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Cuadro N 1: Sistema de Operacionalizacin de la variable

Objetivos Tcnicas Instrumentos


Definicin
Especficos Variables Dimensin Indicador a a tems
conceptual
emplear utilizar
Diagnosticar las Describe la situacin Identificar los Entrevista no
condiciones actual aplicable problemas Estructurada.
actuales en el Diagnostico genricamente a todas actuales en
rea de la calidad situacional las organizaciones,
materia de calidad. Revisin
de la dando prioridad a los documental.
microempresa clientes. (Norma ISO Gestin de la Aplicacin de la
aluminios J.S 9001:2008) Calidad
paraguana C.A calidad Observacin
directa.
utilizacin y
aplicacin de
normas de calidad

Seleccin de
oportunidades de
Es una serie de tcnicas mejora
fundamentales en la Cuantificacin y Observacin
bsqueda de solucin subdivisin Estructurada.
para los muchos Anlisis de
problemas que se causas races
puedan presentar en el Nivel de
Conceptualizar el Metodologa de entorno laboral de una desempeo
Sistema de los 7 pasos de empresa ( pequea, requerido (metas)
Gestin de la la mejora mediana, grande ) que Diseo y
calidad basado en continua pueda ofrecer bienes o programacin de Libros, folletos y Lista de Chequeo
los 7 pasos. servicios a un cliente en Metodologa de los soluciones revistas.
especifico y que sea 7 Pasos Implantacin de
capaz de satisfacer sus soluciones
necesidades y Establecimiento
requerimientos de forma de acciones de
general. Alonso (2001). garanta

Es un sistema de gestin Actividades de


Documentar el de la calidad est Mejoras.
sistema de diseado para mejorar Evaluacin de Computadora,
gestin de la Sistema de continuamente el Gestin del
Revisin
calidad basado en Gestin de la desempeo de una Desempeo.
los 7 pasos organizacin mediante la Evaluacin de Documental.
calidad
consideracin de las Mejora Continua eficiencia y
necesidades de todas las eficacia en los
partes interesadas procesos.
(Norma ISO 9001:2008).

Tener una
Crear estrategias Es un plan para dirigir un filosofa de la
para el logro de Establecer asunto. Se compone de Organizacin empresa orientada
los objetivos de la responsabilidad una serie de acciones Elaborar a satisfacer las
microempresa es en el Manejo planificadas que ayudan Evaluacin expectativas de
aluminios J.S a tomar decisiones y los clientes.
de procesos y
paraguana C.A a conseguir los mejores Redisear
asignar, resultados posibles y Planificacin constantemente Evaluacin de
procurar los est orientada a Tomarse en serio los procesos, los objetivos
recursos alcanzar un objetivo lo que se hace productos y Commented [WX23]: MEJORAR
necesarios Para siguiendo una pauta de Enfquese en el servicios con un
actuacin. consumidor enfoque central
Establecer Commented [WX22]: A QUE VARIABLE HACE REFERENCIA ESTE
estructura Construir una basado en las
imagen positiva y expectativas y CONCEPTO
organizacional
confiable. necesidades de
Implantar una los clientes. Commented [WX21]: CUAL ES LA VARIABLE
ventaja Crear alianzas
competitiva estratgicas con
Aprenda a los clientes.
negociar Establecer
Limite sus procedimientos
actividades para convertir las
quejas y
recomendaciones
en acciones de
mejora.
FUENTE: PROPIA (2017)