Judul Buku:

Manajemen Public Relations & Media Komunikasi:

Konsep dan Aplikasi (Edisi Revisi)
Pengarang:
Rosady Ruslan
Penerbit:
PT. RajaGrafindo Persada
Tahun Terbit:
2007
ISBN:
979-421-688-7
Tebal:
xxi + 367 Halaman

Berbagai tantangan dan perubahan yang luar biasa cepat di era globalisasi dan membanjirnya informasi melalui
berbagai alat dan media komunikasi yang serba canggih, cepat, dan akurat berpengaruh terhadap peranan
seorang public relations (humas). Semua menuntut pengujian kemampuan praktisi PR baik dari segi
kemampuan manajerial maupun segi teknis mengelola manajemen kehumasan pada sebuah organisasi atau
perusahaan untuk siap berkompetisi menghadapi era keterbukaan informasi. Fungsi Public Relations (humas)
menjadi penting sebagai fasilitator dalam hal penyampaian pesan, menginformasikan, mempublikasikan atau
mempengaruhi masyarakat untuk suatu tujuan tertentu dari perusahaan atau organisasi. Untuk mencapai citra
yang diinginkan suatu perusahaan atau organisasi, peran seorang PRO (public relations officer) harus dapat
melakukan komunikasi yang efektif kepada target sasarannya baik di lingkungan internal maupun eksternal.

Buku ini merupakan buku lanjutan (buku ke-4) dari Seri Manajemen Public Relations yang akan memberikan
pengetahuan kepada pembaca mengenai konsepsi dan aplikasi dari manajemen public relations yang efektif
dan efisien. Termasuk dalam pembahasannya adalah persyaratan-persyaratan penting yang harus dimiliki dan
dilakukan oleh pejabat public relations (humas), agar fungsinya sebagai fasilitator dan komunikator gagasan
atau ide-ide untuk mempengaruhi opini publik dapat dilakukan secara efektif. Buku ini juga memberikan
pengetahuan praktis mengenai fungsi Konsultan Humas, profesi yang memberikan jasa khusus mengenai
kehumasan kepada klien.

Buku ini secara lengkap membahas: Manajemen Dan Public Relations, Public Relations/Humas: Periodisasi
Kristalisasi Opini Publik dan Citra Positif, Manajemen Komunikasi Dan Organisasi, Kedudukan Dan Strategi
Public Relations, Program Kerja Dan Aktifitas Humas, Marketing Public Relations dan Social Marketing, dan
Public Relations dalam Kelompok Posisi Eksekutif Pembuatan Keputusan (Koalisi Dominan).

Dalam bab 6 buku ini juga membahas kiat-kiat dan strategi memberikan pelayanan prima serta menangani
keluhan pelanggan. Dalam suatu perusahaan untuk dapat memenangkan strategi persaingan dalam bisnis dan
jasa kiat pelayanan prima tidak cukup hanya dengan melakukan proses administrasi cepat namun juga
bagaimana memperlakukan para pelanggan sebaik mungkin serta persepsi yang positif dari pihak
pelanggannya. Buku ini sangat cocok bagi Instansi pemerintah, organisasi maupun lembaga publik yang
memberikan pelayanan kepada masyarakat, agar dapat memberikan pelayanan prima.

Kelebihan buku ini, yaitu gaya bahasa dalam buku ini menggunakan gaya bahasa formal yang mudah
dimengerti oleh pembacanya dan disajikan teori-teori mengenai komunikasi, kehumasan (PR), manajemen,
pengembangan diri, tata bahasa, dari berbagai pakar dan ahli di bidangnya.

Kekurangan buku ini, yaitu kurang menariknya isi dan tampilan buku karena tidak ada ilustrasi atau foto
berwarna sehingga terkesan monoton. Selain itu, karena buku ini lebih untuk bahan kuliah bagi mahasiswa
perguruan tinggi sehingga isi bukunya lebih banyak teori-teori dibanding contoh praktis dan aplikasinya di
lapangan.

Buku ini bermanfaat dan penting untuk dimiliki oleh para mahasiswa dari jurusan komunikasi, karyawan atau
pimpinan yang berfungsi sebagai public relation di suatu organisasi atau perusahaan, instansi pemerintah
maupun lembaga pelayanan publik dalam rangka menjalankan fungsi kehumasannya secara efektif dan
profesional.
(MRN 2014)