El Octgono Empresarial

Herramienta de Diagnstico de la Organizacin

 Qu es el Octgono?

Es una herramienta de diagnstico de la organizacin

Aunque la empresa es una entidad integrada se puede
separar en sus componentes para analizarla
Ayuda mucho a ver que sus polticas sean consistentes
Muy til para analizar y diagnosticar problemas existentes
Se complementa muy bien con otros mtodos como el
FODA de Porter o el Balance Score Card de Kaplan y
Norton
 Entorno
Externo

Estrategia Sistemas de Estructura

Competitiva Direccin Formal

Saber Estilos de Estructura

diferencial Direccin Real

Misin Valores de la Misin

Externa Direccin Interna

Entorno
Interno
 Entorno
Externo

Sistema Formal
Estrategia Sistemas de Estructura
Competitiva Direccin Formal

Saber Estilos de Estructura

diferencial Direccin Real

Misin Valores de la Misin

Externa Direccin Interna
Sistema Espontneo

Entorno
Interno
 Entorno
Externo

Estrategia Sistemas de Estructura

HACER Direccin Formal
Competitiva

Saber Estilos de Estructura

SABER Direccin Real
diferencial

QUERER Misin Valores de la Misin

Externa Direccin Interna

Entorno
Interno
 Entorno
Externo

Estrategia Sistemas de Estructura

Competitiva Direccin Formal

Saber Estilos de Estructura

diferencial Direccin Real

Misin Valores de la Misin

Externa Direccin Interna
Cultura

Entorno
Interno
 Entorno
Externo

LO LO
Estrategia Sistemas de Estructura
Competitiva
QUE Direccin Formal QUE

LA ACCION LA
Saber
EMPRESA Estilos de Estructura
EMPRESA
diferencial Direccin Real
L
OFRECE OFRECE
A DIRECTIVA A
Misin Valores de la Misin
LOS Externa Direccin Interna SUS

CONSUMIDORES EMPLEADOS

Entorno
Interno
 Entorno
Externo

Estrategia Sistemas de
EFICACIA Estructura
Direccin
Competitiva (E = Ingresos Formal
- Gastos)

Saber ATRACTIVIDAD Estilos de Estructura

diferencial Direccin Real
(Satisfacciones subjetivas de las personas)

Misin Valores de la
UNIDAD Misin
Externa (ConfianzaDireccin
entre personas) Interna

Entorno
Interno
 Entorno
Externo

Estrategia
PROBLEMASSistemas de
CON RESULTADOS Estructura
Competitiva Direccin Formal
(Mnimo es el Punto de Equilibrio)

Saber
PROBLEMAS EstilosLAS
ENTRE de PERSONAS
Estructura
diferencial
(Mnima capacidad Direccin
competitiva para Real de MI)
operar + mnimo de satisfaccin

COMO
Misin TRATAN A LAS
Valores de PERSONAS
la Misin
Externa(Mnimo es
Direccin
la Justicia) Interna

Entorno
Interno

Servicios
ESTRATEGIA
Lo que la empresa decide ofrecer
a los partcipes consumidores:
Producto/servicio, canal de ventas ,
oferta comercial, etc., para solucionar
sus problemas reales
Saber diferencial
1. Lo que la empresa decide hacer;
2. Todo el conocimiento / aprendizaje
logrado en el trabajo diario
3. Competencia Distintiva: El saber usado en
forma coordinada y espontnea
por grupo concreto de personas
MISION EXTERNA
1. Genrica: Lograr confianza entre
partcipes
2. Especfica: Necesidades
reales de consumidores
que la empresa desea satisfacer
al control directivo, especialmente conocimientos
ENTORNO EXTERNO
Es aquello donde no tiene CONCEPTOS
influencia la empresa $
SIST. DE DIRECCION
1. Declaraciones sobre la empresa ESTRUCT. FORMAL
2. Polticas formales 1. Organigrama
3. Sist. de informacin, adm. y control 2. Descripcin de
4. Alineacin vertical de metas
puestos
ESTRUCT. REAL
ESTILO DE DIRECCION 1. Personas concretas con sus propias
1. Modo en que cada persona toma capacidades y perfil motivacional
decisiones; 2. Polticas Operativas de 2. Cmo se relacionan entre s
Comunicacin y Participacin 3. Es el sistema de capacitacin en
el da a da
VALORES DE LA DIRECCION
1.Polticas institucionales; 2. Modo en que MISION INTERNA
solucionan conflictos intermotivacionales; Necesidades reales de partcipes
productores que la empresa desea
3.Normas que definen comportamientos
satisfacer: ME, MI y MRxMT
justos de los Partcipes y sanciones
para evitar su incumplimiento
ENTORNO INTERNO
Todo aquello que, estando
dentro de la organizacin, escapa
y motivaciones de partcipes
 Mapa Estratgico
Valor
Econmico
Perspectiva Beneficios
Financiera Rentabilidad
Eficiencia

Participacin mercado local Extensin Regional

Perspectiva Preferencia Preferencia Imagen en

Clientes y Ejecutiva Econmica las
Recomendacin sociedades
Mercado
Satisfaccin Clientes

Perspectiva de Procesos Atencin Gestin lealtad de Proceso de

los procesos clientes clientes comunicacin
sociedades

Competencia personal de Eficacia sistemas

Perspectiva atencin Gestin trabajo
Motivacin
Personas y
Organizacin
Proceso seleccin Formacin del personal