UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Escuela Profesional de Ingeniera Industrial

Curso: Herramientas para la Gestin
X Semestre. Turno: Nocturno

TRABAJO DE APRECIACIN

GESTION BASADA EN PROCESOS

Video: https://www.youtube.com/watch?v=RqKtPVTIAHo

APELLIDOS Y NOMBRES: KASSANDRA JOSEFINA MONTALVO VERA

Por favor revisar el video y responder el siguiente cuestionario:

1. Indique los 5 aspectos que las organizaciones deben considerar para ser Competitivos.
1) Calidad
2) Costos
3) Rapidez
4) Innovacin
5) Relaciones

2. Qu son los procesos?

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman
elementos de entradas, insumos y productos en resultados.

3. Cules son los lineamientos/pasos para implantar el enfoque basado en proceso, que
recomiendan las normas ISO?
Identificacin de los procesos de la organizacin
Planificacin de un proceso
Implementacin y medicin del proceso
Anlisis del proceso
Accin correctiva y mejora del proceso

4. Identifique los cuatro pasos que deben seguirse en la actividad de Planificacin de un

proceso.
1) Defina las actividades dentro del proceso
2) Defina los requisitos de seguimiento y medicin
3) Defina los recursos necesarios
4) Verifique el proceso y sus actividades con respecto a los objetivos planificados
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Curso: Herramientas para la Gestin
X Semestre. Turno: Nocturno

5. Determine los pasos que deben realizarse en el Anlisis de Procesos. Describa cada uno de
ellos.
1) Evalu los datos del proceso: Planificar cada cuanto tiempo se va hacer el proceso.
2) Cuando se apropiado, utilice mtodos estadsticos :Las grficas de control
3) Compare los resultados de las mediciones del desempeo del proceso con los
requisitos definidos Identifique oportunidades de mejora
4) Cuando sea apropiado, informe a la alta direccin sobre el desempeo del proceso

6. Como puede describir los Modelos de Excelencia.

Son documentos que indican a que la propia organizacin pueda realizarse una
autoevaluacin, cada uno de los criterios tiene un puntaje y cada organizacin va
analizndose como un examen con nota y se trabajan diferentes aspectos como
responsabilidad social.

7. Indique la importancia de los procesos en los modelos de gestin

Facilita la orientacin al cliente
Mejora la eficacia y la eficiencia de la organizacin
Ayuda a estructurar las actividades de la organizacin
Permite mejorar el seguimiento y el control de los resultados obtenidos.
Facilita la planificacin, el establecimiento de objetivos de mejora y la consecucin
de los mismos.

8. Respecto a la visualizacin de video, que apreciaciones tiene sobre los procesos en los
modelos de gestin que se puede aplicar a empresas del medio.

Preparar el terreno implantando, gestionando una organizacin en base a procesos,

teniendo en cuenta la complejidad de los procesos, reconocer que tan importante es hacerlo
bien, la eficacia y la eficiencia de las actividades, trabajando con indicadores.