INDICE

I. Datos Generales................. 03

1.1 Nombre de la empresa.... 03

1.2 Breve Resea Histrica de la Empresa......... 03
1.3 Misin y Visin de la Empresa............... 03
1.4 Objetivos Estratgicos.......... 03
1.5 Productos o servicios que ofrece la empresa... 05
1.6 Organigrama de la empresa... 06
1.7 El rea de TI de la Empresa... 07

II. Los Sistemas de Informacin............ 16

2.1 Infraestructura de TI.16

2.2 Decisiones estructuradas y no estructuradas..20
2.3 Sistemas de Informacin transaccional.................................... 22
2.4 Sistemas Informacin Gerencial... 23

III. Conclusiones .... 25

IV. Anexos.26

1
I. LA EMPRESA

1.1. Nombre de la empresa

REXEL PER SAC

1.2. Breve Resea Histrica de la Empresa

REXEL es lder mundial en la distribucin de materiales elctricos,

atiende principalmente los mercados industrial, comercial y residencial.
Mantiene presencia en 37 pases, 2.300 puntos de venta y 30,000
colaboradores alrededor del mundo. Las ventas del Grupo Rexel en el
2013 ascendieron a 13,4 mil millones de euros.

Es en Octubre 2011 que el GRUPO REXEL ingresa al mercado

peruano mediante la adquisicin de V&F Tecnologa Comercial, luego
formaliza una segunda adquisicin en Junio de 2013 de la empresa
Distribuidora Romero y ser posterior a la fusin de ambas empresas,
en Junio de 2013, que se constituye formalmente como sede nacional
con el nombre REXEL PERU S.A.C.

En REXEL PERU estamos enfocados en ser reconocidos como lderes

en la distribucin de materiales elctricos y en aportar soluciones
eficientes a nuestros clientes. El respaldo del GRUPO REXEL nos
permite incrementar nuestra capacidad de innovacin, reforzar nuestra
calidad de servicio al cliente y optimizar nuestro sistema de distribucin
para as alcanzar nuestro objetivo en el mercado peruano.

1.3. Misin y Visin de la Empresa

Misin
La Misin de REXEL PERU es apoyar a sus clientes a nivel
nacional con el objetivo de contribuir a un mejor funcionamiento de
su negocio, proporcionndoles una amplia gama de productos y
servicios sostenibles e innovadores para la automatizacin, el
suministro tcnico y la gestin energtica.

Visin
Transformarnos en una empresa que el mercado peruano
reconozca como lder en la comercializacin de materiales
elctricos y soluciones de eficiencia energtica, aportando valor al
accionista.

1.4. Objetivos Estratgicos.

Para llevar a cabo correctamente su misin, Rexel ha actualizado su
estrategia y establecido un ambicioso proyecto empresarial bajo el lema
Energy in motion, el cual se apoya en cuatro prioridades estratgica:

2
 Crecimiento Rentable, tanto interno como a
travs de adquisiciones.
Gestionar Activamente Nuestros Recursos,
estimulando el potencial de nuestros
colaboradores y optimizando el uso de
informacin y activos.

Cultura de Cooperacin, promoviendo un

trabajo en equipo buscamos desarrollar
relaciones de valor aadido con nuestros clientes
e impulsar las alianzas estratgicas con nuestros
proveedores clave. Siempre cumpliendo el
compromiso con nuestros accionistas.

Excelencia en las Operaciones, buscamos

alcanzar los mejores niveles de servicio,
productividad de costes y rendimiento de la
cadena de suministro y eficacia comercial.
Con objeto de cumplir adecuadamente nuestra misin e
implementar nuestras prioridades estratgicas es imprescindible que
todos los empleados de Rexel compartan los mismos valores
fundamentales. Unos valores que describen quines somos y cules
son nuestras convicciones. Por esta razn hemos establecido
valores clave que reflejan los principios esenciales de nuestro modo
de actuar e interactuar con nuestros grupos de inters. Energy in
Motion demuestra el compromiso de Rexel en la creacin de valor
para estos grupos de inters y nuestra ambicin de ser:
La Marca Referente de nuestros Clientes.
El Partner Elegido por nuestros Proveedores.
La Empresa de Referencia para nuestro Personal.
La Compaa ms Atractiva para nuestros Accionistas.

Con Energy in Motion construimos el

futuro juntos.

1.5. Productos o servicios que ofrece la empresa

Materiales elctricos

Lnea Modus Style Bticino (Modular Compacto)

MODUS STYLE renueva la propuesta de BTicino dedicada a
ambientes residenciales. Interruptores de tecla ancha junto a
modernos colores de placas aportan un look de absoluta
contemporaneidad. El estilo del punto de luz se redefine en

3
funcin de las nuevas tendencias. MODUS STYLE, el estilo de
hoy, la calidad de siempre.
Conductor Elctrico Libre De Halgeno
Variadores Sinamics - V20. Monofsicos 220v y Trifsicos
380v.Desde 0.5HP hasta 20HP. Compactos y Modulares con
Panel integrado. Aplicacin sencilla en bombas, fajas,
transportadoras, ventiladores. Marca SIEMENS.

Variadores SINAMICS_V20
Variadores Sinamics - V20. Monofsicos 220v y Trifsicos
380v.Desde 0.5HP hasta 20HP. Compactos y Modulares con
Panel integrado. Aplicacin sencilla en bombas, fajas,
transportadoras, ventiladores. Marca SIEMENS.

Variadores Micromaster 440-420

Son variadores a utilizarse como Monofsicos - Trifsicos
220VAC. Desde 0.5HP hasta 20HP. Modulares a integrar con
Panel. Aplicaciones en: Variadas aplicaciones en sectores como
transporte y manutencin, textil, ascensores, aparatos de
elevacin, maquinaria e industria alimentaria y de bebidas.
Cintas transportadoras, transporte de materiales, bombas,
ventiladores, ingeniera mecnica y maquinaria en general.

Variadores SINAMICS_V20
Variadores Sinamics - V20. Monofsicos 220v y Trifsicos
380v.Desde 0.5HP hasta 20HP.Compactos y Modulares con
Panel integrado. Aplicacin sencilla en bombas, fajas,
transportadoras, ventiladores. Marca SIEMENS.

RELE SIRIUS LZS

Rele tipo encapsulado con base extraible de 8,11 y 14 pines.En
24VDC,110VAC,230VAC.Marca SIEMENS.

Arrancadores Directos Sirius

Tipo Directo con Rele Termico, Contactor y Botoneras.IP65 caja
en la Familia Sirius Marca SIEMENS facil de utilizar.

Interruptor Miniatura 5SL

Interruptor 5SL4/6 tipo Miniatura para montaje en riel DIN de 1,2
y 3 polos.

Reles de Monitoreo y Vigilancia SIRIUS

Reles de Monitoreo 3UG y Vigilancia 7PU06.Deteccion en caso
de Falla en Secuencia de Fase, Falla y Desbalance. Sobre y
Subvoltaje. Familia SIRIUS-Marca SIEMENS.

Medidores PAC 3200 y 4200

4
 Medidores multifuncion SENTRON PAC 3200, 4200-Marca
SIEMENS.

Logo Ethernet
Rele inteligente Logo Ethernet 0BA6-Marca SIEMENS.

1.6. Organigrama de la empresa.

5
6
1.7. El rea de TI de la empresa, especificar desde cuando Existe el
rea, # de personas trabajan en el rea, (MOF, ROF, solo de
principales cargos del rea de TI)

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFIL DE PUESTO

Nombre del Puesto:

Jefe de tecnologa de Informacin

Identificacin:

Gerencia Gerencia General

rea Tecnologa de la informacin
Jefe Inmediato Gerente General
Supervisa Analista SAP/ Coordinador de soporto TI/ Analista
de BI
Reemplazado por Analista SAP

Misin del puesto:

Dirigir los procesos tcnicos y administrativos en el rea de informtica

y comunicacin, administrando los recursos, a fin de satisfacer las
necesidades de la Institucin.

Conocimientos y experiencia:

Formacin Bsica Egresado tcnico o universitario de

Especializacin
Conocimientos Requeridos
Ingeniera de Sistemas, Computacin e
Informtica
No requerido
SAP BO (Mdulos de configuracin,
Procesos y Diseadores de Impresin)

7

Idioma
Manejo de Software
Experiencia Previa Deseable
SQL Server 2008 (Lenguaje Transact-
SQL)
Project
Crystal Report SAP BO, PLD, DTW
SDK SAP BO (Opcional), manejo de
lenguaje de programacin .NET
Ingls: Nivel intermedio
Paquete de Office: Nivel Avanzado
SAP
Hasta 2 aos.

Funciones Actividad/Tarea
Planificar la gestin Dirigir y supervisar la formulacin y evaluacin
de los sistemas del Plan Estratgico de Tecnologa de
informticos de la Informacin, proponiendo las polticas y
empresa, para normas referidas al mbito informtico,
alcanzar las metas y coordinando y estableciendo las prioridades
objetivos para su ejecucin
corporativos Proponer los estudios de factibilidad de los
proyectos y requerimientos informticos.
Dirigir los mecanismos de comunicacin
informtica de REXEL PERU, como Sistema
SAP, Sistema de Marcaciones, Plataformas TI,
redes de informacin, entre otros
Realizar, controlar el Elaborar el presupuesto de TI y presentarlo a
presupuesto del rea la gerencia de REXEL PERU para su
de Tecnologa de aprobacin.
Informacin (TI) Controlar el correcto cumplimiento del
presupuesto de TI.
Evaluar y optimizar el uso de los recursos
tecnolgicos informticos.
Velar la Confiabilidad, Supervisar la administracin de la base de
Veracidad y Calidad datos corporativa, disponiendo las medidas
la informacin de las pertinentes para la estandarizacin, seguridad,
Plataformas respaldo y recuperacin de las bases de
informticas datos.
Supervisar y controlar los Backups de
informacin, ubicados en la Sede Central de
REXEL PERU.
Verificar y validar que los datos en los
Sistemas estn correctos.
Planificar y Supervisar el control de las licencias de
supervisar el ptimo software de propiedad de REXEL PERU y las
funcionamiento de actividades relacionadas con el soporte
las plataformas tcnico y mantenimiento del software
tecnolgicas instalado.
Supervisar el soporte, mantenimiento y
monitoreo del cableado estructurado de datos,
circuito elctrico y UPS de las sucursales de la
Compaa a nivel nacional.

8
 Dirigir las actividades de mantenimiento
preventivo y correctivo, de los equipos de
cmputo de la Compaa y supervisar el
control de las garantas presentadas por los
proveedores de equipos.
Supervisar el control de la actualizacin de los
equipos y sistemas operativos y de
procesamiento automtico de datos,
recomendando modificaciones y ampliaciones
de los mismos.
Coordinar y mejorar Supervisar el desarrollo, mejora, implantacin
los procesos de y correcto funcionamiento de los sistemas
negocios para el informticos, verificando que cumplan las
mejor desarrollo de la normas y estndares establecidos.
empresa Coordinar con las dems reas de la
compaa las mejoras en los procesos de
negocios y operatividad y que estos se
encuentren alineados a los objetivos de la
empresa.
Elaborar polticas de Identificar los posibles riesgos del rea y
seguridad informtica elaborar un plan de contingencias en caso se
presenten.
Velar por la adecuada utilizacin, seguridad y
conservacin del software, hardware e
informacin de REXEL PERU, proponiendo,
implementando y comunicando las polticas
informticas correspondientes
Mejorar la Mediante el uso de la tecnologa acercar a los
comunicacin interna colaboradores que ayuden al desarrollo de la
y externa mediante el comunicacin de REXEL PERU.
desarrollo de nuevas Disponer la actualizacin de la informacin
tecnologas publicada en la Pgina Web Institucional del
REXEL PERU, de acuerdo a la informacin
proporcionada por el rea Comercial o de
Recursos Humanos
Planificar el Soporte Brindar informacin oportuna y necesaria a las
tecnolgico dems reas de la compaa.
requerido por los
Planificar, elaborar, implementar y supervisar
dems usuarios de la
las actividades de soporte brindadas al
compaa
personal de la empresa sobre algn
requerimiento informtico.
Realizar actividades Apoyar en los procesos operativos del rea en
de apoyo para el los casos que sean necesarios
mejor funcionamiento Participar en la elaboracin de inventarios de
del rea medio ao y de fin de ao
Otras funciones que se le asigne la gerencia
en el mbito de su competencia.
Conservar su espacio de trabajo con limpio y
ordenado.
Cumplir con los Velar por el cumplimiento de las disposiciones,
procedimientos y normas, procedimientos y similares

9
 disposiciones del comprendidos en el Sistema de Gestin
Sistema de Gestin Integrad. Participar en la identificacin de
Integrado peligros en materia de Seguridad, Salud en el
Trabajo y Medio Ambiente.
Responsable de cumplir con las disposiciones
para controlar los peligros y riesgos
identificados en su rea.
Responsable de cumplir con las disposiciones
para controlar los aspectos y su impacto
ambiental identificados en su rea.
Contribuir con la identificacin de peligros y
aspectos nuevos generados por los cambios
de los procesos o una mejora en el SGC Y
SST.
Participar con consultas en temas de
Seguridad y Salud Ocupacional.
Responsable de cumplir la POLTICA DEL
SGC Y SST.
Identificar oportunidades de mejora de las
actividades y procesos, que a travs de
incorporacin de acciones, controles e
innovaciones permitan agregar valor a la
gestin de la empresa, permitiendo la
optimizacin de los costos operativos y la
mejora de la rentabilidad y eficiencia
empresarial.

Nombre del Puesto:

Analista SAP

Identificacin:

Gerencia N/A
rea Tecnologa de la informacin
Jefe Inmediato Jefe de la Informacin
Supervisa N/A
Reemplazado por Jefe TI

Misin del puesto:

Responsable de satisfacer mediante sus habilidades tcnicas y

funcionales los requerimientos de la empresa asociadas a su capacidad
de configurar y ejecutar el SAP.

Conocimientos y experiencia:

10
Formacin Bsica Egresado tcnico o universitario de
Ingeniera de Sistemas, Computacin e
Informtica
Especializacin No requerido
Conocimientos Requeridos SAP BO (Mdulos de configuracin,
Procesos y Diseadores de Impresin)
SQL Server 2008 (Lenguaje Transact-
SQL)
Project
Crystal Report SAP BO, PLD, DTW
SDK SAP BO (Opcional), manejo de
lenguaje de programacin .NET
Idioma Ingls: Nivel intermedio
Manejo de Software Paquete de Office: Nivel Avanzado
SAP
Experiencia Previa Deseable Hasta 1 aos.

Garantizar el Ejecutar todas las pruebas necesarias al sistema

ptimo SAP de acuerdo a parmetros de evaluacin
funcionamiento del preestablecida, con la finalidad de comprobar su
Sistema SAP buen funcionamiento y el cumplimiento de los
objetivos previstos para el sistema.
Efectuar la revisin, mantenimiento y supervisin
de los registros del sistema SAP, en los mdulos
correspondientes.
Efectuar estudios y cambios necesarios en el
Sistema SAP, considerando previamente la
evaluacin, el mantenimiento y/o actualizacin
del sistema, corrigiendo diferencias e
implantando mejoras solicitadas
Efectuar la actualizacin y renovacin de
licencias del sistema SAP
Brindar Soporte a Realizar el desarrollo de sistemas segn las
los usuarios de la especificaciones entregadas por los usuarios.
empresa y evaluar Brindar a todos los colaboradores de REXEL
sus requerimientos PERU el soporte del Sistema SAP.
referentes al Elaborar reportes solicitados de todas las reas a
Sistema SAP travs de RQ (Requerimientos), llamadas o de
manera presencial para mejorar las gestiones
que ellos realizan.
Revisin y soporte del sistema Alterno (REXEL
SAP) en todos los mdulos
Administrar las Disear la estructura de los archivos, interface de
tareas usuarios y reportes requeridos por los sistemas
relacionadas al de informacin.
funcionamiento del Codificar los programas en el lenguaje de
Sistema SAP en programacin del Sistema SAP, cumpliendo con
las normas y estndares establecidos, as como

11
beneficio a las con los niveles de seguridad, calidad y
dems reas performance requeridos.
Creacin de campos de usuario en documentos
de marketing y datos maestros y tabla de usuario
del SAP.
Creacin de layouts para la documentacin
emitida por el Sistema SAP
Creacin de bsquedas formateadas en el
sistema SAP.
Implementacin de validaciones en datos
maestros y documentos de Marketing mediante
Transaction Notifications (proceso interno del
mismo SAP)) para establecer controles.
Recomendar acciones que conlleven a optiminzar
la performance de los servidores de base de
datos.
Administrar las Creacin de reportes basados en la base de
tareas datos alterna al SAP (REXEL SAP)
relacionadas al Desarrollo de nuevos mdulos en el REXEL SAP.
funcionamiento del Integracin entre el modulo alterno de REXEL
Sistema Alterno SAP y el Sistema SAP.
Realizar el Participar en la elaboracin de Planes y
Seguimiento y Proyectos de Sistemas y evaluar su factibilidad
control de para beneficio de la empresa.
proyectos, anlisis Elaborar y cumplir los mecanismos de control
funcional, tcnico para asegurar la integridad y veracidad de la
e implantacin informacin.
Creacin, asignacin y autorizacin de permisos
para usuarios SAP y REXEL SAP.
Disear el modelamiento de la Base de datos
conjuntamente con el equipo del rea.
Realizar Apoyar en los procesos operativos del rea en los
actividades de casos que sean necesarios.
apoyo para el Participar en la elaboracin de inventarios de
mejor medio ao y de fin de ao.
funcionamiento del Otras funciones que se le asigne la gerencia en el
rea mbito de su competencia.
Conservar su espacio de trabajo con limpio y
ordenado.
Cumplir con los Velar por el cumplimiento de las disposiciones,
procedimientos y normas, procedimientos y similares
disposiciones del comprendidos en el Sistema de Gestin Integrad.
Sistema de Gestin Participar en la identificacin de peligros en
Integrado materia de Seguridad, Salud en el Trabajo y
Medio Ambiente.
Responsable de cumplir con las disposiciones
para controlar los peligros y riesgos identificados
en su rea.
Contribuir con la identificacin de peligros y
aspectos nuevos generados por los cambios de
los procesos o una mejora en el SGC Y SST.

12
 Participar con consultas en temas de Seguridad y
Salud Ocupacional.
Responsable de cumplir la POLTICA DEL SGC
Y SST.
Responsable de cumplir con las disposiciones
para controlar los aspectos y su impacto
ambiental identificados en su rea
Identificar oportunidades de mejora de las
actividades y procesos, que a travs de
incorporacin de acciones, controles e
innovaciones permitan agregar valor a la gestin
de la empresa, permitiendo la optimizacin de los
costos operativos y la mejora de la rentabilidad y
eficiencia empresarial

Nombre del Puesto:

Coordinador de Soporte TI

Identificacin:

Gerencia N/A
rea Tecnologa de la informacin
Jefe Inmediato Jefe de la Informacin
Supervisa N/A
Reemplazado por Jefe TI

Misin del puesto:

Brindar soporte a todos los usuarios de la compaa mediante el

seguimiento al mantenimiento informtico que requieren los usuarios in
situ o a distancia. Brindar soluciones a los problemas con los que se
encuentran los usuarios al usar herramientas informticas.

Conocimientos y experiencia:

Formacin Bsica Egresado tcnico o universitario de

Especializacin
Conocimientos Requeridos
Idioma
Manejo de Software
Experiencia Previa Deseable
Ingeniera de Sistemas, Computacin e
Informtica
No requerido
Mantenimiento y soporte tcnico
Ingls: Nivel intermedio
Paquete de Office: Nivel Intermedio
Hasta 1 aos.

13
Brindar un Instalar equipos de cmputo a nivel local y
eficiente Soporte supervisar a nivel nacional, instruyendo al usuario
tcnico a los sobre su uso
dems usuarios Configurar e instalar los software autorizados en
de la compaa los equipos de cmputo del colaborador,
efectuando el control correspondiente de las
licencias.
Brindar soporte tcnico y capacitacin en equipos
de comunicacin a los usuarios de REXEL PERU,
as como programar los servicios y facilidades que
brinda la Central Telefnica, mantenimiento,
instalacin, traslados y programacin de anexos.
Apoyar en la instruccin del manejo de los equipos
terminales (radio, telfono, fax, etc.)
Realizar la creacin de Nuevos cuentas de
Usuarios y/o Correos en el Dominio (Corporativo)
de REXEL PERU.
Realizar las cotizaciones de accesorios, programas
y equipos de Cmputo y presentar la OC al jefe de
TI para su autorizacin.
Evaluar los Revisar los correos pendientes recibido al rea de
requerimientos TI para absolver alguna duda y/o consulta del
del personal en sistema o atender algn requerimiento de parte
temas colaboradores de la empresa.
relacionados a Atender los Requerimientos a travs del portal RQ
Mesa de Soporte y brindar una efectiva solucin en el menor tiempo
posible.
Realizar la Efectuar y/o supervisar el mantenimiento
revisin y preventivo y correctivo de los equipos de cmputo
mantenimiento de y electrnicos de REXEL PERU, efectuando el
las unidades control de las garantas presentadas por los
informticas a fin proveedores de equipos.
de garantizar un Evaluar peridicamente la performance tcnica de
ptimo los equipos de cmputo, efectuando la
desempeo de las actualizacin correspondiente, as como la
mismas evaluacin y actualizacin de los sistemas
operativos de procesamiento automtico de datos.
Monitorear, dar mantenimiento y soporte al
cableado estructurado de datos, circuito elctrico y
UPS en las Unidades Organizativas de REXEL
PERU
Realizar la verificacin de la congestin de la RED
de la empresa y tomar las medidas correctivas del
caso
Verificar la Efectuar el diseo de redes acorde a los
instalacin de la requerimientos del usuario, as como evaluar la
estructura de instalacin de redes a nivel nacional efectuada por
redes de datos y terceros.
monitorear su Monitorear y dar soporte a los Servidores y
desempeo equipos de comunicacin informtica de la
empresa, brindando el soporte tcnico
correspondiente.

14
Brindar apoyo en Programar los servicios y facilidades que brinda la
la central Central Telefnica de REXEL PER
telefnica de la Efectuar el mantenimiento correctivo de la Central
compaa Telefnica, as mismo la instalacin, traslados y
programacin de anexos.
Realizar diversos Realizar los reportes de visitas a pginas web de
reportes para el los colaboradores siempre y cuando lo soliciten.
rea
Realizar Apoyar en los procesos operativos del rea en los
actividades de casos que sean necesarios.
apoyo para el Participar en la elaboracin de inventarios de
mejor medio ao y de fin de ao.
funcionamiento Otras funciones que se le asigne la gerencia en el
del rea mbito de su competencia
Conservar su espacio de trabajo con limpio y
ordenado.
Cumplir con los Velar por el cumplimiento de las disposiciones,
procedimientos y normas, procedimientos y similares comprendidos
disposiciones del en el Sistema de Gestin Integrad. Participar en la
Sistema de identificacin de peligros en materia de Seguridad,
Gestin Integrado Salud en el Trabajo y Medio Ambiente
Responsable de cumplir con las disposiciones para
controlar los peligros y riesgos identificados en su
rea.
Responsable de cumplir con las disposiciones para
controlar los aspectos y su impacto ambiental
identificados en su rea.
Contribuir con la identificacin de peligros y
aspectos nuevos generados por los cambios de los
procesos o una mejora en el SGC Y SST
Participar con consultas en temas de Seguridad y
Salud Ocupacional.
Responsable de cumplir la POLTICA DEL SGC Y
SST.
Identificar oportunidades de mejora de las
actividades y procesos, que a travs de
incorporacin de acciones, controles e
innovaciones permitan agregar valor a la gestin
de la empresa, permitiendo la optimizacin de los
costos operativos y la mejora de la rentabilidad y
eficiencia empresarial.

15
II. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

2.1. Infraestructura de TI (hardware, software, BD, redes) , deber

especificar si es posible nmero de servidores, Pcs, lectoras, RDFID,
monto invertido, presupuesto anual (% del Total ), arquitectura de red,
software usado para BD, licencias de software, y dems tecnologa
usadas, etc.
Se define infraestructura de tecnologa de informacin como los recursos de
tecnologa compartidos que proporcionan la plataforma para las aplicaciones
de sistemas de informacin especficas de la empresa, incluye inversiones en
hardware, software y servicios que se comparten a travs de toda la empresa
o de todas las unidades de la empresa.

Infraestructura de TI

Infraestructura del rea de Ventas

Hardware: 7 computadoras
Software utilizado: SAP business One
Rexel Per, adquiri SAP Business One en el ao 2010, por el monto de $.
2,500.00 ms el 17% de mantenimiento anual.

2.2. Especificar el Detalle un SI en particular

Business Intelligence: Es un mtodo de almacenamiento y presentacin de
los datos claves de la empresa, los cuales pueden ser accedidos rpida y
fcilmente por cualquier persona (con los permisos correspondientes). BI
permite a los usuarios finales entender porque su negocio obtiene particulares
resultados, y tomar las desiciones ms acertadas, para el xito de su
empresa.
Adems del trmino Business Intelligence existen multiples trminos sociados
los que iremos viendo a lo largo de este artculo.

Lenguaje en que ha sido programado, empresa proveedora

Las herramientas de Business Intelligence se dedican a abstraernos de SQL y
a travs de un lenguaje o entrono grfico.

Ejemplos de 2 decisiones estructuradas y 2 decisiones no

estructuradas.
Decisiones estructuradas:

Son las decisiones que se toman con frecuencia, y que por ende ya se
tienen ciertos procedimientos conocidos para poder efectuar la toma de
decisiones.
Decisiones de ceder permiso de inasistencia al personal laboral.

16
 Decidir sobre las a medidas tomar en caso de falla de algn

proveedor.

No estructuradas:

Son las decisiones que, al no ser rutinarias, carece de un procedimiento

formal para la toma de decisiones.

Decisiones de despido a personal con un buen rendimiento, pero

con una inteligencia emocional inestable.

Componentes del men del Sistema

Pantallas (captura de datos, procesos, reportes)
Reportes: A quienes sirve (especialmente a los que sirva para la toma de
decisiones a los niveles medios y alta direccin).

2.3. Sistema de Informacin Gerencial

SAP business One

Objetivo del Sistema

Integra todas las funciones de la empresa con un solo sistema:

integra la contabilidad, ventas, compras, produccin, banco e
inventarios a una sola unidad, haciendo uso de funcionalidades
adicionales y creando reportes especiales.

Controla el negocio: con las alertas y autorizaciones podrs notificar

en tiempo real al personal sobre las operaciones del negocio, as
mantendrs controlados los factores crticos del negocio, sin necesidad
de estar supervisando directamente la operacin.

Aumenta su eficiencia: elimina trabajos innecesarios y la duplicacin

de los mismos, con SAP Business One mejorar tus procesos, pues al
integrar todas las reas de la empresa reduces en promedio entre un 30
y 40 % de tiempo de re-trabajo y de operaciones que generan poco
valor, logrando as que el personal se enfoque a las funciones para las
cuales fue contratado.

Se obtiene informacin en tiempo real y tome mejores decisiones:

podrs acceder desde cualquier lugar del mundo a la informacin que
necesites, lo que les permite tomar decisiones con mayor eficiencia.

17
 Mejora la relacin con sus clientes, prospectos y contactos: podrs
conocer a detalle la informacin de tus clientes, prospectos y contactos
y as conocers de manera precisa lo que tu rea comercial est
haciendo.

Mejora los procesos: la implementacin de SAP Business One no solo

se basa en documentar los procesos actuales de los clientes, sino que
tambin se analice a detalle dichos procesos, e implementar las mejores
prcticas de negocios probadas a nivel mundial.

Invierte una sola vez con un retorno de inversin en 12 meses:

invierte en un sistema flexible, con funcionalidades que integran todo lo
que su negocio necesita, con tecnologa en constante actualizacin y
con un retorno de inversin aproximado de 12 meses.

Aumenta sus ingresos y reduzca sus costos en poco tiempo: al

identificar riesgos y oportunidades podrs generar ms ventas y reducir
costos, esto gracias a la mejora de los procesos.

Maneja transacciones en diferentes tipos de Moneda: esto sin que

presente problemas de integracin o desempeo.

Integra SAP Business One con Microsoft Office: SAP Business One
est plenamente integrado con los productos de Microsoft Office, as la
comunicacin ser efectiva a la hora de compartir contactos
comerciales, citas de negocios y tareas entre otras cosas con paquetes
como Microsoft Outlook, Excel entre otros.

18
Pantallas (captura de datos, procesos, reportes)

Manual Para visualizar Reportes de Crystal Report

Primer Paso:
Seleccionar del men de herramientas la opcin de Vista previa de
archivos externo de Crystal Reports

19
 Segundo Paso:
Aparecer la siguiente ventana que se muestra en la figura:

20
Tercer Paso:
En la ventana de Vista previa de archivo externo de Crystal Reports, se presionara el
botn con los 3 puntos para ubicar el archivo de crystal reports que deseamos ver.

Cuarto Paso:
Se mostrara la ruta del reporte que se ha seleccionado.

21
Quinto Paso:
Al presionar OK, nos habilitara el reporte y nos mostrar los filtros que se han puesto
en el reporte en este caso es el nombre y apellido del vendedor.
Tal y como fue ingresado en el SAP Business One.

22
 Sexto Paso:
Se mostrar el reporte con la informacin solicitada.

23
Reportes: A quienes sirve (especialmente los que sirvan para la toma de
decisiones a la niveles medios y alta direccin)
Sus reportes son tiles en el anlisis y seleccin e interpretacin de la
informacin, ya que estos mejorarn a tener una perspectiva ms amplia en la
toma de decisiones.

Apoya en la toma de decisiones: El Sistema de Informacin Gerencial

apoya en la toma de decisiones de los colaboradores de la empresa en la
realizacin de sus operaciones diarias. Tambin, para alcanzar las metas
y objetivos de la organizacin y as poder para satisfacer las necesidades
competitivas.

Apoyar la operacin de una organizacin empresarial: El SIG apoya

las operaciones de una organizacin empresarial, facilitando la
informacin oportuna, conservacin y el acrecentamiento que proporciona
flexibilidad en la operacin de una organizacin.

Estrategias para una organizacin: Hoy en da cada negocio se est

ejecutando en un mercado competitivo. SIG apoya la organizacin para
desarrollar estrategias apropiadas para el negocio establecidas en un
entorno competitivo.

24
III. Conclusiones y Recomendaciones
La empresa REXEL PER SAC, est haciendo un buen manejo con
respecto a la aplicacin de su sistema de informacin, ya que este le est
permitiendo lograr la misin que tiene como empresa.

Tambin podemos concluir que al implementar el Sistema de Informacin

Gerencial, SAP Business, la empresa ha logrado conseguir objetivos
estratgicos de negocio, tales como: excelencia operativa, buenas
relaciones con los clientes y proveedores, toma de decisiones mejoradas y
una buena ventaja competitiva frente a sus competidores.

La utilizacin del CRM, le ha permitido establecer y desarrollar relaciones

ms estrechas con sus clientes y as poder fidelizarlos.

Se recomienda a la empresa fomentar ms la sinergia entre el personal, de

tal manera que el esfuerzo de cada uno de los trabajadores en conjunto,
logren mejores y eficientes resultados.

25