Nombre del Alumno: Angel Eduardo Cisneros Ortega

Grupo: MI-IADV-1702-B2-001

Matricula: ES1611301045

Licenciatura: Mercadotecnia Internacional

Nombre de la Materia: Administracin de Ventas.

Nombre del Docente: Elsa Laguna Victoria.

Actividad.
Evaluacin de la Fuerza de Ventas.
 Evaluacin de la Fuerza de Ventas.

Investigar acerca de una organizacin que te permita establecer los tipos de

mediciones cuantitativas y cualitativas que se usan en la evaluacin de la
fuerza de ventas, considerando las metas establecidas por las gerencias de
ventas internacional.
Una organizacin que establece los tipos de mediciones cuantitativas y cualitativas
en la fuerza de ventas es el Call Center de Costco, esta organizacin mide la
atencin al cliente, su venta, una mtrica o cumplimiento de ventas, el nmero de
clientes que contacta, su compromiso, la habilidad para atender y realizar la venta.
Hago mencin de esta organizacin ya que trabaj para ella y s que se lleva a
cabo una tabla similar a la que se nos dio como muestra en esta actividad para
calificar el desempeo de cada uno de los vendedores o teleoperadores.

EVALUACION DEL DESEMPEO DEL VENDEDOR.

OBJETIVO: Realizar mas de 120 renovaciones de membresias Costco va telefonica.
NOMBRE: Angel Eduardo Cisneros Ortega
DEPARTAMENTO: Ventas va telefonica

MEDICIONES CUANTITATIVAS
PTIMO 10BUENO 9 REGULAR 8 DEFICIENTE 7
Minutos por llamada. X Trato a clientes
Apertura de nuevas cuentas X Iniciativa
Cumplimiento de metas X Compromiso

El propsito de esta empresa con esta tabla de resultados es el poder medir la

operatividad de cada uno de sus integrantes, adems de saber cuntas personas
hacen la renovacin de sus membresas va telefnica, proporcionando datos de
su tarjeta de crdito.
El objetivo es realizar 120 renovaciones en un mes, sea 6 por da, a partir de la
renovacin 121 se le dar un bono extra al operador.
Fuentes de Informacin.
Contenido Nuclear de la Unidad 3 de Administracin de Ventas, UnADM.