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Estndares de capacitacin y aprendizaje

Lista de verificacin y herramienta para


desarrollar y levar a cabo intervenciones de
capacitacin y aprendizaje de alta calidad

Octubre de 2012

INTRAHEALTH INTERNATIONAL
2012 IntraHealth International, Inc.

IntraHealth International es una organizacin lder en apoyo al desarrollo de una fuerza laboral
eficaz para la salud. Nos hemos comprometido a trabajar para lograr que en todos lados las
personas tengan acceso a trabajadores de salud calificados que cuenten con los suministros y
apoyo necesarios y que puedan proveer servicios de salud esenciales. La capacitacin de alta
calidad es un elemento fundamental para esta labor.

RECONOCIMIENTOS
IntraHealth desea reconocer el aporte de Boniface Sebikali y Judith Winkler, quienes
elaboraron el borrador inicial de estos Estndares. El borrador inicial fue ampliado y
completado durante un taller de consulta de dos das de duracin que se llev a cabo
en mayo de 2007. Agradecemos a los participantes de este taller, James McMahan, Lisa
Moreau, Pauline Muhuhu, Catherine Murphy, Ramata A. Ouattara, Boniface Sebikali y
Judith Winkler, por su colaboracin en esta tarea.

Adicionalmente, expresamos nuestro agradecimiento a los participantes del taller de


intercambio tcnico y actualizacin en capacitacin y aprendizaje por su cuidadosa
ponderacin y valiosos aportes a estos Estndares:
Eftu Ahmed Marianna Hakobyan Moshi Ntabaye
Kidist Belete Caroline Karutu Daphrose Nyirasafali
Armine Danielyan Fatma Kabole Ramata A. Ouattara
Sebastiana Diata Ramatou Fomba Konate George Phillip
Laetitia Gahimbaza Josephine Mbiyu Boniface Sebikali
Kamlesh Giri Lisa Moreau Cheick Toure
Babacar Gueye Viviane Mukakarara Judith Winkler
Catherine Murphy

Catherine Murphy, Nina Frankel, Kamlesh Giri y Boniface Sebikali elaboraron la versin
de 2010 de estos Estndares, y Maureen Corbett y Barbara Stilwell lideraron y brindaron
apoyo general para la elaboracin del documento. Adems, Maureen Corbett y
Catherine Murphy editaron el documento en 2012 para sealar el compromiso de
IntraHealth de proveer alojamiento para instructores y estudiantes discapacitados.

Finalmente, valoramos el tiempo y sabidura aportados por la Divisin de Programas de


IntraHealth y los lderes de campo de IntraHealth para basar estos Estndares en la
prctica. Adems, agradecemos su apoyo y liderazgo en el proceso de trasladar los
Estndares del documento a la prctica.
ndice
Introduccin ...................................................................................................................................................1
Antecedentes ..............................................................................................................................................1
Qu son los Estndares de capacitacin y aprendizaje? ..........................................................1
Propsito de los Estndares ..................................................................................................................1
Cmo utilizar la lista de verificacin de los Estndares de capacitacin y aprendizaje
y las 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin ............................2
Principios rectores ....................................................................................................................................2
Abreviaciones de los ttulos de documentos utilizados en los Estndares..........................3
Lista de verificacin de los Estndares de capacitacin y aprendizaje .............................4
Estndares de capacitacin y aprendizaje .......................................................................................6
Segmento 1: Planificar intervenciones de capacitacin y aprendizaje .................................7
Segmento 2: Desarrollar planes de estudios y materiales ........................................................9
Segmento 3: Prepararse para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y
aprendizaje .......................................................................................................................................... 11
Segmento 4: Llevar a cabo intervenciones de capacitacin y aprendizaje ...................... 13
Segmento 5: Dar seguimiento al desarrollo de los estudiantes .......................................... 15
Segmento 6: Evaluar los programas de capacitacin y aprendizaje .................................. 15
Segmento 7: Documentar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje ................ 16
Segmento 8: Formular y aplicar polticas y estrategias nacionales de capacitacin .... 17
Glosario.......................................................................................................................................................... 19
7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin ................................... 23
Recursos y enlaces .................................................................................................................................... 25
INTRODUCCIN
Antecedentes
IntraHealth desarroll su enfoque para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y
aprendizaje de alta calidad en base la labor realizada en ms de 50 pases desde que se
fund la organizacin en 1979. Nos basamos en nuestra amplia experiencia para
desarrollar una serie de documentos de gua y herramientas para el personal de
IntraHealth, nuestros socios y otras personas. Muchas de estas herramientas se
elaboraron bajo los Proyectos PRIME I y PRIME II y ms recientemente, bajo Capacity
Project. En el documento de los Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth
se hace uso de todos estos recursos y de una serie de herramientas clave de otras
organizaciones. Adicionalmente, el documento incluye referencias y enlaces a secciones
especficas de estos documentos junto con cada Estndar (para ayudar a los lectores a
encontrar orientacin detallada para aplicar los Estndares) y una lista compilada de
recursos.

Qu son los Estndares de capacitacin y aprendizaje?


Los Estndares de capacitacin y aprendizaje son enunciados que definen la prctica
generalmente aceptada de asegurar la calidad de las actividades de capacitacin y
aprendizaje.

Propsito de los Estndares


Los Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth se crearon como una gua
para las personas responsables de planificar, desarrollar, ejecutar y evaluar programas
de capacitacin de diversos tipos. Los Estndares describen los elementos que los
programas eficaces de capacitacin y aprendizaje deben incluir y sirven de base para
elaborar, apoyar y evaluar planes de estudios y programas.

En ciertas situaciones quiz sea imposible aplicar todos los Estndares. En estos casos se
deber utilizarlos de todas formas para guiar el proceso y evaluar los resultados,
tomando en cuenta que puede haber ciertas limitaciones. Creemos (y nuestra
experiencia lo demuestra) que al aplicar los Estndares, mejora el desempeo de los
proveedores de servicios de salud y trabajadores de salud en el lugar de trabajo y en el
puesto. stos son los Estndares por los que trabajamos y que definen la calidad que
buscamos alcanzar.

Cmo utilizar los Estndares


Los Estndares se pueden utilizar como gua para asegurar la calidad de las iniciativas
de capacitacin, incluso durante las siguientes actividades:

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 1


Los gerentes de programas y especialistas en capacitacin y evaluacin pueden
utilizar los Estndares en la planificacin, ejecucin y evaluacin de programas
que incluyan componentes de capacitacin y aprendizaje.
Las personas responsables de disear cursos y los especialistas en capacitacin y
evaluacin pueden utilizar los Estndares en el diseo, desarrollo y evaluacin de
planes de estudios, as como la ejecucin y evaluacin de intervenciones de
aprendizaje.
Los gerentes pueden utilizar los Estndares como referencia al desarrollar
descripciones de puesto y establecer expectativas de desempeo para
empleados, socios o consultores.
Los Ministerios de Salud y Educacin, instituciones de capacitacin en salud,
colegios profesionales y otras instituciones pueden utilizar los Estndares como
base para el desarrollo e implementacin de polticas y estrategias nacionales de
capacitacin y educacin.

Cmo utilizar la lista de verificacin de los Estndares de


capacitacin y aprendizaje y las 7 preguntas para la planificacin
de actividades de capacitacin
La lista de verificacin es una versin abreviada de los Estndares y su formato permite
verificar con facilidad que los Estndares se hayan tomado en cuenta. Puede ser
particularmente til para los gerentes que buscan asegurar la calidad de las
intervenciones, mientras que la versin completa de los Estndares, que incluye
informacin ms detallada y referencias para la aplicacin de cada estndar, ser de
mayor utilidad para las personas involucradas directamente en el desarrollo y ejecucin
de actividades de capacitacin y aprendizaje.

Las 7 preguntas de planificacin ayudan a los gerentes de programas a planificar las


actividades de capacitacin y corresponden a los primeros pasos a seguir incluidos en el
documento de IntraHealth Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de
herramientas para los programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud,
que es una de las principales referencias para los Estndares de capacitacin y
aprendizaje.

Principios rectores
Los siguientes principios rigen la aplicacin de los Estndares de capacitacin y
aprendizaje.
El aprendizaje para mejorar el desempeo (AMD) de IntraHealth es un
enfoque que se utiliza en la planificacin, desarrollo, ejecucin y evaluacin de

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 2


actividades o programas de capacitacin y aprendizaje. Los Estndares de
capacitacin y aprendizaje son consistentes con el aprendizaje para mejorar el
desempeo (LFP) y ayudan a asegurar que este enfoque se aplique de forma
estandarizada.
El seguimiento al desarrollo de los estudiantes, que incluye la supervisin
con apoyo, constituye una parte integral de toda intervencin de aprendizaje
para adquirir destrezas o capacidades. Estos pasos son crticos para asegurar la
transferencia del aprendizaje y lograr el desempeo deseado en el empleo.
La experiencia de trabajo en los pases y con los programas constituye la base
de los Estndares de capacitacin y aprendizaje. Se invita a los usuarios del
documento a que busquen oportunidades para aprender de la experiencia; por
ejemplo, recolectar datos cualitativos y cuantitativos sobre programas de
capacitacin y aprendizaje, compartir las lecciones aprendidas y tomar como
base lo que funciona.

Abreviaciones de los ttulos de documentos utilizados en los


Estndares

AMD Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de herramientas para los
programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud
CS La capacitacin s sirve! Todo lo que tiene que saber sobre coordinar, disear,
impartir y evaluar la capacitacin en grupo
PFT Programming for Training: A resource package for trainers, program managers, and
supervisors of reproductive health and family planning programs
PI Performance Improvement Stages, Steps and Tools
7PP 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin
TA Transferencia del aprendizaje: una gua para fortalecer el desempeo del personal en
el campo de la salud

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 3


LISTA DE VERIFICACIN DE LOS ESTNDARES DE CAPACITACIN Y
APRENDIZAJE
Esta lista de verificacin de los Estndares permite verificar rpidamente si se siguieron todos los pasos
necesarios para la planificacin, ejecucin y evaluacin de una intervencin exitosa de capacitacin.

Instrucciones: Marque cada tem de la lista de verificacin que se haya abordado, de arriba hacia abajo. Para los
tems que no se han ejecutado, consulte el segmento correspondiente de los Estndares de capacitacin y
aprendizaje de IntraHealth para obtener ms informacin sobre cmo llevar a cabo estos pasos.

Segmento 1: Planificar intervenciones de capacitacin y aprendizaje

1. Se identifica una brecha o brechas de desempeo (necesidades de aprendizaje) para las cuales se
desarrollar la intervencin de capacitacin.
2. Se redacta un objetivo de aprendizaje para abordar la brecha o brechas.
3. Se utiliza la mejor informacin disponible para realizar el anlisis.
4. Se identifica e involucra a los interesados.
5. Se identifica los recursos adecuados para alcanzar el objetivo de aprendizaje y abordar la brecha o
brechas de desempeo.
6. Se elabora un presupuesto escrito.
7. Se recaba y se utiliza informacin sobre las caractersticas de los estudiantes y su ambiente laboral.
8. Se recaba y se utiliza informacin sobre las responsabilidades en el puesto y las destrezas y
conocimientos fundamentales.

Segmento 2: Desarrollar planes de estudios

9. Las metas de aprendizaje se basan en las destrezas, conocimientos y actitudes fundamentales. Los
objetivos de aprendizaje incluyen desempeo, condiciones y criterios.
10. Se redacta una estrategia de enseanza que describe los siguientes elementos y relaciona elementos
especficos de capacitacin con los objetivos de aprendizaje.
descripcin del programa mtodos de evaluacin
objetivos y metas de aprendizaje duracin del curso
criterios de seleccin de los estudiantes composicin propuesta del curso (nmero de
mtodos de capacitacin y aprendizaje estudiantes y capacitadores, entre otros)
material didctico ejecucin de la actividad de capacitacin,
planes de seguimiento y evaluacin
11. El plan de estudios y el material de apoyo se relacionan con las necesidades y requerimientos de
aprendizaje y se ajustan a la estrategia de enseanza.
12. Se involucra a los interesados para asegurar la transferencia del aprendizaje.
13. Los derechos de autor (copyright), reconocimientos y uso de logotipos cumplen con los
requerimientos correspondientes.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 4


Segmento 3: Prepararse para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y aprendizaje

14. Los arreglos logsticos requeridos para la intervencin se realizan con anticipacin, incluido el
alojamiento requerido para instructores y/o estudiantes discapacitados.
15. Hay recursos didcticos (material impreso, modelos, equipo audiovisual, paquetes de capacitacin,
entre otros) disponibles y listos para ser utilizados.
16. Existe un plan para la seleccin y preparacin de capacitadores y facilitadores.
17. Existen mecanismos para apoyar la transferencia del aprendizaje en el trabajo.
18. Para las actividades de capacitacin clnica, se realizan la programacin y los arreglos necesarios para
contar con una carga adecuada de casos, sitios de capacitacin preparados, as como preceptores y
capacitadores.

Segmento 4. Llevar a cabo intervenciones de capacitacin y aprendizaje

19. Hay recursos didcticos, equipo y suministros disponibles y se utilizan para los propsitos previstos.
20. Los arreglos logsticos satisfacen las necesidades de los capacitadores y los estudiantes.
21. La tecnologa requerida para llevar a cabo la intervencin de aprendizaje est disponible.
22. La intervencin de aprendizaje requiere de la participacin activa de capacitadores y estudiantes.
23. Los conocimientos y destrezas se evalan segn lo establecido en la estrategia de enseanza.
24. La adquisicin de destrezas se basa en las capacidades.
25. Todas las personas que participan en la actividad de capacitacin (capacitadores y estudiantes)
reciben retroalimentacin.

Segmento 5: Dar seguimiento al desarrollo de los estudiantes

26. Existe un plan de seguimiento escrito.


27. Los mecanismos para llevar a cabo el seguimiento se han integrado al sistema de supervisin.
28. Los estudiantes desarrollan planes de accin para aplicar lo aprendido en su trabajo.
29. Se proporciona informacin actualizada y recursos para apoyar el desempeo en el trabajo.

Segmento 6. Evaluar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje

30. Existe un plan de evaluacin escrito que describe qu, cmo, dnde y cundo se evaluar, quin
realizar la evaluacin y qu recursos se requieren.
31. La evaluacin muestra el impacto de la intervencin de aprendizaje en el desempeo de los
estudiantes.
32. Los informes de evaluacin reflejan los resultados del programa que se pueden utilizar para la
toma de decisiones.

Segmento 7. Documentar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje

33. Se utiliza un sistema para documentar y manejar informacin sobre los estudiantes, capacitadores,
recursos didcticos, recursos logsticos y actividades de capacitacin de esta intervencin de
capacitacin.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 5


Estndares de capacitacin y aprendizaje

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 6


Segmento 1: Planificar intervenciones de capacitacin y aprendizaje
Metas: Asegurar que el problema de desempeo y sus causas estn claramente definidos. Asegurar que el problema se pueda abordar, en parte, a travs de una
intervencin de aprendizaje. Asegurar que la intervencin de aprendizaje se disee a manera de ajustarse a las necesidades de los estudiantes y sus situaciones
laborales. Asegurar que la intervencin de aprendizaje se disee a manera de ayudar a los estudiantes a transferir destrezas y conocimientos en el lugar de trabajo.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

1. La intervencin de aprendizaje aborda una Documentacin (basada en informacin existente 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin
brecha de conocimientos y destrezas que sobre los servicios o una evaluacin de las necesidades (7PP): Pregunta No. 1: Cul es el problema?
provoca o provocar un problema de de desempeo PNA, por sus siglas en ingls) que:
Performance Improvement: Stages, Steps and Tools (PI): Etapa 3:
desempeo. Esta brecha puede ocurrir como
Identifica una brecha o problema de desempeo Definir el desempeo deseado; Etapa 4: Describir el desempeo real;
resultado de cambios en las prcticas mdicas
existente en el trabajo y sus causas de fondo. Etapa 5: Describir las brechas de desempeo; Etapa 6: Encontrar las
o responsabilidades laborales o debido a la
Comprueba que la falta de destrezas y causas de fondo; resultados de una evaluacin de las necesidades
aplicacin de nuevas prcticas mdicas y
conocimientos es una de las causas de fondo y de desempeo o un anlisis de situacin
responsabilidades laborales, o en una
situacin donde el desempeo actual no establece que una intervencin de aprendizaje es la Aprendizaje para mejorar el desempeo (AMD): Paso 1:
cumple con las expectativas. mejor solucin para resolver esta falta de destrezas Especificar el objetivo de aprendizaje en relacin con la brecha de
y conocimientos. destrezas y conocimientos; Herramienta1: Hoja de trabajo de
Las intervenciones de apoyo para asegurar
Describe un cambio en las expectativas para el fuentes de informacin; Herramienta 2: Hoja de trabajo del contexto
que las nuevas destrezas y conocimientos se
puesto. de los recursos humanos para la salud; Herramienta 3: Hoja de
apliquen en el lugar de trabajo forman parte
trabajo de los factores que influyen en el desempeo
del plan. Documenta todas las intervenciones seleccionadas
para abordar la brecha de desempeo en el trabajo. Programming for Training (PFT): Captulo 5, Evaluacin de las
necesidades de capacitacin

2. Un objetivo de aprendizaje centra la Objetivo de aprendizaje formulado por escrito AMD: Paso 1: Especificar el objetivo de aprendizaje en relacin con
intervencin de aprendizaje en los nuevos la brecha de destrezas y conocimientos; Herramienta 1: Hoja de
conocimientos, destrezas y actitudes que se trabajo de fuentes de informacin; Herramienta 2: Hoja de trabajo
requieren o busca abordar una brecha de del contexto de los recursos humanos para la salud; Herramienta 3:
conocimientos, destrezas y actitudes que Hoja de trabajo de los factores que influyen en el desempeo;
provoca un problema de desempeo en el Herramienta 10: Resumen del programa de enseanza
trabajo. El objetivo describe las capacidades
7PP: Pregunta 1: Cul es el problema?
que el estudiante habr adquirido despus de
participar en la intervencin de aprendizaje.

3. La intervencin de aprendizaje se planifica en Documentacin de los recursos de informacin que se AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin;
base a la mejor informacin disponible utilizaron para redactar el objetivo de aprendizaje. Las Herramienta 2: Hoja de trabajo del contexto de los recursos
sobre los servicios y el desempeo. herramientas de aprendizaje para el desempeo No. 1 humanos para la salud.
y 2 completadas pueden servir de documentacin.
Estndares aceptados a nivel nacional. Guas recientes.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 7


Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

4. Se identifica a los interesados y se les Documentacin de reuniones o entrevistas con AMD: Herramienta 1: Hoja de trabajo de fuentes de informacin
involucra en el proceso de establecimiento de los interesados.
la brecha de desempeo, redaccin del Transferencia del aprendizaje (TA): Introduccin (pginas 6-9)
objetivo de aprendizaje y apoyo a la PI: Etapa 2: Obtener y mantener el acuerdo de los interesados
intervencin.

5. Se identifica los recursos disponibles que Documentacin de informacin recabada AMD: Paso 3: Identificar los recursos y requerimientos de capacitacin y
son adecuados y apropiados para alcanzar el respecto a los recursos disponibles. La aprendizaje existentes; Herramienta 6: Hoja de trabajo de recursos y
objetivo de aprendizaje y abordar la brecha herramienta de aprendizaje para el desempeo requerimientos.
de desempeo. No. 6 completada puede servir de 7PP: Pregunta 3: Cules son los recursos y limitaciones para llevar a cabo
documentacin. la actividad de capacitacin?

6. Un presupuesto escrito incluye todos los Un presupuesto escrito aprobado que incluya La capacitacin s sirve! (CS): Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
costos de planificacin, desarrollo, ejecucin todos los rubros necesarios.
y evaluacin de un programa de
capacitacin y aprendizaje, y se realizan los
ajustes necesarios durante todo el proyecto;
esto incluira el alojamiento requerido para
instructores y/o estudiantes discapacitados.

7. Los criterios de seleccin de estudiantes se Una lista de criterios de seleccin de estudiantes AMD: Paso 2: Informarse sobre los estudiantes y sus ambientes laborales;
especifican en base a quin realiza (o que incluya los requerimientos de destrezas Herramienta 4: Hoja de trabajo de las caractersticas de los estudiantes;
realizar) las tareas relacionadas con el iniciales, antecedentes y experiencia, nivel Herramienta 5: Hoja de trabajo de las caractersticas del ambiente laboral.
nuevo desempeo o la brecha de profesional (estudiante residente de medicina,
desempeo. Se utiliza informacin sobre las trabajador comunitario de salud) y las funciones 7PP: Pregunta 2: Quines son los trabajadores y dnde trabajan?
caractersticas del grupo meta de esperadas del estudiante despus de recibir la
estudiantes, lo que incluye cualquier capacitacin.
discapacidad, y su situacin laboral para Documentacin sobre la informacin recabada
desarrollar la intervencin de aprendizaje. sobre los estudiantes. Las herramientas de
aprendizaje para mejorar el desempeo No. 4 y 5
completadas pueden servir de documentacin.

8. Para desarrollar la intervencin de Una lista completa de las destrezas y AMD: Paso 4: Determinar las responsabilidades o capacidades laborales y
aprendizaje se utiliza informacin sobre las conocimientos fundamentales requeridos para el las principales tareas a realizar en el trabajo, relacionadas con la brecha de
responsabilidades laborales (capacidades trabajo. Las herramientas de aprendizaje para destrezas y conocimientos; Paso 5: Especificar las destrezas y
medulares), estndares de desempeo y mejorar el desempeo No. 7 y 8 pueden servir de conocimientos fundamentales; Herramienta 7: Hoja de trabajo de
destrezas y conocimientos fundamentales documentacin. responsabilidades o capacidades laborales y tareas; Herramienta 8: Hoja
para el grupo de estudiantes enfocados. de trabajo de destrezas y conocimientos fundamentales
7PP: Pregunta 4: Qu capacidades deseo que adquieran los estudiantes?
Directrices nacionales de los servicios
Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 8
Segmento 2: Desarrollar planes de estudios y materiales
Metas: Desarrollar una estrategia de enseanza que aborde la necesidad de aprendizaje o brecha de desempeo identificada en el paso de planificacin. Disear un
plan de estudios participativo y basado en actividades para asegurar que los estudiantes y los capacitadores participen activamente en el proceso de aprendizaje y
que los estudiantes desarrollen las destrezas y conocimientos fundamentales requeridos.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

9. Los objetivos de aprendizaje se basan en las Objetivos escritos. La herramienta de AMD: Paso 5: Especificar las destrezas y conocimientos fundamentales;
capacidades fundamentales o las principales aprendizaje para mejorar el desempeo No. 8 Herramienta 8: Hoja de trabajo de destrezas y conocimientos
tareas a realizar en el trabajo y las destrezas, puede servir de documentacin. fundamentales; Paso 6: Redactar los objetivos de aprendizaje;
conocimientos y actitudes para llevar a cabo cada Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la enseanza
Plan de estudios con objetivos de aprendizaje.
una de ellas. Los objetivos escritos incluyen: un
7PP: Pregunta 4: Qu capacidades deseo que adquieran los
desempeo que se pueda observar, criterios o
estudiantes?
estndares medibles y las condiciones bajo las
cuales el estudiante alcanzar el objetivo (por PFT: Captulo 10, Disear actividades de capacitacin
ejemplo, en el lugar de trabajo o en una
representacin de teatro improvisado).

10. Una estrategia de enseanza escrita que Las herramientas de aprendizaje para mejorar AMD: Paso 7: Decidir cmo evaluar los objetivos de aprendizaje; Paso 8:
incluya lo siguiente: el desempeo No. 9 y 10 pueden servir de Seleccionar las actividades, materiales y enfoques didcticos y elaborar la
descripcin del programa documentacin. estrategia de enseanza.
metas y objetivos de aprendizaje El plan de estudios incluye los elementos AMD: Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la enseanza;
estudiantes previstos (criterios de seleccin) enumerados como componentes de la Herramienta 10: Resumen del programa de enseanza; Cuadro 17:
mtodos de capacitacin y aprendizaje estrategia. Componentes de una estrategia de enseanza; Paso 12: Evaluar la
eficacia de la intervencin de aprendizaje y revisar; Herramienta 14: Plan
material didctico Planes escritos de ejecucin, seguimiento y
de monitoreo y evaluacin
mtodos y herramientas de evaluacin evaluacin de la actividad de capacitacin. (Ver
los Segmentos 5 y 6.) 7PP: Pregunta 5: Cmo puedo saber qu tan eficaz fue la actividad de
duracin del curso
capacitacin? Pregunta 6: Qu actividades y materiales didcticos
composicin propuesta del curso (nmero utilizar? Pregunta 7: Qu enfoque didctico utilizar?
de estudiantes, capacitadores y facilitadores,
entre otros) PFT: Captulo 10, Disear actividades de capacitacin

planes de ejecucin de la actividad de


capacitacin, seguimiento y evaluacin

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 9


Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

11. El plan de estudios escrito y el material de Plan de estudios escrito AMD: Paso 9: Desarrollar las lecciones, realizar pruebas previas y revisar
apoyo se ajustan a la brecha de desempeo o las lecciones, actividades y materiales didcticos; Herramienta 10:
Planes de lecciones
necesidad de aprendizaje, las caractersticas de Resumen del programa de enseanza; Herramientas 11 y 12: Formato del
los estudiantes, las limitaciones y recursos Material de apoyo relacionado con la plan de lecciones
relacionados con la actividad de capacitacin, la intervencin de aprendizaje (manuales,
CS: Disear actividades de capacitacin (pginas 17-24)
estrategia de enseanza y los requerimientos modelos, diapositivas, estudios de casos, CDs,
locales y nacionales (por ejemplo, material impreso para los estudiantes,
requerimientos de crditos para mantener las instrumentos de evaluacin, paquetes de
credenciales profesionales). capacitacin, entre otros)

12. Se involucra a los interesados en el proceso de Documentacin de entrevistas, conversaciones, TA: Matriz de transferencia del aprendizaje (pgina 9)
desarrollo del plan de estudios para asegurar reuniones y retroalimentacin, entre otros.
PI: Etapa 2: Obtener y mantener el acuerdo de los interesados
que existan las estrategias y sistemas necesarios
Planes de accin, planes de trabajo,
para apoyar a los estudiantes antes, durante y
memorandos de entendimiento y acuerdos,
despus de la actividad de capacitacin.
entre otros.

13. Se reconoce debidamente a las personas que Reconocimientos escritos (incluida la autora, si Polticas de organizaciones cliente y agencias donantes sobre autora,
contribuyan en la elaboracin del plan de es pertinente), lista de referencias y citas, reconocimientos y citas.
estudios; se citan debidamente todas las segn sea apropiado.
Polticas de organizaciones cliente y agencias donantes sobre gestin de
fuentes consultadas para desarrollar el plan de
Uso correcto de clusulas de renuncia y marcas e identidad institucional.
estudios; y la autora, clusulas de renuncia y
logotipos.
uso de logotipos cumplen con los
requerimientos de la organizacin cliente y/o
agencia donante.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 10


Segmento 3: Prepararse para la ejecucin de intervenciones de capacitacin y aprendizaje
Metas: Asegurar una ejecucin exitosa, en trminos logsticos y tcnicos, de la intervencin de capacitacin y aprendizaje. Preparar actividades de aprendizaje
vivencial para incrementar al mximo la oportunidad de que los estudiantes desarrollen destrezas a travs de la prctica real. Preparar a los estudiantes,
capacitadores y supervisores para desempear sus funciones antes, durante y despus de la intervencin de aprendizaje, con el fin de asegurar una transferencia
exitosa del aprendizaje.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

14. Los arreglos logsticos para ejecutar la Documentacin de la comunicacin con el CS: Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
intervencin de aprendizaje se realizan con personal del sitio de alojamiento, el sitio
anticipacin y se proveer alojamiento para AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
donde se llevar a cabo la actividad de
instructores y/o estudiantes discapacitados capacitacin y los sitios donde se realizarn PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
segn se requiera. Esto puede incluir las prcticas (si se requiere).
alojamiento, sitios donde se realizar la
actividad de capacitacin y las prcticas, Visita al sitio donde se llevar a cabo la
alimentacin y descansos, viticos, actividad de capacitacin y los sitios donde se
transporte, apoyo de tecnologa, entre otros. realizarn las prcticas.

15. Los recursos didcticos requeridos para Documento o comunicacin o visita (ver AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
llevar a cabo la intervencin de aprendizaje arriba)
(material impreso, modelos, equipo CS: Gestin de la capacitacin (pginas 13-14)
audiovisual, paquetes de capacitacin, PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
entre otros) se obtienen o se producen y
estn listos para ser utilizados.

16. Se selecciona a los capacitadores y La seleccin se documenta y se basa en la AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
facilitadores segn criterios apropiados y experiencia y conocimientos especializados
requeridos para implementar el plan de CS: Gestin de la capacitacin (pginas 13-14)
se les prepara.
estudios, lo que incluye destrezas y PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
contenidos tcnicos, destrezas de
capacitacin y experiencia.
Se disea y se elabora un programa o plan de
estudios para orientar o capacitar a los
capacitadores, lo que incluye una revisin de
los planes de lecciones y materiales, roles y
responsabilidades de los capacitadores,
apoyo brindado y, si fuera necesario, prctica
de los mtodos de capacitacin requeridos
para ejecutar el programa de capacitacin,
con la retroalimentacin correspondiente.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 11


Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

17. Se hacen los arreglos necesarios para Documentacin de la comunicacin con CS: Gestin de la capacitacin (pginas 14-16)
contar con mecanismos para facilitar la supervisores y estudiantes previo a la
TA: Supervisores: antes del aprendizaje (pginas 12-13): Capacitadores: antes
transferencia del aprendizaje y el buen realizacin de la actividad de capacitacin.
del aprendizaje (pginas 18-19); Estudiantes: antes del aprendizaje (pginas
desempeo en el trabajo durante la
El plan de estudios escrito incluye un plan 24-25); Matriz de transferencia del aprendizaje (pgina 9)
intervencin de aprendizaje.
para facilitar la transferencia del aprendizaje.
AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin

PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de


trabajo

18. Para las actividades de capacitacin Documentacin de la comunicacin con el AMD: Paso 10: Prepararse para la ejecucin
clnica, se hacen los arreglos necesarios personal clnico en los sitios donde se
PFT: Captulo 6, Planificar actividades de capacitacin
para la programacin de cargas de casos realizarn la actividad de capacitacin y las
adecuadas, preparacin de los sitios donde prcticas, previo a la realizacin de las
se realizarn las prcticas y disponibilidad actividades de capacitacin.
de preceptores y capacitadores.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 12


Segmento 4: Llevar a cabo intervenciones de capacitacin y aprendizaje
Metas: Asegurar que una intervencin de aprendizaje se lleve a cabo sin problemas segn lo planificado. Asegurar que las destrezas y conocimientos se transfieran
en concordancia con el plan de estudios. Asegurar que los capacitadores y los estudiantes participen activamente en el proceso de aprendizaje. Asegurar que se
brinde retroalimentacin y asesora (coaching) durante toda la intervencin para mejorar el desempeo en el lugar de trabajo.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

19. Hay recursos didcticos, material, equipo y Documentacin de los recursos utilizados AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
suministros disponibles y se utilizan para los durante la intervencin de aprendizaje o logstica
propsitos previstos durante la intervencin de informe de la visita al sitio donde se realiza la
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
aprendizaje. intervencin de capacitacin.

20. Los arreglos logsticos satisfacen las Documentacin de los temas de logstica AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
necesidades de capacitadores y estudiantes incluidos en cualquier informe sobre la logstica
(habitaciones, comidas, viticos y otras intervencin de aprendizaje o un informe de la
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 9-16)
necesidades logsticas previamente visita al sitio donde se realiza la intervencin de
establecidas). aprendizaje.

21. La tecnologa requerida para llevar a cabo la Informe de la visita al sitio donde se lleva a cabo AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
intervencin de aprendizaje est disponible. la intervencin de aprendizaje. logstica

22. La intervencin de aprendizaje requiere de la El plan de estudios escrito describe la TA: Capacitadores: durante el aprendizaje (pginas 20-21); Estudiantes:
participacin activa de estudiantes y metodologa participativa basada en durante el aprendizaje (pginas 26-27)
capacitadores para alcanzar los objetivos de actividades.
CS: Provisin de capacitacin (pginas 25-32)
aprendizaje.
Se observa que los capacitadores utilizan el plan
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
de estudios tal como est redactado y que
logstica
logran la participacin activa de los estudiantes.
PFT: Captulo 7, Ejecucin de la actividad de capacitacin, y Captulo 12,
Mtodos de capacitacin utilizados comnmente

23. Se evalan conocimientos y destrezas segn Se utilizan instrumentos de evaluacin AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
lo estipula la estrategia de enseanza. apropiados durante la intervencin de logstica; Herramienta 9: Hoja de trabajo de planificacin de la
aprendizaje (por ejemplo, guas de observacin, enseanza; Herramientas 11&12: Formatos del plan de lecciones
pruebas y listas de verificacin, entre otros). Se
PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
revisan los resultados de las evaluaciones y se
realizan ajustes al plan de estudios segn sea
necesario.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 13


Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

24. La adquisicin de destrezas se basa en las Se utiliza demostracin, modelos de prctica, CS: Provisin de capacitacin (pginas 25-32)
capacidades, y la prctica didctica est alineada representaciones de teatro improvisado,
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
estrechamente con las condiciones de prctica estudios de casos y enfoques basados en
logstica
reales. problemas, segn sea apropiado.
PFT: Captulo 7, Ejecucin de la actividad de capacitacin
Se requiere una prctica clnica para las
destrezas clnicas.

25. Todas las personas que participan en la Observacin o informes que indican que el CS: Provisin de capacitacin (pginas 25-32)
actividad de capacitacin (capacitadores y capacitador brinda retroalimentacin positiva y
AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la
estudiantes) reciben retroalimentacin. correctiva, asesora (coaching) o tutora.
logstica
El material de capacitacin para estudios
PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
independientes incluye las respuestas
correctas para que los estudiantes puedan
revisar su trabajo.

En el aprendizaje a distancia se puede brindar


retroalimentacin por va electrnica, a travs
de los compaeros y en visitas a los sitios,
entre otros.

Los estudiantes brindan retroalimentacin al


capacitador y la organizacin patrocinadora
durante toda la intervencin de aprendizaje.

Se entregan diplomas u otros tipos de


notificaciones de xito a los estudiantes al
completar los cursos.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 14


Segmento 5: Dar seguimiento al desarrollo de los estudiantes
Meta: Asegurar que los estudiantes cuenten con las herramientas, oportunidades y apoyo necesarios para aplicar las destrezas y conocimientos nuevos en el lugar de trabajo.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

26. Se incluye un plan de seguimiento Documentacin del plan de seguimiento incluida en AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la logstica;
escrito como parte de la estrategia la estrategia de enseanza. Herramienta 13: Ejemplo de un plan de accin para la transferencia del
de enseanza, que describe el aprendizaje
Plan de seguimiento incluido en los materiales
propsito del seguimiento, los
entregados a los estudiantes. TA: Supervisores: despus del aprendizaje (pginas 16, 17); Capacitadores:
mtodos a utilizar para dar
despus del aprendizaje (pginas 22, 23); Estudiantes: durante el aprendizaje
seguimiento y los roles y Documentacin de planes de accin de los
(pginas 26-27)
responsabilidades de las personas estudiantes al concluir la actividad de capacitacin.
encargadas de dar seguimiento al PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de
desarrollo de los estudiantes. trabajo

27. Los mecanismos para el Documentacin de la comunicacin con el TA: Supervisores: despus del aprendizaje (pginas 16, 17)
seguimiento estn integrados en el capacitador, supervisor y/o colegas y apoyo de stos
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 15-16)
sistema de supervisin. al plan de accin de los estudiantes. Existencia de
una comunicacin sistemtica entre supervisores, PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de
colegas y estudiantes. trabajo

Herramientas existentes de supervisin o de


evaluacin por compaeros o autoevaluacin que se
ajustan a las nuevas destrezas y conocimientos.

28. Los estudiantes elaboran planes de Registros de las medidas tomadas para abordar los AMD: Paso 11: Implementacin y monitoreo del aprendizaje y la logstica;
accin que incluyen pasos a seguir desafos y obstculos (por ejemplo, coaching); Mejoramiento del desempeo (pginas 4, 5, 67); Herramienta 13: Ejemplo de un
para aplicar lo aprendido en el registros de cmo se abordan otros desafos como plan de accin para la transferencia del aprendizaje; Herramienta 3: Hoja de
trabajo. un entorno fsico adecuado, motivacin e incentivos, trabajo de los factores que influyen en el desempeo
expectativas claramente definidas para el puesto y
TA: Introduccin/Plan de accin (pginas 10, 11, 33)
retroalimentacin sobre el desempeo.
CS: Gestin de la capacitacin (pginas 15-16)
Observacin y retroalimentacin; realizada y
documentada. PFT: Captulo 8, Vincular la capacitacin con el desempeo en el lugar de
trabajo
Documentacin revisada con el supervisor.

29. Se proporciona informacin y Hay material de diversos tipos (por ejemplo, TA: Capacitadores: durante el aprendizaje (pginas 20, 21) Estudiantes: despus
recursos actualizados a todos los polticas de los servicios, estndares, directrices de del aprendizaje (pginas 28-29)
estudiantes para apoyarlos en su procedimientos, material de apoyo para el trabajo o
desempeo en el trabajo. material didctico) disponible y accesible en el sitio
web para estudiantes.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 15


Segmento 6: Evaluar los programas de capacitacin y aprendizaje
Metas: Evaluar el desempeo de los estudiantes en su trabajo. Evaluar el impacto de la intervencin de aprendizaje en la provisin de servicios. Documentar xitos,
lecciones aprendidas, prcticas prometedoras o buenas prcticas y capacitacin de segunda generacin. Utilizar la informacin de la evaluacin para tomar
decisiones con respecto a la realizacin de modificaciones al plan de estudios y ajustes a la intervencin de aprendizaje.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el


Estndar

30. Se incluye un plan de evaluacin escrito como Documentacin del plan incluido en la estrategia de AMD: Paso 12: Evaluar la eficacia de la intervencin de
parte de la estrategia de enseanza, que enseanza. aprendizaje y revisar; Paso 8: Seleccionar las actividades,
describe qu, cmo, cundo y dnde se materiales y enfoques didcticos y elaborar la estrategia de
El presupuesto del proyecto incluye los recursos
evaluar, quien realizar la evaluacin y qu enseanza; Herramienta 14: Plan de monitoreo y evaluacin
requeridos para llevar a cabo una evaluacin que refleje
recursos se requerirn.
la escala y el presupuesto de la intervencin de PFT: Captulo 6, Planificacin de la actividad de capacitacin, y
aprendizaje. Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin

31. La evaluacin muestra el impacto de la Documentacin de cambios en el desempeo de los CS: Evaluar la actividad de capacitacin (pginas 33-39)
intervencin de aprendizaje en el desempeo proveedores de servicios (los estudiantes) en su trabajo.
PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin
de los proveedores de servicios (los En algunas situaciones esto incluir una comparacin
estudiantes) en su trabajo. con datos existentes, como una evaluacin de lnea
base o estadsticas sobre los servicios.

32. Los informes de la evaluacin reflejan los Resultados documentados del programa de AMD: Paso 12: Evaluar la eficacia y revisar
resultados del programa y se utilizan en la capacitacin, que pueden incluir: resultados, lecciones
CS: Evaluar la actividad de capacitacin (pginas 38-39)
toma de decisiones (por ejemplo, revisin de aprendidas, prcticas prometedoras o buenas prcticas
los planes de trabajo o el plan de estudios). y capacitacin de segunda generacin. PFT: Captulo 9, Evaluacin de la actividad de capacitacin

Segmento 7: Documentar las intervenciones de capacitacin y aprendizaje


Metas: Compartir conocimientos y manejar la informacin sobe capacitacin y aprendizaje. Reportar los resultados y xitos a audiencias externas, entre ellas los donantes,
socios colaboradores y socios potenciales. Mantener un inventario de informacin pertinente sobre actividades de capacitacin para ser utilizado en el futuro.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y documentar el Estndar

33. Se utiliza un sistema para documentar y Se mantienen registros manuales o electrnicos. Coleccin de software iHRIS de IntraHealth:
manejar informacin sobre los estudiantes, Los sistemas locales pueden ser adecuados y en http://www.capacityproject.org/hris/
capacitadores, recursos didcticos, recursos algunas situaciones, se puede utilizar el sistema
logsticos y actividades de capacitacin. nacional de informacin de recursos humanos.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 16


Segmento 8: Formular y aplicar polticas y estrategias nacionales de capacitacin
Metas: Guiar la capacitacin y educacin para facilitar el cumplimiento con los objetivos de provisin de servicios establecidos por las polticas nacionales de salud.
Identificar las principales reas que requieren desarrollo de capacidades en base a las necesidades de provisin de servicios a nivel nacional. Vincular la educacin
previa al servicio con la capacitacin en servicio. Establecer vnculos entre la provisin de servicios del sector pblico y privado, colegios profesionales y entes
reguladores. Coordinar y estandarizar las actividades de capacitacin para reducir duplicaciones. Estandarizar las intervenciones de aprendizaje y coordinarlas con
otros factores que influyen en el desempeo, Definir los roles y responsabilidades de los interesados involucrados en la capacitacin.

Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y


documentar el Estndar

34. Acuerdo entre los interesados con respecto a una estrategia nacional de Documentacin (por ejemplo, evaluacin PI: Etapa 4: Describir el desempeo real; Etapa 5:
capacitacin y el correspondiente plan de accin que aborde las principales de las necesidades de desempeo a nivel Describir las brechas de desempeo; Etapa 6:
brechas de desempeo identificadas a travs de una evaluacin de las nacional, documentacin de reuniones Encontrar las causas de fondo; resultados de una
necesidades de desempeo a nivel nacional. de interesados.) evaluacin de las necesidades de desempeo o un
anlisis de situacin

35. La estrategia nacional de capacitacin deber incluir, como mnimo: Estrategia nacional de capacitacin y Polticas y/o estrategias nacionales de
Perspectiva general del sistema de capacitacin plan de accin capacitacin en salud de Bangladesh, Kenia, Mal,
Nepal, Uganda y otros pases
Objetivos y metas de la estrategia de capacitacin
Estrategias para los siguientes componentes:
o Coordinacin y planificacin (sistema de informacin sobre
actividades de capacitacin, planes de accin, monitoreo y
evaluacin y seguimiento despus de las actividades de
capacitacin, entre otros) entre todas las agencias y organizaciones
socias involucradas en la capacitacin en todos los niveles (nacional,
regional, de distritos)
o Polticas, directrices, enfoques y planes de estudios de capacitacin
o Capacidades institucionales para la provisin de capacitacin
o Vnculos entre la capacitacin previa al servicio y la capacitacin en
servicio
o Sistemas de informacin de gestin de la capacitacin (pueden ser
parte del sistema de informacin de recursos humanos)
o Monitoreo, supervisin y evaluacin de la estrategia de capacitacin

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 17


Estndar Evidenciado por Referencia sobre cmo aplicar y
documentar el Estndar

36. Existen vnculos entre todos los sectores e interesados, incluidos los colegios Estrategia nacional de capacitacin y Polticas y/o estrategias nacionales de
profesionales y entes reguladores, para lograr una mayor colaboracin que plan de accin, entre otros capacitacin en salud de Bangladesh, Kenia, Mal,
permite establecer enfoques estandarizados con respecto a la capacitacin y Nepal, Uganda y otros pases
educacin a nivel nacional.

37. Un plan de accin para guiar la implementacin de la estrategia. El plan Estrategia nacional de capacitacin y Polticas, estrategias y/o planes nacionales de
deber incluir lo siguiente: estrategia a utilizar, resultados esperados, plan de accin, entre otros capacitacin en salud de Bangladesh, Kenia, Mal,
actividades, persona o personas responsables y calendario de programacin Nepal, Uganda y otros pases
de fechas. Se han identificado los recursos para ejecutar el plan.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 18


GLOSARIO

Brecha de desempeoDiferencia entre el nivel esperado y el nivel real de desempeo


de los trabajadores de salud para un desempeo particular en cuestin, en
trminos de calidad, cantidad y/o lo oportuno del desempeo.
Buena prcticaEstrategia, programa, proceso, actividad o mtodo que evidencia un
trabajo eficiente y la generacin de resultados particulares en diversas
situaciones.
CapacidadConjunto especfico de conocimientos, destrezas, comportamientos y
actitudes requeridos para realizar un trabajo. Adems, una medida definida de
destreza o aptitud en base a la que se puede evaluar a individuos y
organizaciones.
Capacitacin de segunda generacinActividades de capacitacin llevadas a cabo
por un estudiante de primera generacin, de forma independiente de los
aportes tcnicos o financieros de la organizacin que llev a cabo la actividad
de capacitacin de primera generacin; o actividades de capacitacin llevadas
a cabo por un estudiante de forma independiente de los aportes tcnicos o
financieros de la organizacin que capacit a este estudiante.
Enfoques didcticosEstructura o formato de la intervencin de aprendizaje.
Usualmente, los enfoques se pueden clasificar bajo una de las siguientes cinco
categoras: aprendizaje en clases magistrales (con o sin prctica clnica o de
destrezas), aprendizaje a distancia, aprendizaje en el lugar de trabajo, estudios
independientes o por cuenta propia o aprendizaje combinado (una
combinacin de varios de los enfoques arriba mencionados).
EstndaresConjunto de niveles de desempeo generalmente aceptados.
Estrategia de enseanzaDescripcin de cmo se disear, llevar a cabo y evaluar
una intervencin de aprendizaje. La estrategia de enseanza puede incluir lo
siguiente:
1. Resumen del programa de enseanza: Incluye una descripcin del
programa, un objetivo u objetivos y metas de aprendizaje, criterios para la
seleccin de los estudiantes, tipos de mtodos de aprendizaje y
evaluacin, actividades y materiales, duracin y programa del curso,
composicin del curso (nmero de estudiantes, capacitadores y
facilitadores, entre otros)

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 19


Dependiendo de la escala de la intervencin de aprendizaje, la estrategia de
enseanza tambin puede incluir:
2. Criterios de seleccin y plan de orientacin de las personas requeridas
para llevar a cabo la actividad de capacitacin (por ejemplo,
coordinadores y gerentes, capacitadores, instructores, preceptores,
facilitadores y evaluadores).
3. Material de capacitacin y aprendizaje requerido (por ejemplo, para los
estudiantes, coordinadores y gerentes, supervisores, capacitadores,
instructores, preceptores, facilitadores y evaluadores).
4. Un plan de diagnstico y evaluacin que describe las actividades de
monitoreo y evaluacin de la intervencin de aprendizaje, lo que incluye
una lista de indicadores y una descripcin de los tipos de instrumentos de
recoleccin de datos.
5. Un plan de gestin y realizacin de las actividades de capacitacin
que incluye un plan de trabajo general y un calendario de programacin
de fechas para el desarrollo y ejecucin de la intervencin y el seguimiento
a sta, as como una descripcin de los roles y responsabilidades y los
recursos requeridos.
Factores que influyen en el desempeoElementos (que muchas veces se relacionan
o se complementan entre s en cuanto a su impacto) que facilitan un buen
desempeo en el lugar de trabajo:
1. Expectativas claramente definidas para el puesto
2. Retroalimentacin clara e inmediata sobre el desempeo
3. Un entorno fsico adecuado, lo que incluye herramientas, suministros y
espacios apropiados para trabajar
4. Motivacin e incentivos para desempearse segn lo esperado
5. Destrezas y conocimientos requeridos para el trabajo
InteresadosGrupos o individuos que comparten un inters en los resultados de un
proyecto o que son afectados por stos. Esto puede incluir a posibles
estudiantes, supervisores, colegas, personal de las clnicas de salud, agencias
colaboradoras gubernamentales o no gubernamentales, asociaciones o entes
reguladores, grupos comunitarios, entre otros.
Intervencin de aprendizajeCualquier tipo de programa de educacin o
capacitacin. Incluye cualquier curso o programa educativo (por ejemplo,
educacin previa al servicio o bsica, capacitacin en servicio, capacitacin

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 20


continua, programas o cursos de desarrollo profesional continuo), as como
todos los enfoques de aprendizaje (por ejemplo, cursos de clases magistrales,
aprendizaje a distancia, aprendizaje en el lugar de trabajo, estudios
independientes, prcticas clnicas y combinaciones de los diferentes enfoques
de aprendizaje).
Mtodo de evaluacin del aprendizajeTcnicas e instrumentos para medir si los
estudiantes alcanzaron los objetivos de aprendizaje. Algunos mtodos
incluyen pruebas escritas, observacin (prctica), observacin (simulacin),
historiales de clientes, entrevistas con los supervisores o cuestionarios
llenados por stos, entre otros.
Objetivo de aprendizajeEnunciado que describe, en trminos generales, las
capacidades que el estudiante habr adquirido despus de participar en la
intervencin de aprendizaje.
Paquete de capacitacinConjunto de materiales o herramientas de capacitacin y
evaluacin. En algunas situaciones, se desarrollan con el propsito especfico
de conducir a la obtencin de calificaciones reconocidas a nivel nacional. Los
paquetes de capacitacin describen los conocimientos y destrezas requeridos
y el estndar de desempeo requerido para que un empleado sea
considerado competente. Adems, el paquete puede establecer
calificaciones y directrices de evaluacin nacionales.
Plan de accinDocumento escrito que describe los pasos a seguir para alcanzar
objetivos especificados. Muchas veces los planes de accin incluyen un
objetivo u objetivos, tareas, una persona o personas responsables de llevar a
cabo cada tarea, un calendario de programacin de fechas y los recursos
requeridos. En el mbito de la capacitacin y el aprendizaje, los planes de
accin se utilizan para definir cmo las nuevas destrezas y conocimientos se
reforzarn, se fortalecern y se aplicarn en el trabajo para mejorar el
desempeo (ver la transferencia del aprendizaje).
Plan de estudiosPrograma de aprendizaje que detalla los objetivos de aprendizaje,
los contenidos de estudio y la estrategia de evaluacin para evaluar el
desempeo de los estudiantes. Consiste de un documento que describe los
conocimientos, destrezas y desempeo esperados del estudiante y el proceso
y los contenidos que se utilizarn para alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Adems, los planes de estudios detallados pueden describir actividades y
mtodos de capacitacin, material, instalaciones y recursos requeridos para
una leccin especfica.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 21


Prctica prometedoraEstrategia, programa, proceso, actividad o mtodo que ha
funcionado eficazmente en cierta situacin y que tiene potencial para
ampliarse, transferirse o replicarse en otras situaciones.
PresupuestoResumen detallado de gastos aproximados o previstos para un perodo
dado, junto con propuestas de cmo financiar estos gastos. El presupuesto
para un programa de capacitacin puede incluir costos de personal,
consultores, instalaciones, viajes y transporte, gastos de los participantes,
comunicaciones, material didctico, equipo y suministros.
Sistema de informacin sobre el manejo de las actividades de capacitacin (TMIS,
por sus siglas en ingls)Sistema integrado de manejo de informacin
utilizada para la toma de decisiones relacionadas con las actividades de
capacitacin. Un sistema completo lleva un registro de todos los cursos,
participantes, puntuaciones de pruebas aprobadas y datos similares.
Usualmente, el sistema est computarizado y consiste de una base de datos
para almacenar la informacin, software para ingresar y actualizar datos y
herramientas para elaborar informes y anlisis.
Sistema de informacin de recursos humanos (SIRH)Sistema integrado de manejo
de informacin utilizada para la toma de decisiones relacionadas con los
recursos humanos. Un SIRH completo enlaza todos los datos sobre los
recursos humanos, desde el momento en que los profesionales inician su
capacitacin previa al servicio hasta el momento cuando se retiran de la
fuerza laboral. Usualmente, el sistema est computarizado y consiste de una
base de datos para almacenar la informacin, software para ingresar y
actualizar datos y herramientas para elaborar informes y anlisis.
Transferencia del aprendizajeProceso que implica una serie interrelacionada de
tareas realizadas por supervisores, capacitadores, estudiantes, colegas y a
veces, otras personas (por ejemplo, reguladores gubernamentales y clientes,
entre otros) antes, durante y despus de una intervencin de aprendizaje, con
el fin de incrementar al mximo la transferencia de destrezas y conocimientos
y mejorar el desempeo en el trabajo.

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 22


Las 7 preguntas para la planificacin de actividades de capacitacin
Las 7 preguntas de planificacin ayudan a los gerentes de programas en la planificacin de actividades de
capacitacin; facilitan la planificacin, permiten hacer un uso ms eficaz del tiempo dedicado a la
planificacin y generan informacin fundamental requerida para desarrollar una intervencin de
capacitacin. Estas 7 preguntas de planificacin corresponden a los primeros pasos a seguir descritos en
el documento de IntraHealth Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de herramientas,
que contiene instrucciones ms detalladas y hojas de trabajo para todo el proceso de planificacin,
desarrollo, ejecucin y evaluacin de las intervenciones de capacitacin.

1. Cul es el problema?
Identifique el problema del programa o la brecha de desempeo de los trabajadores de
salud. Esto se podra identificar o definir a travs de la evaluacin de las necesidades de
desempeo (PNA, por sus siglas en ingls) donde se compara el desempeo real y el desempeo
esperado segn est estipulado en las guas y directrices nacionales de servicio.
Redacte una descripcin de la brecha o necesidad que hay que resolver.
Cercirese que se puede ayudar a cerrar la brecha a travs de capacitacin.
Si la capacitacin forma parte de la solucin, redacte un objetivo general para la actividad de
capacitacin un enunciado general de las capacidades que los estudiantes habrn adquirido en
del curso de capacitacin.
Identifique otras intervenciones que pueden requerirse para asegurar que las nuevas destrezas y
conocimientos se puedan aplicar en el lugar de trabajo, tales como:
Expectativas claramente definidas para el puesto
Retroalimentacin clara e inmediata sobre el desempeo
Un entorno fsico adecuado, lo que incluye herramientas, suministros y espacios
apropiados para trabajar
Motivacin e incentivos para desempearse segn lo esperado

2. Quines son los estudiantes y dnde trabajan?


Recabe informacin sobre el grupo de estudiantes que incluya lo siguiente:
categora de puesto y descripcin de puesto
educacin y experiencia laboral
nivel de lectoescritura e idioma
niveles actuales de destrezas y conocimientos relacionados con los problemas de desempeo
en el trabajo
familiaridad con los enfoques, mtodos y medios de aprendizaje
nmero de estudiantes en cada categora de puesto
Recabe informacin sobre el ambiente laboral de los estudiantes que incluya lo siguiente:
dnde trabajan los estudiantes (tipo de establecimiento o localidad comunitaria, servicios
prestados, dotacin de personal, equipo y suministros, sistema de referencia)
qu recursos, referencias y estndares estn disponibles en el trabajo
sistema de supervisin y sistema de motivacin o incentivos
sistema de retroalimentacin (por ejemplo, de los colegas, supervisores o los miembros de la
comunidad y clientes)
posibilidad de realizar actividades de capacitacin en el lugar de trabajo

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 23


3. Cules son los recursos y limitaciones para llevar a cabo la actividad de capacitacin?
Investigue cules son los recursos y limitaciones prcticas para llevar a cabo la actividad de planificacin,
ya que esto le ayudar a planificar la logstica. La informacin debe incluir aspectos tales como:
requerimientos de pruebas y certificaciones existentes
tiempos
estndares aprobados a nivel nacional o material didctico que se debe utilizar
establecimientos y equipo de capacitacin disponibles
recursos humanos disponibles adems de los capacitadores, instructores, preceptores y su
experiencia y formacin
presupuesto disponible, y as sucesivamente

4. Qu deseo que aprendan los estudiantes?


Enumere las responsabilidades y las principales tareas del puesto que los estudiantes deben
realizar o mejorar como resultado de la actividad de capacitacin.
Divida las principales tareas del puesto en sus destrezas y conocimientos fundamentales.
Luego redacte objetivos de comportamiento de aprendizaje (observables, basados en el
desempeo) en base a esta informacin.

5. Cmo puedo saber qu tan eficaz fue el curso de capacitacin?


Para cada objetivo de aprendizaje, identifique un mtodo de evaluacin para medir el
comportamiento especfico. Asegrese que los mtodos de evaluacin sean prcticos; que se
ajusten a los recursos disponibles y el alcance de la intervencin de aprendizaje.
Planifique actividades para asegurar la transferencia del aprendizaje para lograr un alto
desempeo en el trabajo, incluidas las actividades de seguimiento.

6. Qu actividades y material didctico utilizar?


Seleccione actividades y material didctico con las siguientes caractersticas:
que se basen en la experiencia anterior de los estudiantes con respecto a actividades y material
didctico
que sean consistentes con el tiempo, instalaciones y otros recursos disponibles
que brinden oportunidades de prctica con retroalimentacin en los comportamientos descritos
en los objetivos de aprendizaje

7. Qu enfoque didctico utilizar?


Por lo general, las intervenciones de aprendizaje se pueden clasificar bajo uno de cinco enfoques
generales de aprendizaje:
aprendizaje en clases magistrales (con o sin prctica clnica o de destrezas)
aprendizaje a distancia
aprendizaje en el lugar de trabajo
estudios independientes o por cuenta propia
aprendizaje combinado (una combinacin de varios de los enfoques arriba mencionados)
Seleccione un enfoque didctico que:
sea consistente con los recursos y requerimientos disponibles
permita llevar a cabo las actividades de aprendizaje seleccionadas y alcanzar los objetivos de
aprendizaje

Estndares de capacitacin y aprendizaje de IntraHealth 24


RECURSOS Y ENLACES

ACQUIRE Project. Programming for training: A resource package for trainers, program
managers, and supervisors. EngenderHealth/The ACQUIRE Project, Nueva York, 2008.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/training-
innovations-and-provider-
performance/Programming%20for%20Training%20.pdf
IntraHealth International. Aprendizaje para mejorar el desempeo: gua y coleccin de
herramientas para los programas de capacitacin y educacin de trabajadores de salud.
IntraHealth International, Chapel Hill, NC, 2008.
Texto y herramientas individuales disponibles en:
http://www.intrahealth.org/page/learning-for-performance

JHPIEGO, IntraHealth International, Inc., Family Health International, Population


Leadership Program, Training Resources Group, Inc. (TRG). La capacitacin s sirve! Todo
lo que tiene que saber sobre coordinar, disear, impartir y evaluar la capacitacin en
grupo. Baltimore, MD: JHPIEGO, 2004.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/training-
innovations-and-provider-performance/trainingworkssp.pdf

PRIME II. Performance Improvement Stages, Steps and Tools: a practical guide to facilitate
improved performance of healthcare providers worldwide. Chapel Hill, NC: Intrah, 2002.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/sst/

PRIME II y JHPIEGO Corporation. Transferencia del aprendizaje: una gua para fortalecer
el desempeo del personal en el campo de la salud. Chapel Hill, NC: Intrah, 2002.
Disponible en: http://www.intrahealth.org/~intrahea/files/media/training-
innovations-and-provider-performance/transferoflearning_sp.pdf

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