UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y

SISTEMAS
REA DE SISTEMAS Y TELEMTICA

REUBICACIN TEMPORAL DEL CENTRO DE

DISTRIBUCIN GENERAL DE LA CORTE SUPERIOR DE
JUSTICIA DE LIMA EMPLEANDO EL SOFTWARE
MICROSOFT PROJECT 2016

CURSO: INVESTIGACIN DE OPERACIONES II (ST-123X)

PROFESOR: ING. LUIS ALBERTO ULFE VEGA

ALUMNOS:

RODRGUEZ CABELLO DIEGO 20150055J

CARRANZA ORTIZ EDUARD 20020050H
VALERIO VARGAS JEAN 20154022I
SNCHEZ QUISPE MANUEL 20092049F

FECHA DE ENTREGA: 22 DE NOVIEMBRE DEL 2017

2017-2
 INTRODUCCION

El presente trabajo es el resultado de la investigacin desarrollado en la Corte Superior

de Justicia de Lima, sede Edificio Javier Alzamora Valdz.

Actualmente el Centro de Distribucin General (CDG) es el ncleo de acceso a todo

documento referido a un proceso judicial, donde se realizan las funciones de atencin
al pblico y asignacin de documentos para el inicio o seguimiento del proceso.

La importancia de analizar y resolver el problema que actualmente se presenta en el

CDG nos motiva a buscar la forma ms rpida y eficiente de recepcin y traslado a los
rganos jurisdiccionales de los documentos que les corresponden.

En el presente informe, se explicar la manera en la que se reubicar el Centro de

Distribucin General de la Corte Superior de Justicia de Lima con el fin de solucionar el
problema de espacio de trabajo que existe dentro de la actual instalacin del CDG.

Como mtodo de solucin al problema, se emplear el software Microsoft Project, en el

cual, insertando los actuales datos correspondientes se obtendr un cronograma de las
actividades a realizar en la reubicacin.

Finalmente se obtendr la ruta crtica del proceso, que nos brindar el menor tiempo
con el cual se reubicar el Centro de Distribucin General, adems de optimizar el uso
de los recursos disponibles.

De esta manera el presente trabajo muestra las tareas necesarias para el

desplazamiento y reubicacin temporal del CDG mientras se reacondiona sus
instalaciones para brindar un mejor servicio a los ciudadanos.
1. MARCO TERICO

1.1 CENTRO DE DISTRIBUCIN GENERAL

Es el ncleo de acceso a todo documento referido a un proceso judicial, donde se

realizan las funciones de atencin al pblico, recepcin, y asignacin de
documentos para el inicio y/o seguimiento de un proceso, y contar con equipo
informatizado.

Una vez que se ha producido el ingreso del documento se designar en forma

aleatoria, a travs del Sistema previamente diseado, al Juzgado Especializado
que se encargar del proceso, cuando se trate de un documento que da inicio a
un proceso; si se trata de un documento referido a un proceso iniciado se remitir
ste al Centro de Distribucin del Mdulo

Se encarga de las siguientes actividades:

La recepcin, ingreso, asignacin, clasificacin, distribucin y custodia

de los documentos de carcter jurisdiccional de los distintos juzgados
que conforman la sede de la Corte Superior de Justicia de Cajamarca.
La atencin al pblico, brindando la informacin de los usuarios sobre
el estado procesal de las causas que se ventilan en los juzgados de la
Sede de Corte.
1.2 MICROSOFT PROJECT

Microsoft Project (o MSP) es un software de administracin de

proyectos diseado, desarrollado y comercializado por Microsoft para asistir a
administradores de proyectos en el desarrollo de planes, asignacin de recursos a
tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto y analizar cargas de
trabajo.

El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versin 2016 es la
ms reciente a junio de 2017) es til para la gestin de proyectos, aplicando
procedimientos descritos en el PMBoK del Project Management Institute.

Esta aplicacin permite organizar la informacin acerca de la asignacin de

tiempos a las tareas, los costos asociados y los recursos, tanto de trabajo como
materiales, del proyecto para que se puedan respetar los plazos sin exceder el
presupuesto y conseguir as los objetivos planteados.
Microsoft Project es una herramienta de administracin de proyectos eficaz y
flexible que puede utilizar para controlar proyectos simples o complejos. Le
ayudar a programar y realizar un seguimiento de todas las actividades para
supervisar su progreso.
1.3 PERT (PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUE)

Es una tcnica de anlisis de redes usada para estimar la duracin de un proyecto

cuando hay un alto grado de incertidumbre acerca de la estimacin individual de
la duracin de las actividades En la mayora de los casos, los tiempos de duracin
de una actividad pocas veces se conocen con una precisin de 100% de
seguridad. PERT es una tcnica que trata la duracin de una actividad como una
variable aleatoria, los tiempos de duracin de una actividad son obtenidos con el
enfoque de estimacin de tres tiempos.

a) Suposiciones de PERT

La tcnica del PERT usa los siguientes supuestos:

El camino crtico puede ser determinado usando la media de las
duraciones de las actividades.
La duracin del proyecto es determinada por la duracin de las actividades
en la ruta crtica.
El tiempo de duracin de una actividad es independiente de la duracin de
cualquier otra actividad.
Existen suficientes actividades en el camino critico de manera que la
distribucin de todo el proyecto puede ser aproximado por la distribucin
normal.

La duracin media del proyecto y la varianza de la duracin del proyecto son

calculados del siguiente modo:

Media = Suma de medias de las actividades en la ruta critica

Varianza = Suma de varianzas de las actividades en la ruta critica

b) Distribucin de actividades

Se tiene el supuesto de que los tiempos de las actividades pueden ser

representados por una variable aleatoria que tienen una distribucin de
probabilidad unimodal Beta, que en el grafico inferior implica que tiene una demora
mnima de 4 unidades de tiempo, mxima de 16 unidades de tiempo y ms
frecuente de 7 unidades de tiempo.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Centro de Distribucin General presenta congestin y demora en la prestacin

de sus servicios en la sede Javier Alzamora Valdez de la Corte Superior de Justicia
de Lima.
Adems, respecto al personal, el problema se da en cuanto a la cantidad y tipo de
personal que se tiene actualmente.
Por ltimo, la infraestructura del CDG - JAV es completamente limitante, los
espacios se hacen reducidos por la gran cantidad de usuarios que tramitan sus
documentos. En conclusin, se forman largas colas que producen, tanto al usuario
como al servidor pblico, una ambiente tenso y desagradable.
Para desocupar las instalaciones, se ha planificado disponer de los ambientes del
Hall Villarn y de la zona ocupada por el Centro de Emisin de Reportes de la sede
Javier Alzamora Valdez.
Otro problema radica en el tiempo y los recursos que se necesitan para realizar la
reubicacin temporal del Centro de Distribucin General ya que no se puede
detener las actividades necesarias para la atencin al cliente.
3. OBJETIVOS

a) Objetivo General:

La reubicacin temporal de las ventanillas de atencin del Centro de Distribucin

General de la sede Alzamora Valdez.

b) Objetivos Especficos

Mejorar y ampliar la cobertura del servicio de justicia.

Determinar el mejor diseo y secuencia de actividades con la finalidad
de optimizar el proceso de reubicacin.
Encontrar la ruta crtica que indique la duracin en nmero de das de
la reubicacin del CDG.
Fomentar el uso del software Microsoft Project como herramienta para
el desarrollo de planes y asignacin de recursos.

4. DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN

Como se mencion anteriormente, se usar el Hall Villarn como el lugar ms

apropiado para la reubicacin temporal del Centro de Distribucin General.

Adems de ser la opcin ms rpida y menos costosa, es el lugar ms apropiado

para recibir a los ciudadanos ya que se encuentra dentro de las inmediaciones de
la Corte Superior de Justicia de Lima y tiene la suficiente capacidad para atender
a un gran nmero de personas.

Acceso al Hall Villarn de los usuarios del Centro de Distribucin General.

A continuacin, se empezar con la aplicacin de la herramienta Microsoft Project
con el fin de crear un cronograma con todas las actividades a realizar durante el
proceso de reubicacin del Centro de Distribucin General.

Luego se proceder a asignar primero la duracin de las actividades y despus las

fechas de inicio y fin de estas. El proyecto tiene como fecha de inicio el 13 de
noviembre del 2017 y como fecha final el 19 de diciembre del 2017.
A continuacin, se procede con la asignacin de los recursos que sern necesarios
para realizar cada trabajo del proceso de reubicacin. Se toma en consideracin
que el avance del proyecto es hasta la fecha actual (22 de noviembre del 2017).

Finalmente se genera el diagrama de Gantt que mostrar la ruta crtica, es decir el

menor plazo de das del proceso de reubicacin temporal del Centro de
Distribucin General.

Etapa inicial del Diagrama de Gantt

 Etapa final del Diagrama de Gantt

5. RESULTADOS
A partir del cronograma y de la asignacin del nmero de das y de los recursos
empleados para cada actividad del proceso se obtienen los siguientes grficos:

a) Flujo de Caja
b) Ruta Crtica

El software Microsoft Project despus de analizar y procesar la informacin

introducida, te proporciona la ruta crtica, es decir, el camino ms corto en el
cual se terminar el proyecto a realizar.
 Ruta Crtica

c) PERT
d) INFORMACION GENERAL DE COSTOS
6. CONCLUSIONES

Hasta el da de hoy se ha cumplido con avanzar el 57% del proyecto, la

mayora de subtareas ya se han realizado, pero algunas otras requieren de
una subtarea predecesora que no ha sido terminada por lo que no pueden
ir ejecutndose.

El proyecto elaborado es interesante y novedoso puesto que obtuvimos

nuevos conocimientos al estudiarlo y buscar las reas relacionadas a l, en
este caso la reubicacin temporal del CDG abarca un campo muy amplio a
partir del cual se pueden extraer diversos temas extras tales como
contabilidad de costos y gestin por procesos.

El mtodo o diagrama PERT permite dirigir la programacin de un proyecto,

el cual consiste en la representacin grfica de una red de tareas, que,
cuando se colocan en cadena, permiten alcanzar los objetivos de un
proyecto.

Una de las mejores opciones al momento de realizar un proyecto de

reubicacin es disear un cronograma de actividades, pues esto te permite
hacer un seguimiento de todas las actividades y observar si se cumplen los
tiempos predeterminados.

Microsoft Project es una gran herramienta que permite a los estudiantes

organizar la informacin acerca de la asignacin de tiempos a las tareas,
los costos asociados y los recursos, tanto de trabajo como materiales, del
proyecto para que se puedan respetar los plazos sin exceder el
presupuesto y conseguir as los objetivos planteados.
 7. BIBLIOGRAFA

M. Castro, Gestin de proyectos con Microsoft Project 2007, Ra-Ma, 2007.

J. Membrado, Metodologas avanzadas para la planificacin y mejora,
Ediciones Daz de Santos, 2007.
G. Horine, Gestin de proyectos, Anaya Multimedia, 2009.
https://support.office.com/es-ES/Project

ANEXOS

Distribucin del primer piso del CDG

Hall Villarn