SERVICIOS TURISTICO
CHASKI TOURS
AYACUCHO- 2016
DEDICATORIA
Queremos dedicarle este trabajo
al profesor por sus sabios mensajes
y sus enseanzas que da da nos da,
a nuestros padres por su apoyo
,
incondicional para terminar este
trabajo de investigacin
INTRODUCCIN
El presente trabajo, que tiene como materia de investigacin la actividad turstica del Distrito de
Huancaraylla, ubicado en la provincia de Vctor Fajardo, de la Regin Ayacucho, busca proporcionar
a dicha localidad una herramienta de plan de marketing que identifique la particularidad de sus
atractivos tursticas, sus limitaciones intrnsecas, sus oportunidades de desarrollo y sus riesgos
externos entre otros, con la finalidad de formular lineamientos que impulsen un desarrollo turstico
sostenible a la localidad. Dicha herramienta de marketing expresada en el presente trabajo en un Plan
de marketing Turstico.
El Distrito de Huancaraylla tiene fortalezas como para ser uno de los destinos tursticos ms importantes
de la regin, por su gran diversidad cultural y natural. El SERVICIO TURISTICO CHASKY TOUR
es una forma de turismo que, gestionado adecuadamente, permite el desarrollo social y econmico de
las comunidades rurales donde se practica. Efectivamente, los emprendimientos pioneros DEL
SERVICIO TURISTICO CHASKY TOUR han demostrado que pueden ser una herramienta
importante para incrementar el nivel de ingreso en las comunidades rurales con potencial turstico, lo
cual se ha traducido en una mejora de la calidad de vida, con respeto a la cultura local y al medio
ambiente.
Por ello, el desarrollo del plan de marketing en el Per, y en particular en la Regin Ayacucho, puede
impactar favorablemente en la reduccin de la pobreza de las comunidades rurales. La Regin Ayacucho
debe aprovechar el gran potencial de desarrollo turstico con el que cuenta, ya que posee diversos
recursos vivas dentro de su territorio
SERVICIOS
TURISTICO
RESUMEN EJECUTIVO
EL NEGOCIO
SERVICIOS TURSTICOS CHASKI TOURSser una empresa que brinda servicios
tursticos que superen las expectativas de nuestros clientes mediante un servicio confiable
y que contribuya al desarrollo socio- econmico de las comunidades ancestrales,
minimizando el impacto que afectan al medio ambiente y logrando la satisfaccin de
nuestros clientes.
TURISTICO
Disfrutar de la rica trucha
preparada en la zona.
El horario de la salida
de la ciudad de
El cliente podr escoger huamanga es a las 8
entre estas opciones debido am despus de tomar el
a que todas estas zonas se
desayuno y 4 horas de
encuentran en el transcurso
de la caminata. viaje a la zona
MISIN
SERVICIOS TURISTICOS CHASKY TOURS es una empresa que brinda servicios tursticos
que superen las expectativas de nuestros clientes mediante un servicio confiable y que contribuya
al desarrollo socio- econmico de las comunidades ancestrales, minimizando el impacto que
afectan al medio ambiente y logrando la satisfaccin de nuestros clientes.
VISIN
POLTICAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
TURISTICO
Es un servicio que representa una Festividades.
innovacin en el sector turstico de La existencia de guas locales.
Huancaraylla. Existen servicios bsicos.
Ofrecemos alimentos en la zona
misma.
Contacto en las redes sociales.
DEBILIDADES AMENAZAS
OBJETIVO PRINCIPAL
TURISTICO
OBJETIVOS SECUNDARIOS
PLAN DE MARKETING
1.1TIPO DE CLIENTE
Local,
Geogrficamente Regional,
Dnde se encuentran mis Nacional
clientes? Internacional.
Demogrfica
Qu edades tienen mis
clientes? 05 a 60 aos (entre nio, jvenes
De qu genero son mis y adultos).
clientes? Masculinos y femeninos.
Cunto de ingreso en
soles tienen Regional y locales S/1200.00
mensualmente mis Nacional S/2000.00
clientes? Internacional S/4000.00
TURISTICO
1.2 ANLISIS DE LA DEMANDA
DESAYUNO 42 45 53 60 60 55 65 64 64 60 60 54 682
Y
ALMUERZO
GUIA 50 45 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 695
FUENTES: Los datos son obtenidos por fuentes primarios; son datos de los registros de
los visitantes. Ya que la zona est promocionndose desde mes de mayo de 2015 y la
demanda ya es crecimiento.
COMPETENCIA - OFERTA
TURISTICO
ofrecen comida a pesar
que en la zona no se
encuentra restaurantes.
Por la pgina
No ofrece alimentos en
Viajes Tours, boletos areos web.
S/85.00 la zona. La atencin no
Ayacucho y paquetes tursticos. Promociona
es muy buena.
su agencia.
LA ESTRATEGIA DE MERCADO
PRODUCTO
AGUAS TURQUEZAS
PRECIO
SERVICIOS
TURISTICO
Los precios de los tours ofrecidos por SERVICIOS TURISTICOS CHASKY TOURS
cumplen con los precios promedio del mercado. Para las condiciones de pago se han comparado
varias empresas que se dedican a este rubro con el fin de que el cliente escoja la que ms se
adapte a sus necesidades, nuestros precios consisten en los siguientes:
PLAZA
TURISTICO
PROMOCION
TURISTICO
los clientes, y donde ellos podrn contactarse con la empresa y hacer las preguntas que estimen
convenientes, adems de incluir las experiencias de los clientes con los tours, con el fin de
atraer ms clientes y demostrando la calidad de nuestro servicio. la Empresa cargar fotos y
videos de los lugares donde se ofrecen los diferentes tours. Todo enfocado a generar confianza
a mostrar el compromiso y seriedad de la organizacin hacia sus aliados comerciales y clientes.
Describe el medio
de publicidad y/o
promocin
A qu
(volantes, afiches, Describe la razn de usar
pblico est
radio, tarjeta de este medio
dirigido?
presentacin,
gigantografa,
pgina web)
Pblico en La empresa promociona los
Pgina web
general tours de la zona.
Sern puestas en los
Pblico en
Gigantografas terminales de Ayacucho y
general
en la oficina en huamanga.
Sern distribuidas en
Pblico en
Volantes hoteles, terminales
general
terrestres y areos.
Pblico en
Radio Medio ms concurrido.
general
TURISTICO
MATERIA PRIMA E
CARACTERISTICAS
INSUMOS
Sobre el turismo, la historia, el manejo de
Conocimiento
grupo, etc.
UNIDAD
VALOR UNID. COSTO
RUBRO DE
UNITARIO REQUERIDAS TOTAL
MEDIDA
1. Activo Fijo S/. ,4700.00
Maquinarias y
Equipos S/. 3,500.00
Laptop unidades 1500 1 1500.0
Televisin unidades 1000 1 1000.0
Celular unidad 500 2 1000.0
Herramientas S/. 200.00
Sombrilla unidades 10 10 100.0
Bastones unidades 10 10 100.0
Muebles y Enseres S/. 1000.00
Mostrador unidades 500 1 500.0
Silla unidades 50 4 200.0
Sof unidades 150 2 300.0
TOTAL DE
COSTOS S/. 4,700.00
Confirmacin de condiciones y
fecha de prestacin del servicio
y pago de 50 %
SERVICIOS
TURISTICO
El cliente se pone en
El cliente recibe respuesta a su
contacto con nuestros
solicitud.
responsables del
tours
TOTAL
ABRI
MAR
MAY
AGO
NOV
OCT
ENE
FER
JUN
JUL
SET
DIC
PRODUCTO
TOURS A: 50 45 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 695
LA ZONA CON
MOVILIDAD
UNIDAD
VALOR UNID. COSTO
RUBRO DE
UNITARIO REQUERIDAS TOTAL
MEDIDA
Gastos
Administrativos 3,160.0
Gerente General servicio 1000.0 1 1000.0
Telfono servicio 80.0 1 80.0
Servicio de transporte transporte 400.0 4 1600.0
tiles de oficina Varios 80.0 1 80.0
Gua turstica Servicio 100.0 4 400.0
TURISTICO
TOTAL
CONCEPTO MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 DE
VENTA
PRODUCTO
1: Turismo a
movilidad
Ventas 50 45 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 695
Precio 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00
Ingresos (S/.) 3.000,00 2.700,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 41.700,00
PRODUCTO
2: Desayuno
y Almuerzo
Ventas/unid 50 45 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 695
Precio/unid 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00
Ingresos (S/.) 1.500,00 1.350,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 20.850,00
PRODUCTO
3: Guia
Ventas/unid 50 45 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 695
Precio/unid 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00
Ingresos (S/.) 750,00 675,00 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 900,00 10.425,00
TOTAL DE
5.250,00 4.725,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 6.300,00 72.975,00
VENTAS
COSTO TOTAL
VALOR UNID.
UNIDAD DE COSTO COSTO
RUBRO UNITARI REQUE COSTO
MEDIDA TOTAL VARIABL
O RIDAS FIJO
E
1. Activo Fijo S/. 4,700.00 -
Acondicionamiento y/o
-
Infraestructura S/. 0.00
Maquinarias y Equipos S/. 3,500.00 -
Laptop Unidades 1500.0 1 1500 -
Televisin Unidades 1000.0 1 1000 -
celular Unidad 500.0 2 1000
Herramientas S/. 200.00 -
Sombrilla Unidades 10.0 10 100.0 -
10.0
Bastones Unidades 10 -
100.0
Muebles y Enseres S/. 1000.00 -
Mostrador Unidades 500.0 1 500.0 -
SERVICIOS
TURISTICO
silla Unidades 50.0 4 200.0 -
sof Unidad 150.0 2 300.0
2. Gastos pre operativos S/. 1227.00 -
Notario para elaborar la
minuta de la constitucin
Documento 380.0 1
de la empresa (todo el
tramite) 380.0
Sunarp Tramite 27.0 1
27.0
licencia de
Licencia 150.0 1 -
funcionamiento 150.0
Impresin de boletas 001 a
Talonarios 20.0 10 -
100 200.0
Banner Unidades 90.0 3 270.0
gastos de constitucin y
Documentos 500.0 1 -
formalizacin 200.0
3. Capital de Trabajo - S/.3.200.0
S/.3.200.0
Materia Prima e
Insumos S/.2.900.0
- S/.2.900.0
Producto 1: Turismo con
movilidad - S/.1600.0
S/.1600.0
Alquiler de movilidad Alquiler 400.0 4 1,600.0 - 1,600.0
Producto 2: desayuno y s/.900.0
almuerzo S/.900.0
TURISTICO
1. FLUJO DE CAJA
CONCEPT PERODOS
TOTAL
O 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
INGRESOS 4,725.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 72,975.0
(A)
- 5,250.0
4,725.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 6,300.0 72,975.0
VENTAS - 5,250.0
EGRESOS S/. S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 S/.4,625 55,500
(B) 5,927.0
S/.
ACTIVO
FIJO
4,700.0
TERRENOS
E
INSFRAEST
0.0
RUCTURA
MAQUINAR 3500.0
IA Y
EQUIPOS
HERRAMIE 200.0
NTAS
MUEBLES 1000.0
Y ENSERES
SEMOVIEN
TES
GASTOS S/.
PRE
1,227.0
OPERATIVO
S
MATERIA S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
S/. 34800
PRIMA / 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00 2,900.00
INSUMOS 2,900.00
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
MANO DE 3600
300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
OBRA
S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
COSTOS 1,425.0 17100
1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00 1,425.00
INDIRECTOS 0
S/.
GASTOS 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 1425.0 17100
1,425.00
ADMINIST.
GASTOS DE
VENTAS
0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SALDO ANTES -S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
DE
5,926.0 625.00 100.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 1,675.00 17,475.00
IMPUESTOS
(A-B) 0
IMPUESTOS 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 240
(RUS)
-S/.
SALDO S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
5,926.0
ECONMICO 605.00 80.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 1,655.00 17,235.00
(C) 0
SERVICIOS
TURISTICO
2. RATIOS DE RENTABILIDAD
MAYOR UNIDADES
60 60 60
PRODUCIDAS AL AO
COSTO FIJO UNITARIO (S/.) S/. 23.75 S/. 23.75 S/. 23.75
Tours en Desayuno Y
PRODUCTO Gua
movilidad Almuerzo
UNIDADES PRODUCIDAS EL
50 50 50
1ER MES
COSTO VARIABLE UNITARIO
S/.32.00 S/.18.00 S/.8.00
(S/.)
El costo total unitario me muestra que brindar un servicio de Tours en movilidad me cuesta
SERVICIOS
TURISTICO
S/. 55.75, brindar un servicio de Desayuno y Almuerzo me cuesta S/. 41.75 y la Gua me cuesta
S/. 31.75.
Tours en Desayuno y
PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO Gua
movilidad Almuerzo
COSTO FIJO COSTO FIJO
COSTO FIJO UNITARIO S/.23.75 S/. 23.75 S/. 23.75
UNITARIO UNITARIO
COSTO
COSTO VARIABLE COSTO VARIABLE
32 18 VARIABLE 8
UNITARIO UNITARIO
UNITARIO
COSTO
COSTO UNITARIO S/. 55.75 COSTO UNITARIO S/. 41.75 S/. 31.75
UNITARIO
PRECIO DE
PRECIO DE VENTA PRECIO DE VENTA
S/. 65.79 S/. 49.27 VENTA S/. 37.47
SUGERIDO SUGERIDO
SUGERIDO
Los precios sugeridos de venta, es el precio el cual yo puedo ofrecer mi productos con un
porcentaje de utilidad del 18%
3. EL PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio muestra las unidades mensuales mnimas las que debo de vender mi
servicio para no incurrir en prdidas; es decir mensualmente debo de ofrecer como mnimo,
51 personas de servicios de tours en movilidad, 118 unidades de Desayuno Y Almuerzo en la
zona misma y 203 unidades de servicios de Gua. Para tener ganancias debo de vender por
encima de estas cantidades
TURISTICO
RUBRO MONTO
( - ) Impuestos 240.00
5. RENTABILIDAD DE LA INVERSION
RUBRO MONTO
( *) Porcentaje 100%
( / ) Mensual 12
TURISTICO
SRL
. MARCO TERICO
Sociedad comercial de responsabilidad limitada
Es la unin de uno o ms Personas Naturales o Jurdicas, en que el capital est dividido en
participaciones iguales, acumulables e indivisibles, que no pueden ser incorporadas en ttulos
valores, ni denominarse acciones.
Los socios no pueden acceder de 20 y no responden personalmente por las obligaciones sociales
(Art. 283, Ley 26887).
Tiene una denominacin, pudiendo utilizar adems un nombre abreviado, al que en todo caso,
debe aadir la indicacin "Sociedad Comercial de Responsabilidad limitada" o su abreviatura.
SERVICIOS
TURISTICO
RECOMENDACIONES
TURISTICO
5. Se debe sensibilizar a los turistas en la proteccin y conservacin de nuestros
paisajes naturales, hacindoles entender que su visita es un aporte al desarrollo
de la comunidad.
6. Los servicios tursticos del Distrito de Huancaraylla son deficientes, por lo que
se deben crear mayores servicios de hospedaje y restaurantes.
7. La zona del Distrito de Huancaraylla es agrcola, sin embargo, son pocos los
visitantes que toman conocimiento de ello, por lo tanto, se recomienda una mejor
comunicacin sobre lo que puede un visitante encontrar y comprar en el distrito.
CONCLUSIONES
TURISTICO