Octubre de 2012
INTRAHEALTH INTERNATIONAL
2012 IntraHealth International, Inc.
IntraHealth International es una organizacin lder en apoyo al desarrollo de una fuerza laboral
eficaz para la salud. Nos hemos comprometido a trabajar para lograr que en todos lados las
personas tengan acceso a trabajadores de salud calificados que cuenten con los suministros y
apoyo necesarios y que puedan proveer servicios de salud esenciales. La capacitacin de alta
calidad es un elemento fundamental para esta labor.
RECONOCIMIENTOS
IntraHealth desea reconocer el aporte de Boniface Sebikali y Judith Winkler, quienes
elaboraron el borrador inicial de estos Estndares. El borrador inicial fue ampliado y
completado durante un taller de consulta de dos das de duracin que se llev a cabo
en mayo de 2007. Agradecemos a los participantes de este taller, James McMahan, Lisa
Moreau, Pauline Muhuhu, Catherine Murphy, Ramata A. Ouattara, Boniface Sebikali y
Judith Winkler, por su colaboracin en esta tarea.
Catherine Murphy, Nina Frankel, Kamlesh Giri y Boniface Sebikali elaboraron la versin
de 2010 de estos Estndares, y Maureen Corbett y Barbara Stilwell lideraron y brindaron
apoyo general para la elaboracin del documento. Adems, Maureen Corbett y
Catherine Murphy editaron el documento en 2012 para sealar el compromiso de
IntraHealth de proveer alojamiento para instructores y estudiantes discapacitados.
En ciertas situaciones quiz sea imposible aplicar todos los Estndares. En estos casos se
deber utilizarlos de todas formas para guiar el proceso y evaluar los resultados,
tomando en cuenta que puede haber ciertas limitaciones. Creemos (y nuestra
experiencia lo demuestra) que al aplicar los Estndares, mejora el desempeo de los
proveedores de servicios de salud y trabajadores de salud en el lugar de trabajo y en el
puesto. stos son los Estndares por los que trabajamos y que definen la calidad que
buscamos alcanzar.
Principios rectores
Los siguientes principios rigen la aplicacin de los Estndares de capacitacin y
aprendizaje.
El aprendizaje para mejorar el desempeo (AMD) de IntraHealth es un
enfoque que se utiliza en la planificacin, desarrollo, ejecucin y evaluacin de
AMD Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de herramientas para los
programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud
CS La capacitacin s sirve! Todo lo que tiene que saber sobre coordinar, disear,
impartir y evaluar la capacitacin en grupo
PFT Programming for Training: A resource package for trainers, program managers, and
supervisors of reproductive health and family planning programs
PI Performance Improvement Stages, Steps and Tools
7PP 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin
TA Transferencia del aprendizaje: una gua para fortalecer el desempeo del personal en
el campo de la salud
Instrucciones: Marque cada tem de la lista de verificacin que se haya abordado, de arriba hacia abajo. Para los
tems que no se han ejecutado, consulte el segmento correspondiente de los Estndares de capacitacin y
aprendizaje de IntraHealth para obtener ms informacin sobre cmo llevar a cabo estos pasos.
1. Se identifica una brecha o brechas de desempeo (necesidades de aprendizaje) para las cuales se
desarrollar la intervencin de capacitacin.
2. Se redacta un objetivo de aprendizaje para abordar la brecha o brechas.
3. Se utiliza la mejor informacin disponible para realizar el anlisis.
4. Se identifica e involucra a los interesados.
5. Se identifica los recursos adecuados para alcanzar el objetivo de aprendizaje y abordar la brecha o
brechas de desempeo.
6. Se elabora un presupuesto escrito.
7. Se recaba y se utiliza informacin sobre las caractersticas de los estudiantes y su ambiente laboral.
8. Se recaba y se utiliza informacin sobre las responsabilidades en el puesto y las destrezas y
conocimientos fundamentales.
9. Las metas de aprendizaje se basan en las destrezas, conocimientos y actitudes fundamentales. Los
objetivos de aprendizaje incluyen desempeo, condiciones y criterios.
10. Se redacta una estrategia de enseanza que describe los siguientes elementos y relaciona elementos
especficos de capacitacin con los objetivos de aprendizaje.
descripcin del programa mtodos de evaluacin
objetivos y metas de aprendizaje duracin del curso
criterios de seleccin de los estudiantes composicin propuesta del curso (nmero de
mtodos de capacitacin y aprendizaje estudiantes y capacitadores, entre otros)
material didctico ejecucin de la actividad de capacitacin,
planes de seguimiento y evaluacin
11. El plan de estudios y el material de apoyo se relacionan con las necesidades y requerimientos de
aprendizaje y se ajustan a la estrategia de enseanza.
12. Se involucra a los interesados para asegurar la transferencia del aprendizaje.
13. Los derechos de autor (copyright), reconocimientos y uso de logotipos cumplen con los
requerimientos correspondientes.
14. Los arreglos logsticos requeridos para la intervencin se realizan con anticipacin, incluido el
alojamiento requerido para instructores y/o estudiantes discapacitados.
15. Hay recursos didcticos (material impreso, modelos, equipo audiovisual, paquetes de capacitacin,
entre otros) disponibles y listos para ser utilizados.
16. Existe un plan para la seleccin y preparacin de capacitadores y facilitadores.
17. Existen mecanismos para apoyar la transferencia del aprendizaje en el trabajo.
18. Para las actividades de capacitacin clnica, se realizan la programacin y los arreglos necesarios para
contar con una carga adecuada de casos, sitios de capacitacin preparados, as como preceptores y
capacitadores.
19. Hay recursos didcticos, equipo y suministros disponibles y se utilizan para los propsitos previstos.
20. Los arreglos logsticos satisfacen las necesidades de los capacitadores y los estudiantes.
21. La tecnologa requerida para llevar a cabo la intervencin de aprendizaje est disponible.
22. La intervencin de aprendizaje requiere de la participacin activa de capacitadores y estudiantes.
23. Los conocimientos y destrezas se evalan segn lo establecido en la estrategia de enseanza.
24. La adquisicin de destrezas se basa en las capacidades.
25. Todas las personas que participan en la actividad de capacitacin (capacitadores y estudiantes)
reciben retroalimentacin.
30. Existe un plan de evaluacin escrito que describe qu, cmo, dnde y cundo se evaluar, quin
realizar la evaluacin y qu recursos se requieren.
31. La evaluacin muestra el impacto de la intervencin de aprendizaje en el desempeo de los
estudiantes.
32. Los informes de evaluacin reflejan los resultados del programa que se pueden utilizar para la
toma de decisiones.
33. Se utiliza un sistema para documentar y manejar informacin sobre los estudiantes, capacitadores,
recursos didcticos, recursos logsticos y actividades de capacitacin de esta intervencin de
capacitacin.
1. La intervencin de aprendizaje aborda una Documentacin (basada en informacin existente 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin
brecha de conocimientos y destrezas que sobre los servicios o una evaluacin de las necesidades (7PP): Pregunta No. 1: Cul es el problema?
provoca o provocar un problema de de desempeo PNA, por sus siglas en ingls) que:
Performance Improvement: Stages, Steps and Tools (PI): Etapa 3:
desempeo. Esta brecha puede ocurrir como
Identifica una brecha o problema de desempeo Definir el desempeo deseado; Etapa 4: Describir el desempeo real;
resultado de cambios en las prcticas mdicas
existente en el trabajo y sus causas de fondo. Etapa 5: Describir las brechas de desempeo; Etapa 6: Encontrar las
o responsabilidades laborales o debido a la
Comprueba que la falta de destrezas y causas de fondo; resultados de una evaluacin de las necesidades
aplicacin de nuevas prcticas mdicas y
conocimientos es una de las causas de fondo y de desempeo o un anlisis de situacin
responsabilidades laborales, o en una
situacin donde el desempeo actual no establece que una intervencin de aprendizaje es la Aprendizaje para mejorar el desempeo (AMD): Paso 1:
cumple con las expectativas. mejor solucin para resolver esta falta de destrezas Especificar el objetivo de aprendizaje en relacin con la brecha de
y conocimientos. destrezas y conocimientos; Herramienta1: Hoja de trabajo de
Las intervenciones de apoyo para asegurar
Describe un cambio en las expectativas para el fuentes de informacin; Herramienta 2: Hoja de trabajo del contexto
que las nuevas destrezas y conocimientos se
puesto. de los recursos humanos para la salud; Herramienta 3: Hoja de
apliquen en el lugar de trabajo forman parte
trabajo de los factores que influyen en el desempeo
del plan. Documenta todas las intervenciones seleccionadas
para abordar la brecha de desempeo en el trabajo. Programming for Training (PFT): Captulo 5, Evaluacin de las
necesidades de capacitacin
2. Un objetivo de aprendizaje centra la Objetivo de aprendizaje formulado por escrito AMD: Paso 1: Especificar el objetivo de aprendizaje en relacin con
intervencin de aprendizaje en los nuevos la brecha de destrezas y conocimientos; Herramienta 1: Hoja de
conocimientos, destrezas y actitudes que se trabajo de fuentes de informacin; Herramienta 2: Hoja de trabajo
requieren o busca abordar una brecha de del contexto de los recursos humanos para la salud; Herramienta 3:
conocimientos, destrezas y actitudes que Hoja de trabajo de los factores que influyen en el desempeo;
provoca un problema de desempeo en el Herramienta 10: Resumen del programa de enseanza
trabajo. El objetivo describe las capacidades
7PP: Pregunta 1: Cul es el problema?
que el estudiante habr adquirido despus de
participar en la intervencin de aprendizaje.
3. La intervencin de aprendizaje se planifica en Documentacin de los recursos de informacin que se AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin;
base a la mejor informacin disponible utilizaron para redactar el objetivo de aprendizaje. Las Herramienta 2: Hoja de trabajo del contexto de los recursos
sobre los servicios y el desempeo. herramientas de aprendizaje para el desempeo No. 1 humanos para la salud.
y 2 completadas pueden servir de documentacin.
Estndares aceptados a nivel nacional. Guas recientes.
4. Se identifica a los interesados y se les Documentacin de reuniones o entrevistas con AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin
involucra en el proceso de establecimiento de los interesados.
la brecha de desempeo, redaccin del Transferencia del aprendizaje (TA): Introduccin (pginas 6-9)
objetivo de aprendizaje y apoyo a la PI: Etapa 2: Obtener y mantener el acuerdo de los interesados
intervencin.
5. Se identifica los recursos disponibles que Documentacin de informacin recabada AMD: Paso 3: Identificar los recursos y requerimientos de capacitacin y
son adecuados y apropiados para alcanzar el respecto a los recursos disponibles. La aprendizaje existentes; Herramienta 6: Hoja de trabajo de recursos y
objetivo de aprendizaje y abordar la brecha herramienta de aprendizaje para el desempeo requerimientos.
de desempeo. No. 6 completada puede servir de 7PP: Pregunta 3: Cules son los recursos y limitaciones para llevar a cabo
documentacin. la actividad de capacitacin?
6. Un presupuesto escrito incluye todos los Un presupuesto escrito aprobado que incluya La capacitacin s sirve! (CS): Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
costos de planificacin, desarrollo, ejecucin todos los rubros necesarios.
y evaluacin de un programa de
capacitacin y aprendizaje, y se realizan los
ajustes necesarios durante todo el proyecto;
esto incluira el alojamiento requerido para
instructores y/o estudiantes discapacitados.
7. Los criterios de seleccin de estudiantes se Una lista de criterios de seleccin de estudiantes AMD: Paso 2: Informarse sobre los estudiantes y sus ambientes laborales;
especifican en base a quin realiza (o que incluya los requerimientos de destrezas Herramienta 4: Hoja de trabajo de las caractersticas de los estudiantes;
realizar) las tareas relacionadas con el iniciales, antecedentes y experiencia, nivel Herramienta 5: Hoja de trabajo de las caractersticas del ambiente laboral.
nuevo desempeo o la brecha de profesional (estudiante residente de medicina,
desempeo. Se utiliza informacin sobre las trabajador comunitario de salud) y las funciones 7PP: Pregunta 2: Quines son los trabajadores y dnde trabajan?
caractersticas del grupo meta de esperadas del estudiante despus de recibir la
estudiantes, lo que incluye cualquier capacitacin.
discapacidad, y su situacin laboral para Documentacin sobre la informacin recabada
desarrollar la intervencin de aprendizaje. sobre los estudiantes. Las herramientas de
aprendizaje para mejorar el desempeo No. 4 y 5
completadas pueden servir de documentacin.
8. Para desarrollar la intervencin de Una lista completa de las destrezas y AMD: Paso 4: Determinar las responsabilidades o capacidades laborales y
aprendizaje se utiliza informacin sobre las conocimientos fundamentales requeridos para el las principales tareas a realizar en el trabajo, relacionadas con la brecha de
responsabilidades laborales (capacidades trabajo. Las herramientas de aprendizaje para destrezas y conocimientos; Paso 5: Especificar las destrezas y
medulares), estndares de desempeo y mejorar el desempeo No. 7 y 8 pueden servir de conocimientos fundamentales; Herramienta 7: Hoja de trabajo de
destrezas y conocimientos fundamentales documentacin. responsabilidades o capacidades laborales y tareas; Herramienta 8: Hoja
para el grupo de estudiantes enfocados. de trabajo de destrezas y conocimientos fundamentales
7PP: Pregunta 4: Qu capacidades deseo que adquieran los estudiantes?
Directrices nacionales de los servicios
Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 8
Segmento 2: Desarrollar planes de estudios y materiales
Metas: Desarrollar una estrategia de enseanza que aborde la necesidad de aprendizaje o brecha de desempeo identificada en el paso de planificacin. Disear un
plan de estudios participativo y basado en actividades para asegurar que los estudiantes y los capacitadores participen activamente en el proceso de aprendizaje y
que los estudiantes desarrollen las destrezas y conocimientos fundamentales requeridos.
9. Los objetivos de aprendizaje se basan en las Objetivos escritos. La herramienta de AMD: Paso 5: Especificar las destrezas y conocimientos fundamentales;
capacidades fundamentales o las principales aprendizaje para mejorar el desempeo No. 8 Herramienta 8: Hoja de trabajo de destrezas y conocimientos
tareas a realizar en el trabajo y las destrezas, puede servir de documentacin. fundamentales; Paso 6: Redactar los objetivos de aprendizaje;
conocimientos y actitudes para llevar a cabo cada Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la enseanza
Plan de estudios con objetivos de aprendizaje.
una de ellas. Los objetivos escritos incluyen: un
7PP: Pregunta 4: Qu capacidades deseo que adquieran los
desempeo que se pueda observar, criterios o
estudiantes?
estndares medibles y las condiciones bajo las
cuales el estudiante alcanzar el objetivo (por PFT: Captulo 10, Disear actividades de capacitacin
ejemplo, en el lugar de trabajo o en una
representacin de teatro improvisado).
10. Una estrategia de enseanza escrita que Las herramientas de aprendizaje para mejorar AMD: Paso 7: Decidir cmo evaluar los objetivos de aprendizaje; Paso 8:
incluya lo siguiente: el desempeo No. 9 y 10 pueden servir de Seleccionar las actividades, materiales y enfoques didcticos y elaborar la
descripcin del programa documentacin. estrategia de enseanza.
metas y objetivos de aprendizaje El plan de estudios incluye los elementos AMD: Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la enseanza;
estudiantes previstos (criterios de seleccin) enumerados como componentes de la Herramienta 10: Resumen del programa de enseanza; Cuadro 17:
mtodos de capacitacin y aprendizaje estrategia. Componentes de una estrategia de enseanza; Paso 12: Evaluar la
eficacia de la intervencin de aprendizaje y revisar; Herramienta 14: Plan
material didctico Planes escritos de ejecucin, seguimiento y
de monitoreo y evaluacin
mtodos y herramientas de evaluacin evaluacin de la actividad de capacitacin. (Ver
los Segmentos 5 y 6.) 7PP: Pregunta 5: Cmo puedo saber qu tan eficaz fue la actividad de
duracin del curso
capacitacin? Pregunta 6: Qu actividades y materiales didcticos
composicin propuesta del curso (nmero utilizar? Pregunta 7: Qu enfoque didctico utilizar?
de estudiantes, capacitadores y facilitadores,
entre otros) PFT: Captulo 10, Disear actividades de capacitacin
11. El plan de estudios escrito y el material de Plan de estudios escrito AMD: Paso 9: Desarrollar las lecciones, realizar pruebas previas y revisar
apoyo se ajustan a la brecha de desempeo o las lecciones, actividades y materiales didcticos; Herramienta 10:
Planes de lecciones
necesidad de aprendizaje, las caractersticas de Resumen del programa de enseanza; Herramientas 11 y 12: Formato del
los estudiantes, las limitaciones y recursos Material de apoyo relacionado con la plan de lecciones
relacionados con la actividad de capacitacin, la intervencin de aprendizaje (manuales,
CS: Disear actividades de capacitacin (pginas 17-24)
estrategia de enseanza y los requerimientos modelos, diapositivas, estudios de casos, CDs,
locales y nacionales (por ejemplo, material impreso para los estudiantes,
requerimientos de crditos para mantener las instrumentos de evaluacin, paquetes de
credenciales profesionales). capacitacin, entre otros)
12. Se involucra a los interesados en el proceso de Documentacin de entrevistas, conversaciones, TA: Matriz de transferencia del aprendizaje (pgina 9)
desarrollo del plan de estudios para asegurar reuniones y retroalimentacin, entre otros.
PI: Etapa 2: Obtener y mantener el acuerdo de los interesados
que existan las estrategias y sistemas necesarios
Planes de accin, planes de trabajo,
para apoyar a los estudiantes antes, durante y
memorandos de entendimiento y acuerdos,
despus de la actividad de capacitacin.
entre otros.
13. Se reconoce debidamente a las personas que Reconocimientos escritos (incluida la autora, si Polticas de organizaciones cliente y agencias donantes sobre autora,
contribuyan en la elaboracin del plan de es pertinente), lista de referencias y citas, reconocimientos y citas.
estudios; se citan debidamente todas las segn sea apropiado.
Polticas de organizaciones cliente y agencias donantes sobre gestin de
fuentes consultadas para desarrollar el plan de
Uso correcto de clusulas de renuncia y marcas e identidad institucional.
estudios; y la autora, clusulas de renuncia y
logotipos.
uso de logotipos cumplen con los
requerimientos de la organizacin cliente y/o
agencia donante.
14. Los arreglos logsticos para ejecutar la Documentacin de la comunicacin con el CS: Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
intervencin de aprendizaje se realizan con personal del sitio de alojamiento, el sitio
anticipacin y se proveer alojamiento para AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
donde se llevar a cabo la actividad de
instructores y/o estudiantes discapacitados capacitacin y los sitios donde se realizarn PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
segn se requiera. Esto puede incluir las prcticas (si se requiere).
alojamiento, sitios donde se realizar la
actividad de capacitacin y las prcticas, Visita al sitio donde se llevar a cabo la
alimentacin y descansos, viticos, actividad de capacitacin y los sitios donde se
transporte, apoyo de tecnologa, entre otros. realizarn las prcticas.
15. Los recursos didcticos requeridos para Documento o comunicacin o visita (ver AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
llevar a cabo la intervencin de aprendizaje arriba)
(material impreso, modelos, equipo CS: Gestin de la capacitacin (pginas 13-14)
audiovisual, paquetes de capacitacin, PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
entre otros) se obtienen o se producen y
estn listos para ser utilizados.
16. Se selecciona a los capacitadores y La seleccin se documenta y se basa en la AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
facilitadores segn criterios apropiados y experiencia y conocimientos especializados
requeridos para implementar el plan de CS: Gestin de la capacitacin (pginas 13-14)
se les prepara.
estudios, lo que incluye destrezas y PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
contenidos tcnicos, destrezas de
capacitacin y experiencia.
Se disea y se elabora un programa o plan de
estudios para orientar o capacitar a los
capacitadores, lo que incluye una revisin de
los planes de lecciones y materiales, roles y
responsabilidades de los capacitadores,
apoyo brindado y, si fuera necesario, prctica
de los mtodos de capacitacin requeridos
para ejecutar el programa de capacitacin,
con la retroalimentacin correspondiente.
17. Se hacen los arreglos necesarios para Documentacin de la comunicacin con CS: Gestin de la capacitacin (pginas 14-16)
contar con mecanismos para facilitar la supervisores y estudiantes previo a la
TA: Supervisores: antes del aprendizaje (pginas 12-13): Capacitadores: antes
transferencia del aprendizaje y el buen realizacin de la actividad de capacitacin.
del aprendizaje (pginas 18-19); Estudiantes: antes del aprendizaje (pginas
desempeo en el trabajo durante la
El plan de estudios escrito incluye un plan 24-25); Matriz de transferencia del aprendizaje (pgina 9)
intervencin de aprendizaje.
para facilitar la transferencia del aprendizaje.
AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
18. Para las actividades de capacitacin Documentacin de la comunicacin con el AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
clnica, se hacen los arreglos necesarios personal clnico en los sitios donde se
PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
para la programacin de cargas de casos realizarn la actividad de capacitacin y las
adecuadas, preparacin de los sitios donde prcticas, previo a la realizacin de las
se realizarn las prcticas y disponibilidad actividades de capacitacin.
de preceptores y capacitadores.
19. Hay recursos didcticos, material, equipo y Documentacin de los recursos utilizados AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
suministros disponibles y se utilizan para los durante la intervencin de aprendizaje o logstica
propsitos previstos durante la intervencin de informe de la visita al sitio donde se realiza la
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
aprendizaje. intervencin de capacitacin.
20. Los arreglos logsticos satisfacen las Documentacin de los temas de logstica AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
necesidades de capacitadores y estudiantes incluidos en cualquier informe sobre la logstica
(habitaciones, comidas, viticos y otras intervencin de aprendizaje o un informe de la
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
necesidades logsticas previamente visita al sitio donde se realiza la intervencin de
establecidas). aprendizaje.
21. La tecnologa requerida para llevar a cabo la Informe de la visita al sitio donde se lleva a cabo AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
intervencin de aprendizaje est disponible. la intervencin de aprendizaje. logstica
22. La intervencin de aprendizaje requiere de la El plan de estudios escrito describe la TA: Capacitadores: durante el aprendizaje (pginas 20-21); Estudiantes:
participacin activa de estudiantes y metodologa participativa basada en durante el aprendizaje (pginas 26-27)
capacitadores para alcanzar los objetivos de actividades.
CS: Provisin de capacitacin (pginas 25-32)
aprendizaje.
Se observa que los capacitadores utilizan el plan
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
de estudios tal como est redactado y que
logstica
logran la participacin activa de los estudiantes.
PFT: Captulo 7, Ejecucin de la actividad de capacitacin, y Captulo 12,
Mtodos de capacitacin utilizados comnmente
23. Se evalan conocimientos y destrezas segn Se utilizan instrumentos de evaluacin AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
lo estipula la estrategia de enseanza. apropiados durante la intervencin de logstica; Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la
aprendizaje (por ejemplo, guas de observacin, enseanza; Herramientas 11&12: Formatos del plan de lecciones
pruebas y listas de verificacin, entre otros). Se
PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
revisan los resultados de las evaluaciones y se
realizan ajustes al plan de estudios segn sea
necesario.
24. La adquisicin de destrezas se basa en las Se utiliza demostracin, modelos de prctica, CS: Provisin de capacitacin (pginas 25-32)
capacidades, y la prctica didctica est alineada representaciones de teatro improvisado,
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
estrechamente con las condiciones de prctica estudios de casos y enfoques basados en
logstica
reales. problemas, segn sea apropiado.
PFT: Captulo 7, Ejecucin de la actividad de capacitacin
Se requiere una prctica clnica para las
destrezas clnicas.
25. Todas las personas que participan en la Observacin o informes que indican que el CS: Provisin de capacitacin (pginas 25-32)
actividad de capacitacin (capacitadores y capacitador brinda retroalimentacin positiva y
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
estudiantes) reciben retroalimentacin. correctiva, asesora (coaching) o tutora.
logstica
El material de capacitacin para estudios
PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
independientes incluye las respuestas
correctas para que los estudiantes puedan
revisar su trabajo.
26. Se incluye un plan de seguimiento Documentacin del plan de seguimiento incluida en AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la logstica;
escrito como parte de la estrategia la estrategia de enseanza. Herramienta 13: Ejemplo de un plan de accin para la transferencia del
de enseanza, que describe el aprendizaje
Plan de seguimiento incluido en los materiales
propsito del seguimiento, los
entregados a los estudiantes. TA: Supervisores: despus del aprendizaje (pginas 16, 17); Capacitadores:
mtodos a utilizar para dar
despus del aprendizaje (pginas 22, 23); Estudiantes: durante el aprendizaje
seguimiento y los roles y Documentacin de planes de accin de los
(pginas 26-27)
responsabilidades de las personas estudiantes al concluir la actividad de capacitacin.
encargadas de dar seguimiento al PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de
desarrollo de los estudiantes. trabajo
27. Los mecanismos para el Documentacin de la comunicacin con el TA: Supervisores: despus del aprendizaje (pginas 16, 17)
seguimiento estn integrados en el capacitador, supervisor y/o colegas y apoyo de stos
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 15-16)
sistema de supervisin. al plan de accin de los estudiantes. Existencia de
una comunicacin sistemtica entre supervisores, PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de
colegas y estudiantes. trabajo
28. Los estudiantes elaboran planes de Registros de las medidas tomadas para abordar los AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la logstica;
accin que incluyen pasos a seguir desafos y obstculos (por ejemplo, coaching); Mejoramiento del desempeo (pginas 4, 5, 67); Herramienta 13: Ejemplo de un
para aplicar lo aprendido en el registros de cmo se abordan otros desafos como plan de accin para la transferencia del aprendizaje; Herramienta 3: Hoja de
trabajo. un entorno fsico adecuado, motivacin e incentivos, trabajo de los factores que influyen en el desempeo
expectativas claramente definidas para el puesto y
TA: Introduccin/Plan de accin (pginas 10, 11, 33)
retroalimentacin sobre el desempeo.
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 15-16)
Observacin y retroalimentacin; realizada y
documentada. PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de
trabajo
Documentacin revisada con el supervisor.
29. Se proporciona informacin y Hay material de diversos tipos (por ejemplo, TA: Capacitadores: durante el aprendizaje (pginas 20, 21) Estudiantes: despus
recursos actualizados a todos los polticas de los servicios, estndares, directrices de del aprendizaje (pginas 28-29)
estudiantes para apoyarlos en su procedimientos, material de apoyo para el trabajo o
desempeo en el trabajo. material didctico) disponible y accesible en el sitio
web para estudiantes.
30. Se incluye un plan de evaluacin escrito como Documentacin del plan incluido en la estrategia de AMD: Paso 12: Evaluar la eficacia de la intervencin de
parte de la estrategia de enseanza, que enseanza. aprendizaje y revisar; Paso 8: Seleccionar las actividades,
describe qu, cmo, cundo y dnde se materiales y enfoques didcticos y elaborar la estrategia de
El presupuesto del proyecto incluye los recursos
evaluar, quien realizar la evaluacin y qu enseanza; Herramienta 14: Plan de monitoreo y evaluacin
requeridos para llevar a cabo una evaluacin que refleje
recursos se requerirn.
la escala y el presupuesto de la intervencin de PFT: Captulo 6, Planificacin de la actividad de capacitacin, y
aprendizaje. Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
31. La evaluacin muestra el impacto de la Documentacin de cambios en el desempeo de los CS: Evaluar la actividad de capacitacin (pginas 33-39)
intervencin de aprendizaje en el desempeo proveedores de servicios (los estudiantes) en su trabajo.
PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
de los proveedores de servicios (los En algunas situaciones esto incluir una comparacin
estudiantes) en su trabajo. con datos existentes, como una evaluacin de lnea
base o estadsticas sobre los servicios.
32. Los informes de la evaluacin reflejan los Resultados documentados del programa de AMD: Paso 12: Evaluar la eficacia y revisar
resultados del programa y se utilizan en la capacitacin, que pueden incluir: resultados, lecciones
CS: Evaluar la actividad de capacitacin (pginas 38-39)
toma de decisiones (por ejemplo, revisin de aprendidas, prcticas prometedoras o buenas prcticas
los planes de trabajo o el plan de estudios). y capacitacin de segunda generacin. PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
33. Se utiliza un sistema para documentar y Se mantienen registros manuales o electrnicos. Coleccin de software iHRIS de IntraHealth:
manejar informacin sobre los estudiantes, Los sistemas locales pueden ser adecuados y en http://www.capacityproject.org/hris/
capacitadores, recursos didcticos, recursos algunas situaciones, se puede utilizar el sistema
logsticos y actividades de capacitacin. nacional de informacin de recursos humanos.
34. Acuerdo entre los interesados con respecto a una estrategia nacional de Documentacin (por ejemplo, evaluacin PI: Etapa 4: Describir el desempeo real; Etapa 5:
capacitacin y el correspondiente plan de accin que aborde las principales de las necesidades de desempeo a nivel Describir las brechas de desempeo; Etapa 6:
brechas de desempeo identificadas a travs de una evaluacin de las nacional, documentacin de reuniones Encontrar las causas de fondo; resultados de una
necesidades de desempeo a nivel nacional. de interesados.) evaluacin de las necesidades de desempeo o un
anlisis de situacin
35. La estrategia nacional de capacitacin deber incluir, como mnimo: Estrategia nacional de capacitacin y Polticas y/o estrategias nacionales de
Perspectiva general del sistema de capacitacin plan de accin capacitacin en salud de Bangladesh, Kenia, Mal,
Nepal, Uganda y otros pases
Objetivos y metas de la estrategia de capacitacin
Estrategias para los siguientes componentes:
o Coordinacin y planificacin (sistema de informacin sobre
actividades de capacitacin, planes de accin, monitoreo y
evaluacin y seguimiento despus de las actividades de
capacitacin, entre otros) entre todas las agencias y organizaciones
socias involucradas en la capacitacin en todos los niveles (nacional,
regional, de distritos)
o Polticas, directrices, enfoques y planes de estudios de capacitacin
o Capacidades institucionales para la provisin de capacitacin
o Vnculos entre la capacitacin previa al servicio y la capacitacin en
servicio
o Sistemas de informacin de gestin de la capacitacin (pueden ser
parte del sistema de informacin de recursos humanos)
o Monitoreo, supervisin y evaluacin de la estrategia de capacitacin
36. Existen vnculos entre todos los sectores e interesados, incluidos los colegios Estrategia nacional de capacitacin y Polticas y/o estrategias nacionales de
profesionales y entes reguladores, para lograr una mayor colaboracin que plan de accin, entre otros capacitacin en salud de Bangladesh, Kenia, Mal,
permite establecer enfoques estandarizados con respecto a la capacitacin y Nepal, Uganda y otros pases
educacin a nivel nacional.
37. Un plan de accin para guiar la implementacin de la estrategia. El plan Estrategia nacional de capacitacin y Polticas, estrategias y/o planes nacionales de
deber incluir lo siguiente: estrategia a utilizar, resultados esperados, plan de accin, entre otros capacitacin en salud de Bangladesh, Kenia, Mal,
actividades, persona o personas responsables y calendario de programacin Nepal, Uganda y otros pases
de fechas. Se han identificado los recursos para ejecutar el plan.
1. Cul es el problema?
Identifique el problema del programa o la brecha de desempeo de los trabajadores de
salud. Esto se podra identificar o definir a travs de la evaluacin de las necesidades de
desempeo (PNA, por sus siglas en ingls) donde se compara el desempeo real y el desempeo
esperado segn est estipulado en las guas y directrices nacionales de servicio.
Redacte una descripcin de la brecha o necesidad que hay que resolver.
Cercirese que se puede ayudar a cerrar la brecha a travs de capacitacin.
Si la capacitacin forma parte de la solucin, redacte un objetivo general para la actividad de
capacitacin un enunciado general de las capacidades que los estudiantes habrn adquirido en
del curso de capacitacin.
Identifique otras intervenciones que pueden requerirse para asegurar que las nuevas destrezas y
conocimientos se puedan aplicar en el lugar de trabajo, tales como:
Expectativas claramente definidas para el puesto
Retroalimentacin clara e inmediata sobre el desempeo
Un entorno fsico adecuado, lo que incluye herramientas, suministros y espacios
apropiados para trabajar
Motivacin e incentivos para desempearse segn lo esperado
ACQUIRE Project. Programming for training: A resource package for trainers, program
managers, and supervisors. EngenderHealth/The ACQUIRE Project, Nueva York, 2008.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/training-
innovations-and-provider-
performance/Programming%20for%20Training%20.pdf
IntraHealth International. Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de
herramientas para los programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud.
IntraHealth International, Chapel Hill, NC, 2008.
Texto y herramientas individuales disponibles en:
http://www.intrahealth.org/page/learning-for-performance
PRIME II. Performance Improvement Stages, Steps and Tools: a practical guide to facilitate
improved performance of healthcare providers worldwide. Chapel Hill, NC: Intrah, 2002.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/sst/
PRIME II y JHPIEGO Corporation. Transferencia del aprendizaje: una gua para fortalecer
el desempeo del personal en el campo de la salud. Chapel Hill, NC: Intrah, 2002.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/training-
innovations-and-provider-performance/transferoflearning_sp.pdf