- Envoyer une convocation au candidat retenu.
- Recevoir les pices justificatives et constituer le dossier de recrutement.
- Etablir un contrat de travail (C.D.D/ C.D.I) et une attestation de travail.
- Transmettre les pices justificatives requises aux bureaux de la CNSS pour inscription
du candidat.
- Recevoir la notification du numro matricule CNSS attribu au candidat.
- Etablir une dcision de recrutement dun agent contractuel qui sera soumise la
signature du "D.M.S.I".
- Etablir une dcision de rmunration qui sera soumise la signature du "D.M.S.I"
et envoye au service Financier pour prise en compte du (R.I.B : Relev dIdentit
Bancaire) du candidat.
2. Suivi et gestion des congs du personnel :
a) Cong annuel :
- Recevoir une demande de cong de la part de lintress(e) signe par le
responsable hirarchique.
- Vrifier le solde de cong sur la fiche de cong de lintress(e).
- Etablir un titre de cong qui sera soumis la signature du "Directeur Management
et systme d'Information".
b) Cong maternit :
- Recevoir un certificat mdical de la part de lintresse accompagn dune
demande de cong.
- Prparer un arrt de cong qui sera soumis la signature du "D.M.S.I".
- Etablir une attestation de reprise de fonction qui sera soumise signature du
"D.M.S.I".



c) Autres types de congs :

Les autres catgories de congs (mariage, maladie, accompagnement denfants
malades, de parents malades, dcs dun ascendant, ou dun descendant, ) sont
rgies par les conventions collectives sectorielles.
Leur traitement est le suivant :
- Recevoir une pice justificative de la part de lintress(e).
- Constater le cong sur la fiche de cong dans la rubrique concerne.
3. Contrle des prsences, des retards et de labsentisme :
- Soumettre la feuille de prsence la signature des agents du sige lentre et la
sortie.
- Retirer la feuille de prsence, aprs le temps autoris et la remplacer par la feuille des
retards.
- Constater les retards sur ltat de suivi des retards et des autorisations.
4. Prparation de la paie et traitement des demandes de travaux :
- Procder la prparation de la paie en fonction des tats de congs et d'absence selon le
logiciel de la paie.
- Editer la paie blanc avec les tats de virement des salaires.
- Vrifier les donnes de la paie blanc.
- Vrifier systmatiquement les diffrentes rubriques de ltat dtaill des ordres de
paiement .
- Parapher toutes les feuilles de ltat dtaill des ordres de paiement .
- Transmettre la paie dfinitive lUnit Audit Interne pour contrle et vrification.
- Soumettre lordre de virement des salaires dfinitifs la signature du D.M.S.I et
envoi la banque.
5. Suivi de lvolution des carrires du personnel :
- Suivre lvolution de carrire sur le tableau davancement du personnel.
- Prparer lattestation davancement et la soumettre la signature du "D.M.S.I".

-


6. Mise jour des dossiers administratifs du personnel :

- Suivre les actes administratifs du personnel (absences, congs de maladie,).
- Elaborer les attestations du personnel.
- Prparer les mmoires de dplacement.
- Etablir les ordres de missions.
7. Mise jour des dossiers administratifs du personnel :
- Veiller au rangement mthodique des diffrents documents relatifs aux dossiers
administratifs du personnel dans les supports prvus cet effet.
- Procder rgulirement la mise jour des diffrents dossiers administratifs du
personnel.
- Pices administratives du candidat.
- Notification N matricule CNSS.
- Demande de cong.
- Certificat de maladie.
- Convocation
- Paie blanc
- Etat des virements des salaires.
- Contrat de travail dure dtermine.
- Attestation de travail.
- Dcision de recrutement.
- Dcision de rmunration.
- Arrt de cong.
- Attestation de reprise de fonction.
- Attestation davancement.
- Mmoires de dplacement.
- Ordres de mission.
-


- Dossier administratif.
- Fiche de cong.
- Etat de suivi de retards et des autorisations.
- Tableau davancement du personnel.
Notes de service,.
1. Moyens Humains :

Responsable de la cellule - - 1 1
Gestion du Personnel et
prparation de la paie.

- Micro ordinateur.
- Elments de rangement.
- Dossiers administratifs du personnel correctement tablis et suivis.
- Promptitude dans la prparation de la paie.
- Suivi rigoureux des prsences, des congs et des volutions de carrire.
1. Diplme :
Technicien en Gestion (spcialit G.R.H).
- Ponctualit.
- Confidentialit.
- Honntet/Intgrit.


Rfrence : F.F R.C.G.P.B.G 1/3
RESPONSABLE DE LA CELLULE GESTION DU POINTAGE

DU PERSONNEL DE BEN GUERDENE

Assister le responsable du "Service Administratif et Gestion du Personnel" dans la
gestion du pointage du personnel de BENGUERDANE.
II. MISSIONS :
1. Veiller au contrle des prsences et de lassiduit du personnel sur le site Industriel
BEN GUERDANE.
1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Administratif
et Gestion du personnel.
II. Liaisons Fonctionnelles :
- Cellule Gestion du Personnel et - Unit Audit Interne et Contrle de

prparation de la paie. Gestion.
- Direction
Technique sise BEN
GUERDANE.
III. Liaisons externes TUNISEL S.A :



Rfrence : F.F R.CG.P.B.G 2/3


a. Gestion des dossiers de recrutement du personnel :
- Centraliser les "Etats de prsence" faxs quotidiennement par le Directeur Technique.
- S'assurer qu'ils sont signs par le Directeur Technique.
- Saisir quotidiennement les tats de prsence sur le logiciel de traitement.
- Suivre les heures supplmentaires sur un tat et le soumettre l'avis du responsable du
"Service Administratif et Gestion du Personnel" la fin du chaque mois.
- Transmettre la fin du mois la saisie des "Etats de prsence et des heures
supplmentaires au responsable de la "Cellule Gestion du Personnel et prparation de
la paie" aprs visa du responsable du "Service Administratif et Gestion du Personnel"
pour traitement et prparation de la paie.
- Procder mensuellement l'laboration des statistiques et l'analyse des temps de
prsence par nature d'activit et par ouvrier et les transmettre au responsable du
"S.A.G.P".
- Elaborer mensuellement un tat de suivi de l'absentisme, des accidents de travail et de
la rotation des effectifs par poste et par activit sur le site industriel et les transmettre
au responsable du "S.A.G.P".
- Etat de prsence du personnel ouvrier.
- Etat de saisie des prsences.
- Etats de saisie des heurs supplmentaires.
- Etats statistiques des temps de prsence.
- Etats de suivi de l'absentisme, des accidents de travail et de la rotation des effectifs.
- Fichier de suivi des tats de prsence.
- Fichier de suivi des heures supplmentaires.
- Fichier de suivi de l'absentisme, des accidents de travail et de la rotation des effectifs
Notes de service,.


Rfrence : F.F R.CG.P.B.G 3/3


1. Moyens Humains :

Responsable de la cellule - - 1 1
Gestion du pointage du
Personnel de BEN
GUERDANE.

- Micro ordinateur.
- Elments de rangement.
- Promptitude dans la saisie des tats de prsence.
- Suivi rigoureux des heures de prsences et des heures supplmentaires
- Elaboration des statistiques rgulirement.
1. Diplme :
Technicien en Gestion (spcialit G.R.H) ou autre.

- Honntet/Intgrit.


Rfrence : F.F R.S.F 1/4
RESPONSABLE DU SERVICE FINANCIER

Assister le Directeur "Mangement et Systme d'Information" dans la direction,
coordination et contrle des activits financires de l'entreprise.
II. MISSIONS :
1. Participer ltude et la dfinition des attributions et des procdures de la
fonction financire de lentreprise.
2. Assister les Directions et Units, qui ont dans leurs attributions des tches de
prparation et de mise en forme des lments ayant un aspect financier dans la
bonne application des procdures.
3. Etablir les prvisions budgtaires de trsorerie et veiller leur ralisation.
4. Superviser toutes les oprations dencaissements et de dcaissements
dexploitation et hors cycle dexploitation relatives lactivit de lentreprise.
5. Veiller la rationalisation de la gestion des flux financiers..
1. Liaison Hirarchique : Directeur Management et Systme dInformation.
a) Internes la D.M.S.I: b) Externes la D.M.S.I :
- Service Administratif et Gestion du - Unit Audit Interne et Contrle

Personnel. de Gestion.
- Service comptabilit. - Autres Directions, Sous
- Service Approvisionnements. Directions, Services et Units de
lentreprise.
3.Liaisons externes TUNISEL S.A :

- Banques,
- Fournisseurs et autres tiers.
- Autres organismes (CNSS, Administration Fiscale,).



1. Etude et dfinition des attributions et des procdures de la fonction Financire :
- Participer llaboration et la vulgarisation des procdures de travail au sein des
cellules du Service Financier.
- Veiller au respect des diffrentes mesures dapplication requises dans le domaine de la
gestion financire.
2. Travaux dassistance aux Units en liaison avec le Service:
- Assister les diffrentes Directions et Units ayant des liaisons de coopration avec le
Service Financier afin de respecter les procdures et les dlais de transmission des
documents dans le but de faciliter le traitement financier
des oprations et transactions ralises par lentreprise.
3. Etablissement et supervision des prvisions budgtaires de trsorerie et conception
de lEtat de Trsorerie Prvisionnelle ( E.T.P):
- Procder la conception de lE.T.P sur la base des prvisions dencaissements et de
dcaissements dexploitation et hors cycle dexploitation issues du Budget et sur la
base des informations internes disponibles au niveau de la Direction "Management et
Systme d'Information.
- Procder au pilotage financier en fonction du rapprochement des ralisations aux
prvisions mensuelles en vue dajuster les flux financiers pour les mois venir.
- Procder toutes les tudes et analyses financires requises par lentreprise.
- Raliser les montages des schmas de financement des nouveaux projets et/ou des
compagnes de production.
4. Gestion des oprations dencaissements et de dcaissements :
- Sassurer que les virements de fonds ont t raliss et correctement constats dans les
comptes bancaires de lentreprise.
- Superviser toutes les oprations de rglement en sassurant que les vrifications et les
contrles requis ont t raliss par la cellule financire.
- Assurer la gestion des dividendes (distribution, rinvestissement,).
- Superviser tous les supports et documents servant aux paiements et dblocages de
salaires.
- Assurer la gestion des oprations avec les banques.


5. Rationalisation de la Gestion du Flux Financiers :

- Veiller la Gestion rationnelle, prvisionnelle et courante, de la trsorerie de
lentreprise.
- Veiller au suivi rgulier des flux financiers dencaissements et de dcaissements et
veiller la gestion des quilibres financiers de lentreprise.
- Sassurer que les conditions ncessaires pour le paiement des dpenses engages par
les divers services sont runies et veiller au rglement des factures correspondantes.
- Facture.
- Bon de commande.
- Bon de livraison.
- Bon dentre magasin.
- Etat des salaires.
- Bordereau de transmission.
- Bilan,
- Etat de rsultat.
- Etat de flux.
- Schma des soldes intermdiaires de gestion
- Tableau de passage des charges par nature / par destination.
- Notes aux tats financiers.
- Situation journalire de trsorerie (Mouvements des comptes bancaires).
- Situation de trsorerie prvisionnelle.
- Etudes et Analyses Financires.
- Ordres de virement.
- Chques.
- Certificat de retenue la source.



- Etat de Trsorerie Prvisionnelle.
- Echancier de suivi des factures fournisseurs.
- Echancier de suivi des factures clients.
- Documentation spcialise en Finance dentreprise.
1. Moyens Humains :

Financier
2. Moyens logistiques :
- Micro ordinateur.
- Meubles de bureaux.
- Supervision efficace des dossiers de paiement et dencaissement.
- Efficacit dans la gestion des ressources financires.
- Pertinence des tudes et analyses financires ralises.
- Sincrit et rgularit des informations financires.

1. Diplme :
Matrise en Gestion Financire.
- Matrise des techniques de lanalyse financire.
- Honntet / Intgrit/Discrtion.


UNITE : S.FIN FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F R.C.F 1/3
RESPONSABLE DE LA CELLULE FINANCIERE

Assister le Responsable du Service Financier dans le contrle des oprations lies
aux mouvements de fonds ainsi que dans la gestion financire de lentreprise.
II. MISSION :
Grer toutes les oprations dencaissements et de dcaissements dexploitation et hors
cycle dexploitation relatives lactivit de lentreprise.

1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Financier .
a) Internes au Service Financier. : b) Externes au Service Financier.
- Cellule Caisse. - Unit Audit Interne.

- Autres Directions, Sous
Directions, Services et Units de
lentreprise.

- Banque.
- Fournisseurs et autres tiers.



- Raliser le contrle et la vrification des supports de rglement en sassurant de la
conformit des informations figurant sur la facture, bon de commande, bon de
livraison, et bon dentre magasin.
- Assurer le suivi des factures fournisseurs sur lchancier lors de la constatation de la
dpense et lors du rglement.
- Procder au rglement des fournisseurs lchance.
- Assurer le contrle et la vrification des diffrents supports concernant le paiement des
salaires.
- Elaborer les ordres de virement ainsi que les chques.
- Elaborer les bulletins de paiement.
- Etablir des situations de trsorerie journalires et les communiquer au Responsable du
Service Financier.
- Assister le Responsable du Service Financier dans toute tude financire requise.
- Suivre les prvisions arrtes dans ltat de trsorerie prvisionnel arrt par le
Responsable du Service Financier.

- Facture.
- Bon de commande.
- Bon de livraison.
- Ordonnance originale de salaire.
- Situation journalire de trsorerie (Mouvements des comptes bancaires).
- Ordres de virement.
- Chque.


- Etat de Trsorerie Prvisionnelle.
Echancier de suivi des factures fournisseurs.
- Documentation spcialise en Finance dentreprise.
1. Moyens Humains :

Responsable de la Cellule - - 1 1
Financire
- Micro ordinateur.
- Coffre fort.
- Exactitude des contrles effectus au niveau des dossiers de paiement.
- Efficacit dans la gestion des ressources financires.

1. Diplme :
Technicien Suprieur en Gestion.
- Matrise des outils de lanalyse financire.
- Honntet / Intgrit/Discrtion.


RESPONSABLE DE LA CELLULE CAISSE

Permettre aux diffrentes Units et Directions de lentreprise de pouvoir sadonner
promptement des transactions et des oprations dachat urgentes.
II. MISSION :
Assurer la Gestion des fonds de la caisse conformment aux procdures instaures
et aux prescriptions de la Direction Gnrale.

1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Financier.
a) Internes au Service Financier. : b) Externes au Service Financier.

- Cellule Financire. - Unit Audit interne.
- Autres Directions, Sous-

lEntreprise




- Recevoir de la part des Services demandeurs les demandes de prestations signes par
la Direction Gnrale.
- Etablir les avances sur caisse et les faire signer par les bnficiaires.
- Etablir les quittances de caisse et les soumettre la signature du Responsable du
Service Financier.
- Recevoir les factures de la part des bnficiaires et procder la rgularisation des
Soldes.
- Vrifier le contenu des factures ainsi que les signatures des acheteurs.
- Apposer le cachet Pay en Espces sur les exemplaires des factures.
- Conserver un exemplaire de chaque facture rgle.
- Enregistrer dans le Journal de Caisse les oprations dachats et procder larrt du
nouveau solde.
- Joindre la deuxime copie du Journal de caisse aux Factures et au Bons dEntre
Magasin (Sils existent).
- Communiquer la deuxime copie du Journal de caisse, les Factures et les Bons
dEntre Magasin la Cellule Financire.
- Enregistrer sur le Registre Interne des Dparts les supports et les pices
justificatives transmis la Cellule Financire.
- Arrter quotidiennement le solde de caisse et transmettre une copie signe de
linventaire de caisse au Responsable du Service Financier et au Responsable de
lUnit Audit Interne.
- Procder rgulirement aprs son puisement au renouvellement du fond de caisse
selon le plafond autoris par la Direction Gnrale.

- Demande de Prestation.
- Facture.
- Bon dEntre Magasin.


- Avance sur Caisse.
- Quittance de Caisse.
- Journal de Caisse.
- Registre Interne des Dparts.

1. Moyens Humains :

Responsable de la Caisse - - 1 1
2- Moyens logistiques :
- Coffre fort.
- Exactitude des contrles effectus au niveau des dossiers de paiement.
- Efficacit dans la gestion du fond de caisse.

1. Diplme :
Technicien en Gestion ou en Comptabilit ou Diplme quivalent.
- Honntet / Intgrit/Confidentialit.


Rfrence : F.F R.S.C 1/4
RESPONSABLE DU SERVICE COMPTABILITE
IV. BUT OU RAISON DTRE :

Assister Directeur Management et Systme dInformation dans la direction coordination et
contrle des activits comptables de lentreprise.
V. MISSIONS :
1. Participer lEtude et la dfinition des attributions et des procdures de la fonction
comptable de lentreprise.
2. Veiller la tenue rgulire de la comptabilit gnrale et llaboration des tats
financiers selon les normes du nouveau systme comptable et de la rglementation en
vigueur.
3. Veiller la gestion et la rparation du dossier fiscal et de la CNSS.
4. Superviser les activits de la cellule comptabilit .

1. Liaison Hirarchique : Directeur Management et Systme dinformation.
a) Internes la D.M.S.I: b) Externes la D.M.S.I. :
- Service Administratif - Unit Audit Interne.

et Gestion - Autres Directions, Sous
du Personnel. Directions, Services et Units de
- Service Financier. lentreprise.
- Service
Approvisionnements.

- Autres organismes (CNSS, Administration Fiscale,....).



1. Etude et dfinition des attributions et des procdures de la fonction Comptabilit :
- Participer llaboration et la vulgarisation des procdures de travail au sein de la
cellule comptabilit.
- Veiller au respect des diffrentes mesures dapplication requises dans le domaine de la
comptabilit.
2. Tenue rgulire des archives relatives aux oprations comptables :
- Veiller lapplication des procdures, principes et normes comptables.
- Veiller llaboration des tats financiers de lentreprise conformment la lgalisation
en vigueur et dans les dlais requis.
- Veiller la justification des soldes figurant aux tats financiers.
- Veiller la rgularit et la sincrit de tous les documents issus de la comptabilit
fournir tant la Direction Gnrale quaux organes de contrle.
- Veiller la tenue rgulire des archives relatives aux oprations comptables et financires
de lentreprise.
3. Gestion du dossier fiscal et de la C.N.S.S :
- Veiller ce que toutes les dclarations fiscales et de la C.N.S.S soient prpares et
dposes temps auprs du bureau de lAdministration Fiscale et du bureau de la
CNSS.
4. Supervision des activits de la Cellule Comptabilit :
- Sassurer que toutes les imputations comptables sont enregistres correctement dans les
journaux auxiliaires correspondants.
- Veiller ce que les comptes comptables soient justifis.
- Veiller ce que les documents comptables (bilan, tat de rsultat, tat des flux, schma
des soldes intermdiaires de gestion, tableau de passage des charges en nature/par
destination et les notes aux tats financiers) sont tablis correctement.
- Veiller ce que les tats de rapprochement bancaires soient prpars dans les dlais
requis la fin de chaque mois.


V. PRINCIPAUX DOCUMENTS UTILISES :

- Photocopies supports de rglement (chques, traites , ordres de paiement, ordres de
virement, avis bancaires,......).
- Facture.
- Bon de commande.
- Bon de livraison.
- Bulletin de paiement.
- Ordre de virement.
- Etat de rglement de la paie.
- Etat de virement des salaires.
- Journaux auxiliaires (achats, ventes, banques, caisse, paie, OD).
- Etats financiers priodiques et annuels.
- Fichiers comptables.
- Etats de rapprochements bancaires.
- Echancier de suivi des factures fournisseurs.
- Echanciers de suivi des clients.
- Nouveau Systme Comptable.
- Plan comptable annot.
- Manuel des procdures Comptables.



1. Moyens Humains :

Comptabilit
- Micro ordinateur.

- Prparation des tats financiers temps
- Justifications des comptes de la socit.
- Certification des tats financiers de lentreprise par le commissaire aux comptes.

1. Diplme :
- Matrise en Gestion comptable..
2. Comptences et Qualits Humaines requises :

- Connaissance et Matrise des normes, principes comptables.
- Exprience et Savoir faire.
- Honntet / Intgrit.


UNITE : S. COMPT FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F R.C.COM 1/4
RESPONSABLE DE LA CELLULE COMPTABILITE

Assister le Responsable du Service Comptabilit dans la coordination et contrle des
activits comptables de lentreprise.
II. MISSIONS :
1. Assurer la tenue de la comptabilit financire conformment aux rgles du nouveau
systme comptable.
2. Assurer la justification et lanalyse des comptes, la tenue des livres lgaux (journal
gnral et livres dinventaires) et ltablissement des tats financiers et des tats annexes
correspondants.
3. Veiller la tenue et la conservation des archives relatives aux oprations comptables.

1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Comptabilit.
a) Internes au Service Comptabilit : b) Externes au Service Comptabilit :
- Responsable du Service Comptabilit. - Unit Audit Interne.

- Autres Directions, Sous
lentreprise.




1. Ralisation et tenue de la Comptabilit Financire :
- Veiller ce que toutes les oprations denregistrement se rapportant aux diffrents
modules comptables soient constates correctement conformment aux prescriptions du
Nouveau Systme Comptable.
- Veiller au respect des normes et principes comptables.
2. Analyse, justification des comptes et tablissement des tats financiers :
- Veiller lanalyse et la justification des comptes par rapprochement entre les soldes
comptables et les documents et supports justificatifs extra-comptables dtenus par La
Cellule Comptabilit ou se trouvant auprs dautres Units.
- Veiller la tenue des documents comptables lgaux dune manire rgulire
conformment aux prescriptions lgales et professionnelles.
- Procder ltablissement des tats financiers ainsi que des notes qui leur sont rattaches
dans les dlais requis.
3. Tenue rgulire des archives relatives aux oprations comptables :
- Veiller larchivage physique des diffrents supports et documents comptables dans des
locaux appropris conformment aux prescriptions lgales (dure de conservation des
documents comptables pendant 10 ans).
- Veiller larchivage lectronique (par scanner) des diffrents supports et documents
comptables.
V. PRINCIPAUX DOCUMENTS UTILISES :

- Facture.
- Bon de commande.
- Bon de livraison.
- Bulletin de paiement.
- Ordre de virement.
- Photocopie chque.



- Bilan Etat de Rsultat Etat des Flux.
- Schma des Soldes Intermdiaires de Gestion.
- Tableau de passage des charges / par nature / par destination.
- Notes aux Etats Financiers.
- Etats de rapprochement bancaires.
- Fichiers comptables.
- Journaux auxiliaires (achats, Ventes, banques, caisse, paie, OD).
- B.O.D.I .
- JORT.
- Nouveau Systme Comptable.
- Principes et Normes Comptables.
- Plan comptable annot.
- Manuel des procdures Comptables.

1. Moyens Humains :

Responsable de la Cellule - - 1 1
Comptabilit
- Micro ordinateur.
- Meubles et tagres de rangement.



- Elaboration dtats financiers sincres et rguliers dans les dlais requis.
- Certification des tats financiers par le commissaire aux comptes.
1. Diplme :
- Technicien Suprieur en Comptabilit.
2. Comptences et Qualits Humaines requises :
- Connaissance et Matrise des techniques comptables.
- Exprience et Savoir faire.
- Promptitude dans la rsolution des difficults comptables.
- Honntet / Intgrit.


Rfrence : F.F R.S.A 1/5
RESPONSABLE DU SERVICE APPROVISIONNEMENTS

Assister le Directeur Management et Systmes dInformation dans ladministration, la
coordination et le contrle des oprations lies aux achats et la gestion des magasins.
II. MISSIONS :
1. Assurer la gestion des achats du sige et du site industriel BEN GUERDANE.
2. Superviser la gestion des magasins de pices de rechange et matires
consommables et de carburants et lubrifiants se trouvant au site industriel BEN
GUERDANE.

1. Liaison Hirarchique : Directeur Management et Systme dInformation
D.M.S.I .
a) Internes la D.M.S.I : b) Externes la D.M.S.I :
- Service Administratif et Gestion du - Unit Audit Interne et Contrle de

Personnel. Gestion.
- Service Financier. - Autres Directions, Sous Directions,
- Service Comptabilit. Services et Units de lentreprise.
3. Liaisons externes lANCSEP :

- Fournisseurs, Sous-traitants,...
- Ministres (tutelle et autres).
- Service de la Douane et autres organismes.
- Commissaire aux comptes.
- Auditeurs et Consultants Externes.



0. Gestion des achats :
- Superviser toutes les oprations lies aux consultations et appels doffres lancs par
lentreprise.
- Superviser le suivi et lexcution des commandes et des contrats.
- Superviser toutes les oprations dacquisitions de matriel et dquipements ncessits
par les services et Directions de lentreprise.
- Superviser lexcution des oprations de ddouanement pour les importations raliser
par lentreprise.
- Superviser les oprations lies la clture des commandes et des contrats.
- Veiller au respect des engagements des fournisseurs vis--vis de lentreprise
conformment aux termes des contrats notamment, en ce qui concerne le traitement
des litiges et le remplacement des pices et produits non-conformes ou dfectueux.
- Superviser toutes les oprations dachat de matires premires, et consommables
dentretien et de production, doutils, de matriaux dentretien, de pices de rechange
et dquipements ainsi que les consommables de bureautique et les fournitures de
bureaux.
2. Gestion des magasins :
- Superviser la gestion des magasins de matires, accessoires, et pices de rechange ainsi
que la gestion du carburant et lubrifiants se trouvant sur le site Industriel de BEN
GUERDENE.
- Superviser les tats dinventaires mensuels et sassurer de la concordance entre le stock
thorique dtermin par le Responsable de la gestion des magasins se trouvant au
sige et le stock physique communiqu par les responsables des magasins de pices de
rechange et de carburant se trouvant BEN GUERDENE.
- Superviser en concertation avec le responsable de la Cellule audit Interne les
inventaires physiques des magasins de pices de rechange et de carburant se trouvant
BEN GUERDENE.
- Sassurer que les responsables des magasins de Matires consommables et Pices de
Rechange et de carburants et lubrifiants grent les flux dentre et de sortie et les
matrialisant par ltablissement de Bons dentre et de Bons de Sortie magasin
prnumrots quils communiquent rgulirement au responsable de la gestion des
magasins se trouvant au sige.



- Pices relatives aux dossiers de consultations et des appels doffres.
- Cahier des clauses techniques particulires.
- Prospectus.
- Offres des fournisseurs.
- Demande interne.
- Demande dapprovisionnement.
- Demande dintervention.
- Devis.
- Factures.
- Bons dentre Magasin.
- Bon de Sortie Magasin.
- Bon de livraison.
- Consultations/Appels doffres.
- Titres dimportation.
- Demande dassurance.
- Dclaration de douane.
- Demande de Privilges fiscaux.
- Ordre de mission.
- Comptes rendus.
- Bon de commande.
- Projets de contrats types.
- Projets de cahiers des charges types.
- Base de donnes : Fichiers Fournisseurs/Produits.
- Etat des marchs en cours dexcution.


- Etat des marchs en cours de ddouanement.

- Etat des commandes en cours dexcution.
- Etat des commandes livres auxquelles manquent les supports de rception.
- Tableau comparatif des offres.
- Support NGP.
- Catalogue,
- Revues Techniques.
1. Moyens Humains :

- Responsable Service Approvisionnements. - - 1 1
- Responsable de la Cellule Gestion des
Achats (sige). - - 1 1
- Responsable de la Cellule Gestion des - - 1 1
Magasins (Sige).
- Responsable des Achats BEN - - 1 1
GUERDENE.
- Responsable Magasin Pices de Rechange - - 1 1
BEN GUERDENE
- Responsable Magasin Carburant BEN 1 - - 1
GUERDENE.

- Micro ordinateurs.
- Coffre-fort.



- Slection des fournisseurs les mieux offrants.
- Excution des contrats et des bons de commande dans les dlais contractuels.
- Promptitude dans le traitement des dossiers dachat.
- Acquisition de produits de qualit des prix comptitifs.
- Rduction du dlai moyen de ddouanement pour les importations ventuelles.
- Minimisation des frais dapproche (magasinage, frais denlvement, pnalits,
surestaries.).
- Qualit des prestations ralises.
- Cot des prestations ralises.
- Rapidit dans le traitement des affaires.

1. Diplme :
Matrise en Gestion ou en Administration dEntreprises.

- Confidentialit/Honntet/Intgrit.


UNITE : S.APPRO FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F R.C.G.A 1/4
RESPONSABLE DE LA CELLULE GESTION DES ACHATS.
IV. BUT OU RAISON DETRE :

Assister le responsable du Service Approvisionnements dans la gestion des achats du
sige et de BEN GUERDANE par la ralisation des travaux de consultations et dappels
doffres dans le cadre de la rglementation en vigueur et en veillant la matrise des
dlais et des cots lis aux oprations dachat.
V. MISSIONS :
1. Veiller au bon droulement des consultations et des appels doffres dans le cadre de la
rglementation en vigueur.
2. Veiller la ralisation des oprations dachat et au suivi de lexcution des
commandes et des contrats.
3. Veiller au suivi de lexcution des oprations de ddouanement pour les importations
raliser par lentreprise.
4. Veiller la clture des commandes et des contrats.

1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Approvisionnements .
a) Internes au Service Approvisionnements. : b) Externes au Service Approvisionnements
- Cellule Gestion des Magasins - Unit Audit Interne et Contrle de

Gestion.
- Autres Directions, Sous Directions,
Services et Units de lentreprise..
3. Liaisons externes lANCSEP :

- Fournisseurs.
- Sous-traitants.



1. Accomplissement des consultations et des A.O. dans le cadre de la
rglementation :
- Sassurer de lactualisation et de la mise jour du fichier fournisseurs et du fichier
produits en tenant compte des critres les plus significatifs (comportements des
fournisseurs en matire de respect des dlais et des modes de livraison convenus,
qualit des produits, niveau des prix pratiqus par rapport la concurrence).
- Veiller la bonne application des procdures de consultation et dappels doffres en
conformit avec les rfrentiels et les standards arrts.
- Activer le traitement des dossiers demandant un dpouillement technique en
synchronisant les oprations avec les responsables des services utilisateurs.
2. Ralisation des oprations dachat et suivi de lexcution des commandes et

des contrats :
- Sassurer de lenvoi du contrat ou du bon de commande au fournisseur et de lexcution
de lensemble des clauses contractuelles en termes de mode de paiement et
dexcution.
- Sassurer de la conformit des supports de paiement aux supports contractuels.
- Sassurer de la conformit des supports de paiement par rapport aux rceptions
physiques.
- Procder au visa ou la signature des supports de paiement (que ce soit pour prise en
charge ou pour paiement) dans les limites rglementaires.
3. Suivi de lexcution des oprations de ddouanement :

- Sassurer de lvolution du traitement des dossiers depuis larrive des marchandises
jusqu leur retrait et remise aux services concerns.
- Procder aux analyses des cots lis aux oprations de ddouanement (transport,
assurance, dclarations et identification sur N.G.P).
b. Clture des commandes et des Contrats :
- Veiller au respect des dlais de clture et au traitement exhaustif de tous les dossiers.



- Pices relatives aux dossiers de consultations et des appels doffres.
- Cahier des clauses techniques particulires.
- Prospectus.
- Offres des fournisseurs.
- Demande dachat.
- Bons de commande.
- Consultations/Appels doffres.
- Titres dimportation.
- Demande dassurance.
- Dclaration de douane.
- Demande de Privilges fiscaux.
- Projets de contrats types.
- Projets de cahiers des charges types.
- Base de donnes : Fichiers Fournisseurs/Produits.
- Etat des marchs en cours dexcution.
- Etat des marchs en cours de ddouanement.
- Etat des commandes en cours dexcution.
- Etat des commandes livres auxquelles manquent les supports de rception.
- Notes de service.
- Support NGP.



1. Moyens Humains :

Responsable de la Cellule Gestion des - - 1 1
Achats.

- Micro-ordinateur.
- Slection des fournisseurs les mieux offrant.
- Excution des contrats et des bons de commande dans les dlais contractuels.
- Promptitude dans le traitement des dossiers dachat.
- Acquisition de produits de qualit des prix comptitifs.
- Rduction du dlai moyen de ddouanement pour les importations ventuelles.
- Minimisation des frais dapproche (magasinage, frais denlvement, pnalits,
surestaries.).

1. Diplme :
Technicien en Gestion.
- Qualits de communication.
- Intgrit/Honntet.


UNITE : S- APPRO FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F R.C.G.M -1/3
RESPONSABLE CELLULE GESTION DES MAGASINS

Assister le responsable du Service Approvisionnements dans la gestion des magasins
de pices de rechange et matires consommables et carburants et lubrifiants se
trouvant BEN GUERDENE.
II. MISSIONS :
- Assurer la gestion conomique et thorique et le suivi des stocks se trouvant sur le site
industriel BG.
- Procder priodiquement des inventaires physiques des magasins de pices de
rechange et matires consommables et de carburants et lubrifiants se trouvant BG.

1. Liaison hirarchique ; responsable du service approvisionnements
2. Liaisons fonctionnelles
a) Internes au Service Approvisionnements b) Externes au service approvisionnements
- Cellule de gestion des achats - Unit Audit interne et contrle de

gestion .
- Autres directions, Sous-Directions
services et units de lentreprise.
3. Liaisons externes TUNISEL-SA:

- Auditeurs et consultants externes.


Rfrence : F.F R.C.G.M -2/3
IV- PRINCIPALES TCHES ET ATTRIBUTIONS :

1. Gestion conomique et thorique des stocks se trouvant aux magasins :
- Sassurer que les chargs de magasins se trouvant B.G adressent rgulirement
les mouvements de stocks matrialiss par des bons dentre et des bons de sortie
prnumrots lavance.
- Saisir les mouvements de stocks par article et par magasin.
- Etablir mensuellement lEtat des Stocks par article et par magasin.
- Etablir lEtat des Consommations de Stocks et son affectation par unit
utilisatrice en quantit et en valeur.
- communiquer lEtat des consommations et daffectation par unit la cellule
contrle de gestion et comptabilit analytique .
- Sassurer que les niveaux des stocks (stock minimum, stock de scurit) sont
conformes aux besoins de lexploitation.
2. Ralisations dinventaires physiques priodiques :
- Procder priodiquement des inventaires physiques des magasins de pices de
rechange et matires consommables et de carburants et lubrifiants .
- Procder aux rapprochements entre stock physique et stock thorique et analyser les
causes des carts ventuels.
- Communiquer tous les tats de la gestion des magasins son chef hirarchique pour
toute suite utile (avis, tude, dcision).
- Facture-Bon de livraison-Bon de commande.
- Bon dEntre Magasin-Bon de Sortie magasin
- Etat mensuel des stocks par magasin.
- Etat des consommations et daffectation des stocks.
- Etat des inventaires
- Fichiers de suivi de traitement et daffectation des stocks.


Rfrence : F.F R.C.G.M - 3/3
- Note de Service.
- Manuel des procdures.
1. Moyens Humains :

- Responsable Cellule Gestion des - - 1 1

Magasins

- Micro ordinateur.
- Meubles et tagres de rangement.
- Promptitude dans le suivi des stocks.
1. Diplme :
Technicien en Gestion.
- Maitrise des techniques de gestion des stocks.
- Honntet/Intgrit.


UNITE : D.M.S.I. FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F R.S.C.L -1/4
RESPONSABLE DU SERVICE COMMERCIAL

Assister le Directeur Management et Systme dInformation dans latteinte des
objectifs stratgiques notamment commerciaux fixs par la Direction Gnrale.
II. MISSIONS :
1. Dvelopper les diffrentes stratgies marketing entreprendre travers lanalyse et
ltude du march et de son environnement afin de permettre lentreprise de mieux
crer, conserver et largir sa clientle.
2. Appliquer les techniques de vente susceptibles damliorer la Part de March
Relative(P.M.R) de lentreprise et daugmenter son chiffre daffaires.

1.Liaison Hirarchique : D.M.S.I
2.Liaisons Fonctionnelles
a) Internes la D.M.S.I : b) Externes la D.M.S.I:
- Tous les services de la D.M.S.I - Unit audit interne et contrle de

gestion
- Autres directions, sous-directions,
services et units de lentreprise.
3. Liaisons externes TUNISEL-SA :

- Clients Internationaux.
- Diffrents organismes (CEPEX.)


PRESIDENT DU SERVICE COMMERCIAL

1. Dveloppement et mise en uvre de Stratgies Marketing ;
- Raliser les prospections de nouveaux marchs en dfinissant la typologie des
marchs fondamentaux de lentreprise ainsi que leurs principaux composants.
- Raliser des enqutes sur les rfrences, limage de marque, lassise financire et
la solvabilit des clients potentiels.
- Mettre un dispositif de veille stratgique commerciale (Scanning System)
permettant lentreprise scruter en permanence lvolution de son environnement
daffaires, et de tirer profit des opportunits qui se prsentent.
- Analyser en permanence les donnes du march et orienter la politique
commerciale de lentreprise.
- Organiser des rencontres et des visites sur les lieux ainsi que des actions
promotionnelles destines amliorer limage de marque de lentreprise et
amliorer sa position comptitive.
- Dcrocher et dvelopper des conventions de partenariat susceptibles damliorer
la part de march de lentreprise et favoriser son rayonnement lchelle
internationale.
2. Mise en application des techniques de vente
- Assurer de bonnes ngociations des prix, termes et conditions de ventes en faveur
de lentreprise
- Veiller lexcution de toutes les oprations de vente dans les conditions et les
dlais convenus avec les clients de lentreprise.
- Veiller lexcution de toutes les dmarches administratives relatives
lopration de facturation.
- Veiller au suivi et lexcution de toutes les formalits bancaires relatives au
recouvrement des recettes lies aux oprations dexportation de sels en collaboration
avec le responsable du Service Financier .
- Assurer le suivi logistique des oprations dexportation via le suivi sur site des
oprations de stockage et dexpdition ainsi que le suivi des expditions portuaires
zarzis.
- Assurer la gestion de tous les supports dexport avec le transitaire.


Rfrence : F.F R.S.C.L - 3/4

- Pli cartable
- Bon de commande
- Dclaration en douane (Transitaire)
- Facture Proforma.
- Facture dfinitive
- Fichiers Clients.
- Note de services.
1. Moyens Humains :

- Responsable du Service - - 1 1
Commercial - - 1 1
- Responsable cellule Marketing - - 1 1
- Responsable cellule Ventes

- Micro ordinateur.

- Prospection de nouveaux marchs.
- Augmentation de la P.M.R de lentreprise.
- Atteinte de lobjectif cible fix.
- Recouvrement de la totalit des factures de ventes dans les dlais convenus.



1. Diplme :
-Diplme HEC
-Maitrise en sciences de gestion

- Exprience et Savoir-faire
- Tact/Contact.
- Dynamisme et Efficacit
- Honntet et Intgrit.

TUNISEL-SA Date dlaboration : FEVRIER 2010

Rfrence : F.F R.S.J.C-1/4
RESPONSABLE DU SERVICE JURIDIQUE ET CONTENTIEUX

Diriger et coordonner les affaires juridiques et contentieuses relatives lactivit de
lentreprise et dfendre et sauvegarder ses intrts en la plaant dans un cadre juridique
qui lui est favorable.
II. MISSIONS :
1. Reprsenter lentreprise dans les affaires judiciaires et arbitrales, dans les runions
caractre juridique et dans les affaires contentieuses.
2. Fournir les avis et les conseils la Direction Gnrale et aux autres directions et units
en matire juridique et de contentieux et raliser toutes les tudes requises en la matire.
3. Assurer la coordination au sein de la direction et avec les autres directions et services de
lentreprise.

1. Liaison Hirarchique : Responsable de la direction Management et Systme
dinformation.
a) Internes la D.M.S.I : b) Externes la D.M.S.I :
- Service Administratif et Gestion du - Tous les Services, Directions, Sous-

personnel. directions et Units de lentreprise.
- Service Financier
- Service Comptabilit
- Service Approvisionnement
- Service Commercial
3. Liaisons externes TUNISEL-SA :

- Ministres (Tutelle, de la Justice et Droits de lHomme,).
- Cours de justices et Tribunaux.
- Auxiliaires de justice.
- Organismes Nationaux et Internationaux et Collectivits Publiques.


Rfrence : F.F R.S.J.C-2/4

1. Reprsentation de lentreprise dans les affaires judiciaires et arbitrales, dans les
runions caractre juridique et dans les affaires contentieuses :
a. Affaires judiciaires ;
Etudier le dossier juridique(en termes de faisabilit) et introduire une action en
justice devant les tribunaux concerns.
b. Arbitrage
- Dsigner un arbitre en fonction du diffrend de commun accord avec la partie
adverse.
- Dsigner un avocat pour dfendre les intrts de lentreprise.
- Suivre le droulement de laffaire devant les instances juridiques concernes.
c. Runion caractre juridique :
- Reprsenter lentreprise auprs des diffrentes instances judiciaires, ainsi
quauprs du Ministre de Tutelle, et des autres Ministres, Organismes et
Collectivits Publiques selon dlgation.
d. Affaires contentieuses :
- Coordonner entre les intervenants de lentreprise et les auxiliaires de justice dans
les affaires contentieuses et assurer lexcution des jugements rendus.
- Rpondre aux besoins de la Direction Gnrale et des autres Directions et Units
en ce qui concerne les affaires contentieuses de lentreprise.
2. Conseil et tudes :
- Elaborer les modles de contrats et de conventions types utiliser par les
Directions et Units de lentreprise (Contrats commerciaux, de travail, de location, de
sous-traitance).
- Emettre un avis technique sur les projets de notes labors.
- Raliser toutes les tudes et consultations juridiques requises par lentreprise.
- Fournir la Direction Gnrale et aux autres Directions et Units, des
informations prcises et rapides et des conseils ncessaires dordre juridique
concernant notamment : (la gestion des permis et concessions, gestion des publications
lgales, gestion des dossiers davantages fiscaux et incitations financires en
collaborations avec le D.M.S.I).


Rfrence : F.F R.S.J.C- 3/4
3. Coordination communication - Concertation :

- Diriger, coordonner et contrler les activits des cellules sous sa
responsabilit.
- Veiller assurer la coordination des activits de service avec tous les autres
Services, Units, Sous-Directions et Directions de lentreprise.
- Superviser la collecte et la diffusion des textes lgislatifs et rglementaires
relatifs aux activits de lentreprise.
- Veiller la rgularit et la fiabilit des informations manant de service et
destins lintrieur ou lextrieur de lentreprise.

Tous les documents qui proviennent au service dont notamment :
- Demandes de consultations/davis/dtudes.
- Projets de textes, davis, de conventions labors par les Directions Oprationnelles et
autres Units de lentreprise.
Tous les documents destins lextrieur du service dont notamment :
- Etudes juridiques.
- Modles de conventions et de contrats types.
- Avis techniques.
- Agenda.
- Registre de suivi des affaires.
- JORT.
- Codes de droit.
- Lgislation Europenne,...
- Internet.


Rfrence : F.F R.S.J.C- 4/4

1. Moyens Humains :

- Responsable service Juridique et - - 1 1

Contentieux.

- Micro ordinateur.
- Reprsentation efficace de lentreprise auprs des diffrentes instances.
- Nombre daffaires litigieuses gagnes.
- Nombre daffaires perdues (Critre du MINI MAX).
- Nombre de conventions chues terme dans de bonnes conditions.

1. Diplme :
Licence en Droit, Matrise en Sciences Juridiques.

- Honntet/Intgrit.
- Matrise des dossiers.
- Clrit dans le traitement des affaires.


UNITE : S.J.C FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F R.C.J- 1/3
RESPONSABLE DE LA CELLULE JURIDIQUE

Assister le Responsable du Service Juridique et Contentieux dans la gestion, coordination
et contrle des activits juridiques de lentreprise.
II. MISSIONS :
Assister le Responsable du Service Juridique et Contentieux dans ltude des dossiers
juridiques, la conception de projets de contrats et de conventions types.

1. Liaison Hirarchique : Chef du Service Juridique et Contentieux.
a) Internes au S.J.C : b) Externes au S.J.C :
- Cellule Contentieux. - Tous les Services, Sous-Directions,

Directions et Units de lentreprise.

- Ministres (Tutelle, de la Justice et Droits de lHomme,).
- Organismes Nationaux et Internationaux.



- Assister le Responsable du Service Juridique et Contentieux dans ltude des dossiers
juridiques qui lui sont confis par la Direction Gnrale.
- Assister le Responsable du Service Juridique et Contentieux dans llaboration des
tudes et des consultations juridiques pour le compte des Directions Oprationnelles et
autres Units de lentreprise.
- Assister le Responsable Juridique et Contentieux dans la conception et rdaction des
diffrents contrats et conventions ncessits par lactivit de lentreprise.
- Assister le Responsable du Service Juridique et Contentieux dans ltablissement et la
proposition de projets de textes rglementaires affrents aux domaines dintervention de
lentreprise et veiller leur application.
-

- Projets de textes.
- Projets davis labors par les Directions Oprationnelles.
- Projets de conventions et de contrats.
Tous les documents destins lextrieur du Service Juridique et Contentieux dont
notamment :
- Avis juridiques.
- Etudes.
- Contrats et conventions types.
- Agenda.
- JORT.
- Code des droits.
- Lgislation Internationale.
- Internet.



1. Moyens Humains :

- Responsable Cellule Juridique - - 1 1

- Micro ordinateur.

- Qualit des tudes ralises.
- Teneur des consultations juridiques ralises.

1. Diplme :
Licence en Droit ou Matrise en Sciences Juridiques.

- Matrise des dossiers.

TUNISEL SA Date dlaboration : FEVRIER 2010

UNITE : S.J.C. FICHE DE FONCTION Date de M. A.J :
Rfrence : F.F R.C.C- 1/3
RESPONSABLE DE LA CELLULE CONTENTIEUSE

Assister le responsable du Service Juridique et contentieux dans la gestion des affaires
contentieuses de lentreprise.
II. MISSIONS :
Assurer le suivi auprs des Tribunaux des dossiers du Contentieux affrents aux affaires
concernant lactivit de lentreprise.

1. Liaison Hirarchique : Responsable du Service Juridique et contentieux S.J.C
a) Internes au S.J.C : b) Externes la S.J.C :
- Cellule Juridique. - Tous les Services, Sous-Directions,

Directions et Units de lentreprise.

- Tribunaux et Cours de Justice.
- Auxiliaires de Justice (Avocats, Huissiers Notaires, Experts Judiciaires, ).
- Autres tiers.



- Examiner, en vue de leur introduction en justice, les dossiers des affaires contentieuses
confis par le Responsable du Service Juridique et Contentieux.
- Introduire les Recours auprs des Tribunaux en vue de dfendre les intrts de
lentreprise dans les litiges ns loccasion des marchs et autres transactions.
- Suivre les dossiers des affaires contentieuses auprs des instances judiciaires et des
auxiliaires de justice et fournir les pices ncessaires la constitution lgale des
dossiers et la dfense de lentreprise.
- Elaborer les rapports sur les expertises ordonnes par les Tribunaux.
- Assurer lexcution des jugements rendus.
- Fournir au Responsable du Service Juridique et Contentieux un compte-rendu sur les
affaires contentieuses en cours.
- Assurer les relations de communication et de coordination entre le Service et les
intervenants internes et externes.

- Dossiers litigieux.
- Conventions et Contrats.
- Rapports dexpertise.
- Conclusions des avocats.
- Assignations comparatre.
- Autres correspondances.
- Lettres de saisie des avocats.
- Correspondances avec les auxiliaires de justice.
- Etudes.
- Rapports.


- Agenda.
- JORT.
- Code des droits.
- Documentation Juridique.
- Internet.
1. Moyens Humains :

- Responsable du Service - - 1 1
Contentieux.

- Micro ordinateur.
- Nombre daffaires litigieuses gagnes.
- Promptitude dans lexcution des jugements.
- Respect des dlais de recours en justice.
1. Diplme :
Licence en Droit ou Matrise en Sciences Juridiques.
- Honntet et intgrit
- Tact et Contact.


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Manuel de Procedures Hotellerie

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TUNISEL Manuel des procdures 0

SOCIETE TUNISEL S.A

Performances Plus International

CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

a. Organigramme de la Direction Management

b. Fiches de Fonctions de la Direction Management

CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

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CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL.

I. BUT OU RAISON DTRE :

III. RELATIONS ORGANISATIONNELLES :

3. Liaisons externes TUNISEL S.A :

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TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL.

IV- PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET TCHES :

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PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL.

VI. MOYENS ET CONDITIONS DE REUSSITE :

Catgories Effectif Sureffectif Effectif Effectif

- Prsident Directeur Gnral 1 - - 1

- Assistante de Direction et Bureau 1 - - 1

2. Moyens et supports logistiques :

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PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL.

VIII. CONNAISSANCES ET COMPETENCES EXIGEES :

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TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

ASSISTANTE DE DIRECTION ET RESPONSABLE DU BUREAU DORDRE CENTRAL.

I. BUT OU RAISON DTRE :

III. RELATIONS ORGANISATIONNELLES :

CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

ASSISTANTE DE DIRECTION ET RESPONSABLE DU BUREAU DORDRE CENTRAL.

IV- PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET TCHES :

V- PRINCIPAUX DOCUMENTS UTILISES :

CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

ASSISTANTE DE DIRECTION ET RESPONSABLE DU BUREAU DORDRE CENTRAL.

Catgories Effectif Sureffectif Effectif Effectif

2. Moyens et supports logistiques :

VII. INDICATEURS DE MESURE DES PERFORMANCES :

VIII. CONNAISSANCES ET COMPETENCES EXIGEES :

1. Comptences et qualits humaines requises:

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TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

RESPONSABLE DE LUNIT AUDIT INTERNE, CONTRLE DE GESTION ET

I. BUT OU RAISON DTRE :

CABINET NEJIB SFAYHI Fvrier 2010

TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010

RESPONSABLE DE LUNIT AUDIT INTERNE, CONTRLE DE GESTION ET

III. RELATIONS ORGANISATIONNELLES :

- Toutes les Directions, Sous Directions, Services et Units de

3. Liaisons externes TUNISEL S.A :

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TUNISEL S.A Date dlaboration : Fvrier 2010