CUESTIONARIO PARA LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN (DNC)

NIVEL OPERATIVO

Este cuestionario tiene por objeto conocer su opinin con respecto a su trabajo y a todo lo
relacionado con sus necesidades de capacitacin. De la exactitud de sus respuestas depender
la utilidad del estudio.

Nombre (opcional):
Puesto: Fecha:
Cada pregunta tiene cinco respuestas equivalentes a: S Si o Siempre, AV A Veces,
N No o Nunca. Por favor marque con X la que corresponda.

ORGANIZACIN
S AV N
1 Conoce usted la misin y la visin de la Empresa
2 Tiene usted la descripcin de su puesto por escrito
3 Estn establecidas las competencias laborales
requeridas en su rea?
4 La seleccin de candidatos est enfocada a la
contratacin de personal con las competencias
requeridas por el puesto
5 Piensas que hay un rea en particular que debe ser
capacitada?
6 Siente que le delegan los trabajos ms rutinarios y/o
pesados?
7 Para hacer su trabajo depende por completo de lo que
le mande su jefe?
8 Se considera vigilado por su jefe inmediato?
LIDERAZGO
9 Existe alguna evaluacin de desempeo para el personal
por parte de la Gerencia?
10 Tienen los jefes y gerentes habilidades para establecer
buenas relaciones con los empleados
11 Su capacidad de iniciativa es tomada en cuenta en su
trabajo?
POLTICAS
12 Est establecido su cargo y las polticas por escrito?
13 Existen indicadores de rendimiento para cada una de las
reas
SERVICIO
14 En su rea cuenta usted con canales de comunicacin
adecuado
15 Sus jefes conocen los requerimientos internos para un
buen servicio al cliente
16 Si se reciben quejas se toman acciones para corregir y
prevenir
17 Existe un responsable de su rea.
18 El personal conoce y usa los equipos de manera eficiente
19 Usted se actualiza constantemente para ofrecer un buen
servicio
20 Se fomenta la cultura de seguridad entre los
empleados?
21 La empresa opera en condiciones de orden y limpieza
22 Estn definidas las necesidades de capacitacin
23 Cuenta con un programa organizacional de
capacitacin?
24 Alguna vez la empresa lo ha capacitado en un rea o
tema especfico?
CLIMA LABORAL
25 Le agrada trabajar en equipo
26 Se lleva bien con sus compaeros de trabajo?
27 Se presentan discusiones entre compaeros de trabajo?
28 Sus compaeros y usted forman un equipo de trabajo?
29 Su jefe o jefes normalmente le tratan bien, con
amabilidad?
30 Cree que sus opiniones son tomadas en cuenta dentro
de su equipo de trabajo?
31 Hay metas en comn que tratan de alcanzar en forma
coordinada?
CONDICIONES LABORALES
32 Su puesto de trabajo tiene la comodidad requerida?
33 El espacio fsico de su lugar de trabajo cumple con las
condiciones adecuadas?
34 La iluminacin de su puesto de trabajo es la apropiada?

TEMAS DE CAPACITACIN QUE USTED RECOMIENDA

Relaciones Humanas
Anlisis de problema y toma de decisiones
Liderazgo y equipo de trabajo
Atencin al cliente
Mejoramiento del clima laboral
Automotivacin al logro
Destrezas en comunicacin Organizacional
Cultura Organizacional
Higiene y salud ocupacional
Seguridad industrial
Actualizacin de sistemas informticos

OTROS TEMAS DE SU INTERES: