23/10/2017 10 regras de usabilidade para melhorar sua interface

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15.06.16
10 REGRAS DE USABILIDADE PARA
MELHORAR SUA INTERFACE
PRISCILLA ALBUQUERQUE 112

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Seunovousurio hoje ao interagir com o seu produto

consegue se localizar e entender como tudo funciona
rapidamente? No geral,as tarefas so realizadas com
agilidade? Voc evita os erros conduzindo-o e indicando a
melhor forma de utilizar esse produto com dicas visuais e
gatilhos simpticos para as tarefas?

Esses pontos e vrioserrosligados a e cincia, e ccia e

satisfao durante ouso de um produto so re exos diretos
de uma boa ou m usabilidade.

Usabilidade, em linhas gerais, um termo usado para de nir a

facilidade com que as pessoas utilizam uma ferramenta ou
interface.

A norma ISO 9241 determina como usabilidade, a capacidade

que um sistema interativo oferece a seu usurio em um
determinado contexto de operao, para a realizao de
tarefas comefetividade, e cincia e satisfao.

EFICCIA capacidade de executar a tarefa de forma correta e

completa
EFICINCIA so os recursos gastos para conseguir ter e ccia.
Sejam eles tempo, dinheiro, produtividade ou memria.
SATISFAO se refere ao nvel de conforto que o usurio sente
ao utilizar a interface
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Lembrando que quando falamos de user experience design e

de boas experincias, a USABILIDADE aparece como fator
fundamental, no segundo faixo da nossa pirmide das boas

experincias, trazendoa questo do eu consigo usar esse
produto?.

Porque no m das contas, de nada adianta eu ter uma

proposta de valor incrvel se meu usurio no conseguir ou
tiver di culdades de manejar o produto/interface, podendo
comprometersigni cativamente a sua percepo de valor e
permanncia no produto.

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E na prtica? Como melhorar a

usabilidade?
Para colocar em prtica, existem muitas regras e diretrizes
criadas por pro ssionais da rea de usabilidade ao longo dos
anos que visam facilitar a identi cao das errose acertos
mais comuns dasinterfaces. Uma das listas mais conhecidas
a do Jakob Nilsen, criador dasfamosasHeursticas de
Nielsen.

()dez princpios gerais do design de

interface do usurio. So chamados de
heurstica porque esto mais na
natureza de regras do que como
diretrizes de usabilidade espec cos.
Jacob Nilsen

Alguns sites como o Good UI tambmrenem uma srie de

dicas prticas para voc veri car onde est cometendo gafes
nas interfaces de seu produto.

Conhea as 10 regras essenciaisda

usabilidade
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Con ra na ntegra algumas regras que re etem a maior parte

dos pontos que voc deve se preocupar no que diz respeito a
usabilidade e que iro re etir diretamente na experincia do
seu usurio:

1- Dilogos Simples e Naturais

As interfaces de usurios devem ser o mais simples possvel.
Deve-se apresentar exatamente a informao que o usurio
precisa nem mais nem menos na hora e lugar exatos onde
necessria.

2- Falar a Linguagem do Usurio

A terminologia da interface deve ser baseada na linguagem
do usurio. Deve ser expressado com palavras, frases e
conceitos familiares ao usurio ao invs dos termos
originados do sistema.

3- Minimizar a Sobrecarga de Memria do

Usurio

O sistema deve exibir elementos de dilogo para o usurio e

permitir que o mesmo faa suas escolhas, sem a
necessidadede lembrar de um comando espec co.

4- Consistncia
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Co s st c a 10 regras de usabilidade para melhorar sua interface

Um mesmo comando ou uma mesma ao ter sempre o

mesmo efeito. A mesma operao dever ser apresentada na
mesma localizao em todas as telas e dever ser formatada
da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.

5- Feedback

O sistema dever informar continuamente ao usurio sobre o

que ele est fazendo. O tempo de resposta in ui no tipo de
feedback que deve ser dado ao usurio. Dez segundos (10s)
o limite para manter a ateno do usurio focada no dilogo.

6- Sadas Claramente Marcadas:

De modo a fazer com que o usurio sinta que pode controlar
o sistama, dever ser fcil abortar uma tarefa ou desfazer
uma ao.

7- Atalhos

Os sistemas devem conter atalhos para usurio experiente

executar mais rapidamente operaes freqentemente
utilizadas.

8- Boas mensagens de erro

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As mensagens de erro devem ter linguagem clara e sem

cdigo, devem ser precisas e ajudar o usurio a resolver o
problema. No devem intimidar ou culpar o usurio.

9- Prevenir Erros
Melhor do que possuir boas mensagens, evitar situaes de
erro. Conhecer as situaes que mais provocam erro e
modi car a interface para que estes erros no ocorram

10- Ajuda e Documentao

O melhor que um sistema que seja to fcil de usar que no

necessite de ajuda ou documentao. No entanto, se preciso,
esta ajuda deve estar facilmente acessvel on-line.

E a anlise de usabilidade?
Para tornar ainda mais prtica essa reviso em cima de regra
e boas prticas de usabilidade, ns aqui na Catarinas criamos
um checklist bem completo baseado nas heursticas de
Nielsen e outros estudos de usabilidade.

Ainda no convencido? Con ra motivos super importantes

que te faro repensar o porque comear agora a sua prpria
anlise e se re etir sobre a relevnciadeinvestir em
usabilidade!

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Outra forma que sempre bem vinda para conferir se sua

interface est funcionando corretamente do pontos de vista
do usurio so os bons e velhos testes de usabilidade, evoc
pode conhecer um pouco mais na prtica nesse case do
Mettzer, onde contamos um pouco sobre como foi a
aplicao dos testes neste projeto.

Conheanosso exclusivo checklist de

usabilidade

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PRISCILLA ALBUQUERQUE
Priscilla Albuquerque graduada em Design de Produto pelo Instituto Federal de Santa
Catarina, ps graduada no MBA em Gesto Estratgica do Design pela Univali e
especialista em Design Centrado no Usurio pela Universidade Positivo. Mestranda em
Design na rea de interaes e interfaces comunicacionais pela UDESC. Diretora de
negcios, consultora de UX design na Catarinas Design de Interao e professora em
disciplinas de Design Centrado no Usurio para alunos de ps graduao. Possui 10
anos de vivncia na rea de projetos digitais e desde 2012 participa do IxDA
(InteractionDesign Association) Florianpolis como lder local.

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