CONTROL DE PRODUCTO

NO CONFORME

1.0 PROPOSITO
Describir el proceso para identificar, segregar, controlar y disponer el producto no conforme o sospechoso, con el fin de
prevenir cualquier mezcla con el producto conforme y/o un reclamo de cliente.

2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todos los productos utilizados en KAGT, esto es, componentes recibidos por proveedores,
subensambles y productos terminados.

3.0 DEFINICION DE TERMINOS

Producto no conforme: Producto que no cumple con los requisitos y/o especificaciones definidos.

Producto sospechoso: Producto que pudiera no cumplir con los requisitos y/o especificaciones definidos y que por lo tanto
requiere ser segregado y evaluado para determinar su disposicin final.
MRB: Material Review Board o cuarto de cuarentena.

4.0 DOCUMENTOS RELACIONADOS

FR-QA-046 Material no conforme.
FR-QA-078 Lista de material en cuarentena (MRB).
DF-QA-011 Control de desviaciones.
DF-QA-012 Control de re-trabajos/reparaciones.
DF-QA-013 Control de scrap.

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5.0 DIAGRAMA DE FLUJO

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6.0 DESARROLLO
6.1 CONSIDERACIONES GENERALES
Al detectarse producto no conforme o sospechoso, el Supervisor de Calidad debe analizar si existe riesgo de que se haya
enviado al cliente. De ser as, deber notificarle lo antes posible y coordinar las actividades de contencin para mitigar el
impacto y/o prevenir la afectacin a su lnea de produccin.

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El Supervisor de Calidad debe salvaguardar y controlar el producto segregado, tanto el que ingresa al cuarto de cuarentena
(MRB) como el que se identifica en el piso de produccin o alguna otra rea, cuidando que no sufra daos debido al manejo
o condiciones del medio ambiente.
El tiempo mximo para disponer del producto en el MRB es de: 40 das a partir de su fecha de ingreso. Durante este tiempo
los departamentos involucrados deben decidir sobre la disposicin del material.
Nota: Si despus de transcurrido este tiempo el producto an se encuentra en esta rea, el Supervisor de Calidad
debe dar disposicin al material o solicitar un permiso especial para conservar el producto en el MRB al Gerente
de Calidad.

El control de partes para re-trabajar o reparar de las lneas de produccin se realiza conforme a lo indicado en DF-QA-012
Control de re-trabajos/reparaciones.
No se permiten re-trabajos, reparaciones, ni desviaciones, en caractersticas especiales (importantes o de seguridad) de
productos no conformes.
Por ningn motivo se debe re-trabajar, reparar o recuperar producto no conforme si no se tiene la instruccin
correspondiente aprobada.
6.2 IDENTIFICAR EL PRODUCTO NO CONFORME Y EL SOSPECHOSO
Todo producto no conforme o sospechoso, en cualquier parte del proceso, desde la rampa de recibo hasta la rampa de
embarque, debe ser identificado para prevenir su uso inadecuado.
Existen diferentes formas de identificar el producto no conforme o sospechoso, dependiendo la cantidad y el propsito,
como se indica en la siguiente tabla:

Mtodo de identificacin Uso

Material sospechoso en tarimas, contenedores, cajas o

FR-QA-046 Material no conforme (imprimir en color rojo) charolas.

Identificar partes no conformes (NG) retornadas por cliente

que no estn identificadas, partes NG que pueden ser
Tarjeta viajera retrabajas o reparadas y cualquier parte que salga del rea
de produccin.

Indicar donde se encuentra el defecto en la parte. Se utiliza

Flechita roja para defectos que no se pueden o deben re-trabajar o reparar.

Indicar donde se encuentra el defecto en la parte. Se utiliza

Flechita amarilla para defectos que si se pueden re-trabajar o reparar.

Para sellar el formato de transferencia de producto terminado

Sello QA NG cuando en la inspeccin de envos se detecta producto no
conforme (NG).

Los componentes, sub-ensambles o productos terminados que, por sus dimensiones, tamao de lote o falta de espacio en
MRB no puedan ubicarse en dicha rea, podrn permanecer en su ubicacin original o cualquier otra que se defina siempre
y cuando cuenten con su respectiva identificacin de producto no conforme FR-QA-046 Material no conforme.

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7.0 INDICADORES DE DESEMPEO

FR-QA-078 Lista de material en cuarentena (MRB) actualizada.

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