Introduccin

El Grupo Gloria, que concentra ms del 80% del mercado de lcteos en el Per, anunci este
martes 6 de junio del 2017 que su marca Pura Vida ya no llevar la imagen de una vaca en su
etiqueta. Con esta decisin, la empresa busca eliminar las confusiones sobre los componentes
de su producto y tambin reducir la polmica generada hace unos das.

Verificacin de la calidad de un producto

1) El producto debe tener el nmero de ruc impreso en el empaquetado, dicho ruc debe ser
consultado en la pgina web de la sunat y verificar si la empresa productora esta activa y
habida.

2) El producto debe ser tal cual se indica en su envase, esto hace alusin tambin a las
imgenes contenidas en dicho empaque.

3) El producto debe contar con la lista de ingredientes de produccin, estos deben estar
mencionados de mayor a menor porcentaje en el envase.

4) El producto debe contar con la informacin nutricional.

5) El producto debe contar con la fecha de vencimiento.

6) El producto debe estar registrado en Digesa .

Antecedentes

1. Sancionada en Panam. El pasado 2 de junio, los medios informaron que la Autoridad

Panamea de Seguridad de Alimentos (AUPSA) concluy que Pura Vida no poda ingresar ms
a su pas con el rtulo de leche. Esto, porque su composicin tiene elementos distintos de la
bebida natural. Adems, orden el retiro del producto en el mercado.

2. Primera reaccin de la empresa. Tras hacerse pblica la orden de AUPSA, el Grupo Gloria
afirm que cuenta con un plazo de dos meses para cambiar el etiquetado en Panam y que el
producto no saldr de los anaqueles. Fernando Devoto, director de Asuntos Corporativos y
Legales de la compaa, precis que Pura Vida es una leche modificada (con 60% de leche, y
40% de soya y otros elementos) y que, por exigencia de la normativa panamea, se distribuir
como alimento evaporado.

Gloria afirm que la denominacin de Pura Vida y la imagen de la vaca "cumplen con los
parmetros legales, pero podran ser materia de confusin para algunos consumidores".

3. El escndalo rebot en Per. La Asociacin Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC)

emiti un comunicado al respecto. En este, dijo que Pura Vida y Reina del Campo no son
productos que se puedan comercializar como leche evaporada, pues eso contraviene la
Norma Tcnica nacional y el Codex Alimentarius. Tambin precis que estos productos deben
venir de un proceso de eliminacin parcial del agua para que su composicin comparta
caractersticas con la leche y que el etiquetado induce al consumidor al error por presentar la
imagen de una vaca.
4. La Defensora se pronunci. La informacin que presenta el etiquetado es altamente
engaosa. Viola dos reglas: deber de informacin e idoneidad. Frustran las expectativas del
cliente, dijo el defensor del Pueblo, Walter Gutirrez, el domingo.

5. Indecopi investiga. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de

la Propiedad Intelectual (Indecopi) organiz el lunes una reunin para analizar el caso de Pura
Vida. Tras esta convocatoria de urgencia, el Consejo Nacional de Proteccin al Consumidor
abri una investigacin en coordinacin con la Direccin General de Salud Ambiental (Digesa).
Este confirm que el producto ha sido cuestionado en Panam solo por su etiquetado.

Desarrollo
MEDIDAS NO TICAS DE GLORIA

El Grupo Gloria inici una campaa para fortalecer su imagen tras la crisis por los
cuestionamientos surgidos en el etiquetado del producto Pura Vida, despus de que en
Panam fuera rechazado su denominacin leche.

Segn el comunicado interno de Gloria (que fue filtrado en redes), la campaa durar hasta
este lunes 12 de junio. Esta es la imagen del anuncio.

En redes sociales, colaboradores, funcionarios de la empresa y tambin usuarios de redes

sociales han compartido un mensaje en apoyo a la marca usando los hashtags
#EnGloriaConfo, #75aosdeGloria, #GloriaEsNutricin y #GloriaEsCalidad.
Medidas de Indecopi y Digesa

A raz de la controversia generada por el caso de la leche Pura Vida, el Consejo Nacional de
Proteccin al Consumidor anunci que se iniciar una investigacin a todos los productos
involucrados en el mercado de la leche y productos lcteos.

Representantes de la Direccin General de Salud Ambiental (DIGESA), el Instituto Nacional de

Calidad (INACAL) y El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la
Propiedad Intelectual (INDECOPI) llegaron a tal medida durante una reunin de emergencia
para analizar este caso.
Per cuenta con una normatividad aplicable para los alimentos y su etiquetado, tales como: el
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, Normas Tcnicas Peruanas, Reglamento
sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y Bebidas y el Codex Alimentario que es un
estndar mundial, precisaron.
En ese sentido, los entes firmantes indicaron el inicio de una investigacin, la cual no se
limitar a los productos del Grupo Gloria.
Abarcarn transversalmente no solo los productos en cuestin; sino en general los
productos del mercado de la leche y los productos lcteos, sealaron en el comunicado.
El comunicado detalla que en el marco de la investigacin, la Digesa se encargar de indagar lo
relacionado al tema de registro sanitario, mientras que Indecopi har lo propio en lo referente
al rotulado y publicidad.
Finalmente, las entidades conformarn un Grupo de Coordinacin, en el marco de sus
competencias, para proceder a la inmediata revisin del etiquetado de los alimentos
envasados prioritarios. Los resultados darn a conocer de manera peridica.
Cabe recordar que Panam fren el ingreso de Pura Vida al considerar que no puede venderse
como leche, pues solo simula ser leche.

Medidas del gobierno peruano

El Gobierno continuar el caso del producto Pura Vida con especial atencin e implementar
los correctivos necesarios a fin de que no se repitan estas situaciones, inform el primer
ministro, Fernando Zavala.

En el caso de Digesa, hemos revisado que primero hubo una certificacin y luego otra (a favor
del producto Pura Vida, por eso hemos pedido las investigaciones del caso, aadi
Fernando Zavala.

Indecopi ya solicit que no se comercialice ese producto y ser drstico en las sanciones,
debido a que el consumidor debe estar debidamente informado para que tome decisiones.

El jefe del Gabinete afirm que de haber responsabilidad habr sanciones administrativas,
como multas, pero se debe que las autoridades competentes se pronuncien.
CONCLUSION
La Direccin General de Salud Ambiental (Digesa) anunci la suspensin del registro sanitario
de Pura Vida, del Grupo Gloria, y el retiro de los lotes del producto del mercado peruano.
Mara Eugenia Nieva, titular del rgano tcnico-normativo del Ministerio de Salud, explic que
la informacin que consigna la empresa en el etiquetado de Pura Vida difiere del contenido
del mismo.
El producto Pura Vida Nutrimax ya no se comercializa a nivel nacional, por disposicin de
Indecopi. El Grupo Gloria acat la medida y, adems, anunci que cambiar el etiquetado del
producto.
As, la orden de Digesa de retirar los lotes de este producto del mercado peruano, como
medida de seguridad, se suma a stas. El retiro durar hasta que culmine el proceso
sancionador contra Gloria.

OTROS CASOS:

Mantequillas
Chocolates
Agua mineral