SILABUS KOMUNIKASI BISNIS

Jurusan/PS : Manajemen Nama Dosen:

Mata Kuliah (MK) : Komunikasi Bisnis 1. Dra. Ni Ketut Sariathi, MM
Kode MK : EKU 314 2. Made Jatra, SE.,MM
SKS : 3 (tiga)
Semester : 5 (lima)
Prasyarat : Pengantar Bisnis (EKU 113)
dan Manajemen (EKU 114)

Standar Kompetensi : Menguasai teknik dan metode penyampaian gagasan bisnis secara tertulis, lisan, sistimatis dan etis.

Alokasi
Penilaian Sumber/
No. Kompetensi Dasar Materi Pokok Pengalaman Belajar Indikator Penapaian Waktu
Bahan/Alat
T UK US TM P L
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 1.Mengerti dan 1.Komunikasi di Tempat kerja 1.1.Memastikan bahwa 1.Dapat menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami Anda berhasil di perubahan dunia kerja 2. Kontrak
perubahan dunia tempat kerja. dan pentingnya Perkuliahan
kerja dan pentingnya kemampuan 3. Texbook
1.2.Menelaah proses
kemampuan berkomunikasi di 4. Transparan
berkomunikasi di komunikasi tempat kerja
tempat kerja. 1.3.Mengatasi kendala
komunikasi antar
pribadi.
1.4.Berkomunikasi
dalam organisasi
1.5.Meningkatkan
aliran informasi dalam
organisasi.
1.6.Menghadapi

1
 tantangan etis yang
semakin meningkat.
2 2.Mengerti dan 2.Berkomunikasi dalam 2.1.Persiapan untuk 2.Mampu menjelaskan, 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami kelompok kecil dan Tim bekerja dalam memahami dan 2. Kontrak
berkomunikasi dalam kelompok dan Tim melakukan Perkuliahan
kelompok kecil dan 3. Texbook
2.2.Memahami komunikasi dalam
Tim 4. Transparan
perkembangan Tim kelompok dan Tim.
dan
perkembangannya.
2.3.Karakteristik
Tim yang berhasil
2.4.Mengorganisasikan
laporan tertulis dan
presentasi lisan TIM.
2.5.Merencanakan dan
berpartisipasi dalam
Rapat yang produktif
3 3.Mengerti dan 3.Mendengarkan dan 3.1.Mendengarkan di 3.Mampu mendengarkan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami komunikasi nonverbal di tempat kerja. dan menjelaskan 2. Kontrak
mendengarkan dan tempat kerja 3.2.Proses komunikasi non Perkuliahan
3. Texbook
komunikasi mendengarkan dan verbal di tempat kerja.
4. Transparan
nonverbal di tempat kendala-kendalanya.
kerja. 3.3.Kemampuan
mendengarkan di
tempat kerja.
3.4.Berkomunikasi
melalui pesan
nonverbal.
4 4.Mengerti dan 4.Komunikasi lintas budaya 4.1.Semakin 4.Mampu menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami pentingnya komunikasi komunikasi lintas 2. Kontrak
komunikasi lintas lintas budaya budaya. Perkuliahan
3. Texbook
budaya. 4.2.Memahami
4. Transparan
kebudayaan
4.3.Mencapai

2
 kepekaan antar
budaya
4.4.Meningkatkan
komunikasi dengan
Audiansi multibudaya.
4.5.Pesan tertulis
4.6.Menguasai etika
antar budaya.
4.7.Memanfaatkan
keragaman tenaga
kerja
5 5.Mengerti dan 5.Proses Menulis 5.1.Persiapan untuk 5.Mampu menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami menulis pesan bisnis: dan melakukan 2. Kontrak
langkah-langkah 1.Pendekatan langkah-langkah, Perkuliahan
3. Texbook
prapenulisan, terhadap proses prapenulisan,menulis
4. Transparan
menulis dan merivisi penulisan secara dan merivisi pesan
pesan bisnis. sistimatis. bisnis.
2.Menyesuaikan dan
mengubah proses.
3.Menganalisis tugas.
4.Mengantisipasi
Audian.
5.Adaptasi terhadap
tugas dan Audiensi
6 6.Mengerti dan 6.Pesan E-Mail dan Memo 6.1.Mengorganisasikan 6.Mampu menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami pesan E- Rutin dan menulis pesan dan membuat pesan 2. Kontrak
Mail dan Memo rutin. bisnis: E-Mail dan memo Perkuliahan
3. Texbook
1.Mencari data dan rutin.
4. Transparan
menghasilkan ide.
2.Mengorganisasikan
data.
3.Mengorganisasikan
ide kedalam pola.
4.Menyusun draft
3
 pertama.
5.Membuat paragraph
yang bermakna.
6.2.Merivisi pesan
bisnis:
1.Merivisi pesan
2.Merivisi untuk
ketegasan dan
ketepatan.
3.Merivisi agar mudah
di baca.
4.Mengoreksi untuk
hasil akhir.
5.Mengoreksi
dokumen rutin.
7 7.Mengerti dan 7.Surat rutin dan pesan 7.1.Memperoleh hasil 7.Mampu menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami surat berisi niat baik. dengan pesan E-Mail dan membuat surat 2. Kontrak
rutin dan pesan berisi dan Memo yang ditulis rutin dan pesan yang Perkuliahan
3. Texbook
niat baik. dengan baik. berisi niat baik.
4. Transparan
7.2.Organisasi pesan
E-Mail dan Memo.
7.3.Menggunakan E-
Mail dengan aman dan
efektif.
7.4.Jenis-jenis pesan
E-Mail.
7.5.Pesan E-Mail dan
Memo Permintaan dan
Balasan.
7.6.Pesan E-Mail dan
Memo Konfirmasi.
8 8.Mengerti dan 8.Pesan persuasif dan 8.1.Strategi untuk surat 8.Mampu menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami pesan penjualan rutin. dan membuat pesan 2. Kontrak
persuasif dan 8.2.Surat permintaan persuasif dan Perkuliahan
4
 penjualan. langsung. penjualan. 3. Texbook
8.3.Surat pesanan. 4. Transparan
8.4.Membuat surat
klaim langsung.
8.5.Memenuhi
permintaan.
8.6.Menulis surat
rekomendasi.
8.7.Mengabulkan klaim
dan membuat
penyesuaian.
8.8.Menulis pesan
untuk menangani niat
baik.
8.7.Menulis pesan
internasional.
9 9.Mengerti dan 9.Pesan negatif 9.1.Permintaan 9.Mampu menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami pesan Persuasif dan membuat pesan 2. Kontrak
negatif. 9.2.Memadukan negative. Perkuliahan
3. Texbook
komponen persuasif
4. Transparan
pesan.
9.3.Menulis
permintaan persuasif
yang berhasil.
9.4.Membujuk dalam
organisasi.
9.5.Surat keluhan.
9.6.Merencanakan dan
menyusun pesan
penjualan.
9.7.Mengembangkan
siaran berita persuasif.
10 10.Mengerti dan 10.Laporan dan proposal 10.1.Strategi untuk 10.Mampu menjelaskan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami laporan menyampaikan berita dan membuat laporan 2. Kontrak
5
 dan proposal. buruk. dan proposal. Perkuliahan
10.2.Teknik untuk 3. Texbook
menyampaikan berita 4. Transparan
buruk secara sensitif.
10.3.Menolak
permintaan rutin.
10.4.Menyampaikan
berita buruk kepada
konsumen.
10.5.Menyampaikan
berita buruk dalam
organisasi.
10.6.Menyampaikan
berita buruk dalam
kebudayaan lain.
11 11.Mengerti dan 11.Ketrampilan berbicara 11.1.Persiapan 11.Mampu berbicara dan 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami menulis laporan bisnis: berdiskusi. 2. Kontrak
keterampilan 1.Memahami dasar- Perkuliahan
3. Texbook
berbicara. dasar laporan.
4. Transparan
2.Menerapkan proses
penulisan 3x3 dalam
laporan.
3.Memperoleh
informasi dari sumber
sekunder.
4.Memperoleh
informasi dari sumber
primer.
5.Mengilustrasikan
data.
6.Mendokumentasikan
data.
12 12.Mengerti dan 12. Komunikasi pekerjaan 12.1.Mengelola dan 12.Mampu membuat 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami menulis laporan bisnis resume dan 2. Kontrak
6
 komunikasi khusus: berkomunikasi Perkuliahan
pekerjaan. 1.Mengartikan data dalam pekerjaan. 3. Texbook
2.Menarik simpulan 4. Transparan
dan membuat
rekomendasi.
3.Mengelola data
4.Menulis laporan
informasional
5.Menulis laporan
analitis.
12.2.Proposal dan
laporan formal:
1.Menyusun proposal
formal dan informal
2.Komponen khusus
proposal formal.
3.Menulis laporan
formal.
4.Tips akhir dalam
menulis.
13 Mengerti dan Ketrampilan berbicara 13.1.Menyiapkan 13. Mampu 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami presentasi lisan yang mempraktekkan 2. Kontrak
keterampilan efektif. keterampilan berbicara Perkuliahan
3. Texbook
berbicara. 13.2.Mengelola bahan
4. Transparan
presentasi.
13.3.Membangun
hubungan dengan
Audian.
13.4.Merencanakan
bantuan
visual,handout,dan
presentasi elektronik.
13.5.Metode dan
teknik presentasi.
7
 14 Mengerti dan Komunikasi pekerjaan 14.1.Bersiap untuk 14.1. Mampu 60 - 90 1. Silabus, SAP
memahami pekerjaan. mempraktekkan 2. Kontrak
komunikasi 14.2.Resume komunikasi pekerjaan Perkuliahan
3. Texbook
pekerjaan persuasive.
4. Transparan
14.3.Mengatur bagian-
bagian resume.
14.4.Mempersiapkan
untuk pemindahan
computer.
14.5.Mengirim resume
melalui faks atau E-
Mail.
14.6.Wawasan etika
14.7.Surat aplikasi
persuasif.
14.8.Surat tindak lanjut
dan dokumen kerja.
14.9.Wawancara kerja

Daftar Pustaka

1. Mary E. Guffey dkk. 2006. Komunikasi Bisnis: Proses & Produk. Jakarta: Salemba Empat.
2. Bovee & Thill. 2003. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
3. Sutrisna Dewi.2005.Komunikasi Bisnis.Denpasar:Fakultas Ekonomi UNUD.